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一、单选题1。
下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（)A。
管理需要有稳定的行政组织体系B。
工作应流程化、标准化C。
管理过程要遵循14项管理原则D。
实行刺激性报酬制度2。
下列哪项反映了现代管理的系统原理（)A. 管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C. 管理活动要把握全局、总体规划D。
管理活动要注意讲求实效3。
护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）A。
系统原理 B.人本原理C. 动态原理 D。
效益原理4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容( )A. 管理过程要适应各种变化B。
管理过程有统一的整体目标C. 管理的各要素间相互联系 D。
管理中有系统分析的方法和观点5。
韦伯的行政组织理论的主要内容是（)A。
企业的活动可分为六项B。
管理活动中要遵循14项原则C。
管理分工原则D。
组织活动必须按照理性原则进行6。
与现代管理人本原理相对应的原则是( )A。
整分合原则 B.价值原则C. 弹性原则D. 能级原则7.首次强调管理中人的因素的理论是（）A。
人际关系学说 B。
人的基本需要层次论C。
管理过程理论 D。
群体行为理论8。
根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ）A．技术活动B．商业活动C．管理活动D．财务活动9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是（）A。
泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D。
马斯洛的人类需要层次理论10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系13．法约尔的管理过程论着重研究（)A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率14．韦伯的行政组织理论着重研究（）A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系15．梅奥的人际关系学说着重研究（）A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的工人的劳动士气16．马斯洛的人类需要层次理论着重研究（)A．生产过程中工人的劳动效率B．一般管理原理和高层管理效率C．人的需要、动机和行为D．生产过程中的工人的劳动士气17．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( ）A．分析人的动机B．观察人的行为C．满足人的需要D．改造和修正人的行为18。
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
一、单选题1、下列哪项属于法约尔管理过程理论得主要内容( )A、管理需要有稳定得行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循14项管理原则D、实行刺激性报酬制度2、下列哪项反映了现代管理得系统原理( )A、管理活动中以做好人得工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效3、护理部根据护理专业得发展变化及时调整工作模式,遵循得管理原理就是( )A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理4、下列哪项描述就是管理得动态原理得内容( )A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一得整体目标C、管理得各要素间相互联系D、管理中有系统分析得方法与观点5、韦伯得行政组织理论得主要内容就是( )A、企业得活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行6、与现代管理人本原理相对应得原则就是( )A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则7、首次强调管理中人得因素得理论就是( )A、人际关系学说B、人得基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论8、根据法约尔得管理过程理论,处于企业经营核心地位得活动就是( )A.技术活动B.商业活动C.管理活动D.财务活动9.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点得就是( )A、泰勒得科学管理理论B.法约尔得管理过程理论C.梅奥得人际关系学说D、马斯洛得人类需要层次理论10.机构得整体功效大于各组成部分功效得叠加反映了系统特性得( )A.整体性B.相关性C.层次性D.目得性11.医院机构要分成有上下等级关系得部门层级,反映了系统特性得( )A.整体性B.相关性C.层次性D.目得性12.泰勒科学管理理论重点研究得内容就是( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得人际关系13.法约尔得管理过程论着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.生产过程中得人际关系C.理想得行政组织理论D.一般管理原理与管理效率14.韦伯得行政组织理论着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得人际关系15.梅奥得人际关系学说着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得工人得劳动士气16.马斯洛得人类需要层次理论着重研究( )A.生产过程中工人得劳动效率B.一般管理原理与高层管理效率C.人得需要、动机与行为D.生产过程中得工人得劳动士气17.马斯洛得层次需要论强调激励得中心问题就是( )A.分析人得动机B.观察人得行为C.满足人得需要D.改造与修正人得行为18。
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。
管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。
目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。
组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。
绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。
管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学计划：是管理中最基本的职能，也是管理活动的第一步，计划工作的核心问题是通过方案择优实现组织目标。
时间管理：是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列活动。
目标管理：是指组织内管理者与工作者共同参加目标制定，在工作者实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法决策：是指组织或个人为例实现某种目标，提出不同的策略方案并根据某一准则选择最佳行动方案的分析和判断过程。
群体决策：指一个群体作为决策主体，根据一定规则、标准，运用一定的方式针对存在的或将要发生的问题作出的决策非正式组织：不管是管理部门规定，而是由于地理上亲近、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，又称为隐性结构管理宽度：也称管理跨度或管理幅度，即一个管理者能直接有效控制管理的下属人员数管理层次：也称组织层次，指从组织最高管理者到最低管理者所形成的有序的系列权力影响力：又称强制性影响力或法定影响力，指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导者心理和行为产生影响的影响力非权力性影响力：又称非强制性影响力或自然影响力，与权利无关，而是靠领导者本人品格、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等对被领导者心理和行为产生影响的影响力双因素理论：是美国的行为科学家弗赫茨伯格提出，他把影响人的工作动机的种种因素分为激励因素和保健因素两大类，又称激励因素-保健因素理论期望理论：由美国心理学家弗鲁姆提出，认为当人们在预期其行为将有助于达到某个目的，并且该目标对他们是有意义的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到该目的归因理论：美国心理学家伯纳德.韦纳提出，是对人们行为活动的因果关系进行分析的理论，即通过改变人们的自我感觉和自我认识来改变和调整人的行为的激励理论控制：是指护理管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动组织环境：指所有潜在影响着组织运行和组织绩效的因素或力量，它对组织的生存和发展起着决定性的作用。
护理管理学第一章绪论1、管理：是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标（宗旨），并取得最大组织效益的动态过程。
2、管理的内容包括：管理职能、管理对象和管理方法3、管理职能的5个方面包括：计划、组织、人力资源管理、领导、控制。
【计划是前提，组织、领导时保证，人力资源管理是关键，控制是手段】4、管理对象包括人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源，人力资源是保持组织有效运作的首要资源。
5、行政管理方法是最基本、最传统的管理方法。
6、护理管理：是指以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
WHO对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他相关人员、设备、环境和社会活动的过程。
7、关系和时间是医院护理管理行为的核心。
7、护理管理的特点是：广泛性、综合性、实践性、专业性8、护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究护理管理活动的普遍规律、基本原理和方法的一门科学。
9、护理管理的任务：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理、护理科研管理10、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。
第二章管理理论和原理、泰勒科学管理理论：泰勒被称为“科学管理之父”，科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究、法约尔被称为“现在经营管理之父”，他区别了经营和管理，将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营、韦伯被称为“行政组织理论之父”，提出了行政组织理论，理论出发点在于行政管理方面，从行政管理的角【应用：如三级医院实行护理部主任--科护士长--护士长三级管理制度，上下级关系是明确的，由组织层级和组织结构决定了护理管理者管理权限的大小，因此必须慎重考虑管理幅度和管理层级】4、行为科学管理理论代表包括梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的“X-Y”理论、马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等、梅奥的人际关系理论：护理管理者应充分认识到护士是社会关系中的“人”而非简单的“经济人”。
