助理店长资格认证培训

店长认证班方案1. 简介店长认证班是一种专为店长准备的培训课程。

通过参加该课程，店长可以提升其管理技能、加强领导力，并获得专业的认证。

本文档将介绍店长认证班的内容、教学方式和课程安排，帮助店长了解并决定是否参加该培训课程。

2. 课程内容店长认证班的课程内容包括以下几个方面：2.1 管理技能培养通过专业的培训课程，店长将学习和掌握各种管理技能，包括但不限于：•人员管理和团队建设•销售和市场营销策略•库存管理和采购•客户关系管理•财务管理和报表分析2.2 领导力提升店长是一个团队的领导者，良好的领导力可以帮助店长更好地激发员工的潜力，提高团队的绩效。

店长认证班将提供领导力培训，帮助店长了解不同领导风格，并学习如何调动团队的积极性和创造力。

2.3 专业认证考试完成店长认证班的学习后，店长将有机会参加专业认证考试。

该考试将考察店长对于管理技能和领导力的掌握程度。

通过考试，则可以获得店长认证证书，证明其在管理领域具备专业水平。

3. 教学方式店长认证班采用多种教学方式，以提高学员的学习效果和参与度。

3.1 线下面授课程课程中的重要概念和知识将通过线下面授的方式进行传授。

学员将有机会与讲师进行互动交流、提问和讨论，以加深对于课程内容的理解和应用。

3.2 实践案例分析除了理论学习，店长认证班也将通过实践案例分析的方式进行教学。

学员将分析实际的店铺管理案例，并结合已学知识，提出解决问题的方案和策略，以提升其实战能力。

3.3 小组项目店长认证班将组织学员进行小组项目，以加强学员之间的合作能力和团队精神。

每个小组将面临一个具体的店铺管理问题，并需要提出解决方案和行动计划。

4. 课程安排店长认证班的课程安排如下：课程模块学时安排管理技能培养20 学时领导力提升15 学时实践案例分析10 学时小组项目 5 学时专业认证考试准备10 学时专业认证考试 2 学时5. 报名方式店长认证班的报名方式如下：1.前往我们的官方网站，填写报名表格，留下联系方式；2.客服人员将联系您，确认报名信息，并提供支付方式；3.缴纳培训费用后，您将成为店长认证班的正式学员。

【店铺管理】店长助理培训xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv店长助理培训店长培训对象：新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、促销及储备干部店长培训特色：一线店长实用实战宝典！一流店长精英训练手册！一级店铺成功动作指南！店长培训模式：1、心态+行动2、知道+做到3、培训+绩效4、团队+个性店长培训形式：互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出店长培训目标：1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营！店长培训背景：店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。

在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际工作能力入手，这是旺铺赢利的要诀!近年来，零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。

店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。

店长培训大纲：第一部分：店长培训课程导入（店长培训案例）第二部分：卓越店长提升篇一、店长角色认知1、店长的价值贡献3、店长的六大角色4、店长的职业心态5、店长的管理心态6、店长的服务心态二、店长＂六大＂角色1、夹心饼2、指挥官3、兴奋剂4、调和者5、协助者6、培训者三、店长角色如何转变？1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性四、卓越店长五个指标1、业绩指标2、环境指标3、安全指标4、服务指标5、团队战斗力指标五、卓越店长“六戒”1、抱怨经营者2、自己不做决定3、喜欢独占成果4、不会培养下属5、不具备基本知识6、不给工作设定高标准六、店长自我管理1、自我心态管理2、情绪压力管理3、自我技能管理4、自我知识管理5、自我行为管理6、店长职业生涯规划七、卓越店长修炼1、店长的核心能力2、卓越店长三级跳3、店长能力决定店铺业绩八、店长心态培训1、老板的心态2、积极乐观的心态3、主动热情的心态4、专业务实的心态5、空杯学习的心态九、店长管理理念1、态度决定高度2、方法左右效果3、错位导致无位4、店长影响店员5、定位决定地位分享：店长每天开门7件事分享：店长的18张通病画像第三部分：店长销售管理篇一、顾客购物心理分析1、接待新老顾客的方式2、掌握接近顾客的时机3、掌握接近顾客的技巧4、了解顾客的购物心理5、应对不同类型顾客的方法6、了解顾客需求的提问方式7、“上帝”的需求决定一切二、店面广告1、卖场喷绘POP2、卖场手绘广告3、橱窗形象广告三、门店促销策划及实施1、促销种类2、促销方法3、拟订促销方案4、促销效果评估四、门店VIP会员制营销1、会员忠诚计划2、会员组织的建立3、会员征集与推广五、店铺销售管理1、店铺卖什么2、目标包含元素3、销售目标管理4、生意分析技巧5、店铺数据管理6、店铺促销管理7、单店业绩迅速提高六、门店绩效评估与提升1、门店绩效评估2、门店扭亏为盈3、门店营运自我诊断七、店长业绩提升培训1、提升门店人气2、提升顾客进店率3、提升店铺成交率4、加强员工业绩管理5、确保主打商品畅销案例：店长销售管理案例第四部分：店长客户服务管理篇一、店长全面服务观1、服务企业，企业就是我们的客户2、服务下属，下属就是我们的客户3、服务顾客，客户就是我们的客户4、服务自己，自己也是自己的客户二、门店服务：以人为本1、不要浮躁2、不要放纵3、不要自满4、不要无视5、不要短视6、不要反感7、不要傲慢8、不要懒散9、不要坐等三、店铺服务管理1、店面服务意义2、服务意识态度3、门店服务形象4、门店服务礼仪5、服务流程规范6、有效处理顾客投诉7、全面顾客满意管理四、店铺客户管理1、谁是目标顾客？2、如何建立顾客档案？3、收集顾客资料的方法4、顾客档案与个性服务5、门店顾客忠诚度测评6、门店顾客忠诚度强化7、门店顾客忠诚度管理8、门店顾客流失的挽回第五部分：店铺运营管理篇一、店面运营四大目标1、门店销售目标2、门店盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标二、店铺流程管理1、店铺日常工作流程标准（1）营业前准备工作（2）营业中现场管理（3）营业后收尾工作（4）异常事务的处理（5）信息收集与运用2、店铺礼仪服务标准3、店铺销售与服务标准三、店铺服务管理1、什么叫服务？2、卖场设施服务3、商品的服务4、顾问式服务5、销售氛围的营造四、店铺顾客管理1、谁是目标顾客？2、顾客忠诚度测评3、顾客忠诚度管理。

2024年店长助理晋级培训心得 (2)2024年店长助理晋级培训心得 (2)精选3篇（一）2024年店长助理晋级培训心得在2024年的店长助理晋级培训中，我深刻体会到了成为一名店长助理所需要具备的素质和技能。

以下是我对此次培训的心得体会：首先，在这次培训中，我学到了如何有效地协调店内各个部门的工作。

作为一名店长助理，我们需要与仓储部门、采购部门、营销部门等密切合作，以确保店内的运营顺利进行。

培训中，我们学习了沟通技巧和协调能力的提升方法，能够更好地与不同部门的员工进行沟通和协作，解决工作中的问题。

其次，我学到了如何管理团队和指导员工。

作为店长助理，我们需要领导一支团队，为店铺的日常经营提供支持和指导。

在培训中，我们学习了团队管理的技巧和方法，包括激励团队成员、分配任务、管理冲突等。

通过这些学习，我对如何管理一个高效的团队有了更深入的理解。

此外，在培训中我学到了销售和客户服务技巧的重要性。

作为一名店长助理，我们需要不仅能够促进店铺的销售额增长，还需要提供优质的客户服务，以确保顾客的满意度和忠诚度。

培训中，我们学习了如何分析市场、制定促销活动、提高销售技巧和提升客户服务水平。

这些技巧对于提升店铺的竞争力和业绩非常重要。

最后，在这次培训中，我还学到了领导力的重要性。

作为店长助理，不仅需要具备良好的沟通和管理能力，还需要具备优秀的领导力，能够鼓舞员工的积极性和激励他们实现目标。

在培训中，我们通过案例分析和角色扮演等方式学习了领导力的发展和提升方法，对领导力的重要性有了更深入的认识。

通过这次培训，我对成为一名优秀的店长助理有了更清晰的目标和更系统的知识储备。

我相信，在今后的工作中，我将能够运用所学的知识和技能，为店铺的发展做出贡献，实现个人和团队的共同成长。

2024年店长助理晋级培训心得 (2)精选3篇（二）2024年店长助理晋级培训心得通过参加2024年店长助理晋级培训，我受益匪浅。

在这次培训中，我学到了许多关于管理和领导的知识和技能，也提升了自己的自信和能力。

营协会省连锁经福建号[2011] 2 闽连锁协关于开展零售业职业经理人（店长）资质认证项目的通知各有关单位：为满足我国零售业快速发展对人才的需求，尤其是搞好商业服中国商业联规范店长培训考试认定运作，务业店铺管理人才的培训，“店长”培训考试制定了合会组织业内知名专家学者和企业负责人，2006并于，）2006——CGCC-0001（认定协会标准日正式发8月11年布实施。

店长培训考试认定按照“考培分离”的原则，采用“统一标准、统一考试、统一阅卷和统一认定费用”六统一统一大纲、统一教材、的培训认定制度。

项目分三个级别：初级、中级、高级，目前暂推出标准中详细规定了各个不同级别初级与中级店长的培训，在“店长”的申报条件。

2011年福建省连锁经营协会按照中国商业联合会认证的要求，。

为了加强对高100%开办了第二期店长认证班，考试通过率达到了以适用用人单位对大学生毕业的职等院校学生基础管理技能的培养，年协会受中国商业联合会培训部委托（备案号：2011业能力要求，（店长）资质认证）继续联手开展零售业职业经理人CGCCB004B11011大力促进大进一步提高高校学生的职业技能水平和就业能力，项目，学生就业。

一、鉴定对象（高等院校相关专业毕业生从事或准备从事企业经营管理的人员以及有意从事企业经营管理工作的人员）二、申报条件为鼓励更多准备从事经营和管理工作的高等院校学生参加零售资质认证，参照《中国商业联合会协会标准—业职业经理人（店长）》中关于申报条件的规定，零售业职业经零售业职业经理人（店长）理人（店长）资质认证申报条件如下：（一）具有相关专业中专学历并连续从事零售业工作三年以上，经本零售业职业经理人资质认证正规培训达规定标准学时数，（店长）并取得培训合格证书。

（二）具有相关专业大专学历并连续从事零售业工作一年以上，资质认证正规培训达规定标准学时数，（店长）经本零售业职业经理人并取得培训合格证书。

（三）具有相关专业本科学历，经本零售业职业经理人（店长）资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。

百果园店长助理培训计划一、培训目的百果园作为一家连锁水果店，店长助理是店内管理团队的重要一员，负责协助店长管理店铺的日常运营工作，提升服务质量和销售业绩。

因此，通过对店长助理进行系统培训，提高他们的管理能力和专业知识，使其能够胜任各项工作任务，达到提升店铺整体运营水平的目的。

二、培训内容1. 公司文化和价值观培训- 介绍百果园的企业文化、品牌定位和发展历程- 传达公司的核心价值观和服务理念- 培养员工对公司的忠诚度和归属感2. 产品知识培训- 熟悉各类水果的产地、品种、特点和季节性- 掌握水果储存、处理和加工的方法- 学习水果市场行情和销售技巧3. 服务技能培训- 学习客户导购和产品推荐的方法- 掌握礼仪和沟通技巧- 培养处理客户投诉和解决问题的能力4. 店内管理培训- 熟悉店内管理制度和规章制度- 掌握库存管理和订单管理的方法- 学习员工调度和团队协作的技巧5. 销售管理培训- 学习销售数据分析和业绩监控的方法- 掌握促销活动策划和执行的技巧- 培养客户关系维护和客户满意度提升的能力6. 管理技能培训- 学习领导与管理的基本知识和技能- 培养决策、计划和组织的能力- 掌握人员管理和团队建设的方法三、培训方法1. 理论讲解通过线上或线下的课堂讲解，对相关知识和技能进行系统的讲解和传授，让店长助理了解产品知识、销售技巧、管理方法等内容。

2. 案例分析通过真实案例的分析和讨论，引导店长助理学习问题解决的方法，培养他们分析和解决问题的能力。

3. 观摩学习安排店长助理到其他店铺进行观摩学习，学习先进的管理模式和经验，为他们的实际工作提供借鉴和启发。

4. 实操练习组织实际操作和模拟练习，让店长助理在实战中学习和提升技能，培养他们的应变能力和快速反应能力。

5. 辅导指导安排专业的辅导人员对店长助理进行一对一的指导辅导，帮助他们解决工作中的问题和困惑，提升工作效率和管理能力。

四、培训周期培训周期为3个月，每周安排2天的集中培训时间，其余时间在工作中进行实操练习和辅导指导，期间定期进行考核评估，督促店长助理巩固学习成果，并及时调整培训计划。

店长助理培训店长助理培训是指对零售门店店长助理进行针对性的培训以提高其管理能力和业务能力的过程。

这种培训是为了帮助店长助理更好地管理商店、提升销售额和顾客满意度，打造更高效的工作环境。

店铺的成功不仅仅是靠产品和服务来保证，店铺的成功也需要由规划、组织、领导和控制等一系列的有效管理措施实现。

在这个过程中，店长助理扮演着一个非常重要的角色。

因此，店长助理的培训显得非常重要。

店长助理培训主要围绕以下几个方面展开：1.人员管理：首先，店长助理需要具备一定的人员管理能力。

他们需要能够评估员工的技能水平、管理补充和工作流程的优化以及如何委派任务。

店长助理需要学习如何制定合理的人员管理计划，以及如何开展员工培训和发展计划，以及如何提高员工的绩效。

2.销售管理：其次，店长助理需要具备优秀的销售管理技能。

他们需要了解如何设计促销活动、实施促销活动以及如何跟进销售业绩。

除此之外，店长助理还需要能够了解消费者需求，分类销售产品，并为高频消费客户提供优惠和礼品。

3.业务管理：最后，店长助理需要具备良好的业务管理能力，他们需要了解如何进行销售预测、管理库存和货架陈列。

他们还需要确定经营业务目标并制定合理的运营计划，以及制定并实施可行的成本管理方案以确保店铺利润增长。

店长助理的培训是一个长期的过程，其中包括课堂学习和现场参观。

在课堂中，店长助理可以学习到管理知识和技能，这些知识和技能可以帮助他们改善店铺运营和销售策略并提高员工文化。

同时，现场参观可以让店长助理直接了解其他类似行业的店铺运营方式，了解新趋势，销售策略和技能。

总之，店长助理是一个管理和销售方面非常重要的角色。

他们需要具备人员管理、销售管理和业务管理能力，以打造更高效的工作环境和提高店铺销售额。

培训是帮助店长助理获得这些必要技能的重要途径。

店长助理培训应该是一个长期的过程，通过课堂学习和现场实习相结合的方式，帮助店长助理更好地成长，以更好的管理店铺。

助理经营师资质认证培训教学计划一、培训目的通过培训、考核、使学员达到经营管理岗位的上岗要求，并为学员创造评聘经营师、高级经营师的条件。

二、课程设置及课时安排1．专业课（52课时）（1）《经营师概论》（4课时）通过培训，使学员了解经营师评聘的意义、任职的条件和职责，以及考核、评审的要求和方法，端正学习态度，懂得如何做一个合格的经营师。

（2）《企业经营管理实务》（24课时）通过培训，使学员掌握企业与企业制度、企业经营基础、企业管理基础、企业市场调查与预测、企业目标管理与经营计划、企业市场营销管理、企业生产管理、企业人力资源管理、企业财务管理等经营管理人员所必需的知识，从而提高经营管理水平。

（3）《企业经营管理实操》（24课时）通过培训，使学员掌握职业道德知识与职业道德基本要求、工作知识与基本技能要求，从而提高学生的综合素质，使学生成为既具有一定基础理论知识，又掌握一定基本技能的实用型、技能型劳动者。

2．专题讲座（8课时）聘请各大专院校具有丰富教学经验的专业教师及拥有较高社会知明度学术权威人士、政府官员和具有丰富实践经验的大型企业集团主要负责人根据专业、行业的特点，开展融政治性、学术性、知识性，为一体针对性较强的专题讲座。

讲座的内容要求系列化，紧密联系本专业的课程进度和特点，结合当前经济领域中改革发展的新趋势、新的经济文化、时尚等方面的内容，向学员传授新观念、新知识以及最前沿的市场信息。

3．调研报告（16课时）通过对学员开展调研报告撰写技巧方面的辅导，引导学员撰写一篇有关经营管理方面的调研报告（2000—3000字）。

撰写过程中应由具有中、高级职称的专业人员作为调研报告指导教师，在选题、立论、实践等方面个别地对学员进行详细的指导，没有答辩要求。

撰写市场调研报告要有明确的主题，清晰的条理和简洁的表现形式。

调研报告的结构体系应包括：调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列的内容，在实际工作过程中体会并加以总结。