2015年西藏自治区物业管理师高效学习五部曲每日一讲(11月8日)

提升下属执行力的五个法宝
课后测试
•1、管理是“盯”出来的，那么，需要“盯”任务全程的是哪一类下
属？（11.11分）
A新人
B老人
C老老人
D全都需要
正确答案:A
•1、管理者要想有效地训练下属，以下哪几个方面是重点？（11.11
分）
A运气
B发现下属的天赋
C管理者要勤奋，不要懒惰
D管理者要坚持不懈
正确答案:BCD
•2、管理者在使用“迫”的方式训练下属的过程中，要注意哪些方面？
（11.11分）
A同步关注下属的心理健康
B给下属提供恰当的做事方式、方法、步骤、技巧
C引导下属对任务的思考
D逼得够紧，下属成长快
正确答案:ABC
•1、管理中的关键环节就是直接影响结果的环节。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•2、员工不见得比管理层要笨，有时需要给些压力，逼迫下属成长，这是对员工负责，也是对自己负责。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•3、只要想办法，办法总比困难多。

管理者和员工，无论谁遇到困难，都可以共同研讨。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•4、承担责任的背后意味着更多的机会。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•5、承担责任对提升执行力没什么帮助。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:错误
•6、承担责任无对错，当下属对布置的任务找借口时，执行力就是“零”。

（11.12分）
A正确
B错误
正确答案:正确。

班主任工作“五部曲”第一部曲：关心学生的学业和生活班主任是学生的第一任教师，他们不仅要负责学生的学业发展，更要关心学生的生活。

在日常工作中，班主任要及时了解学生的学习情况和生活动态，发现学生的问题并及时进行干预和引导，助力学生尽快走上正轨。

班主任还可以组织班会，开展心理健康教育等活动，关心学生的情感世界和心理健康，使学生能够在一个和谐的环境中茁壮成长。

第二部曲：管理班级纪律班主任要负责管理班级的纪律，维护班级的秩序。

在这个过程中，班主任需要既要严格管理，又要关心学生，促使学生明白班级纪律的重要性和必要性。

班主任要精心组织班级学生参与到班级管理中，培养学生遵守纪律的自觉性，提高学生的管理能力。

只有这样，才能促进班级的和谐发展，更好地完成自己的工作使命。

第三部曲：做好学生的思想工作在校园里，学生们的心理可能会受到来自不同方面的影响，班主任需要做好学生的思想工作。

对于遇到问题的学生，班主任应该做到及时倾听、真诚关怀、耐心沟通，帮助学生解决问题。

更须进行深入的分析，找出问题的根源，并用正确的方法和态度帮助学生重新树立正确的人生观和价值观。

这样不仅可以解决学生的矛盾，而且可以建立起良好的师生关系，为学生成长铺平道路。

第四部曲：开展班级活动，促进班级凝聚力班主任也要努力组织班级活动，增进师生间的交流与沟通，培养学生的集体主义精神和团队协作能力。

可以组织学生参加各种活动，例如运动会、课外拓展等，为学生提供交流的平台，培养他们的集体荣誉感和集体责任感，培养他们的团队合作能力，不仅拉近师生关系，同时也能促进班级的凝聚力。

第五部曲：培养学生的综合素质作为班主任，你也需要与教师一道，培养学生的综合素质。

要通过各种方式，激发学生的学习积极性，鼓励学生参加科技、文艺、体育等各种活动，锻炼学生的身体素质，提高他们的动手能力和实践能力。

还要培养学生的创新精神、团队合作能力、良好的社交能力和自主学习能力，使学生能够在未来的社会生活中更好地适应和发展。

物业管理师学习的记忆技巧自古以来，记忆技巧在学习中扮演着重要的角色。

对于物业管理师学习来说，记忆技巧同样至关重要。

在掌握相关知识和技能的同时，高效的记忆技巧可以帮助物业管理师更好地应对工作中的各种挑战。

本文将介绍几种适用于物业管理师学习的记忆技巧。

一、联想记忆法联想记忆法是一种常用的记忆技巧，适用于物业管理师学习大量的专业知识。

通过将需要记忆的内容与已知或熟悉的事物进行关联，可以提高记忆效果。

例如，物业管理师需要记忆一栋大楼的平面布置图。

可以将楼层、房间等与生活中的场景相联想。

比如将第一层与进门的过道和客厅关联，第二层与卧室和浴室关联，以此类推。

这种将抽象的概念转化为具象的图像的方式可以帮助我们更容易记忆和提取信息。

二、分段记忆法物业管理师需要学习的知识涉及各个方面，有时候内容会比较繁杂。

分段记忆法可以帮助我们将大量的信息分成相对较小的段落，更容易理解和记忆。

举个例子，物业管理师需要了解一栋大楼的维修情况。

可以将维修项目按照不同的部位或者类型进行分段，比如电梯、水电设备、门窗等。

对于每个分段，可以再进一步细分，比如对于电梯，可以分成电梯的结构、维修注意事项等。

通过这种层层递进的方式，可以更好地掌握并记忆相关信息。

三、归纳总结法归纳总结法是整理整个学习过程的重要环节。

在学习物业管理知识时，物业管理师可以将学习的内容进行归纳总结，以此加深记忆和理解。

例如，物业管理师需要学习各种员工管理技巧。

可以将各种技巧归纳总结成几个关键点，如明确工作职责、建立沟通渠道、定期培训等。

将这些关键点写下来，并注重理解其背后的原理和逻辑。

这样一来，可以更好地掌握和运用这些管理技巧。

四、反复复习复习是记忆的关键环节。

正确的复习方法可以加深对知识的记忆，并巩固所学的内容。

在物业管理师学习中，反复复习是非常有效的记忆技巧之一。

物业管理师可以采用不同的复习方式，如笔记复习、讲解复习、应用练习等。

通过反复地复习，可以巩固记忆，提升熟练度，并避免遗忘。

第一部分物业和物业管理一、物业一）物业从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。

各类建筑物可以是一个建筑群，或一幢单体建筑，或单体建筑中的一个单元；相关的设备、设施和场地是指与上述建筑物相配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、道路等。

二）物业的分类根据使用功能的不同，物业可分为以下4类：1．居住物业。

包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。

2．商业物业。

包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、商业场所等。

3．工业物业。

包括工业厂房、仓库等。

4．其他用途物业。

如车站、机场、医院、学校等。

二、物业管理一）物业管理的含义物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

物业管理企业，通常称为物业管理公司。

物业所有人，即产权人，亦称为业主。

业主可以是个人、集体、国家。

二)物业管理的起源及我国的发展阶段物业管理起源于19世纪60年代的英国20世纪50年代传入XX1981年XX在东湖新村实行物业管理1981年3月10日，XX市物业管理公司———XX市物业管理公司正式成立，开始对XX经济特区的涉外商品房实施统一的物业管理。

1994年3月，建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，1996年2月，国家计委、建设部联合颁发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》三）物业管理的基本内容1．常规性的公共服务这是指物业管理中基本的管理工作，是物业管理企业面向所有的住用人提供的最基本的管理与服务。

其目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的生活工作秩序和净化、美化生活工作环境。

公共服务管理工作，是物业内所有住用人每天都能享受到的，其具体内容和要求通常在物业管理委托合同中明确规定。

职业经理人常犯的11种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。

2．有效的管理者，为事情的结果负责第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。

在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。

作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。

其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。

中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。

一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

1、建筑材料的密度是指( )。

A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量2、物业的供电种类按供电方式分为：( )A.单回路供电和多回路供电B.高压供电和低压供电C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电3、建筑是( )的通称A.建筑物和构筑物B.公共用房和居住用房C.公共建筑和住宅建筑D.建筑物和设施设备4、建筑材料的密实度是指( )。

A.材料体积内被物质充实的程度B.材料体积内被固体物质充实的程度C.材料体积内被固体物质填充的程度D.材料体积内被化学物质填充的程度5、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5 类：( )A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房6、常见电梯按用途分为：( )A.乘客电梯.载货电梯和客货梯B.直流电梯.交流电梯C.单机控制电梯.集选控制电梯D.运行梯和高峰梯7、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。

A.构筑物B.住宅建筑C公共建筑D.建筑物8、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。

A.机械通风B.通风C.换风D.强迫通风9、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。

A.屋面的雨水和冰雪融化水B.室内污水C.中水D.室外的雨水和冰雪融化水10、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。

A.公共建筑B.构筑物C.建筑物D.公共设施11、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

物业项目经理培训心得体会（精选8篇）物业项目经理篇11、抗住——价值(抗住意味着长久。

项目压力大，时间紧，任务重，客户挑战大，合伙人承担了巨大的项目风险，我们在难得的项目机会历练中，只有找到自己的价值定位，提供价值的切入点，持续输出价值，才能抗住压力赢得客户长久的尊重和认可;手段是通过抗住压力+快速学习+整合资源，持续为客户创造价值);2、放下——格局(格局意味着共识。

计较眼前的一城一池容易患得患失，就像张开刺的刺猬一样想随时保护自己，而日久见人心，有胆放下眼前得失，本着长期为企业提供价值，格局增大看长远才能放下，放下了安定下来就能生智慧，对环境有更强的感知，对人的需求及关系、对事情有更强的判断，最后，双方私下感情共鸣，彼此认可，专注做事，大大减少人事上的纠纷;方法:气量修炼+真心倾听，才能真正理解企业内各类人群的需求和心声，进而适当团结该团结的、安抚该安抚的、打击该打击的);3、推进——独立(独立意味着动车组。

1天多次与各模块人员确认，逐渐支持组员独立承担模块，这样不再是项目经理一个人推动项目组往前走，是每个项目模块负责人都是动力源，形成动车组共同发力推进项目组前进，将大大提升工作效率和成果。

做到独立的方法：精神+专业的双重支持。

项目经理是项目组员坚强的后盾，给予精神和专业上的双重支持和信任，让项目成员敢于尝试并在受伤后得到抚慰并有胆再次上阵PK，逐步积累到独立面对客户;项目经理则从项目总监、外部资源获取专业上的帮助，自己额外还从重复看《士兵突击》获得精神上的力量和支持。

这样在给予精神上的信任鼓励和专业上的帮助支持后，对于已经良好运转的模块就让负责人单飞，对于不安心的模块需要多次确认多帮助多找资源支持，逐渐支持其独立，完成动车组的打造)。

篇四：项目管理心得体会——1个项目经理的经验之谈经理项目管理心得体会要紧的就是要明白什么是因地制宜：因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，经理项目管理心得体会最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。

物业管理员高级理论知识练习题库及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、住宅小区一般经营服务项目分类的( )，是为了满足个别物业产权人、使用人的需求受其委托提供的服务，实际上是一种个性化和多样性的服务。

A、专项服务B、便民服务C、特约服务D、居间服务正确答案：C2、停车场（库）管理的要求和规定包括：保安部的车场( )主要是保证车行道通畅，避免车辆阻塞以及停泊秩序的维护和车辆安全的保障。

A、管理职责B、基本要求C、管理标准D、实施方案正确答案：A3、在有害生物防治过程中，使用机械时应注意：使用前须检查机械、电线、插头等有无损坏，确保( )。

A、设备运行B、用前检查C、机械正常D、用电安全正确答案：D4、1993年，深圳市人民代表大会颁布了全国第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，是首次以地方立法的方式对物业管理进行( )。

A、行业规范B、制度规范C、法律制约D、行政管理正确答案：B5、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业服务用房有偿使用费计入( )。

A、管理费用B、营业成本或者管理费用C、营业成本和管理费用D、营业成本正确答案：B6、建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业共同确认现场查验的结果，( )。

A、办理物业承接手续B、落实存在问题的解决C、签订物业承接查验协议D、拟定物业承接方案正确答案：C7、住宅小区一般经营服务项目分类的( )，是物业服务企业为改善客户的工作、生活条件，为满足部分业主、单位需要而开展的各项服务工作。

A、居间服务B、便民服务C、专项服务D、特约服务正确答案：B8、所有贮存清洁药物、机械的地方均应使用( )，并配备相应的消防设备设施。

A、防爆灯B、节能灯C、感应灯D、消防灯正确答案：A9、《民法典》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；( )。

A、可以放弃权利和义务B、不得以放弃权利不履行义务C、不得放弃权利和义务D、可以放弃权利而不履行义务正确答案：B10、房屋运行养护及维修的岗位需根据项目的( )进行设置。