第6讲 个案工作的过程

第1篇一、实验背景随着社会的发展，个案工作在各个领域中的应用越来越广泛。

为了提高个案工作的实际效果，我们设计了一项个案工作实验，旨在探讨个案工作在解决特定问题上的可行性和有效性。

本次实验选取了某社区一名贫困家庭为研究对象，通过个案工作方法对其进行干预，以期达到改善其生活状况的目的。

二、实验目的1. 探讨个案工作在解决贫困家庭问题上的可行性；2. 分析个案工作在提高贫困家庭生活质量方面的有效性；3. 总结个案工作经验，为今后类似工作提供借鉴。

三、实验方法1. 实验对象：某社区贫困家庭，家庭成员包括父母、两个孩子。

2. 实验工具：个案访谈、问卷调查、家庭访谈、社区访谈等。

3. 实验步骤：（1）前期准备：了解实验对象的基本情况，包括家庭成员、家庭经济状况、生活状况等。

（2）个案访谈：与实验对象进行深入交流，了解其生活困境、心理状况、需求等。

（3）问卷调查：设计问卷，了解家庭成员的生活满意度、心理健康状况等。

（4）家庭访谈：与家庭成员进行访谈，了解家庭内部关系、沟通方式等。

（5）社区访谈：与社区居民、社区工作者等进行访谈，了解社区环境、社区资源等。

（6）个案工作干预：根据访谈结果，制定针对性的个案工作计划，包括生活技能培训、心理疏导、就业指导等。

（7）跟踪调查：在个案工作干预一段时间后，再次进行问卷调查和个案访谈，了解干预效果。

四、实验结果与分析1. 实验对象基本情况实验对象为某社区贫困家庭，家庭成员包括父母、两个孩子。

父亲因疾病导致长期失业，母亲在一家小工厂打工，家庭收入较低，生活较为困难。

2. 个案访谈结果通过个案访谈，发现实验对象在生活、心理、就业等方面存在以下问题：（1）生活技能缺乏：家庭成员在烹饪、家务、理财等方面能力较弱，导致生活质量不高。

（2）心理健康问题：家庭成员存在焦虑、抑郁等心理问题，影响生活质量。

（3）就业困难：家庭成员因技能不足、心理问题等原因，难以找到合适的工作。

3. 问卷调查结果通过问卷调查，发现实验对象在生活满意度、心理健康状况等方面存在以下问题：（1）生活满意度较低：家庭成员对生活满意度评价较低，主要表现在经济压力、生活质量等方面。

个案工作六个基本流程（个案工作六个基本流程和5个环节）社会个案工作基本流程及方法技巧1、(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧；表现温暖和关怀的技巧；表明尊重案主的技巧。

(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。

个案工作理论模式 (1)危机介入模式。

2、个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。

3、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。

这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。

5、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。

6、会谈个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。

它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。

医务社会工作:医务社会个案工作1、医务个案工作是指在坚持社会工作的价值伦理的基础上，充分运用社会个案工作的专业知识与技巧，协助服务对象寻找问题所在，帮助其克服困难从而恢复其基本功能的专业服务活动。

2、医务社会工作的主要内容篇1 医院社会工作的内容：医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及一些专科医院中的实施。

3、医务社会工作实务方法可分为直接和间接服务两大类。

直接服务工作方法主要是个案和小组。

个案工作方法：用通用模式的过程，建立社会心理诊断是基础，再针对问题予以处置。

并向医护人员报告患者的社会心理信息。

6、（1）医院内的社会工作。

一般来说，医生和护士的中心任务是治疗病人生理上的疾病，而较难顾及病人心理上的问题，因此，病人心理上的问题往往需要医务社会工作者来帮助解决。

社会个案工作的基本过程个案服务的流程包括接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。

个案服务的流程包括：接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。

论述个案工作过程
个案工作是一种比较专业的工作，通常由社会工作者、心理咨询师、律师等专业人员进行。

个案工作的过程通常包括以下几个步骤：
接收个案：个案工作者可以通过接受由社会机构、家庭或个人等提出的个案请求，或者通过自己主动发现并联系到个案，开始个案工作。

评估个案：在接收到个案请求之后，个案工作者需要对个案进行初步的评估，了解个案的基本情况，确定个案的需求和问题，并建立工作计划。

辅导个案：根据工作计划，个案工作者开展个案的辅导工作。

辅导工作可以包括个别咨询、集体辅导、家庭辅导等。

辅导的方式和内容可以根据个案的特点和需要进行调整。

评估辅导效果：个案工作过程中，个案工作者需要不断评估辅导的效果，判断个案辅导的进展情况，并根据评估结果调整工作方式和内容。

结束个案工作：当个案实现了自己的目标或者达到了预期的效果或者个案本身出现了变化，需要结束个案工作时，个案工作者需要进行个案的结束工作。

结束工作包括对个案的最终评估，为个案提供必要的资源和支持，并协助个案进行后续的规划和安
排。

总的来说，个案工作是一个复杂而系统的过程，需要个案工作者具备较强的专业知识和能力，并善于根据个案的实际情况进行调整和应对。

个案工作六个基本流程
个案工作六个基本流程
了解：这一流程的任务是了解个人及其所处环境的细节。

一般可以采取观察，调查，采访等方式，以获取客观信息，以及个案个人的感受和主观看法。

评估：针对个人及其背景所收集到的信息，进行全面、客观的评估，综合分析个案的问题以及个案所面临的困境和压力，判断个案的状况，把握个案的本质，准确判断出影响个案发展及走向的原因。

制定计划：根据个案的评估结果，确定可供采取的计划及措施，解决个案所存在的问题。

制定计划时，需要引入严谨的思维，客观的评估，把握实际，以及正面的展望。

实施服务：根据个案的情况和计划，积极有效地实施个案相关的服务及措施。

实施服务时，要密切关注个案的反应，并做到有效沟通，不断地进行服务的调整，以确保服务的有效性和收获。

评价：评价服务的有效性，综合考虑客观信息和个案的反馈，对个案的情况进行评估，以判断个案的发展及拟采取的服务是否达到期望的效果。

复核：也称为“失误审查”。

在服务实施的过程中，常会因时间、精力以及过程控制等原因而产生不合理的状况，此时需要对整个工作进行复核，以及及时发现、消除和避免这些不合理状况，以确保服务的实施顺畅。

结论：在个案处理完成后，根据服务的实施情况以及评价结果，
对个案给出一个权威的结论，以尽可能准确地反映个案实际情况和处理结果。

同时，也可以提出建议，为个案未来的发展及可能遇到的问题提供参考意见。

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个案的六个步骤个案工作是指通过对个人、家庭或群体进行综合评估和干预，提供个性化的服务和支持。

在社会工作领域，个案工作是最常见和重要的工作方法之一。

个案工作的目标是通过有效的干预，帮助客户解决问题、增强自我能力并达到自身潜能的最大发挥。

在实践过程中，个案工作可以分为六个步骤，包括：建立关系、问题识别、评估、制定计划、实施和评估、终止。

1. 建立关系建立关系是个案工作的第一步，也是个案工作的基础。

在建立关系阶段，社会工作者需要与客户建立信任和合作的关系，以便在后续的工作中更好地理解和满足客户的需求。

社会工作者可以通过积极倾听、尊重和理解客户的情感、态度和行为来建立关系。

此外，建立关系还需要明确角色和目标，确定合作的原则和方式。

2. 问题识别问题识别是个案工作的关键步骤之一，它涉及到对客户问题的准确识别和界定。

在问题识别阶段，社会工作者需要与客户合作，通过倾听客户的讲述和观察客户的行为来收集信息，了解客户的问题和需求。

社会工作者需要充分了解客户的生活背景、家庭环境、个人情感等方面的信息，以便更好地帮助客户解决问题。

3. 评估评估是指对客户问题进行综合分析和评估，明确客户问题的性质、原因和影响。

在评估阶段，社会工作者需要运用适当的工具和方法，对客户进行全面的评估，包括身体、心理和社会方面的评估。

评估的目的是为了更好地了解客户问题的根源和发展趋势，并制定相应的干预计划。

4. 制定计划制定计划是根据评估结果和客户需求，规划个案工作的具体目标、策略和行动计划。

在制定计划阶段，社会工作者与客户合作，确定解决问题的具体目标和步骤，并制定相应的计划。

计划可以包括个人目标、家庭目标、干预策略和资源支持等方面的内容。

制定计划需要考虑客户的个体差异和特殊需求，确保计划的可行性和有效性。

5. 实施和评估实施和评估是实施个案工作和监测效果的关键步骤。

在实施阶段，社会工作者需要与客户密切合作，采取相应的干预措施，实施计划并监测进展。