市场营销组织与控制
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市场营销计划组织执行和控制市场营销计划是企业在实施市场营销活动时的指导方针和行动计划。
而为了确保市场营销计划的有效执行和控制,企业需要细致组织、严密部署,并借助一系列工具和方法对执行进行监控和评估。
本文将在此基础上,对市场营销计划的组织执行和控制进行深入探讨。
一、明确目标与任务要确保市场营销计划的有效执行和控制,首先需要明确明确市场营销目标与任务。
市场营销目标是企业在一定时期内希望通过市场营销活动实现的预期收益和效益,而市场营销任务则是为实现这些目标制定的具体行动计划。
明确了目标和任务后,企业可以更好地安排资源,明确责任,提高执行效率。
二、建立组织机构与流程为确保市场营销计划的有效执行和控制,企业需要建立相应的组织机构和流程。
市场营销团队的组织结构设计应该合理,不同岗位的职责和权限需明确划分,并配备专业人员进行管理和执行。
同时,活动执行的流程应该清晰明了,包括各个环节的时序、责任和配合方式等,确保活动能够顺利进行。
三、制定具体的执行计划有效的市场营销计划需要具有可操作性,即能够被执行。
要实现这一点,企业需要制定具体的执行计划。
执行计划应该包括具体的时间安排、资源配置、沟通协调等,以确保活动按计划有序进行。
同时,计划中应明确 KPI(Key Performance Indicator),即关键绩效指标,用于衡量执行效果。
四、监控执行过程为了及时发现问题、调整策略,企业需要对市场营销计划的执行过程进行监控。
监控的方式可以采取定期的会议、报告制度,通过数据分析和市场调研等手段,对活动的推进情况进行评估。
同时,企业也需要建立反馈机制,接受来自执行人员的建议和意见,以进一步优化执行效果。
五、持续改进和优化市场营销计划的执行和控制并非一蹴而就,而是一个不断优化的过程。
企业需要根据市场环境的变化和市场反馈的情况,及时调整和改进市场营销计划。
在持续改进过程中,企业可以借鉴市场竞争情报、行业评估和专家建议等,以提升市场营销的效能和效果。
市场营销策划方案的实施与控制一、市场营销策划方案的实施1.资源分配:根据市场营销策划方案中确定的目标、目标市场和预算,进行资源的科学分配。
主要包括人力资源、财务资源、物质资源和信息资源等。
2.团队组建:根据市场营销活动的具体要求,组建一支强有力的市场营销团队。
确保团队成员具备的技能与能力与市场营销活动的要求相匹配。
3.时间计划:根据市场营销策划方案,制定详细的时间计划,明确每个阶段的具体工作内容、时间节点和责任人。
监控每个阶段的实施情况,确保工作按计划进行。
4.沟通协调:建立良好的内外部沟通渠道,确保信息的畅通与共享。
内部沟通主要包括上下级之间、团队成员之间的沟通;外部沟通主要包括与合作伙伴、客户和供应商之间的沟通。
5.执行市场营销活动:按照市场营销策划方案中确定的市场推广活动进行执行。
执行过程中需要及时调整策略和方案,确保市场活动的有效性。
6.监控市场活动效果:通过市场调研、销售数据、客户反馈等手段,对市场活动效果进行监控。
根据监控结果,及时调整市场营销策略,确保市场活动达到预期效果。
二、市场营销策划方案的控制1.目标控制:根据市场营销策划方案中确定的目标,制定具体的指标和评价体系,对市场营销活动的实施和效果进行评估和控制。
2.预算控制:制定详细的预算计划,对市场营销活动的成本进行控制。
每个环节的预算执行情况需进行监控,确保预算的合理利用。
3.进度控制:通过对市场活动的时间计划、工作进展和问题解决等方面进行监控,确保市场活动按计划进行。
及时调整和解决出现的问题,确保市场活动的顺利进行。
4.质量控制:建立质量管理体系,确保市场活动的质量达到要求。
制定详细的工作标准和流程,对市场活动的每个环节进行把控和评估,及时纠正问题,提高工作的质量。
5.风险控制:预测和评估市场活动可能面临的风险,并采取相应的措施进行控制。
建立风险管理体系,及时应对可能出现的问题,确保市场活动的顺利进行。
6.绩效评估:通过市场调研、销售数据、客户满意度调查等手段,对市场活动的效果进行评估。
市场营销组织计划执行和控制市场营销是企业获取和满足顾客需求的过程,市场营销组织、计划、执行和控制是实现市场营销目标的关键环节。
本文将详细介绍市场营销组织、计划、执行和控制的重要性和具体内容。
市场营销组织是指企业内部建立起一套完整的市场营销职能部门和组织架构,以有效地实施市场营销活动。
一个良好的市场营销组织能够提高企业的市场竞争力,实现市场营销目标。
市场营销组织应包括市场调研部门、产品管理部门、销售部门、客户服务部门等。
这些部门之间需要紧密协作,共同制定和实施市场营销策略。
市场营销计划是指企业为实现市场营销目标所制定的具体行动计划。
市场营销计划通常包括市场定位、目标市场选择、市场细分、市场定价、产品策略、产品促销策略、渠道策略等要素。
市场营销计划应具备可行性、可操作性和可评估性,能够为企业提供明确的市场营销方向和指导。
市场营销执行是指按照市场营销计划所制定的行动计划,开展具体的市场营销活动。
市场营销执行需要考虑市场环境、竞争对手、目标消费者等因素,制定相应的营销策略和运营方案。
市场营销执行需要进行市场推广、产品宣传、销售促进等活动,以吸引顾客、促进销售,并实现市场营销目标。
市场营销控制是指对市场营销执行过程进行监控和评估,及时进行调整和改进。
市场营销控制主要通过市场营销绩效评估、市场营销监测和市场反馈来实现。
市场营销控制能够及时发现问题和风险,调整市场营销策略,确保市场营销活动的有效性和效益。
市场营销组织、计划、执行和控制的重要性在于它们共同构成了一个完整的市场营销体系,能够为企业提供有效的市场营销支持和指导,增强企业在市场上的竞争力。
市场营销组织可以使企业的市场营销活动更加有条理和高效,能够调动各个职能部门的积极性和创造力,共同为市场营销目标而努力。
市场营销计划和执行能够确保企业在市场上实现战略目标,并为企业提供明确的市场营销方向和决策依据。
而市场营销控制则能够防止市场营销活动过程中出现的问题和风险,并及时进行调整和改进,以确保市场营销活动的有效性和效益。
企业的整体战略规划了企业的发展任务,其市场营销职能战略指明了企业营销发展的目标,并作出营销总体上的长远的谋划。
为了实现企业的营销战略,必须制定更为具体的细致的营销计划分解和细分企业营销战略内容,才干使其成为可操作的具体措施并指导执行,从而使企业目标的实现成为可能。
市场营销计划必须依托其职能组织才干实施和完成。
“组织”是指在一定的宗旨、规范和人员体系组成的集体。
市场营销组织是企业为了实现营销目标,制定和实施市场营销计划的职能部门。
但在某些地区某些企业,市场营销组织往往没有成为一个科室或者机构。
由于企业对市场营销活动的重视程度或者实际情况有不同,市场营销组织的形式和名称也有差别。
具体而言,其组织形式受到以下三个因素的制约。
宏观环境和国家经济体制。
企业的营销管理哲学,企业经营理念和指导思想。
企业本身所处的发展阶段、业务经营范围和特点。
现代普遍采用的市场营销组织方式,是市场经济发达的西方国家,随着经营思想的发展和企业管理的经验积累逐渐发展和演变形成的,经历了五种典型形式。
20 世纪 30 年代以前,西方国家企业市场营销活动主要以生产观念为指导,其内部市场营销组织属于简单销售部门。
当时推销和财务、生产都是企业最基本的职能构成,财务部门管理资金、账务,生产部门负责产品创造,推销部门则管理产品销售。
推销部门由一位副总经理负责,管理推销人员及其促销工作,如图(8-1)。
推销部门只负责把生产出来的产品销售出去,无非问生产的质量、种类、规格,也不管生产过程。
总经理生产副总经理销售副总经理财务副总经理推销人员其他市场营销人员图(8-1)简单推销部门这是指推销部门除了推销产品,也承担如市场调研、广告宣传和销售服务等推销辅助功能。
30 年代以后,不少企业进一步扩大规模,市场竞争趋于激烈,销售工作变得更为复杂。
在推销观念的指导下,很多企业通过市场研究、广告等促销活动积极推动销售。
而随着这方面的工作量的增加,便需要设立市场营销主管,负责这些具体、专门的工作。
市场营销组织与控制
学习内容:
市场营销组织与类型
市场营销组织设计与建立
市场营销控制
学习目:
公司组织演变发展趋势是什么?
在各种公司中营销和销售是怎样组织?
营销部门与公司其他部门关系是什么?
公司应通过哪些步骤来建立一个强有力全公司市场导向组织?
一个公司怎样改进它营销执行技能?
有哪些工具能帮助公司评价、控制和改进它们营销活动?
第一节市场营销组织与类型
一、公司组织
公司经常需要重组它们业务和营销,以便适应业务市场上重大变化:市场全球化
政策管制解除
电脑技术和电讯进步
市场逐渐细分
……
为了跟上这些变化:
公司日益把重点放在核心业务和核心能力上
缩减“规模和层次”
等级制度让位于网络化
打破与供应商和分销商隔墙,把它们作为合作伙伴和作为信息流一个组成部分
二、营销组织
营销部门演进
组织营销部门方法
(1)营销部门演进
阶段1:简单销售部门
阶段2:销售部门兼有营销功能
阶段3:独立营销部门
阶段4:现代营销部门
阶段5:有效营销公司
阶段6:以过程和结果为基础公司
(2)组织营销部门方法
现代营销部门有多种组织方法。
营销机构各种组织形式,都必须适应营销活动4个基本方面:
功能
地理区域
产品
顾客市场。
A、按功能设置营销机构
B、按照地理区域
设置营销机构
一个从事全国范围销售公司,通常都按照地理区域安排销售队伍。
几个因素刺激加快了地区化进程:
产品大众化市场已缓慢地分为大量更小细分市场
改进信息和营销调研技术也在刺激地区化
零售商实力日益增加
C、产品和品牌管理组织
产品经理责任可以细分为6项:
发展产品长期经营和竞争战略。
编制年度营销计划和进行销售预测。
与广告代理商和经销代理商一起研究广告文稿设计、节目方案和宣传活动。
激励推销人员和经销商经营该产品兴趣和对该产品支持。
不断收集有关该产品性能、顾客及经销商对产品看法、产品遇到新问题及新销售机会情报。
组织产品改进,以适应不断变化市场需求。
产品管理组织有好几个方面优点:
产品经理能够将产品营销组合各要素较好地协调一致起来。
产品经理能比一个专家委员会更快地就市场上出现问题作出反应。
那些较小品牌产品,由于有产品经理专管,可以较少地受到忽视。
产品管理组织对年轻经理们来说,是一个经受锻炼大好场所,因为在那里几乎可以涉及公司经营每一个领域活动。
产品经理组织并非没有缺点:
产品经理组织设置会产生一些冲突或摩擦
产品经理虽然能成为自己所经管产品专家,但很难成为公司其他功能专家产品管理组织所需要费用常常高出原先预计
品牌经理任期通常都很短
分裂市场使品牌经理很难开发一个从总部角度出发全国战略。
皮尔逊和威尔逊5项措施:
明确规定产品经理对产品经理所承担职责范围
建立一个战略发展与检查程序,为产品经理工作规定恰当职责范围
在规定产品经理和功能性专业人员责任时,仔细考虑那些可能产生矛盾冲突方面
建立一个正式程序,使产品经理部门和功能部门所发生冲突,都能提交最高管理当局研究
建立一个能衡量产品经理工作成效制度。
产品经理方式改为产品小组方式:
垂直型产品小组
三角型产品小组
水平型产品小组
取消次要产品产品经理
引进类目管理
D、市场管理组织
当客户可以按不同购买行为或产品偏好分为不同用户类别时候,设立市场管理组织是颇为理想。
一名市场经理管理几名市场经理(又称为市场开发经理、市场专家或行业专家)
市场经理开展工作所需要功能性服务由其他功能性组织提供。
E、产品管理与市场组织
F、公司与事业部组织
公司一级不设营销部门:有些公司不设公司一级营销部门。
它们认为,各事业部设立营销部门后,设立公司一级营销部门没有什么实际作用。
公司一级保持适当营销部门:有些公司,在公司一级设有规模很小营销部门,承担如下责任:
协助最高管理当局全面评价营销机会
应事业部要求向事业部提供咨询方面协助
帮助营销力量不足或没有营销部门事业部解决营销方面问题
促进公司其他部门营销观念。
F、公司与事业部组织
公司一级拥有强大营销部门:有些公司设立营销部门,除担负前述活动外,还向各事业部提供各种营销服务:
专门广告服务
销售促进服务
营销调研服务
销售行政服务
三,营销与其他部门关系
研究与开发部门
工程技术部门
采购部门
制造部门
营运部门
财务部门
会计部门
信贷部门
第二节市场营销组织设计与建立
一、建立全公司营销导向战略
如果公司主要负责人希望创造一个市场和顾客驱动公司,他或她要采取哪些步骤?下面是一些主要步骤:
说服有需要其他经理变为顾客驱动
任命一个营销工作组
得到外界帮助和指导
改变公司内报酬结构
聘用能干营销专家
开发强有力内部营销训练计划
建立现代营销计划工作体制
建立年度营销卓越认可计划
考虑从产品为中心公司重新组织成以场为中心公司
从以部门为重点转变为以过程/结果为重点
采购
——他们是预先积极地寻找最好供应商,而不是仅仅为了业务在选择供应者
——他们与为数不多提供高质量供应商建立长期关系
——他们不会为了节约成本而降低质量标准
制造
——他们邀请客户参观他们工厂
——他们拜访客户工厂以观察客户是怎样使用本公司产品
——他们为实现一个重要交货计划诺言,会加班工作
——他们不断地寻找用更快和/或更低成本来生产商品方法
——他们不断地改进产品质量,目标是零缺陷
——只要能提高盈利能力,他们满足顾客要求为其“定制”产品
二、营销执行
营销执行是将营销计划转化为行动和任务部署过程。
影响有效实施营销计划方案因素:
发现和诊断一个问题技能。
对公司存在问题层次作出评估技能。
,
执行计划技能。
评价执行结果技能。
营销执行
诊断技能
公司层次
行使营销功能层
营销规划层
营销政策层
营销执行和评估技能
第三节市场营销控制
一、年度控制计划
年度计划控制目在于保证公司实现它在年度计划中所制订销售,利润以及其他目标。
年度计划控制中心是目标管理,包括4个步骤:
管理当局必须在年度计划中建立月份或者季度目标,作为水准基点。
管理当局必须监视在市场上执行成绩。
管理当局必须对任何严重偏离行为原因作出判断。
管理当局必须采取改正行动,以便弥合其目标和执行实绩之间缺口。
经理运用5种方法来检查计划执行绩效:
销售分析
市场份额分析
营销费用-销售额分析
财务分析
顾客满意度追踪
二、盈利能力控制
营销盈利率分析方法:
确定功能性费用
将功能性费用分配给各个营销实体
为每个营销渠道编制一张损益表
决定最佳改正行动
直接成本与全部成本
三、效率控制
假设利润分析揭示了公司在若干产品、地区或者市场方面盈利情况不妙。
要解决问题就是,是否存在更有效方法来管理销售队伍、广告、促销和分销登记销不家营销实体活动。
销售队伍效率
每个销售人员平均每天进行销售访问次数
每次销售人员访问平均所需要时间
每次销售人员访问平均收入
每次销售人员访问平均成本
每次销售人访问招待费
每一期新顾客数目
每一期丧失顾客数目
销售队伍成本占总成本百分比
广告效率
每一种媒体类型、每一个媒介工具触及每千人广告成本
注意、看到/联想和阅读印刷广告人在其受众中所占百分比
消费者对于广告内容和有效性意见
对于产品态度事前后衡量
有广告所激发询问次数
每次调查成本
促销效率
有待销售所占百分比
每一美元销售额中所占包含商品陈列成本赠券回收率
一次示范表演所引起询问次数
分销效率
四、战略控制
营销效益等级评核
营销审计
营销效益等级评核
顾客哲学
整合营销组织
足够营销信息
战略导向
工作效率
营销审计
营销审计四个特性:
全面性
系统性
独立性
定期性
营销审计构成内容
营销环境审计
营销战略审计
营销组织审计
营销制度审计
营销生产率审计
营销功能审计
公司道德与社会责任评核
社会应尽可能地应用法律来规范违法、反社会或反竞争行为。
公司必须采用发布书面道德准则,建立公司道德行为习惯,要求它们人员有完全责任心来遵守道德和法律指南。