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物业管理的法律责任与风险防范物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，其涉及的法律责任和风险值得我们的关注。
本文将探讨物业管理的法律责任和相应的风险防范措施，以帮助读者更好地理解和应对相关问题。
一、法律责任1.常见法律责任物业管理公司在履行职责的过程中，可能面临以下常见的法律责任：（1）合同责任：物业管理公司与业主签订合同，承诺提供一定的服务。
如果未能履行合同约定的义务，可能会面临违约责任。
（2）侵权责任：物业管理公司管理的场所（如小区、商业综合体）发生人身伤害或财产损失的事件，如果与管理公司存在因果关系，可能会被追究侵权责任。
（3）环境责任：物业管理公司要负责场所的安全与卫生管理，如果管理不善导致环境问题，可能会面临环境责任。
2.法律责任的重要性明确物业管理的法律责任对于保护业主权益、维护管理者的合法权益、推动物业管理行业的健康发展具有重要意义。
同时，相关法律责任的明确也有助于提高管理公司的履职水平，减少管理风险。
二、风险防范1.合同管理物业管理公司在与业主签订合同时，应明确双方的权利义务，合理规定服务内容、服务质量和服务期限等。
此外，还应注明服务费用、违约责任等重要事项，以便在发生问题时有据可循。
2.保险购买物业管理公司可购买相关的责任保险，以在发生意外事件时降低责任风险。
常见的保险包括公众责任保险、财产损失保险和雇主责任保险等。
购买保险时，管理公司应根据具体情况选择适当的保额和保险种类。
3.风险评估与管理物业管理公司要定期进行风险评估，及时发现和解决潜在的风险问题。
例如，对于安全隐患，应采取措施进行整改，确保居民生活的安全。
此外，管理公司还应建立相应的管理制度和规章制度，规范操作流程，降低管理风险。
4.建立投诉处理机制管理公司应建立有效的投诉处理机制，及时响应和处理居民的投诉。
通过妥善解决居民的问题，可以减少纠纷的发生，并提高居民对物业管理的满意度，减少管理风险。
5.加强员工培训物业管理公司应加强员工的法律意识和专业知识培训，提高员工的业务水平和服务质量。
物业管理中的安全风险及预防措施在现代社会中，物业管理扮演着重要的角色，负责维护和管理各类物业设施。
然而，物业管理面临着各种安全风险，这可能会对员工和居民以及物业本身造成威胁。
因此，采取适当的预防措施至关重要。
本文将讨论物业管理中存在的安全风险以及如何采取预防措施来应对这些风险。
一、安全风险的识别和评估在物业管理中，首先需要识别和评估可能存在的安全风险。
这包括但不限于火灾、盗窃、人员伤亡和设备故障。
通过评估物业的安全漏洞和薄弱环节，可以更好地了解当前存在的潜在威胁，并采取相应的措施来预防事故的发生。
二、建立安全管理制度为了有效管理物业的安全风险，建立一套完善的安全管理制度至关重要。
这包括明确的责任分工、应急预案、安全培训和定期检查等。
通过将安全管理制度纳入物业管理的日常工作中，可以及时发现和解决潜在的安全问题，并确保员工和居民的安全。
三、提供安全设施和装备为了最大程度地减少安全风险，物业管理人员需要投入足够的资金和资源来提供必要的安全设施和装备。
这包括安装监控摄像头、消防设备、安全报警系统以及维修设备等。
这些设施和装备可以有效监测和预防潜在的安全威胁，并保护员工和居民的人身财产安全。
四、加强安全意识教育除了提供安全设施和装备外，加强安全意识教育也是预防安全风险的重要手段之一。
物业管理人员应定期组织安全培训，向员工和居民传授安全知识和技能。
这可以帮助员工和居民提高对安全问题的认知，提升应对突发事件的能力，从而减少安全风险的发生。
五、建立紧急应对机制预防措施固然重要，但在面对突发事件时，及时而有效的紧急应对措施同样不可忽视。
为了应对各类安全风险，物业管理人员应制定和实施紧急预案，并组织演练。
这样可以确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保护员工和居民的生命财产安全。
在物业管理中，安全风险及其预防措施是至关重要的。
通过识别和评估风险、建立安全管理制度、提供安全设施和装备、加强安全意识教育以及建立紧急应对机制等措施的综合应用，可以有效减少潜在的安全风险，并提高物业管理的整体安全水平。
物业管理中的安全管理与风险防范物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色。
除了为居民提供便利和舒适的生活环境外，物业管理还需要关注安全管理与风险防范的重要性。
本文将探讨物业管理中的安全管理措施以及风险防范策略，并提供一些建议来改进物业管理的安全性。
一、安全管理措施1. 人员管理在物业管理中，人员的管理是安全工作的基石。
首先，物业公司应对员工进行严格的背景核查，确保其品行端正、具备相关专业知识和安全意识。
其次，物业公司应为员工提供必要的安全培训，使其熟悉应急处理程序、消防设备操作等。
最后，建立完善的工作纪律和考核机制，对员工的表现进行评估，激励他们更加积极地参与安全管理。
2. 设备设施管理安全设备是物业管理中的关键环节。
物业公司应定期检查和维护各种消防设备、监控设备等，并确保其正常运行。
此外，物业公司还应建立定期维护和保养的计划，并及时处理设备设施的故障。
与此同时，加强安全设施的配备，例如安装防盗门、安全摄像头等，以提高居民的安全感。
3. 安全巡检定期的安全巡检是物业管理中不可或缺的环节。
通过巡检，可以及时发现存在的安全隐患，并采取相应的措施进行修复。
巡检人员应仔细检查楼道、消防通道、电梯等公共区域的安全性，确保其畅通无阻、无堆积物、无易燃易爆物质等。
此外，巡检人员还应与居民进行频繁的沟通，了解他们的安全需求并提供帮助。
二、风险防范策略1. 安全意识教育针对居民，物业公司应加强安全意识教育，提高他们对安全问题的认识和重视程度。
可以通过悬挂安全宣传画、发送安全提示短信等方式，向居民传递安全知识和技能。
此外，可以组织定期的安全演习，让居民亲身参与，增强他们的应变能力。
2. 安全监控系统物业公司应加强安全监控系统的建设和维护，包括安装监控摄像头、门禁系统等。
通过这些系统，可以实时监测和记录楼宇的安全状况，并在发生紧急情况时进行及时处理。
此外，可以将监控设备与报警系统相连接，进一步提高安全性。
3. 紧急应对预案物业公司应制定完善的紧急应对预案，以应对突发事件。
物业管理中的安全管理及风险防范摘要：物业管理中的安全管理及风险防范是保障物业及业主安全的重要工作。
本文首先介绍了物业管理中的安全管理的基本概念和原则，然后重点分析了物业管理中存在的安全风险，并提出了相应的防范措施和管理方法。
通过实际案例分析，总结了物业管理中的安全管理及风险防范存在的问题，并提出了改进建议。
第一章: 引言1.1 研究背景1.2 研究目的1.3 研究方法第二章: 物业管理中的安全管理的概念和原则2.1 安全管理的概念2.2 安全管理的原则2.3 安全管理的重要性第三章: 物业管理中存在的安全风险及其防范措施3.1 火灾风险及其防范措施3.2 盗窃风险及其防范措施3.3 人员伤害风险及其防范措施第四章: 物业管理中的安全管理及风险防范的管理方法4.1 制定安全管理制度4.2 定期进行安全演练4.3 建立安全培训机制4.4 加强安全监督和管理第五章: 案例分析5.1 案例一: 物业管理中的火灾事故5.2 案例二: 物业管理中的盗窃事件5.3 案例三: 物业管理中的人员伤害事故第六章: 总结与展望6.1 主要研究成果6.2 存在的问题与不足6.3 改进建议第七章: 结论关键词：物业管理、安全管理、风险防范、安全风险、防范措施、管理方法引言：物业管理行业的发展与社会的进步和经济的繁荣密切相关，随着社会经济的发展，物业管理的范围和复杂性也在不断增加。
物业管理不仅要处理好各种日常事务，还要确保物业及业主的安全。
然而，物业管理中存在各种安全风险，例如火灾、盗窃和人员伤害等，这些风险对业主的生命财产安全造成威胁。
物业管理中的安全管理及风险防范成为重要的课题。
第二章: 物业管理中的安全管理的概念和原则2.1 安全管理的概念安全管理是指物业管理中为了保障物业及业主的生命财产安全而采取的一系列管理措施。
安全管理包括对物业内外的各种安全风险进行识别、评估和控制，并制定相应的预案和措施，以便在应急情况下能够有效地应对。
物业管理中的安全管理要求及责任划分在物业管理中，安全管理是至关重要的一环。
合理的安全管理要求和明确的责任划分可以有效保障物业的安全，防范事故的发生。
本文将探讨物业管理中的安全管理要求以及相关责任的划分。
I. 安全管理要求1. 建立安全管理制度物业管理公司应建立健全安全管理制度，明确安全管理职责和流程，并及时修订和完善制度。
该制度应涵盖消防安全、电器安全、卫生安全等方面的内容，以确保物业安全工作的全面有效进行。
2. 定期开展安全培训物业管理公司应定期组织员工进行安全培训，增强员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括消防知识、应急疏散演练、电器使用安全等，以提高员工的安全素质和应对突发事件的能力。
3. 加强安全巡查物业管理公司应组织专业的安全巡查队伍，定期对物业设施进行巡查，及时发现和解决潜在的安全隐患。
巡查内容包括楼宇外立面、电梯、消防设施等，确保物业的安全设施和设备正常运行。
4. 提供安全设施和装备物业管理公司应配备必要的安全设施和装备，如消防器材、紧急疏散通道等。
这些设施和装备应保持完好，定期检查和维护，确保在紧急情况下能够发挥应有的作用。
II. 责任划分1. 物业管理公司的责任物业管理公司是物业安全管理的主体，应承担以下责任：(1) 建立并完善安全管理制度，明确部门和员工的安全职责；(2) 组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力；(3) 组织安全巡查，发现并及时排除安全隐患；(4) 管理和维护物业的安全设施和装备，确保其正常运行；(5) 定期组织演练和应急预案修订，提高应对突发事件的能力。
2. 业主的责任作为物业的使用者和受益者，业主也有一定的安全管理责任：(1) 遵守物业管理公司的安全管理制度，并配合公司的安全工作；(2) 定期检查和维护自己的房屋，确保消防通道畅通，电气设备安全；(3) 监督物业管理公司的安全工作，提出改进建议，并及时反馈存在的安全问题。
3. 业委会的责任业委会作为业主的代表，应对物业的安全管理负有监督责任：(1) 监督物业管理公司履行安全管理职责，确保公司按要求执行安全制度；(2) 密切关注物业的安全设施和装备的维护情况，提出改进建议，并协助物业管理公司解决安全问题；(3) 听取业主的安全建议和投诉，并及时反馈处理情况。
物业管理中的安全责任与风险防控物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色。
随着城市化的快速发展，物业管理的范围和复杂性大大增加，安全责任和风险防控成为物业管理的核心任务。
本文将探讨物业管理中的安全责任，以及如何进行风险防控。
一、安全责任在物业管理中，确保居民和工作人员的安全是首要任务。
物业管理公司承担着提供安全居住和工作环境的责任。
首先，物业管理公司应确保建筑物的结构和设施安全。
这包括定期检查和维修建筑物的基础设施，如电梯、水电设备等。
同时，物业管理公司还应配备专业的消防设施和安保人员，确保应急事故能够及时处理。
其次，物业管理公司需要制定明确的管理规章制度，确保居民和工作人员的行为符合安全规范。
例如，禁止在公共区域放置障碍物，禁止私拉乱接电线等。
物业管理公司还应组织定期的安全培训，加强居民和工作人员的安全意识，提高应对突发事件的能力。
同时，物业管理公司还应建立健全的安全巡查制度，定期检查和排查潜在的安全隐患。
最后，物业管理公司还需要与相关部门、社区和居民建立良好的沟通与合作机制。
及时了解居民的安全需求和反馈，加强与社区的联系，共同维护良好的居住环境。
物业管理公司还应参与社区的安全会议和活动，积极参与社区的安全防范工作。
二、风险防控在物业管理过程中，风险防控是不可忽视的一环。
物业管理公司应该意识到，各种风险和事故随时可能发生，因此应该采取积极有效的措施进行风险防控。
首先，物业管理公司需要进行风险评估，识别可能存在的风险因素。
这包括建筑物和设施的缺陷、人员行为的不当、自然灾害等。
通过对各种风险因素的评估，物业管理公司可以制定相应的防范措施，减少事故的发生概率。
其次，物业管理公司应建立健全的应急预案和应对措施。
这包括应急联系人的设定、应急逃生通道的规划、危险品的存放管理等。
物业管理公司还应组织定期的演练和培训，提高员工和居民应对突发事件的应变能力。
最后，物业管理公司应与保险公司建立合作关系，购买适当的保险产品。
物业管理中的安全管理与防范措施在物业管理中，安全管理与防范措施是至关重要的。
维护业主和居民的安全，预防事故和安全事件的发生，是物业管理公司的首要责任。
本文将探讨物业管理中的安全管理措施和防范措施，以提供一些有关如何加强社区安全的参考方案。
1. 保安队伍的建设和培训物业管理公司应建立一支专业的保安队伍，并负责公司所管理的小区或大厦的安全工作。
保安人员应经过专门培训，了解基本的安全知识和技能。
他们应熟悉小区或大厦的布局，了解重要设施和紧急出口的位置，以便能够快速响应紧急情况。
此外，保安人员还应具备良好的服务意识，与业主和居民建立良好的沟通和互动。
2. 出入口管理措施一个安全的小区或大厦需要有效的出入口管理措施。
物业管理公司应设置门禁系统，对进出人员进行登记和身份验证。
只有具备合法身份的人员才能进入，这可以有效防范外来人员的闯入和潜在的犯罪行为。
同时，门禁系统应时刻监控，确保设备的正常运行。
3. 安全巡逻和监控设备物业管理公司应安排巡逻人员巡查小区或大厦的各个区域，特别是容易发生安全问题的区域，如停车场、电梯间等。
巡逻人员应及时发现和处理异常情况，并向上级报告。
此外，安装监控设备也是重要的安全管理措施之一。
摄像头的设置可以监控公共区域的活动，提供证据以及预防潜在的犯罪行为。
4. 紧急救援预案物业管理公司应制定完善的紧急救援预案，并与相关部门进行合作。
预案应覆盖火灾、地震、突发事件等各种紧急情况，并详细描述应急处理程序和联系方式。
相关救援设备和设施应得到保养和更新，以确保在紧急情况下的可靠性。
5. 安全教育和宣传物业管理公司应定期组织安全教育和宣传活动，提高业主和居民的安全意识。
工作人员可以通过宣传横幅、公告栏、会议等形式，向他们传达安全知识和技能。
此外，为了提高自我保护能力，可以组织安全演习和培训，以应对突发情况。
6. 社区警务合作物业管理公司应积极与当地警察局和社区警务合作，共同维护社区的安全。
与警方建立紧密的联系，可以加强巡逻力量，及时共享信息，并提高对犯罪嫌疑人的识别能力。
物业管理中的法律责任与风险防范物业管理作为一个重要的社会职能，涉及到众多的法律责任和风险。
在这篇文章中，我们将探讨物业管理中的法律责任和风险防范，并提出一些解决方案。
一、法律责任物业管理公司在履行职责时，必须遵守相关的法律法规。
首先，物业管理公司有义务保障业主的合法权益。
例如，在小区内发生火灾或其他安全事故时，物业管理公司需要及时组织疏散、报警，同时配合相关部门进行调查和处理。
如果物业管理公司未能履行这些职责，将面临法律责任的追究。
其次，物业管理公司还需要负责小区内的公共设施维护和管理。
如果因为管理不善导致公共设施出现故障或损坏，物业管理公司需要承担维修或赔偿的责任。
同时，物业管理公司还需要制定相关的管理规定，确保小区内的秩序良好，避免发生纠纷和安全事故。
此外，物业管理公司还需要处理业主之间的纠纷。
例如，邻里之间的噪音纠纷、停车位分配纠纷等。
物业管理公司需要起到调解的作用，并及时解决纠纷，维护小区内的和谐氛围。
如果物业管理公司未能妥善处理这些纠纷，可能会导致业主对其提起诉讼，承担法律责任。
二、风险防范物业管理公司在履行职责时，也面临着各种风险。
首先，物业管理公司需要关注小区内的安全风险。
例如，小区内的电梯、水电设施等是否存在安全隐患，是否符合相关的安全标准。
物业管理公司需要定期进行检查和维护，确保小区内的安全。
其次，物业管理公司还需要关注小区内的环境风险。
例如，小区内的垃圾处理是否规范，是否存在环境污染的问题。
物业管理公司需要与相关部门合作，确保小区内的环境卫生达到标准。
此外，物业管理公司还需要关注小区内的财产风险。
例如，小区内的公共设施是否容易被盗窃或损坏，是否存在火灾等风险。
物业管理公司需要采取相应的安全措施，保护小区内的财产安全。
为了防范这些风险，物业管理公司可以采取一些措施。
首先，加强对员工的培训，提高其法律意识和安全意识。
其次，与相关部门建立良好的合作关系，及时获取相关信息，做好风险预防工作。
物业管理中的安全管理与防范措施在物业管理工作中，安全是至关重要的一个方面。
有效的安全管理
与防范措施不仅可以确保物业的正常运转，还能够保障住户和员工的
生命财产安全。
本文将就物业管理中的安全管理与防范措施进行探讨。
首先，物业管理中的安全管理需要建立完善的制度。
物业管理公司
应该建立健全的安全管理制度，明确安全管理的责任部门和责任人员，明确安全管理的流程和措施，确保安全管理工作的有序推进。
同时，
物业管理公司还应该定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识
和应急处置能力。
其次，物业管理中的安全防范措施也是至关重要的。
物业管理公司
应该加强对物业区域的安全巡查和监控，及时发现和处理安全隐患。
同时，物业管理公司还应该加强对外来人员和车辆的管理，建立严格
的出入登记制度，确保物业的安全和秩序。
此外，物业管理中的安全管理还需要注重消防安全。
物业管理公司
应该配备完善的消防设施，如火灾报警器、灭火器等，定期进行消防
设施的检查和维护。
同时，物业管理公司还应该加强员工和住户的消
防安全培训，提高大家的火灾防范意识和逃生技能。
综上所述，物业管理中的安全管理与防范措施是非常重要的。
通过
建立完善的安全管理制度，加强安全防范措施，以及注重消防安全，
可以有效提高物业管理的安全水平，确保物业的正常运转和住户员工
的生命财产安全。
希望各物业管理公司能够重视安全管理工作，有效
保障物业的安全与稳定。
物业管理中的安全保障与责任承担在物业管理中，安全是一个至关重要的方面。
物业管理公司需要承担一定的责任，以确保住户和工作人员的安全。
同时，业主和住户也有义务遵守物业管理公司规定的安全措施，共同维护良好的安全环境。
本文将探讨物业管理中的安全保障措施以及各方面的责任承担。
一、安全保障措施1. 安全设施的维护物业管理公司应当确保建筑物和小区内的各类安全设施的正常运行和维护。
这包括但不限于电梯、疏散通道、门禁系统、消防设备等。
物业管理公司应定期对这些设施进行检查和保养，确保其功能完好并能够在紧急情况下派上用场。
2. 安全巡逻和监控物业管理公司应配备专业的保安人员，进行安全巡逻和监控。
他们应时刻保持警惕，并能够及时发现和应对任何安全问题。
监控摄像头的安装和使用也是物业管理公司的责任，必要时可以提供证据以解决纠纷或犯罪行为。
3. 修缮和维护物业管理公司应负责建筑物和公共区域的修缮和维护工作。
这包括及时修复损坏的设施、清理楼道和公共走廊等。
保持良好的物业外观和设施状态，可以减少发生意外事件的概率。
二、责任承担1. 物业管理公司的责任物业管理公司作为管理者，对于物业内的安全负有一定的责任。
他们应制定并执行安全管理制度，明确安全责任。
当发生安全事故时，物业管理公司应积极采取措施，第一时间组织施救，并与相关部门协作进行调查和解决问题。
2. 业主和住户的责任业主和住户也需承担一定的安全责任。
他们应遵守物业管理公司的规章制度，正确使用设施和设备。
严禁私拉乱接电线、乱扔物品等行为，以免引发火灾等安全隐患。
同时，业主和住户发现物业管理存在安全漏洞或问题时，应与物业管理公司积极沟通并合作解决。
3. 第三方责任在物业管理中，第三方责任也需要考虑到。
例如，租户在使用公共区域时需注意个人行为，不得妨碍他人生命和财产安全。
同时，保安人员和维修人员在履行职责时也需认真对待，确保他们的行为与物业安全保障目标一致。
三、建立有效的安全管理机制为了更好地保障物业安全，可以建立有效的安全管理机制。
物业管理工作在安全管理中的责任认定与规避物业安全管理是任何一个物业公司在管理实践中永远不可忽视的第一要务，物业及其业主（使用人）的人身、财产安全始终是物业管理公司必须全员关注、全力以赴予以保护的首要目标。
不论物业公司的规模大小，管理范围的宽窄，其所管物业的安全与否，无疑是物业公司经营者（或负责人）无时无刻不悬在心头的一块沉甸甸的巨石，随时提醒自己万万不可掉以轻心。
物业安全管理是指：通过物业本身具有的科学技术手段与管理手段，依靠各种设备与工具以及管理人员（即通常所称的“技防”、“人防”手段），防止或终止任何危及或影响物业管理辖区的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素。
以及人为事故、破坏活动的预防与阻止，保护业主或非业主使用人人身不受伤害，财产不受损失，工作、生活秩序正常有序。
近年来，由于市场经济的深入发展，必然导致社会各阶层的利益分配出现的贫富两极分化日趋悬殊，各方面的社会矛盾有所激化，社会治安秩序相对恶化，各物业管理区域内刑事案件时有发生，从盗窃、抢劫、绑架、行凶杀人、直到用炸药毁楼杀人致使上百名无辜者罹难（石家庄连环爆炸案）。
严重影响社会治安秩序，引起全社会的关注。
在这种情势下，物业公司的安全管理在安全防范工作中应该包含哪些内容，有哪些法定义务。
一旦发生治安刑事案件，物业公司有没有责任，该负多大责任的问题，已成为政府关心、百姓关注、法界观望、业界忧心的焦点。
由行业性质所决定的作为微利型的物业管理企业，绝大多数在其经营管理过程中承担的有限责任相对其管理服务的客体对象所具有的价值而言是极不平衡的，因而任何一个只要能被称为是风险的事件发生后，足以使企业背上重负或破产倒闭。
因此对企业隐藏的危机和可能的风险的充分认识，是企业经营管理者高度责任感的重要体现和基本要求。
在物业服务与管理中，风险无时不有，无处不在，“不确定性”是它的根本特征，包括时间、地点不确定性，性质、危害不确定性。
而这些不确定性又源子自于人们对风险认识的有限性和对风险管理、控制的难度等。
但是事物总是双重性，按照辨证法原理和对事实的情况总结，危机和风险是可以被认识和管理的，这是又风险发生的内在规律决定的。
这也是我们研究风险、认识风险、规避风险甚至利用风险的根本意义所在。
国家《物业管理条例》规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的规定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
”《重庆市物业管理条例》也明文规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
”尽管从理论上分析和论证，物管公司不能无原则地为业主（使用人）的人身、财产损失买单，但是真正要规避和免除自己的责任，根本还得靠细致、扎实地做好每个环节的具体工作，让当事人一旦在发生突发性事故的时候，无法抓住物管公司存在过失的把柄。
具体说来应注意以下几个方面：1、在安全服务、安全管理方面作到实事求是，不要不切实际地去放大、拔高自己的应尽义务。
2、建立健全安全管理机制，制定以岗位责任制为核心的安全防范制度（包括各岗位的岗位职责、工作程序、工作标准、检查考评办法等等），通过“人防”，“技防”的立体监控系统，尽可能防止不安全的恶性事故的发生。
3、加强对全员安全防范意识以及安全业务技能的培训，让员工尽可能掌握对突发异常状况进行正确处理的应知应会的知识和技能，同时做好各岗位、各时段在安全管理上的具体操作和运行的原始记录，因为这些原始记录是物管公司在一旦出现安全事故时，依法能够说明自己是否有过错而应否承担相应法律责任的最有力的证据，必须让员工不厌其烦地尽可能使其做到具体详细，并有一定的预警性。
这样，只要我们认真、细致、扎实地做好安全方面这些必要的基础性工作，“防患于未然”，“寻理于事后”，我们才能在一定程度上规避和免除可能承担的法律责任，以免使自己陷入安全责任赔偿。
一、安全护卫的法律责任浅析物业安全管理是指物业管理企业在物业管理区域内进行的防火、防盗、防破坏、防以外及人为突发事故的管理活动。
在常规物业管理活动中，安全管理主要包括消防安全管理、治安管理、停车管理、商业经营管理、广告媒体管理等。
企业的组织机构一般也是按此设臵，安全管理一直是物业管理工作的核心问题，也是业主最关心的问题。
从两个案例来说明：案例一报警器误报惹了祸一天，某物业公司值勤护卫员接到住户联网的报警信号后立即赶赴现场，在楼道听到住户家中有响声，但却敲不开门，于是护卫员就用工具将门强行破开，发现家中住有一位老太太，报警信号属于误报。
物管公司领导闻讯立刻向住户赔礼道歉，并修理好损坏的房门。
后来业主向物业公司提出赔偿要求。
案例二报警求助处理不当一次，某住宅小区物管处接到住户的报警信号，派出两名护卫员前往处理，护卫员找到报警住户门口，经敲门无人应答，思考再三没有破门而入，而是守侯在业主家门口，事后才知道业主家发生了刑事案件，业主以管理处不及时破门救助为由，把物业公司告上法庭。
上述两个案例反映了这样的矛盾：物管公司收到报警信号后，该不该破门而入强行入室？《宪法》第九十条规定：“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。
禁止非法侵入公民的住宅。
”《刑法》第二百四十五条规定：“非法入侵住宅罪，是指非法强行侵入他人住宅，或者住宅主人要求退出仍拒不退出，影响他人居住安全和正常生活的行为。
”显然，任何人包括物管公司在内都不能非法侵入公民住宅。
因此，物管公司接到报警后破门而入的问题就转化为此行为是“合法”还是“非法”的问题。
按民法有关规定，职务授权行为、正当防卫行为和紧急避险行为以及受害人许可的不违反法律和社会公序良俗的行为具有合法性。
下面就这三种情况进行分析。
首先，由于物管公司不具备法定的职务授权条件，能不能直接强行破门而入，如在职务授权部门的合理授权下是可以的。
案例二中，当不确定能否破门而入时，应向公安机关请示，得到许可后再采取行动。
或者，当住户家中有火警时，在消防部门的同意后也可采取相应措施；其次《刑法》第二十、二十一条规定：为使国家公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害或正在发生的危险，而采取的制止不法侵害的正当防卫或者不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。
由此可见，物管公司在采取正当防卫或紧急避险的情况下可以破门而入。
这就要求物业公司能够判断出是否住户室内有正在进行的不法侵害或者正在发生的危险，如有，破门而入就属合法行为，反之就值得商榷，因为很难有客观证据佐证，报警器误报并不能构成破门而入的合法理由。
当然，因破门而入造成业主的损失，可由物管公司与事故相关当事人协商处理；最后，经受害人许可而采取的破门而入类似第一种情况，但报警信号不能简单理解为受害人许可，很多情况下，面对自己的损失，业主往往会忘记曾经发生的危险而要求物业公司进行赔偿，所以必要情况下可采取相应的辅助确认措施（第三方授权）。
据此，案例一中保安的行为不构成非法侵入住宅罪，但对业主财产权利的侵害显而易见，可视具体情况与业主进行沟通，可向业主赔礼道歉或给予一定的精神赔偿。
案例二中的护卫员做法存在严重的失误，有不作为之嫌，至少存在管理瑕疵。
在应急处理中，可按照下列方法处理类似事件：1.住户发生紧急求助情况，保安首先应判断正确并在第一时间报警，以取得社会和政府的救助。
2.平时加强对业主和周围环境的了解，扩大员工知识面，增强突发事件性质的判断能力。
3.在正确判断业主家正在发生火灾、燃气泄漏、刑事案件等特别严重的情况下，依据法律上紧急避险或正当防卫的规定，可果断破门而入实施救助。
4.在判断没有严重事件发生时，要及时设法与业主取得联系，以便业主采取必要措施。
5.当判断发生困难又恐业主家发生严重事件时，要有除物管公司以外的第三人在场见证，方可进入。
第三人可拟请派出机构、居委会、业主委员会、业主的亲戚朋友或者邻居。
6.在实施正当防卫及紧急避险行为时，应采取效果好、损失最少、业主最能接受的方式进行。
7.有关物管服务中需要紧急进入业主家的情况，最好能够通过书面形式（比如《业主手册》等）进行约定。
当然，以上方法需要物管公司建立科学的“安全防预案制”作支撑，在平时工作中针对各种类突发事件进行有针对的演练，才能及时有效地处理这类问题。
二、物业管理服务中常见的难点与法律风险多年来，物业管理纠纷迭起，它作为一种新类型案件审理难度较大，加上现行法律、法规的滞后，且缺乏相应《物权法》理论体系的支撑，所以在司法实践中会面临许多的问题。
从物业管理行业涉及多方面的法律关系，诸如消防、电梯、高处坠物、用户被他人入屋偷抢伤、停车场失车等，所以物业管理企业及从业者了解有关的法律责任及对策有着极其重要的意义。
消防——物业管理面临的最大灾难无过于火灾。
我国消防法规规定：主要负责人是消防安全的第一责任人。
因此物业管理公司的一把手要亲自抓消防，平时主要是抓用户装修的消防报批及消防的验收，合格后才允许其使用；其次是保持各类消防设施设备的完整有效。
完整是指不能擅自废改已有的消防设施，有效是指设施随时能供消防使用，不允许出现类似消防通道上锁堵塞、灭火器过期、烟感温感探头失效、消防水龙没水或拧不开等情况。
一旦出现火灾，管理人员要知道先报警，组织人员疏散，及时组织扑救初始起火。
消防法规规定，没有经消防专业训练的人员有责任扑救初始起火，这就是说，再大的火的扑救对他们不再有责任，而是一种见义勇为。
火灾现场只能由公安消防部门处理，以利于判断起火原因，消防法规规定其他人不得处理火灾现场。
电梯——电梯是高层楼宇的交通动脉，也是物业管理中最容易造成人员伤害的设备。
电梯管理不好造成停用，会招致用户强烈不满。
管好各类电梯是管理机构、公司的重点工作。
电梯事故常见的有梯门开了不见轿箱、电梯夹人、失速、悬停等，物业管理公司要保证安排懂得电梯施救的人值班，保证轿箱内对讲机的完好，在长时间停用（如放假）前要对轿箱内是否有人进行检查才能断电。
由于电梯是一种专业性强的复杂设备，管理机构最好将电梯的保养维修交托专业公司负责，以减轻自身的直接责任。
高处坠物——高处坠物砸死行人的事不时会发生，根据《民法通则》第一百二十六条规定，建筑物上坠物伤人，建筑物的所有人或管理人要承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
物业管理机构要避免坠物伤人的管理责任，首先是从管理上不让坠物发生，一是经常检查告诫用户不要在建筑物边缘搁臵物品，令用户无物可坠；二是对临时进入建筑物边缘的人员，如施工人员、清洁人员、维修人员，要有专人监管，并在地面设臵临时禁行区；三是认为的故意在高处扔物，是防不胜防之事，也是最可能因找不到肇事者而由所有人和管理人背上民事责任的情况。
