政务接待工作流程图

XXXXXXXXX公司行政接待工作操作手册一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、范围本标准适用于公司各种对外接待工作和各部门。

三、管理行政后勤部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政后勤部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政后勤部协调的重要接待，一般情况下应提前2天告知行政后勤部。

行政后勤部在一天内负责拟定接待计划并与发起部门会商同意。

四、计划与准备1、行政后勤部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、生活习惯、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出《行程计划单》，酌情安排接待标准。

2、行政后勤部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政后勤部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。

4、行政后勤部根据拟接待来宾的等级分类及公司领导要求计划安排接待工作事项，包括：来宾用餐、入住酒店、车辆、游览路线、购物商场、娱乐项目等等。

5、如接待行程安排涉及会议或会谈，由行政后勤部负责提前做好相关准备工作：①确保公司环境、会议室、洗手间清洁、室温适度；②视具体情况准备及摆放公司简介或宣传册、会议文件资料、纸笔、文件袋、水果、香烟及茶水杯等；③根据需要制作领导或来宾台签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备；④一般安排在公司会议室进行，如需安排在公司外场所进行的，来访对应部门按照《公司会议管理规定》提前2天报行政后勤部。

6、行政后勤部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。

行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门.三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室.四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等.4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目.5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度.7、办公室根据情况提前购买车票及机票.五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序.正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体.在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方.不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎.告辞时,待客人先伸手后,主人再相握.握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内.介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方.2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线.7、办公室根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾.2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品.三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室.3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开.七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明.八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.九、商务接待中的座次安排图一会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列.可灵活掌握,不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体.4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实.领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位.如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现.主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意.以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定.中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客左右排列.四乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边.如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间.中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置.乘车座次安排五合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导,B为主方席沙发室与外宾会谈注：A为主方,B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导,B为主方领导。

关于政务接待工作待流程政务接待工作是指政府机关和领导干部接待来访的重要工作，是政府外交的重要方面之一、政务接待工作流程是指政务接待的整个过程，从接待来访的准备、接待活动的实施到接待活动的总结和归档，需要经过一系列的步骤和程序。

下面将对政务接待工作的流程进行详细的介绍。

一、确定接待需求和接待对象政务接待工作的第一步是确定接待需求和接待对象。

根据工作需要和利益诉求，确定需要接待的团体或个人，并了解他们的身份、职务和来访目的，以便为接待活动做准备。

二、接待活动筹备阶段1.收集信息：了解接待对象的个人和团体情况，包括来访事由、工作内容、接待要求等，以便制定合理的接待方案。

2.联络沟通：与接待对象进行沟通，确认接待事项细节，包括接待时间、地点、参与人员等。

3.接待安排：根据接待需求制定接待活动方案，包括接待日程安排、接待场所准备、接待仪式布置等。

4.配合准备：与相关部门协调配合，提供必要的服务保障，如提供会议室、餐饮、住宿等。

三、接待活动实施阶段1.接待礼仪：根据接待对象的身份和职位，进行接待礼仪安排，包括迎接、送别、座次安排、陪同参观等。

2.会议活动：安排会议或座谈会等相关活动，听取来访代表的发言，进行交流与讨论。

3.参观考察：带领来访代表参观相关的机构或项目，介绍有关情况，了解当地的政策与措施。

4.文化交流：安排文化交流活动，如观看文艺表演、参观博物馆、品尝当地特色食品等，加深交往与理解。

四、接待活动总结和归档阶段1.成果总结：对接待活动进行总结，包括接待效果、参与感受、存在问题等，为今后的接待工作提供参考。

2.撰写总结报告：根据接待活动的情况，撰写详细的总结报告，记录接待过程、接待对象的评价等。

3.归档保存：将接待活动的相关文件、材料进行归档保存，以备后续查询和交接使用。

以上就是政务接待工作的流程。

政务接待工作是一项需要细致周密的工作，要求接待方必须仔细分析接待对象的职务和需求，进行全面的筹备工作，并进行专业的礼仪接待。

日常接待工作流程 日常接待管理工作流程
1．日常接待管理工作流程图
前台主管
业 务 执 行 程 序
单位
前台专员
来访人员
相关职能部门
整理预约纪录
告知来访者情况
开
结
确认访问事宜
来访
来访登记
通知被访者
客人等待
接待来访客人
准备接待来访客
引领会见 配合 送走来访人员
录入、记录、 汇总来访信息
审
存档
1
2
3
4
5
6
7
2．日常接待管理工作流程关键点说明表
接待费用报批申请流程
1．接待费用报批申请流程图
行政经理
业 务 执 行 程 序
单位
前台主管
前台专员
财务部
区分接待对象类型 填写接待费报销单
确定接待费用额度
暂支 接待费
支付 接待费
填写接待申请单
审
结束
审确定接待费用项目
确定接待具体金额
接待客户
开始
1
2
3
4
2．接待费用报批申请流程关键点说明表
日常接待工作规范客户接待制度。

可编辑
政务接待工作流程图
流程图
开始
客人离开 客人来访 带领参观、参加会议
费用报销
接待过程记录
礼貌送客
安排食宿、车辆
安排参观、会议洽谈
接待
制定接待计划、费用预算 通知相关部门准备
汇报情况
接到通知
结束
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流程图
开始
会议室、设备准备 会议主持 开会
与会材料审核 根据接待计划通知会议
会议记录
通知相关部门准备
情况汇报
材料准备
结束
流程图
开始
前往参观
做好参观宣传记录
制定参观方案
通知相关单位准备
做好参观准备
结束
参观完毕
参观方案审核
带领参观参观接待
可编辑
可编辑。

最新政务接待工作流程图1. 引言政务接待是指政府机关在开展工作过程中，接待来访的各类人员，进行各种形式的交流和对接。

为了提高接待工作的效率和质量，政府机关需要制定明确的工作流程图，以便在接待过程中能够有条不紊地开展工作。

本文将介绍最新政务接待工作流程图，并对各个环节进行详细说明。

2. 政务接待工作流程图以下是最新政务接待工作流程图的示意图：graph LRA[收到接待申请]A --> B{审核申请}B --> |通过| C[安排接待时间]B --> |拒绝| Z[结束流程]C --> D[通知来访人员]D --> E[准备接待场所]E --> F[接待来访人员]F --> G{是否需要陪同人员}G --> |需要| H[安排陪同人员]G --> |不需要| I[结束接待]H --> I[结束接待]I --> J{是否需要跟进工作}J --> |需要| K[安排跟进工作]J --> |不需要| Z[结束流程]K --> I[结束接待]3. 工作流程详述3.1 收到接待申请在政务接待工作流程中的第一步是收到接待申请。

来访人员需要提前向政府机关提交接待申请，申请中需要包括来访人员的身份信息、接待的目的和预计所需时间等。

政府机关收到接待申请后，将进入下一步的审核流程。

3.2 审核申请接待申请需要经过政府机关进行审核。

在审核过程中，需要核实来访人员的身份和接待目的的真实性，并进行必要的安全性评估。

如果申请通过审核，将进入下一步的接待安排流程；如果申请未通过审核，工作流程将结束。

3.3 安排接待时间在接待申请通过审核后，政府机关需要根据实际情况安排接待时间。

接待时间需要考虑来访人员的时间安排和政府机关的工作安排，以确保接待过程的顺利进行。

3.4 通知来访人员政府机关在安排好接待时间后，需要及时通知来访人员。

通知方式可以是电话、电子邮件或其他合适的方式，以确保来访人员能够及时获知接待时间和地点等信息。