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附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生签约服务考核细则卫生院家庭医生签约服务考核细则被考核单位：卫生院家庭医生签约服务团队考核时间：每季度一级指标：组织领导分值：3分考核标准：各签约团队队长认真组织、协调团队工作。
评分标准：不组织、协调团队工作扣1分。
考核方法：查看签约工作进度。
二级指标：组织管理分值：10分考核标准：1.家签团队医生认真履行职责，对职责任务不明确或不履职扣1.5分。
查看签约手册填写。
2.团队成员团结、相互配合、认真履行职责。
评分标准：对职责任务不明确或不履职每项扣1.5分，查看签约人员之间的统筹协调。
考核方法：每季度督导。
二级指标：签约人数分值：8分考核标准：按照___下达的指标任务为准。
评分标准：每下降1%扣1分，可扣负分。
考核方法：查看报表及签约花名册。
二级指标：签约协议分值：4分考核标准：使用统一的《楚雄市家庭医生签约服务手册》，填写规范，服务协议完整。
评分标准：填写不规范或不完整一份扣0.5分，发现使用其他版本的不得分，登记错误一项扣0.2分，登记不及时一项扣0.5分。
考核方法：每个村卫生所随机抽取10户签约对象，查看《服务协议》。
二级指标：有效签约分值：18分考核标准：服务台账和花名册登记无误，登记及时。
评分标准：知晓率每下降1%扣0.2分，每个卫生所随机调查10位签约对象，知晓率≥80%。
考核方法：实地查看服务台账及花名册。
二级指标：健康档案分值：4分考核标准：签约对象100%建立规范的居民健康档案。
评分标准：每降低1%扣0.2分，随机抽查10名签约对象，查看建档率。
档案合格率以基本公卫考核为据。
考核方法：随机抽查10名签约对象。
二级指标：健康体检分值：4分考核标准：为90%的签约重点人群/40%普通人群开展1次健康体检服务。
评分标准：体检率每降低1%扣0.2分，对65岁及以上老年人、高血压、糖尿病患者提供个体化健康教育，未开展扣3分。
体检表以公共卫生重点人群体检为据。
考核方法：随机抽查10名重点人群签约对象，查看健康体检表及体检率。
家庭医生签约服务的绩效测评标准为了提高家庭医生签约服务的质量，确保服务对象的满意度，促进家庭医生团队的服务能力提升，特制定本绩效测评标准。
一、服务数量指标1.1 签约居民数量1.1.1 家庭医生团队成员签约居民数量1.1.2 家庭医生团队成员签约居民数量占团队辖区居民比例1.2 年服务人次1.2.1 家庭医生团队成员年服务人次1.2.2 家庭医生团队成员年服务人次占团队辖区居民比例二、服务质量指标2.1 服务满意度2.1.1 居民对家庭医生签约服务的满意度调查得分2.1.2 居民对家庭医生签约服务的满意度排名2.2 服务响应时间2.2.1 居民签约后，家庭医生团队成员响应时间2.2.2 家庭医生团队成员响应时间达标率2.3 服务规范性2.3.1 家庭医生团队成员服务规范执行情况2.3.2 家庭医生团队成员服务规范执行合格率三、服务效果指标3.1 健康管理3.1.1 居民健康管理档案建立情况3.1.2 居民健康管理档案更新及时率3.2 疾病防控3.2.1 居民患病率3.2.2 居民慢性病管理达标率3.3 医疗服务3.3.1 居民就诊便利性3.3.2 居民就诊满意度四、团队建设指标4.1 团队协作4.1.1 家庭医生团队成员协作情况4.1.2 家庭医生团队成员协作满意度4.2 人员培训4.2.1 家庭医生团队成员参加培训人次4.2.2 家庭医生团队成员培训合格率4.3 服务创新4.3.1 家庭医生团队成员服务创新项目数量4.3.2 家庭医生团队成员服务创新项目实施效果五、绩效考核与激励5.1 绩效考核5.1.1 定期对家庭医生团队成员进行绩效考核5.1.2 绩效考核结果作为团队成员薪酬、晋升、评优等重要依据5.2 激励机制5.2.1 对表现优秀的家庭医生团队成员给予表彰、奖励5.2.2 设立专项基金，支持家庭医生团队成员的服务创新项目本绩效测评标准根据实际情况适时调整，以保障家庭医生签约服务质量和居民满意度持续提升。
指标标三级指标指标内容及要求值评分标准考核方法出勤率、培训参与率每周至少1天参与团队工作，出勤率100%；根据要求参与各类全科医生培训及中心会议，参加率100%。
2无故缺勤或未参加各类培训、会议，每发现1次扣1分查看出勤及培训会议记录报表及时率、准确率各类家庭医生报表上交及时、准确，每项数据均有相应资料加以说明，及时率和准确率均为100%。
2未按时上交报表出现1次扣2分，报表数据不准确1处扣1分，弄虚作假不得分查看报表上交记录，核实报表真实性系统操作及工作指导能熟练运用工作平台及健康管理平台进行数据查看、分析；指导乡村医生开展系统操作及其他工作。
2对系统的具体操作不能熟练运用的扣2分，对乡村医生工作指导不到位扣2分。
现场查看系统操作家庭医生签约率开展所辖区域内居民的签约工作，常住居民签约覆盖率50%以上，重点人群家庭签约率95%以上。
5签约覆盖率每下降2%扣1分，重点人群签约每下降2%扣2分查看签约记录签约服务覆盖率为签约居民开展基本医疗、公共卫生各类服务，全年开展持续健康管理不低于签约总人数的50%。
5健康管理率每下降2%扣1分，扣完为止。
查看服务记录，核对服务报表开展健康评估率对签约的重点人群及家庭开展健康评估，有评估分析报告，健康评估率不低于签约居民数的5%，评估报告完整。
5未开展健康评估不得分，健康评估不足5%，每缺1人扣0.5分，报告不完整每发现1份扣2分。
查看报表及健康评估报告制订健康管理方案率根据体检、健康评估或疾病筛查等结果为签约居民制定针对性健康管理方案，有具体管理措施，制订率不低于签约居民的5%。
5未建立健康管理方案不得分，健康管理方案制订不足5%，每缺1人扣0.5分，方案不完整每发现１份扣2分。
查看报表及健康管理方案资料慢性病建卡、审核完成慢性病患者建卡，对所辖区域内的新建卡1周内完成审核，要求管理卡内容完整准确，审卡及时3新建管理卡信息不全或不准确，发现1例扣2分，审卡不及时发现1例扣1分。
