最新 知识管理从幕后到台前-精品
- 格式:doc
- 大小:15.50 KB
- 文档页数:3
知识管理步骤知识管理是一个过程,它包括一系列步骤,以下是对这些步骤的详细描述:确定知识管理目标在开始知识管理计划之前,需要明确知识管理目标。
这些目标应该与组织的目标和战略相一致,并侧重于提高组织的绩效和效率。
例如,一个知识管理的目标可能是提高员工的工作效率和技能,增强组织的创新能力,提高客户满意度等。
识别和分析知识资产在确定了知识管理目标之后,需要识别和分析组织中的知识资产。
这些知识资产可能包括文件、数据库、专利、经验、流程、工具等。
了解这些知识资产的状况和分布情况,可以帮助组织更好地管理和利用这些知识资产。
分类和组织知识在识别和分析知识资产之后,需要对这些知识进行分类和组织。
分类可以根据知识资产的类型、重要性、使用频率等进行,组织则可以按照一定的分类体系建立知识库,将知识资产存储在相应的位置,以便于后续的检索和使用。
获取和共享知识知识获取可以通过多种方式实现,例如内部培训、外部培训、专家访谈、网络教育等。
知识共享可以通过多种渠道进行,例如内部网络、社交媒体、会议、文件共享等。
鼓励员工分享知识和经验,并建立知识共享的文化和奖励机制。
创新和改进知识知识创新是知识管理的核心。
在组织中,可以通过多种方式鼓励员工进行知识创新,例如鼓励员工提出新的想法和方案,建立创新团队,提供创新思维的培训等。
同时,也需要不断地改进和更新知识,以确保组织的竞争力和创新性。
评估和监控知识在知识管理的过程中,需要对知识管理的效果进行评估和监控。
这可以通过多种方式实现,例如建立知识管理指标、定期的知识管理审计、员工知识水平评估等。
通过评估和监控,可以及时发现问题并采取相应的措施,以保证知识管理的有效性和持续性。
知识管理是一个系统的过程,它包括多个步骤和环节。
通过有效的知识管理,组织可以更好地管理和利用知识资产,提高组织的绩效和效率,增强组织的竞争力和创新性。
知识管理流程知识管理是指组织或个人对知识的获取、整理、存储、传递和应用的过程,是一种系统性的、有意识的、有组织的活动。
在当今信息爆炸的时代,知识管理变得愈发重要,它不仅可以提高组织的竞争力,也可以促进个人的成长。
而要实现有效的知识管理,就需要建立起一套完善的知识管理流程。
首先,知识的获取是知识管理流程的第一步。
组织需要从内部员工、外部专家、书籍、网络等渠道获取知识。
在这一过程中,需要建立起一个完善的信息收集系统,确保各种形式的知识都能够被及时、准确地获取到。
其次,获取到的知识需要进行整理和分类。
这一步是非常关键的,只有将知识进行系统化整理,才能够更好地进行后续的存储和传递。
在整理和分类的过程中,可以借助各种工具和技术,比如知识图谱、标签系统等,来帮助组织更好地管理知识。
然后,知识的存储是知识管理流程中的重要环节。
组织需要建立起一个完善的知识库,将整理和分类好的知识进行存储。
这个知识库可以采用各种形式,比如文件、数据库、云存储等,以确保知识的安全、便捷地获取和使用。
接着,知识的传递和分享也是知识管理流程中至关重要的一环。
组织需要建立起一套有效的知识传递机制,包括内部培训、会议讨论、知识分享平台等,以便员工之间能够相互交流、学习和分享知识,从而提高整体的知识水平。
最后,知识的应用是知识管理流程的最终目的。
只有将知识应用到实际工作中,才能够真正实现知识管理的价值。
因此,组织需要建立起一套完善的知识应用机制,鼓励员工将所学到的知识运用到实际工作中,从而提高工作效率和质量。
综上所述,知识管理流程是一个系统性的、有机的流程,需要包括知识获取、整理、存储、传递和应用等多个环节。
只有建立起一套完善的知识管理流程,才能够更好地提高组织的竞争力,促进个人的成长。
希望各个组织都能够重视知识管理,建立起一套适合自身特点的知识管理流程,从而实现更好的发展和进步。
知识管理流程知识管理是一种将组织内部的知识搜集、组织、分析、存储和分享的过程。
它帮助组织有效地利用和传递知识,提高组织的创新能力、竞争力和业务效果。
知识管理的流程可以大致分为四个阶段:知识获取、知识组织、知识应用和知识分享。
首先是知识获取阶段。
在这个阶段,组织需要从内部和外部来源收集知识。
内部来源包括员工的工作经验和专业知识,外部来源包括行业报告、研究论文和专家访谈等。
组织可以通过会议、讨论和调研等方式来获取知识。
接下来是知识组织阶段。
在这个阶段,组织需要对获取的知识进行整理、分类和归档。
这样可以帮助员工更方便地找到所需要的知识。
组织可以建立一个知识库或者使用知识管理软件来进行知识的组织和存储。
然后是知识应用阶段。
在这个阶段,组织需要将知识应用于实际业务中。
它可以帮助员工解决问题、提高工作效率和创新能力。
组织可以通过培训和指导等方式来帮助员工正确地应用知识。
最后是知识分享阶段。
在这个阶段,组织需要将知识分享给其他员工。
这样可以加快组织内部的学习和创新。
组织可以使用内部网站、博客、论坛和社交媒体等方式来分享知识。
在知识管理的流程中,还需要注意以下几点:首先是知识的质量。
组织应该确保获取的知识准确、及时和可靠。
它可以通过对知识源进行评估和验证,确保知识的可信度。
其次是知识的更新。
知识是不断变化和发展的,组织需要及时更新和补充知识,以适应不断变化的环境。
最后是知识的保护。
一些知识可能是组织的核心竞争力,组织需要采取适当的措施来保护它。
这包括限制知识的访问权限、加密敏感信息等。
综上所述,知识管理是一个涉及多个阶段和环节的过程。
一个有效的知识管理流程可以帮助组织更好地利用和传递知识,提高组织的竞争力和业务效果。
知识管理全流程是指对组织内部的知识资源进行有效收集、整理、存储、传播和应用的过程。
以下是知识管理全流程的一般步骤:
1. 知识识别:确定组织中存在的重要知识和信息资源,并对其进行识别和分类。
这包括从员工、文档、数据库等多个渠道收集和梳理知识。
2. 知识获取:采取适当的方法和工具,如面谈、调查、培训等,以获取关键知识。
这可以通过与专家交流、学习经验教训、参与项目等方式进行。
3. 知识编制:将获取到的知识进行整理和归纳,形成结构化的知识库或知识文档。
这包括将知识转化为易于理解和应用的形式,如标准操作程序、案例研究、技术手册等。
4. 知识存储:选择合适的知识管理系统或工具,将编制好的知识存储起来,以便后续的查找和共享。
这可以是内部网络、云平台、文件管理系统等。
5. 知识传播:通过各种途径和方式,将存储的知识进
行传播和分享。
这可以是内部培训、在线博客、内部社交平台等,以促进知识的共享和流通。
6. 知识应用:将存储的知识应用于实际工作中,解决问题、改进流程、创新产品等。
这需要将知识与具体业务需求相结合,并通过培训和指导确保知识的正确应用。
7. 知识评估与更新:定期评估已有的知识库的有效性和完整性,并及时更新和补充新的知识。
这可以通过反馈机制、知识质量评估和持续学习来实现。
总之,知识管理全流程涵盖了知识的识别、获取、编制、存储、传播、应用以及评估与更新等环节。
通过有效的知识管理,组织能够更好地利用内部的知识资源,提高工作效率、促进创新和持续发展。
知识管理的过程知识管理呀,就像是一场奇妙的冒险!你想想看,我们每天都在接触各种各样的知识,就像在一个满是宝藏的大森林里探索。
我们要先把这些知识收集起来,这就好比是把散落在各处的宝石捡起来放进自己的小口袋。
怎么收集呢?读书、看报、上网、跟人交流,这些都是好办法。
可别小看了这个过程,就像你不会随便捡块石头当宝贝一样,得有眼光,知道哪些知识是真正有用的。
收集好了,接下来就得整理啦。
这就像给你的宝石分类,红宝石放一堆,蓝宝石放另一堆。
把知识按照不同的主题、领域整理清楚,这样以后要用的时候才能快速找到呀。
不然,你想想,要是你的宝石都乱七八糟堆在一起,等你着急要用的时候,还不得在那堆里翻半天呀。
然后呢,就是存储啦。
这就像是给你的宝石找个安全的地方放起来。
可以用笔记本记下来,可以存在电脑里,也可以存在脑子里。
但不管存哪里,都得保证能随时拿出来。
你说要是把宝石藏得太深,自己都找不到了,那不是白费劲嘛。
再之后呀,就是分享啦。
你有了这么多好宝石,可不能自己一个人捂着呀,得跟别人分享分享。
把你的知识告诉别人,也许别人也能给你一些他们的宝石呢。
这就像朋友之间交换礼物,大家都能得到更多的好东西。
而且呀,在分享的过程中,你对知识的理解也会更深呢。
还有很重要的一点,就是要运用知识呀。
光把宝石放在那看有啥用,得把它们用起来,做成漂亮的首饰,这才能体现它们的价值呀。
把知识运用到实际生活和工作中,解决问题,创造价值,这才是知识管理的最终目的。
比如说,你学了怎么种花,那你就去实践呀,种出漂亮的花来。
你学了怎么做饭,那就去厨房大展身手呀。
可别学了半天,最后啥也没干成。
知识管理就是这么有趣又实用的事儿。
就像我们的人生,不断地收集、整理、存储、分享、运用知识,让自己变得越来越有智慧,越来越有能力。
所以呀,大家都行动起来吧,把知识管理好,让我们的生活更加丰富多彩!让我们都成为知识的大富翁,在这个充满挑战和机遇的世界里畅游无阻!。
知识管理流程四个环节下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!知识管理流程通常包括以下四个环节:1. 知识创造知识创造是知识管理流程的起点,它涉及到新知识的产生和开发。
人力管理如何从幕后走到台前提起HR,我们马上会想到一个词:公司幕后支持者。
在传统的概念中,HR就是为业务部门提供支持的,为他们服务的,虽然这些年,HR者们的思想意识在逐渐改变,但是HR在这场转型的过程中还是显得有些羞羞答答,底气不足。
下面就是jk3721网为大家整理的人力管理如何从幕后走到台前的经验,希望能够帮到大家。
觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!人力资源虽然从人事管理的传统模式中在逐渐改变,名字换了,但其处境依然是很尴尬的,主要表现在这样几个方面: 1、边缘化,不被重视HR由于不产生直接利润,自然在老板的心目中属于幕后工作者的定位。
老板对于营销、生产、研发的重视程度就可以看出来。
公司的大部分资源都给了这些部门,老板宁可花费上千万的资金去开发一个新的产品,也不愿意花十万去给员工做培训。
为什么?研发出来的产品,看得见,摸得着。
而培训呢?钱花出去了,到底效果在哪里呢?谁也不知道。
很多民营企业的老板,往往喜欢用低价格要求HR去招人,招得到,是你的本职工作,招不到,说你不行。
每次公司开总经理办公会,人力资源做报告,老板基本上打瞌睡,一到销售、财务汇报利润状况,销售情况的时候,老板两眼直发绿光。
2、老板与员工之间的夹心饼干HR从其职能上讲,一方面要成为员工的主心骨,那就要为员工的发展提供平台,另一方面又要成为公司的战略合作伙伴,那就要为公司提供战略决策上的支持。
而这两者之间却会不时出现矛盾。
打个比方,现在金融危机,经济不景气,人力资源理应从公司的战略角度出发进行裁员,而另一方面,员工肯定不希望公司裁掉他。
HR该怎么办?碰到一些没有法律意识的老板,甚至连裁员的赔偿都不肯出,这时,HR又该如何办?3、HR容易走的两种极端一种极端是HR把自己纯粹当成服务部门,为各部门做事尽心尽责,沦为业务部门的杂工。
另一种极端就是HR喜欢把自己当成官僚机构,你要办理招调工吧,是你在求我办事,不对我好点,不给我点好处,我就不给你办。
知识管理渐流行第三代知识管理助推企业发展11月4日电近日,国际知识管理管理协会在中国的巡展活动——第一届中国国际知识管理高峰论坛在京召开。
国际知识管理协会一直倡导“知识管理创造智慧企业”,这次高峰论坛的召开旨在引导中国企业向知识型组织转变,创建知识企业,提升企业竞争力。
本次高峰论坛由国际知识管理协会与北京若恩科技有限公司联合主办,邀请来自英国的知识管理专家Dr Young向与会嘉宾分享了她20余年在知识管理领域的研究成果,介绍了知识管理产业在国外的发展现状以及最新理念。
此次论坛也邀请安永华明会计事务所、国家标准化研究所分享了他们再工作中的经验。
同时来自若恩科技的知识管理专家张全权为我们带来了第三代知识管理的理念以及KM公牛和KM松鼠方法论,并发布了第三代知识管理全套解决方案。
有调查显示80%的世界五百强企业一开始接受并逐步实施知识管理解决方案,近年来国内在知识管理的研究及实践方面取得了很大进步,知识管理作为一种新型的管理模式与方法,它有利于提高个人和组织的水平、实现企业的整体战略以及取得直接的经济绩效等方面。
越来越多的大型企业已经开始全面实施知识管理方案。
若恩科技首席专家张全权表示知识管理作为一种新型的管理模式与方法,是以人为中心的企业战略行为,同时也是知识分享、转换、更新、淘汰的实用过程,它需要充分与人相联系,并以企业内部结构和相关技术为支撑。
知识管理的机制不仅是技术相关性问题,而是一种“技术-社会”系统;知识管理的“管理”主要是对知识核心过程——“知识的创造、储存、分享、应用、更新”的管理。
如何增加竞争力是每家企业在发展过程中一直在思考的问题,企业在知识经济的形势下,要获得更强的竞争力,就要适应经济形势的发展,将自身向知识型企业方向发展。
建立一个新型的、强大的商业阵容,战胜“体系惯性”,进而发展成一个知识型企业,同时制定和交流公司新的以KM为核心的价值观和企业文化,确定公司需要的知识和技能,制定衡量长期与短期规划成果的标准竞争力来自企业创新以及自身经营效率的提升。
知识管理流程制度(场景版)一、引言在当今知识经济时代,知识已经成为企业核心竞争力的关键要素。
知识管理作为提升组织智慧、促进知识创新与共享的重要手段,对于提高企业效益、增强企业核心竞争力具有重要意义。
为规范企业知识管理流程,提高知识管理水平,制定本制度。
二、知识管理流程概述知识管理流程主要包括知识采集、知识整理、知识存储、知识共享、知识创新和知识应用六个环节。
各环节相互关联、相互影响,形成一个闭环的知识管理体系。
1.知识采集:指通过各种渠道收集企业内部和外部知识资源,包括显性知识和隐性知识。
2.知识整理:对采集到的知识进行分类、筛选、整理,形成有序的知识体系。
3.知识存储:将整理好的知识存储在知识库中,便于检索和利用。
4.知识共享:通过多种途径和方式,促进知识在企业内部传播和共享。
5.知识创新:在知识共享的基础上,激发员工创新思维,产生新的知识成果。
6.知识应用:将知识应用于实际工作中,提高工作效率和效果。
三、知识管理流程制度1.知识采集制度(1)明确知识采集的目标和范围,确保采集的知识具有实用性和针对性。
(2)建立多元化的知识采集渠道,包括内部渠道(如员工交流、培训等)和外部渠道(如互联网、行业报告等)。
(3)对采集到的知识进行初步筛选,剔除无效和过时的信息。
2.知识整理制度(1)对采集到的知识进行分类,建立知识目录体系。
(2)对知识进行详细描述,包括知识来源、适用范围、关键词等。
(3)定期对知识进行更新和优化,确保知识库的准确性和完整性。
3.知识存储制度(1)建立统一的knowledge库,便于知识的存储、检索和管理。
(2)采用适当的技术手段,保障知识库的安全性和稳定性。
(3)制定知识存储规范,明确知识存储的要求和标准。
4.知识共享制度(1)搭建知识共享平台,提供便捷的知识传播途径。
(2)鼓励员工积极参与知识共享,建立激励机制。
(3)定期举办知识交流活动,促进内部知识传播。
5.知识创新制度(1)营造良好的创新氛围,激发员工创新意识。
知识管理从幕后到台前
Internet热正慢慢退烧,只要是短期内无法赢利的公司,它们的商业模式和赢利模式,都一再被挑战。
这仿佛也让大家从梦中醒来,想想所谓的“e”时代或“新经济”应该架构在何处?这也让所有所谓“传统”的行销、管理方式又重受重视。
但“知识管理”这个在这两年才冒出来的新名词,却已让许多公司看中,聪明的公司不但在内部实践,同时,有些企业还看出了这是未来的趋势,也开始往这个方向经营。
超越行销资料库
将搜集来的内容和信息经过消化、重新组织,再将其结构化,才能称为知识,否则只是断断续续的资料,无法做有效的应用,只可称为资料,而不是知识。
一些专家的定义是:知识就是已经了解的内容和信息。
他们认为:知识存在于两耳之间。
另外,知识也可定义为“发现、定位、撷取并扩大知识范围,以增强企业竞争力的策略及过程”。
有别于行销资料库,知识库的涵盖范围在宽度及深度方面都比前者更进一步。
行销资料库是通过行销侦察系统(MIS──不是过去常说的“信息管理系统”)搜集、分析进而发送资料的一套过程。
而知识库中MIS的层次,是指整个公司或企业。
更具体地说:就是把原来只针对行销的MIS系统,提高到整个公司企业上来。
换句话说:横向,把公司各部门、每一线的产品、各类管理资料及方法全部用数字化方式储存起来;纵向,是把上面所述内容巨细无遗地记载下来。
管理与服务的结合
知识管理,指的就是针对内容和信息的了解,长时间进行组织、更新、整理、分析并与他人分享的过程。
知识管理是个商业技巧,这种过程可以让组织里的人用有组织且有效的方式,与组织中的其他人分享知识。
有专家把知识管理定义为“知识管理就是管理公司的无形资产”。
公司的无形资产进一步解释成以下几项:
外部:关系、品牌名称、声誉及形象;
内部:专利、概念、模型及流程;
个人:技术、教育、经验及价值。
知识管理可以浓缩成一个概念:DM+FullService。
也就是文件管理(DocumentManagement,DM)及整套服务的结合。
换句话说:“知识管理”就是从左到右,从上到下,把公司对内及对外的各种活动内容纪录下来,有效地组织、整理后,用数字方式进行,能协助公司在策略方面的应用、辅助公司达到既定目标和使命。
向知识管理要效益
知识管理的优点有:节省成本、提供统一的信息及服务、增加公司资产。
知识管理真正的附加值,可从公司的商业流程获益中得到证实。
也有专家对知识管理做了另一层次的注解:“知识管理掌握了企业最珍贵的价值,那就是员工的知识”。
知识管理的优点,可浓缩为以下几点:
节省成本
对外,就客户来说,假如知识库里的资料齐全,单一消费者或企业客户都能自助式地在网上找到各种信息,这对削减整个商业流程及客户服务人员成本来说,是相当惊人的。
另外,重复的问题可以在早已处理过的题库中得到完善解决。
这样,客户服务人员或应用软件只要从资料库中找出来,就可以更快速、更正确地回答客户的需求,也间接提高了生产率。
根据GartnerGroup的一项研究显示,亲自到公司来寻求协助的成本大约是27美元,而利用网上的知识库采取得同样资料,只要两角五分,而消费者也得到了便利,从而间接增加了产品的价值及客户对公司的信任。
对内,将所有过往的经验留存,即使员工离职或新员工到任,知识库里的资料都是最完整的。
对任何一个公司而言,员工都是不可忽略的无形资产,人事训练成本不低,而所有工作的经验累积,更是公司极大的资产。
例如:一个产品经理想知道网络广告的效果如何,才能在下季度的广告计划中编排合理的预算。
他必须先从网上或网下找到一些数据,了解网络广告的整体效益、哪些网站符合目标对象、哪种广告呈现方式(电子邮件、横幅广告)更吸引目标对象?该找哪家广告公司或是自行联系媒体?这可能要花上数小时甚至几天。
假如这些都在公司的资料库里,产品经理可能只需数秒钟,就可以找到所有资料。
资源的再次运用就是节省成本(时间的耗费、资源的浪费、人力的重复投资,这些都是可见的成本)。
这样公司也就有了更多的时间去更专注地处理更复杂的事务。
提供统一的信息及服务
以前,传统产业的老员工因为累积了许多经验,使他们在工作上显得驾轻就熟,这就可能使两者在制作商品及提供服务时产生很大的差异。
假如把所有经验纪录都放在资料库里,那新手也能知道可能面对的问题,那两者之间的差异就可能变小,在服务及产品上的一致性也会提高。
尤其是,资料是经过部门从业人员或专家的筛选后才放进知识库内。
这就是说,随手可及的内容不但专业,而且品质和价值也一定更高。
增加公司资产
随着知识库不断被使用,使用者会持续反映或修改资料,这样一来,知识库的资料就更完善,对类似问题的处理也就更完整。
而在工作领域上的知识使用度也会更有效率,流程也会更顺畅。
这就让整个知识库的价值更高,公司的智慧精华都在这里,这也间接增加了公司的无形资产。