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车商渠道销售标准操作手册范本1. 引言本文档旨在为车商渠道销售人员提供一个标准操作手册范本，以便规范销售流程，并提升销售效率和客户满意度。
该手册范本可根据实际情况进行修改，以适应不同车商的销售需求。
2. 前提条件在使用本操作手册之前，销售人员需要具备以下技能和知识：•具备良好的销售技巧和沟通能力•熟悉车商渠道的销售流程和规定•熟悉所销售车辆的产品知识•熟练掌握相关销售工具和软件3. 销售流程3.1 准备工作在进行销售活动之前，销售人员应进行适当的准备工作，包括但不限于：•了解目标客户群体和需求•确定销售目标和计划•确认所销售车辆的库存情况•更新销售资料和宣传材料3.2 客户接待客户接待是销售过程中的重要一环，销售人员需要注意以下事项：•热情接待客户，主动了解客户需求•提供详细的产品介绍和咨询•协助客户试乘试驾•解答客户的疑问和提供专业建议3.3 购车过程在进行购车过程中，销售人员需要遵循以下步骤：1.确认客户需求并推荐适合的车型2.提供详细的报价和销售条款3.协商并签订购车合同4.安排交付车辆的时间和地点5.协助客户办理相关手续和文件6.进行车辆交付，并进行相关介绍和说明7.跟进后续服务和售后服务3.4 售后服务售后服务是保证客户满意度的重要环节，销售人员应该：•主动与客户沟通，了解使用情况和反馈意见•提供维修保养、配件更换等相关服务•跟进客户的售后问题和投诉，并及时解决4. 销售技巧和注意事项在销售过程中，销售人员应注意以下技巧和事项：•建立良好的沟通和信任关系•理解客户需求，提供个性化的解决方案•高效解答客户疑问，以专业知识赢得客户的信任•积极主动地寻找销售机会，并善用销售工具和软件•定期更新产品知识，保持与时俱进5. 结论本文档提供了一个车商渠道销售标准操作手册范本，旨在帮助销售人员规范销售流程，并提升销售效率和客户满意度。
在实际使用中，销售人员可根据具体情况进行修改和调整，以适应不同车商的销售需求。
长安铃木天语SX4双燃料出租车参选车型一、长安铃木天语SX4 1.6L双燃料出租车报价：95800元二、天语SX4 1.6L双燃料出租车技术参数●为配置所有装备皆以实物为准，如有变更恕不另行通知。
重庆长安铃木汽车有限公司对所列图片、参数、技术规格及装备保留最终解释权。
三、售后服务承诺书（一）、质量保修：1、长安铃木公司生产的每一辆汽车从长安铃木公司或长安铃木公司授权的经销商售出后，都能享受有条件的质量保修服务。
车辆在质量保修期内，在正常使用、保养的情况下，发生质量故障属于质量保修范围，用户不需承担车辆的维修费用，但必须在长安铃木公司授权经销商或服务站进行维修。
2、营运车辆质量保修期为12个月或累计行驶里程为8万公里，以先到者为限（即超出两项条件其中之一，该车不再享受质量保修），质量保修期限以用户的提车日期、购车信息上传日期、购车发票日期或领取合格证日期中最先者开始计算。
（二）、免费保养期：1、汽车从出售之日起（以用户的提车日期，购车信息上传日期，购车发票日期或领取合格证日期中最先者为准）2个月内或累计行驶2000±500公里内（两条件均不能超出）进行首次走合保养；在6个月内或行驶10000公里内（两条件均不能超出）进行第二次保养。
2、用户在首次走合保养时享受免费（含工时费，机油，齿轮油，机油滤清器等费用）服务。
3、用户在第二次保养时享受免费（含工时费，机油，机油滤清器等费用）服务。
（三）、出租车特别服务：1、设立出租车绿色服务便捷通道。
2、24小时昼夜服务。
3、随车赠送座套2付，脚垫1套，门徽1套。
（四）、邯郸市销售维修网点：投标人全称（盖章）：邯郸市立达汽车销售服务有限公司日期：2008 年 11月 20日四、欢迎广大出租车司机师傅及各界朋友来店试乘试驾！地址：邯郸市从台路与东环路交叉口路东销售热线：8131555 8165666。
“大”铃木“高”价值长安铃木天语SX4三厢超值版作者：来源：《汽车与运动》2010年第04期长安铃木以“微车王”闻名天下，天语SX4算是旗下当之无愧的大个头了。
一贯的“低能耗成就高品质”的造车理念，使得长安铃木的小车都是同级别的高端。
为了进一步贴近消费者，长安铃木前不久推出了天语SX4三厢超值版。
所谓超值，除了手动挡7.98万元、自动挡898万元的低价之外，更重要的是选用了获得《汽车与运动》“中国心”年度十佳发动机称号的M16A发动机。
这就意味着这款车在拥有强劲动力的同时，仍然具备同级车中领先的低油耗。
这款1.6L发动机曾经帮助铃木车型多次拿下了赛车奖项，号称赛场上的冠军发动机，加速敏捷是其称王的主因。
而天语SX4三厢超值版作为家庭用车，省油就显得尤为重要了。
首先，M16A的缸体是全铝合金的，比传统的铸铁发动机轻很多，发动机越轻，燃油消耗就越少。
其次，M16A带VVT可变气门正时装置，同时兼顾不同转速的动力输出，高转速下气门打开至最大，提供足够的动力，低转速下气门微开，就能够节省不必要的能源消耗，达到降低油耗的功效。
天语SX4三厢超值版的最小离地间隙达到了165mm，使车厢内获得了良好的视线和舒适的坐姿，并且在面对市区郊外一些路况稍差的地方或通过减速带时，可以从容通过。
天语SX4三厢超值版采用前麦弗逊、后扭力梁半独立式的悬架，对路面反馈比较清晰。
天语SX4三厢超值版是目前国内惟一一款从刚开始设计，就以CROSS理念设计的车型，可谓三厢中的精品。
事实上，除了外形看起来更稳重大气以外，内部的精品配置也不容小觑。
一些只有在标致307、世嘉这类主流A级家用车上才能看到的高配置，如CAN-BUS总线系统、EPS电动助力转向等等，也都同样出现在天语SX4三厢超值版上。
销售顾问考核试卷（总分200分）（考核时间90分钟）经销商名称：销售顾问姓名:一．填空题。
（每空1分，合计55分）1．铃木经过100年的发展，到2008年成为世界第大汽车制造商。
2．铃木旗下产品以经济省油、可靠耐用著称，被公认为。
3．长安铃木品牌三大核心优势是、、，其核心目标是。
4．长安铃木的品牌口碑是。
5．长安铃木产品的外形尺寸，天语三厢：长×宽×高mm 天语两厢：长×宽×高mm 雨燕：长×宽×高mm 羚羊：长×宽×高mm6．产品的最低离地间隙，天语：mm 雨燕mm 羚羊mm。
7．产品的轴距，天语：mm 雨燕mm 羚羊mm。
8．雨燕1.5L发动机最大功率，最大扭矩，手动档理论油耗：90km/h等速时为。
9．产品的轮胎规格，天语，雨燕，羚羊。
10．超值版雨燕的三大核心卖点是、、。
11．长安铃木全车系保修政策为年万公里。
12．超值版雨燕的升功率为，207驭乐的升功率为。
13．天语、雨燕发动机使用的是总线技术。
14．礼仪的本质是、、。
15．在需求分析流程中，需要配合运用的工具有、。
16．试乘试驾前的准备工作有、、。
17．在试乘试驾流程中应该用到的基本表格工具有、、、、。
18．SX4具有优异的安全防护等级，满足欧洲和中国的正面、侧面和后面碰撞法规，同时满足欧洲正面偏置碰撞法规，可达到欧洲NCAP安全星级标准，儿童安全星，行人安全星。
19．关于全新天语SX4上市的五大突破是指、、、、。
20．SX4运动休旅车的制动系统具有实用、可靠的特点，制动性能十分优秀，尤其值得一提的是80km/h 初速紧急制动距离小于米，优于同级竞争车型的实测数据。
21．价格谈判的目标是建立和之间的平衡。
二．判断题。
（每题1分，合计46分）1. 超值版雨燕其实就是之前的DX款减配改款车。
（）2. 天语SX4采用的轮胎尺寸是205/50/R16。
（）3. 员工着经销商统一制服，大方得体，衬衫下摆可以不放入裤腰中。
