2016年安徽省物业管理师考试卷及答案最新考试试题库(完整版)

物业管理师考试卷及答案2016年物业管理师考试卷及答案物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

以下yjbys店铺特地为大家整理以下的物业管理知识考试卷，希望能帮助大家更好复习!一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10 米的距离，防止触电。

2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。

3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。

4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的共有权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权，并承担相应的义。

5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合结构。

6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。

7、电梯的厅门部分包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等;8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗一次。

9、重量单位中T表示吨。

10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

( √ )2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主申请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

( × )3、资质二级企业注册资本需500万元以上。

( × )4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。

( √ )5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。

( × )6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。

物业管理师《物业经营管理》试题及答案2016物业管理师《物业经营管理》试题及答案在备考2016年物业管理师考试时，必考生们可以通过试题练习来训练做题速度，了解考试的题型和考点。

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A. 管理人员的工资和福利费B. 金融机构手续费C. 保险费D. 固定资产的折旧参考答案: B2 贾某应缴纳的基础租金为20万元/月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额80万元，以每月营业额的6%作为百分比租金，若租户4月份、5月份、6月份营业额分别为80万元、75厅元、80万元，这三个月应缴租金共计( )万元。

A. 70B. 60C. 75D. 65参考答案: B3 物业管理的年度计划是一种运行计划，属于( )的计划。

A. 资产管理层次B. 战术层次C. 组合投资管理层次D. 管理层次参考答案: B4 导致现有设备的使用价值并未发生变化，不会影响现有设备使用的磨损属于( )。

A. 第一类有形磨损B. 第二类无形磨损C. 第一类无形磨损D. 第二类有形磨损参考答案: C5 租赁手续费占毛租金收入的( )。

A. 4%B. 3%C. 2%D. 1%参考答案: D6 《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A. 90B. 60C. 45D. 30参考答案: D7 设备因自然力产生的磨损属于( )。

A. 第一类有形磨损B. 第一类无形磨损C. 第二类有形磨损D. 第二类无形磨损参考答案: C8 谢某将65 340元存入银行，期限为一年，年利率为12%，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为( )元。

A. 72 689.13B. 69 198.56C. 71 684.92D. 73 540.75参考答案: D9 不良物业资产形成的原始起因是( )。

2016 年物业管理师考试真题 -- 《物业管理实务》一、单项选择题（共 30 题，每题 1 分。

每题的备选项中，只有 1 个最切合题意）1．一级资质物业管理公司注册资本应为人民币（）万元以上。

A．50B．300C．500D． 10002．新建立的物业管理公司应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45C. 60D. 903.某物业管理公司仅管理高层住所种类的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理种类和面积上看，该公司切合申报（）资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4.先期物业管理招标招标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，依据招标文件和中标人的招标文件订立书眼先期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455.在先期物业管理招标招标中，评标委员会依据评标结果向招标人介绍不超出3 名有排序的合格的中标候选人。

招标人（）。

A.可任选此中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确立中标人D.应依据中标候选人的排序确立中标人6.物业管理招标的过程包含：①准备招标文件，②获得招标信息，③登记并获得招标文件，④参加开标、现场辩论会议，⑤送交招标文件，⑥签署物业服务合同（或先期物业服务合同）。

正确的招标步骤是（）。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理公司签署。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时条约由（）拟订。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理公司D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的初期介入是建设单位引入的（）。

A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10.先期物业管理是指以先期物业服务合同签署之日起至（）之日止的物业管理活动。

1、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。

温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。

A.导热B.对流和辐射C.加热D.循环和加热2、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。

通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。

A.空调系统B.传热系统C.传冷系统D.热交换系统3、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

A.使用功能B.技术寿命C.使用寿命D.技术更新4、建筑中水系统是将( )等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。

A.屋面的雨水和冰雪融化水B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水C.室外的雨水和冰雪融化水D.工业厂房排放的污水5、建筑材料的密度是指( )。

A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量6、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。

A.空气B.一氧化碳C.二氧化碳D.氢气7、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性8、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。

A.建立消防设备巡视.检查.测试制度B.消防演习C.配备消防设施主管人员D.建立消防设备.设施技术档案9、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。

通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。

A.空调系统B.传热系统C.传冷系统D.热交换系统10、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。

1、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。

A．税前现金回报率B．税后现金回报率C．财务净现值D．投资回报率2、下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是( )。

A．公有住宅无正当理由闲置6个月以上的B．故意损坏房屋的C．承租人利用承租的房屋进行违法活动的D．因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的3、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。

A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点4、房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。

A．运行B．策略性C．日常D．设施5、下列支出中，按现行财务制度应列入物业管理成本支出的是( )的支出。

A．购置固定资产B．购置无形资产C．职工劳动保险费D．赞助、捐赠6、房地产评估价值所对应的时间是( )。

A．估价时点B．开始估价日期C．完成估价日期D．出具估价报告日期7、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。

A．租户的声誉B．租户组合与位置分配C．租房需要的服务D．租房的企业所有制性质8、物业服务企业持续经营的前提条件是( )。

A．资金运用B．资金消耗C．资金收回D．资金分配9、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。

A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量10、某城市2010年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2011年竣工量为242万m2，吸纳量为228 m2，则2011年该城市住房可销售面积为( )万m2。

A．138B．202C．242D．26611、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。

A．56％B．70％C．80％D．i00％12、出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。

A．共有人的证明人B．其他共有权人C．共有人的委托人D．其他承租人13、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。

物业管理员技能考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业公共区域的清洁与绿化C. 物业内部交通的规划与管理D. 物业租赁与销售2. 下列哪种支付方式不属于物业管理费的支付方式？A. 预付费B. 季度付费C. 年付费D. 免费3. 下列哪项不属于物业服务合同的主要内容？A. 物业服务的范围与标准B. 物业服务的费用与支付方式C. 物业服务的期限与终止条件D. 物业服务企业的经营策略4. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 物业服务企业竞争性选择B. 物业服务价格的市场化调整C. 物业服务合同的市场化签订D. 物业管理资金的政府补贴5. 下列哪种行为不属于物业管理员的职责？A. 负责物业设施设备的维护与管理B. 负责物业公共区域的清洁与绿化C. 负责物业内部交通的规划与管理D. 负责物业租赁与销售的谈判与签约6. 下列哪种方式不属于物业服务合同的解除方式？A. 双方协商一致解除B. 物业服务企业单方面解除C. 业主大会决定解除D. 政府相关部门下令解除7. 下列哪种情况不属于物业服务企业可以解除物业服务合同的情形？A. 业主逾期支付物业管理费B. 业主严重违反物业管理规定C. 物业管理区域发生重大安全事故D. 物业服务企业经营不善，无法提供服务8. 下列哪种方式不属于物业服务合同的履行监督方式？A. 业主大会对物业服务企业的监督B. 政府相关部门对物业服务企业的监督C. 物业管理员对业主的监督D. 物业服务企业对业主的监督9. 下列哪种情况不属于物业管理员的职业风险？A. 物业管理过程中的安全事故B. 物业管理过程中的法律风险C. 物业管理过程中的道德风险D. 物业管理过程中的工资拖欠10. 下列哪种方式不属于物业管理风险的防范措施？A. 建立健全物业管理制度和流程B. 加强物业服务企业的内部管理C. 提高物业管理员的职业素养和技能水平D. 增加物业管理资金的投入二、多项选择题（每题4分，共40分）11. 物业管理的基本内容包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业公共区域的清洁与绿化C. 物业内部交通的规划与管理D. 物业租赁与销售12. 物业服务合同的主要内容包括以下哪些方面？A. 物业服务的范围与标准B. 物业服务的费用与支付方式C. 物业服务的期限与终止条件D. 物业服务企业的经营策略13. 物业管理的市场化运作方式包括以下哪些方面？A. 物业服务企业竞争性选择B. 物业服务价格的市场化调整C. 物业服务合同的市场化签订D. 物业管理资金的政府补贴14. 物业管理员的职责包括以下哪些方面？A. 负责物业设施设备的维护与管理B. 负责物业公共区域的清洁与绿化C. 负责物业内部交通的规划与管理D. 负责物业租赁与销售的谈判与签约15. 物业服务合同的解除方式包括以下哪些方面？A. 双方协商一致解除B. 物业服务企业单方面解除C. 业主大会决定解除D. 政府相关部门下令解除16. 物业服务企业可以解除物业服务合同的情形包括以下哪些方面？A. 业主逾期支付物业管理费B. 业主严重违反物业管理规定C. 物业管理区域发生重大安全事故D. 物业服务企业经营不善，无法提供服务17. 物业服务合同的履行监督方式包括以下哪些方面？A. 业主大会对物业服务企业的监督B. 政府相关部门对物业服务企业的监督C. 物业管理员对业主的监督D. 物业服务企业对业主的监督18. 物业管理员的职业风险包括以下哪些方面？A. 物业管理过程中的安全事故B. 物业管理过程中的法律风险C. 物业管理过程中的道德风险D. 物业管理过程中的工资拖欠19. 物业管理风险的防范措施包括以下哪些方面？A. 建立健全物业管理制度和流程B. 加强物业服务企业的内部管理C. 提高物业管理员的职业素养和技能水平D. 增加物业管理资金的投入三、判断题（每题2分，共20分）20. 物业管理的基本内容仅包括物业设施设备的维护与管理。

物业管理师真题（含答案）应试人员注意事项1．全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。

2．作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。

3．作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。

4．考试时间为150分钟。

一、单项选择题(共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。

A．基本物业B．特约物业C．家庭装修D．会所康乐2．在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。

A．开发企业B．购房人C．价格主管部门D．物业服务企业3．根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。

A．边际产量达到最大B．总产量达到最大C．边际产量等于零D．边际产量等于平均产量4．实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。

A．行业垄断B．败德行为C．信息失灵D．负的外部性5．住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。

A．最大效益B．代理行为C．外部性D．逆选择6．物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。

A．企业竞争加剧B．服务质量差C．服务费低D．服务质价不符7．物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。

A．质量B．需求方购买意愿与支付能力C．供求状况D．成本8．实现有效管理的关键因素是( )。

A．培训方法B．规章制度C．奖励措施D．管理者9．在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。

A．组织B．计划C．决策D．激励10．某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。

A．计划B．控制C．组织D．服务11．某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。

物业管理师考试题库与答案1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。

A．能承担民事义务B．有必要的财产或者经费C．有公共活动场所D．能够独立承担刑事责任标准答案：B2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%B.30%C.50%D.80%标准答案：C3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。

A．综合性B．专业性C．完整性D．统一性标准答案：A4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。

A．生产要素和生产资料B．生产管理和生产要素C．生产要素和生产条件D．生产资料和生产管理标准答案：A5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A．偶然性B．随机性C．偶然性和随机性D．不确定性标准答案：C6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。

A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业标准答案：ABC7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。

A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损标准答案：ABCD8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金标准答案：AC9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。

物业管理员考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 物业管理是指对（）进行的统一管理。

A. 建筑物B. 物业区域C. 房屋D. 土地答案：B2. 物业管理的主体是（）。

A. 业主B. 物业管理企业C. 业主委员会D. 政府部门答案：B3. 物业管理的基本功能包括（）。

A. 维护和保养B. 清洁和绿化C. 安全和秩序D. 以上都是答案：D4. 物业管理企业应当具备（）。

A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 税务登记证D. 以上都是答案：D5. 物业管理企业应当按照（）提供服务。

A. 业主的要求B. 物业服务合同C. 政府部门的规定D. 行业标准答案：B6. 业主大会是（）的组织形式。

A. 业主自治B. 业主监督C. 业主决策D. 业主管理答案：A7. 业主大会的职责不包括（）。

A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 解散业主委员会D. 决定物业服务企业的选聘和解聘答案：C8. 业主委员会是（）的执行机构。

A. 业主大会B. 物业管理企业C. 政府部门D. 社区组织答案：A9. 业主委员会的职责不包括（）。

A. 召集业主大会会议B. 代表业主与物业管理企业签订物业服务合同C. 监督物业管理企业的服务D. 决定物业服务企业的选聘和解聘答案：D10. 物业服务合同应当包括（）。

A. 物业服务内容B. 物业服务标准C. 物业服务费用D. 以上都是答案：D11. 物业服务费用的收取应当遵循（）。

A. 业主自愿原则B. 公平合理原则C. 市场竞争原则D. 政府定价原则答案：B12. 物业管理区域内的公共设施设备属于（）。

A. 业主共有B. 物业管理企业所有C. 政府部门所有D. 社区组织所有答案：A13. 物业管理区域内的公共秩序维护包括（）。

A. 安全防范B. 交通管理C. 环境卫生D. 以上都是答案：D14. 物业管理区域内的环境卫生管理包括（）。

A. 垃圾清运B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 以上都是答案：D15. 物业管理区域内的绿化养护包括（）。

物业管理师综合能力全真题2016物业管理师综合能力全真题单项选择题1、建筑物内部的照明配电线路由进户线、( )、干线和支线组成。

A.熔断器B.电表C.配电箱D.自动开关2、建筑给水系统的水箱中设置浮球阀的主要作用是( )。

A.阻止水流的反向流动B.避免水压超过规定值C.控制液位D.使水箱内空气流通以保持水的新鲜3、社会群体存在的本质反映是( )关系。

A.生产B.社会C.组织D.血缘4、财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险，这种划分方法的依据是( )。

A.保险标的补偿方法B.保险保障的范围C.保险理赔原则D.保险价值的确定方式5、下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的.是( )。

A.企业员工B.社区民众C.新闻媒介受众D.政府机构6、市场细分的目的是要选择( )。

A.目标市场B.创新产品C.高端业主D.合理收费标准7、根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是( )。

A.生存需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要8、在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。

A.开发企业B.购房人C.价格主管部门D.物业服务企业多项选择题9、以下( )是公共关系与市场营销的区别。

A.范围不同B.效果不同C.目的不同D.手段不同E.地位不同10、供给量的变动不会改变( )。

(11考题)P6A.厂商的生产技术B.供给表C.供给曲线D.供给价格E.供给函数。