TS16949_过程方法及其应用简介
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16949过程方法分类
ISO/TS16949:2009是汽车行业的质量管理体系标准,其要求汽车制造商和供应商采用过程方法来管理其质量管理系统。
根据ISO/TS 16949:2009的要求,可以将过程方法分为以下四类:
1. 管理过程
管理过程是质量管理体系的核心,包括规划、实施和监控过程。
这些过程通常由高层管理层负责,目的是确保组织的目标得到实现。
例如,组织需要规划其质量目标、制定政策和程序、分配资源、监控过程绩效等。
2. 支持过程
支持过程是为管理过程提供支持的过程,例如培训、资源管理、文档控制和内部审核。
支持过程是确保质量管理体系运作有效的关键因素。
3. 核心过程
核心过程是产品或服务交付过程的关键环节,它是为实现客户要求和满足法律法规要求而设计的。
核心过程包括设计和开发、采购、生产、检验和测试、销售和服务等。
4. 改进过程
改进过程是确保质量管理体系持续改进的关键因素。
改进过程可以是计划性的,例如基于内部审核和管理评审的改进,也可以是非计划性的,例如基于客户投诉或意见反馈的改进。
以上是ISO/TS 16949:2009要求的过程方法分类,不同的过程
方法有其不同的特点和作用,需要组织根据自身情况进行选择和实施。