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思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
一、单选题1。
下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（)A。
管理需要有稳定的行政组织体系B。
工作应流程化、标准化C。
管理过程要遵循14项管理原则D。
实行刺激性报酬制度2。
下列哪项反映了现代管理的系统原理（)A. 管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C. 管理活动要把握全局、总体规划D。
管理活动要注意讲求实效3。
护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）A。
系统原理 B.人本原理C. 动态原理 D。
效益原理4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容( )A. 管理过程要适应各种变化B。
管理过程有统一的整体目标C. 管理的各要素间相互联系 D。
管理中有系统分析的方法和观点5。
韦伯的行政组织理论的主要内容是（)A。
企业的活动可分为六项B。
管理活动中要遵循14项原则C。
管理分工原则D。
组织活动必须按照理性原则进行6。
与现代管理人本原理相对应的原则是( )A。
整分合原则 B.价值原则C. 弹性原则D. 能级原则7.首次强调管理中人的因素的理论是（）A。
人际关系学说 B。
人的基本需要层次论C。
管理过程理论 D。
群体行为理论8。
根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ）A．技术活动B．商业活动C．管理活动D．财务活动9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是（）A。
泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D。
马斯洛的人类需要层次理论10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系13．法约尔的管理过程论着重研究（)A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率14．韦伯的行政组织理论着重研究（）A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系15．梅奥的人际关系学说着重研究（）A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的工人的劳动士气16．马斯洛的人类需要层次理论着重研究（)A．生产过程中工人的劳动效率B．一般管理原理和高层管理效率C．人的需要、动机和行为D．生产过程中的工人的劳动士气17．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( ）A．分析人的动机B．观察人的行为C．满足人的需要D．改造和修正人的行为18。
第二章企业管理的基本理论与一般方法本章考核知识点：一、企业管理的产生与二重性二、企业管理的职能、任务和内容三、企业管理的方法四、企业管理理论的发展趋势第一节企业管理的二重性一、企业管理的产生从一般意义上讲，管理就是有意识地协调人们的共同活动,达到一定目标的系统的工作过程。
企业管理是在人类历史上出现了企业这个事物以后才产生的。
具体地说，当社会发展到资本主义阶段，机器大工业逐步代替了工场手工业，商品生产日益发达，以机器大生产为特点的、以盈利为目的的生产经营单位——工业企业成为社会基本单位以后，才出现了企业管理。
在运用机器和机器体系进行生产的企业中，成百上千乃至上万的员工在一起进行共同劳动,他们既有细致的分工，彼此间又要严密协作，并且要同生产资料合理地结合起来，才能形成现实的生产力,为社会提供商品或劳务。
要使这种技术复杂、要求严格、连续性很强的生产过程正常进行,由一个或更多的人来计划、组织、指挥、协调全体职工的活动,即进行管理,就成为必不可少的条件。
管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的，是社会化大生产的客观要求和直接产物.企业管理是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间的关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断地向前发展。
二、企业管理的二重性（一）、企业管理二重性的含义企业管理是由协作劳动引起的，不过，它具有二重性.一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理的组织生产力的一般职能.这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。
另一方面，企业管理以具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能.这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段,在不同的社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。
一、单选题1、下列哪项属于法约尔管理过程理论得主要内容( )A、管理需要有稳定得行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循14项管理原则D、实行刺激性报酬制度2、下列哪项反映了现代管理得系统原理( )A、管理活动中以做好人得工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效3、护理部根据护理专业得发展变化及时调整工作模式,遵循得管理原理就是( )A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理4、下列哪项描述就是管理得动态原理得内容( )A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一得整体目标C、管理得各要素间相互联系D、管理中有系统分析得方法与观点5、韦伯得行政组织理论得主要内容就是( )A、企业得活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行6、与现代管理人本原理相对应得原则就是( )A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则7、首次强调管理中人得因素得理论就是( )A、人际关系学说B、人得基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论8、根据法约尔得管理过程理论,处于企业经营核心地位得活动就是( )A.技术活动B.商业活动C.管理活动D.财务活动9.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点得就是( )A、泰勒得科学管理理论B.法约尔得管理过程理论C.梅奥得人际关系学说D、马斯洛得人类需要层次理论10.机构得整体功效大于各组成部分功效得叠加反映了系统特性得( )A.整体性B.相关性C.层次性D.目得性11.医院机构要分成有上下等级关系得部门层级,反映了系统特性得( )A.整体性B.相关性C.层次性D.目得性12.泰勒科学管理理论重点研究得内容就是( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得人际关系13.法约尔得管理过程论着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.生产过程中得人际关系C.理想得行政组织理论D.一般管理原理与管理效率14.韦伯得行政组织理论着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得人际关系15.梅奥得人际关系学说着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得工人得劳动士气16.马斯洛得人类需要层次理论着重研究( )A.生产过程中工人得劳动效率B.一般管理原理与高层管理效率C.人得需要、动机与行为D.生产过程中得工人得劳动士气17.马斯洛得层次需要论强调激励得中心问题就是( )A.分析人得动机B.观察人得行为C.满足人得需要D.改造与修正人得行为18。
（一）单选题
1.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（ C ）
A.管理需要有稳定的行政组织体系
B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循14项管理原则
D.实行刺激性报酬制度
2. 古典组织理论的主要代表人物是（ A ）
A. 巴纳德
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 泰罗
3.下列说明现代管理的系统原理的是（ C ）
A.管理活动中以做好人的工作为根本
B.管理活动中重视处理人际关系
C.管理活动要把握全局、总体规划
D.管理活动要注意讲求实效
4.首次强调管理中人的因素的理论是（ A ）
A.人际关系学说
B.人的基本需要层次论
C.管理过程理论
D.群体行为理论
5.梅奥的人际关系学说着重研究（ D ）
A.生产过程中工人的劳动效率
B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论
D.人际关系
6.古典组织理论的特点是（ D ）
A.双相沟通的组织结构
B.灵活协调式监督
C.鼓励个人发展
D.高度集中的决策权
（二）多选题
1.科学管理阶段的代表理论有（）
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人类需要层次理论
D.人际关系学说
E.行政组织理论
2.与现代管理的人本原理相对应的原则是（）
A.整分合原则
B.能级原则
C.行为激励原则
D.参与管理原则
E.弹性原则
3. 根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（）
A.工作条件
B.人际关系
C.责任感
D.职业发展
E.工作成就
（三）是非题
（T ）1.Y理论认为人性是善良的。
（ F ）2.企业唯一的目标是实现经营利润的最大化。
（ F ）3.管理是一种理性组织行为，不搀杂伦理道德。
（ F ）4.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。
（四）填空题
1.管理思想和理论的形成和发展大致可分为、现代管理理论阶段。
2.系统具有整体性、层次性、、具有特定的功能、、目的性和性的特性。
（五）名词解释
1.学习型组织
2.系统
（六）简答题
1.韦伯的组织管理思想。
2.团队的五个基本要素。
（七）论述题
1.泰勒科学管理理论的主要内容。
练习题参考答案：
（一）单选题
1.C
2. A
3.C
4.A
5.D
6.D
（二）多选题
1.ABE
2.CD
3.CD
（三）是非题
1.√
2.×
3.×
4.×
（四）填空题
1.古典管理理论阶段行为科学理论阶段
2.相关性环境适应性动态平衡
（五）名词解释：
1.学习型组织（learning organization）是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。
2 .系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
（六）简答题
1. （1）提出了理性化的基本原则和观念。
（2）管理组织必须按照科层制设立。
（3）按照法理性认同原则进行组织的权利管理。
（4）管理遵循对事不对人的原则。
（5）行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。
2.（1）人数不多。
一般在2~25人之间，多数团队的人数达不到10人。
（2）互补的技能。
（3）共同的目的和业绩目标。
（4）共同的方法。
（5）相互承担责任。
（七）论述题
1.（1）效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
（2）挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
（3）实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
行奖励性的报酬制
（4）实度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度——“差别工资制”。
差别工资制度是根据工人的实际工作表现支付酬金，其目的是为了调动工人的积极性，提高产量。
（5）劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。
泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
（6）实行计划职能与执行职能的分离：计划职能归专门的计划部门，计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。
（7）实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，但是一个工长不可能同时具备9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要更进一步细化，使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
（8）提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。
这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。
