品质管理基础知识试卷及答案

品管考试试题（OQC）姓名:________ 组别：_______ 总分：100分共38题答题时间：120分钟一、填空题（每题2分，共40分）1、OQC的中文意思是：出货品质管理。

2、ISO国际品质体系的精神是：说写做一致,即说你所写，做你所说，将做业流程制度化、规范化。

3、OQC的职责是：成品抽检、库存定检、出货检验(打板，装柜)4、OQC检验的目的：扮演客户的角色进行抽检,降低产品出货风险。

5、OQC检验顺序包括：成品取样、实施检验、判定结果、标识状态、记录报表、总结分析。

6、AQL（ACCEPTABLE QUALITY LEVEL）是指品质允收水准，一般检验基准为Ⅱ级。

7、AQL检验标准：缺陷等级（致命缺陷：0 、严重缺陷:0.25 、轻微缺陷：0.65 ）。

8、5S包含：整理、整顿、清扫、清洁、素养，养成良好的工作习惯,保持良好的工作状态，这一活动称为素养.9、本公司的品质政策是什么?追求卓越品质、提供满意服务。

10、质量方针：以客为尊、互惠互利、精益求精、顾客满意.11、环境方针：遵纪守法、持续改进、珍惜资源、目标管理.12、OQC成品检验的内容包含:产品外观、电气性能、包装方式、装箱方式。

13、成品检验品质目标外观直通率：98 ％以上，成品电测99 ％以上,OQC每月退货批数5次以内。

14、1米m=1000毫米mm、=100 厘米cm，1英尺FT= 0.305米m，1英寸inch= 25。

4毫米mm、= 2。

54 厘米cm、76.2毫米mm= 3 英寸inch15、1欧姆Ω=1000毫欧mΩ,1兆欧MΩ=1000000欧姆Ω，1吉G =1000兆欧MΩ16、电容1法拉F＝1000,000 微法uF 1微法uF= 1，000 纳法nF 1纳法nF= 1000皮法pF17、物料英汉互译：TA(镀锡）、GOLD(镀金）、NI或NICKEL（镀镍)、BA(裸铜）、AL/MALAR(铝箔麦拉）、D（地线）、B(编织）、COPPER(铜箔）、AL—Mg(铝镁）、2C+2P(2芯+2对）28＃或28AWG（28号线）、AEB（铝箔麦拉+地线+编织）、OK(良品）、NG（不良品)19P/M(代表19PIN公头）15PIN/F(代表15PIN母头)、18、颜色英文互译：RED（红色)、GREEN（绿色）、BLUE(蓝色）、GRAY/GREY（灰色)、ORANGE(橙色）、PINK（粉色)、WHITE（白色)、YELLOW（黄色)、BROWN（棕色)、PURPLE（紫色）、BEIGE(贝吉色）19、月份简写:JAN。

品管基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 品管的定义是什么？A. 产品质量管理B. 生产过程管理C. 产品检验D. 客户服务答案：A2. 品管的英文缩写是？A. QCB. PMC. QAD. QM答案：C3. 以下哪一项不是品管的基本原则？A. 预防为主B. 持续改进C. 客户至上D. 利润最大化答案：D4. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理体系C. 风险管理D. 财务管理答案：B5. 六西格玛是一种？A. 统计工具B. 质量管理体系C. 质量管理方法D. 客户服务标准答案：C6. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A7. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？A. 整理B. 清洁C. 整顿D. 素养答案：C8. FMEA是一种？A. 风险评估方法B. 质量控制工具C. 项目管理工具D. 财务分析方法答案：A9. 质量控制图用于？A. 监控过程稳定性B. 预测未来趋势C. 制定生产计划D. 计算成本答案：A10. 8D报告中的“D”代表什么？A. 缺陷B. 描述C. 确定D. 定义答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是品管常用的统计工具？A. 帕累托图B. 因果图C. 散点图D. 甘特图答案：ABC2. 质量管理体系的五大核心工具包括？A. FMEAB. 控制图C. 流程图D. 组织结构图答案：ABC3. 以下哪些属于质量管理的基本原则？A. 客户至上B. 预防为主C. 持续改进D. 利润最大化答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 品管仅关注产品的最终检验。

（错误）2. 质量控制图可以用来预测未来趋势。

（错误）3. 六西格玛是一种质量管理方法。

（正确）4. 5S管理法中的“整顿”指的是清洁。

（错误）5. 8D报告用于快速解决问题。

（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述品管的目的是什么？答案：品管的目的是确保产品和服务满足客户的要求，同时通过持续改进减少缺陷和浪费，提高效率和客户满意度。

品管考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 质量控制的英文缩写是？A. QCB. QAC. QCSD. QAS答案：A2. 以下哪项不是质量控制的基本步骤？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量检查D. 质量反馈答案：D3. 六西格玛管理法中，西格玛表示什么？A. 标准差B. 变异系数C. 标准误差D. 置信区间答案：A4. 以下哪个不是ISO 9000系列标准的内容？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 质量保证D. 质量控制5. 以下哪个是品管七大手法之一？A. 5W2HB. 5SC. 6σD. PDCA答案：D6. 品管圈（QCC）的主要目的是什么？A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是质量改进的方法？A. 持续改进B. 零缺陷管理C. 质量控制图D. 质量保证答案：D8. 以下哪个不是质量控制的基本原则？A. 预防为主B. 持续改进C. 客户至上D. 利润最大化答案：D9. 以下哪个是质量控制中常用的统计工具？B. 流程图C. 因果图D. 以上都是答案：D10. 以下哪个是品管考试中常见的题型？A. 单项选择题B. 多项选择题C. 判断题D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些是质量控制的常用工具？A. 控制图B. 帕累托图C. 散点图D. 流程图答案：ABCD2. 以下哪些是质量控制的基本步骤？A. 质量规划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量反馈答案：ABCD3. 以下哪些是ISO 9000系列标准的内容？A. 质量管理体系B. 质量保证C. 质量控制D. 环境管理体系答案：ABC4. 以下哪些是品管七大手法？A. 5W2HB. 5SC. PDCAD. 6σ答案：AC5. 以下哪些是品管圈（QCC）的主要目的？A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 增加员工满意度答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 质量控制的目的是确保产品符合客户要求。

品质管理基础知识试卷及答案The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020品质管理基础知识试卷及答案一、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

( × )2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

( √ )3．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

( √ ) 4．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

( √ )5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

( √ )6．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。

( × )7．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。

( √ )8．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。

( √ )9．质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

( √ ) 10．因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。

( × )11．头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。

( √ )12．排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。

( √ )13．排列图是分析质量数据分布状况的工具。

( × )14．QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。

( √ )15．5 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。

( × )16．“符合标准”就是合格的产品质量。

（×）17.质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。

（√）18.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。

现场品管知道100问品质一组因有特性满足要求的程度，要求必须是明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。

1.公司四大管制系统：工管系统、品管系统、生管系统、经管系统。

2.公司的品质系统文件主要分类：一阶文件（即质量手册）、二阶文件（即工程标准）和三阶文件（即通用作业细节）；表单是一种特殊的文件。

3.过程三要素：资源、活动、程序4.3C产品是：通迅类产品、资迅类产品、消费性电子5.工作压力来自于：时间，品质，成本6.7S是指：整理、整顿、清扫、素养、节约、安全7.系统＝流程+表单8.品质保证三不政策是指：不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品9.检查水平（IL）：提交检查批的批量与样本大小之间的等级对应关系，称为检查水平，检查水平高，从批中抽取的样本大小相对的大10.抽样检查符号N：批量/ P：批质量/ n：样本量/ P：过程平均/ Ac：合格判定数/Pa：批合格概率/Re:不合格判定数/IL：检查水平/ASN：平均样本大11.AQL是抽样检查批质量標准，当批质量等于或优于AQL时，抽样方案以高概率判批合格，当批质量劣于AQL时，抽样方案的高概率判批不合格12.矫正计划内容应包：含矫正措施与预防措施13.品质成本主要包括：预防成本，鉴定成本，失败成本14.引起品质不良因素括起来包括：材质不良，作业不良，设计不良，其它不良15.PDCA循环中PDCA之中英文P：计划（PLAN）,D:实施（DO），C：检查（CHECK）A:处理（ACTLON）16.不合格品处理方式有重工，特采，报废，挑选17.检验规范内容包括：抽样计划，检验方法，检验设备，检验表格，判定标准18.C＝0含义：针对检验项目，只要有不全程则一律拒收19.产品品质计划包括：新产品品质计划表，检验规范，制造作业规范-STD-10SE抽样计划中缺点分为：严重缺点，主要缺点，次要缺点21.在品质管理中通常应用的5M是指：人员，机器，材料，方法，环境22.5W1H指的是：What(怎么做)、Why(为什么做)，When(在何时做),Who(由谁来做),Where(在哪里进行),How(用何方法).23.品管七大手法:柏拉图,特性要因图,直方图,管制图,散布图,层别法,查检表24.管制图依据数据特性来分类,分为计量值管制图和计数值管制图;依据用途来分,可以分为管制用管制图和解析用管制图25.鱼骨图中”子枝”与”母枝”之间的夹角为60°26.收集数据要求:正确性,及时性,完整性,针对性27.解决问题的九大步骤(也就是QCC九大步骤):发现问题,选定题目,追查原因,分析资料,提出办法,选择对策,草擬行动,标准化28.QC:品质管制 Quality Control29.IQC:进料品质管制 I n Process Qualit Contol30.IPQC:制程品质管制 In Process Quality Control31.FQC:最终品质管制Final Tuality Control32.OOBA:开箱检验Out Of Box Audit33.OQC:出货品质管制Out Going Quality Control34.QE品质工程Quality Engineering35.QA品质保证Quality Assurance36.BOM物料清单Bill Of Material37.QIT品质改善小组 Quality Inprovement Team38.TQC 全面品质管制Total Quality Control39.TQM 全面品质管理Total Quality Manage40.SPC统计制程管制Statistical Process Control41.ZD 零缺点Zero Defect42.PPM百万分之几Part Per Million43.SOP 制造作业规范Standard operating Procedure44.PMP 品质计划书Product Management Plan45.SIP 制程检验规范Standard Inspection Procedure46.IS 成品检验规范Inspection Standard47.FMEA 失效模式分析Failure Mode s＆Effects Analysis48.QCC 品管圈Quality Control Circle49.AQL 允收品质水准Acceptable Quality Level50.SWR 特殊作业规范Special Work Require51.P/N 料号Part Number52.CAR改善行动报告Corrective Action Report53.ISO国际标准组织International Standard Organization54.CPK制程能力指数(Capability index of process),目的是评估制程满足实际尺寸要求的能力,并以此统计分析结果确定生产能力是否满足大批量生产之要求55.品质系统审核的类型有内部审核,外部审核,外来审核56.ISO的精神是:说到的一定要写到,写到的一定要做到,做到的一定要有效,即说写做一致57.ISO9000:2000版中八项质量管理原则:以客户为中心,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改善,基于事实的决策方法,互利的供方关系58.ISO 9000(4.8)要求产品必须具有可追溯性,且供方应建立并形成文件程序,供方提供的每个或每批产品都应有唯一性的标准,公司三阶品质系统文件不良品标识与追溯系统对应于此项要求59.ISO94版有三种质量保证模式,即ISO9001,ISO9002,ISO9003,ISO9001是设计,开发,生产,安装服务的质量保证模式,ISO9002是生产,安装,服务的质量保证模式,ISO9003是最终检验,试验的质量保证模式60.内部稽核程序主要包括：稽核计划，通知各部门稽核执行，稽核结束会议，准备和发布结果，稽核偏差项目跟进及效果验证。

品质基础培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 品质管理的首要步骤是：A. 制定标准B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：A2. 下列哪项不是质量控制的方法？A. 抽样检验B. 全面检验C. 统计过程控制D. 质量策划答案：D3. 以下哪个不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量方针和质量目标B. 确保资源的可用性C. 客户满意度调查D. 产品设计和开发答案：D4. 六西格玛管理法中，一个西格玛代表的缺陷率是多少？A. 690,000PPMB. 308,537PPMC. 63,357PPMD. 3,420PPM答案：C5. 以下哪个工具不是用于质量改进的？A. 5SB. 鱼骨图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D6. 质量管理体系文件通常不包括以下哪项？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 项目计划书答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别产品或过程中的潜在失效模式B. 计算产品的成本C. 确定产品的市场定位D. 设计产品的包装答案：A8. 以下哪个不是质量保证的要素？A. 质量计划B. 质量控制C. 质量改进D. 产品定价答案：D9. 以下哪个不是统计过程控制图的类型？A. X-R图B. X-S图C. C图D. 直方图答案：D10. 以下哪个是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：ABCD2. 以下哪些是质量控制的常用工具？A. 控制图B. 散点图C. 流程图D. 检查表答案：ABCD3. 以下哪些是质量改进的常见方法？A. 5SB. PDCA循环C. 六西格玛D. 精益生产答案：ABCD4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的支持过程？A. 基础设施B. 工作环境C. 知识管理D. 资源管理答案：ABCD5. 以下哪些是质量保证的组成部分？A. 质量计划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量监督答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 质量管理体系的目的是确保产品或服务持续满足顾客和适用法规的要求。

品质中心考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 品质管理中，哪个因素被认为是最重要的？A. 人员B. 设备C. 材料D. 环境答案：A2. 以下哪项不是品质控制的基本步骤？A. 制定标准B. 测量与分析C. 持续改进D. 忽略问题答案：D3. 品质保证的目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 确保产品符合规定要求D. 减少员工数量答案：C4. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是：A. 产品缺陷率B. 过程能力指数C. 客户满意度D. 员工技能水平答案：B5. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防而非检验C. 只关注生产过程D. 持续改进答案：C6. ISO 9001标准主要关注的是：A. 环境管理B. 职业健康安全C. 质量管理系统D. 风险管理答案：C7. 5S管理法中的“整顿”指的是：A. 清洁工作场所B. 整理工作场所C. 保持工作场所有序D. 标准化工作流程答案：C8. 品质管理中，PDCA循环的“D”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：B9. 以下哪项不是统计过程控制（SPC）的目的？A. 减少变异B. 预防缺陷C. 提高生产效率D. 增加产品多样性答案：D10. 品质管理中，FMEA的全称是：A. 故障模式影响分析B. 故障模式和影响分析C. 故障模式和效应分析D. 故障模式和影响评价答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 以下哪些是品质管理的关键要素？A. 领导B. 顾客C. 供应商D. 员工答案：A, B, C, D2. 品质管理中，以下哪些是常见的质量工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 流程图答案：A, B, C, D3. 以下哪些是品质管理的基本原则？A. 持续改进B. 以顾客为中心C. 预防为主D. 符合性答案：A, B, C, D4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量政策和质量目标B. 确保资源的可用性C. 管理评审D. 客户满意度调查答案：A, B, C5. 以下哪些是六西格玛管理法中的关键角色？A. 黑带B. 绿带C. 黄带D. 白带答案：A, B三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 品质管理只关注产品的最终质量，不涉及生产过程。

品质基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 质量控制的首要步骤是什么？A. 质量检测B. 质量改进C. 质量规划D. 质量保证答案：C2. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 强调个人责任D. 只关注生产过程答案：D3. 六西格玛管理法中，一个西格玛表示的缺陷率是多少？A. 63.2%B. 3.4%C. 2.7%D. 0.27%答案：A4. 以下哪项不属于ISO 9000系列标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 9004D. ISO 19011答案：B5. 质量保证的主要目的是什么？A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 增加市场份额答案：C6. PDCA循环中，“D”代表的是哪个步骤？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：B7. 以下哪项是质量控制中常用的统计工具？A. 因果图B. 流程图C. 控制图D. 所有选项答案：D8. 什么是质量的“符合性”？A. 产品满足顾客需求的程度B. 产品满足生产标准的程度C. 产品满足法规要求的程度D. 产品满足安全标准的程度答案：B9. FMEA（故障模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别产品潜在的故障模式B. 计算产品的平均故障时间C. 预测产品的市场表现D. 评估产品的环境影响答案：A10. 以下哪项是质量管理中的风险管理？A. 识别潜在的质量风险并采取措施以减少其影响B. 仅在产品生产后进行质量检测C. 只关注产品的生产过程D. 忽略顾客反馈答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素会影响产品质量？A. 原材料质量B. 生产工艺C. 员工技能D. 管理水平答案：A、B、C、D2. 以下哪些是质量改进的方法？A. 持续改进B. 质量改进小组C. 质量圈D. 质量审计答案：A、B、C、D3. 以下哪些是ISO 9001标准的要求？A. 建立质量管理体系B. 定期进行内部审核C. 持续改进质量管理体系D. 仅关注产品的质量检测答案：A、B、C4. 以下哪些是质量控制的关键要素？A. 质量标准B. 质量检测C. 质量反馈D. 质量培训答案：A、B、C、D5. 以下哪些是六西格玛管理法的组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. FMEA答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 质量是免费的，不需要成本。

品管测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 品管的全称是什么？A. 品质管理B. 品质保障C. 品质控制D. 品质检验答案：A2. 品管的目的是什么？A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提升企业形象D. 以上都是答案：D3. 以下哪项不是品管常用的统计工具？A. 控制图B. 散点图C. 流程图D. 甘特图答案：D4. 品管中的“六西格玛”指的是什么？A. 一种质量管理方法B. 一种质量控制标准C. 一种质量改进工具D. 一种质量检验仪器答案：A5. 品管中的质量控制通常包括哪些步骤？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、执行、检查、调整C. 计划、执行、检查、反馈D. 计划、执行、检查、改进答案：A6. 品管中的质量保证是指什么？A. 确保产品符合质量标准B. 确保生产过程符合质量要求C. 确保产品在任何情况下都能满足顾客需求D. 以上都是答案：D7. 品管中，哪个阶段是质量改进的关键？A. 产品设计阶段B. 生产制造阶段C. 产品测试阶段D. 售后服务阶段答案：A8. 品管中，PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-评估D. 计划-实施-检查-调整答案：A9. 品管中，5S是指什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 整理、整顿、清扫、清洁、安全C. 整理、整顿、清扫、清洁、节约D. 整理、整顿、清扫、清洁、素养答案：B10. 品管中，FMEA是什么的缩写？A. 故障模式和影响分析B. 故障模式和效应分析C. 故障模式和效果分析D. 故障模式和影响评估答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 品管中，以下哪些因素会影响产品质量？A. 原材料质量B. 生产设备C. 操作人员技能D. 管理水平答案：ABCD2. 品管中，以下哪些是常用的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量功能展开D. 精益生产答案：ABCD3. 品管中，以下哪些是质量改进的步骤？A. 识别问题B. 分析原因C. 制定对策D. 实施改进答案：ABCD4. 品管中，以下哪些是质量保证的手段？A. 质量审核B. 质量培训C. 质量认证D. 质量改进答案：ABCD5. 品管中，以下哪些是质量控制的关键指标？A. 合格率B. 返工率C. 废品率D. 顾客满意度答案：ABCD结束语：以上是品管测试题及答案，希望能够帮助大家更好地理解和掌握品管的相关知识。

品质考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 品质管理的英文缩写是（）。

A. QCB. QAC. PMD. QM答案：A2. 以下哪项不是品质管理的基本原则？（）A. 预防为主B. 全员参与C. 持续改进D. 利润最大化答案：D3. 品质控制中常用的统计工具不包括以下哪项？（）A. 控制图B. 直方图C. 散点图D. 利润表答案：D4. 以下哪项不是品质管理的范畴？（）A. 产品设计B. 过程控制C. 客户服务D. 财务审计答案：D5. ISO 9001标准主要关注的是（）。

A. 环境管理体系B. 职业健康安全管理体系C. 质量管理体系D. 信息安全管理体系答案：C6. 六西格玛管理法中，一个西格玛代表的缺陷率是多少？（）A. 68.27%B. 3.4%C. 690,000 PPMD. 3.4 PPM答案：C7. 以下哪项是品质管理中的5S原则之一？（）A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 所有以上选项答案：D8. 品质管理中的“PDCA”循环不包括以下哪项？（）A. 计划B. 执行C. 检查D. 预测答案：D9. 以下哪项不是品质管理中的7种基本质量工具之一？（）A. 因果图B. 流程图C. 甘特图D. 帕累托图答案：C10. 品质管理中的“8D”问题解决法中，哪个字母代表“定义问题”？（）A. D1B. D2C. D3D. D4答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 品质管理中的全面质量管理（TQM）包括以下哪些方面？（）A. 顾客满意度B. 持续改进C. 员工培训D. 供应商管理答案：ABCD12. 以下哪些是品质管理中的关键绩效指标（KPI）？（）A. 产品合格率B. 顾客投诉率C. 员工流失率D. 库存周转率答案：ABC13. 品质管理中的“5W2H”分析法包括以下哪些要素？（）A. 为什么（Why）B. 什么（What）C. 谁（Who）D. 多少（How much）答案：ABCD14. 以下哪些是品质管理中的统计过程控制（SPC）工具？（）A. 检查表B. 因果图C. 控制图D. 散点图答案：ACD15. 六西格玛管理法中的“DMAIC”流程包括以下哪些阶段？（）A. 定义（Define）B. 测量（Measure）C. 分析（Analyze）D. 改进（Improve）答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 品质管理的目的是确保产品和服务满足顾客的期望和要求。

品管培训试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 品管的定义是指：A. 产品质量管理B. 产品数量管理C. 产品成本管理D. 产品销售管理答案：A2. ISO 9001标准是关于：A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：A3. 品管七大手法包括：A. 检查表、控制图、直方图、散布图、因果图、流程图、帕累托图B. 检查表、控制图、直方图、散布图、因果图、流程图、甘特图C. 检查表、控制图、直方图、散布图、因果图、流程图、鱼骨图D. 检查表、控制图、直方图、散布图、因果图、流程图、雷达图答案：A4. 6σ管理法中，σ代表的是：A. 标准差B. 标准偏差C. 标准误差D. 标准量答案：A5. PDCA循环指的是：A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-调整C. 计划-执行-检查-控制D. 计划-执行-检查-反馈答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 品管的基本原则包括：A. 客户至上B. 持续改进C. 预防为主D. 过程控制答案：ABCD2. 质量管理的五大核心工具包括：A. FMEAB. SPCC. MSAD. APQPE. PPAP答案：ABCDE3. 以下哪些是品管常用的统计方法：A. 假设检验B. 方差分析C. 回归分析D. 相关分析答案：ABCD4. 质量控制的三个阶段包括：A. 来料检验B. 过程控制C. 成品检验D. 出货检验答案：ABC5. 以下哪些是品管常用的工具：A. 检查表B. 控制图C. 直方图D. 散点图答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 品管的目的是通过持续改进，提高产品质量和客户满意度。

（对）2. 品管工作只需要在生产环节进行。

（错）3. 6σ管理法中，6σ表示每百万机会中只有3.4个缺陷。

（对）4. PDCA循环是一个封闭的循环，意味着质量管理是一个持续的过程。

（对）5. 品管七大手法中，帕累托图是用来分析问题原因的。

品质考试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 品质管理的基本原则是？A. 预防为主B. 质量第一C. 客户至上D. 持续改进答案：D2. 以下哪项不是品质控制的关键要素？A. 人员B. 设备C. 材料D. 环境答案：D3. 六西格玛管理法中，“西格玛”指的是？A. 标准差B. 缺陷率C. 变异系数D. 合格率答案：A4. ISO 9001标准主要关注的是？A. 产品安全B. 环境保护C. 质量管理体系D. 职业健康答案：C5. 5S管理法中的“整顿”指的是？A. 整理工作场所B. 清洁工作场所C. 保持工作场所有序D. 持续改进工作场所答案：C二、填空题（每题3分，共5题）1. 品质管理中的PDCA循环包括______、______、______和______四个阶段。

答案：计划、执行、检查、行动2. FMEA是一种______风险分析方法，用于识别、评估和______潜在的风险。

答案：故障模式和影响、减轻3. 品质检验的目的是确保产品或服务______、______和满足客户要求。

答案：符合标准、无缺陷4. 统计过程控制（SPC）是一种______和______的方法，用于监控和控制生产过程。

答案：科学、统计5. 品质保证是指通过提供信任，使客户相信产品或服务将______满足品质要求。

答案：持续三、简答题（每题10分，共2题）1. 简述全面质量管理（TQM）的核心理念。

答案：全面质量管理（TQM）的核心理念是组织中的每个人都对品质负责，通过持续改进过程，满足甚至超越客户的期望。

2. 描述8D问题解决法的基本步骤。

答案：8D问题解决法的基本步骤包括：D1-问题描述、D2-临时措施、D3-问题原因分析、D4-制定永久对策、D5-实施及验证对策、D6-防止问题再发、D7-团队通报、D8-感谢团队努力。

四、案例分析题（20分）某工厂生产的一批产品中，发现有5%的产品存在表面划痕问题。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

品质人员基础试题及答案1. 品质管理的基本原则是什么？答案：品质管理的基本原则包括客户导向、持续改进、预防为主、全员参与和科学管理。

2. 请解释什么是六西格玛？答案：六西格玛是一种旨在减少产品或服务缺陷的统计方法，通过六个标准差来衡量质量水平，目标是每百万机会中只有3.4个缺陷。

3. 简述ISO 9001标准的主要目的。

答案：ISO 9001标准的主要目的是提供一个质量管理体系的框架，以确保组织能够一致地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

4. 描述5S管理法的内容。

答案：5S管理法包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke），旨在通过改善工作环境和工作习惯来提高效率和质量。

5. 什么是FMEA（失效模式与影响分析）？答案：FMEA是一种预防性的质量管理工具，用于识别、评估和预防产品或过程中潜在的失效模式，以减少风险和提高可靠性。

6. 请列举至少三种常用的统计过程控制图。

答案：常用的统计过程控制图包括X-bar图（平均值控制图）、R图（极差控制图）和C图（缺陷计数控制图）。

7. 简述QC七大手法。

答案：QC七大手法包括检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图和控制图，这些工具用于收集和分析数据，以识别和解决质量问题。

8. 什么是8D问题解决法？答案：8D问题解决法是一种结构化的问题解决过程，包括8个步骤：D1-问题描述、D2-临时措施、D3-根本原因分析、D4-永久措施、D5-实施措施、D6-确认措施、D7-预防措施和D8-团队认可。

9. 请解释什么是SPC（统计过程控制）？答案：SPC是一种质量管理方法，它使用统计技术监控和控制生产过程，以确保过程在控制范围内运行，从而保证产品质量的一致性。

10. 描述PDCA循环的四个阶段。

答案：PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。

品管考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 品管的全称是？A. 品质管理B. 品牌管理C. 产品管理D. 品相管理答案：A2. 品管工作的主要目标是什么？A. 提高产品价格B. 提高产品销量C. 提高产品质量D. 提高产品知名度答案：C3. 品管工作中，以下哪项不是常用的质量控制工具？A. 检查表B. 控制图C. 散点图D. 销售报告答案：D4. 品管中，5S管理法不包括以下哪一项？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 销售答案：D5. 以下哪个不是品管中的质量改进方法？A. PDCA循环B. 六西格玛C. 精益生产D. 市场调研答案：D6. 品管中，以下哪项不是ISO 9001标准中的要求？A. 质量管理体系B. 顾客满意度C. 环境管理体系D. 持续改进答案：C7. 品管中，以下哪项不是质量控制的基本原则？A. 预防为主B. 全员参与C. 持续改进D. 利润最大化答案：D8. 品管中，以下哪项不是质量保证的范畴？A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 产品定价答案：D9. 品管中，以下哪项不是质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 市场推广成本答案：D10. 品管中，以下哪项不是质量数据收集的方法？A. 问卷调查C. 实验D. 口述历史答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 品管中，以下哪些是常用的统计分析方法？A. 假设检验B. 方差分析C. 相关分析D. 回归分析答案：ABCD12. 品管中，以下哪些是质量控制的关键因素？A. 人员B. 机器D. 环境答案：ABCD13. 品管中，以下哪些是质量改进的常见步骤？A. 识别问题B. 分析原因C. 制定计划D. 实施改进答案：ABCD14. 品管中，以下哪些是ISO 9001标准中的核心要素？A. 质量管理体系文件B. 管理职责C. 资源管理D. 产品实现答案：ABCD15. 品管中，以下哪些是质量保证的基本原则？A. 符合性B. 一致性C. 可靠性D. 可追溯性答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 品管工作只关注产品的最终质量，不涉及生产过程。

品管考试试题〔OQC〕姓名：________ 组别：_______ 总分：100分共38题答题时间：120分钟一、填空题〔每题2分，共40分〕1、OQC的中文意思是：出货品质管理。

2、ISO国际品质体系的精神是：说写做一致，即说你所写，做你所说，将做业流程制度化、标准化。

3、OQC的职责是：成品抽检、库存定检、出货检验〔打板，装柜〕4、OQC检验的目的：扮演客户的角色进行抽检，降低产品出货风险。

5、OQC检验顺序包括：成品取样、实施检验、判定结果、标识状态、记录报表、总结分析。

6、AQL〔ACCEPTABLE QUALITY LEVEL〕是指品质允收水准，一般检验基准为Ⅱ级。

7、AQL检验标准：缺陷等级〔致命缺陷: 0 、严重缺陷：0.25 、轻微缺陷：0.65 〕。

8、5S包含：整理、整顿、清扫、清洁、素养，养成良好的工作习惯，保持良好的工作状态，这一活动称为素养。

9、本公司的品质政策是什么？追求卓越品质、提供满意效劳。

10、质量方针：以客为尊、互惠互利、精益求精、顾客满意。

11、环境方针：遵纪守法、持续改良、珍惜资源、目标管理。

12、OQC成品检验的内容包含：产品外观、电气性能、包装方式、装箱方式。

13、成品检验品质目标外观直通率：98 %以上，成品电测99 %以上，OQC每月退货批数5次以内。

14、1米m=1000毫米mm、=100 厘米cm，1英尺FT= 米m，1英寸inch= 毫米mm、= 2.54厘米cm、76.2毫米mm= 3 英寸inch15、1欧姆Ω=1000毫欧mΩ，1兆欧MΩ=1000000欧姆Ω，1吉G =1000兆欧MΩ16、电容1法拉F＝1000,000 微法uF 1微法uF= 1,000 纳法nF 1纳法nF= 1000皮法pF17、物料英汉互译：TA〔镀锡〕、GOLD〔镀金〕、NI或NICKEL〔镀镍〕、BA(裸铜)、AL/MALAR(铝箔麦拉)、D〔地线〕、B〔编织〕、COPPER〔铜箔〕、AL-Mg(铝镁)、2C+2P〔2芯+2对〕28#或28AWG〔28号线〕、AEB〔铝箔麦拉+地线+编织〕、OK〔良品〕、NG〔不良品〕19P/M〔代表19PIN公头〕15PIN/F(代表15PIN母头)、18、颜色英文互译：RED(红色)、GREEN(绿色)、BLUE(蓝色)、GRAY/GREY(灰色)、ORANGE〔橙色〕、PINK〔粉色〕、WHITE〔白色〕、YELLOW〔黄色〕、BROWN(棕色)、PURPLE(紫色)、BEIGE〔贝吉色〕19、月份简写：JAN.(一月)、FEB.(二月)、MAR.(三月) 、APR(四月)、MAY〔五月〕、JUNE(六月)、JUL Y(七月)、AUG.(8月)、SEP.(9月)、OCT(10月)、NOV〔11月〕、DEC(12月)20、测试机英文表示：OPEN〔开路〕、SHORT(短路)、INSULATION(绝缘)、M.W(错接)Cond(导通)、mA(毫安)、ARC.(跳火)二、选择题：〔每题2分，共20分〕1、以下哪种线材是标准HDMI 1.4版线材：〔C 〕A、UL 20276 4P+1P+5C+AEB HIGH SPEED HDMI CABLEB、UL 20276 5P+5C+AEB HIGH SPEED HDMI CABLEC、UL 20276 5P+4C+AEB HIGH SPEED HDMI CABLE with EthernetD、UL 20276 5P+1P+3C+AEB STANDARD HDMI CABLE with Ethernet2、线材印字上的CL2或CL3代表什么？〔C 〕A、线材编码B、线材类别C、线材外被防火等级D、没什么含义3、适合本公司成品抽检时机不正确的选项是? 〔A 〕A、成品包装前B、成品包装中C、成品装箱后D、库存成品出货前4、OQC检验成品外观包含产品哪些部位？〔ABC 〕A、纸箱外内容，含书写与贴纸；B、纸箱内装箱方式、装箱数量；C、产品扎线方式、插头、线材、外模等外观；D、线材内部结构；5、OQC检验成品的依据是什么？〔ABD 〕A、工程图纸B、生产指令单C、客户样品D、成品检验标准6、OQC成品检验的频率是？〔AC 〕A、每个批次都要抽检B、数量少的不用抽检C、数量少于样本量的全检D、以上三个都是7、成品检验时发现严重不良时，以下处理正确的选项是？〔B 〕A、等检完后再报告异常情况；B、先将不良状况报告组长知悉，口头通知相关负责人；C、看到有不良，就停止检验了，立即开异常单处理；D、每天检完货后统一处理；8、以下哪几项属于轻微不良？〔ABD 〕A、线材脏污B、线材扎线太松C、电气测试开路D、外模流纹9、发现测试不良时以下操作不当的是？〔B 〕A、将不良品贴红色标签隔离；B、降低测试参数重新测试C、将不良品告知组长，并分析初步不良原因；D、将不良区分清楚交由生产负责人处理10、对有些组别或外发商的成品经常出现不良的现象，以下处理不正确的选项是？〔ABC 〕A、应主动与该组IPQC或外发QC进行沟通，告知其不良情况，催促改善；B、平时每个星期对每所检产品不良进行记录总结，对突出问题向组长汇报；C、对经常出问题的组别要加强抽样级别，增大样本的分散性；D、检到不良时开立成品检验异常单即可，后续改善与OQC无关。

品质管理基础知识试卷及答案一、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求程度。

( × )2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展保证。

( √ )3．顾客满意是指顾客对其规定已被满足程度感受。

( √ )4．质量检查阶段是一种事后把关型质量管理，因此不是一种积极质量管理方式。

( √ ) 5．朱兰质量管理三部曲是一种由质量筹划、质量控制和质量改善三个互相联络阶段所构成一种逻辑过程。

( √ )6．全面质量管理强调“始于识别顾客需要，终于满足顾客需要"，顾客就是指外部最终顾客。

( × )7．质量筹划明确了质量管理所要到达目以及实现这些目途径，是质量管理前提和基础。

( √ )8．质量改善意味着质量水准飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升方式不停提高。

( √ )9．质量管理体系是为实现质量方针和质量目而建立管理工作系统。

( √ )10．因果图用于寻找质量改善应针对重要问题。

( × )11．头脑风暴过程强调自由平等，不必尊重领导意见。

( √ )12．排列图是按重要性排序显示各个原因变量作用，从而识别改善机会一种工具。

( √ )13．排列图是分析质量数据分布状况工具。

( × )14．QC小组活动是组织自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门职责。

( √ )15．5 S就是整顿、整顿、打扫、清洁、安全。

( × )16．“符合原则”就是合格产品质量。

（×）17.质量定义“一组固有特性满足规定程度”是广义质量概念。

（√）18.八项质量管理原则是质量管理理论基础。

（√）19.过程检查尤其应重视首件检查。

（√）20.最终检查是对最终作业完毕产品与否符合规定质量特性检查，因此不包括包装检查。

（×）二、选择题1、质量是一组固有（ A ）满足规定程度。

A.特性B.品质C.行为特性D.特性2、质量定义中特性指是（ C ）。

品质相关考试题及答案解析一、单项选择题1. 品质管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 持续改进D. 客户满意度答案：C解析：品质管理的核心是持续改进，它涉及到质量控制和质量保证，但最终目标是不断提升产品和服务的质量，以满足甚至超越客户的期望。

2. 以下哪项不是品质管理的基本原则？A. 预防为主B. 客户至上C. 利润最大化D. 全员参与答案：C解析：品质管理的基本原则包括预防为主、客户至上和全员参与，而利润最大化并不是品质管理的直接原则，尽管高品质的产品和服务有助于提高利润。

3. ISO 9001标准主要关注什么？A. 环境管理B. 职业健康安全C. 质量管理系统D. 风险管理答案：C解析：ISO 9001是国际标准化组织发布的质量管理系统标准，主要关注组织如何建立、实施、维护和改进质量管理体系。

4. 六西格玛管理法中，一个西格玛代表什么？A. 百万分之三点四的错误率B. 百万分之三点四的缺陷率C. 百万分之六的错误率D. 百万分之六的缺陷率答案：B解析：在六西格玛管理法中，一个西格玛代表的是百万分之三点四的缺陷率，即每百万个机会中大约有3.4个缺陷。

5. 以下哪项不是品质控制的方法？A. 统计过程控制B. 质量审计C. 质量改进小组D. 成本分析答案：D解析：成本分析是财务管理的一部分，而不是品质控制的方法。

品质控制的方法包括统计过程控制、质量审计和质量改进小组等。

二、多项选择题6. 品质管理中常用的统计工具包括哪些？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：ABCD解析：品质管理中常用的统计工具包括因果图（也称鱼骨图）、散点图、直方图等，这些工具有助于分析和解决质量问题。

7. 以下哪些是品质管理的关键要素？A. 领导力B. 客户反馈C. 员工培训D. 技术标准答案：ABCD解析：品质管理的关键要素包括领导力、客户反馈、员工培训和技术标准，这些要素共同作用以确保产品和服务的质量。

品质考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 品质管理的英文缩写是（）。

A. QCB. QAC. TQMD. ISO答案：A2. 品质管理的目的是（）。

A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 增加产品种类答案：C3. 以下哪项不是品质管理的基本原则？（）A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 忽视过程控制D. 事实和数据的决策答案：C4. 品质控制的目的是（）。

A. 保证产品符合规格B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品种类答案：A5. 以下哪项是品质管理中的预防措施？（）A. 纠正措施B. 持续改进C. 过程控制D. 产品检验答案：C6. 以下哪项是品质管理中的纠正措施？（）A. 过程控制B. 持续改进C. 产品检验D. 问题发生后的补救答案：D7. 以下哪项是品质管理中的持续改进措施？（）A. 过程控制B. 问题发生后的补救C. 产品检验D. PDCA循环答案：D8. 以下哪项不是品质管理中的统计工具？（）A. 控制图B. 散点图C. 鱼骨图D. 甘特图答案：D9. 以下哪项是品质管理中的顾客满意度调查？（）A. 顾客投诉B. 顾客反馈C. 顾客忠诚度D. 顾客满意度调查答案：D10. 以下哪项是品质管理中的供应商管理？（）A. 供应商选择B. 供应商评价C. 供应商改进D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 品质管理的主要活动包括（）。

A. 品质规划B. 品质保证C. 品质控制D. 品质改进答案：ABCD12. 品质管理中的持续改进可以通过以下哪些方法实现？（）A. PDCA循环B. 六西格玛C. 5S管理D. 精益生产答案：ABCD13. 品质管理中的统计工具包括（）。

A. 控制图B. 散点图C. 鱼骨图D. 直方图答案：ABCD14. 品质管理中的顾客满意度调查可以通过以下哪些方式进行？（）A. 问卷调查B. 面对面访谈C. 电话调查D. 网络调查答案：ABCD15. 品质管理中的供应商管理包括（）。

品质活动知识(03)一、填空题1.选定题目后在设定目标时一般应以90%以上的目标达标率为目标。

(Q0300F001B)2.特性要因图又叫鱼骨图、因果图、石川图。

(Q0300F002B)3.特性要因图分为追求原因型和追求对策型两种类型。

(Q0300F003B)4.用特性要因图追查原因时,一般确定4~6个主要原因。

(Q0300F004A)5.美国品管大师J.M.JURAN(朱兰)将”重要的少数,琐碎的多数”现象,称为“柏拉图原理”。

(Q0300F005A)6.查检表分为记录用查检表和点检用查检表两种。

(Q0300F006A)7.收集数据的目的是为了把握现状、分析问题、判断是否合格。

(Q0300F007A)8.收集数据的要求是正确性、及时性、完整性、针对性。

(Q0300F008B)9.直方图又叫柱状图。

(Q0300F009A)10.管制图依据数据特性来分类,分为计量值管制图、计数值管制图。

(Q0300F010B)11.管制图依据用途来分,可以分为管制用管制图、解析用管制图。

(Q0300F011C)12.全面品管的三个基本要求是顾客为先、持续不断的改善、全员参与。

(Q0300F012C)13.选择对策基本评价项目有时间成本、人力、效益、可行性。

(Q0300F013B)14.改善的三要素是__着眼____、__着想_____、判断．实施．效果。

(Q0300F014A)15发掘问题必须具备___想象力_____，预知、预测的能力。

(Q0300F015B)16.解决问题的三个型态是:_发觉、发现、发掘、创造。

(Q0300F016A)17.改善的重点在于更加简化___手段______、__方法______。

(Q0300F017A)18改善的基本方法有:_废除_____、__减少_____、改变。

(Q0300F018A)19.提案活动的三个目的是___参加______、_能力开发____、效果。

(Q0300F019B)20._辛劳_____是以过去的做法原班不动，一味地按其性情、忍耐、拼命努力，_动脑筋__则是首先去思考其方法。