保洁服务标准与制度

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。

第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。

第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。

（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。

（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。

第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。

（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。

（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。

第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。

（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。

第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。

（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。

第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。

（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。

第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。

保洁服务方案及标准保洁服务方案及标准主要包括以下几个方面：一、服务范围保洁服务范围包括但不限于：办公楼、商场、工厂、住宅小区等场所的日常保洁、定期清洁、专项清洁等。

具体服务范围可根据客户的需求和场所的实际情况进行定制。

二、服务标准1. 人员要求：保洁服务人员应具有良好的职业操守和卫生习惯，能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法。

2. 卫生质量：保洁服务应达到一定的卫生标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁，以及垃圾的及时清理等。

具体标准可根据客户的要求和场所的实际情况制定。

3. 清洁设备：保洁服务应使用环保、高效的清洁设备和材料，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。

同时，应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

4. 服务态度：保洁服务人员应积极主动、热情周到地为客户提供服务，并耐心听取客户的需求和意见，不断改进服务质量。

5. 安全保障：保洁服务人员应遵守安全规章制度，确保在工作过程中不发生任何安全事故。

同时，应对清洁设备和材料进行检查和维护，确保其安全可靠。

6. 应急处理：针对一些突发性的卫生问题，如水管破裂、垃圾堆积等，保洁服务人员应能够迅速采取有效的应急措施，及时解决问题，确保场所的卫生和安全。

三、服务流程1. 前期调研：对服务场所进行实地考察，了解其布局、设施、使用情况等，为制定具体的保洁方案提供依据。

2. 方案制定：根据前期调研结果，制定具体的保洁方案，包括清洁范围、频次、时间、人员安排等。

3. 人员培训：对保洁服务人员进行专业培训，使其熟练掌握各种清洁技能和设备的使用方法。

4. 实施保洁：按照制定的保洁方案，由专业人员对场所进行定期或不定期的清洁，并保持其卫生状况良好。

5. 质量检查：对保洁后的场所进行质量检查，确保卫生质量达标。

如有问题及时进行处理。

6. 客户反馈：向客户提供反馈渠道，收集其对保洁服务的意见和建议，不断改进服务质量。

7. 持续改进：根据客户的反馈和实际需求，不断调整和完善保洁方案，提高服务质量和客户满意度。

保洁服务管理制度保洁服务管理制度1小区物业管理服务工作标准一、保洁工作标准1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。

14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

保洁服务管理制度2总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。

环境卫生保洁管理制度条例7篇环境卫生保洁管理制度条例7篇保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。

你还在为了规章制度而苦恼吗？下面是小编为大家整理的关于环境卫生保洁管理制度条例，欢迎大家来阅读。

环境卫生保洁管理制度条例篇1一、礼貌卫生标准1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。

2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

4、院内无饲养家禽家畜现象。

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。

9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。

二、职责范围1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干区整洁卫生。

2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题及时处理。

5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。

三、处罚规定1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。

5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。

保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。

为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。

1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。

因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。

1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。

卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。

1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。

卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。

二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。

服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。

2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。

不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。

例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。

2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。

建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。

2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。

通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。

结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。

只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。

保洁工作管理制度15篇保洁工作管理制度1一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

8、认真完成上级领导临时交办的任务。

二、区域范围：1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室）的清扫保洁。

2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

3、负责会议室、接待室的清扫保洁。

4、负责停车场的清洁。

5、负责办公楼门口区域的保洁。

6、负责食堂环境的整体保洁以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。

三、保洁员的工作标准（一）、领导办公室的清扫标准：1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。

4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。

（二）、走廊及大厅的清扫标准1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。

保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。

1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。

1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。

二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。

2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。

2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。

2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。

2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。

2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。

2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。

2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。

2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。

2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。

三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。

3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。

3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。

3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。

3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。

3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。

3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。

XXX物业管理有限公司家政保洁部服务质量标准和奖罚制度质量标准是衡量一项工作的完成情况,任何一项工作都有标准和考核制度。

家政保洁部对每个工作岗位都有其相对应的服务标准。

具体内容如下:一、员工仪容仪表：1、员工应提前5分钟着工装到岗点名，下班应推迟5分钟下班。

上下班迟到或早退按公司规定罚款20元。

2、员工上班必须着工装上岗，到各自岗位。

3、整洁的仪容仪表，积极的工作态度，微笑服务业主。

二、项目小区保洁卫生标准及奖罚（一）楼层卫生标准及奖罚1、一层门厅地面每天推尘2次，地面保持干净，无大垃圾、烟头不得超过三个以上。

2、一层大厅玻璃门每天擦拭1次。

玻璃门无明显污垢、积灰。

3、楼层公共区域地面每天推尘1次，地面保持干净。

无大垃圾。

4、楼层楼梯每周拖地1次，楼梯扶手每天擦拭1次。

地面无垃圾、扶手无积灰。

5、楼层公共区域墙面每月擦拭2次，墙面无积灰干净。

6、楼层开关、声控开关、电梯按钮每周擦拭2次。

7、楼层单元门、防火门每周擦拭2次。

无明显污垢、积灰。

8、楼层公共区域玻璃、窗框、轨道每月清洁2次。

无污垢、积灰。

9、电梯轿厢每天拖地2次、轿厢门、墙、扶手、开关、每天擦拭2次。

10、楼层地脚线每周擦拭1次。

11、楼层顶灯、应急灯、报警器每月擦拭1次。

12、楼层墙角蜘蛛网每月清扫1次。

无蜘蛛网。

以上楼层卫生评分标准按优秀、良好、较差三级评定。

1、每月检查卫生评分标准达到优秀的给予表扬，奖励奖金50元的奖励。

2、每月检查卫生评分标准达到良好的给予表扬，如果达到三个月卫生标准达到良好的给予现金50元的奖励。

3、每月检查卫生评分标准达到较差的评定，口头提出警告一次，屡教不改者第二次罚款100元。

（二）外围卫生标准及奖罚1、小区外围地面每天清扫1次和日常维护。

无大的垃圾。

2、草皮每天捡拾垃圾和枯叶。

无堆积枯叶。

3、小区果皮箱每天擦拭2次，果皮箱里的垃圾不超过1/3。

4、小区路灯、景观灯、告示牌每天擦拭1次。

5、小区造型台、景观台、凉亭、座椅、石桌、石凳每天擦拭1次。

保洁服务管理制度一、服务范围和标准保洁服务的范围包括室内和室外环境的卫生清洁和垃圾处理。

具体要求如下：1. 室内环境清洁标准：（1）灰尘清理：固定时间进行室内灰尘清理，包括地面、墙面、天花板及家具表面。

（2）卫生间清洁：卫生间每天清洁3次，其中包括淋浴区、马桶、洗手台等。

（3）窗户及玻璃清洁：定期清洁窗户和玻璃，并确保清洁无死角。

（4）地面清洁：包括地毯、地板、瓷砖等，保证地面整洁干净。

（5）家具和墙体清洁：家具和墙体需要定期进行清洁。

2. 室外环境清洁标准：（1）道路清扫：包括道路、小区步道、花坛等相关区域的清扫。

（2）垃圾清理：清理社区内的各种垃圾、废品，并定期清理垃圾箱。

（3）绿化带清扫：绿化带要定期进行清扫、修剪，并确保其整洁有序。

（4）公共设施清洁：包括公共休闲设施、马路护栏、交通标志等。

二、服务标准1. 服务时间保洁服务时间为每天早7:00至晚10:00。

2. 保洁员数量保洁员数量根据物业的具体情况和客户要求而定。

3. 服务质量保洁员应严格按照上述保洁要求进行清洁，并确保清洁质量达到客户的要求。

4. 保洁设备保洁员要提供相关的环保清洁用品和工具，并确保清洁用品已清洁干净。

所有清洁设备应定期维护和更换。

保洁员要严格遵守安全操作规程。

5. 应急处理保洁员要及时处理意外事件，如室内高空气球爆炸等。

三、服务管理1. 保洁员管理物业公司应对保洁员进行培训和管理。

保洁员应熟悉物业的各项规定和要求。

2. 工作安排和监督保洁工作应由物业公司组织和安排。

物业公司需要监督保洁员的工作，并及时反馈客户的评价和建议。

3. 岗前培训每位保洁员需要经过岗前培训，并熟悉物业要求。

培训主要包括清洁技巧、工作安排和预防意外事件的指导等。

4. 相关规定保洁员需要遵守物业公司的各项规定，包括服装、行为规范、工作时间等。

四、服务质量评估1. 客户反馈物业公司应组织客户进行质量评估，并及时反馈保洁员。

2. 工作日志保洁员要在工作日志中记录自己完成的工作和客户反馈的情况。

物业保洁服务标准范文一、基本要求1、保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。

2、遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。

3、按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。

4、为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。

5、敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。

6、为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。

7、确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。

8、保洁服务过程中，防止出现二次污染。

二、行为规范1、不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。

2、不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。

3、手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。

4、用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。

5、持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。

6、洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。

7、严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

8、扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。

注意回避客人。

注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。

9、严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

10、严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。

IK待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。

12、上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

13、工作要精神饱满，操作要符合规范。

14、严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。

15、禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。

16、注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。

三、仪容仪表标准1、员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。

要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。

保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。

2、男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。

3、女士头发不过肩，过肩必须盘起。

4、不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。

5、制服口袋不得装与工作无关的东西。

物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。

2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。

3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。

二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。

2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。

3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。

4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。

三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。

2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。

3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。

四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。

2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。

3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。

综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。

愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。

物业保洁服务标准一、服务内容。

物业保洁服务是指对物业管理范围内的公共区域进行清洁、卫生维护的服务。

具体包括但不限于以下内容：1. 地面清洁，包括地面的扫除、擦拭、清洗，确保地面整洁干净。

2. 垃圾清理，定期清理垃圾桶，保持垃圾分类、清理的及时性和干净度。

3. 公共设施清洁，对公共设施如电梯、楼梯、门窗、墙面等进行定期清洁，保持整洁。

4. 绿化带维护，对绿化带进行修剪、浇水、清理，保持绿化带的整洁和美观。

5. 物业设施维护，对物业设施如消防设施、照明设备等进行定期检查和维护，确保正常使用。

二、服务标准。

1. 定期清洁，根据物业管理区域的不同，制定定期清洁计划，确保每个区域的清洁频率和内容得到落实。

2. 专业保洁人员，保洁人员需经过专业培训，具备一定的清洁技能和服务意识，保证服务质量。

3. 使用合格清洁用品，使用符合卫生标准的清洁用品，保证清洁效果的同时不损害环境和人体健康。

4. 定期巡查，物业保洁服务人员需进行定期巡查，及时发现问题并进行处理，确保服务质量。

5. 及时响应，对于住户反映的清洁问题，物业保洁服务人员需要及时响应并解决，保证住户的生活环境。

6. 安全保障，在进行保洁服务时，要注意安全防范，确保服务过程中不发生安全事故。

三、服务效果评估。

1. 定期评估，定期对物业保洁服务效果进行评估，发现问题及时改进，提高服务质量。

2. 住户满意度调查，定期开展住户满意度调查，了解住户对保洁服务的意见和建议，为服务改进提供参考。

3. 绩效考核，对物业保洁服务人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和培训，提高服务水平。

四、服务改进。

1. 及时反馈，对于住户提出的意见和建议，物业保洁服务人员要及时反馈并进行改进。

2. 学习培训，定期组织保洁人员进行学习培训，提高其清洁技能和服务意识。

3. 制度完善，根据评估和调查结果，及时完善物业保洁服务制度，提高服务质量。

五、总结。

物业保洁服务是物业管理工作中不可或缺的一部分，只有做好保洁服务工作，才能为住户营造一个整洁、舒适的生活环境。

卫生保洁管理制度规定9篇卫生保洁管理制度规定精选9篇你知道卫生保洁管理制度规定怎么写吗看看吧。

规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。

以下是小编给大家带来的卫生保洁管理制度规定精选，希望可以帮助到大家！卫生保洁管理制度规定精选（精选篇1）为明确保洁员的工作职责、工作标准和工作要求，进一步加强卫生管理工作，特制定本制度。

一、工作职责：主要负责保健中心大厅（门厅）、各楼层卫生间、公共走道（包括楼梯）、会议室、三楼屋面露台等公共区域以及局领导办公室的卫生保洁工作。

二、各场所卫生标准及要求（一）保健中心大厅：1.大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；2.大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；（二）走廊及楼梯走道：1、走廊：1至3楼，每天至少打扫1次，5楼每周至少1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。

走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；2、楼梯走道：1至3楼，每天至少打扫1次，4至6楼每周至少打扫1次，保证地面无污迹，扶手无积尘。

走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；（三）卫生间：各楼层卫生间，每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；（四）会议室：1、三楼会议室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

公司保洁管理制度公司保洁员管理制度篇一为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、用心主动、认真负责、一丝不苟。

3、保洁员每一天工作时间为：上午8：00―11：30午时13：30—18：304、休息日为周六（每月休四天）。

二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间持续个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，持续工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后务必立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。

如有工作用具损坏，能够旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。

环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画）：其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更新。

督办人员：不定期查访。

三、公司保洁员工资发放：每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账户。

保洁公司管理制度篇二一、目的：保证公司保洁工作的顺利开展。

二、适用范围：本公司所有的保洁员三、职责：所有保洁员都需遵守。

四、相关文件：五、内容：1.遵纪守法，遵守公司的'各项规章制度。

2.履行职责，不做与本职无关的事。

3.遵守《员工请假制度》,按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗。

4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务标准一、室内公共区域1.每日清洁：包括大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间等区域。

每日至少两次进行清洁，保持地面无垃圾、无积水，设施设备表面干净整洁。

2.每周深度清洁：包括天花板、灯具、墙面、门窗等区域。

清洁完成后，应无灰尘、无污渍，设施设备完好无损。

3.消毒杀菌：对公共区域进行定期的消毒杀菌处理，保持空气清新，防止细菌滋生。

二、室外公共区域1.每日清洁：包括道路、停车场、绿化带等区域。

确保路面无垃圾、无杂物，停车位干净整洁。

2.每周深度清洁：包括围墙、游乐设施、休闲设施等区域。

清洁后，应无灰尘、无污渍，设施设备完好无损。

3.定期修剪：对绿化带、草坪进行定期修剪，保持整洁美观。

三、垃圾收集与处理1.每日收集：对公共区域的垃圾进行每日两次的收集，保持垃圾桶清洁、无异味。

2.分类处理：对垃圾进行分类处理，可回收垃圾与不可回收垃圾分别收集，厨余垃圾应进行发酵或堆肥处理。

3.及时清运：对分类处理后的垃圾应及时清运，确保小区环境整洁。

四、公共设施维护1.设施登记：对小区内的公共设施进行登记，建立设施维护档案。

2.定期检查：对公共设施进行定期检查，发现问题及时处理。

3.维修更换：对损坏的设施应及时维修或更换，确保设施的正常使用。

五、特殊要求1.疫情期间，应增加消毒杀菌频次，并做好防疫宣传工作。

2.对于特殊区域的保洁服务，应根据实际情况制定服务标准，如地下室、车库等区域。

3.对于临时性的活动或任务，应根据实际情况制定临时服务方案，确保服务质量和效果。

保洁服务质量标准及保障措施保洁服务质量标准及保障措施一、引言保洁服务是指专门针对居民、单位等场所的清洁卫生状况进行保洁，确保环境干净、整洁、卫生的服务行业。

保洁服务质量的高低直接关系到客户对服务提供者的满意度，也是服务提供者的竞争力的体现。

本文将对保洁服务的质量标准及保障措施进行详细的探讨，以帮助提升保洁行业的服务质量。

二、保洁服务质量标准1. 清洁度标准保洁服务的核心目标是确保目标场所达到一定的清洁度标准。

清洁度标准可以根据不同场所的特点进行划分，如住宅区、办公场所、商业区等。

一般可以根据卫生间清洁度、地面清洁度、墙面清洁度、空气质量等指标来评估清洁度标准的达标程度。

2. 服务时效标准保洁服务的时效性是衡量服务质量的重要指标之一。

服务提供者应按照约定的时间完成保洁任务，并确保清洁周期的合理安排。

同时，对于突发事件或客户的额外需求，保洁服务提供者应予以及时响应和解决。

3. 服务态度标准保洁服务的态度是影响客户满意度的关键因素之一。

服务提供者应具备良好的职业操守和服务精神，同等对待所有客户，尊重客户的意见和需求。

同时，服务提供者还应具备良好的沟通能力，及时与客户沟通，主动解决问题。

4. 安全保障标准保洁服务提供过程中，必须确保服务的安全性，加强对员工的安全教育与培训，确保员工具备相关的保洁技能和事故应急能力。

此外，服务提供者还应设立相应的安全管理制度和保险制度，以应对可能发生的安全事故，并对客户在使用服务过程中可能遭受的损失进行赔偿。

5. 培训与绩效考核标准保洁服务提供者应建立健全的培训机制，对新员工进行岗前培训，提高其保洁技能和服务意识。

同时，定期对员工进行绩效考核，确保员工的服务质量和工作效率达到一定的要求。

绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩等方面的参考依据。

三、保洁服务质量保障措施1. 客户需求调研服务提供者应在提供服务之前，与客户进行沟通，了解客户的具体需求和期望，确保服务提供的针对性和准确性。

物业保洁服务标准物业保洁服务标准1、基本要求1.1 保洁人员应穿着统一的服装，整洁端庄。

1.2 操作规范化，管理科学化。

1.3 及时、适时、准时进行保洁服务。

1.4 爱护物业设施及财物。

1.5 及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。

1.6 节约用电、用水。

1.7 遵守安全条例和操作程序。

1.8 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。

2、保洁质量要求2.1 地面2.1.1 基本质量要求地面表面、接缝、角落、边线处应该洁净，没有杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。

2.1.2 分类质量要求材质要求大理石、花岗石的光泽均匀，每季度打蜡一次，每天巡回推尘。

每周二次抛光。

地砖应无污垢、污渍，光亮，色泽均匀，每天巡回推尘。

PVC地板、木地板、水泥地面、水磨石应防水、防滑，每天巡回推尘。

2.2 墙面、柱面2.2.1 基本质量要求墙面表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，没有灰尘、印迹、污渍、划痕等。

2.2.2 分类质量要求材质要求花岗石、大理石应光滑、明亮。

墙纸、涂料表面应洁净、明亮，投光性好，无污垢。

玻璃、镜面应无积尘、霉点，镜面人像清晰。

亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，每周擦拭1次。

每月擦拭1次的要求：铜、抛光镜面不锈钢、黄铜、铝合金板、面砖、彩钢板。

2.3 门、窗部位要求窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门的中轴处等应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

金属框架、拉手应洁净，无氧化斑点，色泽光亮。

幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）应按委托合同要求保洁。

以上是物业保洁服务标准。

门底保持无污迹，每天需要擦拭一次。

内部干净明亮，无浮尘、印迹和污渍，每周需要擦拭一次。

内窗面每季度需要擦拭一次。

电梯轿厢内需要保持干净，无垃圾和杂物，门表面光亮，每天需要巡回擦拭轿厢四壁，确保无灰尘、印迹、污渍和污垢。

示屏、内壁和门槽需要每天巡回擦拭，确保无积灰。

保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监视，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。

2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。

3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。

4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。

5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责去除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。