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青岛市连锁超市经营模式研究———以利群集团为例李莹莹1，祝新雅2（1.青岛农业大学管理学院，山东青岛266109；2.山东中医药学校，山东烟台264100）［摘要］整个零售行业的发展受到连锁超市发展状况的直接影响，随着新的连锁超市不断出现和国外大型超市的进入，竞争日益激烈。
在青岛，近几年，家乐福、沃尔玛、大润发等零售巨头先后进驻，作为青岛本土连锁超市的利群也在迅速扩张。
与大型连锁超市相比，还存在很大的差距。
本文在分析青岛市利群超市经营模式的基础上，分析青岛市连锁超市的经营现状、存在的主要问题，探讨连锁超市的发展模式及改善对策，具有很大的现实意义。
［关键词］连锁超市；经营模式；利群［中图分类号］F721［文献标识码］A［文章编号］1005－6432（2014）10－0084－031引言连锁经营形式由国外传入我国是在20世纪80年代中期。
随后，国家相关部门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革措施，进一步促进了连锁经营的发展。
20世纪90年代中期以后，在国内经济的快速发展和政府政策支持的背景下，我国连锁企业的发展呈现出强劲的势头。
［1］连锁零售企业在整体上规模不断扩大，而且个体的规模也在逐渐增大。
近几年，连锁企业总体销售一直保持着比较快的增长速度，快于社会消费品零售总额的增幅。
与此同时，连锁经营企业也在向多地区、多业态方向发展。
尤其是沿海一线城市的连锁零售企业发展迅速，但竞争也尤为激烈。
因此，一些外资和内资大型连锁企业开始进入我国的中西部地区和二三线城市发展。
为应对竞争，当地企业也开始加快实践并扩大连锁经营发展的步伐。
［2］2010年6月青岛市财政局、工商局、地税局等联合出台意见，针对进一步加快青岛市连锁经营的发展，特别是品牌连锁便利店的发展做出了全面部署。
明确了岛城的发展重点是品牌连锁，加大发展品牌连锁门店，推动社区商业提档升级。
在布局规划上，支持拥有成熟体系的品牌连锁企业，在新建社区、交通枢纽出入口、繁华街道以及楼宇集中地等地方，整合发展品牌连锁便利店、超市和生活服务品牌连锁店。
超市运营模式分析通过市场调查分析，我们了解到现有超市经营方式与类型，知道超市经营是零售业的一种，而且已经成为零售业中的主要经营方式。
其经营方式与类型大致可分为以下几种:一、超市的业态结构特点为:(1)采取自选销售方式，出入口分设，结算在出口处的收银机处统一进行。
（2）商品构成以购买频率高的商品为主，经营的商品应以肉类、禽蛋、水果、水产品、冷冻食品、副食调料、粮油及其制品、奶及奶制品、熟食品以及日用必需品为主。
（3）营业时间每天在11小时左右，可采取连锁经营方式，有一定的停车场地。
（4）选址在居民区、交通要道、商业区。
（5）商圈范围较窄，以居民为主要销售对象。
（6）商店面积在500平方米以上（7）目标顾客以居民为主。
二、设备使用管理：需配备专用条码扫描机、POS机等电子收银设备。
三、商品进货验收与退货管理：超市采用统一决策、分散经营、集中采购、分散销售的经营体制，因此超市经营者合理安排物流，组织统一采购，采购环节包括运输、配送、仓储、装卸、搬运、流通加工、包装、信息处理等功能。
验收作业可按进货的来源分为厂商配送验收、总部配送验收和自行进货验收。
由于总部配送在出库时已经查点清楚，所以总部配送的商品送到门店后、不须当场验收清点，仅有门店验收员立即盖章及签收，若事后店内自行点收发现误差，可通知总部查清和调补。
厂商配送和自行采购的要当场查点清楚，出具相关凭证，总部制定厂商直接配送的，由总部统一结算，自行进货则由门店自行结算。
退换货作业：对于滞销品通知厂商换货并填写退货单。
退换货时，首先要查明退换商品的来源，其次要填请退货单，如注明品名、数量、退货原因、要求等，最后要事先告知厂商，以便厂商及时处理。
四、人员班次确定及交接班管理：（1）、各柜台应建立交接班记录本。
（2）、下班次的营业员应提前5-10分钟到岗，到岗时必须穿好衣服、化好妆、带好工作牌后方可进入柜台。
三、交接工作应在各自柜台进行，不得影响正常的营业秩序。
青岛利群超市促销策略探讨[提要] 促销作为企业营销管理的四要素之一，在各超市应对激烈的竞争中扮演着重要角色。
以青岛利群超市为例，阐述促销策略的概念和作用，分析利群超市促销策略现状，总结出其在促销策略中存在的问题，并提出促销的完善对策和变革趋势。
关键词：利群超市；促销活动；促销策略本文系青岛工学院2013年度董事长基金资助项目（项目编号：2013JY001）一、前言随着我国经济的迅猛发展，人们的消费行为也发生了巨大变化。
相对于传统的零售市场来说，人们越来越喜欢像超市这种环境舒适的一站式购物地点。
因此，超市零售业得到了较快的发展，竞争日趋白热化。
在这种大的环境背景下，虽然超市零售业有很大的发展潜力，但是在许多方面仍然存在着不足之处。
就以现阶段超市的促销活动来说，越来越趋向于价格促销，其竞争的结果只能是生产商的利润越来越低，终端超市零售商的利润也越来越低，很多中小型超市经营惨淡。
在青岛，利群超市是销售额、利润额、知名度和美誉度都比较高的大型连锁超市，但据调查发现，利群超市在促销策略的制定和实施中仍然存在问题，导致促销效果不佳。
二、促销概述（一）促销的概念。
促销是具有很强说服性的沟通活动，是沟通者有意识地传播有说服力的信息，在特定的沟通对象中唤起沟通者预期的意念，从而有效地影响沟通对象的行为与态度的活动。
促销在把产品及相关信息传播给目标顾客的同时，试图在特定目标顾客中唤起营销者预期的意念，使之形成对产品的正面反应。
（二）促销的方式。
企业的促销活动并不是孤立的、零碎的，而是有组织、有计划、有目的的整体行为，它是把各种促销手段组合为一个完整的体系，互相配合运用，以加强促销效果。
促销主要包括：人员推销、广告促销、销售促进、公共宣传、直复营销。
（三）促销的作用。
在激烈的市场竞争中，即使企业向消费者提供优质的产品，制定出合理的价格，建立畅通的销售渠道，但如果不进行促销，就不可能有效地与消费者进行沟通，也就不可能在激烈的市场竞争中战胜竞争对手，有效地开拓和占领市场。
作者： 朱蕊
作者机构： 不详
出版物刊名： 中国市场
页码： 28-31页
主题词： 百货零售业 国内 利群 青岛 外资零售企业 零售市场 突围 经营状况 全国性 世界级
摘要：“在未来3年至5年，中国60％的零售市场将由3家至5家世界级零售巨头控制．30％的市场将由全国性零售巨头控制，剩下不到10％的市场则掌握在区域性零售手中。
”麦肯锡的“魔咒”这几年一直萦绕在国内零售人心头，成为挥之不去的阴影，而从目前全国零售市场的经营状况看来似乎这个魔咒正在应验。
近几年来．外资零售企业正以一种势不可挡的劲势席卷全国，且不论国内零售巨头企业难以招架，更不要说区域零售企业了。
但青岛利群的发展经营似乎却是一个例外。
笔者曾在青岛待过较长时间．对利群良好的121碑和不俗的业绩留下很深的印象。
中国科技期刊数据库 科研2015年6期 165关于美特好超市消极怠工问题的探讨关 星山西工商学院，山西 太原 030000摘要：随着民营企业的迅速发展，逐渐地显现出了其自身存在的问题。
这些问题都会导致企业内部产生消极怠工的现象，从而影响企业的正常运作，给企业造成巨大的损失。
因此，如何解决员工的消极怠工问题，最大程度地提高员工的工作积极性，已是当今许多民营企业管理者所应当考虑的。
关键词：超市；消极怠工问题；探讨 中图分类号：F721.7：F224 文献标识码：A 文章编号：1671-5780（2015）5-0165-011 消极怠工的概述1.1 消极怠工的内涵消极怠工目前我国法律还没有明确的定义。
我们可以把消极怠工分为消极和怠工两部分，在字典中，其中消极的意思是①被动，不振作；②否定的；反面的。
怠工的意思是工人虽到厂上班，但不工作，或竭力降低工作效率。
因此我们可以得出消极怠工就是用消极的方法不认真工作。
1.2 消极怠工的表现特征通过调查，我们可以得知员工的消极怠工行为，主要的表现特征有：（1）消极怠工的主观表现：通过怠工发泄不满情绪、提高工资待遇要求等；（2）消极怠工的客观表现：在工作中故意与同事不配合、拖延工作、作风懒散等；（3）消极不作的表现：不违反规定，却非暴力不合作；（4）身体健康因素等。
1.3 消极怠工对企业的影响很多民营企业都面临着员工的消极怠工问题，它不仅不利于企业的管理，还给企业带来了很多的负面影响。
其中主要的负面影响有降低企业的效率、削弱企业的凝聚力、容易产生负面效应、增加了企业的成本。
2 太原美特好超市消极怠工现状及原因分析 2.1 美特好超市简介太原美特好大型综合百货销售有限公司创立于1997年，是山西省内最大的连锁超市公司。
美特好是一家以超市公司和妈妈宝贝为主营业务，融合了美都汇、晋粮物流、太谷基地等八个分公司为一体的集团企业。
2.2 工消极怠工的现状随着美特好超市的迅速发展，同时美特好也面临着巨大的危机。
青岛利群便利店加盟手册
青岛利群便利店连续公司简介利群便利连锁发展成立于2002年，加盟店从最初的几家发展到现在的800多家，员工也有最初的10人发展到今天拥有业务员、文员、店长、营业员等正式职工100多人的规模化公司。
目前，公司操作利群便利超市采用两种运营模式，一种方式，公司自主选址开发直营超市；另一种方式，公司积极开发加盟连锁超市。
便利公司始终秉承“统一采购、统一配送、统一形象、统一管理”的经营原则；坚持“用心去做，永不满足”的利群精神，不断提高自身经营管理水平，全面发展连锁经营。
国内连锁超市盈利能力研究——以永旺超市为例Study on the profitability of domestic supermarket chains ——Taking Aeon supermarket as an exampleAbstractNowadays, with the development of economic globalization, with the rapid growth of China's economy, people's consumption capacity is also expanding, which directly reflects the continuous increase of the total retail sales of consumer goods. The rapid development of supermarkets is a typical example. There are two factors for the expansion of supermarket scale. First, with the expansion of the market, enterprises continue to open new stores to increase their turnover. Second, through integration, merger and acquisition, the scale of enterprises will be expanded. In China, supermarkets have developed from 1990s to now and become the mainstream of Chinese retail industry. Facing many competitors in the market, we can take the initiative to grasp the opportunities and challenges, improve our competitiveness and enhance our profitability, so as to be in the leading position in the competition.This paper takes aeon supermarket as the research object to study the profit model of aeon supermarket.First of all, the profit model of the supermarket chain industry and the status quo of the development of the supermarket chain at home and abroad are simply handled, and the current situation of the domestic supermarket chain industry is basically clear.Then the operating conditions of the aeon supermarket to do thefurther research, with the profit pattern of aeon supermarket compared with several other domestic large supermarket chain brand profit model, aeon supermarkets are thoroughly analyzed the current profit model and several other large chain supermarket brand profit model of advantages and disadvantages and face the challenges and opportunities.Finally, the author puts forward some reasonable countermeasures and Suggestions, aiming at improving the profitability of domestic supermarket chain brands and strengthening the development of domestic supermarket chain brands.aeon supermarket profit model development status competition plan目录第一章绪论 (6)1.1研究背景及研究意义 (6)1.1.1研究背景 (6)1.1.2研究意义 (6)1.1.3 研究内容 (7)1.2文献综述 (7)1.2.1连锁超市的营销策略 (7)1.2.2连锁超市的盈利模式 (8)1.2.3 连锁超市的经营方式 (8)1.2.4 连锁超市的风险控制 (9)1.3国内外连锁超市发展现状 (9)1.3.1国外连锁超市发展现状 (9)1.3.2国内连锁超市发展现状 (9)1.4本文的创新思路 (10)第二章连锁超市概述 (11)2.1连锁超市的定义 (11)2.1.1连锁超市的特点 (11)2.2连锁超市的投资价值 (11)第三章永旺超市盈利模式分析 (12)3.1连锁超市的主要盈利途径和盈利特点分析 (12)3.1.1 赚取进货价与出售价之间的差价 (12)3.1.2收取商家进店的费用以及各种陈列费，节庆费和促销费等 (12)3.1.3广告费的收入 (12)3.1.4账期收入 (12)3.1.5地租收入 (13)3.2永旺超市盈利模式分析 (13)3.3永旺SWOT分析 (13)3.3.1 优势分析 (13)3.3.2 劣势分析 (14)3.3.3 机会分析 (14)3.3.4威胁分析 (14)第四章永旺超市的概述 (15)4.1永旺的概述 (16)4.2永旺的经营方式 (16)4.3永旺的盈利模式 (17)第五章对永旺超市以及国内连锁超市的展望 (18)5.1对永旺超市的展望 (18)5.2对国内连锁超市的展望 (18)第六章总结 (20)参考文献 (21)致谢.................................... 错误!未定义书签。
作者： 李莹莹[1] 祝新雅[2]
作者机构： [1]青岛农业大学管理学院,山东青岛266109 [2]山东中医药学校,山东烟台264100
出版物刊名： 中国市场
页码： 84-86页
年卷期： 2014年 第10期
主题词： 连锁超市 经营模式 利群
摘要：整个零售行业的发展受到连锁超市发展状况的直接影响,随着新的连锁超市不断出现和国外大型超市的进入,竞争日益激烈.在青岛,近几年,家乐福、沃尔玛、大润发等零售巨头先后进驻,作为青岛本土连锁超市的利群也在迅速扩张.与大型连锁超市相比,还存在很大的差距.本文在分析青岛市利群超市经营模式的基础上,分析青岛市连锁超市的经营现状、存在的主要问题,探讨连锁超市的发展模式及改善对策,具有很大的现实意义.。
关于利群集团的电子商务问题探究方案题目：关于利群集团的电子商务问题探究团队名称：蝶恋花工作室单位：山东大学威海分校商学院市场营销01班制定时间：2010年7月目录目录------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1蝶恋花工作室成员及其各自分工介绍： ------------------------------------------------------------- 2一、零售业电子商务环境的宏观与微观分析 ------------------------------------------------------- 3（一）零售业电子商务环境和国家相关政策-------------------------------------------------- 31、电子商务概念及分类 -------------------------------------------------------------------- 32、我国电子商务行业现状 ----------------------------------------------------------------- 33、国家相关政策或措施 -------------------------------------------------------------------- 44、我国电子商务的行业发展趋势分析 --------------------------------------------------- 4（二）利群及其电子商务简介------------------------------------------------------------------- 5二、针对威海利群电子商务的问题分析 ------------------------------------------------------------- 6（一）威海零售业存在的电子商务问题 ------------------------------------------------------- 6（二）威海零售业实施电子商务的对策 ------------------------------------------------------- 7（三）威海利群存在的电子商务问题 ---------------------------------------------------------- 7三、针对电子商务问题的解决方案------------------------------------------------------------------- 9（一）针对CRM的方案一： --------------------------------------------------------------------- 9（二）针对CRM的方案二： ------------------------------------------------------------------- 12 关于Oracle CRM --------------------------------------------------------------------------- 12关于MySAP CRM ---------------------------------------------------------------------------- 15关于TurboCRM------------------------------------------------------------------------------ 17关于八百客CRM ---------------------------------------------------------------------------- 18产品的方案总结---------------------------------------------------------------------------- 18 （三）针对CRM的方案三： ------------------------------------------------------------------- 191、方案陈述：强调客户关怀 ------------------------------------------------------------ 192、方案注意事项 -------------------------------------------------------------------------- 203、实施具备条件 -------------------------------------------------------------------------- 204、客户关怀的意义------------------------------------------------------------------------ 20（四）最优方案陈述---------------------------------------------------------------------------- 21 四、总结语--------------------------------------------------------------------------------------------- 21 参考资料 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 22蝶恋花工作室成员及其各自分工介绍：张艳：女，未婚，20076202451，在本次《关于利群集团的电子商务问题探究——以威海利群为切入点》的报告中，参与了小组针对利群问题的几次讨论，主要负责了资料搜集以及方案三的编写工作；卢阳兰：女，未婚，20078002063，在《关于利群集团的电子商务问题探究——以威海利群为切入点》的报告中，参与了小组针对利群问题的几次讨论，主要负责了资料搜集、宏观环境的分析和方案一的编写工作；王明月：女，未婚，20076202389，在《关于利群集团的电子商务问题探究——以威海利群为切入点》的报告中，参与了小组针对利群问题的几次讨论，主要负责了资料搜集、微观环境分析和方案二的编写工作，并负责整合；李晓倩：女，未婚，20076202515，在《关于利群集团的电子商务问题探究——以威海利群为切入点》的报告中，参与了小组针对利群问题的几次讨论，主要负责了资料搜集和审核工作。
青岛市连锁超市经营模式研究———以利群集团为例李莹莹1，祝新雅2（1.青岛农业大学管理学院，山东青岛266109；2.山东中医药学校，山东烟台264100）［摘要］整个零售行业的发展受到连锁超市发展状况的直接影响，随着新的连锁超市不断出现和国外大型超市的进入，竞争日益激烈。
在青岛，近几年，家乐福、沃尔玛、大润发等零售巨头先后进驻，作为青岛本土连锁超市的利群也在迅速扩张。
与大型连锁超市相比，还存在很大的差距。
本文在分析青岛市利群超市经营模式的基础上，分析青岛市连锁超市的经营现状、存在的主要问题，探讨连锁超市的发展模式及改善对策，具有很大的现实意义。
［关键词］连锁超市；经营模式；利群［中图分类号］F721［文献标识码］A［文章编号］1005－6432（2014）10－0084－031引言连锁经营形式由国外传入我国是在20世纪80年代中期。
随后，国家相关部门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革措施，进一步促进了连锁经营的发展。
20世纪90年代中期以后，在国内经济的快速发展和政府政策支持的背景下，我国连锁企业的发展呈现出强劲的势头。
［1］连锁零售企业在整体上规模不断扩大，而且个体的规模也在逐渐增大。
近几年，连锁企业总体销售一直保持着比较快的增长速度，快于社会消费品零售总额的增幅。
与此同时，连锁经营企业也在向多地区、多业态方向发展。
尤其是沿海一线城市的连锁零售企业发展迅速，但竞争也尤为激烈。
因此，一些外资和内资大型连锁企业开始进入我国的中西部地区和二三线城市发展。
为应对竞争，当地企业也开始加快实践并扩大连锁经营发展的步伐。
［2］2010年6月青岛市财政局、工商局、地税局等联合出台意见，针对进一步加快青岛市连锁经营的发展，特别是品牌连锁便利店的发展做出了全面部署。
明确了岛城的发展重点是品牌连锁，加大发展品牌连锁门店，推动社区商业提档升级。
在布局规划上，支持拥有成熟体系的品牌连锁企业，在新建社区、交通枢纽出入口、繁华街道以及楼宇集中地等地方，整合发展品牌连锁便利店、超市和生活服务品牌连锁店。
［3］截至2011年4月，青岛市大型零售企业在省内其他地市开设大型商业设施35家；以直营连锁为主要的经营方式，同时广泛发展特许连锁和自由连锁，全市已经发展连锁经营企业150多户，连锁门店8200多处。
其中，连锁便利店一般都设在人口比较密集的地区，商品种类多，大约3000种，另外许多连锁店还开设了网上购物、电话预约、代缴收费等多种服务，形成社区商业的“高级形式”。
［4］青岛利群集团作为青岛本土连锁超市最有影响力的连锁零售企业之一，2004年利群集团开始步入中国500强，连续六年保持了山东省商业龙头地位。
在商务部2009年度中国连锁百强中位居第23位。
2010、2011、2012年，分别位列中国500强第379、425、468位。
近年来，利群集团大力发展连锁门店，占据了青岛市商业零售市场的较大的份额。
随着商业零售企业的竞争形势日益激烈，国际知名连锁超市大量涌入青岛，将对青岛本土化的连锁超市带来极大的冲击。
因此，总结研究青岛利群的经营模式及存在的问题，对进一步理清保持持续竞争优势的发展思路，以及对青岛本土化超市的后续发展，具有较强的现实意义。
2青岛市利群经营模式分析利群集团有70多年历史，是一个跨地区、多业态、综合性发展的大型连锁零售企业，涉及商业连锁、商业物流、酒店连锁、药品批发物流、进出口贸易、房地产等经营领域（见表1、表2）。
表12012年中国企业500强青岛企业名次企业名称营业收入（万元）72海尔集团公司15092957150海信集团有限公司7157576218青岛钢铁控股集团有限责任公司4361364305青建集团股份公司3042666387青岛啤酒股份有限公司2315805468利群集团股份有限公司1905687482青岛港（集团）有限公司1827548491新华锦集团有限公司1803929中国市场2014年第10期（总第773期）采购与供应链842014.32014.385表22012年中国服务业企业500强青岛企业名次企业名称营业收入（万元）137利群集团股份有限公司1905687141青岛港（集团）有限公司1827548144新华锦集团有限公司1803929197欧美投资集团有限公司1014157286山东机械进出口集团有限公司572603295青岛农村商业银行股份有限公司533843311青岛世纪瑞丰国际贸易有限公司504576352青岛维客集团股份有限公司421757423青岛泰能燃气集团有限公司326480463青岛利客来集团股份有限公司270080469青岛海悦钢铁有限公司263814472青岛海信东海商贸有限公司263135486青岛银行股份有限公司248500488绮丽集团有限责任公司245528从榜单，我们能够看到排在第468位的利群集团凭借其较高的营业收入已经多年稳居青岛商贸行业前列。
与青岛市其他本土化的连锁超市相比较，比如利客来、维客等，利群具有很大的竞争优势。
2.1公司自主选址开发百货零售超市，实行所有权连锁的跨地区发展模式所有权连锁，是指由总部全资或者控股开设连锁超市的店铺，在总部的直接领导下统一经营。
总部对各个店铺实施人力、财力、物力、信息等各个方面的统一管理。
所有权连锁需要具备大量的资本，属于大资本运作，它利用连锁经营组织统一管理、销售分散的特点，能够迅速地扩大企业规模，充分发挥规模效应。
这种模式可以统一管理资金，统一经营管理战略，统一开发和充分利用整体优势；可以使企业具有很强的资金实力，这有利于同金融机构、生产商之间的往来，从而增强企业的竞争优势；有利于会集一批优秀人才；遍布各地众多的成员店，可以深入消费地区，扩大销售量。
缺点就是各成员店基本上不具有自主权，与营销人员的利益关系疏远，分店员工由于与老板是雇用的关系，他们的积极性、创造性和主动性都不高；直营连锁店的管理系统特别复杂，易产生官僚化、出现冗员，提高管理的成本；建立直营连锁店需要有足够的资金，否则发展将会受到限制。
截至2013年2月底，利群有39家连锁店，各个地区的分布情况如下图所示。
利群门店分布情况由上图可以看出，利群的主要直营连锁店分布在青岛，并逐渐向其他城市扩张，因此从密度、地域方面可以看出，利群走的是一条密集式、区域扩张的发展道路。
2.2特许加盟连锁发展模式利群便利店秉承“统一采购、统一配送、统一形象、统一管理”的原则；坚持“用心去做，永不满足”的宗旨，努力提高自身的经营管理水平，大力发展特许加盟连锁经营。
特许加盟连锁是指特许经营者以特许经营合同的形式将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等授予受许人使用，而受许人将按合同规定，在特许人规定的统一模式下开展经营活动，并向特许人支付一定的费用。
这种模式避开了品牌所有者与品牌经营者一体的传统模式；能够减少企业纵向管理的层次，缩短信息流通的路径，可以避免机构臃肿、效率低下等缺陷；还可以降低投资、经营的风险。
但是这种模式也存在一定的缺点。
首先，加盟者必须交一定的费用。
其次，加盟者要受到盟主的许多强制性控制，盟主的政策或犯的错误会影响加盟者的收益。
2.3多业态发展模式利群集团以百货零售连锁为主要产业，集商业物流、酒店连锁、药店连锁和药品物流、房地产开发等多业态于一体。
涉及商业连锁、商业物流、酒店连锁、药品批发物流、进出口贸易、房地产、典当行、旅行社等多个经营领域。
利群集团至2012年年底已经开业万平方米以上购物广场38座、大型物流中心3座、连锁药店50多家、星级酒店9家、便利店800多家。
总的来说利群走的是一条多业态、密集式、区域扩张的发展道路。
这样可更加满足消费者多样化的消费需求，降低企业的经营风险，提升企业的竞争力，但是受到信息化水平的限制，多业态协调也是一大难题。
3青岛市连锁超市经营模式存在的主要问题3.1地区发展还很不平衡，一些地区存在盲点青岛市连锁超市的地区发展还很不平衡，西部的城区比较集中而东部城区相对比较稀疏；老城区分布比较多而新城区分布的却比较少，很多新建的居民小区也存在不少盲点，不利于我们日常的生活。
这主要是因为房地产开发企业在开发时缺少对连锁便利店及中小超市提前统一规划布局，没有预留商业网点，再加上新建的小区房价一般比较贵，因此网点的房租也就比较贵。
另外，青岛市的连锁超市大多局限于省内发展，跨省、全国乃至全世界发展得很少。
在中国连锁经营协会发布的2010年度中国连锁百强中，青岛市最大的连锁企业利群集团居第23位，［5］但是就连利群也主要集中在青岛市内的发展。
3.2连锁超市的规模不大，对外扩张力也不强虽然青岛市的连锁超市总体数量比较多，但是规模普遍都不是很大，大型连锁超市比较少，也还没形成享誉国内外的“青岛品牌”。
2010年，青岛市仅有7家连锁企业省外扩张，只占青岛市连锁企业总数的4.2%。
青岛全市8500多个连锁门店中，跨省经营的门店也只有100余个。
李莹莹，等：青岛市连锁超市经营模式研究采购与供应链3.3配送中心建设比较落后，有待于完善配送中心连接生产链的上游和下游，具有整理、运输和配送的作用，是连锁经营模式的关键。
但是就目前青岛市连锁超市的经营发展状况来看，自动化水平还不高，根本没办法做到全部统一进货，甚至有些连锁超市还没有成立专门的物流配送中心。
比如说利客来集团就没有强有力的配送中心。
因此，加快配送中心的建设刻不容缓，否则连锁超市将无法实现统一采购，更难以享受大批量进货的价格折扣，商品的成本也就很难往下降。
与大型国际化超市相比，还有很大差距。
比如在美国沃尔玛有60多个配送中心，服务着4000多家商场。
3.4连锁超市经营的信息化水平整体比较低青岛市连锁超市经营的信息化整体上起步晚，信息比较分散，处理能力也不高。
随着信息化社会的发展，企业对信息的需求越来越强，在这方面，同其他大型连锁超市相比，这方面发展水平仍旧很低，适应不了企业进一步发展的需要。
要想跟上时代的发展，就必须提高青岛市连锁超市的信息化水平。
沃尔玛之所以成功，在很大程度上是由于它至少提前10年（与竞争对手比较）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。
早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；不久之后又购买了商业卫星，全球联网得以实现，再后来采用了GPS全球领先的卫星定位系统，提高了物流的配送效率，凭借着速度和质量赢得了用户的满意度和忠诚度。
4完善青岛连锁超市经营模式的建议4.1合理配置社区商业网点，完善服务功能抓住新区开发和旧城改造的机遇，通过政府的引导、项目的引进、机制的完善及政策带动等措施，加快发展与居民日常生活息息相关的品牌连锁超市和便利店的建设。
在布局设计上，要引导和支持成熟的品牌连锁超市，在楼宇集中地、新建的社区、繁华的街道、地铁等区域，发展连锁超市、便利店等。
