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优化供应链管理以提升企业竞争力在当今激烈的市场竞争环境下，企业要想在市场中立于不败之地，就必须不断优化自身的供应链管理，以提升企业的竞争力。
供应链管理是企业内外部资源有机整合的过程，通过合理规划、高效执行和持续改进，实现产品从原材料采购到最终用户消费的全过程管理。
本文将从供应链管理的重要性、优化策略和实施方法等方面进行探讨，帮助企业更好地提升竞争力。
一、供应链管理的重要性供应链管理是企业的核心竞争力之一，它直接关系到企业的生产效率、产品质量、成本控制以及客户满意度等方面。
优化供应链管理可以带来以下几方面的重要益处：1. 降低成本：通过供应链管理的优化，企业可以减少库存积压、降低物流成本、提高生产效率，从而降低整体成本，提高企业盈利能力。
2. 提高服务水平：优化供应链管理可以缩短交货周期，提高产品的及时性和准确性，增强客户满意度，提升企业的市场竞争力。
3. 降低风险：通过供应链管理的优化，企业可以建立更加稳定可靠的供应体系，降低供应风险和市场波动带来的影响，提高企业的抗风险能力。
4. 创新能力：优化供应链管理可以促进企业与供应商、合作伙伴之间的信息共享和技术创新，推动产品和服务的不断升级，提高企业的市场竞争力。
二、优化供应链管理的策略要实现供应链管理的优化，企业可以采取以下策略：1. 建立战略合作关系：与关键供应商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同制定发展战略，分享信息和资源，实现优势互补，提高供应链的整体效益。
2. 信息技术支持：引入先进的信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，实现供应链的信息化管理，提高信息共享和决策效率，降低管理成本。
3. 流程优化：对供应链管理的各个环节进行精细化管理和流程优化，消除瓶颈和浪费，提高生产效率和交付速度，降低库存水平。
4. 风险管理：建立健全的风险管理机制，对供应链中可能出现的各种风险进行评估和预警，及时应对，保障供应链的稳定运行。
5. 持续改进：建立绩效评估体系，定期对供应链管理的各项指标进行评估和反馈，发现问题并及时改进，持续提升供应链管理水平。
供应链管理对企业竞争力的提升随着全球经济的不断发展和竞争的加剧，如何提高企业的竞争力成为了各个行业企业面临的重要问题。
供应链管理作为一种有效的管理手段，正逐渐引起企业的重视。
本文将讨论供应链管理对企业竞争力的提升，并探讨其在企业发展中的重要作用。
供应链管理是指企业在产品的生产和销售过程中，通过建立有效的协作机制，优化和整合各个环节中的资源和流程，以实现成本控制、效率提升和服务水平的提升。
供应链管理的核心理念是从整体优化的角度考虑，将企业的供应商、制造商、分销商和最终用户整合到一个统一的系统中。
通过有效的供应链管理，企业能够更好地满足客户需求，提高产品质量和交付速度，降低成本，提升企业的核心竞争力。
供应链管理的第一重要作用是降低成本。
在传统的供应链模式中，各个环节之间存在信息不对称、资源浪费和重复性操作等问题，导致了成本的层层上升。
而通过供应链管理，企业能够建立起信息共享和沟通协作的机制，减少订单延误和库存积压，降低运输、仓储和管理成本。
同时，供应链管理还可以通过合理配置资源，提高生产效率，降低单位成本。
其次，供应链管理能够提高企业的服务水平。
在供应链管理的框架下，企业能够更好地响应市场需求，及时调整产品组合和规划生产计划，保证产品的及时交付和质量可靠。
客户对于产品质量和交付速度的要求越来越高，而供应链管理正是通过优化供应商、制造商和分销商之间的协调关系，提高供应链的敏捷性和灵活性，以适应市场需求的变化。
在竞争激烈的市场环境下，一个优秀的供应链管理能够帮助企业实现准确的需求预测，减少丢单率和延误率，提前进行库存补充，提高客户的满意度和忠诚度。
另外，供应链管理还可以促进企业的创新能力。
随着技术的不断进步和市场需求的不断变化，供应链管理需要不断调整和优化，以适应新的环境和挑战。
供应链管理的实施过程中，企业不仅要关注内部流程的改进，还需要积极与供应商和分销商进行合作，共同研发新产品、优化设计和改进工艺，以不断提高产品质量和降低生产成本。
构筑电信运营商的竞争优势——产业链竞争模型HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】产业链竞争模型——塑造我国电信运营商的竞争优势企业如何获得竞争优势？本人认为，企业无非就是借助于获取战略性资源和培养企业的核心竞争力，通过实现差异化或低成本来加以实现。
下面不妨就此分析一下我国的电信运营业。
电信运营商的战略性资源为了找出电信运营商的战略性资源，我们有必要先了解电信业运营时所涉及的主要资源。
为此，首先让我们来了解电信业的产业链构成。
电信业产业链包括电信网络设备提供商，电信运营商，软件提供商，系统集成商，终端设备供应商，内容提供商、服务提供商以及应用开发商等。
因而电信业运营所涉及的主要资源包括：网络设备、通信软件、通信网络、终端设备，话音服务，应用服务以及内容服务等等。
随着技术的发展以及产业链的变迁，尤其是IT设备以及软件业的日益标准化，网络设备，通信软件，终端设备等的通用性越来越强，已经逐渐失去其战略性价值。
由于受国家的管制，电信运营业尽管已经演变成了寡头竞争状态，并且交叉竞争格局日益成形，但通信网络资源依然是稀缺的，是富有竞争价值的，而且具有专用性，所以通信网络依然是电信业的战略性资源。
另外，伴随着经济与社会的发展，消费者的收入水平不断提高，消费者的基本通信需求已基本得到满足，消费需求的层次越来越高，需求的多样化，个性化越来越明显，消费者需要的已不再是电信服务而是建立在电信服务基础上的内容服务以及应用服务。
由此可见，未来电信运营的关键性战略资源，已不再是运营商所拥有的基础网络资源，而是依附于其上的内容服务和应用服务。
综上所述，电信运营商未来的竞争优势必将来源于其所掌握的依附于其上的具有稀缺性且富有价值的内容服务与应用服务。
而这又将反过来要求改善基础网络，改进网络设备，通信软件及终端设备。
这也许就是市场驱动战略的体现吧。
电信运营商可能的核心竞争力上面我们已经分析了电信业的战略性资源，接下来我们分析一下电信运营商核心竞争力的可能来源。
供应链管理与企业竞争力的提升研究一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，有效的供应链管理对于企业的竞争力提升至关重要。
供应链管理不仅涉及到物流、采购、生产等诸多环节，更是一个综合性、系统性的管理活动。
本文旨在探讨供应链管理对企业竞争力的影响，并提出相应的研究思路。
二、供应链管理对企业竞争力的重要性供应链管理是指企业在采购原材料、生产制造、产品销售以及售后服务等环节中，对于供应链各成员进行有效协调和优化，以便提高整体效能的一种管理方式。
供应链管理的优劣直接关系到企业的业绩和竞争力。
首先，有效的供应链管理能够帮助企业提高运营效率。
通过优化物流运输、库存管理等环节，企业可以降低成本、缩短产品上市时间，提升产品的市场反应速度，从而更好地满足客户需求。
其次，供应链管理有助于企业构建强大的合作伙伴关系。
在全球化的背景下，企业之间紧密的合作关系变得尤为重要。
通过供应链管理，企业可以与供应商、分销商等各方建立稳固互信的合作关系，实现共同利益最大化。
最后，供应链管理能够提升企业的创新能力。
供应链管理不仅关注于成本和效率的优化，更应该关注如何通过创新来培养市场优势。
通过与供应链伙伴的协同创新，企业可以更好地捕捉市场机遇，不断开发新产品、新技术，并保持竞争优势。
三、供应链管理的挑战与应对策略尽管供应链管理对企业竞争力有着巨大的潜力，但实践中也面临着一些挑战。
在面对这些挑战时，企业需要采取相应的应对策略。
首先，供应链管理涉及到多个环节和多个供应商，信息流、物流等各方的协调非常复杂。
因此，企业应该通过信息技术和流程优化来提高协同作业的效率，降低信息传递成本，并实现供应链各环节的紧密衔接。
其次，供应链管理需要建立健全的绩效评估体系。
通过制定明确的指标和考核体系，企业可以激励供应链各方的积极性和创造性，提高整体绩效。
再次，企业需要与供应链伙伴共同承担风险。
在供应链管理中，突发事件和不确定性是无法避免的。
因此，企业应该与供应商、分销商等建立长期合作关系，共同应对市场风险，并制定相关的风险管理策略。
网络供应链管理对企业竞争力的提升作用研究随着互联网技术的不断发展，网络供应链管理作为一种新型的供应链管理方式已经逐渐成为企业竞争力的重要来源。
网络供应链管理可以帮助企业在业务拓展、产品设计、供应链风险管理等方面得到有效的支持，从而提升企业的竞争力和市场占有率。
一、网络供应链管理的概念网络供应链管理是指利用网络技术实现供应链中各业务环节的信息共享和协同，从而实现供应链管理的一种新型方式。
它可以帮助企业实现全局绩效的优化，降低运营成本，提高供应链效率，提升客户服务质量，提高企业竞争力。
二、网络供应链管理对企业竞争力的提升作用1.提高企业效率通过网络供应链管理，企业可以实现全流程生产过程的信息化。
从业务流程的设计到工作执行的监督，各个环节都可以实现有效的协同。
采用网络供应链管理的企业可以更快地响应市场需求，提高生产效率，不断降低物流成本和市场运营成本。
2.优化供应链网络供应链管理可以帮助企业对供应链进行优化，实现更加高效、稳定和可靠的供应链运作。
企业可以通过网络及时收集有关市场状况、库存情况、供应商能力、质量控制等信息，并进行智能分析和利用，提高供应链的可持续性及收益率。
3.改善客户体验网络供应链管理可以帮助企业实现更加务实的客户服务。
通过实现企业客户与供应商的协同和共享，企业可以更快地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
优化供应链也可以避免因为库存返利、出货延误等问题造成的客户投诉和损失。
4.加快企业发展网络供应链管理可以帮助企业更快地发展壮大，以满足日益增长的市场需求。
采用网络供应链管理的企业可以更好地控制产品质量、提高供应商能力、降低成本等，从而更快地推出新产品、进入新的市场，扩大企业规模。
三、网络供应链管理的趋势发展目前，随着物流、信息技术的日益成熟，网络供应链管理正在成为企业发展的新趋势。
未来，企业将更加重视网络供应链管理平台的建设和适配，通过数字化、智能化、可视化和安全性的提升，实现产品流程改进、质量持续提高、效率不断提升。
供应链管理：提高企业竞争力的关键供应链管理有助于企业降低成本。
通过优化供应链，企业可以实现原材料的采购、生产、销售等环节的高效运作，从而降低生产成本。
在我的经验中，一家企业若想降低成本，就必须与供应商建立稳定的合作关系，实现资源的共享和风险的分担。
通过供应链管理，企业还可以对物流运输进行优化，降低物流成本，提高运输效率。
供应链管理能够提高企业的市场响应速度。
在快速变化的市场环境中，企业需要迅速应对市场变化，满足消费者的需求。
通过供应链管理，企业可以对市场信息进行实时监控，及时调整生产计划和库存策略。
在我的实践中，一家企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须具备快速响应市场的能力。
而供应链管理正是实现这一目标的关键。
再次，供应链管理有助于提高企业的产品质量。
企业通过与供应商建立长期合作关系，可以对原材料的质量进行严格把控。
同时，供应链管理还可以实现生产过程的全程跟踪，确保产品质量。
在我的经验中，一家企业若想提高产品质量，就必须在供应链管理上下功夫，从源头把控质量，确保产品符合消费者的期望。
供应链管理还能够提升企业的服务水平。
通过供应链管理，企业可以实现对售后服务的有效支持，提高客户满意度。
在我的实践中，一家企业要想提升服务水平，就必须将供应链管理与客户服务相结合，确保客户在购买产品后能够得到及时、有效的售后支持。
供应链管理有助于企业实现可持续发展。
通过供应链管理，企业可以实现对资源的高效利用，降低环境污染。
在我的经验中，一家企业要想实现可持续发展，就必须关注供应链的环保问题，积极采取措施，减少对环境的负面影响。
供应链管理在提高企业竞争力方面发挥着重要作用。
通过优化供应链，企业可以降低成本、提高市场响应速度、提升产品质量、提高服务水平，实现可持续发展。
在未来的市场竞争中，那些能够有效实施供应链管理的企业，必将脱颖而出，成为行业的领导者。
供应链管理与企业竞争力的提升随着市场竞争日益激烈，企业要想在激烈的市场环境中立于不败之地，提升企业竞争力成为了一项重要的任务。
其中，供应链管理在企业竞争力提升中起到了关键作用。
本文将深入探讨供应链管理对企业竞争力的影响，并提出相应的解决方案。
一、供应链管理的概念与重要性供应链管理是指组织与协调供应商、生产商、分销商和最终客户之间的流通和转化过程，旨在实现最佳的资源配置和运作效率。
它以降低成本、提高质量和增强客户满意度为目标，通过协同的方式实现整个供应链的高效运作。
供应链管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 降低成本：通过供应链管理，企业可以实现生产和流通各环节的优化，从而降低运营成本、库存成本和物流成本，提高企业整体运行效率。
2. 提高交付速度：供应链管理强调信息共享、协同规划和快速反应能力，能够缩短供应链的响应时间，提高产品和服务的交付速度，增强客户满意度。
3. 优化供应商关系：供应链管理强调与供应商之间的合作与沟通，建立稳定、长期的合作伙伴关系，提高供应商的绩效和服务质量，从而确保供应链的稳定性和可靠性。
二、供应链管理对企业竞争力的影响1. 成本优势：通过供应链管理，企业可以降低采购成本、库存成本和物流成本，并提高生产效率，从而实现成本优势。
成本优势可以使企业在市场竞争中以较低的价格提供产品和服务，获取更大的市场份额。
2. 交付能力：供应链管理可以缩短产品的交付周期，提高交付速度和可靠性，满足客户对产品快速交付的需求。
优秀的交付能力可以使企业赢得客户的信赖和忠诚，提高市场份额。
3. 产品质量：供应链管理能够确保原材料和组件的质量，规范生产过程，提高产品的质量和可靠性。
高品质的产品可以增强企业的品牌形象，提升竞争力。
4. 创新能力：供应链管理鼓励供应链各方之间的合作与创新，可以促进新产品的开发和市场推广。
良好的创新能力可以使企业不断推出具有竞争力的新产品，保持市场的领先地位。
三、提升供应链管理的策略为了提升供应链管理水平，提高企业竞争力，以下几个策略值得重视：1. 信息技术的应用：通过信息技术的应用，可以实现供应链的信息共享、协同规划和优化决策，提高供应链的运作效率和灵活性。
电信行业的供应链管理模式研究随着信息技术的不断发展以及人们对通信需求的不断增长，电信行业作为信息社会的基础设施，在经济社会发展中扮演着重要的角色。
在电信行业中，供应链管理模式对于企业的成功运营和市场竞争力具有重要影响。
本文将对电信行业的供应链管理模式进行研究。
供应链管理是指将原材料、组件、零部件、半成品和成品等各类资源从供应商到最终用户之间的流动过程进行有效管理，以提高整个供应链的效率和效益。
电信行业的供应链管理模式相对复杂，主要包括设备供应商、通信运营商、终端设备制造商以及售后服务供应商等多个参与方，涉及到物料采购、库存管理、运输配送、售后服务等多个环节。
首先，电信行业的供应链管理模式需要高效的物料采购。
在电信行业中，设备供应商需要根据通信运营商的需求提供相应的设备和技术支持，而通信运营商则需要从不同的设备供应商那里采购所需的设备。
因此，供应链管理模式需要建立高效的物料采购渠道，并加强与供应商的合作，以确保及时供应且满足质量标准。
其次，电信行业的供应链管理模式需要优化的库存管理。
由于电信设备的更新换代速度较快，库存管理成为供应链管理的关键环节。
通信运营商需要准确预测和控制设备的需求量，避免库存过剩或缺货的情况发生。
为此，供应链管理模式需要建立合理的库存管理系统，并运用先进的供应链技术，如物流管理系统和信息化技术等，实现库存的实时监控和管理。
此外，电信行业的供应链管理模式需要健全的运输配送系统。
在电信行业中，设备的安全和准时交付对于运营商和终端用户来说至关重要。
因此，供应链管理模式需要建立可靠的运输配送网络，保证设备的安全运输和准时交付。
同时，还需要加强与物流服务商和运输公司的合作，以提高物流效率和降低运输成本。
最后，电信行业的供应链管理模式需要完善的售后服务系统。
电信设备的质量和售后服务对于用户的满意度和忠诚度具有重要影响。
因此，供应链管理模式需要建立完善的售后服务体系，包括设备的维修和更新、用户培训和支持等各个环节。
供应链管理与企业竞争力的提升随着市场竞争的日益激烈，企业的竞争力已经演变为全球企业竞争力的比拼。
供应链管理被视为是企业维持竞争优势的关键因素之一。
在这篇文章中，我们将探讨供应链管理如何为企业的竞争力带来提升。
供应链管理的定义供应链管理是指对综合性供应链系统中所有环节、从供应商到最终客户的一个有组织、协调、控制和优化的管理过程。
这个过程包括了物流、生产、采购、分销以及各种活动的协调与优化，旨在实现效率的提升和成本的降低，更好地满足客户需求。
供应链管理对企业竞争力的影响1. 提高效率供应链中的每一个环节都与效率相关。
通过优化供应链，企业可以更好地管理物流流程，降低库存成本并提高订单满足率。
在供应链的各个环节中，通过资料共享、检测、分析数据以及增加透明度，可以改善作业流程，减少重复性劳动、交通、库存等资源的浪费，从而提高效率。
有了提高了的效率，企业可以更快速、更准确地响应市场需求。
2. 降低成本优化供应链链管理不仅可以提高效率，还可以降低成本。
通过加强和优化内部工作流程，企业可以减少人工、库存和物流成本等方面的开支。
通过与供应商的战略合作，也可以更好地掌握市场信息，降低原料采购成本。
这些成本降低的实惠，能够转化为企业在价格上的竞争优势。
3. 增加市场反应速度随着市场需求的不断变化，企业必须能够迅速作出反应，这也就需要企业更快地生产和交货。
优化供应链的同时也能提高生产率，降低生产周期，从而提高企业的市场反应速度。
4. 提高客户满意度现代企业竞争中，满足客户需求是一项至关重要的战略。
通过供应链共享，可以加强信息交流，实现供应链的协调、监测和预测，从而更好地把握客户需求，提高客户满意度。
5. 增加企业透明度透明化不仅仅可以建立更好的业务合作关系，也能赢得客户信任。
透过供应链，客户可以看到企业全方位的数据。
透明度让企业更容易判断哪些工作流程需要更多的协调和监处理，在何处对供应商进行评估和优化，以便达成效率和成本节约。
供应链管理如何提高企业竞争力在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出并保持长久的竞争优势，高效的供应链管理已成为关键因素之一。
供应链管理不再仅仅是关于物流和采购，它涵盖了从原材料采购到产品交付给最终客户的整个流程，包括计划、采购、生产、配送和退货等环节。
有效的供应链管理能够帮助企业降低成本、提高效率、提升产品质量和客户满意度，从而增强企业的竞争力。
首先，供应链管理可以显著降低企业的成本。
通过优化采购策略，企业能够与供应商建立长期稳定的合作关系，获得更有利的价格和付款条件。
例如，大规模的集中采购可以增加企业在与供应商谈判时的议价能力，降低原材料的采购成本。
同时，精准的需求预测可以减少库存积压和缺货现象，降低库存持有成本和缺货成本。
此外，合理规划物流运输路线和方式，能够降低运输成本。
以一家电子产品制造企业为例，如果能够准确预测市场需求，提前储备适量的关键零部件，避免因缺货导致生产中断，同时避免过多库存占用资金和仓储空间，那么就能在很大程度上降低生产成本，提高企业的盈利能力。
其次，供应链管理有助于提高企业的运营效率。
高效的供应链能够实现信息的快速传递和共享，使企业内部各个部门以及与供应商、合作伙伴之间的协同更加紧密。
例如，通过采用先进的信息技术系统，如企业资源规划（ERP）和供应链管理软件（SCM），企业可以实时监控库存水平、订单状态和生产进度，及时发现和解决问题，从而缩短产品的生产周期和交付时间。
当市场需求发生变化时，企业能够迅速调整生产计划和供应链策略，以满足客户的需求。
这种敏捷性和灵活性使得企业能够更好地应对市场的不确定性和变化，提高企业的市场响应能力。
再者，良好的供应链管理能够提升产品质量和客户满意度。
在供应链的各个环节中，严格把控质量标准，确保原材料的质量可靠，生产过程符合规范，产品在运输和储存过程中不受损坏，能够为客户提供高质量的产品。
同时，快速准确的交付能够满足客户的期望，提高客户的满意度和忠诚度。
Ｅ－ｍａｉｌ：ｓｗｑ＠ｃｗｗ．ｎｅｔ．ｃｎ 责编 舒文琼 美编 赵瑞28运营方略从１９７２年到１９９２年连续二电信运营产业多年来以技术驱动为先导、以政府保护为资本的格局显然被打破了，由于客户差异化越来越显著，企业必须找出创造性的方法。
德勤咨询公司对全球主要电信运营商进行了“面对竞争”的调研，发现现有的流程使企业难以迅速响应市场需求，新产品开发、客户服务、服务提供以及计费营账等关键业务流程必须“显著改善”。
如何改善？今天的产业环境使产业链分工变得细致和专业，因此，至关重要的一点是：要以整合的观点来看待产业链的活动。
供应链（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ），是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
供应链管理（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，以下简称ＳＣＭ）是包括从最终用户一直到初始供应商的向顾客提供增值产品、服务和信息的业务流程的一体化。
ＳＣＭ的目标是降低成本、提高收入、快速反应，基本原则是合作共赢，提高ＳＣＭ有效性的基本要求是信息共享。
第一，客户是需求的源头、服务的终点，建立合理有效的供需关系是提高生产效率、实现供应链对客户快速反应的基础。
第二，供应链资金的入口处要努力争夺利润，提高收入；出口处则要努力追求物美价廉，降低成本。
同时，争夺利润和追求物美价廉要靠利益机制权衡左右，通过制定合理的获利与议价策略来平衡供需关系，这就是ＳＣＭ始终坚持的合作共赢原则。
第三， ＳＣＭ的研究与实践表明，信息共享是建立信任、实现高效供应链的有效途径，而信任和高效准确的信息传递是提高运营效率的最佳手段，所以，ＳＣＭ将信息通过供应链来创造和实现价值、提高企业竞争能力，首先需要对国内的电信运营产业供应链有基本的认识。
以当前的电信运营模式为基础，图１表述的是以电信运营商为核心的产业供应链的产品流，反映了产业链各实体之间的供需关系。
根据电信生产的特殊性，供应链分为两部分。
第一部分生产电信业务基础设施，产品表现为上游供应商提供的各类网络设备及支撑系统（包括硬件和软件）。
其中基础网络设备供应商在生产实物型产品的过程中，往往有丰富的ＳＣＭ经验和较高的管理水平。
但电信运营商之后的环节则鲜见ＳＣＭ的踪影，只在为运营商提供的ＥＲＰ或ｅＴＯＭ产品系统中，可以看到电信网络的设备采购与管理模块提到了ＳＣＭ应用。
第二部分生产信息形态的电信业务，包括服务提供商提供的内容服务、运营商的通信接入服务等，更没有ＳＣＭ印迹。
事实上，从本世纪开始，电信运营和竞争的焦点就落在了供应链的第二部分——信息运营，但目前没有哪个运营商将ＳＣＭ上升到战略层次来对整个产业进行研究与管理。
图２是针对图１建立的电信运营产业供应链的资金流，直观地反映了资金的源和漏，电信运营商因为掌握了支付资源而明显处于资金流的核心地位，通过该图可分析运营商的资金控制点。
从ＳＣＭ角度企业所表现出来的所谓价格优势、服务优势、产品优势等竞争能力，实际是企业能力的一种可模仿的表现形式，但决定这种竞来分析电信运营商如何把握产业组织关系，为适应环境变化做好企业能力演变的准备。
１．降低成本分析图２运营商的资金流出环节。
资金主要流向基础网络设备供应商、集成商、支撑系统／技术平台供应商、互联网络提供商和服务提供商，用于设备采购、网间结算和内容／服务的投资与分成。
其中，设备采购占据了运营商固定资产投资的绝大部分，招标及商务谈判应作为关键控制点；网间结算主要受控于网间业务量及监管政策，属不可控因素；内容／服务的投资与分成可以理解为由运营商以一定方式向服务提供商进行的投资活动，因此，运营商的议价能力很重要，包括对双方资源的认可、结算方式及计费原则等；此外，在终端定制模式中，运营商的部分资金用于购买、包销终端提供商的终端产品，产品量的多少及营销策略也是关键控制点。
２．提高收入分析图２运营商的资金流入环节。
资金流入主要来自最终用户的消费支出、渠道商的批量购买和与互联网络提供商进行的网间结算。
提高来自最终用户的收入可从增加用户业务量的绝对数和提高ＡＲＰＵ值两方面入手，有发展新用户、提高服务、增加业务种类、刺激消费等策略；渠道商可作为运营商的集团大客户看待，议价能力和购买能力是收入控制的重点；网间结算收入同样在很大程度上受制于监管政策，吸引对方的话务量增加结算收入只是一种可控程度很低的手段。
从供应链的资金流可以看出，无论是渠道商还是互联网络提供商，它们的一切收入都源自利用电信平台进行消费的最终客户，可从两方面看。
一是供需关系（图１）的合理与有效程度，主要表现为不同业务供应链的各实体之间是否达到最优配置、流程是否有效。
如运营商与服务提供商的合作模式由业务决定，包括项目合作分成、投资购买等形式，形式不同则双方的收益风险不同、客户响应机制不同、效率不同。
再如传统的运营商与终端商之间无直接的供需关系，而手机定制模式的出现则让最终用户不再分别面对业务与终端两个界面，运营商也可以依据业务需求对手机进行优化配置，无疑提高了客户服务水平和市场响应水平。
二是信息传递效率。
市场信息，如客户投诉、市场新需求、消费信息等，准确迅速地传递给所有的供应链实体，让参与者在最短时间内做出正确反应，提高了供应链的反应能力。
此外，运营商掌握了客户资源与收费渠道，是建立供应链响应机制的控制者，应当发挥核心企业在流程控制、业务配置、信息沟通等方面的管理作用，形成互动、灵活、稳定的供应链结构。
４．合作共赢合作共赢就是以利益为润滑剂，协调和激发各实体的积极性。
一方面，在运营商上游，供应商要以标准、技术、开发为资本积极向运营商营销产品；另一方面，运营商要以用户需求为立足点，结合ＳＰ、ＣＰ及ＡＰ的产品提供业务，将自己置身于市场驱动和技术驱动的交叉点，成为利益权衡的控制者。
如果市场和技术脱节，供应链上的利益分配必会失衡，从而导致链条断裂。
运营商应将平衡技术与市场作为利益分配这个杠杆的支点。
比如在技术超前、缺乏应用的数据增值业务发展初期，运营商免费提供信息通经济管理通信世界２００４年６月１４日Ｅ－ｍａｉｌ：ｓｗｑ＠ｃｗｗ．ｎｅｔ．ｃｎ 责编 舒文琼 美编 赵瑞29运营方略近年来，随着电信市场竞争日益激烈，电信运营商普遍感到ＡＲＰＵ值和利润增长乏力。
如何确立市场优势并构建核心竞争力是运营商们需要站在战略高度慎重考虑的问题。
传统战略管理理论电信企业核心竞争力核心竞争力的通用分析模型有很多种，结合电信行业的具体特征，笔者认为电信运营商的核心竞争力主要建立在三种能力基础之上，分别是网络运营能力、服务提供能力和基于客户认知的市场营销能力。
业内专家曾经指出，电信行业的特征是：以稀缺资源为基础，在技术的推动下，充分利用在市场中形成的垄断地位为用户提供全程全网的通信服务。
同时，随着电信市场的不断发展开放，以及市场竞争机制的不断引入，电信行业的特征也在发生着变化。
具体体现在以下几点。
１．资源的稀缺性逐渐发生变化。
号码和管道等方面的资源短缺问题已经得到缓解，资源的稀缺性集中体现在不可模仿和不可替代的网络资源上，如满足特定服务和特定用户群的网络覆盖以及根据市场调研和预测采用先进技术标准的网络资源建设上。
可以说，以市场为中心，构建面向市场的网络建设与运营能力是现代电信运营商的基础能力。
２．随着电信业改革和分工细化，过去电信运营商垄断技术与市场的局面已经发生了根本的改变（如ＡＴ＆Ｔ）。
技术如今掌握在电信设备供应商手中，运营商的优势主要体现在对技术的学习能力和对技术的选择战略。
而这种优势又正在转化为服务的提供能力。
３．电信市场的行政垄断正在逐渐打破，网络的自然垄断性日益凸现出来，迫使电信运营商必须按照市场规律运作，提高运营效率，降低成本。
４．电信运营商提供端到端服务的能力，以及这种服务提供能否为市场所接受的市场营销力成为电信运营商生存与发展的关键所在。
道，为ＳＰ代收业务收入，无疑会起到鼓励ＳＰ、吸引客户、拉动市场的作用；在数据增值业务成长期，可建立规范的管理办法，通过代收服务费分成方式，在提高自身收入的同时，优化业务结构及ＳＰ队伍。
如今终端支付等新业务渐渐走向前台，电信运营商又将如何撬动这个市场？先人后已的赢利模式依然有它的可取之处。
５．信息共享可以共享的信息除了市场信息外，还包括参与者的相关生产信息，目前电信运营产业在信息共享方面普遍缺乏积极有效的合作行为。
我们的调查研究发现，运营商的一些生产信息合理共享非常有利于产业链运作效率的提高。
这是一个互动的过程。
如运营商将销售计划、各渠道商的销售能力与渠道商共享，有利于提高渠道销售的效率，创造渠道竞争环境；而渠道商适时将销售信息、客户信息反馈给运营商，有利于产品性能或服务的改进，有利于新业务开发。
处于控制地位的电信运营商，应将建立高效的信息共享平台与信息传递流程作为塑造新的竞争能力势。
网络运营能力包括网络基础结构的建设能力和对网络运营的管理能力。
前者从广义上讲泛指网络的覆盖能力，从狭义上讲主要指网络的覆盖能否满足用户所需要的电信服务的要求。
狭义上的网络基础结构的建设能力极为重要。
Ｅｑｕａｎｔ就是很好的例子，这家属于法国电信的新兴企业注意到了市场对ＶＰＮ业务的巨大需求，并建立了覆盖全球１１０多个国家和地区的ＭＰＬＳ－ＶＰＮ网络，确立了自己的核心竞争优势。
网络运营的管理能力主要体现在网络规划的合理性、技术标准选择的正确性、网络的延展性、网络管理和维护的高效性及网络支撑系统的有效性等方面。
二、服务提供能力服务提供能力是指电信运营商低成本、高效率和高质量地为用户提供端到端服务的能力。
在电信行业由资源竞争转向服务竞争的时代，服务提供能力对电信运营商获得竞争优势具有特别重要的意义。
服务提供能力的核心包括服务开发能力、服务交付能力、服务保障能力和服务支持能力。
服务开发能力是指运营商能够低成本、快捷地开发出满足用户现实和潜在需求的服务的能力，它是业务创新能力的综合体现；服务交付能力是运营商以经济、快捷、高效的方式为用户提供其所需要的电信服务的能力；服务保障能力是运营商履行其服务承诺的能力，当前电信市场流行的ＳＬＡ（服务等级协议）可以考察运营商的服务保障能力；服务支持能力是指运营商对提供端到端服务的支持能力，该能力体现在售前、售中和售后三个阶段。
为了提高运营商的服务提供能力，电信运营商必须做到以下几点。
１．建立以服务为中心的组织。
以服务为中心的组织必须打破长期以来形成的职能型的组织结构，取而代之以流程和用户为中心的组织结构。
同时，在组织内部树立对用户和服务质量负责的企业文化，使每个员工认识到自己的工作对服务质量的影响。
２．重视市场调研和内部信息系统的建立。
电信业务具有高度复杂性，而用户的需求和使用习惯千变万化，因此电信运营商必须时时跟踪用户需求的变化，了解用户的消费习惯，并不断提高研发能力，从而有效地提高服务开发能力。
