中国邮政寄递平台新一代寄递系统邮件提挺暖和与封发操作流程指导书(简版)

邮政快递包裹处理操作规程一、包裹收寄1. 为了确保安全可靠地收寄包裹，寄送人在邮局办理寄递业务时需填写完整准确的个人信息，包括姓名、联系方式和详细地址等，并交付相关费用。

2. 快递包裹的重量和尺寸应符合邮局规定的标准。

超过规定的重量或尺寸的包裹可能会被拒绝收寄或需要额外支付费用。

3. 禁止寄递危险品、易燃易爆物品、液体、腐蚀剂以及违禁品等。

寄递人需要确保所寄物品符合国家法律法规的规定。

二、包裹处理1. 快递包裹在收寄后，会经过一系列的处理流程，包括收件、分拣、扫描、派送等，以确保包裹能够及时送达给收件人。

2. 包裹在分拣过程中，会根据目的地进行分类，以便于后续的派送工作。

分拣人员需仔细核对地址信息，确保准确无误。

3. 扫描人员会使用相关设备对包裹进行扫描，记录包裹的信息，包括寄送人、收件人、运输路径等。

这些信息可以被追踪查询系统记录，方便发送人和收件人查询包裹的状态。

4. 派送员根据扫描记录，将包裹送达到收件人手中。

派送员需要保持礼貌，将包裹妥善交付给收件人，并在必要时获取签名作为证明。

三、包裹异常处理1. 如果包裹在途中出现延误、破损、丢失等问题，收寄人可以向邮局投诉或寻求帮助。

邮局会根据实际情况进行调查，并提供相应的解决方案。

2. 如果包裹出现破损或变形的情况，收寄人可以向邮局索赔，邮局会根据事实进行赔偿。

3. 如果包裹丢失或无法查找到下落，收寄人可以向邮局提供相关证据和信息，要求邮局进行调查，并尽快寻找包裹。

四、包裹退回和转寄1. 在包裹送达时，如果收件人不在现场或无人签收，派送员会根据规定的政策将包裹退回邮局或转寄到其他地址。

2. 如果包裹需要退回，收寄人需要提供详细的原因和要求，并支付相关费用。

邮局会按照收寄人的要求妥善处理包裹。

3. 如果包裹需要转寄到其他地址，收寄人需要提供准确的新地址，并支付相关费用。

邮局会按照要求将包裹转寄到指定地址。

五、包裹投递时间和预约送达1. 邮局会根据不同的目的地和运输方式，制定不同的投递时间。

中国邮政寄递平台新一代寄递系统邮件提挺暖和与封发操作流
程指导书（简版）
中国邮政寄递平台新一代系统“邮件揽收与封发”操作流程
指导书
一、国内邮件处理
1、国内邮件快速收寄（用于有信息的淘宝客户比较方便）
在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）
2、国内邮件收寄（散户、微商等无菜鸟平台信息，需逐条录入信息）在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）。

在窗口收寄散户时，如果不清楚邮件具体价格，在输入地址、重量等信息后，在界面最下面一行里找到“计费[X]”可以测算该邮件价格而暂不收寄，收寄点“下一件[S]”。

二、揽收邮件封发
揽收邮件封发→查询→封发预告信息里（点“全选”并注意下面“控制台”是否选择“总包封发”）→批量封发→封袋（显示“批量封发成功！”）
三、揽收邮件交运
1、揽收发运→查询→选“江都－扬州（扬1）”→批量发运→所有路向（全选）→配发（强制配发）→批量发运信息（全选点“保存”）→发运（显示“批量配发成功”）
2、揽收邮件封车→空格选“江都－扬州（扬1）”→查询→查询结果（全选）点封车→在跳出的界面点“确定”→显示“封发成功！”。

订单系统收寄、封发处理简要操作流程V1.0一、收寄处理1、正常收寄：登陆工号，在“收寄处理”——“交接作业”，选择“扫件收寄”或者在“收寄作业”，选择“录入收寄”或者“录入收寄（称）”或者“导入收寄”。

四者只选其一，根据作业实际选择不同收寄方式。

不是同时都选！名词解释：扫件收寄：对存在订单数据，或订单导入的邮件，进行扫件收寄。

对于收件信息不完整、或无订单信息的邮件，给出语音提示，以便操作人员挑出哪些邮件需要补录。

录入收寄：通过录入收寄功能根据邮件面单信息进行逐件录入收寄操作。

录入收寄（称）：比录入收寄多出2个功能，即自动读取电子称重量和计费打印。

但必须预先安装好插件《电子秤环境依赖》才能使用，群共享有此插件！新功能如图：。

录入收寄和录入收寄（称）带*号的信息录入，必须点击回车键跳转，禁止鼠标跳转！导入收寄：通过录入收寄功能根据邮件面单信息进行逐件录入收寄操作。

但必须预先下载导入收寄模板。

填好必填信息后进行上传，最终进行导入收寄操作。

2、收寄完发现邮件有误需要更改或者删除的处理流程：在“收寄处理”——“收寄作业”，选择“邮件查改”。

点击查询后，会出现当日收寄的邮件，找到需要查改的邮件。

会有“删除”和“修改”两个选项。

注意事项：如果此邮件已经封发，则不会有“删除”和“修改”两个选项。

需要“撤封”才行。

具体流程详见封发处理内容。

二、封发处理1、正常封发：在“收寄处理”——“封发作业”，选择“邮件封发”（注意：不需要做独立封发的揽收机构可以忽略此步骤，这类揽收机构只需要做两步，即收寄作业+个人缴款，其中个人缴款是当班营业员下班前才做的）。

进入“邮件封发”后点击查询，如图：点击生成总包或者勾挑/查改，两者只选其一！注意1：使用预制袋牌的机构，需要在生成总包界面的“总包预制条码”手工输入袋牌的编码，千万不能不输入，不然中心局无袋牌信息。

有袋牌打印机的机构忽略此步骤，直接点击“生成并打印”即可。

如图：注意2：单机版预制袋牌中没有国内小包可选，说明袋牌编码库无此信息，必须让本局机务人员更新，国内小包预制袋牌编码是411，原来是257编码的不可用。

邮政新一代报刊分发作业流程一、邮件，报刊，杂志，快件，信函由保安室前台工作人员负责签收，联系，发放。

二、邮政送来的报刊杂志信函，直接通知会服人员领取不论公司及个人邮件随到随清，及时分发，不得丢失，损坏，如没有及时领取的，转天继续联系收件人领取。

三、前台没有信件登记表，所有邮件，信函，快递一律经前台签收分发，可本人签字式代领人签字，确认后方可领取。

四、总经理订阅的报刊私人信件，快递直接通知会服领取，派送。

五、公司各部门需外发邮件。

快递提前送到保安室前台，登记，填写，单据，由前台人员联系邮政和快递公司寄发六、前台在签收挂号信。

包裹及邮单后，应立即通知收件人。

收件人应及时到邮局取款。

取件。

过期罚款，责任自负七、对邮局送来非公司的邮件，经核实确认后，应及时送还，不能私自扣留邮件收发管理制度目的：为了规范公司报纸、期刊、信函、快递等邮件收发操作，提高信息传递、处理效率，确保邮件安全，制定《邮件收发管理制度》。

以下简称《邮件收发制度》适用范围：《邮件收发制度》适用于凡经邮政/快递渠道送达本公司内所有单位（个人）的报纸、期刊、信函、快递等邮件的管理。

职责：公司保安负责邮件的签收、送达及管理。

1、每日邮件快递和常规邮件快递的收发工作由值班保安负责。

2、在保安室放置3天以上没有人领取或无法送达的特殊邮件/快递由保安室交综合办公室处理。

收发程序值班保安负责签收送达的邮件快递，并检查有无开封、损坏现象，收件单位个人名称是否明确，发现异常现象要邮递员签字证明，并获得准确的联系方式和地址；损坏严重的要通知收件单位个人到场处理。

非公邮件快递应由保安公示并告知收件人签收。

汇票/发票一律由收件人签收。

保安对送达的公函性的邮件快递签收后应及时送到综合办公室。

其中副总级以上的公司领导的邮件/快递直接送达本人办公室，由本人确认后签收。

附则已经与本公司解除一切关系员工或单位的邮件快递在保安室保存期限为三个月，具有重大价值的要送到办公室。

新一代投递系统操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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在启用新一代投递系统之前，需要进行充分的准备。

邮政快递寄快递流程Mailing packages through postal express services is a common practice for individuals and businesses alike. It involves a series of steps to ensure that the package is safely and efficiently delivered to its intended recipient. 邮政快递服务是个人和企业常见的邮寄包裹方式。

它涉及一系列步骤，以确保包裹安全有效地送达目标收件人手中。

The first step in the mailing process is to properly package the item. This includes choosing the right size box or envelope, securing the contents inside with appropriate padding or cushioning, and sealing the package securely. Proper packaging is essential to prevent damage during transit and ensure that the item arrives in good condition. 邮寄过程的第一步是正确打包物品。

这包括选择合适尺寸的箱子或信封，用适当的填充物或缓冲物保护好内容，并牢固地封好包裹。

正确的包装对防止在运输过程中损坏物品和确保物品完好无损到达目的地至关重要。

Once the item is properly packaged, the next step is to address and label the package. This involves writing the recipient's name and address clearly on the front of the package, as well as affixing the necessary postage and any additional labels or markings required bythe postal service. Proper labeling is crucial for ensuring that the package is delivered to the correct recipient in a timely manner. 包裹正确打包后，下一步是贴地址和标签。

新一代寄递平台投递操作手册存局邮件管理操作分册中国邮政集团公司邮政业务局2018年6月目录1. 日常操作流程 (3)2. 投递日常操作界面 (4)2.1. 接收待存局邮件 (4)2.1.1当日进口接收 (4)2.1.2 未妥投邮件归班交接 (4)2.2. 存局邮件登记 (4)2.2.1 待存局邮件登记 (4)2.2.2 窗投邮件存局登记 (5)2.2.3 非妥投邮件存局登记 (6)2.3. 通知用户领取 (6)2.3.1 领取/催领邮件通知单打印 (6)2.3.2 电话、短信通知 (7)2.3.3 存局邮件清单打印 (8)2.4. 存局邮件销号 (9)2.3.1 存局邮件销号登记 (9)2.3.1 再投、转退邮件出库 (10)2.5. 留存邮件盘点 (10)2.3.1点数盘点 (10)2.3.2逐件扫描盘点 (11)2.3.3盘点记录查询 (12)本操作主要适用于投递部存局邮件管理相关的操作流程、操作界面和操作要点。

存局邮件来源主要有：存局候领及收件人要求到局自提的、当日进口无法投递需做存局登记的、未妥投邮件归班交接的邮件。

存局邮件管理功能主要有：存局邮件登记、存局邮件销号、领取邮件通知及催领单的查询打印、存局邮件盘点及相关查询统计等。

存局登记采用人工扫描登记和归班交接系统自动存局两种方式。

1.日常操作流程2.投递日常操作界面2.1.接收待存局邮件2.1.1当日进口接收对用户办理存局候领的、当日进口无法投递的及用户办理到本机构自提的邮件在投递部的接收操作流程与正常进口邮件接收操作流程相同。

2.1.2 未妥投邮件归班交接对当日未妥投邮件（含再投、退回、转局）归班交接的邮件，系统自动进行存局登记操作。

操作流程参见“标准作业流程分册”中“2.8归班交接”章节。

2.2.存局邮件登记实现对需存局邮件的登记功能。

2.2.1 无法投递留存邮件登记➢功能介绍：实现对当日进口无法投递需留存（存局候领、用户要求自提、无法赶发有效投递频次、一票多件未集齐、收到时破损待用户自提等）邮件的登记。

新一代寄递平台投递操作手册基础信息维护操作分册中国邮政集团公司邮政业务局2018年6月目录1. 前言 (3)2. 投递机构信息维护 (3)3. 投递人员信息维护 (5)4. 投递道段信息维护 (6)4.1 生产道段 (6)4.2 管理道段 (7)5. 角色与权限维护 (9)6. 自提点与道段关系维护 (12)7. 转退封发关系维护 (13)8. 交接对象维护 (14)9. 清单打印邮件种类设置 (15)10. 主分投地址设置 (16)本操作指引适用于新一代寄递业务信息平台中涉及投递生产作业、运营管控的基础数据维护工作。

1.前言系统基础数据的准确性、完善性是投递生产作业、运营管控有效、准确的前提条件。

新一代寄递平台涉及投递环节的基础数据主要有组织机构、投递人员、投递道段（生产道段、管理道段）、自提渠道与投递道段对应关系、角色与权限、转退封发设置、清单打印邮件种类设置、主分投地址等参数维护。

2.投递机构信息维护➢功能介绍：实现新一代寄递业务信息平台投递生产、管理的组织机构基础数据维护。

➢操作界面：登录【更多】—【基础信息管理】—【机构人员管理】—【组织机构管理】，依据维护权限需求，对相关参数字段实施维护。

目前，主要涉及“管理信息子表”、“辅助信息子表”、“经营信息子表”。

➢操作要点：1.管理信息：【机构层级】、【行政区划】、【对应省代码】、【对应市代码】、【上级行政机构代码】、【业务板块】、【机构状态】、【网点营投类型】等6个字段可在新一代寄递业务信息平台维护，其他字段应通过集团ERP系统维护后实施数据同步，同步时间原则上为24个小时。

【机构层级】分6个层级。

市分公司属“市”层级，投递局、发投局、县局属“县”层级，投递部、揽投部、农村营投支局属“支局/所/网点”层级。

机构层级维护错误将直接影响各类统计报表数据层级归口。

【机构状态】分“生效”、“失效”两种状态。

“生效”表示该机构在新一代寄递平台可使用。

新一代营业渠道系统收寄流程随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了高速增长的机遇和挑战。

为了提高快递服务的效率和质量，快递公司纷纷引入新一代营业渠道系统，实现快递收寄流程的自动化和信息化。

本文将以新一代营业渠道系统收寄流程为标题，介绍其具体内容。

一、用户下单用户在电子商务平台上下单购买商品后，需要填写收货地址等信息。

下单完成后，电子商务平台将生成相应的订单信息，并自动发送给快递公司的新一代营业渠道系统。

二、系统接收订单新一代营业渠道系统接收到订单信息后，会将订单进行分类、解析和处理。

系统会根据订单信息自动生成取件码，并将取件码发送给用户。

三、用户揽件用户凭借收到的取件码，前往快递公司的自助取件柜或营业网点进行揽件。

在自助取件柜上输入取件码后，柜子会自动打开，用户可以将待寄快件放入柜子内。

如果用户选择去营业网点揽件，工作人员会根据取件码帮助用户完成揽件操作。

四、系统扫描快件揽件完成后，工作人员会将快件放入自动扫描设备中进行扫描。

扫描设备会自动读取快件上的条码信息，并与订单信息进行匹配。

五、系统分拣扫描完成后，新一代营业渠道系统会根据快件的目的地和运输方式，将快件分拣至相应的集散中心或者转运站。

系统会根据快件的重量、尺寸和目的地等信息，自动选择最佳的运输路径和方式。

六、运输配送分拣完成后，快件会被分配给相应的快递员进行运输配送。

快递员会根据系统提供的配送路线和目的地信息，将快件送至用户指定的收货地址。

七、用户签收当快递员将快件送达用户指定的收货地址后，用户需要在配送完成的移动设备上签收。

快递员会将用户的签收信息传输给新一代营业渠道系统，系统会自动更新订单状态。

八、系统结算快递公司的新一代营业渠道系统会根据订单的状态和运输方式，自动计算运费和服务费用。

系统会根据设定的结算规则，自动生成结算报表并发送给用户和快递公司。

九、用户评价在快递服务完成后，用户可以对快递公司的服务进行评价。

评价可以包括快递员的态度、服务质量等方面。