某公司第三方物流供应商绩效评价体系研究

物流服务供应商绩效评价与选择研究绪论随着全球化和供应链管理的发展，物流在现代经济中起着至关重要的作用。

作为重要环节的物流服务供应商，其绩效评价与选择对企业的效益和竞争优势具有重要影响。

本文旨在研究物流服务供应商的绩效评价与选择，以提升企业物流运作的效率与质量，满足客户需求，促进企业可持续发展。

本研究分为以下几个方面展开。

一、物流服务供应商绩效评价指标体系的构建绩效评价的准确与全面性直接关系到选择的决策结果。

在构建物流服务供应商绩效评价指标体系时，应考虑以下几个方面。

1. 成本效益：包括物流服务供应商所提供服务的费用比例、采购与运输成本的降低等。

2. 时效性：即物流过程中货物的及时到达程度，包括交货准时率、运送时间等。

3. 可靠性：主要指运输的准确性和货物安全性，包括货物损坏与丢失率等。

4. 灵活性：物流供应商提供服务的能力与反应速度，包括配送灵活性等。

5. 服务质量：包括运输过程中的客户满意度、售后服务等。

6. 创新能力：物流服务供应商的技术创新和业务能力，包括运输工具与设备的现代化程度等。

7. 可持续性：物流供应商的环保措施和社会责任，包括对环境的影响程度等。

二、物流服务供应商绩效评价模型的建立为了客观准确地评价物流服务供应商的绩效，需要建立合理有效的评价模型。

以下是建立物流服务供应商绩效评价模型的一些建议。

1. 层次分析法（AHP）：通过设定绩效评价体系的各方面指标权重，将各方面指标进行排序，以此评估物流服务供应商的优劣。

2. 模糊数学理论：针对评价中的模糊性和不确定性，将评价指标进行模糊化处理，得出不同物流供应商的绩效得分。

3. DEA模型：运用数据包络分析方法，通过计算物流供应商的绩效效率得分，对不同供应商进行排名。

三、物流服务供应商选择的决策模型物流服务供应商的选择是一个复杂的多目标决策问题。

以下是一些常用的物流服务供应商选择的决策模型。

1. 线性规划模型：将供应商间的绩效指标作为约束条件，通过建立数学模型选择最优供应商。

第三方物流企业的绩效评价及研究分析摘要第三物流企业（3pls）作为新兴的产业，能够迅速占有市场，与它的绩效评价是分不开的。

合理的绩效评价能够促进企业的迅速发展，增强企业的竞争力。

客观准确的对第三方物流进行企业绩效评价与分析，才会正确的得出第三方物流企业的经营水平，提高企业经营能力。

关键词第三方物流企业绩效评价评价物流工业上世纪九十年代急速发展，最为突出的就是出现了第三方物流企业。

第三方物流企业迅速提高了该行业的水平。

虽然，它是个新兴产业，但是它有着独特的运作方式和高效的绩效评价。

所以它降低了本行业的作业成本，并十分有效的致力于核心业务。

它利用先进技术，减少了投资，重新整合了供应链。

使物流工业在本程度上进一步提升。

一、第三方物流企业的发展与特点第三方物流企业，顾名思义，就是提供物流服务的运输、仓储、配送等，并且，非生产方又非销售方，只是从生产到销售整条物流服务途径中的第三方。

第三方物流企业之所以能够快速兴起，与它的优点是分不开的。

1.方物流企业有效的降低了作业中的成本。

第三方物流企业摒弃了其它业务，专心致志的从事自己熟悉的核心业务，把工作的重心放在自己的长处上。

因此，大大节约了成本，提高了效率。

其中十分著名的例子就是美国著名的三大汽车公司之一的通用，通用汽车公司在萨顿有一个产区，它为了提高生产效率，只做自己最为熟悉的生产部分。

而把相对不专业的物流业务交给了第三方物流企业赖德公司。

这样分工明确，各自做着自己最为熟悉且专业的事情。

自然就提高了效率，是成本降到了最低。

2.的更新技术，快速运用新技术，降低了成本，是第三方物流公司的另一个优点。

因为第三方物流公司只从事物流工作，所以能够不断的更新这方面的技术。

而别的公司有着不同的业务，有着不同的不断变化的信息技术，因此，不能快速有效的更新技术水平。

3.第三方物流公司，可以减少公司的固定资产投资，加速资本的周转，这也促使了第三方物流工司的发展。

企业自己的物流公司需要自己投入大量资金，比如购买物流设备，建造厂房和仓库和其他物流设备。

研究与探索STUDYANDEXPLORE基于层次分析法的第三方物流企业物流服务绩效评价指标体系研究贵州财经学院在物流是“第三利润源”的观念逐渐被接受和证明的环境下，现代物流在我国越来越被各个行业所重视，大批优秀的竞争者竞相涌入物流市场，我国的第三方物流企业面对的市场竞争越来越激烈，物流企业如何在巩固老客户的基础上拓展新客户，如何为不同的客户提供个性化的服务，成为物流企业不得不面对的问题。

如高水平的物流客户服务已成为我国第三方物流企业追今，高质量、求的目标，因此，建立合理的绩效评价系统对物流企业的客户服务有着非常重要的作用。

本文运用层次分析法研究了第三方物流客户服务绩效评价指标体系构建问题。

一、国内外研究现状罗晓春陆琳（２００３）指出在企业物流管理中物流客户服务的重要性，并详细阐述了物流客户服务的组成要素以及物流客户服务与销售的关系。

鲍尔内部绩索克斯（１９９９）认为物流绩效一般应从内外两方面进行评价。

效评价着重将活动和过程同以前的作业和目标比较，通常从成本、客户服务、生产率指标、资产评价、质量五个方面来评价；外部绩效通我国学者对物流常从客户感觉评价和最佳实施基准两方面来评价。

绩效评价的研究目前还十分有限，主要集中在以下三个方面：物流绩效评价指标的选取、物流绩效评价体系的构架、物流绩效评价研究的其它成果。

孙宏岭、戚世均（２００１）从客户服务、运输、存货、物流成本控制等方面对物流绩效进行衡量，并提出以功效系数法为主、综合分析法为辅的评价方法。

李冠、何明祥（２００３）提出用数据包络国外学者较早地对此类问题进行了研究。

ＲｏｎａｌｄＨ．Ｂａｌｌｕｏ而没有接受实质的教育；与企业绩效相关性最显著的是持股比例，相关系数为０．２５，持股比例与企业绩效显著正相关，而从描述性分析中可以看出我国高科技企业的高管持股比例并不高，这就充分说明了高科技企业实行高管持股的必要性。

表3企业绩效和影响因素相关性分析结果著正相关，高科技企业拥有高的高管人力资本存量的情况下比拥有低的高管人力资本存量时的绩效要高，高科技企业高管人力资本的受教育程度对企业绩效具有重要影响。

第三方物流企业成本核算与绩效评价研究
第三方物流在我国迅速发展,竞争态势愈演愈烈。

对于第三方物流企业来讲：如何正确核算物流活动所消耗的成本,并对企业当前的物流系统产生的成本进行绩效评价,既是第三方物流企业成本管理的基础,也是第三方物流企业所面临的
难题。

第三方物流企业成本管理的关键在于：选取恰当的成本核算方法,准确归集物流活动所消耗的成本,在此基础上对物流成本的绩效进行评价,为成本控制
提供准确的决策信息。

本文将第三方物流成本核算结果与绩效评价相结合,从作业层次的角度揭示企业在成本管理中存在的问题,挖掘潜在的物流成本节约途径。

论文主要完成了以下内容：第一,对第三方物流企业进行概念界定的基础之上,阐述了物流成本的相关理论,对物流成本的构成进行了分析,对物流绩效评价方法进行了梳理。

第二,分析了作业成本法在第三方物流企业成本核算过程中的应用。

本文根据第三方物流企业的特点,提出以客户和部门同时作为成本核算对象的作业成本法。

第三,提出了第三方物流成本管理绩效评价指标体系,选择运输部门、仓储部门、信息部门和管理部门作为绩效评价的一级指标,在一级指标的基础上选择合适的二级指标,构建成本绩效指标评价体系,探讨物流成本管理绩效。

第四,以某第三方物流企业为算例研究对象,在对其物流成本核算的基础上,评价了物流成本的绩效情况,明确了应采取措施进行成本控制的具体措施。

我国第三方物流企业营销绩效评价研究摘要：第三方物流企业现在的营销存在一些问题，应从营销效益、营销流程、营销策略、营销能力四个方面建立第三方物流企业营销绩效评价指标。

最后利用DEA的方法对第三方物流企业营销绩效进行评价。

关键词：营销绩效；第三方物流；DEA评价方法一、营销绩效评价指标研究本文采用平衡计分法（BSC）的思想对物流企业的营销绩效进行评价研究。

平衡计分法是借鉴哈佛商学院的教授罗伯特·S·卡普兰和复兴全球战略集团的创始人兼总裁戴维·P·诺顿在论文《平衡计分卡——良好绩效评价体系》中提出的新的绩效评价体系产生的一种评价方法。

在实际应用中，很多企业都是通过销售增长率、市场占有率、顾客满意度以及当前财务成果等几个指标来衡量企业的营销绩效，但这些指标只能反映营销结果，并不能更深层次的反映出营销内部存在的因果关系，营销过程中存在的问题得不到根本性的解决，也无法对其进行完善，从而导致营销绩效评价的片面性。

平衡计分卡正是基于上述因素的考虑，建立在对营销价值创造活动核算的基础上进行评价，能够深入到营销活动的各个环节进行分析。

1、平衡计分卡的要素维度分析（1）“财务角度”维度分析。

企业的财务指标直接反映企业的运营状况，是衡量绩效必不可少的指标之一，被广泛用来对公司的业绩进行控制和评价，所以在平衡计分卡中得以保留。

财务角度的指标主要包括企业的利润率、投资收益率等。

（2）“客户角度”维度分析。

客户角度是指企业从顾客的立场来评价企业的运营情况，只有更大限度地满足顾客需要，才能在市场中立于不败之地，获得更大的经济效益。

顾客角度的指标主要包括顾客满意度、顾客忠诚度等。

（3）“内部经营角度”维度分析。

公司财务业绩的提高，客户需求的满足，都需要依靠良好的内部经营来支持。

通过对企业内部生产流程的改进，能够使企业提高自身的魅力，加强客户的忠诚度，对于企业未来的发展有很重要的意义。

内部经营角度的主要测评指标包括产品成本、质量、员工素质等。

第三方物流绩效评价管理体系研究刘光【期刊名称】《物流技术》【年(卷),期】2012(031)007【摘要】In this paper, we introduced the principle and points worthy of note in the planning and design of third party logistics performance evaluation management systems, analyzed emphatically the index system and content framework in the evaluation, approached the design and planning of the index on the aspects of internal performance and external performance and designed the index from a functional perspective such as financial performance and performance for the links of purchasing, transportation, distribution and warehousing, etc. and the index of customer satisfaction performance. At the end, on the basis of the index system constructed, we presented the specfic process for the evaluation of third party logistics performance as well as the mathematically derivation process of the operational mechanism.%首先概述了第三方物流绩效评价管理体系规划和设计中应该注意的原则和事项,接着重点分析研究了第三方物流绩效评价的指标体系和内容框架,从内部绩效和外部绩效两个方面考察了其指标的设计和规划问题,主要从财务绩效、采购运输配送仓储等环节的功能性绩效以及客户绩效等方面进行了指标设计,最后在这些绩效评价指标体系的基础上,进行了第三方物流具体绩效评价流程和操作机制的数学计算过程推导.【总页数】3页(P250-252)【作者】刘光【作者单位】重庆城市管理职业学院,重庆401331【正文语种】中文【中图分类】F253;F272.5【相关文献】1.group-AHP-PCA方法在第三方物流绩效评价中的应用 [J], 童阳;蒋海青2.我国B2C企业提升第三方物流绩效的对策分析 [J], 孙杰3.引入第三方评价机制提高畜牧业生产安全性——以《肉牛安全生产溯源与第三方评价管理系统》为例 [J], 周桂元;谢辉;吴才平;邱建东;许一鸣4.基于平衡计分卡的第三方物流绩效\r评价指标研究 [J], 梁艳明5.基于平衡计分卡的第三方物流绩效评价指标研究 [J], 梁艳明[1]因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

第三方物流作业成本核算与绩效评价研究的开题报告
一、研究背景
近年来，随着电商行业的快速发展和消费者对物流服务质量要求的提高，越来越多的企业选择将物流业务外包给第三方物流企业，以降低成本、提高效率、改善服务质量。

然而，如何对第三方物流企业的作业成本进行核算，评估其绩效，并制定有效的激励机制，一直是企业面临的难题。

二、研究目的和意义
本研究旨在探讨第三方物流企业作业成本的核算方法和绩效评价指标体系，并针对不同的物流业务类型和企业特点，确定合理的激励机制，以提高企业的运营效率和服务质量，降低成本，提升企业的竞争力。

三、研究内容
（1）第三方物流企业作业成本的构成与核算方法。

（2）第三方物流企业绩效评价指标体系的建立和应用。

（3）针对物流业务类型和企业特点确定合理的激励机制。

四、研究方法
（1）文献调研法：收集相关文献，对第三方物流企业作业成本核算和绩效评价的理论进行深入研究和探讨。

（2）案例分析法：选取多个实际应用中的第三方物流企业，对其作业成本和绩效进行案例分析，找出优缺点和不足之处。

（3）问卷调查法：通过问卷调查的方式，收集第三方物流企业从业者的意见和建议，以确定合理的激励机制。

五、预期成果
（1）构建第三方物流企业作业成本核算方法体系，并验证其有效性。

（2）设计第三方物流企业绩效评价指标体系，并对相关指标进行实证研究。

（3）在实际应用中，针对不同的物流业务类型和企业特点，提出合理的激励机制。

德邦物流绩效评价研究目录摘要 (1)ABSTRACT (2)一、引言 (3)（一）绩效评价的概念 (3)1.绩效的概念 (3)2.绩效评价的概念 (3)3.绩效评价方法 (4)（二）绩效评价的内容 (5)1.工作业绩 (5)2.工作能力 (5)3.工作态度 (5)（三）360度绩效评价 (5)1.360度绩效评价的概念 (5)2.360度绩效评价的优缺点 (6)二、德邦物流绩效评价现状 (7)（一）业务员的绩效评价现状 (7)（二）客服的绩效评价现状 (8)（三）操作位员的绩效评价现状 (9)（四）财务位员的绩效评价现状 (9)（五）技术位员的绩效评价现状 (10)（六）管理位员的绩效评价现状 (10)三、德邦物流绩效评价存在问题及原因 (11)（一）德邦物流绩效评价存在的问题 (11)1.德邦物流对绩效评价认识中的问题 (11)2.德邦物流绩效评价执行过程中的问题 (11)（二）德邦物流绩效评价存在问题的原因分析 (13)1.企业对绩效评价体系的重要性认识不足 (13)2.绩效评价目的单一，与公司发展需求不符 (14)3.绩效评价体系满意度低，评价双方容易产生矛盾 (14)4.公司与员工之间没有有效的沟通 (14)四、德邦物流绩效评价优化措施 (15)（一）德邦物流组织结构优化 (15)1.对关键活动做好分析，确定组织结构 (15)2.进行组织管理变革，使组织结构型态扁平化、流程化、标准化、规范化 (15)3.基于不同的岗位特点进行绩效规划，提高绩效管理专业度 (15)4.对所设计好的部门、岗位制定出职权、指挥、集分权管控系统 (16)5.把握好组织设计和优化的五项基本原则 (16)（二）德邦物流绩效评价优化 (16)1.目的 (16)2.评价原则 (17)3.适用范围 (17)4.评价人员组成 (17)4.评价内容及评价分数计算 (17)5.评价者提名 (18)6.评价细则 (18)7.评价结果运用 (22)五、总结 (23)摘要虽然绩效评价的核心是对员工的工作效果进行评定，可是在企业管理中有着很大的作用，建立科学的绩效评价系统可以推进企业的进步与发展。

第三方物流企业绩效评价体系构建的研究随着市场经济的发展，物流企业的管理水平日益提高，绩效管理成为一种有效的企业管理手段。

第三方物流企业是指以服务客户为主导，承担一定物流管理职能的独立组织，其提供的物流服务包括订购物品、仓储物流、配送装卸等。

与其他企业相比，物流行业的运营模式特殊，客户需求变更灵活，服务质量等方面有较高要求，因此，构建一个完善的第三方物流企业绩效评价体系至关重要。

第三方物流企业绩效评价体系的构建，首先需要确定其评价基础，即基于目标管理理念，从企业自身出发，确定评价的客观标准，并建立相关的评价指标体系，使企业更加明确自身的绩效指标，并制定出完善的管理激励机制。

除了管理类指标之外，还需要考虑业务类指标，即从客户角度出发，确定特定服务质量指标。

这些指标可以以时间、质量、服务、成本等维度衡量，使企业能够更加客观地评估物流服务质量。

此外，第三方物流企业的绩效评价还需要重视内部参与和外部参与的协作来增强效用。

内部参与主要涉及员工的参与，从企业内部层面推动评价体系的构建，以达到提高绩效的目的。

外部参与则是指与客户和供应商的协同，在企业外部形成一个双向的激励机制，共同推进绩效的提升。

最后，构建一个完善的第三方物流企业绩效评价体系也必须考虑国家标准和行业标准，根据国家法律法规及行业准则，对企业绩效进行统一定义和监督，以保证物流企业绩效的质量和稳定性。

综上所述，构建一个完善的第三方物流企业绩效评价体系，需要从企业自身层面出发，确定企业的评价目标，重视客户需求和内部参与来增强效用，同时考虑国家标准和行业标准，以保证物流企业绩效的客观、可持续的提高。