市场营销部门的组织形式
- 格式:doc
- 大小:42.57 KB
- 文档页数:4
(完整版)市场营销部门组织架构与职责市场营销部门组织架构与职责组织架构市场营销部门的组织架构通常由以下职能部门组成:1. 市场策划部:负责市场调研、市场分析和制定营销策略。
该部门与其他部门合作,确保营销计划的有效执行,并监测市场趋势和竞争动态。
2. 品牌管理部:负责品牌形象的维护和推广。
该部门制定品牌定位和传播策略,并监督品牌相关活动的执行。
他们与市场策划部紧密合作,确保品牌形象与市场策略的一致性。
3. 市场推广部:负责市场营销活动的执行和推广。
该部门负责制定并执行广告、促销和公关活动,以提高产品或服务的知名度和销售额。
4. 销售部:负责销售团队的管理和销售目标的实现。
销售部门与市场策划部合作,确保销售策略与市场营销计划的协调一致。
他们与客户沟通,推动销售并维护客户关系。
5. 数字营销部:负责在线市场推广和数字媒体策略。
该部门负责制定和执行包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等在内的数字营销战略。
职责市场营销部门中的各个职能部门具有不同的职责:1. 市场策划部负责市场调研、竞争分析和制定市场营销方案。
他们需要收集市场数据,了解目标客户群体的需求和偏好,并基于此制定策略,以实现销售增长。
2. 品牌管理部负责确保公司的品牌形象一致和可信。
他们制定品牌定位和传播策略,监督品牌推广活动,并处理与公司品牌形象相关的问题。
3. 市场推广部负责执行市场营销活动。
他们负责制定广告、促销和公关计划,并与广告代理公司、销售团队以及其他合作伙伴合作。
4. 销售部负责销售团队的管理和销售目标的实现。
他们与市场策划部合作,确保销售策略和市场营销计划之间的协调。
同时,他们与客户沟通,推动销售并维护客户关系。
5. 数字营销部负责制定和执行在线市场营销和数字媒体策略。
他们使用各种数字渠道,如搜索引擎优化、社交媒体营销和电子邮件营销,以提高公司在线品牌知名度和销售额。
以上是市场营销部门的组织架构和职责介绍,不同的部门协作,共同实现公司市场营销目标。
大体上,市场营销组织的有很多类型,这是为了实现企业目标,市场营销领导必需选择适合的市场营销组织。
线面介绍以下5种类型:1、地理型组织。
若是一个企业的市场营销活动面向全国,那么它会依照地理区域设置其市场营销机构。
该机构设置包括,1名负责全国销售业务的销售领导,假设干名区域销售领导、地域销售领导和地址销售领导。
为了使整个市场营销活动更为有效,地理型组织通常都是与其他类型的组织结合起来利用。
2、产品型组织。
产品型组织是指在企业内部成立产品领导组织制度,以和谐职能型组织中的部门冲突。
在企业所生产的各产品不同专门大,产品品种太多,以致按职能设置的市场营销组织无法处置的情形下,成立产品领导组织制度是适宜的。
其大体做法是,由一名产品市场营销领导负责,下设几个产品线领导,产品线领导之下再设几个具体产品领导去负责各具体和产品(见图)。
产品市场营销领导的职责是制定产品开发打算,并付诸执行,监测其结果和采取改良方法。
具体地可分为六个方面:(1)进展产品的长期经营和竞争战略;(2)编制年度市场营销打算和进行销售预测;(3)与广告代理商和经销代理商一路研究广告的文稿设计、节目方案和宣传活动;(4)鼓励推销人员和经销商经营该产品的爱好;(5)搜集产品、市场情报,进行统计分析;(6)提倡新产品开发。
产品型组织形式的优势在于产品市场营销领导能够有效地和谐各类市场营销职能,并对市场转变作出踊跃反映。
同时,由于有专门的产品领导,那些较小品牌产品可能可不能受到轻忽。
只是,该组织形式也存在很多缺点:(1)缺乏整体观念。
在产品型组织中,各个产品领导彼此独立,他们会为维持各自产品的利益而发生摩擦,事实上,有些产品可能面临着被收缩和淘汰的境界。
(2)部门冲突。
产品领导们未必能取得足够的权威,以保证他们有效地履行职责。
这就要求他们得靠劝说的方式取得广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的配合与支持。
(3)多头目导。
帧于权责划分不清楚,下级可能会取得多方面的指令。
市场营销团队组织机构1. 引言本文档旨在介绍市场营销团队的组织机构,并为团队成员提供明确的角色和责任分工,以加强团队协作和提高工作效率。
2. 组织结构市场营销团队的组织结构如下所示:- 市场营销经理:负责整个市场营销团队的管理和领导,制定并执行市场营销策略,以实现销售目标。
市场营销经理:负责整个市场营销团队的管理和领导,制定并执行市场营销策略,以实现销售目标。
- 市场调研员:负责收集并分析市场数据和竞争情报,为市场营销决策提供准确的信息和洞察。
市场调研员:负责收集并分析市场数据和竞争情报,为市场营销决策提供准确的信息和洞察。
- 品牌经理:负责品牌管理和推广,确保公司品牌形象的一致性,并通过有效的营销手段提升品牌知名度和认可度。
品牌经理:负责品牌管理和推广,确保公司品牌形象的一致性,并通过有效的营销手段提升品牌知名度和认可度。
- 数字营销专员:负责制定和执行数字营销策略,包括在线广告、社交媒体营销和电子邮件营销等,以吸引目标客户并提高品牌曝光度。
数字营销专员:负责制定和执行数字营销策略,包括在线广告、社交媒体营销和电子邮件营销等,以吸引目标客户并提高品牌曝光度。
- 活动策划员:负责策划和组织市场活动,包括展览会、推广活动和赞助活动等,以促进产品或品牌的推广和销售。
活动策划员:负责策划和组织市场活动,包括展览会、推广活动和赞助活动等,以促进产品或品牌的推广和销售。
- 销售支持专员:负责提供销售团队所需的市场支持,包括销售材料的制作、销售培训的组织和销售数据的分析等。
销售支持专员:负责提供销售团队所需的市场支持,包括销售材料的制作、销售培训的组织和销售数据的分析等。
- 客户关系经理:负责与客户建立和维护紧密的关系,了解客户需求并提供满足这些需求的市场营销解决方案。
客户关系经理:负责与客户建立和维护紧密的关系,了解客户需求并提供满足这些需求的市场营销解决方案。
3. 责任分工为了保证市场营销团队的高效运作和流畅沟通,以下是每个角色的主要责任分工:- 市场营销经理:市场营销经理:- 制定并执行市场营销策略- 管理和指导市场营销团队- 监测市场趋势和竞争情报- 市场调研员:市场调研员:- 收集和分析市场数据和竞争情报- 提供市场调研报告和建议- 支持市场营销决策的制定- 品牌经理:品牌经理:- 管理和维护公司品牌形象- 开展品牌推广活动- 协调品牌与市场营销的整合- 数字营销专员:数字营销专员:- 制定和执行数字营销策略- 管理在线广告和社交媒体营销- 分析数字营销效果和数据- 活动策划员:活动策划员:- 策划和组织市场活动和推广活动- 协调与活动相关的供应商和合作伙伴- 分析活动效果和数据- 销售支持专员:销售支持专员:- 制作销售材料和文档- 组织销售培训和会议- 分析销售数据和报告- 客户关系经理:客户关系经理:- 与客户建立和维护良好的关系- 理解客户需求并提供解决方案- 协调与客户相关的市场营销活动4. 结论通过明确的组织机构和责任分工,市场营销团队可以更好地协作,提高工作效率,并为公司的销售目标作出积极贡献。
市场营销部组织架构市场营销部是企业中非常重要的一个部门,负责制定和执行市场营销策略,推动产品和服务的销售。
市场营销部的组织架构决定了部门内部的工作职责和人员之间的协作关系,对于市场营销工作的高效运作至关重要。
市场营销部的组织架构通常分为以下几个层次:部门经理、市场营销专员、市场分析师和销售团队。
首先是部门经理,负责整个市场营销部的管理和决策。
他们需要具备深厚的市场营销知识和丰富的管理经验,能够制定合理的市场营销策略,并监督团队的执行情况。
部门经理还需要与其他部门的负责人进行沟通和协调,确保市场营销工作与整个企业的发展目标保持一致。
其次是市场营销专员,他们是市场营销部的核心人员。
市场营销专员负责市场调研、竞争分析、品牌推广和市场推广活动的策划与执行。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧,能够与客户建立良好的关系,并有效地传递产品或服务的价值。
市场营销专员还需要与销售团队紧密合作,共同推动销售业绩的提升。
市场分析师是市场营销部中的重要角色,他们负责收集、整理和分析市场数据,为市场营销决策提供有力的支持。
市场分析师需要具备扎实的数据分析能力,能够从大量数据中提取有用的信息,并对市场趋势和竞争情况进行准确的预测。
他们的工作成果直接影响到市场营销策略的制定和调整,对于企业的市场竞争力具有重要的意义。
最后是销售团队,他们是市场营销部门中与客户直接接触的人员。
销售团队负责与客户进行销售洽谈、产品推介和售后服务,通过与客户的有效沟通和销售技巧,实现销售目标的达成。
销售团队需要与市场营销专员密切合作,共同制定销售策略和销售计划,并及时反馈市场信息和客户需求,为市场营销部门提供有力的支持。
在市场营销部的组织架构中,各个层次的人员之间需要紧密合作,形成一个高效的团队。
部门经理需要明确分工和职责,合理安排团队成员的工作,并提供必要的支持和指导。
市场营销专员和市场分析师需要密切合作,共同制定市场营销策略,并及时调整和优化。
市场营销团队组织架构及岗位职责1. 团队组织架构市场营销团队是一个关键的部门,负责制定和实施市场营销战略,推动企业的销售增长。
为了有效地执行市场营销策略,市场营销团队通常采用以下组织架构:1.1. 市场营销经理市场营销经理是团队的负责人,负责制定整体的市场营销策略和目标。
他们与高层管理层合作,确保市场策略与企业目标的一致性。
市场营销经理还负责团队的组织和协调,确保团队的有效运作。
1.2. 市场调研员市场调研员负责收集和分析市场数据,了解目标市场的趋势和需求。
他们通过市场调研和竞争分析,提供有关产品定位、目标市场和消费者需求的信息。
市场调研员还协助制定市场营销计划和活动,并监测市场反馈。
1.3. 产品经理产品经理负责产品的开发和管理。
他们与研发团队合作,了解市场需求,制定产品规划和产品路线图。
产品经理还负责市场竞争分析,以确保产品的市场竞争力。
他们与销售团队合作,提供产品培训和支持。
1.4. 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广策略,提高品牌知名度和市场份额。
他们负责制定广告宣传计划、公关活动和数字营销策略。
市场推广经理与广告代理商、媒体和合作伙伴合作,确保市场推广活动的顺利进行。
2. 岗位职责市场营销团队的不同岗位有各自的职责和任务。
以下是常见的市场营销团队岗位职责的概述:2.1. 市场营销经理的职责:- 制定市场营销策略和目标;- 协调团队成员的工作;- 监测市场动态和竞争对手;- 与其他部门合作,确保市场策略的顺利执行;- 定期报告市场营销活动和结果。
2.2. 市场调研员的职责:- 进行市场调研和竞争分析;- 收集和分析市场数据,提供市场趋势和需求的信息;- 协助制定市场营销计划和活动;- 监测市场反馈和消费者行为。
2.3. 产品经理的职责:- 管理产品的开发和生命周期;- 了解市场需求,制定产品规划和路线图;- 与研发团队合作,确保产品的质量和功能;- 与销售团队合作,提供产品培训和支持。
市场营销组织类型现代市场营销的组织形式有多种多样,但都必须有适应市场营销活动的4个基本方面:功能、地理区域、产品和顾客市场。
一、职能型组织职能型组织是根据市场营销职能分工建立的营销组织。
这是最常见的营销组织形式。
主要有五种营销职能:营销行政事务、广告与促销、销售、市场营销研究、新产品开发。
这种组织形式的主要优点是分工明确,易于管理。
但是,其效益低下的缺点也不可忽视:(1)没有人或机构对任何产品或市场承担责任,未受到有关职能部门偏爱的产品和市场可能被冷落,缺乏有效的计划和营销管理,不能收到应有的市场销售效果。
(2)各职能部门都要求获得比其他部门更多的预算和更重要的地位,上级部门也难以协调。
随着公司产品品种的增多和市场的扩大,这种组织形式的缺点就愈益突出。
二、地区型组织地区型组织指按照地理区域范围安排销售队伍和其他营销职能。
在全国或更大范围内销售产品的企业常采用这种组织形式。
比如某公司设立华东、华南、华北、、西北、西南、东北等大区市场经理,在每个大区下设各省市的区域经理,再往下设立地区市场经理。
由于不同地区的市场往往具有不同的需求特点,也为了更好地管理各地的营销渠道,为经销商提供更好的激励和服务,许多公司都采用了地区型的组织形式。
三、产品或品牌管理组织(一)产品或品牌管理组织的基本形式产品或品牌管理组织是按照产品或品牌建立市场营销组织,基本形式是产品管理部门由一名产品主管经理负责,下设几个产品大类经理,产品大类经理之下再设各个具体产品经理。
如果公司所生产的各类产品差异很大或品种数量太多,按功能设置的营销组织难以处理,则采取这种组织形式是适宜的。
产品管理组织于1927年最先出现于宝洁公司。
当时一种新的肥皂产品销售不佳,公司任命了一位年轻人专门负责其开发和销售,他取得了成功。
以后,宝洁公司又增设了其他的产品经理。
这种组织形式并没有取代职能型管理组织,只是增加了一个管理组织或管理层次。
产品和品牌经理主要承担以下任务:制定产品的长期经营和竞争战略;制定年度营销计划和开展市场研究;制定广告促销方案;对推销人员和经销商进行激励;提出产品改进建议,适应不断变化的市场需求。
市场营销部门市场营销部门是企业中负责市场推广和销售活动的重要机构之一。
它的职责是通过市场研究、市场定位、广告宣传、销售策略等手段,帮助企业提高产品或服务的市场占有率,促进销售额的增长。
本文将重点介绍市场营销部门的组织结构、工作职责以及市场营销策略的制定等方面的内容。
一、市场营销部门的组织结构市场营销部门的组织结构一般分为以下几个层级:部门经理、市场推广主管、销售团队和市场研究团队。
部门经理是市场营销部门的负责人,负责制定市场策略和管理整个部门。
市场推广主管负责制定广告宣传计划和执行市场推广活动。
销售团队负责销售产品或服务,与客户进行沟通和协商。
市场研究团队则负责分析市场需求和潜在竞争对手的动态,为市场营销策略的制定提供数据支持。
二、市场营销部门的工作职责市场营销部门的工作职责包括市场调研、产品定位、品牌推广、销售管理和市场营销策略的制定等方面。
1. 市场调研:市场营销部门需要进行市场调研,了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势等,从而为产品定位和市场营销策略的制定提供依据。
2. 产品定位:市场营销部门需要根据市场需求和竞争情况,确定产品或服务的定位,明确其在市场中的差异化优势,以便更好地满足客户需求并获得竞争优势。
3. 品牌推广:市场营销部门负责制定品牌推广策略,包括广告宣传、促销活动等,提升产品或服务的知名度和认可度,增加市场份额。
4. 销售管理:市场营销部门需要建立销售团队,制定销售目标和销售计划,并监督销售进展,确保销售目标的实现。
5. 市场营销策略的制定:市场营销部门需要制定市场营销策略,包括渠道选择、定价策略、促销措施等,以达到最大程度地满足消费者需求并提升销售业绩。
三、市场营销部门的工作流程市场营销部门的工作流程一般分为市场调研、策划、执行和评估等步骤。
1. 市场调研:根据市场需求,进行市场调研,了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势。
2. 策划:根据市场调研结果,制定市场营销策略和推广方案,确定品牌定位和推广渠道等。
市场营销策划中的市场营销组织架构市场营销是一个复杂而庞大的领域,其中市场营销策划起着至关重要的作用。
在市场营销策划中,一个良好的市场营销组织架构是不可或缺的。
市场营销组织架构决定了企业内部各个部门之间的协作方式,以及如何将市场营销策略转化为实际行动。
本文将探讨市场营销策划中的市场营销组织架构,并介绍几种常见的市场营销组织架构模式。
一、市场营销组织架构的重要性市场营销组织架构是一个企业在市场营销活动中的内部框架及其组织方式。
一个良好的市场营销组织架构能够促进企业各个部门之间的协作和沟通,提高市场营销活动的效率和效果。
市场营销组织架构可以确保企业畅通无阻地向市场传达信息,及时调整市场策略,更好地满足客户需求。
二、市场营销组织架构的模式1. 功能型组织架构功能型组织架构是最常见的市场营销组织架构模式之一。
它将企业的市场营销活动划分为不同的功能部门,如市场研究部、产品开发部、销售部和推广部等。
每个部门负责特定的任务和职能,并由部门经理进行管理。
这种结构适用于规模较大、产品线较多的企业,能够分工明确,提高工作效率。
2. 产品型组织架构产品型组织架构是按照产品线或产品类型来划分市场营销组织的模式。
每个产品线都有独立的市场营销团队负责推广和销售,并负责该产品线的市场调研和策划工作。
这种组织架构模式适用于多品牌、多产品线的企业,能够更好地针对每个产品进行市场推广,提高市场份额。
3. 区域型组织架构区域型组织架构是按照行政区域来划分市场营销组织的模式。
企业根据不同的区域设立独立的市场营销团队,每个团队负责该区域的市场开拓、销售和服务工作。
这种组织架构可以更好地适应不同地区的市场特点和需求,提高市场反应速度。
4. 混合型组织架构混合型组织架构是将不同的组织模式进行结合,根据企业的具体情况来划分市场营销组织。
例如,一个跨国企业可以采用区域型组织架构作为总体框架,再结合产品型组织架构来管理各个产品线。
这种组织架构能够充分发挥各种模式的优势,更好地适应企业的发展需求。
简述市场营销组织的形式市场营销组织是指企业或个人为了实现市场营销目标而建立的一种组织形式。
根据市场营销的特点和需求,市场营销组织可以采取不同的形式,以适应不同的市场环境和市场策略。
下面将从不同的角度探讨市场营销组织的形式。
1. 集中式组织集中式市场营销组织是指在一个中心管理的框架下,集中统一管理和控制各项市场营销活动。
这种组织形式通常适用于大型企业,能够实现资源的优化配置和统一调度,提高市场营销效率。
集中式组织将市场营销活动分为市场调研、产品开发、销售推广等各个环节,并设立专门的部门负责执行。
这种形式能够实现市场信息的集中分析和市场营销策略的集中制定,从而提高企业的市场竞争力。
2. 分散式组织分散式市场营销组织是指将市场营销活动下放到各个部门或分支机构,由各个部门或分支机构自主决策和执行。
这种组织形式通常适用于多元化经营的企业,能够更好地适应不同市场的需求和差异化竞争。
分散式组织将市场营销活动分散到各个部门或分支机构,各个部门或分支机构根据自身的特点和市场需求自主决策和执行市场营销活动。
这种形式能够更加灵活地应对市场变化,提高市场反应速度和市场适应能力。
3. 联合式组织联合式市场营销组织是指不同企业或个人通过联合合作的方式,共同进行市场营销活动。
这种组织形式通常适用于市场资源有限或者市场需求多样化的情况下,通过联合合作能够实现资源共享和优势互补,提高市场竞争力。
联合式组织可以通过合资、合作、联盟等形式进行,合作方可以共同开发新产品、共享市场渠道、共同进行市场推广等。
这种形式能够实现资源的最大化利用和风险的共担,提高市场营销效率和效果。
4. 虚拟式组织虚拟式市场营销组织是指通过信息技术手段,将各个市场营销活动进行虚拟化和网络化,实现市场营销活动的在线化和实时化。
这种组织形式通常适用于互联网时代,能够更好地适应数字化市场的需求和特点。
虚拟式组织通过互联网、移动互联网等技术手段,将市场调研、产品开发、销售推广等各个环节进行虚拟化和网络化,实现市场信息的共享和交流。
大体上,市场营销组织的有很多类型,这是为了实现企业目标,市场营销经理必须选择合适的市场营销组织。
线面介绍以下5种类型:
1、地理型组织。
如果一个企业的市场营销活动面向全国,那么它会按照地理区域设置其市场营销机构。
该机构设置包括,1名负责全国销售业务的销售经理,若干名区域销售经理、地区销售经理和地方销售经理。
为了使整个市场营销活动更为有效,地理型组织通常都是与其他类型的组织结合起来使用。
2、产品型组织。
产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度,以协调职能型组织中的部门冲突。
在企业所生产的各产品差异很大,产品品种太多,以致按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下,建立产品经理组织制度是适宜的。
其基本做法是,由一名产品市场营销经理负责,下设几个产品线经理,产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体和产品(见图9.3)。
产品市场营销经理的职责是制定产品开发计划,并付诸执行,监测其结果和采取改进措施。
具体地可分为六个方面:(1)发展产品的长期经营和竞争战略;(2)编制年度市场营销计划和进行销售预测;(3)与广告代理商和经销代理商一起研究广告的文稿设计、节目方案和宣传活动;(4)激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣;(5)搜集产品、市场情报,进行统计分析;(6)倡导新产品开发。
产品型组织形式的优点在于产品市场营销经理能够有效地协调各种市场营销职能,并对市场变化作出积极反应。
同时,由于有专门的产品经理,那些较小品牌产品可能不会受到忽视。
不过,该组织形式也存在不少缺陷:(1)缺乏整体观念。
在产品型组织中,各个产品经理相互独立,他们会为保持各自产品的利益而发生摩擦,事实上,有些产品可能面临着被收缩和淘汰的境地。
(2)部门冲突。
产品经理们未必能获得足够的权威,以保证他们有效地履行职责。
这就要求他们得靠劝说的方法取得广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的配合与支持。
(3)多头领导。
帧于权责划分不清楚,下级可能会得到多方面的指令。
例如,产品广告经理在制定广告战略时接受产品市场营销经理的指导,而在预算和媒体选择上则受制于广告协调者。
3、市场型组织。
当企业面临如下情况时,建立市场型组织是可行的:拥有单一的产品线;市场各种各样(不同偏好和消费群体);不同的分销渠道。
许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构,使市场成为企业各部门为之服务的中心。
市场型组织的基本形态如图9.4所示。
一名市场主管经理管理几名市场经理(市场经理又称市场开发经理、市场专家和行业专家)。
市场经理开展工作所需要的职能性服务由其他职能性组织提供并保证。
其职责是负责制定所辖市场的长期计划和年度计划,分析市场动向及企业应该为市场提供什么新产品等。
他们的工作成绩常用市场占有率的增加情况来判断,而不是看其市场现有盈利情况。
市场型组织的优点在于,企业的市场营销活动是按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排的,这有利于企业
加强销售和市场开拓。
其缺点是,存在权责不清和多头领导的矛盾,这和产品型组织类似。
4、职能型组织。
这是最古老也最常见的市场营销组织形式。
它强调市场营销各种职能如销售、广告和研究等的重要性。
从图9.2可以看出,该组织把销售职能当成市场营销的重点,而广告、产品管理和研究职能则处于次要地位。
当企业只有一种或很少几种产品,或者企业产品的市场营销方式大体相同时,按照市场营销职能设置组织结构比较有效。
但是,随着产品品种的增多和市场的扩大,这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。
既然没有一个部门能对某产品的整个市场营销活动负全部责任,那么,各部门就强调各自的重要性,以便争取到更多的预算和决策权力,致使市场营销总经理无法进行协调。
5、矩阵型组织。
矩阵型组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物,它是在原有的按直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统的基础上,又建立一种横向的领导系统,两者结合起来就组成一个矩阵。
在市场营销管理实践中,矩阵型组织的产生大体分两种情形:(1)企业为完成某个跨部门的一次性任务(如产品开发),就从各部门抽调人员组成由经理领导的工作组来执行该项任务,参加小组的有关人员一般受本部门和小组负责人的共同领导。
任务完成后,小组撤销,其成员回到各自的岗位。
这种临时性的矩阵型组织又叫小组制。
(2)企业要求个人对于维持某个产品或商标的利润负责,把产品经理的位置从职能部门中分离出来并固定化,同时,由于经济和技术因素的影响,产品经理还要借助于各职能部门执行管理,这就构成了矩阵。
矩阵型组织能加强企业内部门间的协作,能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制,组建方便,适应性强,有利于提高工作效率。
但是,双重领导,过于公权化,稳定性差和管理成本较高的缺陷又多少抵消了一部分效率。
进入90年代以来,市场营销环境发生了巨大的变化。
电子计算机和无线电通讯的不断进步,全球性竞争的日趋激烈,消费者和企业购买经验的日益丰富,服务性企业的迅速发展等等,都要求企业重新考虑怎样组织自己的业务。
为适应这些变化,许多企业将自己的业务重心放在主要业务或有竞争力的业务上,也有不少企业将其业务拓展到其它不熟悉的领域以求新的发展。
其中有的成功了,但失败的却属多数,即它们的所投身的行业是一个新兴行业或极具发展潜力的行业。
究其原因,大多是由于企业缺乏在该领域的激烈竞争中所应具有的技能和知识。
市场营销部门和其它部门的关系
为确保企业整体目标的实现,企业内部各职能部门应密切配合。
但实际上,各部门间的关系常常表现为激烈的竞争和明显的不信任,其中有些冲突是由于对企业最高利益的不同看法引起的,有些是由于部门之间的偏见造成的,而有些则由于部门利益与企业利益相冲突所造成的。
在典型的组织结构中,所有职能部门应该说都对顾客的满意程度都有或多或少的影响。
在市场营销观念下,所有部门都应以“满足消费者”这一原则为中心,致力于消费者需求的满足,而市场营销部门则更应在日常活动中向其它职能部门灌输这一原则。
市场营销经理有两大任务:一是协调企业内部市场营销活动,二是在顾客利益方面,协调市场营销与企业其
它职能部门的关系。
然而,很难确定应给予市场营销部门多少权限来与其他部门进行协调合作。
但一般而言,市场营销部经理应主要依靠说服而不是权力来进行工作。
假设航空公司的市场营销经理在致力于提高市场占有率的过程中,并没有具体的权力去影响乘客的满意程度:他不能雇用或培训机组人员(人事部);他不能决定食品的质量和种类(餐饮部);他不能确保飞机的安全标准(维修部);他不能解决价格表问题(业务部);他不能确定票价(财务部)。
他只能控制市场研究、销售人员与广告促销,并只能通过与其它部门的协调努力形成乘客满意的飞行环境。
——2013北大资源研修学院。