公司行为规范考核资料全

本规范适用于销售和服务部门有关人员的行为规范，各部门应遵照执行。

一、人员形象规范1、仪容整洁：男性不留长发，不留胡须；女性不染发、烫发、不涂指甲。

2、着装整洁：上班时间着工作装，穿黑色皮鞋，佩工作卡，严禁穿托鞋。

3、工作状态：精神饱满，热情主动，不将负面情绪带到工作中。

二、人员行为规范1、时刻注意个人卫生，养成良好的卫生习惯；2、尽量不谈与工作无关的内容，不与顾客开不适宜的玩笑；3、售后服务车辆应控制速度，安全驾驶，不应以赶时间为由违反交通规则。

三、上门服务礼仪规范1、着装——必须穿着干净、整洁的工作服，佩戴工作证。

2、随身必须五件宝（1）、上门服务工具箱；（2）、手巾；（3）、手套；（4）、橡胶垫；（用于将拆下的小零件放在上面）（5）、小礼品（过节时）；3、见面要说两句话，保持微笑（1）、“您好”。

面对初次打交道的顾客应自报姓名，递上名片；（2）、“感谢您使用我公司的环卫设备，请详细介绍一下您的产品目前是什么状况？”4、四不准（1）、不准抽烟，不准接受用户的香烟；（2）、不准吃、喝用户的食品、饮品；（3）、不准接受用户的赠品；（4）、不准同用户争吵，有争议的问题应及时向客服部反馈；5、三必须（1）、修车前必须戴上手套；（2）、车修好后，自己试车完毕，再由用户试车；（3）、必须填写维修服务单，请用户签意见。

四、用户来访服务礼仪规范1、接待仪容要求（1）、服装整洁、精神饱满；（2）、面带微笑，仪态自然大方；（3）、接待柜台、用户接待休息处清洁卫生；（4）、物品摆放整齐有序，宣传资料齐备；避免精神不振、没精打采；2、接待方式要求（1）、用户一进门或发现用户进来，热情地注视用户；（2）、主动有礼貌地打招呼：“您好！”（3）、请用户在用户接待休息处就座，并递上一杯水；（4）、有礼貌地查询用户来访目的：“请问您有什么需要帮助的？”（5）、提供专业服务，细心聆听，需当场迅速为用户解决问题；（6）、对于用户的咨询，应给用户一个满意准确的答复；（7）、有礼貌地与用户道别，欢送用户离开：“请慢走，再见”。

员工行为规范及考核细则一、员工行为规范1.诚信守法：员工应恪守职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规行为。

2.遵守劳动纪律：员工应按时到岗、按时下班，不得中途离岗或随意请假。

严禁拖延工作时间或敷衍塞责。

3.保护公司利益：员工应维护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露公司的机密信息或滥用公司资源。

离职后应签署保密协议并严格遵守。

4.保护客户利益：员工应遵循客户至上的原则，尊重客户权益，保护客户隐私。

不得利用职务之便为个人或他人谋取私利。

5.提高个人素质：员工应不断学习和提升自己的技能和知识水平，与公司的发展需求保持一致。

6.严守职责：员工应按照所任岗位职责履行工作，不得以私人事务影响工作质量和效率。

7.良好的沟通合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行沟通和合作，共同完成工作任务。

8.遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，保护自身和他人的安全，防止和避免事故发生。

9.文明待人：员工应以礼貌、友好、文明的态度对待同事和客户，建立和谐的工作环境。

10.环境保护：员工应保护环境资源，节约能源，积极参与公司的环保工作。

二、员工考核细则1.工作目标达成情况：评估员工工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、效率、进度等。

2.团队合作：评估员工与团队成员的合作效果，包括沟通、协调、支持等方面是否能够良好。

3.个人能力提升：评估员工个人能力的提升情况，包括学习新知识、掌握新技能、解决问题的能力等。

4.职业道德与职业发展：评估员工的职业道德水平和对职业发展的态度，包括诚信守法、遵守规章制度、对工作的积极性等。

5.绩效考核：通过定期考核员工的绩效表现，评估员工的工作成绩和工作态度。

6.反馈和改进：通过对员工的定期反馈，帮助员工发现工作中的问题和不足，并提供改进意见和培训机会。

7.奖惩措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或处罚措施，以激励员工积极进取和提高工作质量。

以上为员工行为规范及考核细则，希望员工能够认真遵守，共同为公司的发展做出贡献。

企业员工日常行为规范员工行为规范管理规定制定目的:弘扬博纳西亚诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好的企业形象，打造博纳西亚品牌，规范员工行为，保证公司持续快速发展，特制订本规定。

适用范围:北京博纳西亚医药科技有限公司全体员工一、公司内道德规范1.忠诚企业，热爱团队。

维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，积极为公司改革发展献计献策。

2.明礼修身，完善自我。

注重加强思想道德修养，积极践行公民道德基本规范和社会主义荣辱观，树立社会主义新风尚。

3.诚实守信，待人友善。

行事光明磊落，重信守诺;待人坦诚热情，忍让宽容。

尊重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。

4.团结协作，和谐共事。

树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。

5.语言文明，行为端庄。

工作场合注意言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重。

沟通时使用普通话，自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话。

6.勤奋工作，敬业尽责。

以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。

7.遵章守纪，纪律严明。

认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。

自觉维护工作场所的环境卫生，上1班不迟到早退，不做与工作无关的事。

8.勤俭节约，艰苦奋斗。

积极投身节约型社会和节约型企业建设，自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。

二、公司内的行为规范第一条职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是:1、头发:头发要经常清洗，保持清洁。

男性职员不得蓄长发、不得留光头，不染彩色发型。

2、指甲:保持指甲清洁，指甲不能太长，应经常修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3、胡子:男性职员不得蓄长胡须。

4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，首饰佩带适当，不宜使用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便、得体具体要求是:1(衬衫:领子与袖口不得有明显污秽。

公司行为规范及管理制度公司行为规范及管理制度1一、目的为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理制度，特制定本规定。

二、适用范围此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的'管理。

三、区域定义1、公共区域：包括办公室走道及室内公共办公区，每天根据卫生值日表进行清扫；2、个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员自行清扫；3、领导办公室：由指定人员每天进行清扫。

四、制度内容1、公共区域环境卫生应做到以下几点：1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

2）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

3）定期给植物浇水，保证植物茁壮成长。

2、个人卫生应注意以下几点：1）办公桌面保持整洁，不随地乱扔垃圾。

2）下班后要整理办公桌上的用品，检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

3）禁止在办公区域抽烟。

五、办公区域的维护1、每天早上在8：30之前，值日人员应将办公区域的卫生清扫干净；2、员工应注意保持地面、墙面及其公共区域的环境卫生、不乱丢垃圾、不吐痰、不乱张贴、能及时清理污物。

3、会议室应由使用部门安排人员在开会前后将桌椅擦试一次、座椅摆放整齐，并将地面垃圾碎片清理干净，关闭电器、电源照明。

4、不得在办公室的通道处摆放物品、杂物，阻碍通行，影响美观。

5、定期整理办公物品、把不需要的、过期的、作废的资料、书记、杂志、报刊、物品、文具等清理出来，把需要的、常用的、不常用的一一分类保管，保持正常办公物品的取用方便、准确。

6、每位员工都应爱护花草等绿色植物，尤其是办公区域的植被，严禁在办公区域的花草植物盆内乱倒茶水、乱扔烟头等影响植物生长。

公司行为规范及管理制度2一、基本制度1、进入办公室必须着装整洁。

2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。