《电子商务概论》第4版白东蕊主编 第二章+电子商务技术基础[1]

电子商务概论（第4版）-白东蕊一、引言电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分，它的出现和发展对于商业模式、市场营销和消费行为都产生了深远影响。

本文将介绍《电子商务概论（第4版）》这本书，作者是白东蕊。

这本书系统地介绍了电子商务的基本概念、理论以及实践应用，是一本全面且权威的电子商务入门指南。

二、作者简介白东蕊，现任中国传媒大学经济与管理学院电子商务系主任。

她在电子商务领域拥有丰富的教学和研究经验，并为国内外多家知名企业提供咨询服务。

她的研究领域主要包括电子商务战略、电子商务企业管理和电子商务创新等方面。

三、书籍概述《电子商务概论（第4版）》全书共分为八个章节，涵盖了电子商务的各个方面。

1. 第一章：电子商务：概述与分类本章主要介绍了电子商务的概念和分类，探讨了电子商务对传统商业模式的挑战和影响，并介绍了电子商务的发展历程和趋势。

2. 第二章：电子商务基础本章详细介绍了电子商务的基础知识，包括电子商务的基本功能、技术基础以及相关安全和法律问题。

3. 第三章：电子商务市场与环境本章重点讨论了电子商务市场的结构和特点，以及电子商务环境中的各种因素对电子商务发展的影响。

4. 第四章：电子商务消费者行为本章主要研究了电子商务消费者行为的特点和影响因素，包括网络购物的心理和行为动机、消费者对网络商品信息的获取和评价等。

5. 第五章：电子商务的商业模式本章探讨了电子商务的商业模式设计和创新，包括电子商务平台的建设和运营、电子商务发展路径选择等。

6. 第六章：电子商务营销本章详细介绍了电子商务的营销策略和方法，包括网络营销、电子邮件营销、社交媒体营销等。

7. 第七章：电子商务供应链管理本章探讨了电子商务的供应链管理，介绍了电子商务供应链的基本结构和流程，并讨论了电子商务供应链的优化和创新。

8. 第八章：电子商务安全与支付本章重点讨论了电子商务安全和支付技术，包括电子商务安全风险分析和防范、电子支付的分类和技术原理等。

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。

互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。

企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。

3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。

数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。

4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。

5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。

电子商务概论(第4版) 白东蕊岳云康主编人民邮电出版社1、电子商务的核心是（）。

A、计算机技术B、数据库技术C、网络D、商务答案： D2、电子数据交换的简称是（）。

A、 EBB、 EDIC、 NETD、 EC答案： B3、生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。

A、 B2CB、 B2BC、 C2CD、 B2G答案： B4、企业资源计划简称为（）。

A、 CRMB、 ERPC、 SCMD、 MIS答案： B5、广义上的电子商务对应的标准英文是（）。

A、 E-BusinessB、 E-CommerceC、 E-mailD、 E-Internet答案： A6、阿里巴巴网站的类型是（）。

A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： A7、最早的网上B2C公司是（）。

A、英国的网上服装店B、美国的网上商城亚马逊C、英国的网上书店亚马逊D、美国的网上书店亚马逊答案： D8、SCM指的是（）。

A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理答案： C9、我国最早产生的电子商务模式是（）。

A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： C10、国际现代商业的最新形式是（）。

A、 EDI商务B、 Internet商务C、 Intranet商务D、网站电子商务答案： B11、（）是电子商务概念模型的组成要素。

A、交易主体B、电子市场C、交易事务D、交易手段答案： ABC12、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。

A、直接电子商务B、 B2B电子商务C、 B2C电子商务D、间接电子商务E、 C2C电子商务答案： AD13、电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。

A、物流B、资金流C、信息流D、现金流答案： ABC14、电子商务框架结构包括（），其中电子支付属于服务支持层。

A、网络层B、技术支持层C、服务支持层D、国家政策及法律规范E、技术标准和网络协议F、电子商务应用层答案： ABCDEF15、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。

《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础一、教学目标通过本章学习，学生应能理解电子商务技术基础的基本概念、掌握电子商务技术的基本原理、熟悉电子商务技术的基本应用，为后续章节的学习打下基础。

二、教学内容1、电子商务技术概述2、电子商务网络技术3、电子商务安全技术4、电子商务支付技术5、电子商务物流技术三、教学重点与难点1、教学重点：电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术。

2、教学难点：电子商务物流技术。

四、教学方法与手段1、理论教学：通过讲解概念、原理，帮助学生理解电子商务技术的理论基础。

2、案例分析：结合实际案例，让学生了解电子商务技术的应用。

3、课堂讨论：引导学生讨论电子商务技术的相关问题，提高其分析问题的能力。

4、上机实践：通过上机操作，让学生深入理解电子商务技术的实际应用。

五、教学环节设计1、导入新课：通过提问导入，让学生思考电子商务技术的基础问题。

2、讲授新课：通过讲解电子商务技术的概念、原理及应用，让学生全面了解电子商务技术。

3、巩固练习：通过课堂练习及上机实践，让学生加深对电子商务技术的理解及掌握。

4、归纳小结：通过总结本节课的内容，让学生明确学习重点及难点。

六、教学资源1、教学教材：《电子商务概论》教材及相关参考书籍。

2、教学PPT：教师自行制作的PPT，包括图片、图表及文字说明等。

3、教学视频：相关电子商务技术的教学视频及实际应用案例的视频资料。

4、教学案例：典型的电子商务应用案例及分析报告等。

《电子商务概论》第二章电子商务模式在当今的信息化时代，电子商务模式的发展和应用已经成为了企业和消费者无法忽视的重要领域。

在《电子商务概论》第二章中，我们将深入探讨电子商务模式的类型、特点以及应用场景。

一、电子商务模式的类型1、B2B（Business-to-Business）模式：这种模式主要涉及企业之间的交易，通常用于采购、销售、物流等环节。

代表性的平台有阿里巴巴、京东等。

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。

互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。

企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。

3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。

数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。

4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。

5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。

《电子商务基础》白东蕊主编实训案例参考意见（仅供参考）第一章电子商务概述1.总结亚马逊的成功经验。

亚马逊之所以能够在十余年里取得很大的成功，采用正确的营销策略是非常关键的因素，这种营销策略可以归纳为8个字：新颖、快捷、实惠、全面。

新颖：亚马逊之所以成功，有一半归功于科技创新；快捷：其一是搜索快速，其二是订购快速，其三是送货时间快速。

找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间；实惠：亚马逊有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠；全面：亚马逊网站内容全面，主要有独具特色的书评、交易的安全性、注重塑造品牌等特点。

2.亚马逊给电子商务，给零售业带来什么机会？亚马逊成功地走在了新经济的前列，并扮演着电子商务领航灯的角色，让人们真正懂得了什么是电子商务，电子商务究竟能做到什么程度。

提高效率、扩大市场、降低成本、提高利润等。

（可以自由发挥）第二章电子商务技术基础1．神龙公司是如何利用互联网/电子数据交换技术推动企业发展的？参考意见：神龙公司将电子数据交换、互联网和企业的信息系统集成起来能提高企业的经营管理水平。

神龙公司于1997年底建立了GEIS专线，1998年4月份开始在进口件采购业务中使用电子数据交换技术，采用GALIA标准与法国雪铁龙汽车集团进行要货令、发票、发货通知等数据交换，2000年将与法国雪铁龙汽车集团一起升级采用EDIFACT标准。

神龙公司采用基于局域网和互联网/电子数据交换的企业信息组织方式。

其基本原理是先将企业各部门的信息系统组成局域网LAN，在LAN的基础上组建企业级广域网WAN（相当于Intranet），再和其他相关的企业和单位连接。

根据合作企业的实力，采用不同的连接方式，例如，与法国雪铁龙汽车集团通过EDI 连接，与国内供应商通过互联网连接。

2．上网查找相关资料，找出其他公司利用互联网改变公司赢利状况的实例。

举一些例子即可：如海尔、联想、戴尔等。

第六章网络营销根据上述案例内容，回答下列问题。

《电子商务概论》教学大纲课程编号：0401023C课程类别：专业基础课开课单位：电商与物流学院适用专业：电子商务、物流管理、国际贸易、市场营销周学时：3学分：2.5先修课程：办公自动化、政治经济学建议修读学期：2-4一、课程介绍电子商务是随着计算机网络发展而发展起来的一门新型学科，电子商务使传统意义上的服务、商品流通、国内贸易、国际贸易等概念的内涵发生了理念上的变化。

通过《电子商务概论》课程的学习，使学生掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力，并具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。

二、教学方法和手段《电子商务概论》课程着重培养学生的电子商务的基础理论和基本技能，综合多种教学方法，采取灵活的教学手段，以学生为中心进行教学。

本课程经常采用的教学方法有：课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式、任务驱动教学法等。

主要采用的教学手段有：使用多媒体课件，网络信息技术等来开展教学，针对因特网上电子商务企业的业务流程和营运模式，直接进行分析点评和操作训练，向学生提供一个实际运行场景。

体现了以学生为主体，强调学生对知识的主动探索、主动建构，以达到培养学生电子商务实际工作的基本技能和初步能力。

三、教学内容和基本要求第1章电子商务概述基本要求1. 理解电子商务的分类和功能。

2. 掌握电子商务的概念和电子商务一般框架。

3. 熟悉电子商务的法律和税收环境。

4. 了解电子商务的产生、发展和行业应用。

教学重点1. 电子商务的概念2. 电子商务的一般框架教学难点1.电子商务的基本框架和组成教学内容1.1 电子商务的基本概念及分类1.1.1 商务与电子商务1.1.2 电子商务的分类1.2 电子商务的产生和行业新应用1.2.1 电子商务产生和发展1.2.2 在线教育1.2.3 互联网医疗1.2.4在线旅游1.3 电子商务的系统组成及一般框架1.3.1 电子商务系统的组成1.3.2 电子商务的一般框架1.4 电子商务的法律环境1.4.1电子商务涉及的法律问题201.4.2电子商务法律及相关政策211.4.3电子商务的税收问题23第2章电子商务技术基础基本要求1. 熟悉电子数据交换的工作原理。