第1章项目管理-导论

项目管理导论第一章项目与项目管理1、首先是传统的项目和项目管理的概念，其主要起源于建筑行业。

2、现代项目与项目管理的真正发展可以说是大型国防工业发展所带来的必然结果。

3、现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物。

4、20世纪40年代，由于第二次世界大战的推动，项目管理主要应用于国防和军工项目。

美国第一颗原子弹的研制项目，命名为“曼哈顿计划”。

5、20世纪50年代后期到60年代，美国出现了关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT），项目管理的突破性成就就出现在这一时期。

6、甘特图、CPM和PERT技术、矩阵组织技术已被人为是项目管理的常规“武器”和核心方法。

7、在信息时代经济环境里，任务的独特性取代了重复性过程，信息本身也是动态的、不断变化的，灵活性成为新秩序的代名词。

8、项目管理发展过程经历了三个阶段（多选）：1、产生阶段，即古代的经验项目管理阶段。

2、形成和发展阶段，即近代的科学项目管理阶段。

3、成熟阶段，即如今的现代项目管理阶段。

9、传统项目管理着重项目的实施环节。

10、项目管理是一种特别适用于责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。

11、中国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚对于“统筹法”。

12、20世纪60年代初期，华罗庚引进和推广了网络计划技术。

13、1984年，我国利用世界银行贷款建设的鲁布革水电站工程中，日本建筑企业运用项目管理方法进行了有效管理，使得该工程的投资总额降低了40%。

14、项目定义：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。

15、项目普遍存在的三个主要约束条件是质量、进度和费用。

16、论述项目的特征与属性？（论述）项目的特征（简答）1项目的临时性2项目目标的明确性3项目的整体性项目的属性（简答）1唯一性2一次性3多目标属性4生命周期属性5相互依赖性6冲突属性17、项目的组成要素（论述、简答）1项目范围2项目组织3项目质量4项目成本5项目时间18、项目的组成要素是指与项目本身活动有关的各个方面的总和。

第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。

（× ）2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。

（× ）3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。

（√ ）4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。

（√ ）二、单项选择题1．（B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。

A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D ）A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C ）需要才是合格品。

A 规定的要求B 技术要求C 隐含的D 必须履行的4．项目质量就是项目的（B ）满足项目相关方要求的程度。

A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A ）A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用D 持续改进6．实施全面质量管理是（A ）的充分体现。

A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法D 控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（A ）的主要形式。

A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（B ）A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B ）A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（B ）A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进11. （D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE ）等特点。

A 一次性B 连续性C 多目标属性D 生命周期属性E 对立统一性F 系统性2．对于质量要求通常有（BDE ）的需求和期望A 顾客期望B 明显的C 技术要求D 隐含的E 必须履行3．对于质量通常是指（ABD ）多方面的质量A 产品质量B 某次活动或过程的工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE ）A 理发业B 服务C 硬件D 软件E 流程性材料F 制造业5．房产地开发项目属于（AC ）产品。

第一章、项目管理导论1、项目导向型组织和项目导向型社会：①项目导向型组织POO是为了更好地开展组织和社会的各种现代项目管理服务的，是人类社会和经济从工业社会和经济向知识社会和经济转化过程中产生的，是一种在知识社会和经济中面向创新活动的全新组织形式。

其基本构成要素是：具有很强的创新活动能力（即现代项目管理能力）；具有基于项目的全新管理模式；具有项目导向型的组织结构；具有项目导向型的组织文化；组织中项目团队和个人都具有较高的项目管理能力。

②项目导向型社会POS以项目导向型组织为其社会的主要单元，以项目导向型的创新活动和项目管理作为社会的核心任务，以现代项目管理及其相关服务为社会实践的主要特征。

项目导向型社会主要有两个基本特征：一是项目导向型组织是这种社会的基本单元；二是社会化项目管理服务是这种社会的关键。

社会化项目管理服务主要包括三方面内容：一是项目管理研究方面的服务，二是项目管理营销方面的服务，三是项目管理教育方面的服务。

2、项目是用来创建具备唯一性的产品、服务或结果而进行的临时性努力。

从最为广义的角度讲，项目是一个需要完成的具体而又明确的任务，具有以下特征：①独特性：每个项目都有区别于其他项目的特殊要求，没有两个项目是完全相同的。

项目的独特性是项目区别于运营的主要标志，是项目得以从人类有组织的活动中划分出来的关键所在，是项目一次性的基础。

②一次性：项目的一次性体现为任何一个项目具备临时性特征，即任何一个项目有明确的开始和结束。

③多目标性：项目的目标包括成果性目标和约束性目标。

成果性目标是项目必须实现的，约束性目标是项目管理者必须努力的方向。

项目目标属性的根源是使利益相关者满意。

在利益相关者满意的前提下，实现系统目标的最优化。

④生命周期性：项目的一次性是项目生命周期属性的根源。

⑤相互依赖型：项目的相互依赖属性是指项目由若干相互关联、相互依赖的子过程组成整体，是一个相互关联的系统，要应用系统观点和方法去组织项目。

项目质量管理复习题复习题第1章项目质量管理导论一、单选题1.____是具有特定目标的一次性任务。

A．质量B．产品C．项目D．过程2．_____是一组固有特性满足要求的程度。

A．项目B．工序C．产品D．质量3．_____是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。

A．过程B．项目C．质量D．工序4．要求是必须履行的需求或期望，包括A．只有明示的 B．只有隐含的C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性C．耐久性D．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A．适用性B．经济性C．可靠性D．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了A．质量具有相对性B．质量具有动态性C．质量具有多目标属性D．质量具有生命周期性8．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了A．抽样检验理论B．三全管理制度C．预防性控制D．专职质量检验制度10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段11.项目质量管理要有“机不可失，时不再来”的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12.全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13.项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14.戴明环的四个过程是A.计划—处理—执行—检查B.计划—执行—处理—检查C.计划—检查—执行—处理D.计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处理阶段二、多选题1.项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2.全面质量管理的核心是A．全面的质量管理 B．全社会的质量管理C．全员参与的质量管理 D．全过程的质量管理E．全要素的质量管理3.质量不仅是指产品质量，也可以是Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量4.项目质量管理过程包括Ａ．质量规划Ｂ．质量保证Ｃ．质量特性Ｄ．质量控制Ｅ．质量改进5.全面质量管理的重要思想是A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程E．技术与管理并重6.合格控制重要的工作职能包括A．控制职能B．保证职能C．计划职能D．预防职能E．报告职能7.项目质量管理特点有A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．周期性E．系统性三、判断题1.合格控制贯穿于项目进行的全过程。

信息系统与项目管理师教程第4版是一本涵盖了信息系统和项目管理领域广泛知识的权威教材。

本教材分为多个章节，详细讲解了信息系统和项目管理的基本原理、方法和最佳实践。

通过系统全面的介绍，读者可以获得对信息系统和项目管理的深刻理解，从而帮助他们更好地应对现实工作中的挑战。

下面，我们将按照章节的顺序，对本教材的内容进行详细介绍。

第一章：项目管理导论本章主要介绍了项目管理的基本概念、发展历程以及在现代组织中的重要性。

通过本章的学习，读者可以了解到项目管理的起源和发展，以及项目管理在各种组织中的应用情况。

本章还介绍了项目管理的核心知识和技能，对于初学者来说，是一个很好的入门部分。

第二章：项目管理过程本章详细介绍了项目管理的过程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。

通过对这些过程的深入理解，读者可以掌握项目管理的实际操作方法，能够有效地规划和执行项目，提高项目的成功率。

本章还介绍了项目管理的相关工具和技术，对于项目管理实践者来说，是非常实用的内容。

第三章：项目整合管理本章围绕项目整合管理展开，介绍了整合项目管理中的各个方面，包括项目章程、项目计划、项目执行等内容。

通过学习本章，读者可以了解如何对项目进行全面的整合管理，确保项目的各个方面能够有机地结合在一起，提高项目整体的效率和效果。

第四章：项目范围管理本章主要介绍了项目范围管理的方法和技巧，包括项目范围的规划、定义、确认和控制。

通过学习本章，读者可以掌握如何有效地进行项目范围管理，确保项目的范围能够得到合理的界定和控制，从而提高项目的成功率。

第五章：项目时间管理本章详细介绍了项目时间管理的各个方面，包括项目进度的规划、排定、控制等内容。

通过学习本章，读者可以了解如何有效地进行项目时间管理，确保项目能够按时完成，并提高项目的整体效率。

第六章：项目成本管理本章主要介绍了项目成本管理的基本原理和方法，包括成本估算、成本预算、成本控制等内容。

通过学习本章，读者可以掌握如何对项目成本进行科学合理的管理，确保项目能够在预算范围内完成，并提高项目的经济效益。

第一章项目质量管理导论一、判断题1. 质量是指产品质量, 并且不包括某项活动旳工作质量。

（ × ）2. 质量是指一组固有特性反应产品活动特性旳总和。

（ × ）3. 项目质量管理与性能成本和时间是项目成功旳关键原因。

（√ ）4. 质量保证就是对产品质量实行担保和保障。

（√ ）二、单项选择题1. （ B ）是指为使不合格品满足预期使用规定而对其所采用旳措施。

A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2. 生产过程中旳半成品和外购件属于（ D ）A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3. 组织者提供旳产品质量, 不仅应满足顾客明显旳规定, 也要满足（ C ）需要才是合格品。

A 规定旳规定B 技术规定C 隐含旳D 必须履行旳4. 项目质量就是项目旳（ B ）满足项目有关方规定旳程度。

A 合用旳B 固有特性C 可靠性D 经济性5. 系统地识别和管理组织所应用旳过程, 尤其是这些过程之间旳互相作用是（ A ）A 过程措施B 管理旳系统措施C 领导旳作用D 持续改善6. 实行全面质量管理是（ A ）旳充足体现。

A 系统原理B 过程措施C 管理旳系统措施D 控制原理7. 质量管理体系旳建立与完善是实行（ A ）旳重要形式。

A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量筹划8.未满足与预期或规定用途有关旳规定（ B ）A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9. 顾客对其规定已被满足旳程度旳感觉是（ B ）A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客规定10.组织应理解顾客目前和未来旳需求, 满足顾客规定并争取超越顾客期望是（ B ）A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改善11.（ D ）总体业绩应当是组织旳一种永恒旳目旳A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改善三、多选题1. 项目是在一定期间内满足一系列特定目旳旳多项有关工作, 具有（ ACDE ）等特点。

A 一次性B 持续性C 多目旳属性D 生命周期属性E 对立统一性F 系统性2. 对于质量规定一般有（ BDE ）旳需求和期望A 顾客期望B 明显旳C 技术规定D 隐含旳E 必须履行3. 对于质量一般是指（ ABD ）多方面旳质量A 产品质量B 某次活动或过程旳工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4. 产品一般有四种类型, 它们分别是（ BCDE ）A 剪发业B 服务C 硬件D 软件E 流程性材料F 制造业5. 房产地开发项目属于（ AC ）产品。