资深采购商给外贸企业的八大建议
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一个资深外国采购商对中国外贸企业的八大建议作为一个资深外国采购商,我对中国外贸企业提出以下八点建议,以帮助他们更好地满足国际市场的需求和提高竞争力。
一、提供高质量产品和服务中国外贸企业应该致力于生产和提供高质量的产品和服务。
这涉及到产品设计的合理性、材料的质量、生产过程的质量控制以及售后服务的质量。
只有提供高质量的产品和服务,才能赢得国际市场的认可和信任。
二、加强英语和跨文化交流能力与国外买家进行有效的沟通是至关重要的。
中国外贸企业应该加强员工的英语水平,并了解不同文化背景下的商业礼仪和约定俗成的规范。
这有助于建立更好的合作关系和更顺畅的沟通。
三、深入了解国际市场需求中国外贸企业应该深入了解国际市场的需求,包括消费者需求、市场趋势和竞争对手情况。
这可以通过市场调研、参加国际贸易展览会和与国外买家直接交流等方式进行。
了解国际市场需求有助于企业针对性地调整产品和服务,提高市场竞争力。
四、建立稳定的供应链合作关系供应链是外贸企业的核心竞争力之一、中国外贸企业应该与优质供应商建立长期合作关系,确保供应链的稳定和可靠性。
同时,也应该与物流公司建立良好的合作关系,确保产品能够按时交付到国外客户手中。
六、打造强大的品牌形象品牌是企业的核心竞争力之一、中国外贸企业应该积极打造强大的品牌形象,通过品牌营销和市场推广等方式提高品牌的知名度和美誉度。
一个强大的品牌形象可以帮助企业在国际市场上脱颖而出,并赢得更多的订单和客户。
七、不断创新和改进中国外贸企业应该保持持续的创新和改进,不断提升产品和服务的品质,以满足不断变化的市场需求。
创新可以包括产品设计的创新、生产工艺的改进和服务模式的创新等方面。
只有不断创新和改进,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
八、与政府合作开拓新市场中国外贸企业应该与政府开展合作,共同开拓新的国际市场。
政府可以提供市场信息、组织贸易促销活动和提供政策支持等方面的帮助。
与政府的合作可以帮助企业更好地把握机遇,拓展国际市场,提高出口能力。
如何让外贸企业做得更好?1. 外贸企业的经营状况分析外贸企业是指通过跨国贸易来进行经营的企业,一般来说,外贸企业需要面对国际市场的竞争和变化,因此其经营状况一直备受关注。
在当前全球化的背景下,外贸企业的经营状况既受国内宏观经济环境和政策法规的影响,又受国际市场需求和变化的制约。
外贸企业在经营中面临着许多挑战,如市场风险、政策风险、汇率风险等。
2. 外贸企业的经营状况意见建议2.1 加强市场调研,把握市场需求外贸企业在开拓国际市场时,需要充分了解各国的市场需求和消费习惯,以及当地的政策法规,才能有针对性地生产和销售产品。
加强市场调研是非常必要的。
针对不同的市场,外贸企业可以采取多种渠道,如展会参观、市场调查、互联网查询等方式来了解市场需求,进而调整产品结构和销售策略。
2.2 建立健全的风险管理机制外贸企业在经营过程中,面临着市场风险、政策风险、汇率风险等各种风险。
在这种情况下,建立健全的风险管理机制非常重要。
外贸企业可以通过多元化的市场布局、货币多头对冲、政策法规风险预警等方式来降低风险,确保企业的经营安全。
2.3 提升产品品质,增强竞争力在国际市场上,产品品质直接影响着企业的竞争力。
外贸企业应该不断提升产品的研发和生产水平,把关产品质量,提高产品的附加值,做到以质取胜。
只有这样,企业才能在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。
3. 总结与回顾外贸企业的经营状况需要综合考虑国内外市场变化、政策法规变化等因素,制定相应的经营策略。
在激烈的市场竞争中,外贸企业要做得更好,需要更多的市场调研、风险管理和产品品质提升等方面的工作。
企业也需要根据自身实际情况,灵活调整经营策略,以应对市场的挑战。
4. 个人观点与理解在当今世界经济一体化的大背景下,外贸企业的经营状况对企业的发展至关重要。
外贸企业在面对国际市场时,需要充分了解市场需求、传统文化、政策法规等方方面面的因素,才能制定出符合实际情况的经营策略。
希望外贸企业能够加强市场调研、建立风险管理机制、提升产品品质,从而做得更好。
贸易业务的合理化建议
1.优化出口产品结构,提高产品质量和技术含量,增加高附加值产品的出口。
这不仅可以提升出口商品的竞争力,还可以降低对价格的依赖。
2. 加强与主要贸易伙伴的关系,积极开展多边、双边的经贸合作,以拓展新的市场和渠道,从而避免地区性冲突带来的负面影响。
同时,通过扩大内需来促进经济增长,进而带动对外贸易的发展。
3. 提高劳动生产率:这是增强企业竞争力的关键因素之一,可以通过引进先进技术和管理方法来实现。
4. 利用区域经济一体化所带来的机遇:如自由贸易区的建设可以带来关税优惠等利益,进一步开拓国际市场。
5. 控制外汇储备增长:过快增长的的外汇储备会加大人民币升值的压力,也会导致进口成本上升,影响国内企业的生产和经营。
因此要合理控制外汇储备规模。
6. 进行产业升级换代:从劳动密集型产业向资本或技术密集型产业发展是一个可行的方式。
这样不仅能够减少顺差不足的问题(即一个国家在一段时间内货物和服务净出口少),也能改变产业结构单一的局面。
一个资深外国采购商对中国外贸企业的八大建议和内贸相比,外贸最大的一个不同点就是它的复杂性,由于文化的背景不同,会产生很多潜在的挑战,如何更好地去了解管理以及去应对这些挑战,相信都是每个出口企业最为关注的话题。
为了解决困扰各位心中的谜团,资深采购公司PassageMaker的创始人Mike Bellamy先生将为大家解析出口企业新挑战以及推广策略。
PassageMaker主要是为美国一些大的品牌,比如沃尔玛、戴尔电脑等采购,去年的采购规模是2亿美元。
分享原文如下:一、中国制造成本上升是好事我们现在看一下中国面临的挑战是什么?大家都比较清楚了,首先是中国的成本在上升,另外就是传统的欧美市场疲软,还有新兴市场的竞争在加剧,比如拉美国家、中东国家或亚洲其他国家。
我接下来说的这句话大家可能会感到奇怪,从买家的角度看我认为中国制造成本上升是一件好事,因为成本上升会让这些供应商思考怎么提升效率。
为什么这么说呢?举个例子,我十年前跟我的中国供应商朋友喝两杯酒聊聊天的时候会问你的人生目标是什么,就做一些生产,用尽可能多的方式赚钱,赚钱以后买房子、发财。
现在情况不一样了,你要想存活的话就要成为更加专业的供应商,提升竞争力,所以成本的上升会让你思考如何提升效率。
我的建议就很明显了,就是要让成本下降,质量上升。
二、不是目标买家的订单不要接!我今天希望给大家讲一些有价值的东西,告诉大家吸引合适的买家,让买家感到满意,但是这个听上去很容易,现实情况是我们很多的中国供应商没有这样的计划,比如说中国的工厂两三千人,他们甚至没有一个计划定义哪些是目标买家,如何让买家满意。
裴克为先生也讲到了每个客户都不一样,每个客户目标的工厂也就是供应商是不一样的。
买方如何与供应商很好的匹配,我们来看几个因素:采购量、价位、语言和市场情况。
最后这里讲的一点很重要,现成的一些定制好的成品或者是一些专门给客户定制的产品也是很重要的一点,有些供应商可能比较善于做不停重复的产品,做成本低的产品,还有些供应商善于做定制的产品,这两种是不同的,所以要看看是什么样的公司才能确定你的目标客户。
外贸发展建议1. 了解目标市场•研究目标市场的经济环境、政治环境、法律法规及外贸政策,了解目标市场的风险与机遇。
•深入了解目标市场的消费者需求、市场竞争情况,寻找差异化的市场定位,制定相应的发展策略。
2. 打造品牌形象•建立与国际接轨的企业形象,根据目标市场设定适当的品牌定位和形象。
•通过优质的产品质量、完善的售后服务和高效的物流配送等手段,提升品牌价值和竞争力。
3. 挖掘外贸渠道•综合考虑多个外贸渠道,如贸易公司、代理商、电商平台等,寻找适合自身产品的渠道。
•发展定制化的合作模式,与国际合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同推动产品销售和品牌推广。
4. 积极参与国际贸易展会•参展国际贸易展会是获取客户资源、开拓市场的有效途径。
•提前规划展位、设计展示方案,展示公司实力和产品特点,吸引目标客户的注意。
5. 掌握有效的谈判技巧•学习并掌握国际贸易的相关知识和谈判技巧,提高与国际客户的沟通和谈判能力。
•合理把握价格、交货期、质量标准等谈判要点,以争取更大的利益空间。
6. 加强产品质量管理•建立完善的产品质量管理体系,确保产品符合国际标准和客户要求。
•加强与供应商的合作,建立良好的供应链体系,确保原材料和生产过程的质量控制。
7. 关注跨境电商发展•积极拓展跨境电商渠道,抓住电商平台的机遇,扩大产品的市场份额。
•关注目标市场的电商政策和法规,遵守相关规定,确保电商经营的合法性和可持续性。
8. 加强知识产权保护意识•了解目标市场的知识产权法律法规,保护自身的知识产权,防范侵权风险。
•积极申请国家知识产权保护,建立和维护良好的品牌声誉。
9. 开展国际市场营销活动•制定国际市场营销计划,开展多样化的市场推广活动。
•利用市场营销工具,如广告、促销活动、公关等,提升产品知名度和市场份额。
10. 关注国际贸易政策变化•密切关注国际贸易政策的变化,尤其是目标市场的政策动向。
•根据政策变化及时调整经营策略,减少政策风险,寻找新的市场机会。
关于外贸企业经营状况的意见建议外贸企业是我国与世界各国开展贸易往来的桥梁,对于促进国内经济的发展和提升我国在全球经济中的地位具有重要意义。
然而,随着国际市场竞争的日益激烈,外贸企业面临着许多挑战。
在这篇文章中,我将就外贸企业目前的经营状况提出一些建议,并分享我对相关主题的个人观点和理解。
1. 外贸企业面临的挑战随着全球化的深入发展,外贸企业面临着市场需求多样性增加、产品同质化严重、竞争压力加大等挑战。
国际贸易政策的变动和外部环境的不确定性也给外贸企业带来了很大的影响。
在应对这些挑战的外贸企业需要关注自身的竞争力提升和持续创新。
2. 提升竞争力的关键外贸企业应该注重产品品质和品牌建设,通过高品质的产品和良好的品牌形象提升自身的竞争力。
与此相关的售后服务也是提升竞争力的重要方面,外贸企业需要建立健全的服务体系,提供及时、周到的售后服务,增强客户的满意度,提高客户忠诚度。
3. 持续创新的重要性外贸企业需要注重技术创新和产品创新,不断提高产品质量和技术含量。
只有通过不断创新,才能在激烈的市场竞争中占据优势地位。
外贸企业还应积极拓展新的销售渠道和市场,寻找更广阔的发展空间。
4. 加强国际市场营销外贸企业在开拓国际市场时,需要了解目标市场的特点和需求,根据不同市场制定相应的营销策略。
外贸企业还需要加强与海外代理商的合作,寻求长期稳定的合作伙伴关系,共同推动市场开拓与销售。
5. 积极应对贸易保护主义近年来,全球贸易保护主义抬头,带来了很大的不确定性和挑战。
外贸企业需要根据国际贸易政策的变化,及时调整自身的经营策略,寻找新的市场机遇,降低贸易摩擦对企业经营的影响。
总结回顾:外贸企业面临着多样化需求、产品同质化、竞争压力加大等挑战。
为了提升竞争力,外贸企业应注重产品品质和品牌建设,并加强售后服务。
持续创新是外贸企业的重要任务,需要注重技术创新和产品创新。
在开拓国际市场时,外贸企业需要了解目标市场的特点和需求,并加强与海外代理商的合作。
外贸公司管理建议外贸公司管理建议:1. 建立有效的供应链管理系统:外贸公司的核心业务是与供应商和客户之间的协调和沟通。
建立一个高效的供应链管理系统可以帮助公司更好地掌握供应链的各个环节,提高物流效率,降低成本。
2. 加强市场调研和竞争分析:外贸公司需要时刻关注市场动态和竞争对手的情况,及时调整自己的市场策略。
定期进行市场调研和竞争分析,了解市场需求和竞争态势,可以帮助公司抢占市场先机。
3. 建立良好的客户关系:客户是外贸公司的重要资产,建立良好的客户关系对于公司的长期发展至关重要。
外贸公司应该注重与客户的沟通和合作,提供优质的产品和服务,增强客户的忠诚度。
4. 提高员工的专业素质:外贸公司的员工需要具备一定的专业知识和技能,能够熟练处理国际贸易的各个环节。
公司应该加强员工的培训和学习,提高他们的专业素质,以适应市场的变化和需求。
5. 加强质量管理和品牌建设:质量是外贸产品的生命线,外贸公司应该加强对产品质量的控制和管理。
同时,建立自己的品牌形象,提升产品的附加值,可以帮助公司在市场竞争中脱颖而出。
6. 积极开拓新市场:外贸公司应该积极开拓新的市场,寻找新的客户和合作伙伴。
可以通过参加国际展览会、开展市场推广活动等方式,扩大公司的市场份额。
7. 加强风险管理:国际贸易存在着各种风险,外贸公司应该加强对风险的识别和管理。
建立完善的风险管理体系,制定相应的风险应对措施,可以帮助公司降低风险,保障业务的稳定运行。
8. 制定合理的价格策略:价格是外贸公司吸引客户的重要因素之一。
公司应该根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略,既能保证自身的利润,又能满足客户的需求。
9. 加强信息化建设:信息化技术在外贸业务中起着重要的作用。
外贸公司应该加强信息化建设,提高业务处理的效率和准确性,同时加强信息安全管理,保护客户和公司的信息安全。
10. 关注国际贸易政策和法规:国际贸易政策和法规的变化对外贸公司的经营有着重要影响。
促进外贸发展的建议干这行这么久,今天分享点促进外贸发展的经验。
我觉得吧,想促进外贸发展,产品质量得过硬,这是根基啊。
就像咱出去买东西,肯定想买质量好的。
我之前有个朋友做外贸,出口那种小饰品,最开始为了省成本,材料用的次了点,结果在国外市场根本打不开局面,人家国外的消费者也不傻,一看质量不行,谁买啊。
后来他下血本换了好材料,做工也精细了,慢慢口碑就有了,订单也多起来了。
不过呢,提高产品质量成本肯定会增加,这时候就要考虑价格定位策略了。
价格这块也是大有讲究。
不能太高,得考虑目标市场的消费水平。
我感觉咱们得做足市场调研,了解国外那个地方的人大概能接受什么价位。
像是我之前做一个产品外贸,想着在欧洲那边卖,按照咱们国内的成本加了些利润就定价了,结果发现欧洲市场同类竞品价格都低好多,根本没人理会我的产品。
哦对了还有,也不能把价格定得太低,你要是太低了,人家可能觉得你这东西没好货。
所以得找到那个平衡点,这就需要不断地去试错,根据市场反应随时做调整。
再说说营销推广方面。
在国外做营销可不像咱们国内这么得心应手,因为文化差异太大了。
我之前是吃了不少亏啊。
我就按照国内那种营销模式去推广我的产品,发现完全行不通。
比如说咱们国内很流行那种很热闹很夸张的促销广告,可到了国外,尤其是一些比较讲究低调严谨的地区,这种广告人家看都不看。
后来我就找了当地的营销团队合作,他们更懂当地消费者喜好。
不过请他们可不便宜,这也是个问题呢。
但是为了打开市场没办法,我觉得如果小公司没有这么多资金,也可以找一些当地的留学生或者兼职人员,了解他们本土文化的同时,让他们帮忙做一些基础推广。
另外呢,参加国际展会也很重要。
我每次参加展会都能结识不少潜在客户呢。
但是展会也要精心准备,从展位的布置到展品的陈列,整个要设计好展示出自己产品的特色。
我有一次参加展会就比较仓促,展位布置很简陋,产品也没摆放出吸引力,结果站了好几天,咨询的人寥寥无几。
还有就是要主动出击,不能坐等客户上门,你得去主动跟人家交流,介绍产品的优势。
外贸发展建议
随着全球化的加速和国际贸易的不断扩大,外贸发展已成为许多国家的重要经济支柱。
但是,外贸也面临着许多挑战和困难,特别是在全球经济不稳定和贸易保护主义抬头的背景下。
为了更好地发展外贸,以下是一些建议:
1.开拓新市场。
现在市场变化越来越快,许多传统市场已经饱和或者受到限制。
因此,企业需要寻找新的市场机会,例如新兴市场和互联网电商平台。
2.加强品牌建设。
品牌是企业的核心竞争力之一,对于外贸企业来说更是如此。
企业要注重品牌建设,提高品牌知名度和美誉度,从而提高竞争力。
3.优化供应链管理。
供应链管理是外贸企业的重要管理环节,需要提高效率和降低成本。
企业可以通过采用新的技术和合理的流程设计来优化供应链管理。
4.加强人才培养。
人才是企业的重要资源,也是外贸企业成功的关键。
企业应该重视人才培养,加强员工培训和职业发展,提高员工素质和能力。
5.抓住贸易政策机遇。
贸易政策对外贸企业的影响非常大,企业需要密切关注国内外贸易政策的变化,抓住政策机遇,实现更好的发展。
总之,外贸发展需要企业在市场开拓、品牌建设、供应链管理、人才培养和贸易政策等方面进行全面提升和创新,才能在激烈
的国际竞争中立于不败之地。
八措施促进外贸增长外贸对于一个国家的发展起着非常重要的作用,特别是在全球化经济发展的今天。
为了促进外贸增长,提升国家的综合实力,我们可以采取以下八个措施:一、拓宽国际市场。
要提升外贸水平,首先要拓宽国际市场。
可以通过多渠道拓展外贸伙伴,与更多国家进行贸易合作。
此外,还可以积极参与国际展览会、经贸洽谈会等活动,提升知名度和影响力,吸引更多的国际买家。
二、加强贸易便利化。
贸易便利化对于促进外贸增长非常关键。
要通过简化贸易流程,减少不必要的行政手续和时间成本,降低进出口贸易的成本。
同时,还要加强海关监管和国际贸易规则的遵守,提高贸易安全性和信誉度。
三、提升产品质量和竞争力。
在国际市场中,产品质量和竞争力是非常重要的因素。
要提升产品质量水平,鼓励企业加大科研投入,提升技术创新能力。
同时,还要加强品牌建设和市场营销,提升产品的竞争力和知名度。
四、加强贸易投资促进。
要促进外贸增长,需要加大对外投资的力度。
可以通过设立贸易投资促进机构,提供一站式服务,吸引外国企业投资我国市场。
此外,还可以加强对外投资的政策支持,降低投资门槛,减少投资风险。
五、积极参与国际合作。
要提升外贸水平,不仅要在国际市场上开展贸易,也要积极参与国际合作。
可以加强与其他国家的政治、经济、科技、文化等领域的交流与合作,共同推动贸易发展。
同时,也要加强与国际组织和国际规则的对接,提升参与国际合作的能力和水平。
六、加强人力资源培养。
要提升外贸水平,需要有一支高素质的人才队伍。
可以加强外贸专业人才的培养,提供相关的教育和培训,提升他们的专业能力和国际素养。
同时,还要加强外贸人才的引进和留用,吸引有才华的人才来到外贸领域工作。
七、加大政策支持力度。
为了促进外贸增长,政府部门要加大政策支持力度。
可以通过减税降费、出口补贴、信用保险等政策,降低企业的经营成本和贸易风险。
同时,也要加大对外贸企业的金融支持力度,提供更多的融资支持。
八、加强市场监管。
为了维护公平竞争的市场环境,必须加强市场监管。
资深采购商给外贸企业的八大建议
和内贸相比,外贸最大的一个不同点就是它的复杂性,由于文化的背景不同,会产生很多潜在的一些挑战,如何去了解管理以及去应对这些挑战,相信是每个出口企业最为关注的一个话题。
笔者简介:Mike Bellamy先生,采购公司PassageMaker的创始人,主要是为美国一些大的品牌,比如说沃尔玛、戴尔电脑等采购,去年的采购规模是2亿美元。
同时任非营利性机构中国采购信息中心主席,出版过《The Essential Reference Guide to China Sourcing》一书,为大家解析出口企业新挑战以及推广策略。
一、中国制造成本上升是好事
我们现在看一下中国面临的挑战是什么?大家都比较清楚了,首先是中国的成本在上升,另外就是传统的欧美市场疲软,还有新兴市场的竞争在加剧,比如拉美国家、中东国家或亚洲其他国家。
我接下来说的这句话大家可能会感到奇怪,从买家的角度看我认为中国制造成本上升是一件好事,因为成本上升会让这些供应商思考怎么提升效率。
为什么这么说呢?
举个例子,我十年前跟我的中国供应商朋友喝两杯酒聊聊天的时候会问你的人生目标是什么,就做一些生产,用尽可能多的方式赚钱,赚钱以后买房子、发财。
现在情况不一样了,你要想存活的话就要成为更加专业的供应商,提升竞争力,所以成本的上升会让你思考如何提升效率。
我的建议就很明显了,就是要让成本下降,质量上升。
二、不是目标买家的订单不要接!
我今天希望给大家讲一些有价值的东西,告诉大家吸引合适的买家,让买家感到满意,但是这个听上去很容易,现实情况是我们很多的中国供应商没有这样的计划,比如说中国的工厂两三千人,他们甚至没有一个计划定义哪些是目标买家,如何让买家满意。
裴克为先生也讲到了每个客户都不一样,每个客户目标的工厂也就是供应商是不一样的。
买方如何与供应商很好的匹配,我们看几个因素,采购量、价位、语言和市场情况。
最后这里讲的一点还是很重要,现成的一些定制好的成品或者是一些专门给客户定制的产品也是很重要的一点,有些供应商可能比较善于做不停重复的产品,做成本低的产品,还有些供应商善于做定制的产品,这两种是不同的,所以要看看是什么样的公司才能确定你的目标客户。
三、做诚实的供应商
我给大家讲一个真实的例子,我在深圳的办事处有三十个专职人员每天会看网站,然后寻找一些供应商,找到供应商有些供应商会说不,这些单跟我们公司的能力不相匹配,不适合我们做,对这样的供应商我们会专门记下来,因为我们会把它归类为诚实的供应商,当他们说不的时候反而是很有价值的,这一单做
不成我们会做下一单,因为他们是诚实的供应商。
现在假设我们已经确定好了目标市场、目标客户,仅此一点还不够,还要确保你的销售人员了解你的策略和计划。
我经常跟中国企业的老板交流,比如老板清楚我们的目标市场是大批量的订单,但到展会的时候他的业务人员什么单都接,即便是南非的一些小业务都接,所以你不光要自己知道,还要传达给你的团队。
四、不要夸大你的企业
同时,当我们买家去到你的网站主页的时候,买家上了主页就知道你是做什么产品的,你的专长是做什么。
要确保你的产品公司的资料或公司销售人员具备一定的语言知识。
我们要知道如果想在东莞找一个说葡萄牙语的人几乎是不可能的,所以我们可以考虑在海外国家跟伙伴合作,在海外市场设立自己的销售伙伴来帮你解决问题。
我首先要说的是我知道绝大多数的中国人都是非常坦诚的,因为我的家人也有很多中国人,我也爱这个国家。
可是我们发现作很多中国企业的网站上似乎就做的没有这么好了,比如公司规模、客户情况、历史情况、你对公司所有权,有时候公司想在市场竞争中让自己突出,所以会把规模写的更大一些、历史更长一些、说自己拥有所有权等等,这并不是一件好事,我们要坦诚相告,如果你们公司历史没有那么长说出来也没有关系,因为有些客户反而愿意寻找这样的企业。
五、提供清晰的材料,让买家认识你的企业
我们现在看一下如何能让买家对你留下很好的印象。
首先一点我认为是从报价开始,比如我发了一个询价单是一个很复杂的东西,你回复的报价只是一个邮件,邮件里说五块钱,没有说是FOB还是出厂价,没有说原材料是怎样的,你在报价的时候要体现出专业,通过报价可以体现出你是不是一个专业的企业。
我知道在座的今天很多企业有很多贸易商,如果你是生产企业的话你光把自己厂子的照片放上去是不行的,因为你的竞争对手也可以这样做,所以要准备的更多一些,比如说营销的材料、一些文件,尤其重要的是你的质量控制手册,光是有ISO是不够的,这个谁都可以花几千块钱弄一个ISO的证书,所以我们不光要有一些规格书、质量控制手册,如果你能提交出更多资料我认为才能了解什么叫一个生产的企业。
六、网站是门面,要好好打点
接下来我们看一下什么是一个好的网页设计,我认为网站是非常重要的,首先要了解你的目标客户的想法,比如说巴西人的心态,他的脑子里想的东西和美国人想的是不一样的。
这里给大家看一个例子,这是一个非常典型的问题,中国企业的网站经常会有还未完工的厂房照片。
但是外国人看了以后不一定会相信,这个还没有盖完,到时候能不能盖完不一定,这不是一种保证。
这个照片是布吉的一个装配生产厂房的照片,这个一点也不花哨,也没有什么特别的花哨的东西,但是客户拜访了
我之后觉得这是真实的情况。
七、加强与客户沟通,让买家信任你
我们刚刚讲的是网站,接下来我们看一下如何让买家感到满意,如何让更多的买家找到你。
对我来说,如果我找到一个供应商会花很长时间进行审计,一旦定下来之后不会因为便宜了几美分就换掉,对于在座的诸位供应商来说,你要新找一个客户是非常非常费力的,所以让你现有的客户感到开心是非常重要的。
我们先来讲一下什么是项目管理,我见到的一些供应商他们的产品非常好,但他们没有把现在发生了什么的情况的通报体系,如果没有的话客户会往坏的方向想,所以很重要的一点是要让你的客户知道谁在做什么,什么时间做,为什么这样做。
沟通是如此的重要,当一个员工在发一个邮件的时候他会清楚邮件是不是满足了这些标准,比如你的附件加上了没有,加的对不对,需要翻译成英文的翻译了没有,要点说清楚了没有,还有中美的时区差异,你跟一天24小时跟客户沟通的机会只有一次,所以要把握住机会,不要在发邮件的过程中犯错误。
八、认识差异:西方人重规则,东方人重关系
接下来我讲一下中西方之间的文化差异,我这里有一个小的故事,我有一个很大的客户在圣诞节前夜给我发信息说可能要终止跟你们的合作关系,不会再下订单了。
这是一个德国客户,这就是我在圣诞节得到的礼物,因为他们是德国人,他们说话是非常直接的。
知道这个情况我并没有写邮件跟他说咱们是朋友不能这么做,因为私人关系要和生意分开,我回的邮件是说“很抱歉,能不能解释一下为什么做这样的决策,在未来情况发生变化还是希望你们能下订单等等。
”六个月之后,他们又来找我了,说之前过高的估计了另一家工厂的能力,现在订单完不成了,现在在你这里下订单可以吗,我是愿意接受的,不过我把价钱加倍了,这都不是靠私人关系的事,这只是生意,生意就是生意。
另外一点是中美之间风格的差异,我们知道中国是关系社会,什么都是按关系来的。
举个例子,我有一个美国客户跟我有长期合约,他们跟我签协议,我就会跟中国的供应商签协议,可能这个协议是20页长,他们也不看,直接就签了,他们认为这是订单,签完之后就可以做生意收钱。
几年之后,中方就终止了合同,双方坐下来一起谈,美方说你们这样做不对,你们破坏了合同,我们受到了伤害,但是中方说我们并没有看,没想到会伤害你们,是这样的情况。
所以我们的建议就是如果有比较长的合约的话就确保双方理解它的正确含义。
如果你找到了合适的目标客户,接到了合适的项目,让客户满意是轻而易举的,前提是要先做一个决策,谁是你的客户,谁是你重要的客户。
(本文根据其演讲稿整理而成。
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与供应商对话环节
提问:也不希望更换这个供应商,到底怎么样去寻找合适的供应商呢?
Mike Bellamy:不是因为价格,专业的买家其实并不会一直关注价格的,
最重要的是信任。
比如说我是在会展上见到对方的,而不是通过一些漂亮的网站等等,我也不知道那些网站是真的是假的,然后这个报价非常的专业,写的材料交货时间,付款方式等等,就是从网站到报价以及到项目管理的每一步,我都觉得对方是可靠的。
提问:贸易公司怎么样去诚实的说我们是贸易公司,而不是工厂,这样又不失去订单?
Mike Bellamy:你一定要能够展现出你们作为一个中介,到底有什么真正能为客户带来价值的地方,比如说你们语言更好或者说更多的信任,或者说付款方式更优等等。
提问:客户不要找中介,直接去找工厂,因为工厂肯定价格会更好?
Mike Bellamy:你一定要问自己到底我们作为中介,在供应链这个环节上提供了什么价值,如果真正有价值,客户是不会跑的。
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