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经营哲学包含的内容摘要：一、经营哲学的定义与重要性1.定义经营哲学2.经营哲学的重要性二、经营哲学的主要内容1.企业价值观2.企业愿景与使命3.企业战略与文化4.企业组织与人力资源管理5.企业经营理念与行为准则三、经营哲学的实践与应用1.企业经营决策2.企业内部沟通与协调3.企业品牌塑造与传播4.企业与社会责任5.企业竞争力与可持续发展四、经营哲学的评估与优化1.经营哲学的评估方法2.经营哲学的优化策略3.案例分享一、经营哲学的定义与重要性1.定义经营哲学经营哲学是企业在经营管理过程中所遵循的核心价值观、理念和行为准则，是企业的精神支柱和指导思想。
它反映了企业的内在信仰、外在形象和经营方式，对企业的长期发展具有重要的指导意义。
2.经营哲学的重要性经营哲学对于企业的重要性不言而喻。
首先，经营哲学是企业文化的基石，塑造了企业的独特性格和竞争力。
其次，经营哲学有助于企业明确愿景、使命和战略方向，确保企业沿着正确的道路发展。
最后，经营哲学有助于提高员工凝聚力和企业执行力，实现企业目标。
二、经营哲学的主要内容1.企业价值观企业价值观是经营哲学的核心，决定了企业对待客户、员工和社会的态度。
价值观包括诚信、创新、共赢、责任等，是企业行为的基石。
2.企业愿景与使命企业愿景是企业长期发展的目标，体现了企业的追求和梦想。
企业使命则是企业在实现愿景过程中的责任和担当。
愿景与使命共同引导企业的发展方向。
3.企业战略与文化企业战略是实现企业愿景的具体规划，包括市场定位、竞争策略、发展规划等。
企业文化则是企业在经营过程中所形成的共同价值观、行为规范和信4.企业组织与人力资源管理企业组织结构是企业内部各部门、岗位和人员的配置方式，应与企业经营哲学相一致。
人力资源管理则涉及员工的招聘、培训、激励和评估等方面，需遵循公平、公正、人性化的原则。
5.企业经营理念与行为准则企业经营理念是企业在市场竞争中所秉持的原则，如客户至上、质量为本等。
经营企业的30条经营哲学1、头脑的聪明程度没有多⼤的差异。
确实有的⼈聪明伶俐，有的⼈不太聪明，但这种能⼒的差距可以通过努⼒做出相应的弥补。
然⽽，从⼯作的结果来看，⼈与⼈之间可以有天壤之别。
这到底是为什么呢？⼈性之差、⼈格之差导致了结果的巨⼤差异。
只要提升⼈性，提升⼈格，经营就会顺畅。
2、凡是中⼩企业必有竞争，所以想靠⾼价谋取暴利是不可能的。
所以在竞争中制定能够畅销的价格从⽽提⾼利润是正当的，是⾃⼰努⼒的结果。
如果努⼒的话，不管竞争多么激烈的⾏业，都可以获取相当的利润。
3、销售最⼤化、费⽤最⼩化，这就是经营。
怀抱坚强的意志，为了做到销售最⼤化、费⽤最⼩化⽽付出努⼒，这才是经营的要诀。
4、不是直接把利润率作为⽬标去追求，⽽是付出努⼒，把销售最⼤化、费⽤最⼩化这⼀条做彻底，利润率只不过是努⼒的结果⽽已。
5、要争取百分之⼏的利润率，当你这么想的时候，这种想法在⽆意识中已经控制了你的头脑，从⽽影响到经营的各个⽅⾯。
作为领导⼈，经营者的⼼理、感情会在公司的经营中直接反映出来。
公司会变成你⼼⾥想象的那个样⼦。
6、⼈是脆弱的动物。
依靠⾃⼰的意志改变⾃⼰，是⼀件很困难的事情。
深信不可能，等于⾃⼰否定了可能性。
只有相信可能性的⼈，才能改变⾃⼰。
7、良⼼就是我们⼈的本质、本源，就是我们的灵魂。
灵魂就是真，就是善，就是美。
每个⼈的灵魂都由真、善、美构成。
真就是追求真理之⼼，善就是⼀颗善⼼，利他之⼼。
美就是追求美好事物的本⼼。
8、组织的领导⼈最重要的是具备优秀的品格和哲学，这决定了领导⼈的价值。
确实，强有⼒的领导⼈在强制性拉动之下，可以取得优秀的业绩。
但这种业绩只是⼀时的，即使成功也难以持续。
有才能的领导⼈如果掌握了优秀的哲学，能够在灵魂层⾯上判断事物，就能发挥出强有⼒的杰出的领导⼒，获取巨⼤的成功，⽽且这种成功能够持续下去。
9、⾰命也好，⾰新也罢，都是外⾏⼲的。
如果是专家领域的专家，⼀定会受到那个专业领域的束缚，要从那⼉飞跃，是不可能的。
企业经营哲学名词解释
企业经营哲学是指企业在长期经营过程中所秉持的哲学思想和价值观，旨在指导企业在竞争中取得成功并持续经营。
企业经营哲学的名词解释包括:
1. 企业价值观：企业所倡导的核心价值和信仰，包括企业的使命、愿景、核心价值观等。
2. 企业哲学：企业在长期经营过程中所秉持的思维方式和行为准则，包括企业的经营方针、管理理念、行为准则等。
3. 企业经营哲学的特点：企业经营哲学具有稳定性、长期性、传承性等特点。
企业经营哲学不仅是企业的核心竞争力，也是企业长期经营的重要保障。
4. 企业经营哲学的作用：企业经营哲学可以指导企业在市场中竞争、创新、发展，帮助企业实现长期经营的目标。
拓展内容:
企业经营哲学是企业在长期经营过程中总结出来的一套经营原则和方法论，旨在帮助企业在市场中竞争、创新、发展。
一个成功的企业经营哲学可以指导企业在市场中取得成功，并持续经营下去。
不同的企业经营哲学有不同的特点，如日本企业的经营哲学强调“以义取利，诚信经营”,美国企业的经营哲学强调“追求利润，不断创新”。
不同的经营哲学有不同的优点和缺点，企业应该根据自身的特点和市场需求选择适合自己的经营哲学。
在全球化背景下，企业经营哲学的交流和融合变得更加广泛和频繁。
不同国家和地区的企业通过交流和融合，共同推动了全球经济的发展和进步。
经营哲学和企业宗旨的含义
经营哲学和企业宗旨是企业的核心价值观和经营理念。
经营哲学
是企业对整个经营过程中所持有的信念、价值观和管理理念的集合，
它是一种为企业经营活动服务的指导方针。
企业宗旨是企业为了实现
自身愿景、任务和目标而确定的长期经营目标，它是企业发展的方向、目标和意义的反映。
良好的经营哲学和企业宗旨是企业成功的基石，它们对企业的各
项运营和决策都有深远的影响。
经营哲学和企业宗旨应该符合企业自
身特点和行业规律，要能够引领企业稳健、可持续地发展。
同时，它
们也是企业文化的重要组成部分，反映了企业的形象和声誉，能够激
励员工积极投身于企业的事业中。
通常情况下，企业经营哲学和宗旨都会围绕着创新、诚信、服务、责任等核心价值观展开，以此作为企业的价值取向和经营原则。
同时，企业宗旨也能够具体体现企业的使命、目标和责任，例如为社会提供
优质产品和服务，为员工提供良好的职业发展平台等。
经营哲学和企业宗旨具有广泛的适用性，无论是大型跨国公司还
是中小型企业，都能够构建适合自身的经营哲学和宗旨，从而实现企
业的可持续发展和创造更大的社会价值。
1.企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。
·经营宗旨：指企业现在和将来应该从事什么事业，成为什么性质的企业。
·战略使命：企业使命是确定企业战略目标的前提。
只有明确地对企业使命进行定位，才能正确地树立起企业的各项战略目标。
·战略目标：有明确的企业使命还不够，必须把使命转化成具体的战略目标。
企业使命比较抽象，战略目标则是比较具体的业绩目标，它是使命的具体化。
2.纵向一体化的优缺点：优：实现了规模经济，降低成本；减少供求的不确定性，规避价格波动；能以某种垄断来缓解竞争。
缺点：财务资源紧张；投资巨大，退出障碍高；发展机遇不多。
3.前向：指企业向为它目前的产品或原材料的行业扩展。
后向：指企业向为它目前的产品或服务提供作为原料的产品或服务的行业扩展。
横向：指企业以兼并处于同一生产经营阶段的企业作为其长期活动方向，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的战略。
混合：指处于不同产业部门，不同市场相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合。
4.相关多元化：指进入与公司现在的业务在价值链上拥有竞争性的，有价值的“战略匹配关系”的新业务。
非相关多元化：又称离心多元化，是多元化战略的一种。
它是指企业新发展的业务与原有业务之间没有明显的战略适应性，所增加的产品是新产品，服务领域也是新市场。
5.紧缩性战略：概念：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。
利：①能帮助企业在外部环境恶劣的情况下，节约开支和费用，顺利地度过面临的不利处境。
②鞥在企业经营不善的情况下最大限度地降低损失。
③能帮助企业更好地实行资产的最优组合。
弊：①实行紧缩性战略的尺度较难加以把握，因而如果盲目使用的话，可能会扼杀具有发展前途的业务和市场，是企业总体利益受到伤害。
②实施紧缩战略会引起企业内部人员的不满，从而引起员工情绪低落。
6.差异化战略的优点：1）建立起顾客对企业的忠诚；2）形成强有力的产业进入障碍；3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。
企业的四大经营哲学企业的经营哲学是指企业在经营过程中所秉持的核心理念和价值观，它们对企业的发展和经营决策起到指导作用。
在商业竞争激烈的现代社会，企业需要明确自己的经营哲学，以建立起独特的竞争优势。
本文将介绍四大经营哲学，包括市场导向、创新导向、质量导向和可持续发展导向，并分析它们的意义和应用。
一、市场导向市场导向是指企业在经营决策中以市场需求为导向，以顾客为中心。
市场导向的企业注重市场调研和顾客需求分析，以此为基础制定产品定价、销售渠道和市场推广策略。
市场导向的企业认为市场是决定企业生存与发展的关键因素，只有满足市场需求才能获得竞争优势。
例如，苹果公司在推出新产品之前会进行市场调研，了解用户的需求和偏好，从而开发出受市场欢迎的产品。
二、创新导向创新导向是指企业在经营过程中注重创新和技术进步。
创新导向的企业鼓励员工提出创新点子，并为其提供相应的资源和支持。
创新导向的企业相信创新是推动企业进步和发展的源泉，只有不断提高产品和服务的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
例如，谷歌公司一直致力于技术创新和产品研发，推出了一系列颠覆性的产品和服务，如谷歌搜索引擎、谷歌地图和谷歌眼镜等。
三、质量导向质量导向是指企业在经营过程中注重产品和服务的质量。
质量导向的企业强调产品的可靠性、稳定性和持久性，通过提供高质量的产品和服务来满足顾客需求，并建立起良好的企业声誉。
质量导向的企业相信只有通过提供优质产品，才能获得顾客的信任和忠诚，从而赢得市场份额。
例如，宝洁公司一直以来都以产品质量为核心竞争力，通过严格的质量控制和持续改进，赢得了全球消费者的认可和信赖。
四、可持续发展导向可持续发展导向是指企业在经营过程中注重环境保护和社会责任。
可持续发展导向的企业将环境保护和社会责任作为经营的重要组成部分，通过采取环保措施和履行社会责任来实现经济、环境和社会的协调发展。
可持续发展导向的企业相信只有在保护环境和回报社会的基础上，才能实现长期的经济利益。
公司经营哲学
我们公司的经营哲学是基于以下几个核心价值观和原则：
客户至上
我们相信客户是公司最重要的资产。
因此，我们始终以客户的满意度和利益为中心，不断努力提供卓越的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
诚信合规
诚信和合规是我们公司不可或缺的原则。
我们始终遵守所有法律法规，坚持诚实守信的行为准则，与客户、合作伙伴和员工保持透明和公正的沟通，做出公正的商业决策。
创新发展
创新是我们公司取得成功的关键。
我们鼓励员工提出创新思路和想法，不断探索新的业务模式和技术，以应对不断变化的市场和
客户需求。
我们鼓励团队合作和知识分享，创造一个积极、开放和
创新的工作环境。
员工价值
员工是公司发展的基石。
我们重视员工的职业发展和福祉，提
供培训和发展机会，激励员工提升技能并实现自身价值。
我们倡导
团队合作、相互尊重和平等的工作环境，为员工提供积极、有意义
的工作体验。
社会责任
作为一家企业，我们意识到自己的社会责任。
我们致力于可持
续发展，积极参与社区活动和公益事业，推动环境保护和社会进步。
我们也鼓励员工参与志愿者工作，为社会做出贡献。
在我们公司的经营哲学指导下，我们致力于成为一个可信赖、
创新和有社会责任感的企业，为客户、员工和社会创造更大的价值。
经营哲学名词解释经营哲学是指企业或组织在运营过程中所遵循的核心价值观和哲学理念。
它是一种思考方式和行为准则,旨在指导企业的运营和决策。
经营哲学通常是由企业的经营者或管理者所创立的,并通过企业的实践和反馈来不断改进和完善。
经营哲学可以帮助企业实现其目标,提高竞争力,提高顾客满意度,从而获得长期稳定的收益。
经营哲学的名词解释如下:1. 经营哲学:企业或组织在运营过程中所遵循的核心价值观和哲学理念。
2. 企业哲学:一种思考方式和行为准则,旨在指导企业的运营和决策。
3. 管理哲学:一种管理学理论,旨在帮助企业管理者更好地理解组织行为和员工需求,并制定有效的管理策略。
4. 理念系统:一种由核心价值观、信仰、方法和行为准则等组成的思想体系,旨在指导企业的经营和管理。
在正文中,可以进一步拓展以下内容:1. 经营哲学的定义和重要性。
经营哲学是指企业或组织在运营过程中所遵循的核心价值观和哲学理念。
它不仅是企业在竞争中保持优势的重要因素,也是企业长期稳定发展的基础。
企业的经营哲学可以帮助企业更好地理解市场、顾客和员工,制定更有效的营销策略和管理策略,提高企业的创新能力和市场竞争力。
2. 经营哲学的创建和演变。
经营哲学的创建通常需要企业经营者或管理者具备深刻的市场和哲学思考能力,并从实践中不断总结经验和教训。
经营哲学的演变是基于企业的发展和反馈的,它需要不断地改进和完善,以适应市场和顾客的变化和需求。
3. 经营哲学的实施和落地。
经营哲学的实施和落地需要企业管理者具备深刻的哲学思考和实践能力,将其转化为具体的管理策略和管理实践。
经营哲学的实施需要建立有效的管理文化和管理体系,以激发员工的积极性和创造力,实现企业的持续发展。
企业经营哲学案例一、案例背景近年来，中国有着众多成功的企业，其中不乏一些具有独特的企业经营哲学的企业。
作为企业成功的重要因素之一，企业经营哲学是企业对经营管理理念和方法的总结和体现，是企业文化的核心。
本文将以某知名企业为案例，对其成功的企业经营哲学进行深入分析。
二、企业背景及经营理念某知名企业创立于20世纪80年代初，起初是一家小型工厂，经过多年的发展壮大，已成为行业领军企业之一。
该企业的经营理念体现在四个方面：创新、品质第一、以人为本、责任担当。
对于创新，该企业的核心竞争力在于产品和技术的不断创新，一直致力于为消费者提供更优质的产品和服务。
品质第一是该企业一贯的追求目标，无论是原材料的采购还是生产工艺的控制，都严格把控确保产品品质。
以人为本是该企业的管理理念，人才视为企业最宝贵的资源，致力于打造一个让员工能够充分发挥才能的平台。
责任担当则是该企业一贯的行为准则，不仅对内对员工负责，更注重企业对整个社会的责任担当。
三、企业核心价值观该企业的核心价值观融合了创新、品质、责任和共赢。
创新是企业发展的不竭动力，只有不断创新才能跟上市场的脚步；品质是企业生存的基础，一个企业如果没有过硬的品质，是无法持续发展的；责任意识是企业对内对外的一种表现，只有对员工负责，对社会负责，才能取得广泛的认可和支持；共赢是企业对外部利益相关者的一种承诺，只有企业的发展能够带动合作伙伴的共同发展，才能实现真正的共赢。
四、企业治理结构该知名企业的治理结构非常清晰，实行董事会、监事会、高级管理层的分工协作。
董事会对企业整体战略规划和重大决策进行决策，监事会则实施对董事会的监督，高级管理层是执行层，负责对董事会决策的具体执行。
在这个运作模式下，企业的各项决策均能够层层审批，保证了企业的治理效率和决策的合理性。
五、企业发展路径该企业在发展过程中遵循了一条“稳健、可持续、高效”的道路。
在产品创新和品质保证的前提下，企业不断拓展市场，不断创新营销模式，拓展线上线下渠道，与经销商建立紧密的合作关系，不断扩大消费者群体，提高市场占有率。
《企业经营哲学》教学大纲上海对外贸易学院人文社科部全校各专业2010年2月编写说明一、课程概况1、课程名称（中文）：企业经营哲学2、课程名称（英文）：The Managing Of Enterprise3、预修课程：4、修读对象：本科、大专5、课程教材：《企业经营哲学》二、课程性质、地位和任务《企业经营哲学》课程是为全校各专业开设的公共选修课。
哲学是关于自然，社会和思维发展最一般规律的科学，它是世界观和方法论，是指导我们认识世界和改造世界的思想武器。
企业不断适应市场环境的变化，进行经营创新，是中国企业在做大、做强、摆脱困境的过程中所迫切需要解决的问题。
从中外哲学思想、哲学命题等人类智慧的结晶中，我们可以学到许多成功经营的诀窍，可以得到指导企业进行经营创新的法则。
本课程力求将哲学和企业经营相结合，努力探讨适合中国企业经营的基本规律，拓展学生的视野，让学生充分知道企业经营创新的重要性，并在今后的企业经营实践中，不断进行开拓创新。
三、教学内容、教学目标和要求教学内容：当前，中国企业普遍存在着亏损、效益滑坡，乃至破产倒闭的现实，使国人忧心，其病因何在，如何救治？怎样避免企业的“短命”现象？如何在残酷的市场竞争中求得生存和发展？本课程从哲学与企业经营相结合的角度，说明了企业不断适应市场环境的变化，进行经营创新，是中国企业在做大、做强、摆脱困境的过程中所迫切需要解决的问题；同时，哲学是人类智慧的结晶，从中外哲学著作、思想和命题中，我们可以学到许多成功经营的诀窍，可以得到指导企业进行经营创新的法则。
本课程从创新的视野，探讨符合中国国情的企业经营的基本规律，关注中国企业的发展。
（一）历史与企业经营中国虽有悠久的历史，然而我们却缺乏历史的延续性，缺乏深厚的历史感。
中国近代以来的落伍，更使我们对我们的传统文化失去了信心。
历史是什么？要我说：历史是文化和文明的积淀。
牛顿说：“如果说我比别人看得远些，那是因为我站在了巨人的肩上。
”这个巨人便是历史的巨人。
古代思想家的智慧、谋略、创造性的成果都是值得我们继承和好好利用的资源。
1．历史是值得我们去挖掘和利用的资源。
古典文化可以应用于流行歌曲创作，如王菲的《明月几时有》、邓丽君的《独上西楼》、林俊杰的《曹操》。
古典文化可以应用于时装设计，2006年11月27日，模特在日本东京展示中国服装设计师周晓丹创作的“流动的紫禁城”系列时装作品，以中国故宫紫禁城的建筑、文物、服饰等为主题的意向时装展演“流动的紫禁城”。
世界上许多时装设计师都强调在自己的时装设计中体现经典与优雅的元素。
2．传统文化是企业进行市场策划、打造企业品牌的源泉。
在今天这个时代生产点什么，然后想法子把它卖出去，这个时代结束了。
也许你这个企业生产的是质量非常好的产品，很可能在市场上仍然没有需求。
现在经营企业需要注意这三方面的变化：一是从经济上说，我国已经完全结束了短缺经济的时代，市场可能还会产生新的需求，但是新的需求马上会掀起一场新的大战，将新形成的市场缝隙填满；二是从市场上看，我国已经完成从卖方市场向买方市场的转变，在这样的前提下，缺乏特色的企业越来越没有立足之地；三是从竞争上看，我国加入WTO后，国际的竞争就在国内，竞争对手已经发生了深刻的变化，是国外强大的竞争对手，是跨国公司。
如果说原来的资源是从土地中开发出来的，现在的资源是从文化中、是从人的头脑中开发出来的。
毛主席说：“政策和策略是党的生命。
”要我说，政策和策略也是企业的生命，不讲策略的企业是危险的，其生存和发展的空间是狭小的。
经营企业一定要讲究策略，营造本企业独特的竞争优势。
这个例子立另一方面说明了文化是值得我们发掘和利用的资源，品牌竞争的核心力是文化。
有文化底蕴，穿衬衫都可以穿的很有品位。
3．历史的延续性告诉我们，经营企业一定要实现企业长期的生存与发展。
世界500强企业大多具有数十年甚至上百年的历史。
我国民营企业的平均寿命却越来越短。
往往创业之初轰轰烈烈，几年之后就销声匿迹了，没有能够实现企业的长期生存与发展。
2006CCTV经济年度人物新希望集团的董事长刘永好说：“百年老店是我们的目标。
”孟子曰：“君子创业垂统，求为可继。
”君子创业追求可以继续传承下去，说的是一个道理。
经营企业一定要想方设法实现企业的可持续发展，让我们的企业变成一家百年老店。
（二）企业经营的使命1．有的企业家说，企业能否生存和发展就看企业能否赚钱，是否有利润。
是否企业的生存和发展一定是因为有利润？美国斯坦福大学商学院研究所的柯林斯教授等出版的《基业长青》里有一句话讲的很到位：企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们就没有生命，但是这些不是生命的目的和意义。
“知所先后，则近道矣”，知道利润怎么来的更加重要。
现代管理学之父德鲁克讲的好：那些仅仅把眼光盯在利润上的企业总会有一天会没有利润可赚的。
利润到底怎么来的？我看还是著名高尔夫球手泰戈·武兹讲的好：我从来都不想赚多少钱，我只需要成为高尔夫球行业数一数二的高手，钱一定会追着我来的。
讲清了一个道理，企业利润到底怎么来的呢？是企业完成了一个经营使命，自然而然的回报就叫利润。
利润不是企业经营的主产品，是副产品，是自然而然的一种回报。
2．有的企业家说，实现企业的生存和发展，企业要有核心竞争力。
德隆垮掉了，原因不在于有没有核心竞争力，根子在经营哲学上。
经营哲学错了，就全部错了。
我们研究东西方的管理学，发现它们在哲学的层面上是共通的。
3．企业长期生存与发展的原因。
我们来看老子的观点，老子曰：“天长地久”。
老子曰：“天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。
”因为天地不是为自己活的，是为别人活的，才能活的长、活的久。
经营企业就要像柒牌西服老总洪肇奕说的那样，开始是为了赚钱，但是今天做到一定程度了，我想持续地经营下去做个百年老店，这个哲学就不能在企业内部，而在企业外部。
你不是为自己活着，是为别人活着的。
海尔总裁张瑞敏说的好，我向孔子学做人，向老子学做事，向孙子学战略，三个老师。
4．“既以为人己愈有，既以与人己愈多。
”谁把这问题搞清楚了？蒙牛老板牛根生。
有了这种思路做事情就好办了，这个时候重新思考我们的企业问题就非常到位了。
这就是德鲁克讲的，你要每天反思三件事情：第一，我的业务是什么，我到底是干什么的，我的业务应该是什么？第二，我的顾客是谁？第三，我为顾客创造的独特价值是什么？这是我们应该反思的最基本的问题。
企业根本出发点在为之服务的顾客身上。
（三）企业经营与市场竞争1．顾客需求的重要性。
这里我们知道了正确把握顾客需求，满足顾客需求的重要性。
学过《市场营销学》的都会知道顾客需求的重要性，市场营销管理的实质是需求管理。
几乎所有讲市场营销学的老师给营销下的定义都是：发现顾客需求、满足顾客需求、创造顾客需求。
2．但是现在我想反过来问，企业发现了顾客需求、创造了顾客需求，就一定能成功、一定能发展下去吗？答案是不一定。
需求是第二位的，竞争是第一位的，是竞争拉动了需求。
没有竞争，没有需求（企业不关注顾客需求）。
营销的第一个出发点是竞争，营销是竞争的利器，是争夺顾客的手段。
由此我们得出结论：企业经营一定要首先关注行业内的竞争对手。
3．研究顾客需求是在研究竞争对手的基础上进行的，这才有了现实存在的意义和价值。
我们把眼光盯住对手的经营叫“标杆经营”。
标杆经营，这句话到位，简洁、清晰、明了。
美的公司给自己找标杆：成本要学格兰仕，品质要学格力，服务要学海尔。
我一项一项与竞争对手去比，一项一项超过竞争对手。
朱镕基总理讲过一句话：中国的民营制造业要做精品，哪怕再简单的东西做成了精品都具备世界级竞争优势。
（四）企业经营与顾客忠诚1．顾客满意与顾客忠诚。
满意是买之前的感觉与买之后的感觉两种感觉之间的差别，买之前有预期，买之后超出预期，就是满意，纯属感觉。
忠诚不是，忠诚是实实在在的，忠诚是重复购买率和转介绍率。
高的顾客满意度并没有带来高的顾客忠诚度。
不一定顾客满意的时候才是最忠诚的。
2．只有顾客没有选择余地的时候才是最忠诚的。
所以这时企业经营努力的方向就变得很简单了，变成持续不断地超越竞争对手，始终比对手好这么一点点，让顾客没有选择余地，让他的需求不得不落在你的身上，他才是最忠诚的。
3．如何比竞争对手好一点点？在于持续不断地比竞争对手多为顾客创造多出那么一点点的价值。
价值是企业经营最根本的本质。
价值有一个等式，价值等于解决问题的功能比上顾客的购买代价，这个比值叫为顾客创造了价值。
做生意、做企业要有一点台湾首富“经营之神”王永庆的精神。
（五）企业经营与创造顾客价值。
1．营销只会让有价值的东西卖的好，首先是要解决问题。
为顾客创造价值，要怀着帮顾客解决问题的思路经营企业。
2．带着找问题的眼光看市场。
3．如何超越价格战。
解决问题的功能比上顾客的购买代价，这两个的比值叫做为顾客创造了价值。
顾客的购买代价是座冰山，露在水面上的眼睛看得见的叫价格，眼睛看不见的冰山下面一大块叫顾客购买成本。
冰山上面大，还是下面大？下面大。
泰坦尼克号是撞到了冰山下面沉没的。
但是冰山上面的眼睛看得见，要命了，价格经常把我们的眼睛蒙住了。
让我们忽略了下面还有一大块，顾客的购买代价：时间、精力、体力、风险、机会成本。
一定要把顾客购买你产品的原因分分类，一分才知道原来不是所有的顾客都是看中你的价格的。
超越价格战的思路不在冰山上面，在冰山下面。
营销只会让一个有价值的东西卖的好，不能让一个没有价值的东西卖的好。
（六）学习企业经营的方法企业经营这门学问怎么学？到底学什么东西呢？两个重要的东西：学规律，找感觉。
1．学规律。
德隆通过金融公司融资，从资本市场切入，搞产业整合本身没有错，垮在违背了做企业的最一般的规律。
第一条，也是最重要的一条，就是今天在中国做企业，机会一定要和能力匹配。
能力不够怎么办？做企业的第二个陷阱，牺牲主业。
永远不要拿主业来赌，分清主次。
偌大的德隆最后看，没有主业，主业产生的现金都去扶持未来产生效益的项目了。
还不够，关联担保，把有形资产和无形资产透支干净。
自然而然就落入了做企业的第三个陷阱，短融长投。
这是做企业最一般的规律，过去的成功不等于掌握了一个通向未来的钥匙。
用庄子的话叫“道隐于小成”。
企业经营大道往往被我一次一次小的成功所遮盖了，因为一次次小的成功，自以为掌握了成功大道。
所以要学规律。
2．找感觉。
学规律找感觉，感觉太重要了。
因为人类知识相对于浩瀚的宇宙来讲，我们永远处在无知状态。
西方有一句谚语：人类一思考，上帝就发笑。
我们一想问题，上帝为什么乐？想的太简单了。
没关系，“上苍有好生之德”，给了我们人类一个本领，让我们凭借有限的知识去把握事物的本质，这就是我们做事情的感觉，它快。
3．学规律、找感觉。
伟大领袖毛主席教导我们说：感觉到的东西我们并不能很好地理解它，只有深刻理解的东西才能更好地去感觉它。
