合众人寿保险股份有限公司职场装修工作指引(2016版)(红头文件拟稿)(核稿)

中国人民财产保险股份有限公司装修工程保险条款总则第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。

凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

保险标的第二条本保险合同的保险标的为：（一）装修费用；（二）装修材料；（三）需安装的机器设备。

第三条未经保险合同双方特别约定，施工用机具、装臵和设备及施工场地内原有的财产不属于本保险合同的保险标的。

保险责任第四条在保险期间内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：（一）火灾、爆炸；（二）装修过程中由于施工导致的水管爆裂；（三）雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪；（四）飞行物体及其他空中运行物体坠落；（五）经公安部门确认的、有明显现场痕迹或被电子监测系统记录的外部人员盗窃、抢劫行为；（六）超负荷、超电压、电弧、短路、和其他电气原因引起事故，并造成保险财产的损失；（七）升降机、吊车、脚手架的倒塌造成保险财产的损失。

第五条保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。

责任免除第六条下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：（一）自然磨损、内在或潜在缺陷、物质本身变化、自热、氧化、锈蚀、渗漏、鼠咬、虫蛀、大气（气候或气温）变化、正常水位变化或其他渐变原因造成保险财产的损失和费用；（二）设计错误、原材料缺陷或工艺不善引起的保险财产的任何损失和费用；（三）由于超负荷、超电压、碰线、电弧、漏电、短路、大气放电及其他电气原因造成电气设备或电气用具本身的损失；（四）战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、恐怖活动、谋反、政变；（五）行政行为或司法行为；（六）罢工、暴动、民众骚乱；（七）被保险人及其代表的故意行为或重大过失行为；（八）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染。

第七条下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：（一）对保险标的在修复或替换过程中，被保险人进行的任何变更、性能增加或改进所产生的额外费用；（二）盘点时发现的短缺；（三）全部停工或部分停工期间所发生的一切损失、费用；（四）罚金、工期延误、合同违约所造成的损失；（五）被保险人的间接损失；（六）本保险单中载明的免赔额或按本保险单中载明的免赔率计算的免赔额。

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****总公司NBSS、需求分析与产品 组合销售工具、PTT、《团队研修 管理课程》授权讲师;
*****省公司新人育成体系、主管晋级 教材、新兵营运作等授权讲师。
座右铭：把一切做到最好！
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职场布置
主讲： 刘 红
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课程大纲
一、何谓职场 二、职场布置的重要性 三、职场布置的原则 四、职场布置的内容 五、职场布置的方法 六、海报制作
3.5.1（1）
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一、何谓职场
职场是职业人群 工作、学习或生活 的地方。
3.5.1（2）
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营销职场
§ 是营销员日常管理、活动经营、组织 培训和专业学习等工作的场所；
§ 是公司客户服务的窗口； §是公司的整体形象和独特的企业文化的
体现。是全体营销伙伴的“家”。
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二、职场布置的重要性
不同的职场布置 表现不同的文化#7. 职场文化的组成 创造不同的氛围
3.5.1（3）
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职场文化的组成
第一层：核心层的精神文化 —— 经营理念和经营哲学 第二层：中层的制度文化 —— 经营制度 第三层：浅层的行为文化 —— 行为规范 第四层：表层的物质文化 —— 职场布置
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总之——
灯火殿堂催急舞
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让我们一起动手！
创造一个好职场 营造一种好氛围
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职场标语口号参考
心若在，梦就在 自己是永远的动力源 彷徨时，给自己一个方向 低迷时，给自己一个振作 懈怠时，给自己一个警醒 挫败时，给自己一个支持

融资项目计划书优选15篇融资项目计划书1一、项目名称：一种复方疏流护脑的颗粒制剂或袋泡茶制剂：一种中老年疏流护脑的复方豆浆制剂。

商品名：1.疏流护脑颗粒制剂2.疏流护脑袋泡茶制剂专利申请号：xxxxx；3.疏流护脑豆浆制剂专利申请号：xxxxx。

二、产品概述：中医中药是中华民族优秀的传统医药文化。

中医药传承与创新是振兴民族医药发展进程中的必由之路。

为了实现世界卫生组织提出的二十一世纪“人人享有健康保障” 的目标，近二年来，本产品在使用时非常方便，只需向空腔中注入水，把瓜果蔬菜浸没其中。

15分钟之内，xx绿色洗菜机可祛除瓜果蔬菜表面80%以上的农药残留，并杀灭所有病菌，包括乙肝病毒，把瓜果蔬菜变成无菌、无毒、无农药残留的真正意义上的净菜。

本产品还有两个附加功能：餐具消毒、冰箱及室内空气杀菌清新。

进行餐具消毒与清洗瓜果蔬菜类似，把餐具放入空腔中自动处理5到10分钟即可。

一般的紫外线消毒柜在紫外线照不到的地方会形成消毒“死角”，相比而言，臭氧杀菌能力强，扩散均匀，没有消毒死角;进行室内空气杀菌清新时，只需把本产品放到空气流通的地方，喷出适量的臭氧，就可迅速彻底的杀灭空气中的病菌，并分解掉空气中引起异味的分子，保持空气清新。

综上所述，本产品的用途有：彻底清洁瓜果蔬菜餐具消毒冰箱及室内空气杀菌清新产品的优势本产品的核心技术是臭氧发生器及臭氧的投加方式。

根据我们的研究，影响臭氧去除农药效果的，主要是两方面：一是臭氧的浓度必须达到一定的浓度，这要求有高效率的臭氧发生器;二是臭氧在水中的投加方式也非常重要，因此要求有特殊设计的容器。

当前市场上的家用臭氧发生器，由于其采用的臭氧发生原理所限，产生臭氧的量很少，不足以祛除瓜果蔬菜的农药残留，而且臭氧的投加方式过于简单，只是把臭氧导管喷入水中，因此只能起到杀菌、消毒的作用。

然而常见的各种餐具洗涤剂用品，虽然也具有除去农药的功能，但其作用方式决定了其不可能达到较高的去除效果。

中国保险监督管理委员会广东监管局关于合众人寿保险股份有限公司河源中心支公司开业的批复
文章属性
•【制定机关】中国保险监督管理委员会广东监管局
•【公布日期】2009.09.25
•【字号】粤保监寿险[2009]278号
•【施行日期】2009.09.25
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】保险
正文
中国保险监督管理委员会广东监管局关于合众人寿保险股份有限公司河源中心支公司开业的批复
（粤保监寿险[2009]278号）
合众人寿保险股份有限公司广东分公司：
你分公司《关于合众人寿保险股份有限公司河源中心支公司开业的请示》（合保粤分发[2009]110号）收悉。

现批复如下：
一、同意合众人寿保险股份有限公司河源中心支公司开业，该中心支公司须在总公司授权范围内开展经营活动。

二、核准合众人寿保险股份有限公司河源中心支公司的营业地址为广东省河源市兴源路5号银山大厦5、6楼。

三、核准季文海合众人寿保险股份有限公司河源中心支公司总经理的任职资格。

请持本文及时到我局领取《经营保险业务许可证》，并到工商行政管理局办理有关登记注册手续，领取营业执照后，方可营业。

此复
二○○九年九月二十五日。

附加豁免；
额外给付轻症3次，给 付重疾保额35%
A（优势） 范围广 保障全
双倍关爱 全面呵护
多次给付
B（利益）
E（举例/证明）
年龄限制放宽，更多人购买；
覆盖135种疾病，保障更全面， 更好的抵御风险；
对未成年人更多关爱，双重 保障；
健康保障无死角，得到全面 呵护；附加豁免给被保险人
更多保障；Leabharlann 轻症多次给付，得到保障， 又不影响重疾责任；
合众人寿守护幸福终身重大疾病保险
守护幸福 销售流程
课件说明
1、课件中养老社区说明：养老社区分为自营养老社区与合作养老社区两种， 自营养老社区均由合众优年（**）养老企业管理有限公司及其子公司提供，合 作养老社区由与合众优年（**）养老企业管理有限公司签署合作协议的公司提 供；
2、课件中确认函说明：客户购买合众人寿保险股份有限公司特定产品后，可 依据合众优年确认函享有养老社区的相关权益。前述合众优年确认函由合众优 年（**）养老企业管理有限公司提供； 3、课件中图片均来源于网络，如涉及侵权将进行删除；
接触——重疾三三法激发需求 三种应对态度
第一种：宁愿人吃亏不愿钱吃亏 第二种：宁愿钱吃亏不愿人吃亏 第三种：就算生病也是生命体验
接触——重疾三三法激发需求
三种应对态度话术示例
业：其实生了病也有三种人，第一种人呢，是宁愿人吃亏不让钱吃亏，这样的 人太多了，这种人主要是什么人啊？要不是守财奴就是没钱的人，是吧?第二 种人呢，是宁愿钱吃亏不让人吃亏，那你说这种人是什么人啊？其实是家人， 一个人生了病，家人就算是砸锅卖铁，也要去看病，对吧？不过，如果真要家 人砸锅卖铁是不是惨了点？第三种人即使生病也要比其他病人要享受，当然这 种人就是不用担心钱，有足够的钱去治病的人。 客：恩，是啊。 业：那么**先生/女士，如果您能选择的话您会做那种人呢？ 客：当然愿意做第三种啊。

目录前言----汽车质量管理体系标准 (7)历史 (7)目标 (7)有关认证的说明 (8)引言 (9)0.1总则 (9)0.2质量管理原则 (9)0.3过程方法 (9)0.3.1总则 (9)0.3.2计划-执行-检查-处置循环 (10)0.3.3基于风险的思维 (11)0.4与其他管理体系标准的关系 (11)质量管理体系要求 (11)1范围 (11)1.1范围—汽车行业对ISO9001:2015的补充 (12)2规范性引用文件 (12)2.1规范性引用标准和参考性引用标准 (12)3术语和定义 (12)3.1汽车行业的术语和定义 (12)4组织环境 (14)4.1理解组织及其环境 (14)4.2理解相关方的需求和期望 (14)4.3确定质量管理体系的范围 (14)4.3.1确定质量管理体系的范围-补充 (15)4.3.2顾客特定要求 (15)4.4质量管理体系及其过程 (15)4.4.1组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。

(15)4.4.1.1产品和过程的符合性 (15)4.4.1.2产品安全 (15)4.4.2在必要的范围和程度上，组织应： (16)5领导作用 (16)5.1领导作用和承诺 (16)5.1.1总则 (16)5.1.1.1公司责任 (16)5.1.1.2过程有效性和效率 (16)5.1.1.3过程拥有者 (16)5.1.2以顾客为关注焦点 (16)5.2方针 (17)5.2.1建立质量方针 (17)5.2.2沟通质量方针 (17)5.3组织的岗位、职责和权限 (17)5.3.1组织的作用、职责和权限-补充 (17)5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限 (17)6策划 (18)6.1应对风险和机遇的措施 (18)6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以： (18)6.1.2组织应策划： (18)6.1.2.1风险分析 (18)6.1.2.2预防措施 (18)6.1.2.3应急计划 (18)6.2质量目标及其实现的策划 (19)6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。

XX财产保险股份有限公司艺术品综合保险附加保险条款（2016版）在投保《XX财产保险股份有限公司艺术品综合保险条款》（以下简称“主险”）的基础上，投保人可以投保以下各附加险。

主险合同效力终止，本附加险合同效力亦同时终止；主险合同无效，本附加险合同亦无效。

本附加险合同未约定事项，以主险合同为准；主险合同与本附加险合同相抵触之处，以本附加险合同为准。

凡涉及本附加险合同的约定，均应采用书面形式。

第一部分艺术品损失保险附加保险条款在投保主险艺术品损失保险条款的基础上，投保人可以投保本部分以下各附加险。

K001、扩展展览期间保险条款保险责任第一条兹经双方同意，在保险期间内，主险保险标的在展览期间因自然灾害或意外事故造成的直接物质损坏或灭失（以下简称“损失”），保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。

前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本附加险合同的约定也负责赔偿。

每次事故赔偿限额：。

投保人、被保险人义务第二条投保人、被保险人除应按照主险合同的约定履行各项义务外，还应保证：（一）艺术品馆藏应有足够大的展览空间，艺术品间距离符合各项行业标准；（二）艺术品展览期间应根据展览空间设置参观人流量限制机制。

本附加险条款与主险条款内容相悖之处，以本附加险条款为准；未尽之处，以主险条款为准。

K002、扩展拍卖行风险条款保险责任第一条兹经双方同意，在本附加险合同约定的保险期间内，被保险人根据其与拍卖委托人签署的《委托拍卖合同》的约定受托保管的艺术品在存储、展览及运输等期间因自然灾害或意外事故造成的直接物质损坏或灭失（以下简称“损失”），保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。

前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本附加险合同的约定也负责赔偿。

保险金额、保险价值第二条本附加险为定值保险，单件保险标的的保险金额即为该保险标的的保险价值。

在
很多组训感言：
工作纷繁复杂每日毫无头绪真很苦 团队矛盾丛生问题要解决真的很难 上班要准时下班无定时常加班很忙 上到长篇论文下到职场卫生事很杂
课程大纲
1
天降大任
2
工作职责
3
工作定位
4
路在前方
加深对个险职场训练与教育培训相互关系的认识
教育培训体系建设全面铺开
近两年来，公司在教育培训方面投入了大量的精力，开展了大量 的工作，形成了包括新人育成、初级主管育成、晋级培训和在职 研修为主体的完整教育培训体系，而且从授权师资培养到具体的
❖ 2、全日制大专以上学历
❖ 3、工作认真负责
❖ 三、网站编辑十名
❖ 1、从事过保险营销相关工作。
❖ 2、大专以上学历
❖ 3、文字组织能力强者优先考虑
❖ 四、网站客服五名
❖ 1、从事过保险营销相关工作。
❖ 2、大专以上学历
❖ 3、有较强的沟通交流能力。
❖ 五、网站SEO/SEM主管一名
❖
1.熟悉各大搜索引擎的规律规则及原理，从事搜寻引擎优化为主的网站营销研究、分析与服务工作；
❖ 2.数据分析：负责分析网站后台各项数据情况，分析流量统计
❖ 3.根据公司战略发展要求，通过监测和分析，提出优化相关方案；
❖ 4.对网站进行内部优化，包括前台页面和后台程序；
❖ 本招聘为万一网扩充功能第一批招聘，后期将陆续招聘其它相关岗位。
❖ 以上所有岗位仅限全职，非兼职。
❖ 工作地点：浙江省嘉兴市南湖区凯旋路88号瑞鑫大厦8楼
第二部分：工作内容
二、与培训部沟通确认日常工作
个险部
• 课程开发研讨
• 培训班组织运作
• 新人培训等
• 其他日常沟通

合保发〔2016〕号关于印发《合众人寿保险股份有限公司职场装修工作指引（2016版）》的通知各分公司：为指导各级机构职场装修工作，提高职场管理水平、工作效率和资源配置效果，总公司财务部结合当前市场实际制定了《合众人寿保险股份有限公司职场装修工作指引（2016版）》。

现予以印发，请遵照执行。

特此通知附件：合众人寿保险股份有限公司职场装修工作指引（2016版）合众人寿保险股份有限公司 2016年3月24日附件合众人寿保险股份有限公司职场装修工作指引（2016版）目录第一部分装修工作计划第二部分需求确认第三部分供应商考察第四部分施工图设计第五部分工程招投标第六部分申请与审批第七部分进场准备第八部分材料选样第九部分过程管理第十部分工程验收第十一部分工程保修第十二部分工程结算第十三部分工程资料收集与报备第十四部分附则为指导机构职场装修工程工作，提高工作效率，特制定本指引。

本指引包括装修工作计划、需求确认、供应商考察、施工图设计、工程招投标、申请与审批、进场准备、材料选样、过程管理、工程验收、工程结算、工程资料收集与报备、附则等十四部分内容。

第一部分装修工作计划职场装修工程均须在“租赁合同谈判”阶段编制工作计划，对整个装修工作统筹规划，合理利用免租期，做好租赁和装修衔接，具体工作内容如下：1.职场装修工作须和租赁工作统一计划。

为充分使用装修工程价值，除因特殊原因而发生的职场改造、调整，职场装修应在租赁合同签订后第一时间实施，装修竣工验收后正式搬迁入住，避免在搬迁入住后进行装修。

2.装修工作计划包括内容：招标前准备工作、招标资料审核、发标、回标、谈判定标、进场施工、竣工验收、消防报验、监管手续办理等，既预留各阶段工作合理时间，又不影响机构正常办公。

3.职场装修工作计划由各分公司职场管理岗负责编制，格式参见附件1-《职场装修工作计划》，编制完成的工作计划经分公司行政部经理审核后，传达给装修工作相关人员并抄送给总公司财务部工程管理人员，做为进度控制目标。

中国保险监督管理委员会广东监管局关于合众人寿保险股份有限公司广东分公司梅州兴宁营销服务部设立
的批复
文章属性
•【制定机关】中国保险监督管理委员会广东监管局
•【公布日期】2008.05.20
•【字号】粤保监寿险[2008]140号
•【施行日期】2008.05.20
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】保险
正文
中国保险监督管理委员会广东监管局关于合众人寿保险股份有限公司广东分公司梅州兴宁营销服务部设立的批复
（粤保监寿险[2008]140号）
合众人寿保险股份有限公司广东分公司：
你分公司《关于设立合众人寿保险股份有限公司广东分公司梅州兴宁营销服务部的请示》（合保粤分发[2008]38号）收悉。

现批复如下：
同意设立合众人寿保险股份有限公司广东分公司梅州兴宁营销服务部（详见附件）。

核准该营销服务部的业务范围为：（一）对营销员开展培训及日常管理；（二）收取营销员代收的保险费、投保单等单证；（三）分发保险公司签发的保险单、保险收据等相关单证；（四）接受客户的咨询和投诉。

你分公司应于收到本文后5个工作日内到我局领取《保险营销服务许可证》，并到工商行政管理局办理登记注册手续，领取营业执照后，方可从事保险服务业务。

此复
附件：设立的营销服务部名单
二○○八年五月二十日附件
设立的营销服务部名单。

合众人寿保险股份有限公司培训部
营业部早夕会经营 营业部活动量管理 会报管理 KPI指标分析
合众人寿保险股份有限公司培训部
营业部早会的目的
开展有效的沟通 士气
寿险的经营，就是早会的经营。
合众人寿保险股份有限公司培训部
早会需营造的气氛
7、培训与辅导不系统
合众人寿保险股份有限公司培训部
成 立 后 工 作 重 点
1、清理不合格人员 2、提高整体员工素质 3、完善激励与培训 4、预算经营成本 5、规范晨、夕会
6、差勤管理等制度化
7、常抓增员、业绩不松懈
合众人寿保险股份有限公司培训部
1、营业组织结构渐趋完善
成 长 期
2、重视经营绩效
合众人寿保险股份有限公司培训部
1、资讯网络全面电脑化
成 熟 期
2、经营专业化
3、契约品质良好 4、单位人才济济 5、发展关系企业 6、重视形象公益活动 7、资金成本运用成为首要工作
合众人寿保险股份有限公司培训部
成熟期工作重点
1、建立客户服务体系
2、建立业务支援体系
3、建立增才选才体系
合众人寿保险股份有限公司培训部
训练研讨（10分 钟） ◇保险需求分析 辅导追踪（15 分钟） ◇昨日拜访状
◇商品组合训练
◇推销技术演练 ◇角色扮演
况的诊断与辅
导 —活动管理
◇个案研讨
工具的检查
—个案研讨
合众人寿保险股份有限公司培训部
夕会的定义
夕会是在下午的固定时间对直辖组业务人员 进行答疑、解惑、沟通、疗伤、鼓励、辅导的一 种会议方式.
1、创立期 2、成长期 3、成熟期
我们现在的位置
合众人寿保险股份有限公司培训部

5.1 5.2
保单账户 结算利率
我们在本附加险合同生效之日设立保单账户。 每月最后一日为结算日。在结算日我们根据监管机构的规定，结合实际投资 状况，确定当月的结算利率，并在结算日起 6 个工作日内公布。结算利率为 日利率，保证不低于本附加险合同规定的年保证利率所对应的日利率。 保单账户利息在每月结算日 24 时或本附加险合同终止时根据计息天数按日利 率结算。 在结算日 24 时结算，计息天数为本附加险合同当月的实际经过天数，日利率 为公布的结算利率。 在本附加险合同终止时结算，计息天数为本附加险合同当月的实际经过天数， 日利率为本附加险合同规定的年保证利率对应的日利率。
请扫描以查询验证条款
签收本附加险合同之日起 10 日（即犹豫期）内您若要求退保，我们退还保险费 …………………………1.5 本附加险合同提供的保障在保险责任条款中列明………………………………………………………………2.2 本附加险合同保单账户每月结算投资收益………………………………………………………………………5.2 您有部分领取保单账户价值的权利………………………………………………………………………………6.1 您有按本附加险合同约定申请保单贷款的权利……………………………………………………………………10.2 您有退保的权利……………………………………………………………………………………………………11.2
中国太平洋人寿保险股份有限公司 附加财富管家年金保险（万能型） （2016版）条款
阅 读 指 引
本阅读指引有助于您理解条款，对 本附加险合同 内容的解释以条款为准 。 ．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．． ．．．．．．．．．．
太平洋人寿[2016]年金保险 019 号
您拥有的重要权益

人身保险保单标准化工作指引试行(doc16)(1)颁布单位：中国保险监督管理委员会各人身保险公司：为提升全行业服务水平，规范人身保险合同的内容与格式，提高保单信息的准确性、全面性及可读性，保护消费者利益，我会制定了《人身保险保单标准化工作指引（试行）》，现印发给你们，请参照执行。

特此通知二○○五年十一月十八日人身保险保单标准化工作指引（试行）目录第一章总则第二章人身保险保单册第一节保单册的构成第二节保单册各项构成的要紧内容第三节保单册制作规格第四节分红保险保单册特别要求第五节投资连结保险保单册特别要求第六节万能保险保单册特别要求第七节健康保险、意外伤害保险保单册特别要求第三章人身保险条款第一节总体要求第二节通常人身保险条款的有关合同事项第三节分红保险条款特别要求第四节投资连结保险条款特别要求第五节万能保险条款特别要求第六节健康保险、意外伤害保险条款特别要求第一章总则一、为提升行业服务水平，规范人身保险合同的内容与格式，保护消费者权益，促进保险业更好地服务于国民经济与社会进展，制定本指引。

二、本指引是对人身保险公司在保险合同订立时，提供给投保人的装订成册的整套材料（下列简称“保单册”）的制定工作进行标准化指导。

三、本指引重点对保单册两方面内容的制定工作进行指导：一是人身保险保单册的构成要件；二是人身保险条款。

四、本指引适用于一年期及一年期以上的个人业务，包含个人人寿保险合同、个人健康保险合同与个人意外伤害保险合同。

五、本指引为指导性文件，具体保单册的设计制作，各公司应结合实际情况，依法合规自主决定。

第二章人身保险保单册第一节保单册的构成一、保单册包含下列材料：1、保单册封面2、保单册目录3、客户须知4、保险单5、现金价值表（如有）6、减额交清保额表（如有）7、保险条款8、投保单（副本）9、送达回执10、客户服务指南11、首期保险费发票或者收据12、封底13、根据产品特点加入的其他材料14、中国保监会要求的其他材料二、保险公司应在显著位置注明什么材料是保险合同构成部分；什么材料仅提供辅助的服务信息，不是保险合同构成部分。

合众人寿项目操作指引一、合众人寿客户服务原则协作：良性沟通与协作，达到共赢；节约：双方本着节约的原则，合理规划、有效节约物流费用；准确性：保证任何信息的准确，不谎报或胡编；及时性：指令受理、信息反馈、异常信息的反馈、异常事故处理及时性。

二、与合众人寿客户对接流程备注：1、以合众人寿项目组为双方的对接窗口，同时面对合众人寿河南总部、合众人寿河南省内的分支机构，以及河南横向和纵向的机构；2、所有合众人寿机构与合众人寿河南项目组进行对接；3、速尔快递郑州金水科技客服人员直接与合众人寿河南项目组进行业务对接。

三、指令受理流程（流程图）流程：客服受理——传递给仓库——仓库按单备货、复核EXCEL表单〈货运单〉实物三者是否一致，进行出入库——在《货运单》上签字并将其和实物移交给配送——配送打包、称重，将正确的件数重量登记在货运单上并签字——调度安排承运方式、车辆、人员——配送送货或移交给承运商——客服跟踪——配送反馈信息——客服在E3系统做系统状态-——签收——完毕。

备注：EXCEL指令：通过EXCEL下达的指令对接到速尔快递E3系统。

四、货运追踪反馈与签收信息1．金水科技项目客服每日12：00及18：00两次反馈货运信息、指令执行情况汇总，并每个月5日前反馈签收信息汇总；2．上游机构快速、准确、及时传递信息，并密切关注货物是否准时、安全到达；航空货物在航班起飞后30分钟内传递货运信息，陆运货物在货物发出的12小时内传递货运信息；3．下游机构预知信息并做出合理的提、收货及派送安排，并主动反馈给上游机构；对于提货入库或者市内派送的业务：当天12：00前到港或者到站的货物，17点前必须提货入库或者完成派送；下午（12：00后）和晚上到港货物，当天尽量提货入库或者派送；到港货物提回后或者派送完毕后，第一时间反馈信息给上游机构；4．异常情况需要合众人寿帮忙跟进处理，金水科技项目客服必须第一时间邮件反馈合众人寿项目组。

第四条 保险公司应当健全内部审计体系，认真开展内部审计工作，及时发 现问题，有效防范经营风险，促进公司的稳健发展。
——中国保监会下发的《保险公司内部审计指引（试行）》〔2007〕26号
合规经营 内涵发展
第四条 本指导意见所称案件责任人员，是指对案件的发生负有责任的保险机 构从业人员，包括直接责任人和间接责任人。 直接责任人，指对保险案件负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员， 即决策、组织、策划、实施或参与实施违法犯罪行为，或部署、授意、默许、 胁迫、协助他人实施违法犯罪行为的保险机构从业人员，以及其他不履行或不 正确履行职责，对形成案件风险、引发不良后果起直接作用的违法违规人员。 间接责任人，指在职责范围内，不履行或不正确履行职责，未能有效制约 或防范案件的发生，对案件造成的风险或者不良后果起间接作用的保险机构从 业人员，包括经营管理责任人和其他间接责任人。 前款所称经营管理责任人是指对发案机构具有经营管理责任的保险机构高 级管理人员和部门负责人。前款所称其他间接责任人是指在其职责范围内，因 故意、过失或不尽职尽责，对应制约、管理或监督的工作不履行或不正确履行 职责，对造成案件风险或者不良后果负间接责任的董事、监事，以及合规负责 人等其他高级管理人员和部门负责人。
合规经营 内涵发展
风险分析
一是投连、万能险话术中未明确提示犹豫期内可 以享有的退保权益，未向投保人确认其是否知悉 保险责任和责任免除事项，未明确确认投保人是 否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；
二是分红险话术中未明确提示犹豫期内可以享有 的退保权益。XX寿险公司标准回访话术违规直接 导致了其实际完成的电话回访不符合监管要求。
廉
廉
做人
廉
廉 腐
人生如抛物线：廉者开口向上,偶有贪 念而向下,经改造后向上从廉,为社会所 接受；腐者开口向下,初决意从廉,但渐 生贪念而向下,为世人唾弃。

评分标准洋人寿保险股份有限公司贵州分公司办公环境检查评分标准
部门：
评分项目 描 述 评比时间： 分值 30 25 20 10 30 25 20 10 20 15 10 5 20 15 10 5 59分或以下 差 签字 确认 得分 年 月 日
职场布置整洁美观，座椅归位，办公室内无杂物、无堵塞 整体环境（共 30分） 职场布置整洁，座椅基本归位，有少量杂物 职场布置一般，大部分座椅归位，有堆积堵塞现象并当场改正 职场布置差，座椅混乱，有堆积堵塞现象，经指出仍未改正 文件归档摆放整齐，标识清晰，无堆积现象 文件摆放（共 30分） 文件摆放整齐，归档有待改进，基本无堆积现象 文件摆放不整齐，基本无归档，有堆积现象 文件摆放混乱，大量堆积，文件柜另作它用 办公用品放置规范整齐，私人物品没有放在显眼位置 用品摆放（共 20分） 办公用品放置整齐，有少量无谓物品摆放，但不影响观瞻 办公用品略显凌乱，摆设或装饰物稍多，经指出能予以改正 办公用品杂乱，私人物品随处摆放，经指出仍未能改正 办公工作台面、地面保持清洁，不乱丢垃圾 卫生状况（20 分） 办公工作台面、地面较清洁，偶有垃圾不投入字纸篓 办公工作台面、地面有明显污染或有乱丢垃圾，经指出即时清理 办公工作台面、地面肮脏，乱丢垃圾，经指出仍未能清理 总分 等级 85-100分 优 70-84分 良 60-69分 中

合众合家馨女性疾病保险条款阅 读 指 引本阅读指引有助于您理解条款，对本合同内容的解释以条款为准。

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．您拥有的重要权益签收本合同之日起10天（即犹豫期）内您若要求退保，我们仅扣除工本费...........1.4您有退保的权利..............................................................1.7本合同提供的保障在保险责任条款中列明........................................2.3您应当特别注意的事项退保会给您造成一定的损失，请您慎重决策......................................1.7本合同有180天的等待期......................................................2.3在某些情况下，我们不承担保险责任............................................2.4保险事故发生后请您及时通知我们..............................................3.2您应当按时支付保险费........................................................4.1您有如实告知的义务..........................................................5.1我们对一些重要术语进行了解释，并作了显著标识，请您注意 (6)条款是保险合同的重要内容，为充分保障您的权益，请您仔细阅读本条款。

条款目录1. 您与我们的合同1.1 投保范围1.2 合同构成1.3 合同成立与生效1.4 犹豫期1.5 合同内容变更1.6 投保信息变更1.7 您解除合同的手续及风险2. 我们提供的保障2.1 基本保险金额2.2 保险期间2.3 保险责任2.4 保险责任的免除2.5 保险责任的终止3. 如何申请领取保险金3.1 保险金受益人3.2 保险事故通知3.3 保险金申请3.4 保险金的给付3.5 诉讼时效4. 保险费的支付和现金价值权益4.1 保险费的支付4.2 保险单的现金价值4.3 宽限期4.4 合同效力中止4.5 合同效力恢复5. 其他事项5.1 明确说明与如实告知5.2 本公司合同解除权的限制5.3 年龄错误5.4 未还款项5.5 事故鉴定5.6 争议处理6. 释义6.1 周岁6.2 有效身份证件6.3 现金价值6.4 女性特定疾病6.5 女性外科手术6.6 意外伤害6.7 专科医生6.8 毒品6.9 酒后驾驶6.10 无合法有效驾驶证驾驶6.11 无有效行驶证6.12 遗传性疾病6.13 先天性畸形、变形或染色体异常6.14 潜水6.15 攀岩6.16 探险活动6.17 武术比赛6.18 本合同约定利率合众合家馨女性疾病保险条款（ 通过电话渠道销售 ）在本条款中，“您”指投保人，“我们”、“本公司”均指合众人寿保险股份有限公司。