计调与外联操作教案

项目一：认识旅行社及旅行社业务一、旅行社及旅行社业务概念什么是旅行社：《旅行社条例》：是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

旅行社的设立：中国旅行社业自1985年制定了《旅行社管理暂行条例》，至今共进行了3次修订，名称也有所变化，即1985《旅行社管理暂行条例》，1996年《旅行社管理条例》，2009年《旅行社条例》。

新旧对比分析：1、类别划分调整1996年，《旅行社管理条例》划分为国际旅行社、国内旅行社；2009年，《旅行社条例》取消旅行社类别划分，只有业务划分而没有类别划分。

2、市场准入条件1996年，国际旅行社不少于150万元人民币，国内旅行社不少于30万元人民币；2009年，旅行社不少于30万元人民币。

3、分支机构设立1996年，旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社；国际社每设立一个分社，应当增加注册资本75万元，增缴质量保证金30万元；国内社每设立一个分社，应当增加注册资本15万元，增缴质量保证金5万元；同城只能设门市部，分社跨地域。

2009年，取消接待旅游者人次的限制；旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元；旅行社分社分社的设立不受地域限制；旅行社设立分社，在当地工商部门办理登记后，3个工作日内向设立地旅游部门备案。

4、质量保证金数额1996年，国际旅行社60万元，国内旅行社10万元；经营出境游业务的旅行社160万元；2009年，旅行社20万元，经营出境游业务的旅行社120万元，可凭银行担保，3年无过错退50%。

5、旅行社的经营1996年，10条内容对经营、合同、投诉等作出了一般性规定；2009年，内容进行了全面调整，共有17条，对“零负团费”作出了禁止性规定，细化了合同、权利和义务，这也是本次修订的重点；2009年，取消对旅行社的年检，改为监督检查，并按照国家有关规定向旅游部门报送经营和财务信息等统计资料。

《旅行社计调与外联》课程标准课程编码：05020206 课程类别：专业核心课（B）适用专业：旅游管理课程所属系部：旅游艺术系学时：48 编写执笔人：陈颖杰审定负责人：云丽虹审定日期：2013年8月20日1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，其岗位是整个旅行社业务运转的核心部份。

从分工看，计调岗位可以分为组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调。

主要负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作，旅行社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠计调人员进行掌控和核算，因而算得上是旅行社的中枢。

基于计调人员的工作性质牵涉到旅行社多个部门的运作，因此，不论旅游淡旺季，计调岗位都是不可或缺的。

尤其到了旅游高峰期，旅行社推出多条线路，需要更多的计调人员进行线路统筹，往往此时计调岗位人手不足的现象更为突出。

《旅行社计调与外联》是高等职业院校旅游管理专业的一门专业核心课程。

是学生从事计调、外联岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调、外联工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。

其功能是使学生掌握计调、外联工作的操作流程和操作规范、以及计调、外联工作的管理技能，具备从事旅行社计调、外联工作所需的职业能力。

本门课的前导课程是《旅行社经营管理》、《导游业务》、《海南旅游概览》等，后续课程是《旅游线路规划与设计》。

本课程使学生熟悉计调工作相关的知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调、外联业务，并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的职业素养。

1.2课程基本理念《旅行社计调与外联实务》教学内容的设计始终贯彻“以岗位需求为导向，突出实践教学”的理念，在教学内容选择时注意突出对学生职业能力的训练，在教学内容、教学方法与手段、师资团队上做到工学结合。

1.3课程设计思路本课程的总体设计思路是以对旅行社计调、外联工作模块和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体任务发展职业能力。

旅游计调教案教案标题：旅游计调教案教学目标：1. 了解旅游计调的基本概念和职责；2. 掌握旅游计调的工作流程和必备技能；3. 培养学生的团队合作和沟通能力；4. 培养学生的问题解决和应变能力。

教学内容：1. 旅游计调的定义和职责；2. 旅游计调的工作流程：计划制定、资源调配、行程安排、协调沟通、问题解决；3. 旅游计调的必备技能：时间管理、团队合作、沟通协调、应变处理；4. 旅游计调的案例分析和实践操作。

教学步骤：步骤一：引入（5分钟）教师简要介绍旅游计调的概念和重要性，引发学生对旅游计调的兴趣和学习动机。

步骤二：知识讲解（15分钟）教师详细介绍旅游计调的工作流程和必备技能，结合具体案例进行讲解，帮助学生全面了解旅游计调的内容和要求。

步骤三：案例分析（20分钟）学生分组进行旅游计调案例分析，根据给定的旅游行程和资源情况，制定合理的计划、调配资源并解决可能出现的问题。

步骤四：讨论与总结（15分钟）学生展示各自的案例分析结果，进行讨论和交流，分享经验和观点。

教师进行总结，强调旅游计调的重要性和必备技能。

步骤五：实践操作（30分钟）学生分组进行实践操作，模拟旅游计调的工作流程，通过角色扮演和情景模拟，锻炼团队合作、沟通协调和问题解决能力。

步骤六：反思与评价（10分钟）学生个人或小组进行反思和评价，总结本节课学到的知识和技能，提出改进和进一步学习的建议。

教学资源：1. 旅游计调案例材料；2. 计算机、投影仪等多媒体设备；3. 学生分组活动所需的材料和道具。

教学评估：1. 学生案例分析的书面报告评估；2. 学生实践操作的表现评估；3. 学生的讨论和交流参与度评估；4. 学生个人或小组的反思和评价。

教学延伸：1. 邀请旅游计调行业专家进行讲座或座谈会，分享实际经验和案例；2. 组织学生参观旅行社或旅游公司，了解实际的旅游计调工作环境和流程；3. 组织学生参与实际的旅游计调项目，锻炼实际操作能力。

教学反馈：根据学生的评估结果和反馈意见，及时调整和改进教学内容和方法，确保教学效果的提高。

中职旅游管理教案【篇一：中职旅游服务与管理专业教学标准】旅游管理专业教学标准一、专业名称（专业代码）旅游服务与管理（130200）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向旅行社、旅游景区、展览场馆、文博院馆、旅游信息咨询中心等行业企业，培养从事旅行社服务及其他旅游企业服务工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围六、人才规格本专业培养的人才应具有以下职业素养、专业知识和技能：(一) 职业素养1. 2. 3. 4. 5.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

具备主动、热情、甘于奉献的服务意识，诚实守信、爱岗敬业。

具有良好的旅游行业行为规范、礼仪素养和美学素养。

具有安全生产的意识，节约资源，倡导绿色消费。

具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的能力。

(二) 专业知识和技能1. 掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求。

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.掌握旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。

掌握旅游政策法规知识，能在工作中有效运用。

掌握服务心理学知识，能与客人有效沟通并获得认可。

掌握汉语相关知识，能使用标准普通话进行服务，普通话达到二级乙等以上水平。

掌握常用旅游英语知识，能进行常用英语口语表达。

掌握现代办公设备技术，能使用岗位设备和业务软件。

取得导游证、旅游咨询师、旅游计调师、景区讲解员、展览讲解员、计算机操作员等1或2种职业资格证书。

专业（技能方向）——旅行社导游1. 掌握旅行社导游服务相关的业务知识，能开展带团业务。

2. 掌握旅行社导游服务相关的人文知识，能在工作中有效运用。

3. 掌握旅游应急处理知识，能处理旅游突发事件。

专业（技能方向）——旅行社计调、外联1. 掌握旅行社计调、外联、网点的业务知识，能开展岗位业务。

2. 掌握旅游电子商务知识，能熟练运用计算机网络技术开展工作。

3. 掌握旅游产品知识，能开展业务洽谈，能采购、组合、销售产品。

计调操作实训流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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在正式开展计调操作实训之前，要做好充分的准备工作。

计调操作流程及基本操作过程Planning and executing an event involves a series of intricate tasks that require attention to detail and careful coordination. 计划和执行一个活动涉及一系列复杂的任务，需要对细节进行关注和仔细协调。

From creating an event timeline to coordinating with vendors and managing the budget, the role of a event planner is crucial to the success of any event. 从制定活动时间表到与供应商协调和管理预算，活动策划人员在任何活动的成功中发挥着至关重要的作用。

In this process, the operations flow and basic procedures of event planning play a significant role in ensuring a seamless and successful event. 在这个过程中，活动策划的运营流程和基本程序在确保活动顺利成功上发挥着重要作用。

The first step in the event planning process is to establish clear goals and objectives for the event. 活动策划过程中的第一步是为活动设立明确的目标和目标。

Understanding the purpose of the event and what the desired outcomes are will guide the planning process and help determine the necessary steps to achieve success. 理解活动的目的以及期望的结果将指导策划过程，并帮助确定实现成功所需的步骤。

小学对外联系教案年级学科：小学语文、数学、英语综合实践活动课时：1课时教学目标：1. 培养学生对外联系的兴趣和意识，提高学生的交际能力。

2. 培养学生运用语文、数学、英语等学科知识解决实际问题的能力。

3. 增强学生的团队协作精神，培养学生的社会责任感。

教学内容：1. 语文：以介绍学校、班级、个人为主，学会用恰当的语言表达自己的情况和需求。

2. 数学：学会运用加减乘除等基本运算解决实际问题，如购物、计算费用等。

3. 英语：学会用简单的英语进行自我介绍和日常交流，如Hello, My name is... How old are you?等。

教学过程：一、导入（5分钟）1. 教师简要介绍本节课的教学目标和内容，激发学生的兴趣。

2. 引导学生思考：为什么我们要学会对外联系？对外联系的重要性在哪里？二、课堂活动（25分钟）1. 语文环节：a. 学生分组，每组选出一个代表，进行自我介绍，包括姓名、年龄、兴趣爱好等。

b. 各组代表轮流上台，进行班级介绍，包括班级名称、人数、特色活动等。

c. 教师点评，引导学生学会用恰当的语言表达自己和他人的情况。

2. 数学环节：a. 教师设计一个购物场景，让学生运用加减乘除等基本运算计算购物费用。

b. 学生分组讨论，每组选出一个代表进行解答。

c. 各组代表轮流上台，进行解答，教师点评。

3. 英语环节：a. 学生分组，每组选出一个代表，进行自我介绍，尽量用英语表达。

b. 各组代表轮流上台，进行班级介绍，尽量用英语表达。

c. 教师点评，引导学生学会用简单的英语进行日常交流。

三、实践环节（15分钟）1. 学生分组，每组选出一个代表，对外联系一位同学或老师，了解他们的情况和需求。

a. 学生代表上台，介绍自己联系的对象和了解到的情况。

b. 教师点评，引导学生学会用恰当的语言表达自己和他人的需求。

四、总结与反思（5分钟）1. 教师引导学生总结本节课所学内容，巩固知识点。

2. 学生分享自己在对外联系过程中的收获和感悟。

课时安排：2课时年级：五年级教学目标：1. 让学生了解对外联系的基本知识和技巧，提高学生的沟通能力和人际交往能力。

2. 培养学生主动参与、积极合作的团队精神。

3. 通过实践活动，使学生学会在现实生活中运用所学知识，解决实际问题。

教学重点：1. 对外联系的基本礼仪和沟通技巧。

2. 团队合作和解决问题能力。

教学难点：1. 学生在真实情境中运用所学知识的能力。

2. 培养学生良好的心理素质，克服紧张情绪。

教学准备：1. 教师准备：相关课件、情景模拟场景、评价表等。

2. 学生准备：了解所要联系的单位或个人，准备相关资料。

教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍对外联系的重要性，以及本节课的学习目标。

2. 学生分享自己在外出活动中的交往经历，引发学生对对外联系的思考。

二、讲授新课1. 教师讲解对外联系的基本礼仪，如问候语、自我介绍、礼貌用语等。

2. 讲解沟通技巧，如倾听、表达、提问等。

3. 通过案例分析，让学生了解在对外联系中可能遇到的问题及解决方法。

三、情景模拟1. 教师设置模拟场景，如参加学校组织的对外交流活动、与家长沟通等。

2. 学生分组进行角色扮演，运用所学知识进行对外联系。

3. 教师巡回指导，对学生的表现进行点评。

四、总结1. 教师引导学生总结本节课所学内容，强调对外联系的重要性。

2. 学生分享自己在情景模拟中的收获和体会。

第二课时一、复习导入1. 教师简要回顾上一节课所学内容，检查学生对知识的掌握情况。

2. 学生分享自己在日常生活中运用所学知识的经历。

二、实践拓展1. 教师布置实践任务，如联系周边社区、企业、公益组织等，了解他们的需求。

2. 学生分组进行实践，运用所学知识解决实际问题。

3. 教师指导学生如何撰写联系报告，记录实践过程和成果。

三、成果展示1. 学生展示实践成果，分享在实践过程中的收获和体会。

2. 教师对学生的表现进行点评，提出改进建议。

四、总结1. 教师总结本节课的学习内容，强调对外联系在现实生活中的重要性。