本田纯正用品项目

假冒空滤密封效果 差，杂质颗粒易被吸 进发动机，加速发动 机气缸和活塞磨损， 甚至造成气缸拉伤
维权行动
截至08年，广东省、江苏省、浙江省等21个省（市、区）的工商、技监、海关及相关部 门已查处了3000余起侵犯Honda知识产权的行为。对侵权行为严厉的查处，有效的保护 了消费者的合法权益。
2007年3月杭州查处金额：318万元
及管理；
• 商务中心技术培训 开展指导；
• 教员培养及考核； • 案例收集、教材汇
编；
• 钣金技术培训 及OJT；
• 喷漆技术培训 及OJT；
• 钣喷样板店建 设及指导；
• 教员培养及考 核；
• 培训教材汇编。
• 开展CS改善OJT；
• 巡回员人员培 养；
• CS改善OJT项目的 标准化
42
• GB车型随车资料 制作；
纯正零部件
为维护顾客权益不受到侵害，广汽本田从多方面进行保护措施： 广汽本田携各特约店开展“纯正件知识宣传”、“3.15宣传”活动； 本田技研投资有限公司连同各地工商等部门进行 HONDA知识产权维权行动。
假冒件危害介绍
3.15活动海报
真伪零部件展柜
假冒件 纯正件
使用假冒雾灯，开启 时引起灯壳燃烧，导 致前保险杠、谐振仓、 前线束等部件起火。
2
28
安——安心信服的服务保障
零部件价格明码实价
整体价格水平比较
145 135 126
242
113
100
120 100
售后 C T P L M
G
148
123
100
107
87
V EX P EL
135 140
100

检证的实施 1、围绕部件检证，检证小组应对供方相关联的基本 情况按照《供方检证点检表》进行检证。

2、围绕部件各工序过程及各工序过程质量保证程度 的检证，检证小组应对照工序检证要点逐一检证， 填写《 QAV-2检证要点汇总表》以确认其检证结果 并作出结论。
3、对重点工序过程检证时，检证小组必须对工序能 力指数进行验证（CP值≥1.33），填写《CP值测定 表》并以其判断检证结论。 4、验证前所收集的不良项次及质量问题，检证小组 要着重在工序过程加以检证，找出真正原因。
部 门 组织部门负责人 推进室负责人
SDH 检证小组组长
确定实施 QAV 检证车型或机型 实施 QAV 检证部件清单
检证小组
供 方 SDH 品管部 质量保证负责人 （及相关部门）
计
批 准 审 核
编制实施 QAV 日程计划 实施 QAV 检证的通知 实施 QAV 通 知 收集入厂、现场、市场等不良项 收集仕样规格值、 工程质量管理表、 检验基准书 掌握本田的 专业验证要点 追索上次 QAV 检证时提出的改善课题 按工序编制 部件检证要点 供方基本情况检证 逐一进行工序过程检证 重点管理项目 CP 值（其它量化）检证 侧重对收集的不良项次检证 指出工序不良项并对其判断 与供方一道制订整改对策 整理、形成 QAV 检证报告 会 签
七、检证效果的判断和存档 组织部门对检证结果进行效果达成度评价： ①整改效果达成度很好； ②整改效果达成度好； ③整改效果达成度一般；由检证推进部门再次组织 对供方实施QAV-2检证； ④整改效果达成度差；由检证推进部门继续组织对 供方实施QAV-2检证，其效果达成度仍然差，则停 产整顿或终止与供方的供货关系。 检证组织部门及检证实施人员要对所检证的资料进 行保密，检证组织部门将资料归档，机密类别为A 级。

M
M
M
按要求将要追溯的项目填入清单
刘春生
12.3
技术部与生产部关于可追溯的问题接口界定不明确
技术部与生产部沟通界定可追溯性接口：由技术部传递可追溯的要求，生产部填写清单
23
没有反修、再检等异常品的批次管理规则
M
M
L
对反修、再检等异常品进行隔离标识
刘春生
12.13
批次管理办法不全面
修订和完善批次管理办法
出台技术文件管理的新规定，建立技术文件签名制度
宁鸿志
4
标准类管理
11
国标类文件进行了不定期的评审，无具体的文件系统的规定。
M
M
M
对国标、行标、企标等标准类文件资料实行统一管理，形成标准类文件的管理办法。
钟金
12.15
GHT根据公司的实际需要不定期的更新和增加标准，或执行顾客提供的标准，尚未出现标准过期的问题，对标准类文件的控制按外来文件的控制程序进行，导致策划技术文件及标准的管理办法时忽略了有关的规定。
刘春生
——
28
电柜表损坏不能显示正确读数，却没有处理。
L
L
L
检查、维修
余榕
11.30
未按维护计划执行，及时更换
对电修班主任经班进行培训
余榕
29
缸盖罩的φ40孔的检具，点检周期为一年，过长。
H
M
L
对φ40孔的检具检定
符勇华
12.15
对自检量具的检定频率（一年）的规定不合理
修订自制量具的检定计划，确定每半年为检定周期。
符勇华
12.20
8
制造设备的管理
30
新设备调试验收及大修后没有规定验证其工程能力。

对顾客的意义 纯正零部件品质有保障，维修质量放心； 纯正零部件可享受免费保修服务，无后顾之忧； 纯正零部件完美匹配爱车，可保证爱车发挥最佳性能；
保护自身权益，尊重并保护了知识产权所有者的合法利益，间接打击
了制假、售假等违法犯罪行为。 对知识产权所有者的意义 对广汽本田及4S店的意义 零部件供应是广汽本田及4S店提供产品 和服务不可或缺的构成部分; 通过提供纯正零部件及专业服务，赢得
重点零件价格优势
对比其他品牌同类车型，广本各车型常用零件都具有一定的价格优 势
250 200
150
100
50
0
歌 诗 图 C车 型 D车 型
奥 德 赛 I车 型
理 念 S1 J车 型 K车 型
17
雅 阁 A车 型 B车 型
锋 范 E车 型 F车 型
飞 度 G车 型 H车 型
10万公里保养配件费用—计算方法
VS
纯正件特征：采用优质复合材料
制作，制造工艺精良，匹配精度高 ，抗疲劳性能强。 非纯正 件危害 假冒正时皮带使用寿命短，影响发动机工况，高速行驶时安全隐患较大。
14
非纯正件特征：制造材料及工艺粗
糙，匹配精度差，易磨损和断裂。
常用件识别 -- 火花塞
零件功用说明 火花塞是将点火线圈产生的高压电引入发动机燃烧室，并在其电极间产生 火花点燃燃料和空气的混合气体。 真伪对比说明 纯正件 非纯正件
VS
纯正件特征：采用先进材料制作
，可最大限度地降低刹车盘的磨损 和热损；制动性能稳定可靠，保证 车辆能安全、精准地停车。 非纯正 件危害 使用假冒刹车片，可能引起制动力不足或制动失灵等情况发生，导致车辆不能 正常制动，危害安全行车。
非纯正件特征：噪音和震动大，