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管理信息系统课考试重点总结说明“P1”表示第1页第一章P3—P4 信息的概念，信息的性质信息的概念：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的。
最后，信息形成知识。
信息的性质：1）事实性2）时效性3）不完全性4）等级性5）变换性6）价值性P7—P8 系统的概念，系统的特征系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性等。
P9 信息系统的2个类型信息系统的2个类型：作业信息系统和管理信息系统P10—P11 信息系统4个发展阶段信息系统的4个发展阶段：1）电子数据处理系统（EDPS），2）管理信息系统（MIS）3）决策支持系统（DSS）4）信息系统的发展P19 决策科学化发展的4个方向决策科学化发展的4个方向：1）用信息系统支持和辅助决策，2）定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展，3）单目标决策向多目标综合决策发展，4）战略决策向更远的未来决策发展。
P21 管理信息系统面临的挑战涉及的5个问题1）如何深刻地认识管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统？2）如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利的条件？3）如何用信息技术来促进企业管理？4）如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？5）政府部门如何促进信息系统的应用和发展？第二章P25 管理信息系统的定义3项1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化。
P26管理信息系统的5个特点1）它是一个为管理决策服务的信息系统，2）它是一个对组织乃整个供需链进行全面管理的综合系统，3）它是一个人机结合的系统，4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统，5）它是多学科交叉形成的边缘科学。
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
《管理信息系统》考试题库及答案大全一、选择题1. 管理信息系统属于（）类型的信息系统。
A. 操作信息系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 专家系统答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐答案：D3. 管理信息系统的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 提高决策质量C. 提高企业竞争力D. 提高员工满意度答案：B4. 以下哪个不属于管理信息系统的技术支持？（）A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 娱乐软件答案：D5. 管理信息系统的开发方法不包括以下哪个？（）A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 人工神经网络法答案：D二、填空题6. 管理信息系统的主要组成部分包括：信息源、信息处理器、信息用户和________。
答案：信息反馈7. 按照信息系统的应用层次，可以将信息系统分为：操作层信息系统、战术层信息系统和________。
答案：战略层信息系统8. 管理信息系统的开发应遵循的原则有：整体性、________、实用性和可维护性。
答案：适应性9. 管理信息系统在数据处理过程中，主要包括：数据收集、数据________、数据存储和数据输出。
答案：处理10. 管理信息系统的核心是________。
答案：数据库三、判断题11. 管理信息系统的目的是为了提高企业工作效率和降低成本。
（）答案：错误。
管理信息系统的目的是为了提高决策质量，而不是仅仅提高工作效率和降低成本。
12. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能应用于外部环境。
（）答案：错误。
管理信息系统既可用于企业内部管理，也可应用于外部环境，如供应链管理、客户关系管理等。
13. 管理信息系统的开发过程必须遵循严格的开发方法，不能有任何灵活性。
（）答案：错误。
虽然管理信息系统的开发过程需要遵循一定的开发方法，但在实际开发过程中，可以根据具体情况灵活调整。
一．概述1．信息信息系统的定义信息是经过加工的数据；信息是有一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据信息系统是以加工信息为主的系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息2．管理信息系统的定义广：从系统论和管理控制论的角度，认为管理信息系统是存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出系统，即任何组织和单位都存在一个管理信息系统。
狭：指按照系统思想建立起来以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统。
它体现了信心管理中现在管理科学、系统科学、计算机技术及通信技术，向各级管理者提供经营管理的决策支持。
强调了管理信息系统的预测和决策功能，而且是一个综合的人-机系统。
3．管理信息系统的主要类型国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统4．从管理系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几个部分组成信息管理者信息源信息处理器信息用户5．从管理系统的信息管理层次来看，管理信息系统由哪几个部分组成P14二．开发方法1．结构化方法的基本思想是什么？优缺点是什么？P81 P482．原型法的开发方法是什么？P84 P513．RAD 的开发方法是什么？4．面向对象的？P86 P545．什么是CASE？它的作用是什么？举例说明有哪些CASE工具? 辅助系统开发的工具计算机辅助开发高度自动化三．系统规划1．什么是信息系统发展的诺兰模型P112 P702．什么是企业系统规划法（BSP）主要步骤是？P121 P813．什么是不可行性分析，主要包含哪些可行性分析？四．系统分析1．系统分析有哪些主要任务？P148 P1042．系统分析阶段结束后得到的新系统的逻辑模型的组成？P164 P1233．绘制数据流图P159 P1164．什么是数据字典，它包含什么？作用是什么？和数据流图的关系？P162 P119五．系统设计1．系统总体设计包含哪些工作？功能模块设计系统平台设计2．详细设计阶段各包括哪些工作内容？P194 P1483．概括处理过程描述，绘制判定表或判定树？4．衡量模块划分结构好坏的主要标准是什么？低耦合的聚合P188 P1405．什么是模块耦合度，什么是模块聚合度，他们和模块独立性的关系是什么？外部内部内部考虑独立性六．系统实现1．在系统实现阶段，可以使用主要的测试技术有哪些？2．MIS的测试过程分那三个阶段？模块（程序）测试、子系统测试、系统测试3．黑盒测试，白盒测试是什么？P238 P1874．实际中，常用语模块测试中非穷举的测试方法有哪些？边界测试法5．系统实现阶段模块测试有哪些方法？静态测试动态测试七．MIS应用系统的发展1．事务处理系统（TPS）事务处理系统:Transaction processing systems (TPS)提高事务处理效率与保证其正确性在数据（信息）发生处将它们记录下来通过OLTP产生新的信息将信息保存到数据库中供其他信息系统使用TPS是企业联系客户的纽带也是其他信息系统的基础TPS存在于企业的各个职能部门事务处理系统是进行日常业务处理，记录，汇总，综合，分类，并为组织的操作层次服务的基本商务系统。
一. 简答: （5个）1.开发管理信息系统旳方略(1) “自下而上”旳开发方略（实行）❖思绪: 作业管理→管理层❖合用范围: 小型系统❖长处: 短时间内见效❖缺陷: 缺乏整体性❖(2)“自上而下”旳开发方略（规划, 分析, 设计）❖思绪：从整体上协调和规划, 从全局到局部, 由长远到近期, 从探索合理旳信息流出发来分析设计系统。
❖合用范围: 大型系统长处: 整体性强, 系统对组织旳奉献大缺陷: 难度大, 开发周期长2.开发管理信息系统旳措施:构造化系统开发措施；原型法；面向对象开发措施；CASE开发措施构造化系统开发措施:①长处: “自上而下”旳开发方略, 重视整体性和全局性②缺陷：开发周期长, 难适应环境旳变化合用范围: 大型系统、复杂系统。
原型法基本思想①长处: “自下而上”旳开发方略, 易被顾客接受缺陷：缺乏整体性、全局性, 开发反复性大, 投资大, 易导致双方矛盾适合于: 处理过程明确、简朴系统；波及面窄旳小型系统3.严格地讲，C A S E只是一种开发环境而不是一种开发措施。
❖case特点:❖处理了从客观对象到软件系统旳映射问题, 支持系统开发旳全过程计算机化❖提高了软件质量和软件重用性❖加紧了软件开发速度❖简化了软件开发旳管理和维护❖自动生成开发过程中旳多种软件文档4.信息系统旳切换有三种: 直接切换；并行切换法；试点过渡法。
❖直接切换: 特点: 切换方式简朴, 费用小, 但风险大。
合用对象: 小型系统❖并行切换：特点：有助于减轻管理人员旳心理压力, 安全性很好, 但费用高。
❖合用对象: 适合于处理复杂旳系统❖试点过渡法特点：既保证了可靠性, 又不至于费用太大。
合用对象: 大型系统二. 填空（15）1.系统旳特性: 整体性,目旳性,有关性,环境适应性4． 2.决策过程模型: 情报活动阶段, 设计活动阶段, 选择活动阶段, 决策实行阶段5． 3.诺兰模型六个阶段：初装, 蔓延, 控制, 集成, 数据管理, 成熟管理信息系统旳常用规划措施: 企业系统规划法；关键成功原因法（确定系统开发次序旳）5.可行性分析结.（1）可以立即开发（2）改善原系统（3）目前不可行, 或者需推迟到某些条件具有后来再进行6.详细调查旳对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机旳管理信息系统）7.调查旳措施可以采用: （1）召开调查会（2）访问（3）发调查表（4）参与业务实践8.详细调查重要针对管理业务和数据流程两部分进行9.数据旳动态特性分析（固定值属性（主文献）。
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)●管理信息系统的定义：是一个由人及计算机等组成的能进行信息收集的、传递、存储、加工、维护和使用的系统●管理信息系统的特点：1、以人为主导的人机系统2、要与先进的信息技术结合3、是一个信息资源系统4、最终是为了管理和决策服务的●信息的概念：信息是关于客官事实的可通讯的知识●信息的基本属性：事实性、时效性、不完全性、可压缩性、等级性、变换性、价值性、共享性、传输性●管理信息系统组成：信息管理员、信息源、信息处理、信息用户●横向的管理层次：战略管理、战术管理理、运行控制、业务处理●系统的概念：系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行一定功能的综合体五个基本要素：输入、输出、处理、反馈、控制构成要素：系统的部件、系统的环境及边界、系统的输入与输出系统的评价：目标明确，结构合理、接口清楚、能观能控●系统的特性：目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性、1.管理信息系统的发展：电子数据处理、管理信息系统、决策支持系统2.数据组织四个层次：数据项、记录、文件、数据库（包括文件组织和数据库组织两种方式）3.数据库系统的特点：数据结构化、共享性高、独立性好、冗余度低、统一的数据管理和控制4.数据库设计的步骤：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计5.规范化：关系的不断改进的过程，其目的是为了消除关系中的传递函数依赖和部分函数依赖，实现完全函数依赖6.1NF：若关系模式的每一个分量是不可再分的数据项，则关系模式属于第一范式2NF属于第一范式，且每个非主属性完全依赖于码3NF属于第二范式，且每个非主属性都不传递依赖于码7.诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟（各阶段是不鞥被超越的）8.管理信息规划：又称管理信息系统战略规划，是对组织总的信息系统目标、战略、系统资源和开发工作的一种综合型计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴，是组织战略规划的重要组成部分9.可行性研究报告的内容：概述、可行性研究前提、对可行性系统的分析、建议的系统、投资和效益分析、社会条件方面的可行性、结论10.管理信息系统规划的步骤：确定规划的性质、收集初始资料、现存状态的评价和识别约束因素、设置目标、准备规划矩阵、识别上面列出的各种活动是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动、给定项目的优先权和估计项目的成本费用、根据上一步的结果编制项目实施计划、战略规划书、管理层批准并宣告战略规划的完成11.信息系统规划的常用方法：关键成功因素法ＣＳＦ（是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划）步骤：确定企业和ＭＩＳ的战略目标、列出所有的因素，分析影响战略目标的各种因素和其子因素、识别关键因素、明确各关键因素的性能指标和评估标准系统规划法BSP：其目的是找出现存和未来的信息需求。
管理信息系统的简答题重点管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
以下是关于管理信息系统的一些简答题重点：一、管理信息系统的定义和特点1、定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2、特点（1）综合性：管理信息系统是多学科交叉的边缘学科，它融合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学等多个领域的知识。
（2）人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策需要由人来做，只有人和机器的合理配合，才能发挥系统的最大效能。
（3）现代管理方法和手段相结合：管理信息系统不仅是技术系统，同时也是管理系统，它将现代管理方法和手段融入其中，如全面质量管理、准时制生产等。
（4）多学科交叉：涉及计算机科学、统计学、运筹学、管理学等多个学科。
二、管理信息系统的结构1、概念结构从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输、加工和存储；信息用户是信息的使用者，他们利用信息进行决策和管理；信息管理者负责系统的设计、实施和维护。
2、层次结构管理信息系统通常分为作业层、管理层和战略层三个层次。
作业层系统主要支持日常的业务操作，如订单处理、库存管理等；管理层系统为中层管理人员提供信息，帮助他们进行监督、控制和决策；战略层系统则为高层管理人员提供战略决策支持，如市场预测、长期规划等。
3、功能结构管理信息系统具有多种功能，如数据处理、预测、计划、控制、决策支持等。
《管理信息系统》期末考试辅导笔记（精华）一、名词：MIS:管理信息系统ESS:经理支持系统DSS:决策支持系统TPS:事务处理系统KWS:知识工作系统OAS:办公室自动化系统二、简答：1.什么是数据、信息和知识以及它们之间的区别与联系？P5-6信息：用以消除随机不确定性的东西，是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是可以传递和通信的。
①数据：是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号②知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
③数据、信息和知识的关系：数据仅描述了客观事物的部分事实，但并不提供对事物的判断和解释，数据只有经过解释，才能成为信息，才可能对客观世界产生影响。
知识是在信息的基础上加上人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导人们下一步做什么。
“数据-信息-知识”之间是依次包含的关系。
数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。
2.什么是管理信息系统？P10管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
3．管理信息系统的结构有哪几种？P11-13①管理信息系统的层次结构：可分为战略规划层、战术决策层和业务处理层三个层次②管理信息系统的功能结构④理信息系统的软件结构三、论述：管理信息系统的重要性，对现代企业的意义有哪些？（此答案不确定）提高管理效率:通过 IS 实现信息共享，提高处理效率与处理质量，降低处理成本实现过程与组织的变革: 通过 IS 对原有业务过程与组织结构重新设计，减少一切不必要环节，变串行处理为并行处理，利用共享数据库与Internet 技术实现异地协同工作实现经营模式与企业战略的重大变革：通过战略性地运用 IT 可促进企业经营模式的重大变革，实现企业新的战略定位并获得新的战略优势四、知识点（老师画书）：1.信息管理系统的层次结构（安东尼金字塔模型）P12：1）战略规划层；2）战术决策层；3）业务处理层第一章管理信息系统的知识基础（2.4节）一、名词：DB:数据库DBS: 数据库系统DBMS:数据库管理系统OSI:开放式系统互联模型TCP/IP:传输层控制协议/网络间协议DNS:域名系统URL:统一资源定位符HTTP:超文本传输协议WWW:全球信息网二、简答题：1.计算机的软硬件组成有哪些？P40①计算机硬件系统的组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备，五大部分组成。
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）管理信息系统的可分性：1一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统，每个子系统可完成一系列特定任务2子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统3子系统由若干个具体功能组成。
管理信息系统的特点:1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学?管理信息系统的结构: 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类:1、基于管理职能的结构2、基于管理层次的结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统），管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。
业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
管理信息系统~~考试知识点总结第一篇：管理信息系统~~考试知识点总结管理信息系统~~考试知识点总结（有新发现欢迎回复~~）2009-04-22 18:45 |(分类:默认分类)1.计算机文化：是指有关计算机系统和其设备以及其工作方式的知识。
包括理解计算机语言、认识计算机的长处和短处、使用计算机的能力等。
计算机文化教育偏重于技术层面。
信息系统文化：是指有关个人、团体和组织如何使用数据和信息的知识。
它不仅包括有关计算机技术的知识，还包括信息技术“如何”在企业中应用和“为什么”要在企业中应用，即如何使用软件和硬件来提高利润、降低成本、提高生产率和顾客满意度。
~教育旨在提高学生的信息素质，培养正确的信息价值观。
2.数据就是未经加工的事实或数值。
信息就是采用对决策活动有用的格式表示的数据。
知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
3.计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。
人的长处：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。
4.信息系统是一系列相互关联对的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现目标的元素或组成部分的集合。
基于计算机的信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯、人员和收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种过程组成。
理解：信息系统是一个社会技术系统；以信息的观点重新思考企业的信息系统；人是信息系统的核心。
5.事务处理系统TPS是组织中用来记录完成商业交易的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。
处理日常的、重复的、普通的企业事务的技术。
管理信息系统MIS是用来为管理人员和决策者提供日常信息的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。
帮助企业“将事情做正确”。
决策支持系统DSS是在对某些问题做决策时，为其提供支持的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。
帮助管理人员“做正确的事情”。
1.为什么要再造？外部环境的变化：顾客需求的多样性；企业竞争的白热化、变化呈常态化。
企业内部环境的变化：工作方式变化的内在要求；员工对变更工作方式的强烈要求；工具技术进步的外在驱动。
2.企业再造：针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。
3.再造是创新；自动化是解决企业问题的答案。
4.ERP，就是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。
核心思想：ERP首先是管理思想，其次是管理手段和信息系统。
帮助企业实现体制创新；“以人为本”的竞争机制；把组织看作是一个社会系统；以“供应链管理”为核心；以“客户关系管理”为前台重要支撑；实现电子商务，全面整合企业内外资源。
1.波特的五力模型：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品产品或服务的威胁、同行公司之间的竞争。
2.价值链：由一系列基本活动组成，包括内部的后勤系统、仓库保管、生产、产成品仓储、外部后勤系统、市场营销和销售以及客户服务等。
价值链模型把企业内外价值增加的活动分为基本价值活动和支持性价值活动，两者共同构成了企业的价值链。
3.信息系统在价值链增值中的作用？1.组织利用信息系统来控制和监督企业的增值过程，以确保效率和效益。
2.信息系统与内在的增值过程紧密相连，最好是流程本身的一部分。
信息系统是内部的，通过提供输入、辅助产品转换、生产输出在流程内发挥作用。
4.供应链管理是用于高效整合供应商、制造商、批发商、承运商、零售商和客户的一组同步决策和活动，让恰当的产品和服务按照恰当的时间，以恰当的数量配送到恰当的地点，使系统成本降到最低而又满足客户邪恶服务需要。
目的是获得可持续的竞争优势。
1.关系模型：用二维表格表达实体与实体之间联系的模型。
关系：一个关系对应于一张二维表。
属性：表中一列称为一个属性，给每列起一个名即为属性名。
主键：表中的某属性组，能够唯一标识一行元组信息。
关系模式：对关系的描述，用关系名表示。
1.管理信息系统的开发方式？自行开发：优：企业内部信息技术人员对企业自身的需求比较了解，在开发过程中，比较容易把握系统的重点；有利于与用户协调，用户适应性好，可以保证进度；企业拥有自主开发的信息系统的全部知识产权，易于升级和管理；有利于培养自己的系统开发人员，开发费用少。
缺：要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高；开发周期较长，成功率低，系统的技术水平和规范化程度往往不高；易用IT加固传统管理方法，不利于推动组织变革。
外包：优：质量满意度高，有利于推动组织变革；省时、省事，开发的系统技术水平高。
缺：不利于培养自己的信息系统队伍，易造成依赖性，费用高；系统维护与扩展需要开发单位的长期支持。
合作开发：优：负责系统建设的专业化单位一般具有较强的技术实力，同时可能具备较为成型的产品和相关行业的成功经验呢，所以企业风险较低；开发单位能够与企业合作人员顺利沟通，充分了解企业的需求；有利于企业合作人员熟悉和维护系统。
外购商品化软件：优：省时，能保证软件质量，成功率较高。
缺：软件产品有时难以满足企业的特殊需求，需要进行二次开发。
2.管理信息系统开发方法：传统的生命周期开发方法、快速原型的开发方法、面向对象的开发方法、CASE方法、开发方法的组合应用（周期与原型、周期与对象、原形与对象）3.生命周期法：从提出要建立一个MIS开始，到完全建成的全过程，是一个连续发展的过程，即一个阶段的完成就是下一个阶段的开始，这个过程称为系统的开发生命周期。
分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护阶段。
特点：阶段间具有顺序性和依赖性；推迟实现；质量保证。
P1231.MIS战略规划与企业战略的关系？a.管理信息系统规划是从服从于企业战略的角度，对企业信息系统近期、中期、长期的目标、实施策略和方法、实施方案等内容所做的统筹安排；b.企业战略是制定信息系统规划的主要依据，信息系统规划应服从于企业战略，为企业战略的实现提供支撑，信息系统规划把战略规划中的组织目标转化成开发动机，在开发过程中要结合企业内外部条件和环境因素制定可行的开发策略。
战略规划――信息系统规划――信息系统开发行动2.MIS规划的内容：信息系统的目标、约束与结构；对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评估；对信息技术发展趋势的预测；近期计划。
3.Ｐ139综合题1.需求：a.对用户需要解决的问题的整体描述；b.用户解决问题或达成目标所需的条件或能力；系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力；一种反映上面所描述的条件或能力的文档说明。
层次：业务需求、用户~、功能~2.UML建模过程：分析系统，将系统合理划分；对每个子系统进行系统分析，识别各个子系统的用例和角色；针对用例图中每个用例，用活动图及用例文档描述其业务关系。
3.系统分析的内容：详细调查线性系统；组织结构与业务流程分析；系统数据流分析；建立新系统逻辑模型；编写系统分析报告。
结果：生成系统分析报告。
内容：系统开发项目概述、线性系统概况、系统需求、新系统的逻辑方案、系统实施计划（对工作任务分解、进度安排、预算）4.系统设计的内容：系统概要设计（系统总体设计、功能模块设计、系统物理配置方案设计）、系统详细设计。
结果：生成系统设计报告。
内容：系统目标和功能概述、硬件系统设计说明、应用软件系统设计、数据库设计说明、代码体系的设计、人工过程的有关设计、新系统实施计划。
5.系统实施的任务：1.前期准备（制订系统的实施计划；组织好系统的实施队伍；软、硬件与配套设备的准备）2.业务流程再造（对现行系统的信息流程作重新组织，并相应修订原有的业务流程和工作制度；人员培训与宣传教育）3.现实方法、工具和数据准备4.系统实施的文档准备5.系统的测试维护与评价。
系统转换的方法：直接转换方式、并行转换方式、分段转换方式。
1.系统维护在系统运行生命周期中的作用？在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行；管理信息系统在它存在的整个生命周期中，应当不断的改进。
2.系统维护的目的：是要保证管理信息系统正常且可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。
3.信息系统文档维护的作用？MIS开发过程中的各个阶段，都是从上一阶段产生的文档开始，以产生该阶段的文档而告结束。
文档是每个阶段工作成果的总结，也是开展下一阶段工作的依据。
在系统完成并交付用户使用后，这套文档就是维护系统的依据。
4.系统运行管理制度：1.系统及系统设备的安全管理制度2.系统定期进行维修的制度3.系统运行的必要操作规程4.用户的操作使用规程5.系统信息安全性、保密性的管理制度6.系统修改规程7.系统运行日志及填写规程。
PS：第五章须自己搞懂；第四章第五题P64么有答案；第七章第三题P123建议记一下右上角的图；第八章第三题P138~139综合题，从战略定义、规划内容（具体化）角度答，个人认为可以看一下右下角的图第二篇：管理信息系统知识点总结1.DBM 数据库主流数据模型：关系型数据库2.数据分析逻辑模型包括数据流程图和数据字典3.切换方式：间接切换4.系统分析阶段提出系统分析报告，建立管理信息系统的逻辑模型；而系统设计阶段提出系统实施方案，建立管理信息系统的物理模型5.低耦合，高聚合6.诺兰阶段模型的阶段:初装,蔓延, 控制,集成,数据管理，成熟。
7.数据流程图的基本元素：1.外部项 2.数据存储 3.数据流 4.加工 8.系统维护：正确维护系统维护完善维护预防维护安全性维护 9.管理信息系统不是只以机器 10.合作开发有利于培养人员 11.香农信息室消除不确定大小的 12.Uc图功能类和数据类13.信息开发：系统分析-逻辑型系统设计-新系统物理模型 14.总体设计编号设计区间码15.数据是事实的反映，是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。
信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数是信息的表达形式。
知识对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。
1.模块结构图的标准形式：变换型和数据型2.数据字典：最小项-数据项3.系统设计：总体设计详细设计4.开发管理信息系统的策略：自下而上自上而下5.企业资源计划（ERP）6.结构化系统开发：系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行维护7.管理信息系统规划：企业系统规划（BSP）关键成功因素(CSF）战略目标集转化法8.结构化程序：顺序循环选择 9.软件测试的方法白盒测试黑盒测试 10.用时间最长的系统分析11.D 代表数据存储P 代表数据处理加工（数据流程图中）12.逻辑模型数据字典数据流程图一．结构化系统开发方法用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计的方法与生命周期方法的结合。
