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“中国结算网络服务”投资者网络服务身份认证业务全网测试方案一、测试目的为做好通过深圳市场交易报盘方式进行“中国结算网络服务”投资者网络服务身份认证业务相关技术准备工作，深圳证券交易所（简称“深交所”）和中国证券登记结算有限责任公司（简称“中国结算”）定于2014年11月1日组织全网测试，验证市场参与各方技术系统和业务功能的正确性。
二、参测单位1、深圳证券交易所2、中国结算总部3、中国结算深圳分公司4、所有会员单位5、其他各相关单位三、测试内容通过模拟1个完整交易日的交易和1个结算日的结算（即模拟11月1日T日），验证市场参与各方技术系统和业务功能的正确性。
T日（模拟11月1日）测试内容：交易系统：中国结算投资者网络服务身份认证密码激活及密码重置业务（委托证券代码：369991，证券简称：中登认证）相关委托的接收及处理；证券信息库SJSXX.DBF、行情库SJSHQ.DBF、新证券信息库SJSXXN.DBF的发送；其他日常交易业务。
券商系统：通过证券代码369991进行中国结算投资者网络服务身份认证密码激活及密码重置业务（委托业务类别为：买入或新股申购）；证券信息库SJSXX.DBF、行情库SJSHQ.DBF、新证券信息库SJSXXN.DBF 等即时行情的接收与显示。
中国结算网站系统：接收并处理通过交易报盘方式进行个人投资者网上用户注册；接收并处理通过交易报盘方式进行机构投资者网上用户注册；接收并处理通过交易报盘方式进行投资者网上用户服务密码重置。
四、测试时间安排测试时间为2014年11月1日（星期六）8:30至14:00。
深交所交易系统T日接收交易委托的时间为9:15至11:30。
具体安排请见下表：五、测试数据准备1、各参测单位自行准备测试用的投资者数据，测试完成后做好相关数据及环境的恢复工作。
2、本次测试报盘的账户应为投资者真实账户（截至2014年10月31日15:00前注册成功的证券账户），测试中中国结算会对证券账户及其证件号码等相关信息进行校验，请确认投资者信息为真实信息。
参与人加入开放式基金登记结算系统流程指引文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]参与人加入开放式基金登记结算系统流程指引中国证券登记结算有限责任公司2012年11月目录第一部分：管理人申请加入基金系统管理人首次加入本公司开放式基金登记结算系统（以下简称“基金系统”）时，参照本流程指引办理。
一、管理人各相关系统完成与本公司基金系统间的全面准入联网测试，测试通过后向本公司提交测试报告（加盖公司公章）。
对于通过测试的集合计划管理人，本公司将向其出具《测试通过确认书》。
二、管理人向本公司总部书面提交如下申请材料（均加盖公司公章）：（一）填写完整的系统参与人申请表（见附件一）；（二）企业法人营业执照复印件；（三）基金获准募集的批复复印件/关于设立集合资产管理计划的函（附件四）；（四）法定代表人有效身份证明文件复印件；（五）法定代表人授权经办人办理加入基金系统手续的授权书原件；（六）经办人有效身份证明文件复印件；（七）基金或集合计划合同及招募说明书电子版；（八）基金（集合计划）登记结算服务协议、开放式基金资金结算协议，对于基金管理人，其直销还需提交基金业务参与人服务协议以上协议一式四份，且甲方均需签章完毕；（九）本公司要求提供的其他材料。
三、本公司对上述申请材料进行审核。
对于审核通过的管理人，本公司与其签订基金（集合计划）登记结算服务协议及资金结算协议。
对于基金管理人，其直销还需与本公司签订基金业务参与人服务协议。
四、申请材料审核通过后，管理人应向本公司沪深分公司分别申请开立管理人费用账户、基金（集合计划）结算备付金和结算保证金账户。
对于基金管理人，还应任选上海或深圳分公司之一开立其直销机构的结算备付金和结算保证金账户。
资金结算账户开立手续办理完成后，管理人应及时向本公司申请进行开放式基金非担保交收测试，并在完成测试后向本公司提交测试报告。
五、申请材料审核通过后，管理人应直接与深圳证券通信公司申请办理通信相关系统开通（或变更）手续。
.中国证券登记结算有限责任公司总部项目文档用户使用手册项目名称:开户代理机构编制部门:中国证券登记结算有限责任公司编制人:罗君泽日期:2017-07-10文档修改记录目录一、引言 (5)1.1目的 (5)1.2范围 (5)1.3定义和术语 (5)二、登录 (5)三、用户信息维护 (9)3.1本用户信息维护 (11)3.2本用户数字证书维护 (12)四、开户代理网点管理 (13)五、开户代理机构网点业务办理 (15)5.1开户代理机构非关键信息业务 (15)5.2开户代理网点新增业务 (16)5.3开户代理网点信息变更 (17)5.4开户代理网点注销 (19)5.5开户代理网点名称批量变更 (19)六、业务联系人管理 (21)七、附件 (23)一、引言1.1目的编写此用户手册的目的是为开户代理机构管理系统机构用户提供的操作说明。
1.2范围本文档主要提供给机构用户使用，便于机构用户进行机构及网点业务办理等相关业务。
1.3定义和术语AMS：开户代理机构管理系统；UUMS：统一用户平台；二、登录2.1机构用户登录由于开户代理机构系统实现了通过统一用户系统单点登录功能，故登录入口转为统一用户系统登录，可用以下两种方式打开登录页面：1、在浏览器中输入连接：/login.action开户代理机构用户可从此页登录，如下图：【网站登录页面】2、在浏览器中输入连接：/foundation/agencyLogin.do页面会提示转入统一用户系统登录，点击确定即可跳转到统一用户登录页面，如下图：公司CA程序。
下载页面如下图所示：【中国结算安全助手下载】A.从中国结算网站首页菜单“服务支持”－“软件下载”栏目中，找到您所持有品牌的USB证书驱动程序（某些品牌的USB证书在插入计算机后会自动安装）。
安装完毕后重启计算机，再将USB卡插入计算机。
B.从中国结算网站首页菜单“服务支持”－“软件下载”栏目中，找到“中国结算网CA根证书”和“中国结算网SUBCA根证书”，点击下载安装（在弹出窗口直接选择“打开”）。
投资人登记业务电子平台使用手册1前言为方便投资者就近办理证券登记相关业务，提高证券质押等业务的运作效率，我公司推出了“投资人登记业务电子平台”（以下简称“电子平台”）。
电子平台旨在借助证券公司等单位遍布全国的营业网点作为我公司证券质押、非交易过户和查询等业务的异地受理点，为市场参与人提供方便快捷、安全可靠的业务办理通道。
2配置要求2.1硬件CPU：Intel Pentium 4 以上内存：256M 以上硬盘：系统盘1G以上剩余空间宽带互联网接入设备：必备，包括以太网卡或无线网卡。
显示器：彩色显示器，分辨率不低于1024×768。
USB接口：必备。
移动数字证书（即USB KEY）：机构业务负责人必备，受理点经办人无要求。
多易拍文件拍摄仪：可选。
2.2软件操作系统：Windows XP、Win7，建议使用Windows XP。
浏览器：IE（Internet Explorer）7.0、8.0。
插件：Adobe Flash Player 9 及以上版本。
移动数字证书驱动程序：必须安装（插上USB KEY会自动安装驱动）。
多易拍文件拍摄仪驱动：已安装此拍摄仪的电脑必备，具体安装详见拍摄仪的产品安装手册。
3登录电子平台的用户分为两类：受理点经办人、机构业务负责人。
受理点经办人使用用户名及密码登录，机构业务负责人使用用户名、密码及数字证书登录。
在使用电子平台之前，投资人登记业务代理机构须向本公司提交《开通“投资人登记业务电子平台”申请表》（附件一）。
本公司将为代理机构建立代理机构业务负责人用户，设定该用户的用户名和密码，并颁发移动数字证书。
该数字证书是代理机构业务负责人用户登录电子平台的唯一有效身份识别证件。
3.1U SB KEY及数字证书颁发的数字证书名称与用户名相同，即用户名为“DJ08888A”，则数字证书名称同样为“DJ08888A”。
为确保数字证书安全，本公司为代理机构颁发的是数字证书硬证书，即含有数字证书的USB KEY。
网络服务投资者身份验证业务指引一、业务说明1、投资者开通网络服务功能，可通过中国证券登记结算有限责任公司网站（网址：/）办理上市公司股东大会网络投票、网络查询等网络服务业务。
2、自2006年8月1日起，营业部可通过实时开户系统为新开证券账户直接开通网络服务功能（有关操作见第一章）。
3、投资者新开证券账户时未开通网络服务功能，之后又需开通该功能的，需遵循“先注册，后激活”的程序，先由投资者自助通过互联网进行注册，再到注册时选定的身份验证机构办理身份验证激活手续，方可开通投资者网络服务功能。
（1）营业部可受理有证券托管在本营业部的深圳证券投资者或证券账户指定在本营业部上海证券投资者的身份验证申请。
其他情形的，请投资者向其证券托管券商、证券指定券商或中国结算公司提出身份验证申请。
（2）营业部在受理投资者的身份验证申请前，应提请投资者登录中国证券登记结算有限责任公司网站（网址：/）进行网上注册，获取投资者的网上用户名和登录密码。
4、投资者身份验证业务包括激活投资者、挂失补办电子证书、非证书用户转为证书用户、重置投资者密码等相关业务。
所有业务均需投资者在中国结算公司网站（网址：/）发起申请后，再到选定的身份验证机构营业部验证通过方能生效。
5、投资者注册中国结算公司网络服务用户和营业部办理投资者身份验证业务系统要求：windows2000或windows xp系统。
二、申请资料审核投资者申请办理网络服务投资者身份验证业务时，营业部应审核以下申请资料：经办人员接受投资者提交的申请资料后，必须认真审核资料的完整性、正确性、真实性、一致性。
审核无误后在《身份验证申请表》的“审核资料”栏的对应项目上画“√”，并在“身份认证机构审核栏”填写“已审核”，由经办人、复核人、负责人签字并加盖营业部开户业务专用章。
三、激活网上用户名1、登录中国证券登记结算有限责任公司网站（网址：/），点击页面左侧快速导航“参与人服务”项下的“身份验证机构业务”，进入“身份验证机构用户登录”页面，输入本营业部“网上用户名”、“密码”，选择对应的证书，进入身份验证机构业务主界面。
中国证券登记结算有限责任公司国债网络查询业务操作指引第一条 为规范国债网络查询业务，保护投资者权益，根据《中国证券登记结算有限责任公司债券登记、托管与结算业务实施细则》的有关规定，制定本指引。
第二条 本指引所称国债网络查询业务，是指中国证券登记结算有限责任公司（以下简称本公司）通过互联网向投资者提供其登记在本公司开立的证券账户中的国债持有余额、国债质押转移变动记录等信息的查询服务。
第三条 投资者进行国债网络查询前，需按照本公司投资者身份验证的规定办理身份验证（操作流程见附件1）。
第四条 投资者完成身份验证后，可凭网上用户名/证券账户号及密码登录本公司网站(网址：)，根据系统提示查询其证券账户中的国债持有余额、国债质押转移变动记录等信息（操作流程见附件2）。
第五条 投资者网络查询的国债持有余额，不包括从投资者证券账户质押转移至回购交易质押品保管库的部分。
第六条 投资者网络查询的国债质押转移变动记录，包括国债从投资者证券账户转出到回购交易质押品保管库，以及国债从回购交易质押品保管库转回到投资者证券账户的变动情况。
第七条 国债网络查询结果不作为投资者持有国债的法律依据,投资者如需取得具有法律效力的国债持有及国债质押转移变动记录证明，应按本公司有关业务规定申请办理。
第八条 本公司作为证券登记机构，为投资者提供国债网络查询服务，并不改变投资者与证券公司等托管机构的证券托管关系。
投资者因证券交易而产生的清算交收仍然由其证券托管机构负责。
第九条 上海市场历史遗留的已做回购登记的证券账户不在本指引所规定的查询范围之列。
第十条 国债网络查询的开放时间为每个工作日的9:00至16:00。
第十一条 本指引由本公司负责解释。
第十二条 本指引自2006年5月8日起实施。
附件1：投资者身份验证操作流程已开账户的投资者办理上市公司股东大会网络投票、证券网络查询等网络服务身份验证业务，遵循“先注册，后激活”的程序，即先通过互联网进行网上自注册，再到注册时选定的身份验证机构现场一次性办理身份验证手续，激活网上用户名，选择使用电子证书的投资者同时在身份验证机构领取电子证书。
中国结算网站统一用户系统用户管理手册挂牌公司适用12中国证券登记结算公司网站统一用户管理系统外部用户手册(v1.2)-9-10目录一、参与人法人用户登录....................................... 错误!未定义书签。
二、参与人法人用户注册....................................... 错误!未定义书签。
1. 在线注册..................................................... 错误!未定义书签。
2. 预注册......................................................... 错误!未定义书签。
三、参与人法人用户机构信息变更....................... 错误!未定义书签。
四、参与人法人用户权限申请............................... 错误!未定义书签。
五、参与人法人用户查看默认责任单位............... 错误!未定义书签。
六、参与人法人用户默认责任单位变更............... 错误!未定义书签。
七、参与人法人用户证书功能............................... 错误!未定义书签。
1. 解冻证书..................................................... 错误!未定义书签。
2. 换发证书..................................................... 错误!未定义书签。
3. 补办证书..................................................... 错误!未定义书签。
八、参与人法人用户申请列表............................... 错误!未定义书签。
投资者网络投票操作流程
投资者一次性办理身份验证（激活网上用户名）后，即可参加今后各有关上市公司股东大会网络投票。
投资者使用已激活的网上用户名或证券账户号以及密码（电子证书用户还须
注：使用电脑通过互联网登录中国结算网站后，点击页面左侧的‘投资者服务’，电子证书用户选择‘证书用户登录’，非电子证书用户选择‘非证书用户登录’。
注：电子证书用户还须使用电子证书；非电子证书用户还须输入附加码，附加码由系统自动产生，并显示在页面上。
咨询电话：（北京）
(业务)
(技术)
(上海) (深圳)。
投资人登记业务电子平台使用手册（2013年7月4日更新）1前言为方便投资者就近办理证券登记相关业务，提高证券质押等业务的运作效率，我公司推出了“投资人登记业务电子平台”（以下简称“电子平台”）。
电子平台旨在借助证券公司等单位遍布全国的营业网点作为我公司证券质押、非交易过户和查询等业务的异地受理点，为市场参与人提供方便快捷、安全可靠的业务办理通道。
2配置要求2.1硬件CPU：Intel Pentium 4 以上内存：256M 以上硬盘：系统盘1G以上剩余空间宽带互联网接入设备：必备，包括以太网卡或无线网卡。
显示器：彩色显示器，分辨率不低于1024×768。
USB接口：必备。
移动数字证书（即USB KEY）：机构业务负责人必备，受理点经办人无要求。
多易拍文件拍摄仪：可选。
2.2软件操作系统：Windows XP、Win7，建议使用Windows XP。
浏览器：IE（Internet Explorer）7.0、8.0。
插件：Adobe Flash Player 9 及以上版本。
移动数字证书驱动程序：必须安装（插上USB KEY会自动安装驱动）。
多易拍文件拍摄仪驱动：已安装此拍摄仪的电脑必备，具体安装详见拍摄仪的产品安装手册。
3登录电子平台的用户分为两类：受理点经办人、机构业务负责人。
受理点经办人使用用户名及密码登录，机构业务负责人使用用户名、密码及数字证书登录。
在使用电子平台之前，投资人登记业务代理机构须向本公司提交《开通“投资人登记业务电子平台”申请表》（附件一）。
本公司将为代理机构建立代理机构业务负责人用户，设定该用户的用户名和密码，并颁发移动数字证书。
该数字证书是代理机构业务负责人用户登录电子平台的唯一有效身份识别证件。
3.1USB KEY及数字证书颁发的数字证书名称与用户名相同，即用户名为“DJ08888A”，则数字证书名称同样为“DJ08888A”。
为确保数字证书安全，本公司为代理机构颁发的是数字证书硬证书，即含有数字证书的USB KEY。
“中国证券结算网-结算参与机构管理平台”结算参与人用户手册, 2012-10-20结算参与机构管理平台用户手册2012-10-20目录1业务术语及名词解释： (2)2结算参与机构管理平台入口 (3)3用户及EKEY管理 (4)3.1系统授权用户及E KEY申请 (5)3.2系统授权用户及E KEY申请的办理情况查看及反馈 (14)3.3业务用户创建及E KEY管理 (16)4登录 (26)5用户信息维护 (30)5.1用户密码管理 (30)5.2客户端证书维护 (33)6结算参与机构业务 (36)6.1结算参与机构资格申请 (36)6.2结算参与机构信息变更 (53)6.3重要事件报告 (62)6.4材料报送 (64)6.5新业务申请 (67)6.6业务通知 (72)6.7信息查询 (74)6.8业务调查 (77)6.8业务论坛 (83)1业务术语及名词解释：本文档中会使用一些缩略用语以节省篇幅和避免繁冗，列示于此：1)平台：指结算参与机构管理平台。
2)Ekey: 数字证书。
数字证书有以文件形式存在的软证书，也有以USB接口硬件形式存在的硬证书。
本文中不加特殊说明的为USB接口的硬证书。
3)空白Ekey:指未写入任何数字证书信息的USB接口的硬证书。
4)中国结算：指中国证券登记结算有限责任公司。
2结算参与机构管理平台入口在中国结算网站()首页左上角，点击“参与人服务专区----结算参与人业务”，进入结算参与机构管理平台，如下图：【中国结算网站首页】下图为登录页面：【结算参与机构登录页面】3用户及Ekey管理结算参与机构用户分类：1）系统授权用户系统授权用户由结算参与机构向中国结算申请，不能进行具体的业务操作，对本机构的业务用户及其业务权限进行管理。
系统授权用户有两个，一个为主授权用户，一个为备用授权用户；两个用户可以操作的功能一致。
2）业务用户业务用户由结算参与机构的系统授权用户创建并管理，进行具体的业务操作。
中国证券登记结算公司网站投资者用户手册v2.2中国证券登记结算有限责任公司二○○七年三月版本信息投资者用户手册（版本2.2）© 2007 中国证券登记结算有限责任公司开发单位：中国证券登记结算有限责任公司版权所有：中国证券登记结算有限责任公司目录1 投资者注册、登录、密码挂失、证书管理 (4)1.1 投资者证券账户注册 (4)1.2 投资者基金账户注册 (10)1.3 投资者登录 (13)1.4 密码挂失 (16)1.5 证书挂失（只有证书用户能够申请该业务） (19)1.6 解除证书挂失（只有提交过证书挂失的用户才能使用该业务） (22)1.7 证书更新 (23)1.8 证书导出 (23)1.9证书安装 (28)2投资者登录后的相关业务 (31)2.1 投资者信息管理 (31)2.1.1申请为证书用户（申请为非证书用户） (31)2.1.2 一般信息更改 (36)2.1.3 修改用户登录密码 (36)2.2 证券账户管理 (39)2.2.1增加证券账户关联 (39)2.3 注销网上用户 (41)2.4 网络投票 (42)2.4.1 网上投票 (44)2.4.2 查看网上投票明细 (47)2.4.3参会登记 (49)2.4.4 查看打印选票明细 (52)2.5 网络投票历史查询 (54)2.6 证券查询服务 (56)1 投资者注册、登录、密码挂失、证书管理1.1 投资者证券账户注册操作步骤：1.用户通过在浏览器地址栏中输入网址()进入系统主页（图1.1.1）。
图1.1.1网站主页2.点击“投资者注册”进入注册界面（图1.1.2），或点击“上市公司股东大会网络投票系统”进入页面（图1.1.3）。
图1.1.2 投资者注册图1.1.3上市公司股东大会网络投票系统页面3.出现“网上自助注册须知”页面（图1.1.2），阅读后，点击“下一步”进入“网上服务协议书”页面（图1.1.4），点击“接受”，选择注册证券账户（图1.1.5）。
进入填写用户详细信息页面（图1.1.6）；点击“不接受”，回到网络投票系统页面。
图1.1.4 网上业务服务条款图1.1.5 选择注册证券账户图1.1.6输入注册信息4.输入正确和完整的数据，点击“下一步”进入“选择身份验证办理机构”页面。
注：（1）用户名默认以gd开头，投资者应记好用户名。
（2）投资者应根据自己的情况选择“证书用户”和“非证书用户”。
证书用户具有更高安全性，但是使用要求较高，需要一定费用。
5.进入“选择身份验证办理机构”页面，进行身份验证办理机构的选择。
系统首先把投资者所有关联上的账户的托管法人列出，然后列出该法人下属的所有身份验证网点（营业部），投资者可以选择最为方便的身份验证网点办理身份验证；如投资者尚没有托管法人，则投资者可在列表中选择我公司的沪深分公司之一作为身份验证办理机构。
（图1.1.7，图1.1.8）图1.1.7选择身份验证机构图1.1.8选择身份验证机构6.进入下一步，是注册成功信息显示页面，显示您注册的相关信息和一些重要的提示（图1.1.9，图1.1.10），同时必须记下“登录用户名”用于到身份验证办理机构办理身份验证。
图1.1.9注册成功图1.1.10注册成功7.注册操作过程完成。
注：注册用户只有到所选的身份验证机构进行激活后用户才可以进行登录。
1.2 投资者基金账户注册1 用户通过在浏览器地址栏中输入网址进入系统主页（图1.2.1）。
选择投资者注册。
图1.2.1网站主页2出现“网上自助注册须知”页面（图1.2.2），阅读后，点击“下一步”进入“网上服务协议书”页面（图1.2.3），点击“接受”。
图1.2.2网上注册须知3、选择注册基金账户网上用户4、填写用户注册信息图1.2.5输入注册信息5、如果注册信息正确，则注册成功图1.2.6注册成功1.3 投资者登录投资者登录分证书用户和非证书用户，登录步骤也分两类。
操作步骤：非证书用户：1.在投资者登录页面（图1.3.1），输入用户名、密码，选择非证书用户，输入验证码。
点击“确定”，即进入投资者登录后主页（证券账户投资者注册登录主页图1.3.2.1, 基金账户投资者注册登录主页图1.3.2.2）。
图1.3.1投资者登录主页证书用户：1.在投资者登录页面，图1.3.1，输入用户名、密码，点击“确定”2.出现选择证书页面，图1.3.2。
3.选择证书后，确定，弹出密钥交换页面，图1.3.3。
4.选择图1.3.4中的“确定”，就可以登录进入投资者首页（图1.3.4）了。
图1.3.2选择证书页面图1.3.3密钥交换页面图1.3.4投资者登录后主页说明：用户登录系统后，系统会显示如下文字“这是您第X次登录系统，您的上次登录时间为XXXX年XX月XX日XX时XX分XX秒”。
其中，用户登录系统的次数从2007年3月30日起从零开始进行计数，用户每登录一次系统，则登录次数自动加1，同时系统会显示用户上次登录系统的时间。
对于证书用户，如果用户登录系统所使用的数字证书将要过期，系统会自动在用户登录信息“这是您第X次登录系统，您的上次登录时间为XXXX年XX月XX日XX时XX分XX秒”后面提示用户更新数字证书，同时会提供更新数字证书的链接。
1.4 密码挂失操作步骤：1.在投资者登录页面点击“密码挂失”，进入密码挂失页面（图1.4.1）图1.4.1密码挂失2.输入“用户名”“证件号码”和“验证码”后点击“确定”，弹出确认框（两次）点击确定，进入“密码挂失:选择身份验证机构”页面（图1.4.2）图1.4.2密码挂失:选择身份验证机构3.进行身份验证办理机构的选择。
（同投资者注册中选择身份验证机构）4.选好身份验证机构并填写相应信息后点击“确定”，弹出提交确认按钮（图1.4.3）点击后，出现密码挂失成功页面（图1.4.4）图1.4.3选择身份验证机构弹出确认按钮图1.4.4密码挂失成功注：如果想要新设密码启用，请带好提示中的相关证件去所选的身份验证机构进行激活，如不激活则一直使用原密码。
1.5 证书挂失（只有证书用户能够申请该业务）操作步骤：1.在投资者登录页面点击“证书挂失”，进入证书挂失页面（图1.5.1）图1.5.1证书挂失2.输入“用户名”、“密码”和“验证码”后点击确定，弹出确认框（两次）点击确定，进入“证书挂失:选择身份验证机构”页面（图1.5.2）图1.5.2证书挂失:选择身份验证机构3.进行身份验证办理机构的选择。
（同投资者注册中选择身份验证机构）4.选好身份验证机构并填写相应信息后点击确定，弹出提交确认按钮（图1.5.3）点击后，出现证书挂失成功页面（图1.5.4）图1.5.3选择身份验证机构弹出确认按钮图1.5.4证书挂失成功注：提交证书挂失申请成功后，该用户将被冻结，去所选的身份验证就构进行通过后，或者进行解除证书挂失，用户才能重新使用。
图1.5.5 用户登录时的解冻提示1.6 解除证书挂失（只有提交过证书挂失的用户才能使用该业务）操作步骤：1.在投资者登录页面点击“解除证书挂失”，进入证书挂失页面（图1.6.1）图1.6.1解除证书挂失2.输入“用户名”、“密码”和“验证码”后点击确定，弹出确认框（两次）点击确定，出现解除挂失成功页面。
（图1.5.2）图1.6.2解除挂失成功1.7 证书更新如用户证书显示过期，用户在“投资者登录”页面，选择“证书更新”链接更新证书，具体过程请参考“证书挂失”。
1.8 证书导出如用户需要把自己的证书安装到其他电脑上使用，可使用本功能先把证书从证书所在电脑导出，然后再按照随后的“证书安装”功能进行安装。
注：存放于USB卡中的硬证书不能按照如下操作导出证书。
操作步骤：1）在IE浏览器上，点击“工具” “Internet选项”，显示如下页面：2）在弹出窗口中点击“内容”→“证书”→“个人”，显示如下对话框：3）在证书列表中“颁发给”一列寻找与投资者用户名相同的证书并选中，点击“导出(E)”按钮，在弹出框中点击“下一步”；4）在以下对话框中点击“下一步”：5）在以下对话框中，作如下选择后，点击“下一步”：6）在以下对话框中，两次输入密码以设定密钥保护密码，点击“下一步”：7）点击“浏览”选择存储位置（软盘、USB移动盘或其他）和文件名，点击“下一步”：8）在以下对话框中点击“完成”：如遇以下窗口，点击“确定”：系统将提示“导出成功”，完成证书导出：1.9证书安装操作步骤：1、双击证书文件(扩展名为.pfx的文件)，启动证书导入向导，如下图：2、点击“下一步”，显示如下对话框：3、点击“下一步”，显示如下对话框：4、输入私钥密码，点击“下一步”，显示：5、点击“下一步”，出现以下对话框：6、点击“完成”，系统提示证书导入成功：2投资者登录后的相关业务注：（1）投资者在所选的身份验证机构激活用户后，登录时要按您所属的用户类型（证书用户、非证书用户）选择不同入口登录。
（2）登录方式有按“按用户名”和“按证券账户”两种，请用户按您的需要登录。
2.1 投资者信息管理2.1.1 申请为证书用户（申请为非证书用户）注：投资者用户为证书用户才可以申请办理转非证书用户业务，反之同样。
操作步骤：1.投资者进行登录，进入用户页面（图2.1.1.1）2.点击“用户”进入“个人管理：基本信息维护”页面（图2.1.1.2）图2.1.1.2个人管理：基本信息维护3证书用户申请非证书用户不用提交申请，点击“申请为非证书用户”进入申请页面(图2.1.1.3)，点击确定，出现成功信息页面（图2.1.1.4），此时用户已即时转化为非证书用户并生效。
点击“返回重新登录”推出系统到登录页面。
图2.1.1.3转为非证书用户图2.1.1.4转为非证书用户成功4点击“申请为证书用户”按钮，进入“申请为证书用户”页面（图2.1.1.5），选择身份验证机构页面（图2.1.1.6），点击确定，出现“申请成为证书用户成功”页面（图2.1.1.7）图2.1.1.5申请转为证书用户图2.1.1.6 选择身份验证机构图2.1.1.7 申请转为证书用户成功注：只有到所选的身份验证机构进行验证通过并申请下载证书，才能生效。
2.1.2一般信息更改一般信息更改即填写后点击“确定更改”按钮即可。
如图2.1.2.1图2.1.2.1 一般休息修改2.1.3修改用户登录密码1用户登录后，点击“修改用户登录密码”进入“密码修改”页面（图2.1.3.1）2填写好相应信息点击“确定提交”按钮，出现“密码修改成功”页面（图2.1.3.2）图2.1.3.2密码修改成功2.1.4客户端证书维护(证书用户)，非证书用户没有此功能1用户登录后，进入页面(2.1.1.1)，点击用户信息维护中的客户端证书维护，进入证书管理界面，如图2.1.4.1图2.1.4.1 用户证书管理2点击更新证书,用户可以为自己更新证书。
