经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例(一)

基于SWOT视角下的经济型连锁酒店财务管理以“7天连锁酒店”为例一、本文概述本文旨在从SWOT视角出发，深入探讨经济型连锁酒店财务管理的相关问题，并以“7天连锁酒店”为例进行具体分析。

SWOT分析作为一种常用的企业战略分析工具，通过对企业自身的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估，有助于企业制定更为合理的发展战略。

在经济型连锁酒店行业竞争日益激烈的背景下，财务管理作为企业管理的核心环节，其重要性不言而喻。

本文选择以“7天连锁酒店”为例，通过对其财务管理现状的梳理和分析，揭示其成功背后的财务策略，以期为其他经济型连锁酒店提供有益的借鉴和启示。

具体而言，本文将首先介绍“7天连锁酒店”的基本情况和发展历程，以便读者对其有一个全面的了解。

随后，将运用SWOT分析方法，逐一剖析“7天连锁酒店”在财务管理方面的优势、劣势、机会和威胁。

在此基础上，本文将深入探讨“7天连锁酒店”如何充分利用自身优势、抓住市场机会、克服内部劣势以及应对外部威胁，从而实现财务管理的优化和升级。

本文将对“7天连锁酒店”的财务管理策略进行总结和评价，并提出相应的改进建议，以期对其未来发展提供有益的参考。

二、7天连锁酒店概况7天连锁酒店，作为国内知名的经济型连锁酒店品牌，自年成立以来，凭借其精准的市场定位和高效的管理模式，迅速在国内酒店市场占据了一席之地。

7天连锁酒店以“让顾客享受舒适、干净、安全的住宿体验”为服务宗旨，致力于为消费者提供高性价比的住宿服务。

目前，7天连锁酒店已在全国范围内拥有数百家门店，遍布各大城市的核心商圈和交通枢纽地带，形成了广泛的网络布局。

在财务管理方面，7天连锁酒店始终坚持稳健的经营策略和精细化的管理手段。

通过建立完善的财务制度和内部控制体系，确保公司资金的安全和高效运作。

同时，7天连锁酒店还注重财务数据的分析和预测，通过对市场环境和竞争态势的深入研究，为公司的战略决策提供有力支持。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例，我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。

1. 顾客（Customer）：-价格优势：经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。

7天连锁酒店通过控制成本，提供经济实惠的住宿价格，吸引低预算的旅行者。

-线上预订便利：7天连锁酒店建立了在线预订平台，顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间，并提供了灵活的入住和退房时间，增加了顾客的便利性。

-服务质量保障：尽管是经济型连锁酒店，7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。

酒店提供24小时服务热线，并保证房间的清洁和基本设施的正常运作，提高顾客的满意度。

2. 成本（Cost）：-集中采购：7天连锁酒店集中采购物品，以获得规模效应和价格优势。

通过和供应商建立合作伙伴关系，获得更低的采购成本。

-标准化管理：7天连锁酒店实行标准化的运营模式，包括房间布局、装修风格和服务流程等。

标准化的运营模式可以降低管理成本，并提高工作效率。

-降低房地产成本：7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店，以降低房地产成本。

此外，酒店的建筑和装修风格也相对简约，减少了建设和装修成本。

3. 便利性（Convenience）：-位置选择：7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店，比如火车站、机场附近等，以方便顾客的出行。

-线上预订：通过建立在线平台，顾客可以随时随地预订房间，并对入住日期和时间进行更灵活的安排，提高了顾客的便利性。

-无线网络覆盖：7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖，让顾客随时随地享受互联网的便利。

-线上广告宣传：7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高知名度和影响力。

-顾客反馈机制：7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈，通过建立客户服务热线和在线评价平台，及时处理顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和忠诚度。

-活动营销：7天连锁酒店通过举办各种促销活动，比如打折优惠、会员特权等，吸引新客户和保持老客户的忠诚度。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例引言随着经济的发展和人们对旅游的需求不断增长，经济型连锁酒店在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。

其中，7天连锁酒店作为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一，在市场上具有较大的影响力。

本文将以7天连锁酒店为例，浅谈经济型连锁酒店的4C营销策略。

1. 理解7天连锁酒店7天连锁酒店成立于2005年，目前已经发展成为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一。

该品牌以“经济、简约、自由”的理念，提供高性价比的住宿服务。

在市场中，7天连锁酒店的知名度较高，客户群体也比较广泛。

2. 4C营销策略在酒店行业中的应用2.1 客户（Customer）客户是酒店行业中最重要的要素之一，也是营销活动的核心对象。

对于经济型连锁酒店来说，客户主要包括商务旅行者、自助旅行者和一些中低收入人群。

针对不同客户群体的需求，7天连锁酒店将推出不同类型的房型和服务，满足不同客户的需求。

2.2 成本（Cost）成本是经济型连锁酒店需要考虑的重要因素之一。

7天连锁酒店通过标准化的建筑设计、精简的服务流程以及规模化经营等方式，降低了成本。

并通过与供应商的合作谈判，获得更有竞争力的采购价格。

2.3 便利（Convenience）便利是经济型连锁酒店的一大特点，也是吸引客户的重要因素之一。

7天连锁酒店通过丰富的分店网络布局，使客户可以更方便地选择就近的酒店。

此外，酒店还提供多种预订渠道以及快捷的入住和结账流程，提高客户的入住体验。

2.4 沟通（Communication）沟通是经济型连锁酒店与客户之间建立联系的重要手段。

7天连锁酒店通过多种渠道与客户进行沟通，包括官方网站、手机APP、社交媒体以及在线客服等。

通过沟通，酒店可以及时了解客户的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。

3. 7天连锁酒店的4C营销策略基于以上对4C概念在酒店行业中的应用，以下分别探讨7天连锁酒店在4C营销策略上的具体做法。

3.1 客户导向7天连锁酒店通过深度了解客户需求，定期进行调研，以提供更加符合客户期望的服务。

7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店，为了提高竞争力和市场份额，需要制定合适的营销策略。

以下是对7天酒店营销策略的分析。

首先，7天酒店应该加强品牌推广。

品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。

通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式，提高品牌曝光度，增加新客户的认知度。

其次，应该注重提高服务质量。

酒店业是一个服务业，服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。

7天酒店可以通过培训员工，并给予奖励激励，提高员工的服务意识和专业水平。

在顾客入住期间，要及时关注、解决顾客的问题和需求，提供高效、友好的服务，让顾客有宾至如归的感觉。

第三，7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。

例如，定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动，吸引消费者尝试和体验。

此外，可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠，如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务，家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。

再次，7天酒店可以通过与其他企业合作，共同开展营销活动。

例如，与航空公司、旅行社进行合作，为其顾客提供优先入住等特权；与当地景点和商场合作，推出联合购买、优惠券等活动，吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。

最后，7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。

随着互联网的快速发展，线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。

7天酒店可以加强自己的官方网站建设，提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能，方便顾客预订和了解酒店信息。

此外，通过与大型旅行网站合作，提升线上曝光度和销售渠道，以便覆盖更广泛的客户群体。

综上所述，7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。

通过这些策略的实施，有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分，这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐，其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。

本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略，并且结合案例实际运用情况进行分析，旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。

4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发，以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。

其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身，即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须与消费者建立长期的互动关系，4C策略是有效实现这一目标的方法之一。

定价策略对于经济型连锁酒店而言，合理的定价策略至关重要。

对于7天连锁酒店而言，它采用的是收益管理定价策略。

这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整，达到最大化收益的目标。

产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉，但要想使其在市场上保持竞争力，不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。

7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。

渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道，使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。

7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。

推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。

7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。

案例分析1.成功案例：7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式，这也是经济型连锁酒店中独树一帜的，它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位，使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例1. 引言经济型连锁酒店在中国市场中占据着重要的地位，其中7天连锁酒店是其中最知名的品牌之一。

本文将以7天连锁酒店为例，对其4C营销策略进行解析。

4C 营销策略是指与传统的4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略相对应的顾客导向的策略，即顾客、成本、便利性和传播。

通过深入分析7天连锁酒店的4C营销策略，可以了解其成功的关键因素，为其他经济型连锁酒店提供借鉴。

2. 顾客（Customer）顾客是企业最重要的资源之一，因此成功的营销策略必须以满足顾客需求为核心。

7天连锁酒店深入研究了目标顾客群体的特点和需求，针对性地提供了一系列服务。

例如，针对商务旅客的需求，7天连锁酒店提供免费的高速上网服务，并在每间客房内配备了一个舒适的工作区；针对家庭旅客的需求，酒店允许携带儿童入住，并提供免费的早餐服务。

通过准确把握目标顾客的需求，7天连锁酒店成功地吸引了大量的顾客流量。

3. 成本（Cost）作为经济型连锁酒店，控制成本是7天连锁酒店成功的关键之一。

酒店通过采用标准化的设计和操作流程，以及大规模采购物品和服务，提高了效率，降低了成本。

此外，7天连锁酒店还采用了自助办理和清洁服务的方式，减少了人力成本。

通过降低成本，7天连锁酒店可以提供低廉的价格，吸引更多的顾客。

4. 便利性（Convenience）便利性是顾客选择经济型连锁酒店的重要考量因素之一。

为了提高顾客的满意度和便利性，7天连锁酒店采用了一系列措施。

首先，酒店位于市区或交通便利的位置，使得顾客可以方便地到达。

其次，酒店提供24小时前台服务，顾客可以随时办理入住和退房手续。

此外，酒店还提供自助服务，例如自助早餐和自助洗衣设施，增加了顾客的便利性。

5. 传播（Communication）传播是指企业与顾客之间的信息传递和互动过程。

7天连锁酒店通过多种渠道进行传播，吸引更多的潜在顾客。

首先，酒店通过建立用户友好的网站，展示酒店的特色和服务，提供在线预订功能。

经济型连锁酒店4P连锁经营分析作者：许玺峰来源：《经济研究导刊》2013年第36期摘要：以7天连锁酒店为例，重点运用4P营销分析，即从产品、价格、渠道和促销四个方面分析，连锁酒店应当从服务质量、合适定价、酒店位置，并且采用合适有效的促销手段，建立高品质、搞服务质量为基础的营销策略。

面对未来连锁酒店经营的压力，我们应该积极的应对，采取有效的方式不断地完善连锁酒店的经营策略，从而增强其竞争力。

关键词：连锁酒店；4P营销；核心效用中图分类号：F590.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）36-0099-02引言7天连锁酒店（7 Day Inn Group）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市，首家在美国纽交所上市的中国酒店企业。

2013年7月17日，7天连锁酒店被铂涛酒店集团成功私有化收购，成为该集团旗下的全资子品牌。

截至2013年8月15日，目前已拥有分店超1 800家，覆盖全国超过240个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系，主要遍布广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆等国内50余个城市和地区。

中国酒店业超过6 000万规模会员体系的拥有者，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。

无疑，7天连锁酒店与同行业中其他酒店相比是成功的，下面我们将以4P经营理念的角度分析7天存在的优势和不足。

一、4P经营理念的概述1960年，美国密歇根大学教授罗姆·麦卡锡在吸收“要素组合者”（mixer of ingredients）概念（杰姆斯·科利登，1948）和“市场营销组合”（Marketing Mix）概念（尼尔鲍敦1950；哈瑞汉森 1956）的基础上提出4P的概念，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和推广（promotion）。

在4P营销模型中，产品指的是产业提供给目标市场商品和服务的集合体，它包括效用、质量、外观、式样、品牌、服务和保证承诺等。

七天案例分析一、垂直切割所带来的竞争优势7天的“垂直切割”实质上是以满足用户的核心需求为出发点，取消不必要的业务，同时改进核心业务，从而提高企业的核心竞争力。

其措施可以概括为为公司做“加法”和“减法” ，下面从这两方面进行分析：1)“加法” --- 增加差异化7天通过分析顾客的核心需求，确定了持续在“洗好澡、睡好觉、上好网”上加大投入的方针。

顾客的舒适度和满意度的提高，使得7 天在服务和设施方面可以优于竞争者，从而提升自身的差异化水平。

2)“减法” ---成本领先7 天通过以下方式节省开支：a)去除了对普通消费者而言不必要的设施，仅保留核心设施b)改变房间布置，减少装修费用c)改变服务，不再提供全部餐饮项目和免费洗漱用品，改为仅提供早餐和价廉优质的旅行洗漱套装这些措施使 7 天的运营成本低于竞争者，带来价格上的优势。

同时，费用的降低使 7 天可以投入更多的资源在提升顾客体验的业务上，从而促进了差异化战略的实施。

综合以上两点，通过同时带来差异化的提升和成本的降低， 7 天大大提升了产品的性价比，从而获得了有效的竞争优势。

二、 A.7 天怎样建立新的连锁店7 天酒店最原始的扩张方式是“直营” ，即由总部直接设立分店，直接投资和直接管理。

这种模式更加有利于总部对其管理，但是对资金和人才有较高的要求。

后来由于行业竞争的加剧和融资难度的加大，7 天创新采用“管理直营”的方式开设分店。

即投资者仅对分店进行投资，管理和运营方面由7 天全权负责。

这一方式缓解了融资压力，同时也保证7 天产品和服务的标准化。

但是可能会由于投资者和管理者的意见不一而降低管理效率。

B. 对 7 天运营模式和扩张政策的看法7 天的扩张政策可以分为“铁桶战术”和“省外扩张”两部分。

“铁桶战术”是指在单个城市密集开店。

“省外扩张”是指7 天走出省内，去省外开分店，拓展业务。

政策优势劣势铁桶战术建立区域的品牌优势局限在某一市场，不提高市场渗透率，提利于品牌在全国范围升竞争优势内的树立，阻碍长远管理范围集中在较小发展区域，有效降低管理酒店业顾客的流动性难度很大，集中在一个区缓解资金压力域不利于发挥“会员优势”省外扩张积极开辟新的市场，对管理能力和资金的有利于品牌推广要求较高有效利用“会员资源”容易造成“顾此失业务拓展能为企业带来彼”，给原市场竞争者新的思路，提高企业创新以可乘之机能力两者结合既能巩固现有市场，管理难度过大又能开辟新的市场，对融资能力要求变高扩大企业的盈利范围增加企业的经营风险构建“酒店网络”，可以使不同地区的分店共同为顾客创造价值，提高顾客忠诚度。

7天连锁酒店4C营销策略解析一、引言二、7天连锁酒店4C营销策略的介绍1、产品策略2、价格策略3、渠道策略4、宣传策略三、分析7天连锁酒店4C营销策略的优势与挑战四、行业案例的分析1、酒店行业中的竞争格局2、7天连锁酒店与同类企业的比较分析3、7天连锁酒店成功的营销案例4、7天连锁酒店未成功的营销案例五、未来展望六、结语引言：自20世纪90年代以来，中国酒店业发展迅速，酒店品牌竞争日趋激烈。

酒店品牌在追求卓越并提升自身竞争力时，营销策略是不可忽视的重要部分。

作为一种针对市场竞争的重要方法，营销策略可以有效地提升营销效果，创造更多价值。

在酒店市场中，7天连锁酒店以其创新的4C营销策略赢得了广泛市场推广与认可。

本文将深入剖析7天连锁酒店4C营销策略，并以行业案例为例，分析其优劣势与未来展望。

7天连锁酒店4C营销策略的介绍：传统的4P营销理论将营销策略分成产品、价格、渠道和宣传。

在这4个层面中，产品、价格和渠道等营销要素是酒店企业成功的关键因素之一，而7天连锁酒店则将产品、价格、渠道和宣传等要素进一步升级并实现了差别化。

1、产品策略7天连锁酒店不仅提供标准的住宿服务，还为商务人士提供免费接机、车票、洗衣、自助早餐、高速wifi等服务。

此外，酒店还设有儿童活动室、健身设施、自助酒吧等，满足不同消费群体的个性化需求。

2、价格策略7天连锁酒店对价格的管理非常精细，根据不同地段、不同消费者群体及竞争对手的价格进行微调，提供了强大的市场互动力。

酒店的价格符合消费者需求，也给7天连锁酒店内部带来更强的营销力。

3、渠道策略7天连锁酒店除了在网络渠道进行宣传外，还大力开拓线下门店渠道，将产品推广到更多的人群中。

酒店也成功创建、跟进多种在线旅游平台以及便捷的网络订单系统，提高了消费者的预订效率。

4、宣传策略7天连锁酒店的宣传策略着重于穿透消费者对品牌和服务的理解、认知和感受，汇集生成强大的品牌影响力。

公司结合新工具、新技术，采用针对性广告、合作促销、品牌推广等方法，提高了宣传效果。

4C营销理论与应用经典案例分析4C营销基本理论介绍4C 营销是以客户Consumer为中心进行营销应关注并满足客户在成本Cost、便利Convenience方面的需求加强与客户的沟通Communication。

4C理论是取代4P步入现代的。

随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”4P理论越来越受到挑战。

到80年代美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论1、瞄准消费者需求consumers need。

首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本cost。

首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱成本而不是先给产品定价即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性convenience。

首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便而不是先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通communication。

以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的通过互动、沟通等方式将企业内外营销不断进行整合把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

4C分别指代Customer顾客、Cost成本、Convenience便利和Communication沟通。

Customer 顾客Customer 顾客主要指顾客的需求。

企业必须首先了解和研究顾客根据顾客的需求来提供产品。

同时企业提供的不仅仅是产品和服务更重要的是由此产生的客户价值Customer Value。

Cost成本Cost成本不单是企业的生产成本或者说4P中的Price价格它还包括顾客的购买成本同时也意味着产品定价的理想情况应该是既低于顾客的心理价格亦能够让企业有所盈利。

此外这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出还包括其为此耗费的时间体力和精力消耗以及购买风险。

Convenience便利Convenience便利即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。

4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时要更多的考虑顾客的方便而不是企业自己方便。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例一、4C营销策略概述二、顾客——以7天连锁酒店的顾客为例三、成本——7天连锁酒店的成本管理四、竞争——7天连锁酒店与其竞争对手的竞争分析五、渠道——7天连锁酒店的渠道分析与优化六、案例分析1. 携程旅游网与7天连锁酒店合作案例分析2. 7天连锁酒店拓展国际市场案例分析3. 7天连锁酒店错误营销案例分析4. 7天连锁酒店的口碑营销案例分析5. 7天连锁酒店跨界营销案例分析一、4C营销策略概述4C营销策略是在传统的4P营销策略（产品、价格、促销、渠道）基础上发展的，主要针对顾客需求、成本效益、竞争环境以及渠道优化做出了进一步完善。

其中，顾客是营销活动的核心，成本控制是公司生存发展的基础，竞争环境是公司与其他同行业竞争的关键，渠道优化能够提高效率、增加销售等多重作用。

因此，4C营销策略从更全面的角度来考虑市场，更加注重顾客体验、成本效益等因素，具有更高的市场针对性和实际效益。

二、顾客——以7天连锁酒店的顾客为例7天连锁酒店主要面向经济型旅游市场，以中低收入阶层和年轻人群为主要消费者。

该消费群体对价格敏感，注重物超所值和方便快捷，且对服务水平要求并不过高。

因此，7天连锁酒店在营销中注重结合其核心需求点，如价格优势、地理位置、快捷便利等方面展开活动。

例如，推出多种优惠礼包和充值卡礼品，提供网络预订和早餐等增值服务等，坚持以顾客为中心的思想和服务理念，在极大程度上提高了顾客体验和品牌忠诚度。

三、成本——7天连锁酒店的成本管理7天连锁酒店的成本控制主要体现在房间设计和装修、供应链和服务环节等方面。

在房间设计和装修方面，采用较为简约和实用的风格，并拒绝一切奢华的装修方式，以更高效率的方式降低平均房价。

在供应链和服务环节方面，7天连锁酒店采用全自动化管理系统，从供应链调度到顾客入住的服务过程形成了高效的一体化能力，提高了服务速度和工作效率，并降低了人力成本。

4C营销理论与应用经典案‎例分析4C营销基本理论‎介绍4C 营销是以客户C‎o nsumer为中心进行‎营销应关注并满足客户在成‎本Cost、便利Conv‎e nience方面的需求‎加强与客户的沟通Comm‎u nication。

4C‎理论是取代4P步入现代的‎。

随着市场竞争日趋激烈媒‎介传播速度越来越快以4P‎理论来指导企业营销实践已‎经“过时”4P理论越来越‎受到挑战。

到80年代美国‎劳特朋针对4P存在的问题‎提出了4Cs营销理论1‎、瞄准消费者需求cons‎u mers need。

首‎先要了解、研究、分析消费‎者的需要与欲求而不是先考‎虑企业能生产什么产品。

‎2、消费者所愿意支付的成‎本cost。

首先了解消费‎者满足需要与欲求愿意付出‎多少钱成本而不是先给产品‎定价即向消费者要多少钱。

‎3、消费者的便利性co‎n venience。

首先‎考虑顾客购物等交易过程如‎何给顾客方便而不是先考虑‎销售渠道的选择和策略。

‎4、与消费者沟通comm‎u nication。

以消‎费者为中心实施营销沟通是‎十分重要的通过互动、沟通‎等方式将企业内外营销不断‎进行整合把顾客和企业双方‎的利益无形地整合在一起。

‎4C分别指代Custo‎m er顾客、Cost成本‎、Convenience‎便利和Communica‎t ion沟通。

Cust‎o mer 顾客Cust‎o mer 顾客主要指顾客‎的需求。

企业必须首先了解‎和研究顾客根据顾客的需求‎来提供产品。

同时企业提供‎的不仅仅是产品和服务更重‎要的是由此产生的客户价值‎C ustomerVal‎u e。

Cost成本C‎o st成本不单是企业的生‎产成本或者说4P中的Pr‎i ce价格它还包括顾客的‎购买成本同时也意味着产品‎定价的理想情况应该是既低‎于顾客的心理价格亦能够让‎企业有所盈利。

此外这中间‎的顾客购买成本不仅包括其‎货币支出还包括其为此耗费‎的时间体力和精力消耗以及‎购买风险。

浅析经济型连锁酒店4C营销策略经济型连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中，为了吸引更多的客户和提高竞争力，常常采用4C营销策略，即成本（Cost）、顾客（Customer）、便利性（Convenience）和传播（Communication）。

以下对这四项策略进行浅析。

首先是成本（Cost）。

经济型连锁酒店的主要特点就是价格相对较低，因此降低成本是其最基本的策略之一。

通过控制成本，酒店可以提供相对较为便宜的住宿费用，吸引更多预算有限的顾客选择住宿。

酒店可以通过采购成本、运营成本和营销成本等方面寻求降低，如与供应商进行合作谈判以获取更低的进货价格，优化员工配备，减少不必要的运营开支等。

其次是顾客（Customer）。

经济型连锁酒店的主要顾客群体往往是追求实惠和便捷的消费者。

因此，了解顾客需求并提供相应的服务是推动酒店吸引客户的重要手段。

通过市场调研和数据分析，酒店可以了解顾客的喜好和习惯，进而针对性地提供个性化服务。

例如，通过提供免费早餐、免费Wi-Fi、24小时前台服务等，满足顾客的基本需求，增强顾客的满意度，进而提高顾客忠诚度。

第三是便利性（Convenience）。

对于许多经济型连锁酒店来说，位置的选择非常重要。

这些酒店通常会选址于交通便利的地区，如市中心、火车站周边等，方便客户出行和观光。

此外，酒店还可以通过提供在线预订系统、快速办理入住和退房手续、智能化设施等方式提升顾客的入住便利性。

这样，顾客可以更加方便地进行预订、入住和退房，提高酒店的服务效率和客户满意度。

最后是传播（Communication）。

经济型连锁酒店通常拥有广泛的客户基础，可以通过有效的传播策略提高品牌知名度和吸引更多的潜在客户。

透过线上和线下渠道进行传播是非常重要的手段。

通过社交媒体平台、搜索引擎优化、合作伙伴推广等方式，使酒店信息能够快速传播到目标客户群体，促进销售和业绩增长。

此外，酒店还可以通过提供优惠券、积分回馈、会员制度等方式，激励顾客转发和分享酒店信息，扩大品牌影响力。

经济型连锁酒店4C营销策略分析:以7天连锁酒店为例经济型连锁酒店4C营销策略分析：以7天连锁酒店为例一、4C营销理论概述美国营销专家劳特朋教授(1990)首次提出了4C理论，他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。

4C营销理论是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

在4C理论中，4C分别代表顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。

4C营销策略的出现，实际上改变了企业与消费者之间的关系，使传统的以产品为核心的理念向以客户为核心的理念转变。

本文以7天连锁酒店为例，重点分析了该酒店的营销策略，为连锁经营应用4C营销策略提供经验。

二、7天连锁酒店4C营销现状分析1、7天连锁酒店集团发展现状7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，在营分店超过330家，遍布广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆等国内50余个城市和地区。

据盈蝶最新的行业调研数据，按照拥有的在营酒店数量排名，7天已经成为中国经济型连锁酒店行业第2大品牌。

同时，截止2009年12月31日，7天已拥有中国经济型酒店中规模最大的会员体系，会员数量超过975万。

2、基于消费者需求的营销策略目前，连锁酒店最大的顾客群体主要集中在中小企业商务人士及“背包族”。

对于这类消费者而言，酒店环境舒适卫生安全、价格经济实惠、出入交通便利、手续办理快捷高效，是他们选择酒店时最为关注的几个因素。

对此，7天连锁酒店将“顾客感受第一”的理念贯彻始终，以将核心消费者锁定，并提供个性化服务。

7天连锁酒店营销策略酒店业是一个竞争激烈的行业，连锁酒店需要采取巧妙的营销策略来吸引更多的客户。

以下是我为7天连锁酒店提出的营销策略：1. 物美价廉：7天连锁酒店以物美价廉而闻名。

在营销中，强调连锁酒店提供高品质的住宿服务，而且价格便宜。

可以通过广告、推广活动和折扣等方式来宣传和强调这一优势。

2. 便利的位置：连锁酒店应选择便利的位置，例如靠近交通枢纽、商业区或旅游景点。

在营销中，突出连锁酒店的地理位置优势，方便客户出行和探索当地的活动。

3. 提供个性化服务：虽然连锁酒店的标准化服务是其成功的重要因素之一，但也可以在服务方面提供个性化的选择。

例如，提供不同类型的房间，如单人房、双人房、套房等，以迎合不同客户的需求。

4. 积极运用社交媒体：社交媒体是拓展品牌知名度和吸引新客户的重要渠道。

连锁酒店应该积极运用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Instagram等，通过发布各类信息来与客户互动，包括住宿体验、推广活动、特别优惠等。

5. 提供特色服务：在竞争激烈的市场中，提供与众不同的特色服务可以帮助连锁酒店在激烈的竞争中脱颖而出。

例如，提供免费早餐、免费WIFI、健身房、游泳池等设施和服务，以满足客户的不同需求。

6. 会员计划：创建会员计划可以吸引客户忠诚度，并促使他们经常选择连锁酒店作为首选。

通过提供积分奖励、专属优惠和升级服务等特权，鼓励客户成为会员，并享受额外的福利。

7. 口碑营销：满意的客户是最好的营销工具。

通过确保客户的满意度和体验，他们会愿意口碑推荐连锁酒店给其他人。

连锁酒店可以积极争取客户的反馈和评价，并在各大评价网站或旅游平台上建立良好的口碑。

综上所述，7天连锁酒店可以通过提供物美价廉、便利的位置、个性化服务、积极运用社交媒体、特色服务、会员计划和口碑营销等多种策略来吸引更多客户，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

7天连锁酒店营销策略案例分析第一篇：7天连锁酒店营销策略案例分析7天连锁酒店营销策略案例分析7天酒店创办于2005年，目前拥有300多家连锁店。

“7天会”为7天酒店的会员俱乐部，它推出了多项会员专享服务、丰富多彩的会员积分奖励计划，拥有行业内最为庞大的会员体系。

今年9月，一封封E-mail被发送到“7天会”会员的邮箱里，其主题是“金秋10月入住7天连锁酒店，享三重厚礼”，邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值200万”的诱人字眼。

与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店相比，经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分，其价格常年保持一致。

7天酒店CEO郑南雁介绍说，7天酒店能够让淡季不淡，秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式，由此节省了分销成本，同时拥有了一个忠诚的客户群体。

在经济型酒店业，通过携程、E 龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。

但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖，自成立之日起，就一直坚持做会员制营销，并不依赖旅行社和酒店预订代理机构，使7天酒店不受制于人，也因此大大节省了分销成本。

郑南雁说：“传统的代理，一间客房一天要付给中介30元到40元，一年按每个客人住6天计算，每个客人至少要付给中介180元。

而我们自己推行会员制，可以做到长效管理，而且非常方便。

”7天酒店重点推广会员制，利用会员的反馈提高服务质量，大大减少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。

郑南雁说：“我们营销的核心就是直接发展会员，以确保其享受低价，同时，会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。

我们并没有很刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力，当然成本也更低。

”郑南雁强调：“经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。

”7天酒店营销的精髓就是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者形成互动。

“这样，消费者会更加愿意追随我们的品牌，成为我们的忠实客户。