管理信息系统期末考试重点归纳

1、手工环境下与IT环境下账务处理的异同相同：流程最终结果都是账簿和报表，处理过程都实现了凭证→账簿→报表的全过程。

不同：（1）数据处理起点和终点不同。

手工：原始会计凭证→编制并上报报表。

IT：原始快凭、记账凭证、机制凭证→计算机自动输出账簿和固定报表。

（2）数据处理方式不同。

手工：不同的财会人员按选定的会计核算组织程序，分别登记到不同的账簿中。

IT：无需选择会计核算组织程序，数据间运算归集由计算机自动完成。

（3）数据存储方式不同。

手工：会计数据存储于纸张中。

IT：会计数据存储于数据文件中，需要时通过查询或者打印机输出。

（4）对账方式不同。

手工：财会人员定期将总分类账、日记账、与明细账中的数据进行核对。

IT：只要程序正确，计算错误完全可以避免，因而无需对账。

（5）会计资料的查询统计方式不同。

手工：要付出大量劳动力。

IT：高速、准确2、发票管理流程发票处理。

当采购部门或财会部门收到供应商的发票时，从采购发票文件中获取数据，自动生成采购发票的基本信息；发票管理岗位人员只将采购发票上的金额录入计算机，并保存在临时发票文件中。

如果企业使用了EDI系统进行网上采购，那么可以通过EDI网络系统自动定期获取供应商发票并保存在临时发票文件中，经过发票与采购订单核对后的发票，才能保存在采购发票文件中。

实时控制。

对采购发票进行实时控制，计算机自动从采购订单文件中获取合同金额，从临时采购发票文件中获取录入发票金额。

如果发票金额大于合同金额，此发票不能处理，即对采购发票进行实时刚性控制；否则，生成采购发票，并将结果保存在采购发票文件中。

这是一个非常重要的控制点，为杜绝不合法的采购事件发生起到重要的控制作用。

在IT环境下，发票管理岗位可以设在财务部门，也可以设在采购部门，但该岗位的人员必须是财务人员，并受财务部门管理。

采购结算。

根据采购发票等信息、入库单信息确认采购成本，并根据财会人员预先设置凭证模版，自动生成转账凭证，传递到总账系统的临时凭证文件中。

管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。

它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。

2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。

是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。

帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。

5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。

7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。

优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

管理信息系统期末复习整理一、名词解释：1、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

2、计划：计划是对未来做出安排和部署。

3、管理信息：管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。

4、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

5、决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

6、信息化：信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。

7、信息的时效性：信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率.时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

8、信息报告系统：信息报告系统是管理信息的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。

9、战略信息：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以纺确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。

10、作业信息：作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。

例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。

11、管理控制信息：管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用信息。

12、决策过程：决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程。

13、半结构化问题：并无固定重复使用多次的解决方案可遵循。

14、管理信息系统：为了管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。

管理信息系统期末重点一．简答题（5*5=25分）1.管理信息系统的内涵P8广义的MIS是指存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、检索和传输系统。

从系统论和管理控制论的角度来说，任何组织都存在一个管理信息系统，最初大多以人工管理为主。

狭义的MIS是指按照系统思想，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以使企业战略竞优、提高效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人一机系统。

2.管理信息系统的特点P10（1）面向管理决策，能够根据管理需要，及时提供所需信息，帮助不同管理层次的决策者作出决策。

（2）管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统，具有统一的数据库，集中管理信息资源，并为各用户所共享。

(3)管理信息系统是一个人一机交互系统，在开发过程中，应充分考虑人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

3.原型法的基本思想P70（1）并非所有的需求在系统开发之前都能准确的定义。

（2）提供快速的系统建造工具。

（3）需要实际的、可供用户参与的系统模型。

(4)系统开发中大量的反复修改是必要和不可避免的。

4.CASE方法的基本思想P80结合系统开发的各种工具方法，在完成对目标系统规划和详解调查后，如果系统开发过程中的每一步都相对独立彼此形成对应关系，则整个系统开发就可以应用专门的软件开发工具和集成的开发环境（CASE工具、CASE系统、CASE工具箱、CASE工作台）来实现。

5.输入原则P149（1）减少输入量。

（2）提高输入速度。

（3）减少输入错误。

（4）输入过程应尽量简化。

6.系统运行报告书包含哪些内容？P181(1)有关工作数量的信息(2)工作的效率(3)系统所提供的信息服务的质量(4)系统的维护修改情况(5)系统的故障情况7.信息系统间接经济效益的评价P201（1）管理体制是否进一步合理化（2）管理方法是否进一步科学化（3）管理基础数据是否进一步科学化(4)管理效果是否进一步最佳化(5)管理人员的劳动性质是否发生了变化8、ERP成功标准P264(1)系统运行集成化(2)业务流程合理化(3)绩效监控动态化(4)管理改善持续化9.初始模块结构图，应遵循以下的原则P141(1)提高模块的聚合度，降低模块间的耦合度。

管理信息系统期末复习重点题目类型:填空、选择、名词解释、判断（改错）、简答、应用题（绘图）第一篇:基本概念篇1.管理信息系统MIS的定义和概念（人机系统）●管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。

它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理、决策功能。

●管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、加工和使用的系统。

2.不同种类信息对企业管理3个层面的影响管理层分类：战略管理层、管理控制层、运作控制层（外界--内部）（概括--具体）如战略管理层关心外界的概括的信息3.管理信息系统的三个理论来源老三论：信息论、系统论、控制论管理信息系统是一个开放式闭环系统：它与外界存在着资源交换，同时在过程中不断收集信息，不断送给决策者进行反馈，不断调整决策4.管理信息系统建设生命周期系统分析——系统设计——系统实施——系统评价5.BPR（企业流程再造）（企业过程再工程）的概念（图、坐标）书上定义：BPR以企业过程为对象，从顾客需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底性地再设计；以信息技术（IT)和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。

老师念到的：以IT技术和组织结构为两个使能器，重新设计和改造实现企业业务流程的，这里不仅仅是从简单优化方面出发，而是激进的颠覆式的流程改变，从而改变企业的管理模式6.企业和外部环境的关系外部环境:开放系统-政府、供应商、客户、工会、金融社会、全球化社会、竞争者、股东。

公司通过资源流与环境要素相连接：类型有物理资源与概念资源。

一些资源流是主要的:信息流从客户到公司,资金流从公司到供应商,原材料从供应商到公司等等。

一些流从不发生,如原材料到工会,资金流向竞争者等，总之，所有资源都从外界获取,最后又回到环境中7.波特价值链模型（如何利用该模型来辅助系统实现，有哪些方式？)把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。

第一章信息系统和管理一、思考题1.什么是信息信息和数据有何区别2.简述“三金工程”的含义。

3.如何理解管理信息的价值性,请举例说明。

4.举例说明决策问题的三种类型。

二、讨论题1.有人认为信息系统的应用将会导致中间管理层的消逝,说说你的观点。

第二章管理信息系统概论一、思考题1.简述管理信息系统的含义和其进展过程。

2.管理的不同层次所需信息各有什么特点。

3.什么是管理信息系统应用的环境。

4.举例说明信息化是如何提高企业竞争优势的。

二、讨论题1.谈谈你身边的信息系统对你学习生活的影响。

第三章管理信息系统的技术基础一、思考题1.简述数据库系统的组成。

2.现有关系模式:教务(学号,课程号,成绩,老师姓名,老师年龄,老师办公室,其中学号及课程号组成主键。

请将其进行无损联结分解,规范化至3NF。

假设一门课程是由一个老师讲授,但一个老师可以教多门课程,老师可能重名。

3.简述C/S模式和B/S模式的区别。

4.简述规范化理论中前三种范式的含义。

二、讨论题1.你知道什么是下一代互联网吗,它有哪些主要的特征。

第五章管理信息系统的规划一、思考题1.什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉和技术,而且涉和人文因素人文因素体现在哪些方面2.简述结构化系统开发各阶段的主要内容。

3.比较结构化系统开发方法及原型法的优缺点。

二、讨论题某建材公司人力资源部负责对公司的750名员工进行管理。

这些员工包括办公室职员、工厂工人、销售人员、技术员和专家。

员工数量的不断增加和政府各类报表的繁琐复杂,使人力资源部的任务量和工作难度突然增加。

于是,人力资源部开始考虑将人力资源活动计算机化。

你认为该公司可以采纳哪种开发方式说明你的理由。

第六章管理信息系统的分析一、绘图题1.绘制订货处理系统的数据流图。

用户发来订货单,订货处理系统作以下处理:(1验收订货单。

将不合格的订货单退还给用户,对合格订货单作以下处理。

(2确定发货量。

处理过程中,首先根据合格订货单和库存帐确定发货量,并分别进行(3或(4的相应处理。

管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。

它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。

2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。

（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。

（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。

（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。

3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。

（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。

（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。

（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。

4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。

b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。

c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。

（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。

b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。

管理信息系统考试重点一、学习型组织的特点1.组织目标深入基层，深入群众2.放权适层，越层沟通，权力放下，信息集中3.自我做主，主动出击4.横向联系为主5.信息就是命令6.协同胜于共同7.敏捷和智慧的执行过程8.良好的信息平台、信息集成和监督9.弹性的上班时间和地点二、管理信息系统的性质1.管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它是由人组成，而且有经济和政治活动的系统。

2.管理系统也是最复杂的系统。

决不能以庸人的见解看待管理工作，认为它是最没学问的。

3.管理信息系统一方面涉及人和人的群体、组织；另一方面又涉及计算机系统，因而它是和社会技术系统。

三、信息生命周期的各个阶段，如何把握生命周期使信息更好地发挥作用？1））信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构；2））要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。

一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：（1）提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。

信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）。

四、电子计算机的发展经历了哪几代？及其特点？1.第一代是真空电子管计算机，时间大约为1951-1958年。

管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。

内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。

从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。

信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。

信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；信息和数据的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。

信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。

二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。

（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段决策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。

管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。

内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。

从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。

信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。

信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；信息和数据的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。

信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。

二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。

（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段决策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。

第二章：管理信息系统概述1•管理信息系统(MIS ):是一个由人、计算机，通讯设备等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

2•概念强调：①人一机系统；②能为管理者提供信息服务；③集成化； ④社会技术系统；3•管理信息系统的特点：①面向管理决策；②综合性；③人机系统； ④管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统；⑤多学科交叉 的边缘科学；5. MRP 的基本原理：在已知主生产计划的条件下，根据产品结构以 及库存等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计 划。

MRP 核心是计算物料的需求量和需求时间MRP 主要内容：主生产计划MPS;产品结构文件BOM ;库存文件； 是MRP 的三个主要输入项！基本MRP 的缺陷①没有考虑生产企业现有生产能力和采购有关条件 约束②缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整控制功能。

MRPII 的基本思想：企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发， 通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进 行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用， 从而提咼企业的整体效率和效益 。

MRP II 的内容：(批量管理；后勤管理；财务管理；销售管理；) MRPII 的特点：1.把企业中各子系统有机结合起来；2•数据共享性； 3•具有模拟功能；4.物流和资金流的统一；区别：(1)①MRP 企业局部管理； ②MRPII 企业整体管理；(2) 解决问题：①如何确定时间和数量②如何实现管理系统一体化；(3) ①产供部门信息；②物料信息和资金信息；(4) 理论基础：①订货点法/库存管理/BOM ;②系统集成/物流管理/ 决策支持；6. ERP 的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在 以下三个方面：1.体现对企业信息集成管理的思想 ；2.体现精益生产、 同步工程和敏捷制造的思想 3体现事先计划与事中控制的思想； ERP 的主要内容：①生产控制管理②财务管理③物流管理④人力资 源管理 第五章1.MIS 战略规划的作用：①从整体上把握管理信息系统的开发， 于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用，从而节省投资。

管理信息系统期末重点第一章信息系统的概念一、信息、数据、知识的概念。

1、信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

2、数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。

3、知识是是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。

二、数据与信息的关系。

1、数据的概念。

2、信息的概念。

3、数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围比信息大。

它是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。

数据和信息是相对的，在一定能过条件下可以相互转化。

三、信息的特征。

普遍性，信息是事物运动的状态和方式，只要有事物存在，只要有事物的运动，就会有期运动的状态和形式，就存在着信息；客观性，信息一旦形成，其本身就具有客观实用性；相对性，客观上信息无限，但相对于认知主体来说，人们实际获得的信息（实得信息）总是有限的，且是不尽相同的；依存性，信息必须依附于一定的物质形式上，不可能脱离物质单独存在；价值性，信息的价值是指凝结在信息产品中的人类劳动，体现出信息生产者和信息需求者之间的交换劳动的关系；时效性，信息的时效是指从信源发送信息，经过采集、加工、传递和使用的时间间隔和效率；可传递性，因为信息可以脱离原事物相对独立存在，所以它可以通过一定的手段在时间和空间上实现转移可加工性，所谓信息加工，是把信息从一种形式变换成另一种形式，同时在这个过程中保持一定的信息量；可共享性，信息在传递过程中不但可以被信源和信宿共同拥有，而且还可以被众多的信宿同时接收利用；可转换性，息的可转换性可从两个方面来体现：一是信息的表达形式和记存形式具有可转换性；二是信息可以转化为物质财富和精神财富；真伪性，信息的真伪性是指信息对客观事物属性反映的准确度、真实性；四、信息的管理意义。

管理信息系统重点第一章1、信息的特征事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性2、系统的特征：整体性：一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统组成，它是这些要素和子系统的集合。

目的性：系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。

相关性：系统内的各要素既相互作用，又相互联系。

环境适应性：系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。

3、信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。

作业信息系统作业信息系统业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统管理信息系统4、信息系统的发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统5、决策和决策过程决策科学先驱西蒙将决策分为四个阶段情报活动阶段：指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动设计活动阶段：指发现、制订和分析各种可能的行动方案选择活动阶段：指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行方案评价与审核，并付诸实施。

实施活动阶段：实施选择阶段所确定的方案。

6、决策问题的类型结构化决策结构化决策问题相对比较简单、直接、其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。

能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。

非结构化决策非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。

决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。

往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。

半结构化决策半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。

1、信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源;2、什么是信息,信息具有哪些特征信息的性质①事实性信息的中心价值、②时效性适时性、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性3、信息与数据的概念及其关系;信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据又称为资料：是记录客观事物的,可鉴别的符号;这些符号不仅包括数字,还包括字符、文字、图形等;关系：信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据;信息是对人有用、能够影响人们行为的数据4、信息与数据的区别：简答数据：1数据是记录下来可以被鉴别的符号,它本身没有任何意义；2数据是信息的表现形式；3数据经过加工就变成信息；4不同的数据形态可以表征同一信息;信息：1信息是关于客观事实可以通讯的知识；2信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3信息是可以通讯的；4信息形成知识,人们通过获取信息来认识事物,区别事务和改造世界;5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级管理级、作业级等级性信息的分类名词解释：①管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；②应用领域：管理信息、社会信息、科技信息；③反映形式：数字信息、图像信息、声音信息6、信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除的不确定程度大,发出的信息量就大；消除的不确定程度小,则发出的信息量就小;如果事先就确切知道信息的内容,那么信息中所包含的信息量就为零;7、信息管理主要是对数据的管理,而知识管理则是对思维的管理;什么是知识知识是对意识的反映,是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映;知识的特点是可以共享,可以越过时空传递,可以重复使用,可以再生;知识有显性知识和隐性知识之分; 8、系统的概念名词解释系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;系统的分类：按其组成分成自然系统、人造系统和复合系统三大类;9、信息系统的概念名词解释信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制;10、组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动;“信息流”伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源;11、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面;填空12、信息系统的类型：一、作业信息系统：①业务处理系统；②过程控制系统；③办公自动化系统;二、管理信息系统：不仅是一个技术系统,也是一个社会系统;判断、填空、选择9、信息系统的发展：电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS;10、信息系统和管理的关系：信息系统为计划、组织、领导和控制职能四大职能提供支持;24、决策的四个阶段是什么信息系统是如何来支持这些阶段的①情报活动阶段:调查环境、定义决策的事件和条件,获取决策所需要的有关信息;②设计活动阶段：分析限制性因素,找出多个实现目标的方案③选择活动阶段：从多个备选方案中,针对决策目标,选出最合理的方案;关键阶段④实施活动阶段：付诸实施,同时收集实施过程的情报,来对实施的情况进行控制;13、按问题的结构化程度不同可将决策分为三种类型：结构化决策管理信息系统主要解决这种、非结构化决策和半结构化决策;第二章15、管理信息系统的定义名词解释：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统;管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标;五个特点：1是一个为管理决策服务的信息系统；2是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3是一个人机结合的系统；4是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5是多学科交叉形成的学科;管理信息系统的特点是什么简答16、管理信息系统的结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构;1基于管理任务的系统层次结构：分为战略管理、管理控制、运行控制、业务处理四个层次;管理信息系统的金字塔形结构：一般业务处理的信息处理量较大,而在系统结构中所处层次越高,其所需信息量越小,呈金字塔形,见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策,而顶部则为非结构化的管理过程和决策,中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题,其所处层次越高,结构化程度也越低,反之亦然;2）基于管理职能的管理信息系统结构：销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理16、管理信息系统的环境因素有哪些1、生产过程的特征；2、组织规模组织规模的含义组织规模即组织的大小,是管理信息系统环境中最重要的因素之一填空；3、管理的规范化程度；4、组织的系统性17、什么是事务型管理信息系统医院管理系统、饭店管理系统、学校管理系统什么是专业型管理信息系统铁路运输管理系统、科技人才管理系统、电力建设管理系统、人口、房地产、银行、民航、邮电18、制造资源计划MRP II;MRP系统建立在两个假设的基础上：1.生产计划是可行的；2.假设物料采购计划是可行的;填空、选择;MRP II的核心在于各级计划系统;19、企业资源计划ERP;ERP系统的结构：ERP的核心是MRPERP在MRP II原有功能的基础上,向内、外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决策功能和供应链管理功能;20、数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据的过程;名词解释21、数据处理的主要目的：1、把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；2、从大量的原始数据中抽取部分数据,推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；3、利用计算机科学的保存和管理经过处理如校验、整理等的大量数据,以便人们能方便而充分的利用这些宝贵的信息资源;22、名词解释：数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程;23、填空：数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构;逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构;物理结构又称存储结构,存储方式主要有：顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储24、填空：常见的线性结构有什么线性表;非线性结构代表：树25、数据项是数据处理的最小单位;记录是文件中数据组织的基本单位;26、数据库系统;数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统DBMS和有关人员组成的具有高度组织的总体;名词解释1、计算机系统：指用于数据库管理的计算机硬、软件及网络系统;数据库系统需要大容量的主存以存放和运行操作系统、数据库管理系统程序、应用程序以及数据库、目录、系统缓冲区等,而辅存则需要大容量的直接存取设备;此外,系统应具有较强的网络功能;2、数据库：数据库既包括存放实际数据的物理数据库,也包括存放数据逻辑结构的描述数据库;3、DBMS：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件,通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序;4、人员：数据库管理员、系统管理员、用户包括应用程序员、专门用户、参数用户简答27、建立基本表的SQL语句是：CREATE TABLE；修改基本表的SQL语句是：ALTER TABLE;删除基本表的SQL语句是：DROP TABLE 填空29、计算机网络的概念：计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统;30、网络拓扑结构的类型：点对点信道网络星形、共享信道网络总线型31、根据网络的拓扑结构分类,计算机网络可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等;32、网络的分布范围：1、局域网LAN：速度最快,范围最小2、广域网WAN：速度最慢,覆盖最广3、城域网或市域网MAN：介于1&2之间33、名词解释开放系统互联参考模型为什么制定国际标准化组织ISO经过多年努力于1978年提出OSI模型,有组织有计划地制定一系列网络国际标准;OSI参考模型采用的是层次结构,分为七层：1-7层分别：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层34、名词解释;TCP/IP：传输控制协议TCP和网际协议IP是因特网所使用的各种协议中最重要的两个协议,TCP/IP体系结构共有网络接口、网际层、运输层和应用层4个层次; 35、选择：TCP/IP的应用层对应OSI体系结构的哪几层会话层、表示层、应用层；网络接口层对应OSI的哪两层物理层和数据链路层36、CS：client/server,客户/服务器； BS：browser/server,浏览器/服务器第四章1、IP地址：像电话有电话号码那样,接入Internet的计算机也有一个由授权机构分配的号码,这个号码就叫IP地址;前面的部分叫网络号,后面的叫主机号2、域名：由于IP地址的数字地址很难记忆,通常用一个文字IP地址来表示,把它叫做域名3、Web编程语言：HTML语言,VBScript4、Web编程工具：FrontPage5、什么是FTP：File Transfer Protocol,文件传输服务6、服务：是全球信息网,也称万维网7、HTML文件：超文本标记语言Hyper Text Markup Language8、http协议：超文本传输协议Hyper Text Transfer Protocol第五章1、简答：管理信息系统战略规划的作用：制定MIS战略规划的作用在于：①合理分配和利用信息资源信息、信息技术和信息生产者,以节省信息系统的投资；②通过制定战略规划,找出存在的问题,正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益；③指导MIS开发,用战略规划作为将来考核系统开发工作的标准;2、简答：管理信息系统战略规划的内容：MIS战略计划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划;其内容包括：A．MIS的目标应实现的功能、约束实现的环境与条件及总体结构信息的主要类型和主要的子系统;B．单位企业、部门的现状;包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况;C．业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组;D．对影响战略规划的信息技术发展的预测;E．近期计划;3、填空：MIS战略规划的组织：规划领导小组、人员培训、规定进度4、诺兰阶段模型：简述诺兰模型的主要内容名词解释诺兰总结了信息系统发展的规律,于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论,它的成长过程一共分为六个阶段：初装—-蔓延---控制---集成---数据管理---成熟5、名词解释：BSP法Business System Planning,企业系统规划法：1含义：能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法;通过这种方法可以做到：A.确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;B.对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;2BSP的优点：保证信息系统独立于企业的组织机构,使其具有对环境变更的适应性;即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击;6、U/C矩阵——BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,具体做法是利用过程/数据矩阵U/C矩阵来表达两者之间的关系;矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母UUse和CCreate来表示过程对数据类的使用和产生;7、CSF法Critical Success Factors,关键成功因素法关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素;CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;CSF主要包括以下几个步骤：A.了解企业或MIS的战略目标B.识别所有的成功因素；主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素C.确定关键成功因素D.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准;9、名词解释或填空：BPRBusiness Process Reeningeering,企业流程重组的概念：企业流程过程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动;10、开发管理信息系统的策略简答题：“自上而下”和“自下而上”两种MIS的开发策略各有什么优缺点答：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级向高级建立MIS;优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点：不能像想象的那样完全周密,由于缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要做出许多重大修改,甚至重新规划、设计;“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统;优点：整体性强、逻辑性很强缺点：复杂繁琐11、开发管理信息系统的方法：1结构化系统开发方法自上而下可分为三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施;2优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性,特别适合开发大型MIS；缺点：开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化；2原型法自下而上概念：是系统开发人员根据对用户需求的了解,先快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统;优点：由于贯彻的是自上而下的开发策略,所以更易被用户接受;缺点：1不适合大型系统的开发2每次反复都要花费人力物力3用户盲目纠错会拖延开发过程;简述结构化系统开发方法和原型法的优缺点简答12、可行性分析的内容：1管理上的可行性；2技术上的可行性；3经济上的可行性;选择填空13、详细调查的1目的：完整地掌握现行系统的状况,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备;2原则：遵循用户参与的原则;3方法：A.召开调查会；B.访问；C.发调查表；D.参加业务实践14、选择填空1组织结构图：表示一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系;2功能层次图：A.含义作用功能：描述从系统目标到各项功能的层次关系16、表格分配图的概念：表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;or什么图是用来表达判断逻辑的17、名词解释：数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具;它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况,具有抽象性和概括性;18、数据字典：数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义19、填空描述处理逻辑描述逻辑判断的工具：A.决策树又判断树B.决策表又判断表C.结构式英语20、简答题：新系统的逻辑方案1. 新系统的业务流程,是业务流程分析和优化重组后的结果,包括以下内容：原系统的业务流程的不足及其优化过程、新系统的业务流程、新系统业务流程中人机界面的划分;2. 新系统的数据流程,是的结果,包括下列内容：原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面划分;3. 新系统的逻辑结构;即新系统中的子系统划分;4.新系统中数据资源的分布;指确定数据资源如何分布在服务器或主机中;5. 新系统中的管理模型;确定在某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法;第七章1、系统设计的主要工作是什么简答1总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等;2代码设计和设计规范的制定3系统物理配置方案设计,4数据存储设计,包括数据库设计、数据库的安全保密设计等 5计算机处理过程设计,输入、输出设计等;2、名词解释：代码的定义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;简答：代码的功能：1为事物提供一个概要而不含糊的认定,便于数据的存储和检索;2使用代码可以提高处理的效率和精度;3提高数据的全局一致性;4代码是人和计算机的共同语言,是两者交换信息的工具;3、简答：代码的种类：①顺序码：用连续数字代表编码对象的码优点：短而简单、易于管理；缺点：没有逻辑基础,不易记忆②区间码：把数据项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义优点：可靠且易于操作；缺点：可能造成很长的码,码有多余的数,维修比较困难③助忆码：用文字、数字或者二者的组合来描述优点：可通过联想帮助记忆；缺点：适用于数据项数目较少时,否则可能引起错误联想4、代码校验位可以发现的错误：抄写错误、易位错误、双易错误、随机错误5、确定校验位值的方法：算数级数法、几何级数法、质数法6、信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的;7、系统物理配置方案设计依据：系统的吞吐量、响应时间、可靠性、处理方式8、E-R模型：①实体Entity,实体即现实世界中存在的对象或事物；②属性,属性指实体具有的某种特性；③联系,现实世界的事物总是存在这样或那样的联系;考ER模型的概念9、数据模型的种类有：层次、网状、关系最常用、面向对象模型等10、关系的规范化：第一、二、三范式 1、2、3NF第一范式；如果在一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值数据项,就称该数据结构是规范的;任何满足规范化要求的数据结构都称为第一规范形式,记为1NF;第二范式：如果一个规范化的数据结构的所有非关键字数据项完全函数依赖于它的整个关键字,则称该数据结构是第二范式的,记为2NF;第三范式：如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字,则称该数据结构是第三范式的,记为3NF;11、程序设计说明书是由系统设计员编写,交给程序员使用;第八章1、简答程序和系统调试的内容是什么1）程序调试A.代码测试;abc用正常、异常、错误数据调试B.程序功能测试2分调目的：保证模块内各程序间具有正确的控制关系,并测试模块的运行效率;3总调由系统分析员和程序员合作进行A.主控程序和调度程序调试 B程序的总调4特殊测试2、系统切换的方法有哪些：A.直接切换法风险最大B.并行切换法C.试点过渡法3、系统运行管理及维护的内容：A.程序的维护B.数据文件的维护C.代码的维护。

管理信息系统考试重点第1章管理信息系统概述1信息、数据、知识和智能的关系信息是经过加工过的数据；数据T信息T知识T智能2信息的分类：1）按信息的应用领域来分为管理信息、社会信息、科技信息、自然信息、经济信息。

2）按信息的来源可分为内部信息和外部信息、国内信息和国外信息。

3）按信息的处理顺序、方式，可分为一次信息（原始信息）、二次信息、三次信息（综合信息）。

4）按信息的管理层次来分，可分为战略性信息、战术性信息和常规作业信息。

3信息系统的5个基本功能：输入、存储、处理、控制和输出。

4信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。

5 一个完整的MIS （管理信息系统）应包括辅助决策系统（DDS）、控制系统、办公自动化系统（0A）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口等。

6管理信息系统的发展历程EDPS —IMS —DSS/OAS ->ES/EIS ->SIS/IRM电子数据处理系统（EDP）决策支持系统（DDS）经理信息系统（EIS）战略信息系统（SIS）7管理信息系统的功能1）信息的输入2）信息、的传输3）信息的存储4）信息的加工5）信息的维护6）信息的查询和输出7）支持管理与决策8管理信息系统的结构1）管理信息系统的概念结构，可分为信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

2）管理信息系统的层次结构，可分为管理的高层（战略管理层）、中层（管理控制层）、基层（作业管理）、事务处理。

3）管理信息系统的职能结构，有生产子系统、市场销售子系统、财会子系统、信息处理子系统、人力资源子系统、物料供应子系统。

4）管理信息系统的软件结构，可分为6个基本部分：①EDPS部分②分析部分③决策部分④数据库部分⑤接口部分⑥界面部分。

5）管理信息系统的物理结构8管理信息系统的分类1）按信息服务对象分类，可分为国家经济管理信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。

管理信息系统期末复习总结第一篇：管理信息系统期末复习总结管理信息系统期末复习一．信息1、信息的概念及信息的性质：信息的概念:信息是关于客观事实的可通信知识信息的性质：事实性、时效性、不完整性、等级性。

2、信息的度量： H(x) p(xi)log2p(xi)二．系统1、系统的概念，信息系统的概念。

系统：系统是处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统可分为自然系统，人造系统，复合系统信息系统：信息系统是一个人造系统，由人，软件，硬件和数据资源组成，目的是及时，准确地收集，加工，储存，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制2、信息系统的发展阶段，每一发展阶段的特点：① 电子数据处理系统（EDPS）数据处理的计算机化② 管理信息系统（MIS）高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。

③ 决策支持系统（DSS）在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息三．信息系统和管理1.信息系统和管理的关系管理的任务在于通过有效的管理人，财，物等资源来实现企业的目标。

而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理2.信息系统对几大职能的支持对计划职能的支持：（1）支持计划编制中的反复试算（2）支持对数据的快速，准确存取（3）支持计划的基础——预测（4）支持计划的优化对领导职能和组织职能的支持信息技术的发展促使企业组织重新设计，企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平其特点：（1）通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间层显得不再那么重要，甚至没有必要再设置那么多的中间层（2）部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能相互融合交叉（3）计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间，及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷。

从而使得上下级，各部门之间沟通更为紧密，也使得企业可以随时根据环境的变化而采取统一的，迅速的整体行动和应变策略对控制职能的支持：控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现（1）行为控制，指对人的控制（2）人员素质控制（3）质量控制 （4）其他控制四．管理信息系统的定义、特点和分类1.定义：管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统 2特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉形成的边缘学科3分类：（1）国家经济信息系统（2）企业管理信息系统（3）事务型管理信息系统（4）办公型管理信息系统（5）专业型管理信息系统五．信息技术（1）数据处理的概念数据处理是指把来自科学研究，生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据过程（2）数据存储的方式：顺序储存，链接储存，索引储存，散列储存（3）数据处理的发展阶段(一)简单应用(20世纪50年代以前)(二)文件系统(50年代后期到60年代中期)(三)数据库系统(60年代后期开始)2.计算机网络的含义、功能和分类（1）含义：计机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。