社会工作(理性情绪治疗方法,正式稿)

社工站社会工作服务个案案例精神残障患者帮扶一、案例背景：1.个人情况：服务对象，男，今年42岁，患有精神残疾二级，属于低保家庭。

2010年服务对象投资失败，从而引发了精神疾病，与前妻离异后，现又组建了家庭。

服务对象因身体原因，很难像普通人一样正常工作和生活，目前处于无业、无经济来源。

2.家庭情况：服务对象父亲，患有肢体残疾三级，右眼失明，腿部有严重的关节炎。

服务对象母亲，患有精神残疾二级，骨瘦如柴，拄着拐杖还会经常摔倒，其母亲还患有糖尿病，每天需要打胰岛素，早中晚以及半夜需各打一针，有时生理上不受控制会大小便失禁。

服务对象女儿目前在上高中，到今年9月份升读大专，其性格较开朗活泼，与家人之间相处和谐。

服务对象妻子在外地工作，每天早出晚归，工作较辛苦。

3.社会支持：服务对象的正式支持网络是镇民政办以及所在村委会，帮助其申请低保，提供基本生活保障，确保服务对象家庭能够维持日常生活。

村委会对于服务对象一家的情况较为关注，会定期进行探访。

服务对象的非正式支持网络是其家属、亲戚、邻居，不仅在生活上对其照顾有加，还在精神层面给予了一定的支持。

二、问题及需求分析：（一）经济层面：服务对象因患有精神疾病，从2022年12月至今都没有找到合适的工作，没有经济来源，家里的日常开销以及服务对象的医疗费用一直都是靠其父亲在维持。

服务对象希望社工可以协助链接到合适的工作资源和残疾人员相关福利，从而减轻家中的经济负担。

（二）心理层面：服务对象父亲除了要维持家庭生计外，还要长期照顾服务对象及其母亲，对于父亲的付出和辛苦，服务对象心里非常愧疚和无奈，他认为“都是因为我，家庭才变成这样”。

社工根据服务对象的心理状况，为服务对象开展心理疏导，排解不良情绪。

（三）社会支持层面：服务对象母亲患有精神残疾以及严重的糖尿病，25年以来一直都是由服务对象父亲在尽心照料，多年前腿部因多次摔跤不能正常行走，需要拄拐支撑。

服务对象希望能够为母亲链接长护资源，缓解其父亲的照顾压力。

理性情绪疗法在个案社会工作中的运用
理性情绪疗法在个案社会工作中的运用【摘要】理性情绪疗法是认知疗法的一种，个案社会工作是社会工作的基本方法之一，本文通过案例分析讲述了理性情绪疗法在个案社会工作中的运用方法，通过对案主认知的改变使案主达到强化自信、发展自我的目的。

【关键词】理性情绪疗法；个案社会工作
一、理性情绪疗法
理性情绪疗法是认知疗法的一种，因其采用了行为治疗的一些方法，故又称认知行为疗法。

理性情绪疗法基本理论是abc理论。

在abc理论中，a指诱发性事件；b指个体遇到诱发事件后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；c指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。

通常人们会认为，人的情绪和行为反应是直接由诱发性事件a引起的，即a 引起了c。

abc理论指出，诱发性事件a只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解b才是引起人的情绪和行为反应的更直接的原因。

二、个案社会工作
个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了。

社会个案工作——理性情绪治疗模式理性情绪治疗模式是由美国心理学家艾利斯(Albert Ellis)根据自己多年的临床经验为基础提出的。

由于对当时流行的心理分析方法和行为治疗模式的不满，艾利斯开始尝试创立自己的理性情绪治疗模式，从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。

他与哈帕(R. A. Harper) 合作，在1955年正式提出理性情绪治疗模式。

经过10多年的努力，理性情绪治疗逐渐被人们接受，成为个案辅导的一种重要治疗模式。

(一)理性情绪治疗模式的内容1.理性情绪治疗模式的理论基础理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。

这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向：一种倾向是发展出健康、理性的生活方式；另一种倾向则是发展出不良的、非理性的生活方式。

因此，理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。

理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC 理论。

A代表引发事件(Activating events), 是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念(Beliefs)，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(Consequences)。

通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。

如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。

所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。

所谓绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为．自己天生就．是笨；而抽象化是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，例如强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。

事情并非一定要这样一、案例阐述社工站成立后不久的一天，我们突然接到一个，是老人之家的王姐打来的，王姐在中说需要我们的帮助并简单介绍了一下情况。

原来王姐觉得老人之家中有位老人有些不合群，过得一直不快乐，听说我们这里刚刚成立了社工站，王姐希望我们这些专业人士能够帮助她解决这个问题。

我们答应尽快去了解情况。

(一)初访老人之家老人之家是一家敬老院，是王姐和她的丈夫退休后开办的，工作人员包括王姐和她的丈夫在内总共6人，负责老人生活的方方面面。

看看这里的环境、生活，我们可以理解为什么有那么多的老人及其子女都希望老人能到这里度过人生最后的日子了。

老人之家在一个小院子里，每间不很大的房间里放着四五张床，有些老人开玩笑说，老了老了又像学生一样过上集体生活了。

房间和院子的每个角落都被工作人员收拾得干净利索。

院子里种了很多花花草草，我们看到有些老人在院子里下象棋、练歌练舞、养护花草等，一副其乐融融的样子。

老人们的一日三餐相当简单却被工作人员做得尽量精致且营养全面，老人们的脸上始终洋溢着幸福的笑容。

听王姐说，活动小组都是老人们自己一手操办的，工作人员在里面不承担任何工作，老人们虽是自娱自乐，但这些活动已经成为他们生活中很重要的一部分了。

老人们对这些活动都乐此不疲，有的老人甚至参加了好几个小组。

当我们问到案主武阿姨时，王姐面露难色，表示这位老人饮食、生活、身体等各方面都很好，就是整天一个人待在那里，不跟大家一起玩，有时有人帮她拿把椅子什么的，她都很少说声“谢谢”，甚至对很多事情都有些无动于衷。

我们听到这些也感到有些奇怪，武阿姨是不是有什么心事呢接下来，我们又与其他几位老人聊起了老人之家的生活，顺便了解了一些武阿姨的情况。

老人们普遍反映，武阿姨做什么都是自己一个人，从不与别人多说一句话，就连请工作人员帮忙洗衣服、换床单也都是短短的几句话而已。

有一位阿姨这样说：“武阿姨这人很怪，性格有些孤僻。

有几次我们歌舞队排练我邀请她参加，她连理都不理，搞得我们也很失落，甚至有些莫名其妙。

社会工作心理治疗模式的技巧社会工作心理治疗是一种综合性的干预模式，旨在帮助个体解决心理问题，提升心理健康。

在实践中，社会工作者需要掌握一系列技巧，以有效地进行心理治疗。

以下是一些重要的技巧：建立信任关系建立信任关系是心理治疗中至关重要的一环。

社会工作者需要展现出真诚、尊重和同理心，以赢得客户的信任。

在交流中，注意倾听，理解客户的感受和需求，建立起一种积极的互动关系。

积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。

社会工作者需要倾听客户的言辞和情感，理解其内心的真实感受。

通过积极倾听，社会工作者可以更好地把握客户的需求，为其提供更有针对性的干预。

情绪管理在社会工作心理治疗中，客户常常面临各种情绪困扰。

社会工作者需要具备良好的情绪管理能力，能够理解和应对客户的情绪，帮助其缓解情绪压力，找到解决问题的思路。

引导技巧帮助客户探索内心深处的问题，找到解决问题的方向。

在引导过程中，需要注重方法的灵活运用，根据客户的个体特点进行有针对性的引导。

认知重构认知重构是心理治疗的重要手段之一。

通过认知重构，社会工作者可以帮助客户认识到其存在的不合理认知，从而改变其对问题的看法，解决心理困扰。

在实践中，社会工作者需要善于启发客户思考，引导其进行认知重构。

情景重演情景重演是一种常用的心理治疗技巧。

通过情景重演，客户可以在安全的环境中重温曾经的困境，重新评估和处理过去的情绪和行为。

社会工作者需要在情景重演中扮演好角色，为客户提供安全的支持和引导。

激励与肯定在心理治疗中，社会工作者需要及时给予客户正面的激励和肯定。

客户往往在心理困境中缺乏自信和勇气，需要得到他人的支持和肯定。

通过激励与肯定，社会工作者可以帮助客户重建自信，积极面对问题。

情绪引导可以帮助客户理解和表达情绪，找到情绪释放的途径。

在实践中，需要注意情绪引导的方式和节奏，避免客户情绪过度激动或沉浸其中。

总结与反馈在心理治疗过程中，社会工作者需要及时总结和反馈客户的情况。

通过总结与反馈，可以帮助客户理清思路，认识到自身存在的问题和进步，为下一步的干预提供指导。

理性情绪治疗模式（一）理论假设对人性的基本假设，艾利斯从人本主义的价值立场出发，假设人的存在是有价值的，这种价值不是由他的身份、能力或才能等决定的，也不会因为遭受挫折、能力欠佳或他人的贬抑而降低，这是人的一种先天固有的本性，使人趋向于成长和自我实现。

因此，对于人来说，追求快乐是生活的主要目标，这种快乐应该是长期的，而不是短期的。

她与罗杰斯不同，他认为在人的内心有两种倾向，一种倾向是好的，发展出理性、健康的生活方式；另一种是不好的，发展出非理性的信念，像过分概括化、易受暗示、逃避成长和追求完美等，容易造成不良的生活方式，产生心理失调。

（二）心理失调的原因和机制理性情绪治疗模式对求助者心理失调的原因和机制进行了深入细致的研究，并将研究的结果概括为ABC理论。

A代表引发事件，是指求助者所遇到的当前事件，事件的形式即可以是集体的事情，也可以是求助者的思想、感受、行为或对以前事件的回忆等。

B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知和评价，他可以是理性，也可以是非理性的。

C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

理性情绪治疗模式认为通过改变中间的B就可以改变事情的结果。

她认为引发事件本身无法产生非理性的情绪和行为，导致这种结果的原因是求助者自己的非理性信念。

因此，理性情绪治疗模式认为，有效的帮助是对求助者的非理性信念系统进行质疑，即对非理性信念进行识别和辩论，这个过程可以用D来表示，这样就可以协助求助者克服各种非理性信念，最终是求助者的情绪和行为困扰消除，形成一种有效的理性生活方式，达到目标E。

（三）非理性信念根据临床实践的总结，艾利斯提出11种具体的非理性信念，这些信念会导致求助者情绪和行为的困扰。

1、我们绝对需要每一位生活中重要人物的喜爱或赞许。

2、一个人应该在各方面，至少在某一方面，有成就，有才干，这样才会是有价值的人。

3、有些人是卑劣的，他们应该为自己的恶性受到严厉的责备和惩罚。

4、如果遇到与自己希望不一致的事情，就认为很糟糕。

理性情绪疗法小组工作总结理性情绪疗法（REBT）是一种以理性情绪疗法为基础的心理治疗方法，通过帮助个体改变其不健康的情绪和行为模式，从而达到心理健康的目标。

在小组工作中，理性情绪疗法可以帮助参与者共同探讨并解决彼此的情绪困扰，提升个体的心理素质和情绪管理能力。

以下是我对理性情绪疗法小组工作的总结和体会。

首先，理性情绪疗法小组工作强调个体的情绪管理和自我调节能力。

在小组中，参与者可以互相分享自己的情绪困扰和挑战，倾听他人的经验和建议，从而共同探讨解决问题的方法。

通过理性情绪疗法的引导和训练，参与者可以学会如何理性地对待自己的情绪，通过积极的思维方式来调节和管理自己的情绪反应。

其次，理性情绪疗法小组工作注重情绪表达和情绪认知。

在小组中，参与者可以通过言语和行为来表达自己的情绪，倾听他人的情感需求和感受。

通过情绪的表达和认知，参与者可以更加清晰地了解自己的情绪状态和情感需求，从而更好地应对和处理自己的情绪困扰。

此外，理性情绪疗法小组工作强调情绪管理和情感支持。

在小组中，参与者可以互相支持和鼓励，共同面对和解决情绪困扰。

通过理性情绪疗法的引导和训练，参与者可以学会如何更好地支持他人，提供情感支持和情绪帮助，从而建立更加健康和积极的情感关系。

总的来说，理性情绪疗法小组工作是一种有效的心理治疗方法，可以帮助参与者共同探讨和解决彼此的情绪困扰，提升个体的情绪管理和情感支持能力。

通过小组工作，参与者可以学会如何理性地对待自己的情绪，通过积极的思维方式来调节和管理自己的情绪反应，从而达到心理健康的目标。

希望通过我们的努力，更多的人可以受益于理性情绪疗法小组工作，提升自己的心理素质和情感管理能力。

社会工作中处理情绪激动案主的一些有效技巧2013-12-10 16:25 学易网社工个案工作中，经常遇见一些情绪比较激动的案主，特别在信访等领域，如何有效的化解案主情绪，也是困扰社工和政府相关单位的一道难题。

笔者就自己的经验与诸位同工分享处理情绪激动的案主的一些小技巧。

为何要正视情绪激动的案主？1.基于礼貌，尊重案主社工专业价值观中即有“尊重”，一条。

尊重案主，是最起码的要求。

2.树立服务意识和良好的形象社工是一个服务提供者，树立起社工的专业形象和服务形象，将有助于社工工作的有效开展，同时，也向社会公众展示了一个良好的社工形象。

3.减少因情绪冲突而引发恶性事件不能很好的处理案主情绪，很容易引起语言或者肢体上的冲撞，严重者可引发恶性事件的发生。

如何处理情绪激动的组员？1.尊重案主，保持心平气和社工的态度要前后一致，语气要坚定但语调温柔2.气氛一旦紧张不要与案主争辩可以微笑着说，你说的很有道理，你不妨坐下来慢慢说，倒上一杯热茶，请案主坐下来3.先请案主倾述他的不满，发泄他的情绪，并在他发泄的时候给予一定的同感如说，站在你的立场上，我觉得你说的很有道理，我能够理解你的气愤是因为某件事情，这不符合你的预期，让你心里不舒服。

4.澄清案主是有权去抒发自己的感受，但某些态度是不能接受，引导案主向好的方向发展如说，你不舒服的是这件事情没办好，而不是这个人。

遇见这样的事情，如果换做是我，我也会很气愤的，但我觉得冲着无关人员发火有点不妥，同时我会想气愤是拿别人的错误惩罚自己，而当事人却不知道。

生气还伤肝，多不划算。

有句话，重要的不是发生了什么事情，而是如何将事情像好的方向引导，你同意吗？如果案主同意，那么，问案主，是否觉得发脾气会有利于更好的解决问题呢？5.如案主情绪缓和，此时给予正面回应案主的事情，同时也可询问案主，他有什么解决的良策，或给案主一些提议，如何抒发不满的情绪，让案主知道，当时你有什么的感受如说，我很感谢你的提议，同时，我的看法或者想法是……6.给予被案主指责的对象一些支持在案主情绪缓和的时候，亦可采用这一方式如说，确实是的，你说的很有道理，这么看来，你一点错误都没有，反而为你办事的有那么多的错误。

理性情绪治疗模式来源：《中国社会工作大百科全书》理性情绪治疗模式是由美国临床心理学家埃里斯1955年所创立，该理论又被称为ABC性格理论。

理性情绪治疗模式在现代生活中应用专门广泛，中国传统的思想政治工作在某种意义上也能够视为一种理性情绪治疗。

一理性情绪治疗模式的理论基础理性情绪治疗模式的理论基础要紧包括该理论关于人的哲学假设、人性假设、ABC性格理论以及日常生活中的要紧非理性信念等。

假如说前面的社会工作实务模式比较心理学化的话，那么，理性情绪治疗模式则出现出了明显的哲学特色。

1. 人论从哲学思辨的终极追问动身，理性情绪治疗模式第一发问的对象确实是人本身：第一，人是有限的，人不是万能的神。

有限性是人的重要特点。

第二，人是会死的，现世今生是人惟一的生命，应该努力珍爱。

第三，追求欢乐生活是人的本性，痛楚的生活有悸人性。

第四，人有自由意志，能够自由主动地选择自己的生活。

2．人性论第一，人天生具有理性和非理性两种信念，理性是我们成长和制造的保证，非理性则导致我们陷人情绪困扰。

第二，人的思想、情绪以及行为这三者同时并存，而且，思想是最全然的阻碍因素。

第三，人的情绪困扰要紧起源于非理性信念，正是人自身引发了困扰自己的问题。

第四，人有自我声讨以及声讨他人、声讨环境的强烈倾向。

第五，人容易受到外在环境的阻碍，人的非理性信念要紧源自于周围环境的阻碍。

第六，人们适应于以他人的评判和期望作为自己生活的准则，真正情绪健康的人更多遵从自我判定，而不是以他人为准。

第七，人有自由意志而且也有能力去改变自己的非理性信念。

第八，人的价值感产生于人自身的存在，而不是由能力、表现、知识等非本质因素所决定。

3．ABC性格理论A B C性格理论中的 A B C是简称，其中 A是Activting event 的缩写，B 是Belief system 的缩写，C是emotional Consequence的缩写，埃里斯想要说明的要紧意思是，人的情绪结果C、行为事件A以及信念系统B这三者之间有着内在的关联性，一样人常常认为，我们的情绪结果要紧是由行为事件所引发，但埃里斯认为这只是表面现象，实际上，情绪结果本质上则是由信念系统所真正引发。

社工如何做好情绪管理心得
社工工作性质使然,经常面对各种社会事件和问题,需要处理感情复杂的个案。

如果不能适当调节自己的情绪,很容易因工作压力过大而精神疲劳,也难以提供高质量的服务。

所以,作为社工,如何做好情绪管理令工作效率最大化,是非常重要的。

以下几点经验或许可供参考:
1. 了解自己情绪变化征兆。

每个人处理情绪的方式不同,了解自己一般什么情况下会感到焦虑不安或压力大,有利于事前采取预防措施。

2. 及时放松紧张情绪。

工作间隙多做深呼吸锻炼,或找同事调聊天,有助排解暂时的工作应激。

遇到官司日程结束也尽量早点回家,不要继续工作加班。

3. 保持充足睡眠与适度休闲。

睡眠不足易影响处理情绪的能力,也容易情绪波动。

工作之余多做身心放松的休闲活动,例如运动、听音乐等。

4. 定期面谈督导或心理顾问释放声音。

亲身分享工作上的困惑与苦恼,有利于重新寻找工作动力。

5. 重视工作成就感。

在解决个案过程中,及时肯定自己的努力,不断提醒自己工作的正面意义和价值。

以上只是一些粗浅的经验,希望能给大家一点参考。

情绪管理是一个长期的学习和体认过程,只有不断实践与修正,才能找到最适合自己的
方法。

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