个案工作的基本分析概述

个案工作与个案管理基本区别分析个案工作与个案管理基本区别分析对于个案工作的服务模式是社会工作者针对某个服务对象或者某个家庭开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要证据，个案工作的模式主要包括心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式和危机介入模式。

那么，下面是店铺为大家整理的个案工作与个案管理基本区别分析，欢迎大家参考学习。

一、个案工作与个案管理定义的差异个案工作是直接从英文social case work翻译过来的。

许多学者对个案工作的定义都做过解释，如最早的社会工作的先驱玛丽.里士满1992年在《什么是社会个案工作》一书中说：“个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。

”这是个案工作最早的定义。

美国社会工作者协会1965年出版的《社会工作百科全书》将社会工作界定为：“个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困惑无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。

个案工作的目的是在于帮助那些遭遇人与人或人与环境的适应困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。

”在《个案工作》一书中对个案工作的定义为：“个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

”在个案工作中强调：个别化的工作方法;服务对象是感受困难的个人或家庭;需要动用资源，包括个人潜能和社会资源;价值理念是尊重、接纳和个别化;提高个人和社会的福利水平。

《社会工作个案管理》一书中的定义为：“个案管理是一个有创意的、协作的过程，涉及运用初始评估、沟通、协调、咨询、教授、示范和倡导等技巧强化所服务的对象，让他最大限度地发挥社会功能并对机构有积极的作用，它包括了协调和提供直接服务双重角色。

社区青少年社会工作个案案例分析一、基本资料：丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。

二、背景资料：丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。

目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。

家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。

三、主要问题：1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。

丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。

自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。

比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。

2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。

父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。

母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。

3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。

四、问题分析1）家庭层面家境优越，没有生活压力。

，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。

家里比较奢侈，没有节约意识。

经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。

2）社区层面丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。

3）社会层面该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败；4）优势视角下案主的能力/优势：1、心态平和。

重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。

2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。

3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。

4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。

个案工作案例分析报告（精选合集）第一篇：个案工作案例分析报告个案分析报告一.案例背景案主李某，女，今年18岁，武汉人，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。

初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。

初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。

平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。

父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。

因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。

母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。

案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。

居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。

对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。

最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。

二.问题诊断基于上述情况，在我看来，案主李某的问题主要表现在以下几个方面：⑴性格问题由于家庭的原因，案主从小就没有得到良好的照顾和身心呵护，与父母沟通的机会较少，心理的各种情感无处分享或发泄；在加上父母的干涉其行动自由，使得其长期与外界缺乏有效地沟通，这些都加剧了案主内心的孤独感和无助感，长期的心理负担积压使她形成了内向、不愿与人交往的性格。

⑵人际沟通问题在家庭生活中，案主从小就缺乏与父母、家人有效沟通的机会，与父母的亲子关系较为淡漠；自初中以后，案主的父母出于过度的保护及错误的家庭教育观念，将其辍学在家，断绝其与外界正常交往的渠道，这令案主的内心长久的受到压抑，各种情绪得不到及时的疏导和宣泄；而长久的“与世隔绝”又加剧她内心的不安与焦虑，特别是她对外界的疑虑感和不信任感，从而使她害怕与人交往，以逃避现实的态度来摆脱心理的困扰和阴影，这些因素造成了案主人际沟通的障碍。

个案工作的基本技巧1.人际沟通技巧：与个人建立有效的沟通是个案工作的基础。

这包括倾听技巧，如积极倾听、重述和概括对方说的话，以确保理解。

同时，理解非语言沟通的重要性，如肢体语言和表情，以获取更多信息。

2.建立信任关系：建立信任关系是个案工作成功的关键。

通过表达兴趣、关注和尊重，让个人感到被接纳和支持。

在交流过程中保持专业性和保密性，充分尊重个人的权益。

3.个案评估和目标制定：通过收集相关信息、评估个人需求和资源，为个人制定合适的目标和行动计划。

用开放式和深入的问题引导个人思考和表达需求，以便更好地了解他们的情况和期望。

4.问题解决和决策技巧：帮助个人识别和探索问题，并寻找解决方案。

鼓励个人思考不同的选择和后果，促进他们做出自主和明智的决策。

提供必要的支持和资源，以帮助个人实施他们的计划。

5.建立支持网络：个案工作不仅关注个人，还涉及到他们所处的环境和社会系统。

帮助个人建立和利用支持网络，包括家庭、朋友、社区资源等，并与其他组织和专业人士进行合作，共同为个人提供综合支持。

6.危机干预：个案工作中，经常面临处理危机和紧急情况的挑战。

掌握有效的危机干预技巧，如舒缓情绪、提供安全感、帮助个人制定解决危机的计划，并确保个人的安全和福祉。

7.反思和监督：个案工作是一个持续学习和发展的过程。

及时反思自己的工作，分析自己的作为和决策是否合理和有效，通过与同事和监督者的交流和反馈，不断提高个案工作的质量和效果。

8.文书撰写能力：个案工作需要记录和撰写相关资料，如评估报告、计划和进展记录等。

掌握清晰、客观、具体、准确的文书撰写能力，以便有效传达和沟通个案信息。

9.多元文化敏感性：个案工作涉及到与不同文化和背景的个人合作。

准备和培养多元文化敏感性，尊重和理解个人的价值观、信仰和习俗，在工作中避免歧视和偏见。

个案社会⼯作通过专业关系的建⽴和发展，针对个⼈的特殊情况和需要，了解个⼈内在的⼼理特性和问题，以激发个⼈潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运⽤社会资源来改善或恢复其社会⽣活功能，以解决他们的问题，增强和发展个⼈或家庭的社会适应能⼒。

⼀、个案⼯作的基本技巧——⼈际沟通 1.沟通的效果 ⼈际沟通的⽬的⽆外乎是分享感受、获取信息、寻求帮助、说服他⼈等，鉴于此，良好的沟通效果应该是： (1)对⽅接收到信息。

(2)对⽅理解信息。

(3)对⽅接受信息。

(4)对⽅产⽣⼼理愉悦，良好的沟通效果必须是让对⽅⼼悦诚服。

2.沟通的原则与技巧 (1)树⽴尊重理念——重视对⽅，接纳对⽅(接纳并不等于认同)，关注、关怀对⽅。

(2)培养同感能⼒(同感是指感受他⼈的感受)——培养⾃⼰的感受能⼒，提⾼表达同感的能⼒。

(3)训练沟通技巧——运⽤语⾔符号(把话说得悦⽿，把话说得清楚，把话说得准确，把话说得恰当，把话说得巧妙)，运⽤⾝体符号(⾝体符号即能够传递信息的⼈的眼神、⾯部表情、⾝体的姿势、动作及仪表等)，运⽤环境符号(环境符号即能够传递信息的时间和空间因素)。

⼆、个案⼯作的基本技巧——个案会谈 1.⽀持性技巧 (1)表达关注——⾯向案主，上⾝前倾，开放的姿势，良好的视线接触。

(2)主动倾听——警惕倾听时常犯的错误，如：选择性的倾听、批判性的倾听、过滤性的倾听、同情性的倾听及急于回应或打断性的倾听等。

(3)同理⼼(即⼯作者进⼊并了解案主内⼼世界，并将这种了解传达给案主的⼀种技术与能⼒，包括情绪同理和⾓⾊同理)——觉知的能⼒，语⾔表达能⼒，传达的及时性。

⼯作者应注意三点：⼀是给⾃⼰思考的时间，不要急于表达。

⼆是恰当反应。

三是把握⾃⼰的情绪，使之与案主情绪相协调。

(4)⿎励⽀持。

2.引领性技巧 (1)澄清——即⼯作者引领案主对模糊不清的陈述做更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。

(2)对焦——即将游离的话题、过⼤的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重⼼，并顺其讨论。

第一章个案社会工作的基本概念第一节个案社会工作的含义传统上，西方在20世纪六七十年代以前，社会工作是根据使用的方法或实施的领域进行分类的，因而，社会工作者被分为个案工作者、团体工作者、社区工作者、儿童福利工作者和学校社会工作者等。

以个人或家庭为工作对象的被称为个案社会工作。

个案社会工作在当时主要由个案社会工作者通过不同的协助方法，借助机构力量协助个人、夫妻或家庭更有效地应对问题、挖掘潜能并恢复社会功能。

进入20世纪90年代以后，生态系统理论已经发展成为社会工作实务的主要理论基础，与之相适应的“通才取向的”社会工作遂成为社会工作的主流。

关于个案社会工作的定义，在其近百年来的发展历程中，随着社会的变迁、观念的变化，专家学者有不同的界定，兹介绍几种比较有代表性的定义，如下表：有关个案社会工作的主要定义个人和社会福利水平以上有关个案社会工作的定义，虽然在强调个案社会工作的特征方面有所区别（例如，芮奇蒙的过程说，鲍尔斯的艺术说，斯梅丽的工作方法说，霍丽斯的心理暨社会调试说，以及濯进和张曙的直接的、面对面的沟通方式说），但是对个案社会助人本质的认同没有差异，所以不同者在于对案主性质的认识。

虽然各个定义中没有明确指出这一点，但其中有些定义暗含了对案主性质的假设，例如，在芮奇蒙、霍丽斯的定义中，案主本人可能是“成问题的”，所以需要通过努力以达到增进（完善）其人格（或自我）等目的；《中国社会百科全书》和许莉娅的定义中用“感受困难”的个人或家庭（案主）一说较好地避免了“问题案主”的假设；鲍尔斯的定义没有像其他一些定义那样强调案主要适应社会或环境（也避免了“问题案主”的假设），而是表述为“促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系”，应该是一种更好的定义，因为它可能包括案主和环境双方的改变，而不仅仅让案主改变。

本书在前辈和同行定义的基础上提出以下定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的多方面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（或家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地帮助个人或家庭预防或解决案主的困难或问题，以使个人和家庭有效地发挥社会功能或与所处环境之间达成良好的适应关系。

社区青少年社会工作个案案例分析一、基本资料：丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。

二、背景资料：丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。

目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。

家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。

三、主要问题：1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。

丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。

自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。

比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。

2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。

父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。

母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。

3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。

四、问题分析1）家庭层面家境优越，没有生活压力。

，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。

家里比较奢侈，没有节约意识。

经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。

2）社区层面丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。

3）社会层面该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败；4）优势视角下案主的能力/优势：1、心态平和。

重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。

2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。

3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。

4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。

学生行为问题个案分析同学行为问题个案分析一、基本资料：（一）、案主姓名：温某（二）、性别：男（三）、年龄：9岁（四）、班级：三班级（五）、个案来源：吴某在校成果直线下降，上课讲话不遵守纪律，不能自控，作业马虎。

二、主要问题概述：（一）、学习成果急剧下降。

进入学校后，认读拼音的力量强，擅长解答数学思索题。

一班级的成果处在班级前列，进入二班级后急剧下降，语文成果保持合格，数学有不合格现象发生。

（二）、违反课堂纪律。

课堂上有老师在时，吴某时有分心现象。

老师不在时，违反课堂纪律。

受批判后，屡教不改，带头影响全班自修。

（三）、作业完成欠佳。

原本作业清晰，字迹端正而受老师表扬。

转变后，课堂作业马马虎虎，应付老师。

家庭作业则不做或常常少做。

（四）、训练无效，反应猛烈。

老师对其多次训练，虽能虚心接受，却屡教不改，无心学习，我行我素。

三、背景资料：温某诞生在一个很特别的家庭。

母亲是个精神病患,在生下他后就和他父亲离了婚.他跟着父亲,但始终由奶奶抚养长大.，前几个月，唯一关怀他的奶奶也去世了。

同学行为问题个案分析在班级里，他俏皮、好动，总爱惹事，但他认为自己原来是没有恶意的，可是同学们总称赞他，笑他臭,笑他成果差。

他听了就有气，谁说就打谁。

以后同学不敢说了，却又不理睬他了。

四、个案分析由于家庭训练不当，自小过分溺爱，导致他任性，行为习惯这么差。

由于他性格内向与同学交往力量差，穿着邋遢，成天鼻涕拖着。

同学们都不情愿和他做同桌。

由于群体排斥，造成他不多说话，上课老走神。

五、个案指导的设想及实施1 消退敌意，建立信任感温某虽然听课习惯差，学习成果不够抱负。

可他每次值日非常负责，我抓住这一闪光点，准时表扬他，鼓舞他，找他个别谈心，并让他知道老师要和他交伴侣，消退他心中对老师的危惧，建立信任感。

2 树榜样，增加自信念为了让温某树立学习的自信念，给他讲同班同学仔细学习的事例，要求他以班级中的一个同学为学习榜样，并把他的座位支配在第一排。

学生个案分析一、基本材料XXX 男初一(3)班学生二、背景材料XXX是一个既控制不住犯错，又不想父母知道自己犯错的学生。

学习成绩较差，对待学习的态度很不端正，上课好动，扰乱课堂纪律，常常被老师叫到办公室教育，可对老师的教育压根就不当回事，过于随意。

他虽然有诸多缺点，但也不失可爱的一面。

他喜欢被表扬，对我的批评还是很虚心的接受，很看重老师对他的评价。

他还对班级的活动很关注，特别是体育方面的，也为班级取得了较大的荣誉，有较强的集体荣誉感。

在下半学期开学初，学习方面有了较大的进步。

三、个案分析1、正处于青春期，生理上较为叛逆，性格冲动倔强;遇事不冷静，欠思考。

2、情绪化很严重，对不感兴趣的科目很“洒脱”地不学，甚至考试时大面积地空题。

3、对生活中自控反应强烈，对并非恶意的批评也极为敏感，抵触情绪强，总觉得自己受到了不公平的待遇，觉得老师处处与他作对。

4、自尊心比较强，喜欢自我欣赏，很看重自己在别人心目中的地位。

5、意志比较薄弱、行为习惯不良，主观不努力，对学习没有兴趣。

四、教育方法1、针对XXX同学的情况，平日里我做了很多思想工作。

这些思想工作不只是在办公室里面谈的，而是私底下谈心，在轻松的环境中和他谈一些他最近所犯的错误，他的抵触心理才不会太强;同时我这样做能让他感觉到老师对他的重视以及关心。

这样，老师对他的批评或者建议，他能够很快地接受。

2、给予他一些班级中的工作，比如负责班级的纪律，这样大家能够互相监督，对他自己也是一个很大的挑战。

这样不断增强他的自觉性，班级中的同学看到他的表现，也都开始好好表现了。

3、及时地对他的进步给予表扬和肯定，即使是一个小小的进步。

因为XXX同学是个自尊心比较强的人，很看中老师对他的评价，如果对他的进步给予及时肯定的话，就会起到强化作用，以后他就会进步更大。

4、还有，对其特殊性要特殊处理，充分尊重他的自尊心，不在同学面前对他进行批评。

即便需要单独批评时也用委婉的方式表达更多的希望，尽量维护到他的面子，对其优点号召大家学习。