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外贸行业客户资料怎么整理外贸行业客户资料怎么整理1. 引言外贸行业的客户资料对于企业的运营和发展非常重要。
良好的客户资料整理能够帮助企业更好地了解自身的市场定位，优化销售流程，提高客户满意度，并有助于制定合理的市场营销策略。
本文将介绍外贸行业客户资料的整理方法，帮助企业更有效地管理客户资料。
2. 分类客户资料在整理客户资料之前，首先需要对客户资料进行分类。
根据客户的属性和特点，可以将客户分为不同的类别。
常见的客户分类包括地域、行业、规模等。
将客户按照不同的分类进行整理，有利于后续的管理和分析。
3. 客户信息收集在整理客户资料之前，需要先进行客户信息的收集。
常见的客户信息包括公司名称、联系人、联系方式、地址、行业、规模等。
可以通过多种方式来收集客户信息，如通过市场调研、展会、合作伙伴介绍等。
4. 数据录入一旦获得了客户信息，就需要进行数据录入。
可以使用电子表格软件，如Excel等，建立一个客户信息数据库。
在录入数据时，需要注意信息的准确性和完整性。
通过合适的字段设置，可以方便地根据不同的属性对客户进行筛选和排序。
5. 客户分类与标签在整理客户资料时，可以根据不同的属性对客户进行分类，并为每个客户添加标签。
比如，可以根据客户的地域将其分为不同的地区组别，根据行业将其分为不同的行业组别。
同时，可以根据客户的活跃度、合作状态等添加标签，方便后续的管理和沟通。
6. 客户关系管理系统（CRM）为了更好地管理客户资料，可以引入客户关系管理系统（CRM）。
CRM系统可以集中管理客户信息，方便记录客户的交流历史、购买记录等，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
同时，CRM系统也提供统计分析功能，方便进行市场研究和销售预测。
7. 定期更新和清理客户资料的更新和清理同样重要。
定期更新客户资料，及时记录客户的最新联系方式和变更情况，防止信息过时。
同时，需要定期进行客户清理，剔除长时间未响应或不活跃的客户，优化客户资源的利用效率。
这里提供个免费的外贸平台给大家：本文档由实惠网外贸论坛（）欢迎加入实惠网外贸论坛，实惠网外贸论坛里面有很多外贸资料可以下载的，外贸资料分享专区：/index.php?gid=69这里提供个免费的外贸平台给大家：为使您的产品顺利出口，我们将贸易出口货物的基本流程介绍给您，以使您对产品出口程序做到心中有数、万无一失。
出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
一、报价在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。
其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价有：FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形式。
二、订货（签约）贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
这标志着出口业务的正式开始。
通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
三、付款方式比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
1、信用证付款方式信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。
跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。
简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。
请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。
中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰）。
完整的外贸报价单一、报价单的头部01，卖家基本资料（举例）工厂标志（Factory Logo）公司名称（Company）详细地址（Detailed Address）邮政编码（Post Code）联系人名（Contact）职位名称（Job title）电话号码（Telephone No.）传真号码（Fax No.）手机号码（Mobile No.）邮箱地址（E-mail Address）聊天方式（Messenger Online）公司网址（Website Address）02，买家基本资料（举例）工厂标志（Factory Logo）公司名称（Company）详细地址（Detailed Address）邮政编码（Post Code）联系人名（Contact）职位名称（Job title）电话号码（Telephone No.）传真号码（Fax No.）手机号码（Mobile No.）邮箱地址（E-mail Address）聊天方式（Messenger Online）公司网址（Website Address）03，报价单的抬头：报价单标题（Quotation/Quotation Form/Price List）参考编号（Reference No.）报价日期（Date）有效日期（Valid date）二、产品基本资料（Product’s Basic information）序号（No.）货号（Item No.）型号（Type）产品名称（Product’s Name）产品图片（Photo）产品描述（Description）原材料（Materials）规格（Specification）尺寸（Size）长度（Length）宽度（Width）高度（Height）厚度（Thickness）管径（Tube’s Diameter）口径（Caliber）形状（Shape）外观颜色（Colors）光源类型（Type of Lamp-house）光源数量（Nos. of lamp-house）光源颜色（Colors of lamp-house）三、产品技术参数（Product’s Technical Parameters）01，电力类产品技术参数：电流、电压、电阻、电弧、功率、频率、负载等。
外贸报价邮件的资料汇总（整理）（包括报价邮件模板、实例、常用语）谢谢大家的支持，这份报价邮件的模板是我（外贸圈紫红地瓜整理的），第一份是关于鞋子的报价，这个是我自己的模板，欢迎大家提出意见多多交流【大家可以看看我们的官网（点击），或者在阿里外贸圈论坛上私信我】。
模板如下：Dear ****,Thanks very for your inquiry.After checking the price with our suppliers many times, I would like to give you an offer as follows:Product：PCU Lady's SandalPrice：***usd/pr CIF ChittagongPackage：**poly bagPayment：TT & Lc at sightDelivery time: 20 days after getting 30% DepositPeriod of validity: 30-40 daysBesides, all the styles are the latest design, basic on the sell season & the feedbacks from the market . Samples will be sent to you freely if you need to check the quality and sizes.Please kindly to check the attached file-*****(报价表名称）for reference, if there is any doubts ,please do not hesitate to contact me ,thanks .Waiting for your good news!Best regards接下来分享几个我一直收藏的精品报价邮件，共六个版本，这个可以供新人参考，要是有什么不懂的，可以直接在外贸圈找我，共同学习进步。
客户编号客户名称客户物料叫法确定的物料编码物料名称LCB1-130-AS205-45BAW-Q-053土耳其KU LCC2-130-6S205-45BS0733 4级W-Q-016俄罗斯NNZ60#,4级黑色LGB1-070-AD165-60BAW-Q-002美国YOUNG63# 缩30MM 4级 QPQ 黑色LGB1-070-AS165-45BBW-Q-075印度OM LT03A-50S30B-100B 4级 QPQ LGB1-100-AS185-45BAW-Q-048墨西哥PM LGB2-100-6S200-45BS0783LGB1-100-AS200-45BBW-Q-075印度OM120# 4级 QPQ LGB1-130-AD220-40BBW-Q-002美国YOUNG200# 缩30MM 4级 QPQ 黑色LGB1-200-AS285-40BAW-Q-002美国YOUNG200# 缩15MM 4级 QPQ 黑色LGB1-200-AS285-40BCW-Q-002美国YOUNG200# 缩30MM 4级 QPQ 电镀LGB1-200-AS285-40CBW-Q-002美国YOUNG270# 缩30MM 4级 QPQ 黑色LGB1-270-AS385-50BAW-Q-002美国YOUNG270# 缩30MM 4级 QPQ 电镀LGB1-270-AS385-50CBW-Q-027印度FC65# 4级黑色 LGB2-070-AD165-45BALGB2-080-AS170-45BAW-Q-053土耳其KU LGC4-080-6S170-45CS0449 4级LGB2-080-AS170-45CAW-Q-053土耳其KU LGC4-080-6S170-45CS0449 4级W-Q-027印度FC85# 4级黑色 LGB2-095-AD180-45BAW-Q-027印度FC85# 4级缩30MM黑色 LGB2-095-AS180-45BALGB2-100-AS185-40BAW-Q-017印度ROTVAC TSR-LT02A-50S30B-100B,QPQ CLW-Q-017印度ROTVAC T2LGB2-100-ES190-40BAW-Q-027印度FC100# 4级黑色 LGB2-105-AD200-45BCW-Q-032土耳其TKZ100# 4级黑色LGB2-105-AD200-45BDW-Q-032土耳其TKZ100# 4级电镀LGB2-105-AD200-45CBLGB2-105-AS200-45CBW-Q-053土耳其KU LGB4-105-6S200-40BS0878 4级LGB2-105-AS200-45CBW-Q-053土耳其KU LGB4-105-6S200-40BS0878 4级W-Q-017印度ROTVAC T4LGB2-120-ES215-43BAW-Q-027印度FC120# 4级黑色 LGB2-130-AD220-40BDLGB2-130-AS220-40BAW-Q-017印度ROTVAC TSR-LGB2-130-6S220-40BS0809-W-Q-017印度ROTVAC T1LGB2-130-ES215-40BAW-Q-032土耳其TKZ140# 4级黑色LGB2-140-AD230-40BBW-Q-032土耳其TKZ140# 4级电镀LGB2-140-AD230-40CAW-Q-016俄罗斯NNZ60#,4级电镀LGC1-070-AD165-60BALGC1-080-AS185-45BAW-Q-046美国TONY12-80-35(LGC2-080-6S185-45BA黑色LGC1-080-AS185-45CCW-Q-046美国TONY12-80-35C(LGC2-080-6S185-45B电镀W-Q-002美国YOUNG100# 缩30MM 4级 QPQ 电镀LGC1-100-AS210-45BCW-Q-016俄罗斯NNZ100#,4级黑色LGC1-105-AD200-45BFW-Q-016俄罗斯NNZ100#,4级电镀LGC1-105-AD200-45CBW-Q-048墨西哥PM LGC2-105-6S195-45BS0770LGC1-105-AS195-45BHW-Q-016俄罗斯NNZ140#,4级黑色LGC1-140-AD230-40BBW-Q-016俄罗斯NNZ140#,4级电镀LGC1-140-AD230-40CAW-Q-046美国TONY12-140-35 (1.5/2.5) 黑色LGC1-140-AS235-40BBW-Q-046美国TONY12-140-35 (1.5/2.5) 电镀LGC1-140-AS235-40CCW-Q-046美国TONY12-200-35 (1.5/2.5) 黑色LGC1-200-AS285-40BBW-Q-046美国TONY12-200-35 (1.5/2.5) 电镀LGC1-200-AS285-40CBLGC1-270-AS385-40BAW-Q-046美国TONY12-270-35（LGC2-270-6S385-40BS0239 (1.5/2.5) 黑色LGC1-270-AS385-40CAW-Q-046美国TONY12-270-35C（LGC2-270-6S385-40BS0239 (1.5/2.5) 电镀W-Q-052土耳其GOLDSIT80# 4级黑色LGC2-085-AD180-45BAW-Q-048墨西哥PM LGC4-085-6S180-45BS0371LGC2-085-AS180-45BBW-Q-042韩国AC P2-80-B90(Y=145MM) 3级黑色LGC2-085-AS185-45BYW-Q-052土耳其GOLDSIT100# 4级黑色LGC2-105-AD200-45BDW-Q-061印度RJK100# 3级黑色LGC2-105-AD200-45BJW-Q-037巴西PLAX130# 3级黑色 （纸箱包装）LGC2-130-CD215-45BA W-Q-037巴西PLAX130# 3级黑色 （木箱包装）LGC2-130-CD215-45BA W-Q-024乌克兰NOWY LT03B-50S80C-140A LGC2-140-AS230-40CB W-Q-024乌克兰NOWY LT03B-50S80C-140A LGC2-140-AS230-40CB W-Q-024乌克兰NOWY LT03B-50S120C-140A LGC2-140-AS230-40CD W-Q-024乌克兰NOWY LT03B-50S120C-140A LGC2-140-AS230-40CD W-Q-042韩国AC P2-150-A 3级黑色LGC2-150-AD250-40BA W-Q-042韩国AC P2-150-A 3级 电镀LGC2-150-AD250-40CA W-Q-052土耳其GOLDSIT200# 4级黑色LGC2-200-AD290-40BA W-Q-042韩国AC P2-200-A 3级黑色LGC2-200-AD300-40BB W-Q-042韩国AC P2-200-A 3级电镀LGC2-200-AD300-40CA W-Q-042韩国AC P2-200-C(CR) 3级 电镀LGC2-200-AD300-40CB W-Q-048墨西哥PM LGC4-265-6D375-40BS0372LGC2-265-AD375-40BA W-Q-042韩国AC P2-270-A 3级黑色LGC2-280-AD370-40BA W-Q-042韩国AC P2-270-A 3级电镀LGC2-280-AD370-40CA W-Q-042韩国AC K2-65-A 2级黑色LGC3-070-CD170-40BALGC3-070-CS150-40BA W-Q-042韩国AC K2-45-B45(330N FORCE) 2级黑色W-Q-042韩国AC K2-45-B45 2级黑色LGC3-070-CS150-45BB W-Q-042韩国AC K2-65-B13 2级黑色LGC3-070-CS165-45BA W-Q-042韩国AC K2-65-B37 2级黑色LGC3-070-CS165-45BB W-Q-042韩国AC K2-65-B55 2级黑色LGC3-070-CS165-45BC W-Q-063印尼CSS65#,小焊,2级,黑色LGC3-070-CS165-45BD W-Q-063印尼CSS65#,小焊,2级,电镀LGC3-070-CS165-45CALGC3-070-CS170-40BA W-Q-042韩国AC K2-65-B13，V=170MM/F1=350N 2W-Q-042韩国AC K2-80-A 2级黑色LGC3-085-CD180-45BA W-Q-042韩国AC K2-80-B37 2级黑色LGC3-085-CS180-45BA W-Q-063印尼CSS85#,缩40MM,2级,黑色LGC3-085-CS180-45BB W-Q-063印尼CSS85#,小焊,2级,黑色LGC3-085-CS180-45BC W-Q-063印尼CSS85#,缩40MM,2级,电镀LGC3-085-CS180-45CA W-Q-063印尼CSS85#,小焊,2级,电镀LGC3-085-CS180-45CBLGC3-085-DD185-45BA W-Q-029乌克兰ARM LGC4-085-6D185-45BS0173 – 50*级,黑色W-Q-063印尼CSS100#,小焊,2级,黑色LGC3-105-CS200-42BC W-Q-063印尼CSS100#,小焊,2级,电镀LGC3-105-CS200-42CALGC3-105-DD200-42CA W-Q-029乌克兰ARM LGC3-105-DD200-42CS0900,2级,电镀W-Q-042韩国AC K2-115-A 2级 黑色LGC3-120-CD215-40BA W-Q-042韩国AC K2-115-A 2级电镀LGC3-120-CD215-40CA W-Q-042韩国AC K2-115-B13 2级黑色LGC3-120-CS215-40BA W-Q-063印尼CSS120#,小焊,2级,黑色LGC3-125-CS220-40BALGC3-140-DD230-40BA W-Q-029乌克兰ARM LGC4-140-6D230-40BS0175 – 50*级,黑色W-Q-042韩国AC K2-150-A 2级电镀LGC3-150-CD250-40CA W-Q-063印尼CSS260#,小焊,2级,电镀LGC3-265-CS375-40CA W-Q-016俄罗斯NNZ LT04A-70S25D-100B,4级黑色LGC6-105-IS180-55BB W-Q-016俄罗斯NNZ LT04A-70S25D-100B,4级电镀LGC6-105-IS180-55CBLSC1-140-AS245-40BA W-Q-049日本COS LGC2-140-6S245-30BS00879 4级黑色图号刻字编号附加KU刻字四级chairman刻字刻字OM刻字OM刻字刻字刻字刻字刻字刻字KU刻字KU刻字ROTVAC刻字（常州）T2刻字TKZ刻字（常州）TKZ刻字（常州）KU刻字KU刻字T4刻字ROTVAC刻字（常州）T1刻字TKZ刻字（常州）TKZ刻字（常州）四级chairman刻字美国TONY刻字美国TONY刻字刻字四级chairman刻字四级chairman刻字四级chairman刻字四级chairman刻字美国TONY刻字美国TONY刻字美国TONY刻字美国TONY刻字美国TONY刻字美国TONY刻字土耳其GOLDSIT刻字KMC刻字土耳其GOLDSIT刻字RJK刻字PLAX刻字PLAX刻字乌克兰NOWY刻字乌克兰NOWY刻字乌克兰NOWY刻字乌克兰NOWY刻字KMC刻字KMC刻字土耳其GOLDSIT刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字印尼CSS刻字印尼CSS刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字印尼CSS刻字印尼CSS刻字印尼CSS刻字印尼CSS刻字乌克兰ARM刻字印尼CSS刻字印尼CSS刻字乌克兰ARM刻字KMC刻字KMC刻字KMC刻字印尼CSS刻字乌克兰ARM刻字KMC刻字印尼CSS刻字70管刻字70管刻字日本COS刻字唛头编号附加备注LCC2-130-6S205-45BS0733 class4 black carton60 class4 black63mm class4 blackLT03A-50S30B-100B class4 qpq cartonLGB2-100-6S200-45BS0783 carton120 class4 qpq carton200mm class4 black200mm class4 black taper 15200mm class4 chrome270mm class4 black270mm class4 chrome65 class4 black cartonLGC4-080-6S170-45CS0449 class4 black cartonLGC4-080-6S170-45CS0449 class4 chrome carton85 class4 black carton85 class4 drop down 30mm black cartonTSR-LT02A-50S30B-100B,QPQ CLASS4T2100 class4 black carton100MM class4 black carton100MM class4 chrome cartonLGB4-105-6S200-40BS0878 class4 black cartonLGB4-105-6S200-40BS0878 class4 chrome cartonT4120 class4 black cartonTSR-LGB2-130-6S220-40BS0809-120MM,QPQ CLASS4T1140MM class4 black carton140MM class4 chrome carton60 class4 chrome80 class3 black80 class3 chrome100mm class4 chrome100 class4 black100 class4 chromeLGC2-105-6S195-45BS0770 carton140 class4 black140 class4 chrome140 class3 black140 class3 chrome200 class3 black200 class3 chrome270 class3 black270 class3 chrome80 class4 blackLGC4-085-6S180-45BS0371 cartonP2-80-B90(Y=145MM)class3 black carton100 class4 black100 class3 black carton130MMclass3 black carton130MM class3 black crate乌克兰NOWY唛头--LT03B-50S80C-140A 纸箱乌克兰NOWY唛头--LT03B-50S80C-140A 木箱乌克兰NOWY唛头--LT03B-50S120C-140A 纸箱乌克兰NOWY唛头--LT03B-50S120C-140A 木箱P2-150-A class3 black cartonP2-150-A class3 chrome carton200 class4 blackP2-200-A class3 black cartonP2-200-A class3 chrome cartonP2-200-C(CR) class3 chrome cartonLGC4-265-6D375-40BS0372 cartonP2-270-A class3 chrome cartonP2-270-A class3 chrome cartonK2-65-A class2 black cartonK2-45-B45(330N FORCE) class2 black cartonK2-45-B45 class2 black cartonK2-65-B13 class2 black cartonK2-65-B37 class2 black cartonK2-65-B55 class2 black carton印尼CSS唛头--65,小焊,2级,黑色印尼CSS唛头--65,小焊,2级,电镀K2-65-B13,V=170MM F1=350N class2 black carton - 副本K2-80-A class2 black cartonK2-80-B37 class2 black carton印尼CSS唛头--85,缩40MM,2级,黑色印尼CSS唛头--85,小焊,2级,黑色印尼CSS唛头--85,缩40MM,2级,电镀印尼CSS唛头--85,小焊,2级,电镀乌克兰ARM唛头--LGC4-085-6D185-45BS0173,2级,黑色印尼CSS唛头--100,小焊,2级,黑色印尼CSS唛头--100,小焊,2级,电镀乌克兰ARM唛头--LGC3-105-DD200-42CS0900,2级,电镀K2-115-A class2 black cartonK2-115-A class2 chrome cartonK2-115-B13 class2 black carton印尼CSS唛头--120,小焊,2级,黑色乌克兰ARM唛头--LGC4-140-6D230-40BS0175,2级,黑色K2-150-A class2 chrome carton印尼CSS唛头--260,小焊,2级,电镀LT04A-70S25D-100B class4 blackLT04A-70S25D-100B class4 chrome日本COSLGC2-140-6S245-30BS00879。
外贸开发信给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。
呵呵。
1）邮件写得过长。
客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。
我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。
换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。
这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？2）没有明确的主题。
一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。
这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。
至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。
有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。
这里提供个免费的外贸平台给大家：本文档由实惠网外贸论坛（）欢迎加入实惠网外贸论坛，实惠网外贸论坛里面有很多外贸资料可以下载的，外贸资料分享专区：/index.php?gid=69这里提供个免费的外贸平台给大家：Lesson One Overview of foreign trade and business letter writingCorrespondence in a written form is more reliable.Scenario: Golden Apple Trading Company – export-orientedBusiness scope: shoes and clothes (USA office, Japan office, South Asia Scope of business: electronic products, including electronic dictionaries, mobile phones, electronic watches, pens, digital cameras, MP3/4 players, computercars, toys and bikes, earth-ware for daily life, home appliances/white goods, electronic devices …Target countries/regions: USA, Japan, South Korea, North Korea,Start from scratchesHow to find potential clients?Business portal sites, eg, AlibabaConsulates of foreign countries in ChinaIndustry AssociationsAdvertisementsIndustry conferencesOverseas travelsWebsites, including ; Foreign newspapers online, classified adsA bottle of juice is sold at Yuan 6 in Chinese shops.Possible costs:Export duties, Extra freight, extra insurance, Customs-related fees (Yuan 6*[1-V AT rebate]+ Export duties, Extra freight, extra insurance,Customs-related fees)/6.78 (exchange rate) = $1.85/bottleA bottle of juice is sold at $2/bottle in American shops.Offer: $1.95/bottleV AT rebatesImport duties, extra freight, extra insurance, Customs-related fees, ($1.85*[1+V AT rate]+ Import duties, extra freight, extra insurance, Customs-related fees) = $2.05/bottle * exchange rate (6.78) = Yuan 13.9/bottleValue-added tax (V A T)Negotiations: price talksHappy Sino makes an offer: $2.05/bottleUS Globe makes a counter-offer: $1.90/bottleHappy Sino and US Globe make a deal at $1.98/bottle.Contracts/ordersUS Globe pays a down payment to Happy Sino.Bill of lading (B/L)I. Business letter writing:1. Components:Letter head （sender’s address）DateReceiver’s nameInside address (receiver’s address)称呼salutation内容body/messageComplimentary close署名signaturecc: all students of Class 10 of Grade 2008 to be continuedcontinuedII Format p 6-81. traditional with indentation2. block format3. modified block formatAddressing of an envelopeReceiver’s address in the lower middle part. Sender’s address in the top left hand part.Room 123, Dormitory Building No. 7East Campus of Huaihua CollegeHecheng District, Huaihua CityHunan ProvinceP. R. China 418008Room xxx, XXX Building1515 West Nanjing RoadHuangpu District, ShanghaiP. R. China 200000 Gossip stops with wise people.Lesson Two Establishment of business relationsBasic means to contact potential business partners? - email- snail mail- telephone calls- fax- instant messages- personal visitsBusiness portal sites, eg, Alibaba, Ebay.Foreign newspapers online, classified adsIndustry conferencesOverseas travels/visitsWhere to find potential business partners?-international banks-industrial and commercial associations-Chinese embassies/consulates in foreign countries -Foreign embassies in China-the InternetintroduceMessrs.ProspectiveFall within the business scope of xxx CompanyOur business scope covers xxxxEnter into a certain relationship withEnter into an agreement with sbEmbark on sthUpon/on sth/doing sthOn arriving home, he switched/turned on the computer.avail oneself of sth: make use of, utilizebe in a position to do sth: have the ability to do specify: explain in detailspecifications:under separate coverawait: wait forexpress mail: UPS, Fedex, DHLfor one’s reference: for one’s informationenquire for/about; enquire of sb about sthenquire into sth: look intoqueryspecialize in stha surrender acceptance cityChina’s accepting Japan’s surrender in the war of resistance against JapanJet lagOn the bell…Phase: stageRun-down: shabby and oldVibrate: viVibrant: full of activityMayhem: turmoilMini presentation task:1. give a short welcome speech to visitors from an overseas client.What to say?-greetings-purpose of their visit and desired results of both parties-concluding comments/remarksTranslation ex:1.贵公司想要与我公司在纺织品行业建立业务关系，我们表示热烈的欢迎。
福步外贸知识大全外贸福步知识点整理业务篇：分两个部分。
第一部分是网络业务的开发，主要是介绍在网络上开开发客户的一些方法；第二部分是展会和其他经验，主要介绍了几个广交会上开发客户的经验和案例。
单证篇：分三个部分。
第一部分是信用证相关，主要是介绍审证、信用证的不符点、信用证软条款等方面的知识；第二部分是单据，只介绍了提单和海上货运单据的流转程序；第三部分是单证方面的综合知识。
外贸基础篇：分三个部分。
第一部分是外贸流程。
有软件上翻下来的流程案例，也有图表；第二部分是外贸实战，是一个朋友的实际流程；第三部分是其他，就比较杂了。
国内杂务篇：分五个部分。
第一部分是价格计算；第二部分是报关；第三部分是商检；第四部分是收汇核销；第五部分是退税。
货运篇：（把它单独列出来也许不合适）分个部分。
第一部分是实务相关资料整理，涉及电放等知识；第二部分是基础知识和基本流程，包含货代操作流程，集装箱整箱进口业务流程，还运费计算，集装箱知识等；第三部分是附属的表格和其他文件。
1.关于客户询盘—–需要学会分析客户询盘的意图，按照轻重缓急排列。
注意几个问题：A.若客户提供了网站，则一定要去该网站了解一下客人的信息资料B..客人的询盘是否很笼统C.客人有否明确表明他所要寻找的产品？细节：如何判断一个询盘的真假性我们从他的询盘内容来看，下面的询盘可能是真实的:1)他要求你就其中一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产，同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料实例分析：收到询盘第一阶段：筛选询问信函将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？a.有称呼的询问信，这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
b.有提起询问产品的信，至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
这里提供个免费的外贸平台给大家：本文档由实惠网外贸论坛（）欢迎加入实惠网外贸论坛，实惠网外贸论坛里面有很多外贸资料可以下载的，外贸资料分享专区：/index.php?gid=69这里提供个免费的外贸平台给大家：１．Trade-related Terms 贸易相关术语A．贸易Foreign Trade 对外贸易Entrepot Trade F。
）转口贸易Home （Domestic）Trade 内贸Coastal Trade 沿海贸易Cross-border Trade 边境贸易Barter Trade 易货贸易Compensation Trade 补偿（互补）贸易Bilateral trade （between China and the US）（中美）双边贸易Multilateral Trade ( Multilaterism ) 多边贸易Trading House/Corporation/Firm/Company 贸易公司Liner Trade 集装箱班轮运输B．合同Contract 合同Active service contracts on file 在备有效服务合同Sales Contract 销售合同Sales Confirmation 销售确认书Agreement 协议V essel sharing Agreement 共用舱位协议Slot-sharing Agreement 共用箱位协议Slot Exchange Agreement 箱位互换协议Amendment 修正合同Appendix 附录Quota 配额C．服务合同Service Contract as provided in the Shipping Act of 1984，a contract betweena shipper （or a shippers association）and an ocean carrier（or conference）in which the shipper makes a commitmentto provide a certain minimum quantity of cargo or freight revenueover a fixed time period，and the ocean common carrier orconference commits to a certain rate or rate schedules as wellas a defined service level （such as assured space，transit time，port rotation or similar service features）。
[图片]新手必读1 外贸新人必懂的那点事在大学里，外贸可是非常热门的专业；在工作中，外贸人才同样相当抢手。
那么，你一定也想在我国对外经济高速发展的浪潮中成为一名外贸领域的弄潮儿吧。
可是，在外贸行业你能做什么呢？应该具备哪些基本知识呢？进入这一行又必须要了解什么呢？要想弄明白这些基本的外贸行业知识，就从现在开始吧。
第1节外贸工作初了解1.1 与外贸相关的职业外贸工作其实范围非常广泛，与之相关的职业也有很多种，比如：外贸业务员。
通常负责在对外贸易经营中的客户开发、市场拓展、客户维护等的销售人员。
外贸跟单员。
在进出口业务中，贸易合同签订之后，需要专门的人员依据合同约定以及相关单证对货物在技工、装运、保险、保健、保管、结汇等环节进行跟踪和操作，来协助旅行贸易合同，负责这一工作的人员即外贸跟单员。
外贸单证员。
是指在对外贸易结算业务中，买卖双方依据在进出口业务中的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员，其主要工作有审证、制单、审单、交单、归档等业务活动。
外贸单证员还可进一步分为制单员和审单员，前者负责缮制一切出口所需的单证（包括发票、装箱单、重量单、汇票、产地证等），后者负责审核制单员山制的单证，以及船公司或或带出的提单、商检公司出的检验报告、保险公司出的保单等，除此，还要按照信用证要求，做到单单一致、单证一致，然后交银行结汇。
工厂船务文员。
是指负责同生产车间、业务部门、货代、报关行等联系、跟踪货物的出货、验货情况，向货代订舱，安排运输、报关，整理单证，核对提单，并向货代、报关行传递资料或文件的人员。
报关员。
是指经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关纳税等事宜的人员，其主要工作包括判断货物需要何种手续并准备相关文件，按照要求制作报关单等并向海关申报，此外，还需配合海关检查、缴纳相关税费等。
报检员。
是指获得国家质量监督检验检疫总局规定的资格，在国家质检总局设在各地的出入境检验检疫机构注册，办理出入境检验检疫报检业务的人员。
报检员可分为自理报检员和代理报检员两种，前者多在一些自立报检单位工作，如：有进出口经营权的国内企业、出口货物的生产企业、中外合资企业、中外合作企业、外商独资企业，以及进出境大牛股植物产片的生产、加工、储存、运输单位，有进出境交换业务的科研单位和其他需要保健的单位等；后者则一般在报关行、货代公司和大型的外贸公司就职。
货代业务员。
货代业务员的主要工作是向进出口厂商或货代公司同行揽货。
也有些货代被细分为业务和市场。
业务负责开发直客，也就是出口厂商或外贸公司，市场则主要负责收集并整理同行的报价等资料，制定本公司的报价表，接受同行的询价以及订舱。
商独资企业，以及进出境大牛股植物产片的生产、加工、储存、运输单位，有进出境交换业务的科研单位和其他需要保健的单位等；后者则一般在报关行、货代公司和大型的外贸公司就职。
货代业务员。
货代业务员的主要工作是向进出口厂商或货代公司同行揽货。
也有些货代被细分为业务和市场。
业务负责开发直客，也就是出口厂商或外贸公司，市场则主要负责收集并整理同行的报价等资料，制定本公司的报价表，接受同行的询价以及订舱。
船公司工作人员。
包括业务员、操作以及单证等。
1.2 认识下外贸工作的种类虽然我们可以将与外贸工作相关的职业划分为上述的种类，但由于行业、公司、部门、客户的不同，外贸中具体处理的事情也会有所差异。
但总的来说，大体上可以归纳为以下内容：1、寻找客户，与有意向的客户进行沟通。
2、向客户报价，其中涉及成本的计算、退税的核算以及运费、利润多方面的内容。
3、给客户寄发样品或通过其他方式使客户确认产品，如：请客户验厂并验看产品。
4、客户正式向工厂下订单，工厂则需要开始做生产前的准备工作，如联系原材料供应商等。
5、工厂在收到客户的预付款或是开立的信用证后，按照客户的要求安排生产，但在大量生产之前应先让客户确认。
6、产品生产期间，需联系好货代、拖车行、报关行等，并向货代订舱，同拖车行商讨工厂到港口这段距离的运输问题，同报关行商讨报关事宜。
事实上，很多货代可以全权负责此事，所以也可以找一家货代负责处理。
7、如果是找外贸公司代理出口，则还需要练习外贸公司。
8、制作装箱单、发票等单据。
9、完成生产并通知客户，同时，还要安排货物的托运、报关等事宜。
10、向货代提供提单补料，并核对提单草稿。
如果发现有误，需请货代向船公司提出修改提单的要求。
11、向货代付款提单，如果是在“一部分预付款，一部分见提单COPY件付款的T/T付款”的方式下，还需要向客户催款，并在受到货款后向客户寄提单。
12、若采用信用证付款，在取得提单后腰连同其他单据向开证行交单，在银行审核后付款。
13、去活人取得提单并提取货物。
14、跟进守候，了解货物的销售状况，同时跟进下一个订单。
15、向外管局和税务局办理核销退税手续。
上面所述的外贸工作主要是以工厂的业务员、跟单员的工作为例来进行的讲解，在实际的外贸工作中还会有所差异。
第2节你知道外贸进出口操作流程吗？随着中国加入世界贸易组织，我国中小型民营企业都可以自主地开展进出口贸易。
但企业开展进出口贸易，必须办理对外贸易经营者备案登记以及到后续部门办理有关证照的申办、变更手续，才能合法取得进出口经营权，开展自营进出口业务。
那么，作为一个外贸新人你懂得外贸进出口的操作流程吗？2.1 外贸进口的6个步骤外贸进口流程大致可以归结为以下六个步骤：1、通知人受到船公司的到货通知并告知收货人。
2、收货人按照约定的付款方式进行付款，并受其全套进口单据。
3、收货人凭带有背书的正本提单去船公司或船代福清相关费用，来换取提货单（D/O）。
4、准备好报关的相关资料。
5、海关查验放行。
6、货代或是收货人凭提货单去船代指定的场站提货。
但在外贸进口的过程中，又有几种不同的情况，下面以图表形式一一讲解。
·一般情况下从国外进口到国内备注：1、外贸公司是指经国家经贸部或省、市级经贸委批准其有进出口商品经营和代理权的企业。
2、所需通关单据包括：进口合同、进口发票、装箱单、海运提单、提货单（正本海运提单、背书、传真空运单据换取）、各种进口许可证（根据海关商品编号上的规定）。
·从国外视同进口到保税区备注：1、海关备案是指进口商将进口的货物如实向海关申报，而无需加税和进口许可证。
备案进区后的货物呈保税状态。
2、海关备案所需提供的单据包括：进口合同（如国外卖方是本公司系统可免去）、进口发票、装箱单、提货单（正本海运提单背书、空运提单换取）、海运及空运提单、保税仓储进库登记簿。
·从保税区进口到国内备注：1、方法B是指在保税区内投资经营自身产品，且经保税区海关核准按月、季等核销期限的仓库和生产性企业，进口时可办理的方法，具有货物可先实现国内销售，后报关付税、付证的特点。
2、通关和核销单据包括：进口合同（保税区内企业和外贸公司的）、进口发票（保税区内企业和外贸公司的）、装箱单、出库单（正本）、各种进口许可证（根据海关商品编号上的规定）。
·从国外通过保税区海关（一次性）进口到国内备注：1、这种方式是保税区内企业为了保证自己独立对海外经商的进口通关方法。
2、通关单据包括：进口合同（如国外卖方是本公司系统可免去）、进口发票、装箱单、提货单（正本海运提单背书、空运提单换取）、海运及空运提单、进口合同（保税区内企业与外贸公司）、进口发票（保税区内企业与外贸公司）、各种进口许可证（根据海关商品编号规定）。
2.2 必知的外贸出口流程外贸出口流程主要包括：报价→订货→付款方式→备货→包装→报检→报关→装船→提单→交单→结汇，可以简单概括为“约→货→款→运→单”，与国内贸易相比，更强调“单”即运输单据，比如发票、装箱单和提单等，这是由国际贸易的政策、运输、货币等特殊性决定的。
下面就外贸出口流程中的某些细节进行详细的解释：·一、报盘国际贸易一般由询盘、报盘为开始，也即通俗意义上所说的“询价、报价”，但实际需要双方磋商的内容很多，包括：产品量的标准等级、质量等级、规格型号、技术参数、包装方式、交货期、运输方式等，然后是价格。
报价时常用三种贸易术语：FOB“船上交货”、CNF“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”。
一份专业的报价中，价格术语为其核心部分之一。
选择以FOB价成交，在运费波动不稳的市场条件下对自己有利，而在进口商与承运人联系派船时，由于货物一旦装船，出口商对货物的控制力小，加上延船等因素则可能会造成某些损失。
再比如：在CIF价出口的条件下，对自己来说，船货衔接问题可以得到解决，并使得出口商自己有了更多的控货权、灵活性和机动性，且在运输和保险上还能赚点差价。
但现实的情况是，有些大的进口商，常常以自己可以在运输、保险方面得到优惠为条件要求出口商以FOB价成交，这样就削弱了出口商对货物的控制权。
所以有时即便出口商提供相当优惠的条件，却难以改变价格条件。
到底是迎合买家，还是坚持自己，则需要出口商在报价时多加斟酌。
可见，作为一名业务人员，若只懂外贸或仅通单证、航运，则可能会挂一漏万，还必须要能够利用各种贸易属于扬长避短。
总的来说，需要业务人员做好以下三点：一、选择合适的术语；二、了解价格组成的结构；三、掌握报价空间与层次性策略·二、接单（签约）双方就报价达成一致后，通常会签定《购货合同》(Sales Contract)，并在合同中约定商品的名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、目的港、付款方式、索赔、仲裁等内容，《购货合同》的签订往往标志着出口业务的正式开始。
但这这种正式的做法一般只适合于与大、中型国外采购商进行外贸往来时使用，原因是随着国际贸易的发展，双方在这一环节上都力图灵活和效率，所以一个新客户可以仅仅通过Email/Fax/MSN发送正式定单或甚至只是语句性的描述都可以下发定单，只要你确认了“合同”就成立了，并且一样符合《合同法》的规定。
但为了起码的安全保障也便于双方后续的沟通和操作，在尚未与客户签订正式《购货合同〉的情况下，不少公司都会给客户开个《形式发票》(Proforma Invoice)，写清货物的型号、规格、数量、价格、包装、装运期、目的港口、付款方式等内容。
·三、付款方式目前，最常用的国际付款方式有LC和TT两种。
1、LCLC付款方式是目前国际上最常用的付款方式之一，又可分为光票信用证和跟单信用证两类，其中最常用的是跟单信用证，即附有指定单据的信用证。
可以说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件，它是银行信用。
至于选择远期还是即期信用证，要根据具体情况而定，比如：如果做即期，同时对开证行信用或不符点担心，那么最好要求客户安排保兑，这样就可以做到“双保险”；如果做远期，银行都提供贴现的融资业务，但要收取一定的贴现率，目前一个月约是信用证金额的0.5%（如LC90Days则为1.5%），一定要在合同中与客户协商好，需由客户承担。
