浅谈物业管理中的收费问题

浅谈物业管收费难问题及解决方案专业物业管理学号100805120姓名任行德指导老师朱先锋经济管理学院二零一三年五月二十日目录摘要 (3)关键词 (3)一、现行物业管理在小区中运行的现状 (3)二、物业管理收费难的问题探讨 (4)（一）物业管理收费原因 (4)（二）物业管理收费难原因 (4)1、物业服务企业自身原因 (4)2、来至业主方面的原因 (5)3、来至开发单位的原因 (6)（三）解决物业管理收费难的必要性 (7)1．完善小区住宅物业管理收费是维护业主权益的需要 (7)2. 完善小区物业管理收费是社会主义法制建设的 (7)（四）解决物业管理收费难这一问题的对策 (8)1. 物业管理企业应采取的对策 (8)2. 业主委员会应采取的对策 (9)3.国家政府应采取的政策 (10)总结 (11)参考文献 (13)浅谈物业管收费难问题及解决方案摘要近年来随着我国城市居住服务体系的不断发展,关于物业管理中出现的不协调、不完善的争议也越来越多。

在众多的关于物业管理争议中,涉及物业管理收费的是其中的较为典型和突出的一部分。

这些纠纷不但影响了业主的居住体验和生活质量,也阻碍了物业管理这个行业的健康发展,因此本文通过分析物业管理运行现状，从物业管理企业、业主和开发单位分别深入剖析物业管理收费难的原因，并根据对这些原因的归纳总结以期正视收费难的问题，找出切实有效的对策来解决问题是解决现阶段物业管理纠纷的首要问题和根本途径。

关键词：物业管理服务质量方案物业收费收费制度一、现行物业管理在小区中运行的现状物业管理是指业主对区内所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

]物业管理有狭义和广义之分。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。

浅谈小区物业管理存在问题及建议Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】浅谈小区物业管理存在问题及建议[摘要]伴随着嘉善房地产市场的快速发展，原来独门独户的自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。

物业管理作为一个新兴的行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。

在物业管理过程中存在的问题也逐渐暴露，这些直接影响和制约了物业管理行业的生存和发展。

因此研究其解决问题的对策，有着重要的现实意义。

本文列举了我区的小区物业管理普遍存在的若干问题，并加以分析，最后，针对问题，对完善物业管理提出了若干建议。

[关键词]物业管理，存在问题，建议1引言随着嘉善经济的快速发展和城市开发进程的加快，房地产市场已成为嘉善县的主导经济之一，不管是资历深久的同心房地产公司还是新成立的几家房产公司，都颇具实力，同时由房地产行业带动的物业管理行业也逐渐形成规模，其效益日趋明显。

我县的物业管理行业起步较晚，但发展较快。

从1996年的第一家区物业管理公司成立至今，全县已有物业管理公司10余家，从业人员300余人，实施物业管理的住宅小区20余个，涉及住户五万余户，物业管理工作经过近十年的发展，取得了很大的进展。

但是，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。

近几年，我县物业管理公司与业主之间不断发生的矛盾已经成为大家关注的焦点。

从物业公司乱收费、擅自停水停电到公共设施被侵占、公共维修基金被挪用、业主委员会成立难，大量物业纠纷纷至沓来。

这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。

因而，研究现阶段我县物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。

2我区物业管理存在的若干问题2.1物业管理收费难一般来说，物业管理费除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用，还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。

据统计，一般小区的物业收费率能达到75%，就属于比较好的。

浅谈物业经济管理物业经济管理是物业管理领域中的一个重要分支，它涉及到物业资产的评估、运营、维护以及增值等多个方面。

以下是对物业经济管理的浅谈内容：1. 物业资产评估：物业经济管理的第一步是对物业资产进行评估，包括土地、建筑物、设施设备等的价值评估。

这通常需要专业的评估师根据市场情况、物业状况和预期收益等因素进行综合分析。

2. 运营成本控制：物业经济的高效管理需要对运营成本进行严格控制。

这包括能源消耗、维修保养、人员工资等成本的合理预算和监控。

3. 收入管理：物业经济的增值很大程度上取决于租金收入、广告收入、停车费等的管理和优化。

合理的定价策略和有效的市场推广是提高收入的关键。

4. 风险管理：物业经济管理还涉及到风险的识别、评估和控制。

这包括自然灾害风险、市场风险、法律风险等，需要制定相应的风险管理计划。

5. 资本运作：物业资产的资本运作是物业经济管理的重要组成部分，包括资产的买卖、租赁、融资等。

合理的资本运作可以提高物业资产的流动性和盈利能力。

6. 技术应用：随着科技的发展，物业经济管理越来越依赖于信息技术的应用，如智能楼宇管理系统、在线支付平台等，这些技术的应用可以提高管理效率，降低成本。

7. 法规遵循：物业经济管理必须遵循相关法律法规，包括税收政策、租赁法规、安全标准等，确保物业管理活动的合法性和合规性。

8. 可持续发展：物业经济管理还应考虑可持续发展，通过节能减排、绿色建筑等措施，提高物业的环保性能，满足社会对可持续发展的要求。

9. 客户服务：优质的客户服务是物业经济管理成功的关键。

通过提供高水平的客户服务，可以增强租户的满意度和忠诚度，从而提高物业的市场竞争力。

10. 市场研究：物业经济管理需要对市场进行深入研究，了解市场趋势、消费者需求等，以便制定有效的市场策略。

物业经济管理是一个综合性的领域，需要专业知识和实践经验的结合，以实现物业资产的保值增值。

浅谈物业管理出现的问题及业主权利的维护[摘要]随着我国城市化进程的加快，房地产业飞速发展，在物业管理方面的不足也凸显出来。

在物业管理活动中，开发商、物业管理公司与业主之间的利害冲突如何解决？业主的权利怎么样才能得到保障？一系列的问题都有待健全的法律来规范。

一般说来，物业公司是为业主服务的，其职责是保证业主能够有良好的居住环境。

但现实中，物业管理公司很少是由业主选择的，很多的物业公司都是站在管理者的角度上来履行其义务的，其服务业主的根本职责并未能得到有效体现。

而且由于其营利性，经常会有物业公司损害业主利益的事件发生。

笔者就此现象进行了思考，旨在探讨如何规范物业管理公司履行职责，维护业主权利。

[关键词]物业管理；业主权利一、物业管理存在的问题物业管理是指物业管理公司受物业所有人委托，对相关物业管理项目进行管理和维护等综合性的有偿服务。

实际上，物业所有人多数是广大业主。

由此看来，物业公司是为业主服务的，其管理活动应该以业主利益为出发点。

但在实际生活中，物业公司与业主间往往存在种种矛盾，由于物业公司是营利性的，其经营目标必然是提高利润水平，所以在进行物业管理活动的过程中难免与业主利益产生冲突。

笔者从以下三个方面对此进行分析：（一）关于物业公司的问题第一，在我国，物业公司大多是由开发商选择的，其与开发商有着千丝万缕的利益纠葛。

有些房地产开发商甚至成立了自己的物业管理公司。

业主对此毫无选择的余地，唯一能做的就是每个月按期缴纳物业管理费。

否则，便会有停水断电的危险。

这样的物业公司，在进行物业管理活动的时候，是不会把业主的利益放在首位的。

从这个角度来看，物业公司更像是小区的管理者、统治者，而不是服务者。

业主满意与否，并不能决定物业公司的去留。

业主花了钱，并没有享受到应该得到的服务，这明显有违公平。

所以，笔者认为，改善我国的物业管理水平，维护广大业主权利，首先要把选择物业管理公司的权利交还给业主，业主花了钱就应该有权决定选择由谁来为自己服务。

物业收费管理制度标题：物业收费管理制度引言概述：物业收费管理制度是指物业公司对小区内业主收取的费用进行管理和处理的规定和程序。

一个完善的物业收费管理制度能够确保物业费用的合理性和透明性，保障业主的权益，提高物业管理的效率和质量。

一、收费项目明细1.1 确定收费项目：物业公司应明确小区内的收费项目，包括物业费、水电费、维修基金等。

1.2 收费标准制定：针对不同的收费项目，物业公司应制定详细的收费标准，确保合理公正。

1.3 收费周期规定：明确每一个收费项目的收费周期，以及缴费的截止时间和逾期罚款规定。

二、费用管理流程2.1 缴费方式：提供多种缴费方式，包括银行转账、现金缴纳、支付宝微信等，方便业主选择。

2.2 财务管理：建立健全的财务管理制度，确保收费款项的安全和透明。

2.3 费用核算：每月对收费款项进行核算，确保账目清晰准确，及时发现并处理异常情况。

三、费用使用规定3.1 维护保养：确保收取的费用用于小区的维护保养和日常管理，提高小区的整体环境和服务水平。

3.2 公开透明：定期向业主发布费用使用情况，保障业主的知情权和监督权。

3.3 费用监督：设立独立的监督机构或者委员会，监督物业公司对费用的使用情况，防止滥用和挪用。

四、费用异议处理4.1 投诉渠道：建立业主投诉渠道，及时处理业主对费用的异议和投诉。

4.2 异议处理流程：明确费用异议处理的流程和时限，确保业主合法权益不受伤害。

4.3 商议解决：鼓励物业公司与业主进行商议解决，建立和谐的物业管理关系。

五、制度完善与监督5.1 定期评估：定期对物业收费管理制度进行评估和调整，保持制度的适应性和有效性。

5.2 外部监督：接受政府部门、社区委员会等外部监督，确保物业公司的收费管理合法合规。

5.3 业主参预：鼓励业主参预物业收费管理制度的建设和完善，增强业主对物业管理的信任和支持。

结语：物业收费管理制度的建立和完善对于小区的和谐稳定和业主的权益保障至关重要。

浅谈物业管理中保险费的收取问题
物业管理在现代社区管理中扮演着重要角色，其中一个关键环节就是保险费的收取。

保险费的收取不仅关系到物业管理公司的经营成本，也直接影响到业主的居住安全和财产保障。

以下是对物业管理中保险费收取问题的几点浅谈：
1. 保险费的构成：物业管理中的保险费通常包括财产保险、责任保险和意外伤害保险等。

这些保险费用的收取，旨在为业主提供更全面的保障。

2. 收费标准的制定：保险费的收取标准应根据物业的类型、规模、地理位置以及业主的需求等因素综合考虑。

合理的收费标准有助于提高业主的满意度和物业管理的效率。

3. 透明化管理：物业管理公司应该向业主公开保险费用的收取标准和使用情况，确保费用的收取和使用过程透明化，避免业主对费用收取的误解和不满。

4. 业主参与决策：在制定保险费收取标准和选择保险公司时，物业管理公司应征求业主的意见，让业主参与到决策过程中来，这样不仅能增加业主的参与感，也能提高业主对物业管理的信任度。

5. 定期审查和调整：随着市场环境和业主需求的变化，物业管理公司应定期审查和调整保险费的收取标准，确保保险费用的合理性和适应性。

6. 风险评估与保险选择：物业管理公司应根据物业的风险评估结果，选择适合的保险产品，以最大程度地降低风险并保护业主的利益。

7. 保险知识的普及：物业管理公司应通过各种渠道，如业主大会、宣传册等，普及保险知识，提高业主对保险重要性的认识。

8. 保险理赔服务：在发生保险事故时，物业管理公司应提供及时有效的理赔服务，确保业主的权益得到保障。

通过上述措施，物业管理公司可以更有效地收取保险费，同时也能提升业主对物业管理的满意度和信任度。

浅谈新形势下如何加强物业企业财务管控随着我国经济的快速发展，人们的生活质量得到了很大的改善，住房水平也随之提升，促使物业企业得到蓬勃发展。

然而，在新形势下，物业企业不仅面临着新的发展机遇，同时还面临着一定的挑战。

本文在分析新形势下，加强物业企业财务管控的重要性基础上，探讨了新形势下物业企业财务管控的特点，对新形势下物业企业财务管控中存在的缺乏资金管控能力、财务管控体系不健全、财务管理工作人员综合能力有待提高的问题进行了深入的探究与分析，并结合物业企业财务管控的特点和企业自身的实际发展情况，提出了新形势下加强物业企业财务管控的有效措施。

标签：新形势;物业企业;财务管控一、引言随着我国经济的快速发展，人们的生活质量得到了很大的改善，住房水平也随之提升。

同时，物业企业也得到蓬勃发展。

目前，虽然物业企业逐渐的得到了市场以及社会的认可，然而物业行业在我国属于新兴行业，虽然发展迅速，但是物业企业在运行和发展的过程中缺乏传统和经验，致使物业企业存在着较高的风险，财务管控作为现代企业管理的重要工具，能够有效的防范企业风险。

但是，当前物业企业财务管控中存在着诸多问题亟待解决，因此针对当前新的经济形势，探讨如何加强物业企业财务管控具有十分重要的现实意义。

二、新形势下物业企业财务管控的特点新形势下，物业企业财务管理相比以前年度，呈现出不同的特点，不断由粗放型管理到精细化管理转变，由简单财务项目核算向过程财务管控转变，结合信息技术、大数据、互联网加等新型技术手段，呈現出综合性、全过程管控等特点，具体体现在以下方面：（一）综合性特点物业企业财务管理属于一项综合性管理工作，主要体现为：其需要向服务对象提供多层次、不间断、多方位、全天候的过程性服务产品，并且物业企业的生产与消费是同步进行的。

因此物业企业不仅是劳动较为密集型的企业，同时还是管理较为密集型的企业。

随着社会的不断进步与发展，现代物业企业的财务管控逐渐开始重视财务预测、财务预算、财务控制方法的实施，并通过信息技术手段、互联网技术手段以及大数据技术手段实现了财务管控的信息化管理，进一步强化了物业企业财务管控综合性的特点。

浅谈物业管理收费难的原因分析及对策【摘要】随着我国房地产经济的快速发展，人们对物业管理的需求越来越强烈，目前，物业管理已经发展成为我国一个年轻的、重要的服务行业，但也存在许多问题。

文章着重分析了住宅物业管理收费难的原因，提出了解决问题的对策。

【关键词】物业管理，收费难，原因，对策一、物业管理收费难的原因通俗地讲物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

因此物业管理费开支主要包括维修、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。

结合物业管理实践，业主拒交物业管理费主要存在以下原因：首先，开发商遗留的问题。

例如给业主一些虚假承诺，公摊面积不实、施工质量低劣、规划的配套设施不到位问题、项目分期开发影响居住环境、售后服务不到位等，在业主接房后这些问题得不到有效解决，自然将矛头指向物业管理企业。

而面对这些问题时，物业管理企业又缺乏对开发商的有效制约，不能从根本上去解决业主面临的问题，从而引发业主以拒交物业费的方式来维权。

其次，业主的办事方法有时也是“凭感觉”，开业主大会讨论时，有的业主发言时像小孩子吵架似的发泄情绪，这对于事情的解决于事无补，只会使矛盾不断升级。

而在物业管理较发达的国家或地区，业主如果认为物业管理收费过高，会理性地审查物业管理公司的预算报告，或找评估机构来对其收费进行公正评估。

再次，物业管理公司存在不规范运作，主要体现在财务制度和管理缺乏专业性，不能提交物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的物业费究竟是如何构成和分配使用的。

有些物业管理公司在出现纠纷后，常常采取不正当的手段解决问题，通过停水、停电或者暂停电梯使用来管制，这种行为明显扰乱了居民的正常生活，侵犯了消费者的权益，同时也激化了矛盾。

最后，还有一个不能回避的原因就是法规尚有“真空”地带。

浅谈物业管理收费难的问题物业管理收费难是一个普遍存在的问题，它不仅影响物业管理公司的运营效率，也关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。

以下是一些可能的原因和解决方案：1. 业主认知差异：部分业主可能对物业管理的价值和服务内容认识不足，导致他们对支付物业管理费感到抵触。

解决这一问题需要物业管理公司加强宣传，提高业主对物业管理重要性的认识。

2. 收费标准不透明：如果收费标准不明确或变动频繁，业主可能会感到困惑，从而影响缴费意愿。

物业管理公司应该制定清晰的收费标准，并且保持一定的稳定性。

3. 服务质量问题：业主对物业管理的满意度直接影响他们支付物业管理费的意愿。

如果服务质量不高，业主可能会拒绝支付。

物业管理公司需要不断提高服务质量，确保业主的合理需求得到满足。

4. 沟通不畅：物业管理公司与业主之间沟通不畅也会导致收费难。

建立有效的沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，是解决这一问题的关键。

5. 法律手段运用不足：在一些情况下，物业管理公司可能因为缺乏法律支持而难以追缴欠费。

加强法律意识，合理运用法律手段，可以提高收费效率。

6. 业主经济困难：部分业主可能因为经济原因而无法按时支付物业管理费。

物业管理公司可以考虑提供分期付款等灵活的缴费方式，以减轻业主的经济压力。

7. 社区文化建设：营造良好的社区文化，增强业主的归属感和责任感，也是提高缴费率的有效途径。

通过组织社区活动，增强业主之间的交流和团结，可以间接促进物业管理费的收取。

8. 技术手段应用：利用现代信息技术，比如移动支付、在线缴费等，可以方便业主缴费，提高收费效率。

通过上述措施，物业管理公司可以在一定程度上缓解收费难的问题，同时也能够提升业主的满意度和社区的整体形象。