第五章__商务谈判的过程与策略
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谈判进程的策略和技能谈判又叫作会谈,指从事商务活动的人,由于工作需要,进行有组织、有准备的协商活动,就某些问题达成一致,实现各自利益。
在任何谈判中,礼仪都是必不可少的,它不仅体现出一个人的素养、修养,还有利于激发与谈判对手之间的感情。
下面是作者为大家精心整理的谈判进程的策略和技能,期望对大家有所帮助。
谈判进程的策略和技能谈判的准备1.个人形象的礼仪参与正式的商务谈判时,与会人员一定要重视外在形象,把整洁、得体、端庄的外表展现在众人眼前。
男士着装一律以深色西装、白色衬衫、素色或条纹领带、深色袜子、黑色皮鞋为主。
女士着装应本着高雅、规范的原则,切勿过于暴露、时尚、摩登。
以穿深色套裙、白衬衫、肉色长统或连裤式丝袜、黑色浅口高跟鞋为主。
适当地化些淡妆,披头散发是女性出席谈判场合的大忌,应将头发梳理整齐。
2.言谈举止的礼仪谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能营建出友好、轻松的良好谈判气氛。
做自我介绍时要自然大方,不可露狂妄之意。
被介绍到的人应起立并微笑示意。
询问对方要客气,如着名片,要双手接递。
介绍完毕,可挑选双方共同感爱好的话题进行交谈。
稍作寒暄,以沟通感情,创造温顺气氛。
谈判之初的姿势动作也对谈判气氛起侧重大作用,眼光凝视对方时,应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,切忌双臂在胸前交叉。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,仔细视察对方举止表情,并适当给一予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
3.谈判地点的挑选依照谈判地点的不同可分为四类:(1)主体谈判。
将谈判地点安排在主体方,可以使东道主具有较大的主动性。
(2)客体谈判。
将谈判地点安排在客体所在单位,这样可以使客体具有了一定的优越性,掌控了谈判的主动权。
(3)地点既不安排在主体方也不设在客体方,这样可以免了外界因素干扰。
(4)将谈判地点主客互换,这种谈判对双方都比较公平。
4.谈判座次的摆放(1)双方进行谈判的座位摆放。