当好主管的五项基本能力“修炼”

管理者提升领导力的五项修炼
1. 学习和发展：一个管理者需要不断学习、发展和提升自己的知识和技能，包括领导力、沟通技巧、决策能力等方面。

这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、与经验丰富的领导者交流等方式来实现。

2. 建立良好的人际关系：一个管理者需要有良好的人际关系，能够与员工、同事和上级建立信任和合作的关系。

这需要有良好的沟通和交流能力，倾听他人的意见和建议，并能够有效地解决冲突和处理各种人际关系问题。

3. 发展团队：一个管理者的领导力在很大程度上取决于他/她的团队的能力和表现。

因此，一个管理者应该致力于发展团队成员的能力和潜力，通过提供培训和指导，激励和激发他们的潜力，建立一个高效的团队。

4. 建立明确的目标和愿景：一个管理者需要有明确的目标和愿景，能够为团队和组织提供方向和动力。

他/她应该能够将目标和愿景传达给团队成员，并能够激励他们为实现这些目标努力奋斗。

5. 显示领导者的特质：一个管理者应该展示一些领导者所具备的特质，如自信、坚定、耐心、善于倾听、专业等。

这些特质能够帮助管理者建立信任和权威，并能够有效地领导和管理团队。

领导者必须具备的五种管理能力The document was prepared on January 2, 2021领导者必须具备的五种管理能力五种重要的管理能力任何一个人,都可能成为一名出色的管理者.但真正成为管理者的人数并不多,这并非谁有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题.管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以作到.这些管理能力是： 1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励.要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励.如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感.激励的方式并不会使你的管理权力被消弱.相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理.作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来.即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户.管理者的压力可想而知.自我激励是缓解这种压力的重要手段.通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心.2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力.当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的.一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛.如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的的整个效率.从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高,这种影响力越大.当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满.为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话.另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工.这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态.虽然控制情绪如此重要,但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情绪显得由为困难.有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用.当你非常气愤的时候,做可以这样做：默念数字,从1到20,然后到户外活动5分钟.3、幽默的能力幽默能使人感到亲切.幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦.管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作.轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松.在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来.可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪.当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用.幽默不是天生的,幽默是可以培养的.再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来.美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见.于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事.幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗.讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响.4、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些着名的政治家,无一例外是演讲的高手.演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点.从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己.管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时.演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力.这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余.一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关.也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断的去演讲,就会成为演讲高手.培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲.实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度.5、倾听的能力很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事.这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情.每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望.在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人.如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要.如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养.培养的方法很简单,你只要牢记一条：当他人停止谈话前,决不开口.。

如何做好主管工作做好主管工作是一项具有挑战性和责任感的任务，需要具备一定的领导能力、沟通能力和人际关系处理能力。

本文将从五个方面介绍如何做好主管工作。

一、树立正确的领导理念作为主管，首先要明确自己的领导理念，即对员工和团队的期望和要求。

领导理念应该以人为本，注重激发员工的内在动力和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。

同时，主管要时刻关注员工的需求和困难，及时给予支持和指导。

建立一个积极、健康和有成就感的工作环境。

二、发挥良好的沟通能力良好的沟通是做好主管工作的基础。

主管要善于倾听和理解员工的意见和想法，及时解决问题和困难。

在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，避免使用太多的专业术语和难以理解的词汇。

另外，对于员工之间的冲突和分歧，主管要善于调解和协调，避免问题扩大化。

三、建立高效的团队一个高效的团队是做好主管工作的关键因素。

主管要对团队的组成进行合理的安排，并激励员工团队合作。

主管要建立一个开放、透明和公正的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，充分发挥员工的创造力和想象力。

同时，主管要及时对团队的工作进行评估和反馈，帮助员工发现问题和改进工作方法。

四、合理安排和分配任务主管要合理安排和分配任务，根据员工的能力和兴趣，将任务分配给合适的人员。

主管要了解每个员工的优势和劣势，合理安排工作任务，避免将过多的工作压在其中一个员工身上。

另外，主管要及时调整任务分配，适应工作的变化和需求。

五、关注员工的培养和发展作为主管，要关注员工的培养和发展。

主管要通过定期的培训和知识分享，提高员工的技能和能力。

另外，主管要给予员工更多的机会来承担重要的工作任务和项目，让员工有机会发展和展示自己的能力。

同时，主管要定期与员工进行面对面的交流和反馈，了解员工的职业发展愿望和需求，为员工提供更好的发展机会。

总结起来，做好主管工作需要树立正确的领导理念，发挥良好的沟通能力，建立高效的团队，合理安排和分配任务，关注员工的培养和发展。

主管必备的条件
一. 体力﹕有了强硕的体魄和灵敏的头脑才能冷静思考去应付长时间的工作﹐再
从工作中找出问题点加以克服、解决。

二.能力﹕ 1.纪律管理﹕a.不可有怕得罪人老想做好人的心态 b.只有听话的员工才有办法去落实你的指令
2.6S 管理﹕彻底落实的执行
3.领导:a.如何带着你的小团队去出征
b.如何发挥副职作用﹕1〉放权 2〉放心 3〉依靠
4.组织:a.新员工的培训
b.新产品的制作（新品团队）附运作模式
c.培训储干
d.定期召开质量与产能检讨会
5.分析:a.战力评估﹕生产顺序﹐标准工时掌控
b.交接簿（纪律、产能、质量）
c.转移单﹕生产控管
d.报废单﹕良率控管
e.加班单﹕工时控管
f.申购单﹕耗材控管
g.组日报表﹕各班生产状况
h.盘点表﹕课内物料状况
i.持续改善﹕运用PDCA 手法不断分析问题、解决问题、改善问题
6.应变﹕换线、突发的处理
7.观察﹕洞察先机、事先发觉问题加以改善
8.沟通﹕跨部门之间的协调﹐要摒着把事情做好的心态
三.毅力﹕ 1.如何保持勇于面对的心态去突破瓶颈解决难题
2.如何把压力化为动力
3.如何把阻力化为助力
4.如何发挥你的小团队精神﹕a. 产能的达成与突破
b.质量的稳定与提升
四.向心力﹕对公司的远景有着强烈的信心﹐并能把公司的理念带给他的课员
五.亲和力﹕平易近人的态度有时在沟通协调之中是最大的赢家。

六.说服力﹕与班、组、员工之间的互动﹐员工对公司种种不满时要如何去化解他
的误解 于每日签核时如发现异常立即了
解状况﹐找出原因并加以改善。

从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。

意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。

在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。

如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。

其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。

因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。

第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。

什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。

这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。

专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。

如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。

如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。

例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。

在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。

复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。

对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。

例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。

由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。

要成为一个优秀的主管，可以考虑以下几个关键点：
1. 建立良好的领导力：具备良好的领导能力是成为一个优秀主管的基础。

这包括能够激励团队成员、指导他们实现目标，并提供支持和反馈。

2. 发展有效的沟通技巧：良好的沟通是卓越管理的关键。

在与团队成员和其他利益相关者进行沟通时，要善于倾听、表达清晰明了的意见，并能够建立积极的工作关系。

3. 建立高效的团队：了解团队成员的能力、需求和动机，合理分配任务和资源，鼓励协作和共享知识。

培养团队精神，促进成员之间的互相支持和合作。

4. 培养决策能力：作为主管，需要在复杂的情况下做出明智和有效的决策。

这包括收集信息、分析数据、权衡利弊，并勇于承担责任。

5. 持续学习和自我发展：不断学习和提升自己的知识和技能是成为优秀主管的关键。

通过参加培训、阅读专业书籍、寻求反馈和指导等方式，不断发展自己的领导才能。

6. 建立信任和尊重：与团队成员建立良好的关系是非常重要的。

尊
重每个人的观点和贡献，建立相互信任的基础，营造积极的工作环境。

7. 展示榜样行为：作为主管，你需要以身作则，展示出高标准的道德和职业行为。

具备良好的工作态度、透明度和诚信，以鼓励团队成员效仿。

8. 灵活适应变化：在不断变化的工作环境中，灵活适应并带领团队应对变化是必要的。

保持开放的心态，及时调整策略和计划，并帮助团队成员适应和应对变化。

请注意，每个组织和管理角色都有其独特的需求和挑战，因此，了解和适应组织文化和价值观也是非常重要的。

不断反思和改进自己的管理风格，并根据需要进行调整，才能成为一个优秀的主管。

卓越管理者的五项修炼通过三问引出本次课程1.为什么做一名管理者？2.管理者与专业者的不同？3.在管理工作中面临的最大的困惑/挑战是什么？一.认知力修炼要时刻提醒自己是一名管理者,而不是专业者.管理者更多的是透过他人完成工作.管理者会遇到的几个问题：1.埋头做事却忽略对人的关心.2.不愿面对冲突,怕得罪人.3.时常受突发事件的影响,难以专注.4.不知道如何提高自己,有效的进行学习.5.不了解部署的想法,不知道如何激励部署.6.不擅于有效沟通与授权.7.眉毛胡子一把抓,缺乏清晰的管理思路.引申出自己要做好时间管理,提高自己的效能.结合之前ELP培训中提与提升个人效能的几个工具1.要事第一凡事问自己三个问题：我现在最应该做的一件事是什么？这件事不做会有什么后果？这件事若交由别人来做一样做的好,我会放心吗？2.四象限法则：要活在第二象限〔重要但不紧急〕,争取做到全块利用.既紧急又重要：立即做重要但不紧急：计划做紧急但不重要：授权做不紧急也不重要：不做3.GTD法则〔Get thing done〕:全面收集、处理执行、定期回顾.两分钟原则〔任何事情如果花的时间少于两分钟,那么马上去执行〕一心一意,每次只执行一件事,不要多线工作.二.学习力修炼"这是一个摧毁你,却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你,你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢,干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强,而是你根本连对手都不知道的时代.在这个大跨界的时代,告诫你唯有不断学习,才能立于不败之地！今天你还很贫穷,是因为你怀疑一切；如果你什么都不敢尝试,你将永远一事无成,机会总是留给有准备的人〞------马云乌镇互联网大会发言读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路,名师指路不如自己去悟.学习的两条途径1.感知性学习方法：主要解决问题,了解知道的层面〔累加式〕2.感悟性学习方法：学习、实践、反思使用中的和使用人都登记报备下专业类、行业类、经管类、前沿类、"无用〞类〔35%〕〔25%〕〔20%〕〔10%〕〔10%〕学习的四个境界：阅读、聆听；吸纳；反思、行动；影响他人学习需要跳出"舒适区〞.日常可以使用ORID工具O---数据R---感受I---理解D---决定三.教导力修炼一般可以把下属的成长分为3个阶段：依赖期、独立期、互赖期.依赖期:以领导为核心,潜意识里就需要被照顾,领导为自己的得失成败负责.独立期:以自己为核心,潜意识里认为自己可以做到,可以负责,可以靠自己,有权选择.其主要特质：积极主动、以终为始〔明确目标〕、要事第一互赖期:以我们为核心,潜意识里认为我们可以做到,可以合作,可以融合批次的智慧和能力,共创前程.其主要特质：双赢思维、知己解彼、统合绩效.针对不同阶段的下属,要分别使用不同的辅导方法,并与时关注了解他们的需求,通过激励手段促使他们达成团队目标.物质层面激励：薪酬、奖金、分红等以物质为主体的奖励.也称为硬指标.精神层面激励：荣誉感、认同感、归属感、成就感、幸福感等,称为软文化.非物质性激励的主要方式：1.公开表扬2.扩大他的职权3.扩大他的工作X围4.让他有机会学最新的东西5.让他有机会在高阶领导面前汇报工作6.告诉他公司高阶领导对他优秀的评价7.让他有机会实现他所提出的新构思8.培养他做一位领导9.与他做持续性生涯发展的免谈10.他有机会参与部门重大的决策,询问与支持他的想法在修炼教导力的过程中可以结合ELP培训余下3个模块的管理工具来实践〔管理〕.管理沟通：表达3C模型、FBI模型、SBI反馈法教练辅导：3Q模型、GROW模型绩效反馈：SHARE模型表达3C模型1.明确目的：我为什么要传递这一信息？我要达到什么目的？2.创造环境：选择核实的地点传递信息；选择合适的时间传递信息.3.设计内容：清楚自己想说的话,写下来；思考TA喜欢听什么？不喜欢听什么？喜欢的方式？FBI模型1.言外之意：说话者语言之后还有哪些没有表明的信息？真正目的？听出说话者的言外之意可以让对方感受到你对TA的理解,更容易建立信任,获取信息.2.放缓思考：思考说话者所表达的是事实或只是TA个人的意见,避免被扭曲或不实的陈述所左右,从而作出欠妥的决策.时刻保持警惕,核实自己的推论,克服判断〔延时判断〕,验证假设.3.积极倾听：运用提问引导、重复释义、总结确认等技巧来获取更多的信息,并且确认是否了解对方说话的内容.SBI反馈法1.情境〔Situation〕：具体的时间和地点,描述的越具体越好.2.行为〔Behavior〕:可观察到的行动,避免解读或评判,如"你没有在听我说〞,只描述此人的行为,如"在我说话时,你将椅子从桌子边拉开望着窗外〞3.影响〔Impact〕:感受、想法或结果,与接受者分享该行为对你和现场其他人的影响,影响指的是你或他人的内心体验,而你现在正让其知道此内心体验.3Q模型1.开放式问题〔Question for open〕:启发思考你怎么看？你的目标是什么？为什么要实现那个目标？如何实现你的目标？你的挑战/资源有哪些？还有呢？可能的方法是什么？最好/最重要的是什么？何时/何地/何人开始行动？2.行动式问题〔Question for action〕:聚焦行动为了达成这个目标,你将如何去做呢？你将如何应对目前的挑战？如何拿到你想要的结果？你如何开始第一步？如果**会给你一个建议的话,会如何做呢？如果**足够的话,你会如何做呢？你的下属/领导/客户会如何看待这个情况呢？3.未来式问题〔Question for future〕:聚焦结果你希望未来达成的结果是什么？下一步你准备如何行动呢？你的目标达成以后会怎样呢？如果你持续这样行动,三个月之后会有什么不同？如果这个决定最终被证明是有价值的,那么一年后你将体验到的最重要的价值是什么？当你退休的时候,你会怎样看待这个阶段的变化呢？你会告诉现在的你什么呢？GROW模型1.目标设定〔GOAL〕:我们工作是为了达到什么目标？你希望的结果是什么？你为什么希望实现该目标？你希望在30天内取得怎样的成果？你希望达到具体成就是什么？你的时间框架是怎样的？成功的结果是什么样的？2.现状分析〔Reality〕:我们目前情况下正在发生什么〔到目前为止,他采取了哪些行动〕目前你在这一领域的作法是什么？你面临的挑战有哪些？你先前是如何应对的？到目前为止你都尝试了些什么？目前你对这个问题的有什么样的认知和理解？是什么原因你还没有实现该目标.3.可选方案〔Options〕:怎样的方案或选择可以帮助我们前进？你考虑了哪些方案？先前的哪个方案对你来说是可行的？考虑这些方案的代价是？有哪些资源可供使用？谁可以成为你的资源？4.行动计划〔Will〕:要实现目标下一步具体需要做什么？你需要什么跟进的工作？我们应该什么时候进行跟进？你预计自己会面临什么困难？你将如何克服他们？我们应该如何评价你的进度？我们怎样知道你已实现了自己的目标？你的首要工作是？SHARE模型〔正面反馈和建设性反馈〕1.时间地点〔Situation〕:提供一个容易识别的"时间地点〞,精准明确2.确切行为〔How is was Approached〕:描述观察到的确切行为,越具体越好3.行为重要性〔Result〕:描述行为的重要性；它所做出的贡献、价值、意义等/所造成的损失等,需要放大,尽可能和对方自身关联.4.我的期望〔Expectation〕:表示赞扬〔为你感到骄傲！再接再厉〕；希望改善的〔希望你今后、下次....可以吗？〕SHARE正面反馈可以经常公开做,在他人面前做；建设性反馈〔负面〕隐蔽的做.四.思辨力修炼一般管理者会通过结果反思产生此次行动的原因,而高效的管理者更多的是通过结果反思当时为什么会有做这个事的想法/思维.第一种思维：突破性思维成长：做未做过的事改变：做不愿做的事突破：做不敢做的事例:Inter最早发行第一个微处理器,影响了全球.但是目前在手机领域处理器份额占比不到1%.第二种思维：初学者思维〔创新、想象力〕1.在初学者的思维中,有很多可能性；但在专家们的思维中,却只有很少2.初学者的思维带领我们到一个全新、没有界限的、但专家会漠视或回避的境地3.初学者的思维源于对实物的新鲜感,敢于冒险和发掘4.我们越是理智的面对现实,去应付现时商业策略的挑战时,就越会启动很多既定的系统去引导他们使用自己的"专家思维〞第三种思维：外部思维管理者身处组织之内,但如果他要有效工作,还必须努力认识组织以外的情况.因此管理者应注意使自己的努力产生必要的成果,而不是工作本身,重视对外界的贡献.----彼得德鲁克建立外部思维是了解变化的前提第四种思维：系统化思维常用的系统化思维分析工具有:5WHY分析、鱼骨图分析、思维导图分析、突破性思维分析.5WHY分析：反复提问,找到本质的原因突破性思维分析〔PDCA〕1.分析现状,发现问题2.分析问题中各种影响因素3.分析影响问题的主要原因4.针对主要原因,采取解决的措施5.执行：按措施计划的要求去做6.检查：把执行结果与要求达到的目标进行对比7.标准化：把成功的经验总结出来,制定相应的标准8.把所有解决或新出现的问题转入下一个循环五.组织力修炼1.明确目标任务领导团队成员对他们共同的事业充满激情,并拥有共同的价值观,他们制定明确的成功计划,非常清楚他们与竞争对手的差别.在任何时候他们都能明确地说出集体的头等大事,而且他们知道团队中的每个人该如何促成这件事情.2.进行优势互补尊重差异,相信一个人有缺点,肯定也有优点.管理的出发点是用人所长,避其所短.知己、知彼、整合、提升3.引领群体行为群里行为定律：生命具有模仿的天性,在一个群里行为中,80%是跟从者,15%是中坚力量,5%是先行者.在一个单点上找到高度；以多点的高度构成面的完美；用榜样的力量来驱动团队；制止萌芽状态的错误行为,人人都是首席提醒官.4.建立竞赛机制潜能定律：生命体都存在巨大的潜力,通过竞赛,可以激发更快、更强、更高的欲望,持续不断地刷新记录.5.沉淀成功经验根据管理目的,导向性的提供相关事例,组织员工讨论,得出多种启示,提升解决实际问题能力的经验管理方法,最终沉淀为企业的案例集.行动计划设定的有效性遵循SMART原则Specific具体的Measurable可衡量的Achievable可达成的Rewarding有价值的Time Bound有时限的。

管理人员的“五项修炼”管理者应做到“五到”，即“身到，心到，眼到，手到，口到”。

一，“身到”作为管理者应该采用走动式管理，呆在办公室的时间不宜太久，只有经常去现场走动才能发现很多问题，才能了解普通员工对公司管理的看法，做人力资源管理更是如此。

发生突发事情时，一定要第一时间到现场指挥，当员工有群体性情绪时，要第一时间进行解释和平息，搞5S时，要以身作则，从检地上的纸屑做起。

要经常和普通员工在一起，才能了解他们的想法，并把合理的想法反映给上层，作为制定制度或者决策的依据。

二，“心到”做任何事，要思考其合理性，并深究其原因，有些事情不像表面看起来那样简单。

比如看到下属做事情效率低下或者情绪低落，就要考虑其是不是遇到困难了，怎样才能帮到他。

看到员工干活时接头接耳，就要考虑其工作量是否饱和。

看到迟到的人多了，就要考虑是不是公司最近纪律松散了。

看到来公司的客户少了，就要考虑是不是以后订单量会少了，那么就不要招很多人，看到老板笑容满面，就要考虑公司可能接到大订单了。

总之，要处处留心。

三，“眼到”这一点对人力资源管理者尢其重要。

要看对人，看准人，要细致观察人，练就娴熟的读心术，注重细节，能从一些细节方面来判断一个人。

搞现场管理要对现场的蛛丝马迹不放过，做到心中有数。

做文件、方案和拟定合同时必须字字清楚，字字斟酌，绝不能有一丝一毫的错误和瑕疵。

四，“手到”对观察到的人和事以及所思所想，要及时做好笔记和分析，以免遗忘。

带动下属和员工干活，避免只动口不动手。

五。

“口到”要勤于沟通，善于沟通，对下属要随时指点，交代的事情要反复确认。

作为公司企业文化的宣传者，管理者要经常性的把公司的管理理念和价值观通过嘴巴讲出来，要及时汇报工作。

如何做一名出色的主管作为一名主管，需要具备一定的管理能力和领导才能，以确保工作团队高效运转，达到组织目标。

本文将介绍如何成为一名出色的主管，从沟通能力、团队管理、决策能力以及领导力等方面进行论述。

一、良好的沟通能力作为主管，良好的沟通能力是至关重要的。

与团队成员保持良好的沟通关系，理解他们的需求和困难，能够帮助我们更好地指导和支持员工。

通过有效的沟通，可以确保工作目标清晰，避免误解和冲突。

主管应该开放倾听员工的意见和建议，并及时与他们分享重要信息，以提高团队的凝聚力和工作效率。

二、优秀的团队管理能力主管的团队管理能力直接关系到组织的协调与执行效率。

要做好团队管理，主管需要具备任务分配、目标设定、协调沟通、绩效考核等方面的技巧。

主管应充分了解每个团队成员的能力和特长，合理安排工作任务，激发员工的积极性和创造力。

此外，主管还需要与团队成员保持紧密合作，建立良好的团队文化，以提高团队的凝聚力和合作精神。

三、明确的决策能力作为主管，需要面对各种各样的决策，应具备明确的决策能力。

主管需要分析问题，权衡利弊，做出准确、公正的决策。

在制定决策时，应考虑到组织的长远利益和团队成员的意见，兼顾各方利益，以达到最佳决策结果。

同时，主管还需具备快速应变的能力，及时调整决策，以适应变化的环境。

四、强大的领导力主管需要具备强大的领导力，能够激励和影响团队成员，推动团队不断进步。

领导力包括目标设定、激励鼓励、团队建设等方面的能力。

主管需要明确并传达组织的目标与价值观，激发员工的自我激励和创新思维。

此外，主管还应积极培养团队成员的能力，提供必要的培训和发展机会，以促进员工的个人成长和团队的整体实力。

五、持续学习与改进作为一名出色的主管，需要保持持续学习和改进的态度。

不断学习新的管理理论和方法，不断提升自己的专业能力，以应对不断变化的工作环境和挑战。

主管还应积极参与培训和交流活动，与同行分享经验和心得，相互学习，不断提高自身的综合素质和管理水平。