员工行为规范考核标准

公司员工行为规范及加扣分细则
目的
本规范的目的是确保公司员工遵守道德规范和法律法规，促进
良好的工作环境和团队合作，提高工作效率和质量。

行为规范
1.员工应尊重他人，包括同事、客户和上级，并保持文明礼貌
的态度。

2.员工应保守公司的商业机密和客户信息，谨慎处理公司资产。

3.员工应按时完成工作任务，严禁迟到早退和未经批准的缺勤。

4.员工应遵守公司的制度和规章，不得泄露公司机密和故意损
害公司形象。

5.员工应遵守相关法律法规，不得从事违法行为，包括贪污腐败、盗窃和信用损害等行为。

加扣分细则
为了有效管理员工行为并激励积极表现，公司将实施加扣分制度。

具体细则如下：
- 准时上班和下班、按时提交工作任务，每次加1分。

- 超过10分钟迟到或早退，每次扣0.5分。

- 未经批准的缺勤，每次扣2分。

- 泄露公司机密或故意损害公司形象，每次扣3分。

- 从事违法行为，每次扣5分。

- 积累满10分以上者，将获得相应奖励，如奖金或特殊待遇。

- 积累满负10分以上者，将受到相应惩罚，如停职或降职。

结论
本公司员工行为规范及加扣分细则旨在规范员工行为、促进工作效率和质量。

希望所有员工认真遵守规范，并以积极的态度为公司的发展做出贡献。

注意：本文档仅供参考，具体实施细则以公司最新规定为准。

员工行为规范及考核细则一、员工行为规范1.诚信守法：员工应恪守职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规行为。

2.遵守劳动纪律：员工应按时到岗、按时下班，不得中途离岗或随意请假。

严禁拖延工作时间或敷衍塞责。

3.保护公司利益：员工应维护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露公司的机密信息或滥用公司资源。

离职后应签署保密协议并严格遵守。

4.保护客户利益：员工应遵循客户至上的原则，尊重客户权益，保护客户隐私。

不得利用职务之便为个人或他人谋取私利。

5.提高个人素质：员工应不断学习和提升自己的技能和知识水平，与公司的发展需求保持一致。

6.严守职责：员工应按照所任岗位职责履行工作，不得以私人事务影响工作质量和效率。

7.良好的沟通合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行沟通和合作，共同完成工作任务。

8.遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，保护自身和他人的安全，防止和避免事故发生。

9.文明待人：员工应以礼貌、友好、文明的态度对待同事和客户，建立和谐的工作环境。

10.环境保护：员工应保护环境资源，节约能源，积极参与公司的环保工作。

二、员工考核细则1.工作目标达成情况：评估员工工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、效率、进度等。

2.团队合作：评估员工与团队成员的合作效果，包括沟通、协调、支持等方面是否能够良好。

3.个人能力提升：评估员工个人能力的提升情况，包括学习新知识、掌握新技能、解决问题的能力等。

4.职业道德与职业发展：评估员工的职业道德水平和对职业发展的态度，包括诚信守法、遵守规章制度、对工作的积极性等。

5.绩效考核：通过定期考核员工的绩效表现，评估员工的工作成绩和工作态度。

6.反馈和改进：通过对员工的定期反馈，帮助员工发现工作中的问题和不足，并提供改进意见和培训机会。

7.奖惩措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或处罚措施，以激励员工积极进取和提高工作质量。

以上为员工行为规范及考核细则，希望员工能够认真遵守，共同为公司的发展做出贡献。

XX股份有限公司员工行为考核管理制度一、日常行为规范第一条：不得随便乱说有损公司声誉、损坏公司形象的污言秽语，如有违反，一经发现立即开除。

第二条：不准纹身，穿奇装异服，不准穿着带有粗野、怪异文字和图案的服装，如经发现扣罚5元。

更不得参加帮派活动，如经发现立即开除。

第三条：仪表端庄，不准刻意打扮。

女职工上班时间不可浓装艳抹；男职工要定期理发，使头发前不遮眼，侧不过耳，违者扣罚5元。

第四条：关心他人，做到与人为善。

不传播小道消息，搬弄是非，恶意伤人，制造矛盾，影响团结；特别是要尊重残疾人，要关心他们、爱护他们、帮助他们，不得歧视、讽刺、侮辱，如有违反扣罚10元。

第五条：因公饮酒要有量，决不允许喝醉，如造成有损公司形象的事件发生扣罚责任人10—50元。

第六条：（1）全体员工午休时间不准饮酒：①若发现一次罚款10元，再次出现加倍处罚并做出公开检讨；②如出现酒后打架斗欧闹事等性质恶劣的现象立即开除，并处以100元罚款。

第七条：决不允许有赌博现象，如经发现立即开除。

在任何情况下决不允许有打架现象，如经发现每人罚款100元，同时追究所造成的损失；如造成恶劣的影响马上开除，并提交公安部门处理。

第八条：对所有来访客人都要热情礼貌，职工要以公司利益为重，自觉维护企业的良好形象。

对客户的不文明举动要委婉劝示，不允许与客户发生争执，更不得在客户面前做出有损企业形象的言行举动，如有发生视情节扣罚20－100元，情节严重的造成不良影响的，将给予停工或开除处理。

第九条：职工就餐除遵守公共秩序外，必须把剩饭、剩菜倒入指定地点或垃圾桶内。

决不允许乱倒，违者罚款10元。

第十条：厕所是显示文明程度的亮点，人人必须遵规守矩。

禁止公司员工在厂区随地大小便，发现一次罚扣20元；不得在小便池内大便，大小便不准溢出池外。

违者罚款10元。

第十一条：在日常工作生活中，要注重安全与节约，坚决杜绝有下班后忘记关闭门窗、电灯、电扇、空调和各类工作使用的电器工具，如经发现给予如下处罚：（1）找到责任人的，罚责任人10元；（2）找不到责任人的给予部门负责人罚款10元处理；（3）自来水用完后要马上关闭，坚决不允许有不关现象，发现一次罚款5元。

规范员工行为的参考标准和方法在任何一个企业中，员工的行为都会对公司的形象和声誉产生直接或者间接的影响。

因此，规范员工的行为是企业管理中非常重要的一个方面。

那么，怎样才能规范员工的行为呢? 接下来就给大家介绍一些参考标准和方法。

1.制定行为规范制度公司应该制定出一套完整的员工行为规范制度，以此为基础加强对员工的管理。

制定规范制度应该考虑到公司的实际情况，覆盖到员工的各种行为，包括工作纪律、言行举止、服饰标准等。

2. 清晰明确的工作职责对于每一个员工的职责和任务应该做到清晰明确，让员工明白自己的职责范围。

在这样的基础上，员工才能准确的了解自己应该做出的行为反应。

3. 严格执行制度制度只有执行才有效。

企业应该对员工行为规范制度严格执行，而且每一个员工都应该将制度执行到位。

4. 合理的惩戒机制企业应该根据不同的行为规范制定不同的惩戒制度。

在此基础上，应该对员工的行为建立严格的评估制度，评估员工的工作表现和行为，并根据评估结果进行合理的惩戒。

5. 员工培训与辅导员工培训和辅导对于员工的行为规范性是非常重要的。

培训和辅导应该具有针对性和实效性，针对员工的不同行为难点和问题，给出一些实用的解决方案。

培训和辅导应该是有计划、有组织、有目的的。

6. 公正的考核制度员工的行为规范性应该成为员工综合能力考核的一个重要因素。

考核的制度应该公正而客观，反映员工的行为规范性和工作态度。

以上是一些规范员工行为的参考标准和方法。

企业应该根据自身实际情况，在有限的资源下，合理利用这些方法和途径，从而达到规范员工行为的效果。

在管理中，最重要的是不要舍去任何一个细节和环节，因为这些都会对员工的行为和企业的形象产生至关重要的影响。

员工行为规范考核标准员工行为规范考核标准是企业管理中非常重要的一环，其主要作用是评估员工的工作表现，监督和管理员工的行为与态度，提高员工的绩效和生产效率，达到企业目标。

因此，规范员工行为是企业管理中至关重要的。

关于员工行为规范考核标准，我们可以从以下几个方面考虑：一、工作表现工作表现是员工工作的核心内容，是考核员工工作能力和水平的最直接和最重要的标准。

企业可以通过以下几点来考核员工的工作表现：1. 工作量：企业可以根据员工的岗位任务，设定工作量指标来考核员工。

如：销售员的销售量、客服人员的服务质量、生产工人的生产数量等。

2. 工作质量：考核员工的工作质量是企业管理的必然要求。

企业可以设定工作质量指标来考核员工。

如：销售员的客户满意度、客服人员的问题解决率、生产工人的产品合格率等。

3. 工作效率：企业可以考核员工的工作效率，以提高员工的工作效率和生产效率，从而实现企业的目标。

如：销售员的日销售额、客服人员的快速响应率、生产工人的生产效率等。

二、个人品德除了工作表现，员工的个人品德也是企业考核标准中不可忽视的一部分。

企业可以从员工的诚信、责任、执行力等方面考核员工的个人品德。

1. 诚信：企业可以考核员工的诚信度、信用度，如员工是否守信用、履行合约、诚实守信等。

2. 责任感：员工责任感是企业管理的重要方面，企业可以评估员工对工作的责任感，如员工对工作的认真负责和愿意承担责任的精神等。

3. 执行力：员工执行力是企业管理的核心内容，企业可以考核员工的执行力，如员工对工作任务的快速执行和执行结果的达成程度等。

三、工作态度企业可以从员工的工作态度来考核员工，员工的工作态度是影响工作表现和个人品德的重要因素。

1. 服务态度：企业可以考核员工的服务态度，如员工的热情、友善、礼貌、耐心、细心等。

2. 合作态度：员工合作态度是企业管理的重要方面，企业可以考核员工的合作态度，如员工在工作中的合作、协作、沟通等。

3. 态度稳定性：企业可以考核员工的态度稳定性，如员工面对困难的态度和处理问题的态度等。

行为规范积分制一、总则为加强公司员工行为规范管理，提高员工遵纪守法的自觉性，营造和谐、积极、向上的工作氛围，特制定本行为规范积分制。

二、积分制对象本积分制适用于公司全体在岗员工。

三、积分制标准1. 基础积分（1）员工入职时，给予基础积分100分。

（2）员工每年底积分自动清零，次年初重新赋予基础积分。

2. 奖励积分（1）员工在工作中表现突出，获得表彰、奖励的，根据奖项等级给予相应积分。

（2）员工为公司提出合理化建议，并被采纳的，给予相应积分。

3. 惩罚积分（1）员工违反公司规章制度，按照违规程度扣除相应积分。

（2）员工在工作中出现失误，造成公司损失或不良影响的，扣除相应积分。

四、积分制管理1. 积分记录（1）人力资源部负责对员工积分进行记录和管理。

（2）员工积分变动情况应于发生后5个工作日内予以记录。

2. 积分查询员工有权随时查询本人积分情况，如有异议，可向人力资源部提出。

3. 积分应用（1）员工年度积分作为评优、晋升、薪酬调整的重要依据。

（2）积分低于60分的员工，不得参加年度评优。

（3）积分低于80分的员工，不得晋升或调整薪酬。

五、附则1. 本行为规范积分制自发布之日起实施。

2. 本行为规范积分制解释权归公司人力资源部。

3. 员工应认真遵守本行为规范积分制，共同维护公司秩序和形象。

四、积分奖惩细则1. 奖励积分细则- 个人表彰：获得月度优秀员工称号，奖励积分10分；获得季度优秀员工称号，奖励积分20分；获得年度优秀员工称号，奖励积分50分。

- 团队表彰：所在团队获得优秀团队称号，团队成员每人奖励积分10分。

- 合理化建议：被采纳的建议，根据实施效果，给予建议人5-20分积分奖励。

2. 惩罚积分细则- 违反公司规章制度：轻微违规，扣除5-10分；中度违规，扣除10-30分；严重违规，扣除30分以上，并根据情况可能涉及其他纪律处分。

- 工作失误：一般失误，扣除5-10分；重大失误，扣除10-30分，并视情况要求赔偿损失。

员工行为规范及奖罚制度员工行为规范：1. 职业道德：员工应遵守公司的职业道德准则，诚实守信，尊重同事和客户，维护公司形象。

2. 工作纪律：按时上下班，不迟到早退；工作时间内不做与工作无关的事情。

3. 保密义务：对公司的商业秘密和客户信息严格保密，不得泄露给无关人员。

4. 工作态度：积极认真，对待工作负责，主动解决问题，不断追求卓越。

5. 团队合作：积极参与团队活动，与同事友好相处，共同完成团队目标。

6. 持续学习：鼓励员工不断学习新知识，提升个人技能，以适应公司发展需要。

7. 健康安全：遵守公司的健康安全规定，确保个人和同事的工作环境安全。

奖罚制度：1. 奖励：- 优秀员工奖：对工作表现突出，贡献显著的员工给予奖金和表彰。

- 创新贡献奖：鼓励员工提出创新想法或改进措施，对被采纳并实施的给予奖励。

- 团队合作奖：对团队协作精神强，促进团队目标达成的团队或个人给予奖励。

- 持续学习奖：对积极参与培训，提升自身技能的员工给予奖励。

2. 惩罚：- 警告：对于违反工作纪律但情节较轻的行为给予口头或书面警告。

- 罚款：对于迟到、早退等违反公司规定的行为，根据情节轻重处以罚款。

- 降职或调岗：对于工作态度不端正，影响团队合作的员工，给予降职或调岗处理。

- 解除合同：对于严重违反公司规章制度，损害公司利益的员工，依法解除劳动合同。

3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉，公司将组织复审。

4. 记录与公示：所有奖罚记录将被妥善保存，并定期在公司内部进行公示，以示公正。

5. 定期评估：公司将定期评估奖罚制度的执行情况，确保制度的公平性和有效性。

以上规范和制度旨在营造一个积极向上、公平公正的工作环境，鼓励员工发挥最大潜能，同时确保公司利益和声誉不受损害。

员工安全生产行为规范标准是组织制定的一系列规则和要求，旨在指导员工在工作中遵守安全生产规定，保障员工的安全。

以下是一些常见的员工安全生产行为规范标准：1. 遵守安全法律法规：员工需了解和遵守国家和地方相关的安全生产法律法规，包括劳动法、安全生产法等，严禁违法操作。

2. 参加安全培训和教育：员工应接受组织提供的安全培训和教育，了解工作中的风险和安全操作方法，提高安全意识和技能。

3. 佩戴个人防护装备：根据工作环境和风险特点，员工需正确佩戴并正确使用个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、耳塞等，保障个人安全。

4. 使用设备和工具：使用设备和工具时，员工应根据操作手册或规程，正确操作和维护设备，避免因操作不当引发事故。

5. 发现隐患及时报告：员工发现工作场所的安全隐患或安全事件时，应立即向上级报告，不得隐瞒或延误。

6. 禁止酗酒和吸烟：员工在工作期间禁止饮酒和吸烟，以防止因醉酒或吸烟引发事故。

7. 遵循作业规程：员工在进行工作时，应按照相关的作业规程和操作程序进行操作，不得违章操作或超负荷作业。

8. 互助合作：员工之间应互相合作、互相帮助，遵守工作纪律和安全要求，共同营造安全和谐的工作环境。

9. 紧急情况应急处理：员工应了解紧急情况的应急处理流程和逃生路线，遇到火灾、爆炸等紧急情况时，能迅速、有序地进行应急处理。

10. 安全奖惩制度：根据员工的安全表现，建立相应的奖惩制度，对于违反安全生产规定的行为进行相应的处罚，也为安全表现突出的员工进行表彰和奖励。

这些规范标准有助于提高员工的安全意识和安全水平，减少事故发生的可能性，保障员工的生命安全和身体健康。

同时，组织需要及时更新和完善这些规范标准，以适应工作环境的变化和安全生产要求的更新。

员工行为规范及绩效考核员工行为要求扣分仪容仪表：发型不符合要求、服装部整齐、整洁、精神面貌欠佳者1分工作纪律：1、上班玩手机看报看电视、吃零食或做与工作无关的事情串岗或脱岗的2分2、在营业区域抽烟的10分3、在工作场合大闹、高声喧哗的2分4、在公司范围内粗言碎语，影响公司形象的2分5、上班坐岗、姿态随意影响公司形象的2分6、上班睡岗的5分区域卫生：1、所负责的区域卫生是否达到标准2分2、物品摆放是否井然有序2分3、有无非营运物品摆放在区域1分开源节流：1、使用浪费客用物品的5分2、偷拿公司消耗品的20分3、场内空调、桑拿房等电器设施未做到节流的2分4、客人离开包厢未做到及时关闭的2分5、电器设施未按规定时间及时关闭的2分工作要求：1、微笑服务：对客服务面无表情、服务不热情、未做到微笑服务的2分2、区域有客人时未主动问好、服务客人的2分3、铭记“客人永远是对的；不要得罪我们的客人”20分服务过程中得罪客人引起客人投诉的4、上添茶水、还烟灰缸、整理卫生不及时的2分其他纪律要求1、不服从上司工作安排，顶撞上司的、不尊重管理人员的20-50分2、擅自帮技师点钟，影响技师上钟公平的20分3、辞职后消极怠工的50分4、利用职务之便弄虚作假，贪污公款的无薪开除5、盗窃公司、同事及客人财务的无薪开除，情节严重送公安机关处理6、同事之间打架的；视情节严重给予罚款500元到无薪开除，其他未尽违规事宜根据情况由办公室讨论酌情处理奖励1、通过用心服务得到客人指明表扬的2分2、检举严重违纪违规、违法行为的2-5分3、拾金不昧的3-20分4、其他情况酌情奖励员工行为规范考核办法一、当班管理人员在巡岗过程中发现员工违纪、未主动服务、见面问好及未达到公司所训的要求的，对其按制度进行扣分记录。

二、每月月底进行统计，扣分在10分及以内的不予评估，扣分在11-20分的按3元/分进行扣除；扣分在21分以上的安5元/分进行扣除。

超过50分的辞退处理。

序号考核项目考核内容
考核标准1、迟到（当月第2次起计分）
确认1次，扣2分。

2、忘记打卡（当月第3次起计分）
确认1次，扣2分。

3、旷工
确认1次，扣5分。

4、代他人打卡
确认1次，扣5分。

1、办公区域吸烟，大声喧哗、打闹
2、工作中未按要求穿着正装、合规衣裤
3、工作或值班时间使用办公电话私聊
4、下班后未关闭电器电源
1、工作时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览与工作无
关网页2、工作时间未请假私自离岗超过30分钟
4加分项合理化建议被公司采纳。

采纳后加2分。

每分计100元当月结算员工行为规范考核标准
23说明：
行为举止
确认1次，扣1分。

工作态度确认1次，扣3分；
确认2次，辞退。

1考勤
1、为规范员工的行为，养成优秀个人习惯，塑造良好的企业形象特制定此规范。

2、计分办法中的款项从当月绩效中扣除，直接主管扣除分值对应金额的全部，当事员工扣除分值对应金额的一半。

3、迟到补充说明：迟到时间范围在5-15分钟者当月第2次起计分（含2次），每次计2分，迟到时间范围在15-30分钟者视为事假半天；迟到超过30分钟者即为旷工。

4、忘记打卡补充说明：忘打卡情况当月第3次起计分（含3次），每次计2分。

5、以上所述的“当月”以公司的考勤周期为准（上月26日-本月25日）。

6、如有特殊情况，可在每月发工资前向部门主管提出申诉理由，待审核后给予重新计分。

计分办法。

如何评估员工的行为规范评估员工的行为规范是企业管理中至关重要的一环。

员工的行为规范直接关系到企业的形象和信誉，也是衡量员工绩效的重要指标。

因此，如何准确评估员工的行为规范成为了每个企业管理者必须面对的挑战。

一、制定明确的行为规范标准在评估员工的行为规范之前，首先需要确立明确的行为规范标准。

这些标准应该具体明确，以便员工能够理解和遵守。

标准可以包括但不限于以下几个方面：1. 诚信和透明度：员工应该诚实守信，遵守企业的法律和道德规范，对工作中的信息保持机密。

2. 专业素养：员工应具备所需的专业知识和技能，能够胜任自己的工作职责，并持续学习和提升。

3. 团队合作：员工应具备良好的团队合作精神，与同事相互支持，共同完成工作任务。

4. 社会责任：员工应对社会负责，关注环境保护和公益事业，积极参与社会公益活动。

二、建立行为规范评估机制评估员工的行为规范需要建立一个有效的评估机制，以确保评估结果客观准确。

以下是建立行为规范评估机制的几点建议：1. 多维度评估：评估员工的行为规范不宜局限于某一方面，而应综合考虑员工在工作中的表现、与同事的关系、客户评价等多个因素。

2. 定期评估：行为规范评估应该定期进行，可以采用每月、每季度甚至每年等不同的评估频率，以全面了解员工的行为规范表现。

3. 匿名评估：为了避免评估过程中的个人偏见和纷争，可以考虑采用匿名评估的方式进行，员工可以自由表达对同事行为的评价。

三、采用多种评估方法评估员工的行为规范可以采用多种评估方法，以尽可能客观地了解员工的表现。

以下是一些常用的评估方法：1. 自评：员工可以通过自评表或问卷等形式对自己的行为规范进行评估，这种方法可以帮助员工主动反思和总结自身的不足之处。

2. 直接上级评估：员工的直接上级可以通过日常观察和交流评估员工的行为规范，这种评估方法能够及时发现问题并及时进行纠正。

3. 同事评估：员工的同事可以通过评估表或其他形式对员工的行为规范进行评估，这种方法可以获取多方面的反馈和意见。

员工行为规范及考核标准为进一步规范员工行为，明确奖惩依据、标准及程序，在严格执行公司“人力资源管理制度”的基础上，将原有相关的考核标准再次明确细化，以此作为考核标准，考核办公管理及员工行为规范.一、本制度适用于酒店全体员工；二、执行部门：酒店人力资源行政部三、监督部门：酒店总经理办公室四、具体标准:1 、仪表仪容1.1公司全体员工应注意仪容仪表，保持衣冠整洁得体，不着奇装异服,不留奇异发型。

1.2办公时间，员工不得穿运动服、超短裙、低胸吊带衫等与办公环境不协调的服装.前厅部、客房部,质检部，营销部，餐饮部，工程部，保安部等与客人直接接触的部门，要着工装或深色职业装，男士内着白色衬衣领带，女士内着白色衬衫。

1.3女员工应保持清雅淡妆，打扮适度,戒指、项链等饰物的佩戴应美观大方，不得佩戴夸张饰物；男员工也应保持仪容仪表的整洁适度，不佩戴夸张饰物等。

2 、文明礼貌2。

1热情服务，要做到笑迎每位宾客，不许拒绝和不理睬宾客，要注意礼节礼貌，在办公室或布草间、设备间内酒店领导检查工作时要起立、问好。

2。

2与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时,应让客人先行。

2。

3接听外线电话，先要说：“您好，昆仑国际商务酒店二号公馆，接听内线电话可说：“您好，xx部“,声音温和,说普通话。

3、办公环境及工作纪律3.1员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区域内的卫生保洁工作,保持物品整齐，桌面清洁，不得摆放其他与工作无关的杂物；3。

2桌椅靠背一律不准挂放任何物品，人离开时椅子要调正；3.3卡座屏风内外侧不允许有任何张贴物；3。

4垃圾篓内要罩塑料带使用,放置办公桌下并日产日清；3。

5养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，保持环境的清洁.3。

6创造优美的办公环境，不得损坏酒店配置的各种器具、设施;不得随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的物品,不得带入办公场所；3.7保持办公环境的安静有序，不得在办公区域喧哗、聊天或随意制造噪音；3。

工作人员日常行为规范考核标准1市场部员工绩效考核方案(）第一条：目的公平合理的考核员工工作绩效,推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据，提高个人收入。

第二条：考核范围适用于本照明事业部部所有员工之绩效考核。

第三条：考核权限1、照明事业部经理之绩效考核由负责实施。

２、照明事业部区域经理之绩效考核由经理负责实施。

3 、照明事业部工程部经理之绩效考核由经理负责实施。

4 、办公室人员之绩效考核由经理负责实施。

第四条：考核者的职责考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况,并按下列要求做出公正严格的评价：1、考核者必须不为私情所左右,就事论事，以客观公正的态度进行评价；2、考核应以事实与可靠的信息资料为依据,对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价;３、考核不能以偏概全,应以考核观察期中发生的事实为依据.第五条:考核种类:市场部绩效考核分为月考和季考。

1、月考:每月25日进行，为当月基本工资、费用核销的发放提供依据。

2、季考：每季度末进行，为员工绩效工资发放、薪资调整提供依据。

第六条:考核项目绩效考核具体内容及奖励及条例标准如下:第七条：考核细则1、市场部员工基本工资每月25日准时发放,费用核销可进行日常报销.2、市场部员工绩效考核工资根据季度具体回款金额由财务部进行核对无误后进行发放。

3、市场部员工绩效考核工资在每季度末结束后下一自然月度15号之前进行发放.４、市场部员工绩效考核工资按照项目毛利润与回款总额考核，提成比例为３％。

软件项目需除平台成本（按实际采购成本计算）后计算毛利润,外包工程需除外包费用后计算毛利润。

5、市场部员工绩效考核工资实发７０％,提留部分在销售年度结束后根据总体销售任务达成情况全额一次性发放。

详见下表备注：(年度销售任务达成比例低于60%，提留的2０％不予发放;低于３0％的，提留50％不予发放，有权根据实际情况解除劳动合同。

员工的行为规范标准
1，站立，抬头挺胸收腹，目视前方，面带微笑。

女生站丁字型，右手搭于左手指尖段，置于小腹前；男生站八字型，大约45度，两脚小于肩膀的宽度，左手握住右手拳柄，置于小腹下。

2，工作时着装整齐，禁止杂堆聊天。

3，在餐厅不得喧哗和哼小调，不得勾肩搭背，手挽手走路
4，上班时不得接打私人电话
5，上班时不得随意串岗
6，在餐厅禁止吸烟
7，不得在餐厅喝水、吃东西、尤其不得偷吃餐厅的食品
8，不得使用客用品，包括餐厅的杯具、瓷器和客用洗手间。

9，上班时间不得做私人事情，下班后未经允许不可在餐厅逗留
10，当班时要保持站立的姿态，在客人活动的区域，服务员不得坐在椅子上
11，不得嘲笑顾客失慎的地方
12，不准有对顾客指指点点的动作
13，在顾客投诉时，不应有争辩的现象
14，不应有不理会顾客询问的现象
15，工作中不要带有情绪，不能有向顾客出气的现象
16，不应有对顾客过分亲热，过分随便的现象
17，在餐厅里不得跑步，应有轻快的步伐，做到说话轻，操作轻，走路轻
18，对所有的顾客做到一视同仁，对顾客特殊的情况，我们提供针对性的服务
19，对老、幼、伤、残的顾客，提供方便的服务
20，随时保持餐厅的清洁，发现地板上有脏物应主动拾起来
21，任何时候在餐厅不得有下列行为：打哈欠、伸懒腰、梳头、挖鼻、聊天、修指甲等22，不得向顾客索取小费
23，发现客人遗失的物品，应立即归还或是交至指定部门
24，不得传播有碍集体团结的言语。