最新版市场营销（徐盈群）参考答案项目一任务4同步训练参考答案

最新版市场营销（徐盈群）参考答案项目一任务3同步训练参考答案项目一任务3 外部环境分析一、单选题1、分析宏观市场营销环境要求企业把握宏观环境中的趋势，识别（）的需要，以及如何把这些需要和趋势转化为本企业的盈利机会。

A尚未被满足B 社会性的C 目标顾客D 基本性2、企业必须重视６种主要的宏观环境力量：人口、经济、自然环境、（）力量。

A 科学、政治法律、人文地理B 技术、政治法律、社会文化C 技术、政治法律、人文地理D 科学、政治经济、社会文化3、自然的地区差异现象后面还包含了地理文化的因素，他们的（），色彩偏好、消费观念都有所不同，市场营销者应该研究这些差别，作为制定营销政策的重要依据。

A 生活观念、价值尺度B 视觉标准、个人理念C 价值观念、生活方式D 生活标准、处世方式4、人口迁移包括从地区性的流动、农村搬往城市、城市移住郊区还有往国外移民等等。

在发达国家除了（）、城市之间的人口流动外，还有一个突出的现象就是城市人口向农村流动。

A 农村之间、地区之间B地区之间、城乡之间C 国家之间、农村之间D国家之间、地区之间5、经济发展状况主要是指（）和地区发展状况。

A 国家发展阶段B经济发展阶段C城市化进程D国家的地区发展战略6、个人可支配收入是指从个人收入中，减除（）后所余下的实际收入，即能够作为个人消费或储蓄的数额。

A 缴纳税收和生活性支出B 家庭正常性和其他经常性转移支出C 缴纳税收和其他经常性转移支出D 生活性和其他经常性转移支出7、消费者收入相关概念中，（）是影响消费需求变化的最活跃的因素，尤其是对非必需品的需求与消费影响很大的。

A 可支配收入B 可任意支配收入C 储蓄D 经常性转移开支8、消费支出模式还与（）、劳务社会化情况、食物价格指数与消费品价格指数变动水平是否一致等因素有关。

A 城乡人口分布B 城乡一体化C 现代性程度D城市化水平9、每一种新技术都是一种“（）”因素。

传真机危害了邮政行业，复印机损害了复写纸行业，汽车使铁路的经营日趋清淡，电视拉走了电影的观众。

市场营销学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 顾客需求C. 销售D. 利润答案：B2. 市场细分的依据是（）。

A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 品牌建设D. 质量保证答案：B4. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 创新期答案：E5. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 个人销售C. 公关D. 包装E. 销售促进答案：D6. 以下哪项不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法E. 模拟法答案：E7. 以下哪项不是市场细分的原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可区分性E. 可复制性答案：E8. 以下哪项不是市场渗透策略的特点？（）A. 提高市场份额B. 增加现有产品的销售额C. 增加产品线D. 增加现有顾客的购买频率答案：C9. 以下哪项不是市场开发策略的特点？（）A. 寻找新的市场B. 增加现有产品的销售额C. 增加产品线D. 增加现有顾客的购买频率答案：D10. 以下哪项不是产品差异化策略的特点？（）A. 提供独特的产品特性B. 提供独特的服务C. 提供独特的品牌形象D. 降低成本以价格竞争答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案：A, B, C, D12. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理B. 人口统计C. 行为D. 心理E. 技术答案：A, B, C, D13. 以下哪些是产品差异化策略的常见方法？（）A. 产品特性B. 服务C. 人员D. 形象E. 价格答案：A, B, C, D14. 以下哪些是有效的市场进入策略？（）A. 直接出口B. 许可经营C. 合资企业D. 直接投资E. 特许经营答案：A, B, C, D, E15. 以下哪些是有效的市场退出策略？（）A. 逐步减少B. 快速退出C. 剥离D. 清算E. 合并答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现组织目标。

最新《市场营销学》全书+课后习题（含）参考答案（一）导入案例分析把梳子推销给和尚有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，于是高薪招聘营销主管。

广告一打出来，报名者云集。

面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。

为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。

”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？过了一会儿，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。

最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱。

负责人对剩下的这三个应聘者交待：“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。

”10日期限到。

负责人问小伊：“卖出多少？”答：“一把。

”“怎么卖的？”小伊讲述了历经的辛苦，以及受到众和尚指责和追打的委屈。

好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。

小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。

负责人又问小石：“卖出多少？”答：“10把。

”“怎么卖的？”小石说他去了一座名山古寺。

由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。

小石找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。

应在每座庙的香案前放一把木梳，供善男信女梳理鬓发。

”住持采纳了小石的建议。

那座山共有10座庙，于是主持买下了10把木梳。

负责人又问小钱：“卖出多少？”答：“1000把。

”负责人惊问：“怎么卖的？”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。

小钱对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保估其平安吉祥，鼓励其多做善事。

我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。

”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。

得到“积善梳”的施主与香客很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。

这还不算完，好戏更在后头。

1. 按营销的起点， 市场营销的模式可概述为(A ) 。

A) 市场 ---- 产品 --- 市场 B) 产品 --- 市场 ----- 产品 C) 资源 ----- 产品 --- 市场 D) 资源 --- 市场 ----- 资源2. 一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。

这种观念就是 ( A )。

A) 生产观念 B) 产品观念 C) 推销观念 D) 市场营销观念3. 市场营销观念的中心是(B )。

C )制造质优价廉的产品D )制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为 5%，相对市场占有率为 1.5 ，它属于 ( ) 单位。

A) A 类 B) B类 C) C 类 D) D 类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司，这种增长战略是 A) 前向一体化 B) 后向一体化 C) 水平一体化 D) 同心多角化6. 社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，应考虑下述三者之间的平衡A) 公司效益、消费者需求和公共效益 B )公司发展目标、消费者需求和企业形象 B )公司实力、消费者欲望和社会福利 D )价格水平、消费者承受能力和公司效益本科《市场营销》(选修) 1、2、3、4次平时作业及参考答案第一次： 一、名词解释： (每小题 4分，共 20 分)1. 市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的 一种社会过程。

2.企业战略：企业以未来为主导 ,将其主要目标 , 方针, 策略和行动信号构成一个协调的整体结构 和总体行动方案。

3. 多角化增长：也称为多元化 ,多样化增长 ,即企业尽是增加经营的产品种类和品种 ,使自身的特长得以充分发挥 , 人,财,物烽资源得以充分利用 ,且减少风险 , 提高整体效益。

4. 营销环境机会：是指由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。

5. 市场营销环境：泛指一切影响 , 制约企业营销活动的最普遍的因素。

市场营销学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的四大基本营销策略组合因素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D2. 市场营销观念的核心是：A. 提高生产效率B. 满足消费者需求C. 降低成本D. 提高产品质量答案：B3. 以下哪个市场细分依据属于行为细分？A. 年龄B. 收入C. 购买动机答案：C4. 以下哪种定价策略属于心理定价策略？A. 成本加成定价法B. 市场渗透定价法C. 声誉定价法D. 竞争对手定价法答案：C5. 以下哪个渠道策略属于直接渠道？A. 批发商B. 零售商C. 代理商D. 互联网销售答案：D6. 以下哪个属于促销组合中的营业推广？A. 广告B. 公关C. 人员推销D. 优惠券7. 品牌延伸策略的缺点不包括以下哪项？A. 可能损害原有品牌形象B. 可能降低原有品牌忠诚度C. 增加企业运营成本D. 增加市场竞争力答案：D8. 以下哪个不属于消费者购买决策过程的基本阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 购买决策D. 购后评价答案：C9. 以下哪个市场细分依据属于地理细分？A. 年龄B. 收入C. 地域D. 购买动机答案：C10. 以下哪个属于网络营销的推广手段？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 电子邮件营销C. 网络广告D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 市场营销的核心是______，其目的是满足______的需求。

答案：交换，消费者12. 市场营销的四大基本营销策略组合因素是______、______、______和______。

答案：产品，价格，地点，促销13. 市场细分的方法包括______、______、______和______。

答案：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分14. 定价策略包括______定价策略、______定价策略、______定价策略和______定价策略。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

市场营销实务全书课后习题参考答案项目一走进市场营销一、选择题1.C2.C3.D4.D5.C6.D7.B二、简答题2.有效市场包括几个层次？一个有效的市场是有现实需求的市场，应具备人口、购买力和购买欲望三个基本要素。

其中，人口是构成市场的基本要素。

哪里有人、有消费者，哪里就有市场。

一个国家的人口数量、人口素质、人口结构和人口分布都是影响市场的基本因素。

购买力是在一定时期内用于购买商品的货币总额，它反映了一段时期内全社会的市场容量。

购买力的高低由购买者的收入多少决定。

购买欲望是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力、愿望和要求，是引起行为的原因，也是引起购买行为的前提。

一般而言，人们的收入越多，购买力越强，市场和市场需求越大；反之，市场和市场需求越小。

3.市场营销管理包括几个步骤？市场营销管理主要包括以下四个步骤：(1)分析市场机会。

寻找、分析和评价市场机会，避开和减少环境威胁，是市场营销管理过程的首要步骤，也是市场营销管理人员的主要任务。

企业应建立营销情报系统，以研究这些因素的重大发展趋势或规律，并从中辨别其明显或隐蔽的营销机会或威胁(2)研究和选择目标市场。

研究和选择目标市场是指进一步确定有利于企业发展的市场范围，也就是进行市场细分，从中找到企业的目标市场。

这一步骤包括市场细分、选择目标市场和市场定位三项内容。

（3）确定市场营销组合策略。

目标市场一经选定，企业就必须对企业的各种可以控制的变量（如4P）进行设计，确定市场营销组合策略，达到营销战略规划的目标。

（4）管理市场营销活动。

市场营销管理过程的最后步骤是对营销活动的具体管理，包括市场营销计划的组织、实施和控制。

4.现代营销观念和传统营销观念有哪些区别？传统营销观念和现代营销观念的区别主要体现在以下几个方面：（1）传统营销观念是以企业本身为起点，而现代营销观念是以市场和顾客需求为起点的。

（2）传统营销观念是以现有产品为中心的，而现代营销观念是以了解和满足顾客需求为中心，从而根据顾客的市场需求发展产品。

市场营销基础习题答案一、单项选择题1. 市场营销的核心是（）。

A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销答案：C. 交换解析：市场营销的核心在于交换，即通过交换满足消费者需求，实现企业价值。

2. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A. 满足消费者的需求和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把商品推销给消费者答案：A. 满足消费者的需求和欲望解析：市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望，从而实现企业的长远发展。

3. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。

A. 市场营销者B. 相互市场营销者C. 生产者D. 推销者答案：B. 相互市场营销者解析：相互市场营销强调买卖双方在交易过程中的积极性，共同实现价值。

4. 营销理论的基础是（）和价值实现论。

A. 价值来源论B. 生产目的论C. 交换目的论D. 消费者主权论答案：D. 消费者主权论解析：消费者主权论认为消费者在市场中拥有决策权，企业需要关注消费者需求，以实现营销目标。

5. 从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（）两大部分。

A. 宏观环境B. 微观环境C. 企业不可控因素D. 营销组合答案：D. 营销组合解析：营销组合是企业实现市场营销目标的关键，包括产品、价格、渠道和促销四个方面。

二、多项选择题1. 市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段( )。

A. 20世纪三四十年代的首次引入B. 1978—1985年的再次引入C. 1988--1992年的应用和发展D. 1985—1992年的传播和应用E. 1992年以来的发展和创新答案：B、C、D、E解析：中国市场营销理论的传播和发展经历了多个阶段，包括引入、应用、传播和发展。

2. 按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是( )。

A. 生产B. 组织C. 市场营销D. 创新E. 控制答案：A、B、C、D、E解析：彼德·杜鲁克认为企业的基本职能包括生产、组织、市场营销、创新和控制。

市场营销学测试题含答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于市场营销学的四个基本要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 人员策略D. 渠道策略答案：C2. 以下哪项不是市场细分的基础？A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 企业因素答案：D3. 以下哪项不是目标市场的选择策略？A. 无差异市场策略B. 集中市场策略C. 差异市场策略D. 跳跃市场策略答案：D4. 以下哪项不属于产品组合的维度？A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联性答案：B5. 以下哪项不是定价目标的主要类型？A. 维持价格稳定B. 实现利润最大化C. 提高市场占有率D. 价格与质量相符答案：D6. 以下哪项不是促销组合的元素？A. 广告B. 销售促进C. 人员销售D. 公共关系答案：D7. 以下哪项不是营销渠道的类型？A. 直接渠道B. 间接渠道C. 直销渠道D. 分销渠道答案：C8. 以下哪项不是顾客价值的构成要素？A. 产品价值B. 服务价值C. 人员价值D. 形象价值答案：D9. 以下哪项不是营销策划的主要类型？A. 市场调研策划B. 产品策划C. 价格策划D. 营销渠道策划答案：D10. 以下哪项不是营销控制的主要方法？A. 预算控制B. 营销效益分析C. 营销活动监控D. 顾客满意度调查答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 市场细分的基础包括以下哪些因素？A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 企业因素E. 行为因素答案：ABCE2. 营销组合的4P包括以下哪些元素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 推广E. 人员答案：ABCD3. 目标市场的选择策略包括以下哪些？A. 无差异市场策略B. 集中市场策略C. 差异市场策略D. 跳跃市场策略E. 多元化市场策略答案：ABC4. 产品组合的维度包括以下哪些？A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联性E. 多样性答案：ABCD5. 定价目标的主要类型包括以下哪些？A. 维持价格稳定B. 实现利润最大化C. 提高市场占有率D. 价格与质量相符E. 应对竞争答案：ABCE6. 促销组合的元素包括以下哪些？A. 广告B. 销售促进C. 人员销售D. 公共关系E. 口碑营销答案：ABCDE7. 营销渠道的类型包括以下哪些？A. 直接渠道B. 间接渠道C. 直销渠道D. 分销渠道E. 传销渠道答案：ABCD8. 顾客价值的构成要素包括以下哪些？A. 产品价值B. 服务价值C. 人员价值D. 形象价值E. 价格价值答案：ABCD9. 营销策划的主要类型包括以下哪些？A. 市场调研策划B. 产品策划C. 价格策划D. 营销渠道策划E. 促销策划答案：ABCDE10. 营销控制的主要方法包括以下哪些？A. 预算控制B. 营销效益分析C. 营销活动监控D. 顾客满意度调查E. 竞争对手分析答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共25分）1. 请简要解释市场细分的概念及其意义。

市场营销学(第二版)参考答案第一章内容三、技能训练[训练目的]实际认识与体验市场营销概念[训练方案]人员：8人～10人组成一个小组，以小组为单位训练时间：与第1章教学时间同步方式：仔细观察校园内及校园周围的市场，小组讨论，形成一个调查报告，小组为单位在全班展示，讨论问题如下：1.校园内及校园周围主要存在哪些市场，主要销售哪些类型的商品？2.为什么会形成这些类型的市场？3.他们主要采用什么样的销售模式，这些销售模式有什么优点和缺点？4.如果想做的更好，你认为他们该如何改进？[答案或要领]1.本题主要培养学生这几方面的能力：观察实际问题，独立思考，团队沟通能力等。

2.让各小组在别人发表意见的过程中认识到自己团队没有认识到的题目。

3.让学生认识到营销战略的灵活性。

四、案例阐发XXX，于1869年成立，从建立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。

因为在那个年代，人们的消耗水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求特点和推销办法。

1930年摆布，美国皮尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。

公司为扭转这一场面，第一次在公司内部建立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。

然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满意主顾变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发，对市场举行阐发研究。

1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。

1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不竭设计和制造新产品，培训新的推销人员。

[试析]1.请分析是什么原因促使XXX的营销产生转变？2.请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。

3.请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？参考答案：1.竞争加剧、顾客心理实际需求变化促使皮XXX的营销产生转变。

项目一任务1 同步训练参考答案一、选择题1、公司需求是公司在营销努力基础上估计的市场需求份额。

其计算公式为：Qi = si Q 其中的SI是：（C）A．市场总需求 B.公司i的需求 C.公司i的市场份额 D.公司i的预测2、( )是对预期销售量的一种保守估计，它主要为当前的采购、生产和现金流量决策服务：（B）A．公司销售预测 B.销售定额 C.销售预算 D.公司需求3、总市场潜量是在一定的时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业全部公司所能获得的最大销量（数量或金额）。

一个常用的估计方法是：Q＝nqP其中的N是：（D）A.总市场潜量B. 每一平均单位的价格C.一个购买者的平均购买数量D.在一定的假设下，特定产品（市场）的购买者数量4．一个著名的多因素指数是《销售和营销管理》杂志公布的“购买力年度调查”，方程式如下：Bi＝0.5yi ＋0.3ri+ 0.2pi其中：ri是（B）A 地区i的购买力占全国总购买力的百分比B 地区i的零售销货额占全国的百分比C 地区i的个人可支配收人占全国的百分比D 地区i的居住人口占全国的百分比5. 在预测未来需求时,公司通常采用3个阶段的程序获得销售额的预测,其程序是（A）A 宏观经济预测-----------行业预测----------- 公司销售预测B 公司销售预测-----------行业预测-----------宏观经济预测C 行业预测----------- 公司销售预测-----------宏观经济预测D 行业预测- -----------宏观经济预测---------- 公司销售预测6.以下不是预测未来需求的方法的是（D）A. 购买者意图调查法B.销售人员意见综合法C.专家意见法D.市场组合法7.以下不是市场营销信息系统的组成部分的是: （A）A.内部会计系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销预测系统二、判断题（V）1、市场总需求是一个固定的数字，而是一个在一组条件下的函数。

市场营销练习题库及答案一、单选题（共111题，每题1分，共111分）1.在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的误差较小，样本代表性较好A、纯随机抽样B、机械抽样C、类型抽样D、整群抽样E、以上均不正确正确答案：C2.下面说法是正确的A、某一产品在不同市场中所处的生命周期阶段是相同的B、产品生命周期是指产品的使用寿命C、每个产品都必须经历引入期、成长期、成熟期，衰退期四个阶段D、不同产品有着完全不同的生命周期E、以上都是正确答案：D3.保健食品广告应必须经什么部门审查批准？审查批准，并发给保健食品广告批准文号，未取得保健食品广告批准文号的，不得发布A、省、自治区、直辖市食品药品监督B、省、自治区、直辖市卫生部门C、省、自治区、直辖市工商部门正确答案：A4.生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、垂直多角化正确答案：B5.下列关于第三终端的渠道特点的说法不对的是A、终端渠道具有半消化性质B、第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速，现款交易，结算快捷C、渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏，尤其是乡镇卫生院D、第三终端药品营销销售工作正确答案：D6.根据消费者比较稳定的心理倾向和心理特征，使得消费者对所处的环境作出相对一致的行为反应，对消费者市场进行细分这种细分标准属于哪种A、心理细分B、文化细分C、行为细分D、地理细分E、人口细分正确答案：A7.在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品E、以上都是正确答案：B8.市场营销管理的实质是A、销售管理B、需求管理C、刺激需求D、生产管理正确答案：B9.企业避开与竞争者直接对抗，将自己的产品定位在与竞争对手不同的位置，发展当前市场上没有的某种特色产品，开拓新的市场，这种市场定位策略为A、创新定位B、重新定位C、避强定位D、末位定位E、迎头定位正确答案：C10.从促销的历史发展过程看，企业最先划分出A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、宣传E、广告正确答案：B11.生产者通过低价来追求销量发展，而经销商通过高价来追求盈利，从而引发冲突，其原因在于A、角色的权力不明确B、目标不一致C、感知不同D、相互依赖程度E、以上都是正确答案：B12.电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是A、沟通不畅B、代表性差C、访问量少D、费用太大正确答案：D13.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为A、负需求B、无需求C、不规则需求D、潜伏需求正确答案：D14.目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有A、人口流动性加大B、老龄化C、出生率下降D、数量迅速增长正确答案：B15.直接向顾客(药品消费者销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药品的超市、宾馆的药品专柜，被称为A、第三终端B、医院终端C、第一终端D、第四终端E、药店终端正确答案：E16.所谓是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品A、产品线B、产品项目C、产品集D、产品类型正确答案：A17.下述几种调查方法中，调查项目集中，内容简单、时间性强的是A、抽样调查B、市场普查C、重点调查D、典型调查正确答案：C18.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是A、百货商店B、超级市场C、专业商品D、折扣商店E、以上都是正确答案：C19.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做A、特殊品B、便利品C、选购品正确答案：C20.分销渠道指的是A、产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径B、产品由生产者向消费者的转移C、产品由经销商向消费者的转移D、产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径E、以上都是正确答案：A21.工业分销商向销售产品A、零售商B、制造商C、供应商D、消费者E、以上都是正确答案：B22.契约约束能促使中间商达到生产者预期的绩效标准A、佣金B、销售配额C、提成D、放宽信用条件E、以上都是正确答案：B23.对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用的方式可以节约成本A、互惠购买B、直接购买C、租赁D、修正重购正确答案：C24.（差异的存在是市场细分的客观依据A、产品B、价格C、需求偏好D、细分E、以上都是正确答案：C25.<FONT style= FONT-SIZE: 12pt>企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，这是什么策略A、目标集中化B、产品专业化C、集中专业化D、选择专业化E、市场专业正确答案：E26.下列产品适合选用零渠道进行销售 A原料药A、处方药B、疫苗C、保健品正确答案：A27.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法A、成本加成B、目标C、认知价值D、诊断E、以上都是正确答案：A28.附加产品是指A、提供超过顾客期望的服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、顾客真正需要的基本服务或利益正确答案：A29.某药厂只生产抗微生物药，满足被微生物感染各类患者的需要，这是哪种模式A、选择专业化B、产品专业化C、市场专业化D、目标集中化E、集中专业化30.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是A、品牌B、商标C、品牌名称D、品牌标志E、标志正确答案：C31.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将A、上升B、大体不变C、时升时降D、下降正确答案：D32.百科全书属于A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品E、以上都是正确答案：C33.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为策略A、被动降价B、主动降价C、撇脂定价D、渗透定价E、以上都是正确答案：B34.在市场面比较小、市场上大多数消费者已熟悉该新药、购买者愿意出高价、潜在竞争威胁不大的市场环境下宜使用A、缓慢-渗透策略B、快速-渗透策略C、快速-掠取策略D、缓慢-掠取策略35.将一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上，这是策略A、统一品牌B、品牌延伸C、品牌分化D、无品牌E、以上都是正确答案：B36.在产品导入期，以高价、低促销费用的形式进行经营的策略称A、快速掠夺策略B、缓慢渗透策略C、缓慢掠夺策略D、快速渗透策略E、以上都是正确答案：C37.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于A、零售B、批发C、代理D、直销E、以上都是正确答案：A38.抗癌药的主要促销方式是A、口碑销售B、营业推广促销C、公共关系促销D、广告促销E、人员推销正确答案：E39.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用A、拉式B、推式C、公共关系D、广告E、营业推广正确答案：B40.某药厂只产抗微生生物药，满足被微生物感染患者的需求该目标市场模式为A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择专业化E、以上都是正确答案：B41.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期产品线反而能使总利润上升A、增加B、扩充C、延伸D、缩减E、以上都是正确答案：D42.人员推销的缺点主要表现A、无法促成买卖双方形成良好的关系B、没有灵活性C、推销速度快D、推销费用低E、推销费用高正确答案：E43.市场营销学于产生于资本主义经济发达的美国A、19世纪末20世纪初；B、20世纪30C、20世纪50年代；D、20世纪80年代以后E、以上均不正确正确答案：A44.问卷法一般是A、非标准化调查B、口头调查C、直接调查D、间接调查正确答案：D45.采用无差异性营销战略的最大优点是A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高E、以上都是正确答案：B46.自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销观念属于A、市场营销观念B、生产观念C、产品观念D、推销观念正确答案：C47.体积大的重型医药产品，一般应采取A、交叉渠道B、宽渠道C、长渠道D、多渠道E、短渠道正确答案：E48.用收入(低、中、高、年龄(幼、少、中、青、老和性别(男、女三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为个子市场A、10B、30C、24D、48正确答案：B49.夏季波司登羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面可见，该企业深该领悟到羽绒服的需求属于A、过量需求B、充分需求C、潜伏需求D、不规则需求正确答案：D50.委托型市场调查公司是受客户委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，调查报告的知识产权属于A、客户B、政府C、调查公司D、媒体或大众E、以上均不正确正确答案：A51.销售促进是一种的促销方式A、规律性B、常规性C、经常性D、辅助性E、连续性正确答案：D52.品牌管理实质就是A、品牌资产管理B、品牌策略管理C、品牌保护D、品牌创建正确答案：A53.当市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应使用（A、折扣定价B、渗透定价C、尾数定价D、撇脂定价E、以上都是正确答案：D54.差异性市场营销策略的缺点是什么A、成本费用低B、成本较高C、提高企业知名度D、更好的满足消费者需求E、降低企业风险正确答案：B55.下列关于药品广告的说法正确的是A、药品广告不可以说疗效最佳B、药品广告可以将疾病的画面展示出来，便于识别C、药品广告可以承诺无效退款D、药品广告可以和同类产品做对比，说明效果好E、药品广告可以用国家级新药正确答案：A56.电信局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫A、心理定价策略B、地区定价策略C、差别定价策略D、折扣与折让策略E、以上都是正确答案：C57.产品组合的是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少A、长度B、关联度C、宽度D、深度正确答案：D58.抗肿瘤的药物宜选用何种广告媒体A、户外广告B、电视C、广播D、医学类专业杂志E、人民日报正确答案：D59.下列关于药店促销前的检查错误的是A、检查促销宣传单、海报、条幅、POP是否发放及准备妥当B、检查促销商品是否已经订货或进货C、检查卖场人员是否知道促销活动即将实施D、检查促销商E、检查过期海报、POP、红布条、宣传单是否拆下正确答案：E60.大市场营销这一概念的最先提出者是A、西奥多?莱维特B、莱维?辛格C、菲利普?科特勒D、巴巴拉?杰克逊正确答案：C61.当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了的可能性A、撇脂定价B、招徕定价C、渗透定价D、声望定价正确答案：A62.开放性问题适合于调查A、已经弄清各种可能答案但潜在答案类型较多的问题B、尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题C、尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较少的问题D、比较复杂、很难把答案设计周全的问题正确答案：B63.目标市场是指企业所选定的哪个内容A、销售渠道B、销售范围C、销售产品D、消费者群体E、销售地区正确答案：A64.问卷中甄别部分的主要目的是A、确保问卷的回收率B、确保被调查者合格C、确保问卷的完整性D、确保调查结果准确正确答案：B65.消费者的购买单位是个人或（A、集体B、家庭C、社会D、单位E、以上均不正确正确答案：B66.中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，是实施战略的体现A、混杂产品B、单一产品C、多种产品D、多家产品正确答案：D67.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是A、抽样调查B、普查C、典型调查D、重点调查正确答案：B68.三株公司生产的保健品为三株，化妆品为生态美，其品牌策略为A、价格策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、多品牌策略E、个别品牌策略正确答案：C69.对于化解不协调的购买行为，营销者要提供完善的（，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性A、售后服务B、售前服务C、售中服务D、无偿服务正确答案：A70.以消费者对商品价值的认知和理解程度作为定价依据的定价法是A、需求差异定价法B、理解价值定价法C、反向定价法D、竞争价格定价法正确答案：B71.物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中T代表A、总运输成本B、总变动仓储费C、总变动仓储费D、总成本E、以上都是正确答案：A72.市场调查首先要解决的问题是A、明确调查目B、选定调查对C、确定调查方法D、解决调查费用正确答案：A73.下列关于第三终端的渠道特点的说法不正确的是A、终端渠道具有半消化性质B、第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速，现款交易，结算快捷C、渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏，尤其是乡镇卫生院D、第三终端药品营销销售工正确答案：D74.国内市场按（可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场A、购买动机B、购买心机C、商品用途D、人口因素正确答案：A75.下列关于第三终端市场的消费者的特点说法错误的是A、消费者对品牌的忠诚度较高，持续购买一种产品的时间长，不易转换品牌B、在购买药品过程中自主选择意识不是很强C、第三终端消费者日均消费药品在3-5元左右D、渠道订货很大程度正确答案：D76.企业对其销活动及管理的基本指导思想就是A、生产或销售观念B、市场营销管理哲学C、市场营销观念D、社会营销观念正确答案：C77.产品生命周期是指A、产品的使用寿命B、产品在市场上的变化过程C、产品的研发过程D、产品的有效期E、产品的生产日期正确答案：B78.访问调查的主要缺点是A、回答率较低、调查结果不准确、不能使用较复杂的问卷B、调查成本较高、对调查人员难以控制、受访者有一定心里压力C、回答率较低、不能使用复杂的问卷、对调查人员难以控制正确答案：B79.1960年，美国营销学者将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类A、西奥多?莱维特B、杰罗姆?麦卡锡C、尼尔?博登D、菲利普?科特勒正确答案：B80.又称薄利多销策略的是A、撇脂定价策略B、低价渗透策略C、声望定价策略D、中间价格策略E、以上都是正确答案：B81.大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了A、控制误差B、资料分析C、案头工作D、专业研究正确答案：A82.针对医院的药品营业推广手段主要有折扣、公司礼品和A、广告支持B、以旧换新C、有奖销售D、学术支持E、赠送样品正确答案：D83.通过满足顾客需求达到最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神A、顾客偏好B、顾客价值C、顾客满意D、顾客购买正确答案：C84.药品陈列的方式属于分区定位原则的是A、从上到下B、从高到低C、按照用途、功效分类摆放D、从左到右E、相关药品放在一起正确答案：C85.医院药事委员会由哪些人组成A、业务院长、相关科室主任或专家B、业务院长、药剂科主任C、药剂科主任、医务科主任D、业务院长、药剂科主任、医务科主任E、业务院长、药剂科主任、相关科室主任或专家正确答案：D86.企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要，在这种情况下，企业应该A、维持价格不变B、降价C、提价D、降低产品质量不是正确答案：B87.寝室最傻的人A、夏小喻B、燕子C、小梦梦D、小杨正确答案：A88.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和A、群众利益团体B、政府机构中的压力集团C、政府官员中的压力集团D、政府官员正确答案：A89.企业对中间商的基本激励水平应以为基础A、中间商的业绩B、企业实力C、交易关系组合D、市场形势正确答案：C90.下列关于保健食品名称的叙述，正确的选项为A、反映B、可以使用庸俗或带有封建迷信色彩的词语C、可以使用虚假、夸大和绝对化的词语，如D、可以使用消费者不易理解的专业术语及地方方言正确答案：A91.从本质上看，市场营销观念A、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段B、注重卖方需要C、考虑如何把产品变成现金D、使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现正确答案：D92.是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望A、愿望B、需求C、欲望D、需要正确答案：C93.药店终端的黄金位置的是指开放货架的哪段距离A、120cm—150cmB、80cm—120cmC、10cm—30cmD、70cm—100cmE、40cm—60cm正确答案：B94.制药企业经过两个或两个以上类型的中间环节销售其产品，这种渠道类型属于A、长渠道B、短渠道C、宽渠道D、窄渠道正确答案：A95.在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为A、问题产品B、金牛产品C、瘦狗产品D、明星产品正确答案：A96.某服装制造商为时鬃妇女、家庭妇女, 传统妇女、有男子气的妇女等消费者分别设计和生产服装其细介市场的依据是A、消费者所追求的利益B、性别C、生活方式D、教育水平正确答案：C97.宽渠道的优点是A、市场覆盖面广B、容易建立渠道C、渠道可控性较强D、降低渠道成本E、以上都是正确答案：A98.生产过程的质量管理，一般采取A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查E、以上均不正确正确答案：D99.人员推销的缺点主要表现为A、成本低，顾客量大B、成本高，顾客量大C、成本高，顾客有限D、成本高，顾客无限E、成本低，顾客有限正确答案：C100.医药企业向目标市场宣传介绍其药品的特点，引导和激发医疗单位和消费者的购买欲望，以实现现实和潜在购买行为的活动过程就是A、公共关系促销B、医药促销C、医药广告D、营业推广E、人员推销员正确答案：B101.如果购买的某种产品单位价格,购买行为是属于偶而购买的、冒风险的和高度自我表现的，就属于高度介入购买A、很低B、很高C、较低正确答案：B答案解析：D较高 E以上均不正确102.顾客购买产品实质上是为了（A、满足某种需要B、获得产品C、获得功能D、提高生活水平E、以上都是不是正确答案：A103.体积大的重型医药产品，一般应采取A、短渠道B、长渠道C、宽渠道D、多渠道E、以上都是正确答案：A104.在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称策略A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、习惯定价E、以上都是正确答案：A105.企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售这种促销策略是A、人员推销B、宣传C、营业推广D、公关E、广告正确答案：A106.市场营销组合的4P是指A、产品、价格、渠道、促销B、价格、权力、地点、促销C、价格、公关、地点、产品D、价格、广告、地点、产品正确答案：A107.市场调查的两个关键环节是A、确定总体和抽取样本B、实地调查和数据处理C、问卷设计和抽样设计D、问卷设计和实地调查E、以上均不正确正确答案：C108.采用无差异性营销战略的最大优点是A、市场适应性强B、市场占有率高C、成本的经济性D、需求满足程度高正确答案：C109.以下家庭生命周期阶段中不属于满巢阶段A、育儿阶段B、育婴阶段C、未分阶段D、新婚阶段正确答案：D110.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是A、市场预测B、市场信息C、经营决策D、市场调查正确答案：B111.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于A、顾客差异定价B、产品形式差异定价C、销售地点差异定价D、销售时间正确答案：A。

《市场营销知识》（第4版）参考答案项目一市场营销练习与实训一、基本概念市场营销：就是在变化的市场环境中，为满足消费者需求，实现营销目标所进行的整体商务活动过程。

需要：是指个人没有得到某些满足的感受状态。

欲望：是指对基本需要的具体满足物的企求。

需求：是指人们对商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。

交换：是指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报行为。

市场营销观念：是指企业从事市场营销活动的基本指导思想、它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

二、填空1、美国；2、起点、中心、手段、目标（终点）3、政治力量公共关系策略；4、可持续发展生态层面；5、个性化三、选择题1、A、D、E；2、A、B、D；3、A、B、C、E；4、A、B、C、E、F；5、A、B、C四、判断题1、×；2、√；3、√；4、√；5、√五、简答题1、在市场中要进行交换必须具备哪些条件？在市场中要进行交换，必须具备以下五个条件：第一，至少有交换的双反；第二，每一方都有对方所需的有价值的东西；第三，每一方都能沟通信息或传递物品；第四，每一方都可以自由地接受或拒绝对方的产品；第五，每一方都相信进行交换是合适的或称心的。

2、营销与推销的关系如何？从业务内容上看，推销以出售产品和服务为内容；市场营销以满足消费者愿望和需求为内容。

从服务对象上来看，推销服务每一个人；市场营销服务特定需求的对象。

从如何盈利上来看，推销以销售量最大化获取盈利；市场营销以满足顾客、企业、社会三方获取盈利。

从方法上来看，推销的方法主要是企业内部的促销；市场营销则是面向市场协调开展所有市场营销活动。

总之，推销只是整个市场营销过程中的一小部分，而市场营销的职能是寻找市场上存在需求的潜在顾客，并由推销人员完成对潜在顾客的劝说，并使其产生购买行为。

3、为什么说市场营销观念的确立是企业经营思想上一次深刻革命？传统观念建立在以生产者为导向的基础上，市场处于一种供不应求或供不应求趋向供需平衡的状态下，企业生产什么，就销售什么。

市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promotion（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(customer delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(customer satisfaction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(customer loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。

市场营销学习题（含答案）一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.集中性市场营销战略尤其适合于（）。

A、小型企业B、中型企业C、大型企业D、跨国公司正确答案：A2.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是()。

A、佣金商B、采购代理商C、制造商代表D、产品经纪人正确答案：A3.下列不属于产品组合定价策略的是（）。

A、撇脂定价B、分部定价C、产品系列定价D、副产品定价正确答案：A4.面对无需求市场，营销管理的任务是（）A、改变需求B、将产品与人和社会的需求、兴趣联系起来，创造需求C、实施“反市场营销”D、密切关注消费者偏好的变化和竞争状况。

正确答案：B5.消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（）。

A、伸缩性B、易变性C、倾向性D、稳定性正确答案：D6.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( )。

A、竞争能力B、需求状况C、中间商的多少D、需求状况和竞争能力正确答案：D7.采用（）模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A、市场专业化B、市场集中化C、选择专业化D、产品专业化正确答案：C8.某食品公司调研人员提出专为中小学生开发一种新的营养食品的想法，并经公司经理层分析决定采纳其观念或想法时，他们下一步的工作应该是( )。

A、拟定营销规划B、产品研制C、商业分析D、产品概念筛选与测试正确答案：D9.国务院规定，从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售厚度小于0.025毫米的超薄塑料袋，同时禁止超市商场、集贸市场等零售场所免费提供塑料购物袋。

很多超薄塑料袋生产厂家纷纷改变经营方向，退出超薄塑料袋生产行业。

这些生产厂家面对营销环境的变化，采用的对策是( )。

A、放弃B、减轻C、反抗D、转移正确答案：D10.贵阳市“信阳”奶场卖给贵阳市零售奶点的奶价是出厂价 1.00元/袋＋运费0.02元/袋，遵义市、安顺市、凯里市的奶价是出厂价1.00元/袋＋0.10元/袋，铜仁市、兴义市的奶价是出厂价1.00元/袋＋0.12元/袋，这种定价方法属于()。

每次课的课后作业题项目1认识市场营销1. 名词：市场营销以通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足需要和欲望的社会活动和管理过程。

2 .市场构成三要素？答：人口、购买力、购买欲望。

3. 现代营销4C理论？答：顾客、成本、便利、沟通。

项目2分析市场任务2.1营销环境分析宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、政治法律、技术、社会文化等因素。

1. 影响市场营销七大宏观环境？答：①人口环境；②经济环境；③自然环境；④政治法律环境；⑤技术环境;⑥社会文化环境；⑦大的疾病环境。

2. 结合人的药品类专业知识，讲述学习”影响市场营销的7大宏观环境“的体会（就其中1〜2点讲解）现在我国正出现人口老龄化的现象，老年人口的增长，使得对老年人用品的需求不断扩大，诸如保健品，营养品，药品等市场将会口益兴旺。

微观营销环境是指：对企业服务器顾客的能力构成直接影响的各种力量。

3、影响市场营销的五大微观环境？答：五大微观环境是：企业本身；营销渠道；顾客；竞争者；公众；4、结合本专业，言灸诙环境威胁与商机？答：环境机会：是指营销环境对医药企业发展过程有促进作业的各种契机。

环境威胁：指环境对医药企业发展过程中产生不利影响和抑制作用的消极因素任务2.2购买行为分析1 .名词：消费者市场答：指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

2. 影响消费者购买行为五大因素？答：（1）文化因素；（2）社会因素；（3）个人因素（4）经济因素；（5）心理因素。

任务2. 3市场调查与预测市场营销信息：是只在一定的时间和条件下，同企业营销活动及与之相联系的服务有关的各种消息、情况、数据、资料的总称市场调查：针对特定的营销问题，运用科学的方法和手段，系统地、有目的地收集、整理和分析与市场有关的信息，提出结论和建议，为营销决策和市场预警提供依据和参考。

1. 常见市场调查方法有哪几种？答：（1）询问法；2）观察法；3）实验法；4）搜集法2. 对我国药品市场进行中短期预测？答案：医药行业被称为永不衰落的朝阳产业，未来医药行业的总体发展趋势非常明确，人曰老龄化、城市化、健康意识的增强以及疾病谱的不断扩大促使医药需求持续增长；生物科技的发展使得供给从技术上能够保证医药创新研发，满足医药需求；而政府对医疗投入的不断加大提供了满足需求的资金。