下载文档原格式
保洁卫生规章制度内容范本第一章总则第一条为了加强单位内部卫生管理，创造洁净、整洁的工作环境，提高员工的工作积极性和生产效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位全体员工，严格执行，违反本规定的将受到相应的处罚。
第三条本规章制度内容包括保洁工作职责、保洁工作流程、保洁工作标准、保洁工作奖惩办法等。
第二章保洁工作职责第四条保洁工作由专门的保洁员负责，负责定时清洁办公区域、浴室、厨房等公共场所，并负责单位内部的环境卫生维护。
第五条除专职保洁员外，每位员工也有保持工作环境整洁的责任，离开工作岗位时需保证整理整洁。
第六条各部门负责人应当加强对保洁工作的监督和管理，确保保洁工作的顺利进行。
第三章保洁工作流程第七条保洁员每日早上8点开始工作，按照保洁计划对各个办公区进行清洁。
第八条保洁员清洁工作内容包括：清扫地面、擦拭桌面、清洁卫生间、更换垃圾桶袋等。
第九条保洁员应当尽量避免在员工上班时间进行清洁，保持工作环境的安静与整洁。
第四章保洁工作标准第十条保洁员应按照保洁工作标准进行工作，确保每个区域都能维持洁净的状态。
第十一条保洁员应当使用专用的清洁工具和清洁用品，确保清洁效果和卫生质量。
第十二条保洁员在工作过程中发现任何设施设备故障或损坏应及时上报，避免影响工作效率。
第五章保洁工作奖惩办法第十三条对于认真履行保洁工作职责，保持工作环境整洁、干净的保洁员，单位将给予相应奖励。
第十四条对于违反保洁规定、工作不认真负责的保洁员，将按照单位规定进行相应处罚，直至解聘。
第十五条对于有意或故意损坏单位设施设备的保洁员，将追究其经济赔偿责任。
第六章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，并严格执行。
第十七条本规章制度的最终解释权归本单位所有。
以上为保洁卫生规章制度内容范本，希望全体员工认真执行，共同营造一个清洁、整洁的工作环境。
商场保洁管理制度范本保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。
道路保洁管理制度范本第一条总则为加强城市道路环境管理，提高城市道路卫生水平，保障城市道路整洁、畅通，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条道路清扫保洁标准1. 实行一日两扫、全天保洁的工作制度。
清扫保洁时间：每天早上7:00以前必须普扫完成，下午14:00进行第二次清扫，全天保持道路整洁。
2. 道路清扫保洁范围包括：车行道、人行道、绿化带、交通隔离栏、公交车站台等城市道路公共区域。
3. 清扫保洁内容包括：垃圾收集、废物箱清理、路面漂浮物、痰迹、粪便、小广告等污染物的清除。
4. 清扫保洁质量要求：道路路面干净整洁，无明显垃圾、痰迹、粪便等污染物；绿化带、交通隔离栏等公共区域无垃圾杂物；废物箱标识清晰、整洁、完好。
第三条保洁员管理1. 保洁员应具备较强的责任心和敬业精神，服从领导安排，按时完成工作任务。
2. 保洁员应穿着统一工作服，佩戴工作证件，保持个人卫生和工作环境整洁。
3. 保洁员应遵守交通法规，确保在道路清扫保洁过程中的安全。
4. 保洁员应正确使用清扫工具和设备，爱护公共设施，节约用水、用电。
5. 保洁员应定期参加业务培训，提高清扫保洁技能和服务水平。
第四条监督检查1. 城市管理执法部门应加强对道路清扫保洁工作的监督检查，定期对保洁员的工作质量进行评估。
2. 建立道路清扫保洁工作考核制度，对表现优秀的保洁员给予表彰和奖励，对工作不力的保洁员进行批评教育或调整岗位。
3. 鼓励市民参与道路清扫保洁工作的监督，对发现的道路卫生问题及时向城市管理执法部门举报。
第五条应急处理1. 遇有大风、暴雨、冰雪等特殊天气，保洁员应采取应急措施，及时清除道路障碍物，保障道路畅通。
2. 道路突发事件（如交通事故、泄漏事故等）发生时，保洁员应立即报告有关部门，并协助进行现场处理。
第六条法律责任1. 保洁员在工作中违反法律法规和本制度的，由城市管理执法部门依法予以查处。
2. 损害道路清扫保洁设施的，依法承担赔偿责任。
保洁工规章制度内容范本第一章总则第一条为规范和指导公司保洁工作，提高保洁员工的工作质量和效率，保证企业环境的洁净、整洁和优美，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司所有保洁员工，凡是在公司从事保洁工作的人员，均应遵守本规章的规定。
第三条保洁工作是一项基础性工作，保洁员工在工作中应当认真负责，严格遵守公司规章制度，维护企业形象，确保环境卫生。
第四条公司将严格按照国家相关法律法规，对保洁员工的工资、福利、职务晋升和培训等方面进行合理安排和规范管理。
第二章保洁工作内容第五条保洁员工的主要工作内容包括但不限于以下几项：1. 负责公司办公区域、公共区域等场所的日常清洁工作；2. 负责定期对办公区域、公共区域进行全面清洁和消毒；3. 负责保洁工具和用品的清洗、保养和管理；4. 负责管理公司垃圾分类和垃圾处理工作；5. 协助其他部门进行环境整治和维护工作。
第六条保洁员工在工作中应当保持环境整洁、无尘、无异味、光亮和整洁，不得私自接受或索要他人给予的任何物品。
第七条保洁工作中应当保持工作态度端正、言行举止文明、工作技能娴熟、工作效率高、工作质量好，并积极主动地服务于公司员工。
第八条保洁员工应当对自己的工作做出认真负责的态度，绝不允许出现漏工、疏忽、懒散、拖延等问题，如有违反规定的行为，公司将按照相关规定给予处罚。
第三章工作管理第九条公司将根据保洁员工的工作实际情况，设立相应的工作考核评价制度，定期对保洁员工的工作表现进行评定，并根据评定结果进行奖惩。
第十条保洁员工在工作时间内，应当时刻保持联系畅通，随时响应领导的工作安排，不得迟到早退，不得擅自请假休息。
第十一条公司将对保洁员工进行定期的健康体检，保证员工身体健康，同时要求员工在工作中佩戴口罩、手套等个人防护用品，确保自身和他人的健康安全。
第四章环境保护第十二条保洁员工应当遵守公司的环境保护政策，用水、用电、用纸等资源要节约使用，不得浪费。
工作中产生的垃圾要进行分类处理，严禁私自倾倒。
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
餐厅保洁员职责（范本18篇）餐厅保洁员职责篇11.服从领导，听从指挥，认真工作，严守劳动纪律，遵守餐厅的规章制度。
2.上班时按规定着装，保持衣冠整洁，文明服务自觉养成良好的文明卫生习惯。
3.每天打扫大厅及走到卫生，做到地面无油渍、无水污，桌面的干净整洁。
4.每日及时清理垃圾桶内的.垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶内无垃圾。
5.爱岗敬业，工作有责任心，工作积极主动。
餐厅保洁员职责篇21、讲究个人卫生，注意文明行为，树立良好的服务形象;2、做好卫生责任区的39;清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净;3、坚持双休日大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘;4、做好餐厅所有设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作;5、搞好餐厅周围环境卫生，门前周边不得有积水、垃圾等;6、餐具严格按照:“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行，防止餐具污染。
7、听从领导分配和安排。
餐厅保洁员职责篇31、热爱本职工作，端正工作态度，服从领导指挥，按时完成工作任务。
2、生产车间以及走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。
3、车间地面每天早上9—10时及下午15—16时各拖一次地面。
4、设备设施要摆放整齐，做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。
5、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。
每周一前排窗及大门，周三下料区，周四后排窗，周六上料区需用擦布擦试一次进行保持。
6、负责车间内，前门及楼道所有花草的清洁，叶面必须保持干净，4—9月每周二及周五浇水，其他月份每周五浇水。
每周二、五需用擦布擦试叶面及花盘外面一次进行保持。
7、垃圾临时放置区保持整齐，对乱摆乱放垃圾现象要指出责任人改善，不接受改善要求的提报主管处理。
对丢放公司管制品要及时提报。
8、每天清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。
清洁服务规章制度内容范本一、总则为加强清洁服务，提高清洁服务质量，保障员工健康和生产安全，特制订本规章制度。
二、服务宗旨清洁服务的宗旨是为了创造整洁、舒适的工作环境，提高员工的工作效率，提高企业形象，确保员工的健康和安全。
三、服务对象本规章制度适用于本公司及其分支机构的所有清洁服务人员。
四、服务内容1.对公司内部各个部门的办公区域进行清洁打扫，包括地板、窗户、桌面、椅子、垃圾桶等；2.对厕所、楼道等公共区域进行定期清洁和消毒；3.配合公司各部门开展大扫除、消毒等工作。
五、服务标准1.清洁服务人员应按照公司要求准时到岗，认真履行工作职责；2.清洁服务人员要保持仪容整洁，着装得体；3.清洁服务人员要确保所用清洁工具和清洁剂的质量合格，不得使用过期或者变质的清洁剂；4.清洁服务人员要按照公司要求认真操作清洁设备，保障设备的正常使用；5.清洁服务人员要按照公司要求做好清洁记录，及时上报问题和异常情况。
六、健康安全1.清洁服务人员应接受健康体检，确保身体健康，不得带有传染性疾病上岗；2.清洁服务人员应佩戴防护用具，做好个人防护，保障自身健康安全；3.清洁服务人员应定期参加健康知识培训，提高健康保护意识。
七、岗位责任1.清洁服务人员要服从上级领导的工作安排，按时完成工作任务；2.清洁服务人员要保障所负责区域的清洁度，不得擅自减少清洁频次或者范围；3.清洁服务人员要细心、认真、负责地完成每一个清洁任务，做到无死角、无遗漏。
八、工作纪律1.清洁服务人员要遵守公司的工作纪律，不得迟到早退、旷工；2.清洁服务人员要保守公司的商业机密，不得泄露公司的信息；3.清洁服务人员要遵守公司的相关规定，不得私自接受客户的打赏、小费等。
九、违纪处罚1.对违反本规章制度的清洁服务人员，公司将按照公司的规定进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、处罚款、停职、辞退等；2.情节严重的违法违纪行为，公司将积极配合有关部门进行处理。
十、附则本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改或补充，须经公司领导审批后执行。
路面街道保洁制度范本一、总则为了加强城市路面街道的保洁管理工作，提高城市环境卫生质量，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。
二、保洁范围和标准1. 保洁范围：城市道路、桥梁、地下通道、广场、公共停车场等路面街道。
2. 保洁标准：（1）路面干净整洁，无垃圾、粪便、泥土等污物；（2）道路两侧绿化带整洁，无垃圾、杂草、枯枝败叶；（3）道路井盖、排水口等设施清洁，无堵塞、损坏现象；（4）公共设施（如公交车站、广告牌、垃圾箱等）整洁，无污渍、灰尘；（5）桥梁、隧道内外的清洁，无垃圾、广告张贴物；（6）广场、公共停车场地面干净，无垃圾、痰迹等。
三、保洁责任1. 各街道办、社区负责所辖区域的路面街道保洁工作。
2. 环卫部门负责城市道路、桥梁、隧道、广场、公共停车场的保洁工作。
3. 公安机关交通管理部门负责交通隔离栏、交通信号灯等交通设施的保洁工作。
4. 市政部门负责城市排水设施、路灯、绿化带等公共设施的保洁工作。
5. 产权单位或管理单位负责所属公共设施和建筑物的外立面保洁工作。
四、保洁措施1. 实行巡回保洁制度，确保路面街道随时保持清洁。
2. 配备足够的保洁人员，实行全日制保洁。
3. 采用机械化清扫、洒水降尘，提高保洁效率。
4. 定期对路面进行冲洗，清除油污、泥土等污物。
5. 加强对公共设施、绿化带等区域的巡查和保洁工作。
6. 建立考核制度，对保洁质量进行检查、评价和奖惩。
五、保洁要求1. 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴标志，遵守劳动纪律。
2. 保洁人员应按照规定的保洁时间和标准进行作业。
3. 保洁人员应使用清洁能源和环保型保洁设备，减少环境污染。
4. 保洁人员应妥善处理废弃物，做到分类投放、规范处理。
5. 保洁人员应积极参与培训，提高保洁技能和服务水平。
六、监督管理1. 建立健全路面街道保洁管理制度，加强对保洁工作的监督管理。
2. 实行定期巡查制度，对保洁情况进行检查，发现问题及时整改。
3. 鼓励市民参与监督，对违反保洁规定的行为进行举报。
街道机关日常保洁制度范本一、目的和原则为了保持街道机关办公环境整洁、卫生，提高工作效率，树立良好的窗口形象，特制定本保洁制度。
本制度遵循清洁、卫生、有序的原则，确保街道机关的日常保洁工作得到有效管理和监督。
二、保洁范围和责任划分1. 保洁范围：街道机关办公区域、会议室、接待室、洗手间等公共区域。
2. 责任划分：各部门负责本部门办公区域的保洁工作；物业公司负责公共区域的保洁工作。
三、保洁标准和要求1. 地面清洁：保持地板光亮、无污渍、无灰尘，定期打蜡保养。
2. 墙面清洁：保持墙面干净、无污渍、无灰尘，定期擦拭。
3. 桌面清洁：保持桌面整洁、无灰尘、无污渍，定期擦拭。
4. 窗台、窗帘清洁：保持窗台干净、无灰尘，窗帘定期清洗。
5. 洗手间清洁：保持洗手间卫生、无异味，定期清洗洗手池、镜子、地面等。
6. 公共区域设施清洁：保持公共区域设施干净、无污渍、无灰尘，定期擦拭。
四、保洁工作时间1. 日常保洁：每天工作时间内，各部门自行负责本部门办公区域的保洁工作。
2. 定期保洁：物业公司定期对公共区域进行保洁，各部门协助配合。
五、保洁工具和用品1. 各部门自行配备必要的保洁工具和用品，如扫把、拖把、清洁剂等。
2. 物业公司提供公共区域的保洁工具和用品，并负责维护和管理。
六、保洁管理和监督1. 各部门负责人负责本部门办公区域的保洁工作管理和监督，确保保洁工作达到标准要求。
2. 街道机关办公室负责对公共区域的保洁工作进行管理和监督，确保保洁工作顺利开展。
七、奖惩措施1. 对认真执行保洁制度，保持办公环境整洁的部门和个人，给予表扬和奖励。
2. 对不遵守保洁制度，造成办公环境脏乱的部门和个人，给予批评和处罚。
八、保洁制度调整和修订本制度根据实际情况适时调整和修订，由街道机关办公室负责组织实施。
九、附则本制度自发布之日起执行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
街道机关日常保洁制度范本旨在为广大机关工作人员提供一个整洁、卫生、有序的工作环境，提高工作效率，树立良好的形象。
商场保洁管理制度范本现在大型商场越来越多，人们对购物环境要求越来越高，保洁是商场的重要环节之一，商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。
一、第____节:保洁范围1、地面、牵扫、托擦及巡回保洁。
2、日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。
4、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。
6、商场内其他摆设7、客户包装袋及垃圾包装收集清运。
8、注意事项:(一)保洁作业灵活掌握，顾客少时抓紧托擦地面，顾客拥挤，进行边角清理。
(二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰到顾客，不影响顾客购物，不引起反感。
9、电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。
10、每月理石地面结晶处理一次。
11、商场各办公室日常保洁。
第____节:(一)口部清扫:1、商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要。
2、原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。
3、清扫时要多巡视，多清扫，确保商场卫生符合要求。
4、对垃圾桶内外冲洗，注意节约用水，电，清洁剂。
注意整理环境清洁。
5、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。
(二)部门职责1、公共区域保洁整理工作2、所有卫生清洁维护3、外墙装饰及广告画面维护整洁4、通道环境墙面，门的入口部玻璃维护5、协助维护商场各类公共设施，发现商场隐患，及时上报防损部发现的问题。
6、遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。
7、完成上级下达的其他各项工作。
二、保洁质量标准1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。
2、营业区地面无垃圾包装物，烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印，无纸屑果皮，无卫生死角等。
3、通道无垃圾，墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架无积灰尘。
4、电梯扶手无尘干净，二边玻璃干净透明。
5、店门牌、告示牌、宣传栏。
护栏必须无尘无污渍。
保洁服务手册－保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生(1)清洁打扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款元。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。
4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
6.养宠物必须符合政府的有关规定。
7.业户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道及公共场所。
8.区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。
9.业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款元。
10.凡违反以上规定者，物业管理处有权根据政府有关卫生管理规定或城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。
三、业户保洁要求1.严禁随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业户的生活垃圾须装入袋中按时放到指定地点)。
2.不准随地大小便(小孩随地大小便，追究家长的责任)。
3.不准饲养宠物、“三鸟”和家禽。
4.不准乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。
5.不准乱堆建筑垃圾和建筑材料。
6.严禁搭建各类违章建筑。
7.不准在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。
8.不准攀登、涂污园林雕塑小品。
9.严禁从楼上往下抛撒杂物、泼水。
10.严禁在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。
四、管理处主任巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理处主任对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2.管理处主任每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理处主任负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理处主任应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理处主任应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.管理处主任负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7.管理处主任每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
五、楼管员卫生检查监督制为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。
1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2.楼管员应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3.楼管员应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4.楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
六、清洁工日常工作程序1.工作范围物业公司管辖区域住宅区的清洁。
2.作业程序(1)室内部分①早晨～清扫底层单车房和楼道口。
②上午～清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天花板、雨篷，清洁水池，清运杂物。
③下午～擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。
(2)室外部分①早晨～清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。
②上午将垃圾拖运到中转站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。
④下午～清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。
⑤公共场所，如中心花园、大门口、综合超市周围、停车场等在中午～和下午～安排清洁工值班保洁。
3.标准符合《清洁工作检验标准》。
保洁服务手册－清洁操作标准(1)一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、地下室、天台、转换层1.清洁范围地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。
2.清洁工作程序(1)每天早晨点和下午点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
(2)用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。
(3)上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
(4)协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。
(5)每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。
(6)每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。
(7)每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。
(8)每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。
(9)每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。
(10)地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。
天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。
3.清洁标准(1)地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。
(2)标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
(3)天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。
4.安全事项(1)清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
(2)车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。
三、房屋天面、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2.清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
