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物业管理中的安全风险与应对措施在当今社会，物业管理已经成为了现代城市发展的必然产物。
随着城市化进程的不断加速，物业管理的角色愈发重要。
然而，在物业管理中，安全风险是无法回避的一部分。
本文将探讨物业管理中存在的安全风险，并提出相应的应对措施。
一、安全风险的来源1. 自然环境因素物业管理中的安全风险源自自然环境因素，如火灾、地震、暴雨等。
这些因素对物业和住户的生命财产安全构成威胁。
2. 意外事故意外事故是物业管理中常见的安全风险，如电梯事故、火灾事故、漏水事故等。
这些意外事故可能导致人员伤亡和财产损失。
3. 犯罪行为犯罪行为是物业管理中的主要安全风险之一。
包括入室盗窃、抢劫、纵火等，给住户的安全感造成严重影响。
二、应对措施1. 健全的管理体系物业管理方应建立健全的管理体系，确保相关人员具备必要的安全知识和技能。
同时，要定期组织演练，提高应急处理能力。
2. 安全设施的维护物业管理方需定期检查和维护安全设施，包括消防设备、防盗门窗等，确保其正常工作。
并配备专业人员进行定期维护，及时排除潜在的安全隐患。
3. 安全教育与培训物业管理方应定期组织住户进行安全教育与培训，提高住户的安全意识和应对能力。
可通过举办讲座、制作宣传资料等方式，普及安全知识，教授逃生技巧等。
4. 加强社区安防物业管理方可与当地公安机关合作，加强社区安防措施。
包括增加巡逻人员、安装监控设备等，提高社区的整体安全水平。
5. 建立紧急应急预案物业管理方应建立完善的紧急应急预案，确保在出现突发事件时能够快速、有效地组织应对。
预案应包括人员疏散、报警方式、紧急联系等内容，定期更新和演练。
6. 加强与消防部门的合作物业管理方与消防部门之间应建立密切的合作关系，定期进行联合演练，互通情报，及时传达和掌握消防相关政策和技术。
三、结语物业管理中的安全风险是无法忽视的。
通过建立健全的管理体系、维护安全设施、加强安全教育与培训、社区安防以及建立紧急应急预案并加强与消防部门的合作，可以有效降低安全风险的发生，保障住户的生命财产安全。
物业管理的风险防控与安全管理在物业管理领域，风险防控和安全管理是至关重要的。
物业管理的责任是确保物业的日常运营安全顺利，保障业主和居民的生命财产安全。
本文将探讨物业管理中的风险与安全问题，并提出相应的防控措施。
一、物业管理中的风险问题物业管理面临众多风险挑战，其中包括但不限于以下几个方面：1. 自然灾害风险：如地震、火灾、洪水等自然灾害对物业造成巨大的破坏和损失，严重威胁居民的生命财产安全。
2. 设备设施故障风险：随着物业设备设施的老化和使用频繁，存在着故障风险。
例如电梯故障、供水供电故障等，可能给业主和居民带来不便甚至危险。
3. 管理疏漏风险：物业管理流程复杂，管理疏漏可能导致安全隐患。
例如未及时维修设施、未按规定进行消防检查等。
4. 人为破坏风险：小区内租户之间、业主之间可能存在纠纷，引发人为破坏和安全威胁。
二、物业管理的风险防控措施针对以上风险问题，物业管理应采取有效的风险防控措施，确保居民的安全和物业的正常运营。
1. 建立健全应急预案：针对不同的风险场景，制定相应的应急预案，明确责任分工和行动流程，确保在紧急情况下能够快速有效地应对。
2. 定期维护和检查设备设施：加强对物业设备设施的定期维护和检查，确保其安全可靠运行。
对于存在故障隐患的设备及时维修或更换。
3. 严格管理制度执行：建立健全物业管理制度，明确各项管理规范和标准，并确保全体从业人员严格按照规定执行，防止疏漏和管理失误。
4. 加强安全教育培训：定期开展居民安全教育培训活动，提升他们的安全意识和应对能力。
同时，加强物业从业人员的专业培训，提高其应对突发事件的处理能力。
5. 建立安全监控系统：安装视频监控设备，加强对公共区域和关键部位的监控，及时发现和处理安全隐患。
6. 配备安全巡查人员：配备专门的安全巡查人员，负责定期巡查物业区域，及时发现并处理各类安全问题。
三、结语物业管理的风险防控和安全管理是确保物业正常运营和居民生活安全的重要一环。
物业管理工作中的安全风险及防范措施在物业管理工作中，安全风险是一个重要的考虑因素。
物业管理者需要时刻关注和防范各种潜在的安全威胁，以保障物业和居民的安全。
本文将讨论物业管理工作中常见的安全风险并提出相应的防范措施。
一、火灾风险及防范措施火灾是物业管理中最常见也是最严重的安全风险。
物业管理者应该配备合格的消防设施，并确保其日常维护工作。
例如，定期检查和测试火灾报警器、灭火器等设备，保持其正常运作；定期召开消防演习，提高员工和居民的火灾应对能力；建立有效的灭火和疏散预案，并定期进行演练。
二、盗窃和入室盗窃风险及防范措施盗窃和入室盗窃是物业管理工作中常见的安全风险。
为了预防盗窃事件的发生，物业管理者可以采取以下防范措施：安装监控摄像头，增加监控范围，提高监控效果；加强居民和员工的安全意识，提醒他们随时保持警惕；修复和加固门窗，确保其牢固性；定期巡逻和检查，及时发现潜在的安全隐患。
三、人身伤害风险及防范措施物业管理工作中，人身伤害是一种常见的安全风险。
物业管理者应制定相关的安全卫生制度和规范，确保员工和居民的人身安全。
例如，建立健全的安全管理制度，指导员工的操作行为；加强对公共区域和设施的维护和管理，修复破损设施，清理杂物；提供必要的安全培训和教育，提高员工和居民的安全防范意识。
四、卫生环境风险及防范措施卫生环境是物业管理工作中需要特别注意的一个方面。
物业管理者应制定卫生清洁计划，并加强对卫生环境的日常维护。
例如，定期清理公共区域和设施，包括走廊、楼梯、电梯等；定期检查并清理下水道和垃圾桶；建立垃圾分类系统，提高垃圾处理效率和环境卫生水平。
五、自然灾害风险及防范措施自然灾害是物业管理工作中无法控制的一种安全风险。
物业管理者应制定相关的自然灾害应急预案，并加强对居民的宣传教育。
例如，制定台风、地震等自然灾害的应急预案，指导员工和居民的应对措施；定期检查和维护建筑物的结构安全，确保其能够承受自然灾害的影响；加强对气象信息的监测，及时发布警报。
物业管理中的风险分析物业管理是一项涉及多方面的综合性工作，其中存在着各种潜在的风险和挑战。
对这些风险进行分析和评估，是物业管理公司及相关从业人员必须进行的重要工作。
以下是物业管理中的一些常见风险及其分析：1.经济风险：物业管理公司的盈利能力受到宏观经济形势的影响。
经济波动、通货膨胀以及政府政策等因素都可能对物业管理公司的运营和收入产生影响。
分析方法：对宏观经济形势进行监测和研究，提前规划应对措施。
同时，要做好预算和资金管理，确保资金流动性和合理运用。
2.法律风险：物业管理涉及到合同签订、租赁管理、资产保护等方面的法律规定和合规要求。
不合规操作可能导致法律纠纷以及损害企业形象。
3.安全风险：物业管理涉及到人员、设备、资产以及环境安全等方面。
例如，火灾、暴力事件、偷盗等可能导致人员伤亡和财产损失的事故。
分析方法：建立健全的安全管理体系，包括安全制度、培训教育、设备维护和安全巡逻等。
定期进行安全演练和风险评估，提高应急响应能力。
4.管理风险：物业管理涉及到多个环节和业务，管理不善可能导致工作失误、客户投诉以及员工流失等问题。
分析方法：建立科学合理的管理制度和流程，确立明确的工作职责和责任。
加强对员工的培训和管理，提高工作效率和质量。
5.竞争风险：物业管理行业竞争激烈，市场上存在着多个竞争对手。
竞争对手的崛起可能导致市场份额和利润的下降。
分析方法：了解竞争对手和市场趋势，加强市场营销和品牌建设。
提供优质的服务和创新的解决方案，提高客户满意度和市场竞争力。
6.技术风险：物业管理中使用的技术和设备可能存在系统故障、数据泄露、信息技术安全等问题。
分析方法：加强技术设备的维护和管理，定期进行系统检测和安全漏洞修复。
建立信息技术安全制度和数据备份措施，加强网络安全防护。
物业管理中的风险分析是一项复杂而又关键的工作，通过对各种风险的及时识别、评估和规避，可以降低物业管理过程中可能出现的问题，提高工作效率和质量。
同时，建立健全的风险管理机制，可以保障物业管理公司的长期健康发展。
物业管理中的安全风险及预防措施在现代社会中，物业管理扮演着重要的角色，负责维护和管理各类物业设施。
然而，物业管理面临着各种安全风险，这可能会对员工和居民以及物业本身造成威胁。
因此，采取适当的预防措施至关重要。
本文将讨论物业管理中存在的安全风险以及如何采取预防措施来应对这些风险。
一、安全风险的识别和评估在物业管理中，首先需要识别和评估可能存在的安全风险。
这包括但不限于火灾、盗窃、人员伤亡和设备故障。
通过评估物业的安全漏洞和薄弱环节，可以更好地了解当前存在的潜在威胁，并采取相应的措施来预防事故的发生。
二、建立安全管理制度为了有效管理物业的安全风险，建立一套完善的安全管理制度至关重要。
这包括明确的责任分工、应急预案、安全培训和定期检查等。
通过将安全管理制度纳入物业管理的日常工作中，可以及时发现和解决潜在的安全问题，并确保员工和居民的安全。
三、提供安全设施和装备为了最大程度地减少安全风险，物业管理人员需要投入足够的资金和资源来提供必要的安全设施和装备。
这包括安装监控摄像头、消防设备、安全报警系统以及维修设备等。
这些设施和装备可以有效监测和预防潜在的安全威胁，并保护员工和居民的人身财产安全。
四、加强安全意识教育除了提供安全设施和装备外，加强安全意识教育也是预防安全风险的重要手段之一。
物业管理人员应定期组织安全培训，向员工和居民传授安全知识和技能。
这可以帮助员工和居民提高对安全问题的认知，提升应对突发事件的能力，从而减少安全风险的发生。
五、建立紧急应对机制预防措施固然重要，但在面对突发事件时，及时而有效的紧急应对措施同样不可忽视。
为了应对各类安全风险，物业管理人员应制定和实施紧急预案，并组织演练。
这样可以确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保护员工和居民的生命财产安全。
在物业管理中，安全风险及其预防措施是至关重要的。
通过识别和评估风险、建立安全管理制度、提供安全设施和装备、加强安全意识教育以及建立紧急应对机制等措施的综合应用，可以有效减少潜在的安全风险，并提高物业管理的整体安全水平。
物业管理中常见的法律风险与防范措施物业管理是指对建筑物及其配套设施进行维护、运营和管理的活动。
在物业管理过程中，常常面临各种法律风险，如业主权益保护、合同纠纷、安全责任等。
本文将就物业管理中常见的法律风险进行分析，并提出相应的防范措施。
一、业主权益保护的法律风险在物业管理中，业主权益保护是一项重要的法律风险。
首先，物业公司未能履行合同约定的服务责任和义务，导致业主权益受损。
其次，物业公司滥用权力，违反法律法规，在业主利益方面存在侵害。
为了防范此类法律风险，物业公司可以采取以下措施。
首先，明确合同责任和义务，确保提供高质量的服务和设施。
其次，与业主建立有效的沟通机制，及时解决业主的问题和投诉。
此外，通过定期组织业主大会和业主代表会议，听取业主的意见和建议，保障业主的知情权。
二、合同纠纷的法律风险物业管理中，合同纠纷是常见的法律风险之一。
例如，物业公司与服务供应商之间存在合同纠纷，无法按照约定提供服务；或者物业公司与业主之间发生纠纷，无法履行合同义务。
为了防范合同纠纷，物业公司应该采取以下防范措施。
首先，合同的签订应当明确、清晰，双方权利义务明确，并注明解决争议的方式。
其次，物业公司应当加强与各服务供应商之间的合同管理，确保供应商按照合同要求履行义务。
此外，定期检查合同履行情况，及时发现并解决问题，避免形成长期纠纷。
三、安全责任的法律风险在物业管理中，安全责任是一项重要的法律风险。
物业公司要承担对住户安全的责任，如防火、防盗、人身安全等。
一旦发生安全事故或纠纷，物业公司可能面临法律责任和赔偿。
为了防范安全责任的法律风险，物业公司应该采取以下防范措施。
首先，建立完善的安全管理制度，包括安全检查、隐患排查和应急预案等。
其次，对物业维护人员进行专业培训，提高他们的安全管理能力和意识。
此外，与保险公司合作，购买足够的责任保险，以应对意外事故的赔偿责任。
四、其他常见的法律风险与防范措施除了上述提到的法律风险，物业管理中还存在其他一些常见的风险，如环境污染、合规问题等。
物业管理风险分析随着城市化进程的加速和人们生活水平的不断提高，物业管理行业在城市生活中的作用越来越重要。
然而，由于物业管理涉及的领域广泛，包括房屋、设施、设备、环境等多个方面，其面临的风险也日益复杂和多样化。
本文将对物业管理风险进行分析，并提出相应的防范措施。
一、物业管理风险类型1、自然灾害风险：如台风、洪水、地震等自然灾害，可能导致物业设施损坏、财产损失等。
2、事故风险：如火灾、交通事故等，可能造成人员伤亡和财产损失。
3、盗窃风险：物业区域内可能发生盗窃事件，给业主和租户带来财产损失。
4、合同违约风险：物业服务合同双方可能存在违约行为，如业主不按时缴纳物业费，物业服务企业不履行合同义务等。
5、市场竞争风险：随着物业管理市场的竞争日益激烈，物业服务企业可能面临市场份额下降、收益减少等风险。
6、法律诉讼风险：由于物业管理涉及多方利益关系，可能引发法律诉讼，给物业服务企业带来经济损失和声誉损失。
二、物业管理风险防范措施1、加强风险管理意识：物业服务企业应提高员工对风险的认识和防范意识，定期进行风险管理培训，使员工了解可能面临的风险及相应的防范措施。
2、完善管理制度：制定完善的物业管理制度，包括设施设备维护、安全防范、客户服务等方面，确保各项工作的规范化、标准化，降低风险发生的可能性。
3、加强合同管理：与业主签订物业服务合同时，应明确双方的权利和义务，防范合同违约风险。
在合同执行过程中，应严格履行合同约定，避免因违约行为引发法律纠纷。
4、提高服务质量：提高物业服务质量是降低风险的重要手段。
物业服务企业应客户需求，加强与业主的沟通，及时解决业主提出的问题和意见，提高业主对物业服务的满意度。
5、加强员工培训：定期对员工进行专业技能和客户服务培训，提高员工的服务水平和应对突发事件的能力，降低事故发生的风险。
6、建立风险防范机制：针对可能出现的风险，建立相应的防范机制。
如制定应急预案，定期进行演练；建立安全防范系统，提高安全防范能力；对设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行等。
常见物业公司风险及防范措施大全引言物业公司作为管理和运营房地产的专业机构，在保障业主利益的同时，也面临着各种风险和挑战。
本文旨在详细介绍常见的物业公司风险，并提供相应的防范措施，以帮助物业公司提高管理水平、降低风险。
一、资金风险资金风险是指物业公司在资金管理和运作过程中面临的各种风险，包括资金缺口、资金流动性不足、资金损失等。
以下是一些常见的资金风险及相应的防范措施：1.资金缺口风险：物业公司可能面临资金不足的情况，影响正常的经营和服务。
防范措施包括：–做好资金预测和计划，合理安排资金使用；–建立资金筹集渠道，如与金融机构建立合作关系，增加融资渠道；–提高资金利用效率，降低成本开支。
2.资金流动性不足风险：物业公司可能面临资金流动性不足，无法及时支付业主费用或承担应付的费用。
防范措施包括：–建立健全的资金流向监控和预警机制，及时监测资金流动状况；–提前制定好周密的资金计划，确保有足够的流动性；–建立与供应商的长期合作关系，优先保障欠款支付。
3.资金损失风险：物业公司可能面临资金丢失、被盗或滥用等风险。
防范措施包括：–加强资金管理和监控，实行严格的内部审批制度；–建立健全的内部控制制度，包括审计、稽核和风险管理等；–加强员工教育和培训，提高员工的意识和认知。
二、安全风险安全风险是指物业管理过程中可能面临的各种安全问题，包括火灾、盗窃、事故等。
以下是一些常见的安全风险及相应的防范措施：1.火灾风险：物业公司管理的建筑物可能发生火灾，造成财产损失和人员伤亡。
防范措施包括：–定期进行火灾风险评估和隐患排查，及时消除安全隐患；–安装火灾报警器、灭火设备等防火设施，并定期进行维护和检查；–加强员工的消防安全培训，提高火灾应急处理能力。
2.盗窃风险：物业公司管理的场所可能存在盗窃嫌疑，影响业主和租户的财产安全。
防范措施包括：–加强门禁和安保工作，安装监控设备，并定期进行巡逻和检查；–建立健全的财产管理制度，对财产进行登记和存档；–提高社区居民的安全意识，加强居民之间的互助和监督。
浅谈物业管理企业的管理风险分析及对策物业管理企业在提供服务的过程中，面临着多种管理风险，这些风险可能会影响企业的运营效率、服务质量甚至企业的声誉和生存。
以下是对物业管理企业管理风险的分析及相应对策的探讨：1. 服务质量风险：- 风险分析：物业管理服务的质量直接关系到业主的满意度，服务质量不达标可能导致业主投诉，甚至引发法律纠纷。
- 对策：建立严格的服务质量标准，定期对员工进行培训，提高服务意识和专业技能。
2. 安全风险：- 风险分析：物业管理涉及小区安全、消防安全等，任何安全事故都可能造成重大损失。
- 对策：加强安全教育，定期检查安全设施，制定应急预案，确保快速响应。
3. 财务风险：- 风险分析：物业管理企业可能面临资金链断裂、成本控制不当等财务问题。
- 对策：建立健全的财务管理体系，合理规划资金使用，加强成本控制。
4. 合同风险：- 风险分析：合同条款不明确或执行不严格可能导致法律纠纷。
- 对策：聘请专业法律顾问，确保合同的合法性和可执行性，严格执行合同条款。
5. 技术风险：- 风险分析：随着科技的发展，物业管理企业需要不断更新技术，否则可能落后于行业标准。
- 对策：投资于技术研发，引进先进的物业管理软件和设备，提高管理效率。
6. 人力资源风险：- 风险分析：员工流动率高、专业人才缺乏等问题会影响服务质量。
- 对策：建立完善的员工培训体系，提供有竞争力的薪酬福利，营造良好的企业文化。
7. 市场风险：- 风险分析：市场竞争加剧，客户需求多样化，可能导致市场份额下降。
- 对策：加强市场调研，了解客户需求，提供个性化服务，增强市场竞争力。
8. 政策风险：- 风险分析：政府政策的变动可能影响物业管理企业的运营模式和成本结构。
- 对策：密切关注政策动态，及时调整经营策略，确保合规经营。
9. 环境风险：- 风险分析：自然灾害、公共卫生事件等不可预测因素可能对物业管理造成影响。
- 对策：建立环境风险评估机制，制定应对措施，提高企业应对突发事件的能力。
物业管理中常见的风险包括：治安风险、车辆管理风险、消防责任风险、设备管理风险、公共区域责任风险、雇主责任风险、服务合同风险、物业收费风险、建造物业责任风险、自然灾害风险、公共环境卫生风险、事件危机、企业决策风险、服务产品不准确等。
1、治安风险该风险主要指在物业服务区域内，因第三人的行为造成业主或者物业使用人的人身、财产损失时，业主多要求物业公司对此承担责任。
物业服务企业是否应对此承担责任取决于其是否彻底履行了法定或者合同约定的安保义务。
若物业服务企业彻底依据法律规定或者合同约定，保证监控设备的良好运行、保安按时巡逻、外来人员严格登记等物业管理工作，则物业公司无需承担责任。
原因在于此类事故具有突发性甚至是违法犯罪，物业服务企业事实上不可能具备彻底避免上述事情发生的能力，故在其履行完毕相应法定或者约定的安保义务后，即无需承担责任。
同时，物业服务企业的安保义务也不应被无限放大。
因此，物业合同中应明确物业服务企业有哪些安保职责，具体提供哪些安保服务，约定的服务水平不应超过物业服务企业的服务能力。
同时，物业服务企业应严格按照合同约定提供服务，加强管理，遇见突发事件，第一时间报案并及时协助公安机关工作。
2、停车服务风险业主停放在收费停车场的车辆遭受被划等损失时通常会要求物业服务企业赋予赔偿，甚至会因此拒绝缴纳物业费。
对此，物业服务企业应确保停车场的规划和建设符合法律规定，有合法的经营手续，在签订停车场使用协议时应明确所收取的费用是否包括车辆看管费。
若不包括，应对此明确说明。
此外，可在停车场显著位置放置告示牌，明示停车服务内容。
3、消防风险消防安全责任重大，关系到每一个业主的生命安全。
物业服务企业在接管物业时，即应确认该物业是否通过消防验收。
如未通过，不应为业主办理入住手续。
此外，物业服务企业除应保持消防通道畅通、消防设施运行良好外，在业主进行装修时，还应审查业主申请装修的项目是否影响结构安全，使用的材料是否符合消防要求，是否存在损坏公共消防设施和器械的行为，对伤害行为应及时制止，必要时应报告消防主管部门处理。
物业管理中的风险分析 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT物业管理中的风险分析作者：佚名文章来源：本站原创点击数：448更新时间：2006-8-30一、风险分析??? 决策：可把握的风险??? 在物业管理企业中,决策风险主要有二，一是企业高层管理人员的决策风险，另一项是普通操作层的决策风险。
??? 就企业高层领导而言，因决策失误而企业带来的风险是非常显着，有时是非常致命的，尤其在一些十分重大的决策上面，企业最高层领导所作出的每一项决定都会左右了整个企业的命运，一旦决策失误，因此而带来的风险也必将对企业产生重要的影响。
??? 比如企业的扩张行为，作为一个微利行业，物业管理企业通过规模化、集约化的方式来降低企业管理成本，增加抵御市场竞争的能力，有时是企业的必然的选择。
然而在选择扩张的方式、时间、地点等方面，企业最高决策层所作出的决策是极为艰难的，甚至会成为企业的生死抉择。
深圳物业管理企业在内地物管市场无可奈何的退潮已给我们提供了一个很经典的例子，分析其原因，深圳物业管理企业近年在内地市场的败走麦城虽然因素诸多，但企业高层领导在决策上的盲目冒进也是极为重要因素。
??? 关于操作层的决策风险容易被忽略，但其对企业的影响是不容小视的，这一点在技术人员上表现尤为突出。
由于专业性较强的缘故，企业的高层领导及太多数员工对技术方面，如工程建设、机电维修等，并不十分熟悉，或者知之甚少。
因而，在企业内部中，涉及到工程、机电方面，技术人员拥有绝对的话语权，因而，其作出的决策也必然会对此类项目的成败产生决定性影响，尤其是一些大型的项目，如大型的工程建设、技术改造，大的机电维修项目等等，一旦决策失误，便对企业造成经济上的极大损失，也同时给企业带来极大的风险。
??? 因决策所带来的风险太都是可避免的，关键在于决策人在决策前对决策的事项熟悉、了解和把握的程度，准备越充分，其决策成功机会也就越大，其风险也便最小。
??? 服务：不确定的风险讨论物业管理服务中所存在的风险其实是一个很宽泛的话题，因为从某种程度而言，由于从业人员素质、工作环境等诸多因素的影响，管理服务中的风险其实是无处不在，无时不要面临的，笔者在这里也仅就一些典型的事例作一剖析。
??? 在服务中，一个比较典型的方面是停车场的管理。
当前行业内外对机动车停放管理及相关的法律责任的争论从未停止，对其责任的界定也是各执一词，深圳市近来出台了《深圳经济特区机动车停放管理条例》的草案，其中便明文规定营业性停车场因保管不善造成停放车辆丢失或损毁的，应当依法承担相应的法律责任。
此草案一出，立刻引起物业管理公司强烈反应，因物业管理行业本身是一个微利行业，多数物业管理公司的经济实力也并不强大，尤其物业管理公司多以管理处为单独核算单位，这样的损失也多会算到相关管理处的头上，而一般管理处一年的利润也不过几十万元，根本无力承担车辆丢失或损毁而发生的经济损失。
??? 还如小区一旦发生刑事治安案件，如盗窃案、杀人案，其责任的界定、损失的赔偿等问题，小区内发生盗窃案、杀人案等等严重刑事治安案件已不是新鲜事，但如果将相关责任和造成经济损失全部由物业管理公司来埋单，会从声誉上和经济上对物业管理公司产生双重打击，这种风险对物业管理公司同样可能是致命的，轰动一时深圳笔架山命案可谓前车之鉴，虽最后是以物业管理公司胜诉而告终，但倘若一旦败诉，其所带来的风险恐怕会让物业管理公司不寒而栗的。
??? 另一个比较典型的服务中风险是关于业主维权，业主维权是业主应有的权利，物业管理公司无权干涉或阻止。
但从另一角度来说，业主维权意识的高涨，也意味着物业管理公司所要面临的风险便要大增，如果在处理业主维权、投诉问题上稍有不当，肯定会给物业管理公司带来一系列经济上、声誉上的损失，甚至有可能被炒鱿鱼，尤其出现后者的情况时，物业管理公司在人员安排、员工补助等许多方面付出巨大的经济损失，这种风险有时让物业管理公司难以承受的。
由于服务中的事件是不可预测的，因而其可能引发的风险也最不可确定。
??? 员工：被忽略风险??? 人才是企业最核心的价值所在，也是一个企业最核心的竞争力。
因而企业中的员工个人行为，如跳槽、犯罪、人身伤害等等，也会给企业带来一些风险，这种风险看似不经意，也难以引起足够的重视，却同样会给企业产生很大的破坏力。
??? 比较典型的是如员工跳槽问题。
人员流动本是一种正常的活动，但由于公司中高层管理人员或专业技术人员往往或多或少的掌握着公司的一些商业机密，因而，这些人员的跳槽便会给公司带来一些风险，但由于其无法把握和不确定性更使许多企业很难作出有效的防范措施，这一点在物业管理企业也表现得较为突出。
以深圳为例，物业管理公司之间相互挖掘人才已是屡见不鲜了，但随着人员的流动，其所拥有的商业机密也尽被对手所知悉，这会对企业的决策产生十分不利的影响。
比较多见的如物业管理顾问项目的人才流失，这一点似乎已成为深圳许多物业管理企业心中的痛，派驻顾问项目的人员常常不到半年时间，就会被对方挖走，这不仅使企业遭受很大的经济损失，其顾问项目也必然随之失去。
??? 另一项是员工人身伤害而给企业带来的风险。
物业管理企业保安打架的现象已不是什么新鲜事了，我们权且不研究这种打架的必要性和合理性，但问题在于一旦因此而造成人身伤害，企业便要承担相关的经济赔偿责任，这对物业管理企业是一个不小的负担。
还有因工作过程中产生工伤，因为政府从保护弱势群体角度出发，将因工伤而造成的一切责任全部转嫁给企业，而这项费用往往非常巨大，使企业在这方面常常不堪重负，甚至走向破产的命运。
??? 因员工的个人行为所引发的风险最易被企业所忽略，许多企业还不能从风险的高度的来看待这个问题.?? 政府：最无奈的风险??? 从政府的角度来谈论物业管理企业的风险问题是一件非常尴尬的事情，因为面对这种风险，物业管理企业本身大多是无能为力的，甚至有些人为刀俎，我为鱼肉的凄凉和无奈。
??? 作为一个新兴的行业，国家为促进物业管理的发展，政府的相关部门如工商、税务等往往会给予一定的优惠政策，如减免税收等。
随着物业管理行业的逐步走向成熟，这些优惠政策也便会随之取消，物业管理企业的风险系数便会随之增大。
??? 比较典型还有在法律法规的制定方面，当前物业管理相关的法律法规并不健全，已颁布的法律法规还存在着一些不足。
如2003年颁布实施的《物业管理条例》，其中在有关民事责任的界定方面，便显得有些模糊。
如果在小区内发生刑事治安案件，或象高空抛物伤人等难以界定责任人的事件，如何处理，《条例》没有作任何说明，因而一旦出现此类事件，法院从保护弱势群体的角度出发，往往会将相关责任推到物业管理公司身上，这给物业管理公司带来的风险是不容小视的。
??? 诸如此类，都需要政府部门进行有效的引导和逐步完善相关的法律法规，给物业管理企业营造一个良好的发展空间。
二、风险防范??? 企业风险的逐年增加对企业的发展已产生了极为不利的影响，如何应对层出不穷的各类风险也成了各国企业的当务之急。
风险管理也便应运而生，1983年，美国风险与保险管理协会召开年会，讨论并通过了“101条风险管理准则”，这在风险管理发展史上具有划时代的意义,也为各国企业进行风险管理提供了一般准则。
??? 但风险管理在物业管理行业并未引起足够的重视，积极引入风险管理机制的企业更是少之以少，但风险的客观存在已成为制约物业管理发展一个很重要的因素。
因而引入风险管理机制，降低物业管理企业在运作中的风险已是必然选择。
对此，笔者有如下建议：??? 加强内部控制??? 从风险管理的角度而言，内部控制包括控制环境、风险评价、信息沟通三个方面的内容。
控制环境指的是营造企业氛围和对企业员工进行有效的管理，这是内部控制的核心因素。
营造良好企业氛围现已成为许多企业的共识，万科提出的“氛围管理”便是一个很好的范例。
在深圳，很多物业管理企业通过企业文化的建设来营造优良的企业环境，这一点也值得推广。
在对员工进行有效的管理方面，笔者建议通过加强员工的培训学习来实现这一目的，物业管理人员除在实际工作中，通过多种形式的学习，或通过企业内部的各项培训，不断提升员工个人质素外，同时公司还将一些政府部门举办的相关专业培训，如职业资格考核等，以福利的形式奖励给一些优秀的员工或中高层管理人员，在提升员工素质的同时，也使员工对企业产生了归属感、认同感，减少这些人员的流动性，也降低了企业的风险。
当然，对员工进行有效的管理的措施远不止这些，完善的规章制度等因素也是不可或缺的。
??? 风险评价是指公司建立风险评价机制，相关人员能够随时对可能会遇到风险进行有效的评估和预测，为企业作出决策时提供有价值的参考。
对风险可能给企业造成的损失也能作出评价，以便企业能及时作出应对措施。
??? 信息的沟通是指对相关的信息，如企业可能遇到风险、风险对企业的影响程度，以及风险的防范措施等等，都必须让企业的员工了解和熟悉，增强其风险意识，并认真履行其工作职责，提高抵御风险的能力。
??? 制定风险管理计划??? 物业管理企业可以根据本公司实际情况制定比较完善的中、长期风险管理计划；中期计划以一年为限，可结合公司年度工作计划，对照工作计划的相关项目和内容进行风险评估并提出相关的应对措施；长期计划以五年或十年为期，可结合公司长期发展规划进行制定。
这份计划主要包含以下内容：??? 建立组织架构：在公司内部建立专门的风险管理机构；根据物业管理公司组织架构的实际情况，可以物业部或市场策划部门兼任此项职业。
如能设立专门的风险管理部门更是最好的选择。
??? 建立专项经算：建立风险管理的相关经费预算，物业管理公司可从上年收益中拔出一笔专项资金，象物业管理的本体维修基金一样，设立专门帐户，进行专项的管理和使用。
??? 风险因素识别：了解企业客观存在的各类种风险，并仔细分析引起风险的各种因素。
??? 进行综合评定：对风险管理中的各种情况进行定性定量分析，对可能遇到的各种风险进行综合评价。
并以此制定相应的防范措施。
??? 分析承受能力：综合测评本企业对各类风险的承受能力。
??? 完善的风险管理计划是企业进行风险管理的前提和基础，也使企业面对各类风险时能及时推出有效的防范措施。
??? 进行风险控制??? 风险控制是风险管理最后的步骤，也是整个风险管理的成败关键。
主要有以下方法措施：风险转移：指的是企业以一定代价，采取某种方式将风险转嫁他人承担。
对物业管理企业来说，可将一些专业性较强、风险较大的业务，如电梯维修、外墙清洗、保安保洁等以承包的方式委托给相关的专业公司打理，有效转移企业的风险。
??? 风险避免：对一些静态的风险，如公司内部车辆管理、员工医疗等以购买保险的形式进行风险规避。
