湖北省医院院务公开制度模板
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湖北省医院院务公开制度为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见、国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求和卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见;进一步推进和规范医院院务公开工作;促进医院民主科学管理;依法执业;诚信行医;建立和谐医患关系;不断满足群众的就医需求;制定本制度..一、医院院务公开的指导思想和工作目标推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导;深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策;维护人民群众的健康权益..通过推进医院院务公开工作;加强社会公众和医院职工对医院的民主监督;促进医院牢固树立"以病人为中心"的理念;提高医疗服务质量和服务水平;推动医院持续健康发展;2009年底;全省二级以上医疗机构基本实现医院院务公开..二、医院院务公开的主要内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外;按照规定的制度和程序;医院院务工作原则上应予全部公开..一向社会公开的医院院务信息主要内容1、医院基本信息1医院依法执业登记的主要事项;包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址..2职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成..3门诊、急诊就医流程图;挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点..4节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目..5主要卫生技术人员依法执业注册基本情况;或提供查询服务..工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌..6医院布局图、指示标牌、路标等;应急避难流程图..7服务监督部门人的投诉电话和信箱..2、医疗服务信息1综合指标:包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等..工作量信息:门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等..医疗质量信息:病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等..费用信息:门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等..医疗安全:医疗事故发生数、等级、赔偿金额..人员情况:平均人员数、平均医生数、平均护士数..2单病种指标:各级卫生行政部门根据各地实际;确定本地公示病种;以10种左右为宜;每年公示前以文件形式通知各医疗机构..单病种指标包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等..3常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格;或提供服务项目价格的查询服务..4其他医疗服务信息:医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息..3、行业作风建设情况1加强医德医风建设的主要规定..2医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话..二向患者公开的医院院务信息主要内容1、收费信息1住院病人实行费用"一日清"制度;医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况;或提供费用查询服务;出院时提供总费用清单..2为门诊患者提供费用清单..2、服务信息1公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人..2向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容;告知辅助检查前的注意事项..3医院开展的特殊诊疗服务项目;包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息..4各种医疗服务项目名称;项目内涵;计价单位;价格等;公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话..常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格..5按照湖北省医疗机构提供复印或者复制病历资料的管理办法向患者提供病历资料复印或者复制服务..6公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话..7公开新农合病人就医程序;获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况..三向内部职工公开的院务信息主要内容1、"三重一大"制度的信息1重大事项决策..有关医院改革与发展的重大决策;至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况..2重要人事任免..院、科两级干部的任免情况..3重要项目安排..按规定的项目;如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况..4大额度资金使用情况..按规定属于大额度资金的使用情况..2、业务管理1医疗质量管理方案:实施医疗质量管理的制度和具体措施..2质量与安全信息:医疗质量主要指标;如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等;重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果..3医院管理制度:医院行政、医疗护理管理制度..4诊疗护理常规:各临床、医技科室的诊疗护理常规..5重点部门工作流程:重点部门工作流程;如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应中心等..6应急管理:应急管理方案应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案..7药事管理:医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等;对违法违规药品供应商停止采购其药品情况..8药物、耗材使用监控结果:主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果;主要高值耗材使用监控结果;处方点评结果..9财务管理:年度财务预、决算情况;投资及其收益情况;招待费、出差费支出情况..10院感管理:医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况;发热门诊的设置情况、预检分诊情况;医疗废物的处理途径及方式..11医院食堂的食品安全情况..12医院用血的来源及安全管理情况..3、廉政建设1行风建设:纠正行业不正之风投诉信箱、电话..2廉政建设:领导班子建设和党风廉政建设情况..4、职工关注事项1职工权益:职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况;养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况;重大科研课题的立项及经费使用情况;科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况;专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;卫生技术人员培训、进修计划等..2人事管理:人事管理和改革方案;工作岗位设置、岗位职责、岗位条件;新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况;工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策;内部绩效工资分配方案..三、医院院务公开的形式一医疗机构院务公开的形式1、向社会和患者公开的形式1在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏..2打印住院收费每日清单、门诊收费清单;编印、发放各类资料..3通过自有非商业性网站发布..4设立电子触摸查询装置、查询电话..5建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等..2、向内部职工公开的形式1充分发挥职工代表大会的协调、监督作用;可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开..2编印、发放各类资料..3通过院内局域网发布..二卫生行政部门对医疗服务信息的公示方式1、通过卫生行政部门网站或当地主流媒体向社会公示;必要时亦可采取新闻通气会的方式进行..2、医疗机构对外公开医院院务公开的内容;如发生变化要及时进行更新..3、卫生行政部门定期或不定期向社会公示医院管理单项评价或综合评价、临床重点专科评审、重大医疗事件等其他医疗服务信息..三医院院务公开的时间卫生行政部门每年两次定期向社会公式医疗服务信息;每年8月份向社会公式当年上半年医疗机构综合指标和单病种指标信息;于次年2月份向社会公示上年度医疗机构综合指标和单病种指标信息..四、院务公开有关要求一各医疗机构指定专人负责院务公开相关资料的收集和统计;认真填写医院医疗服务信息综合指标统计表和医院医疗服务信息单病种指标统计表;建立数据档案..所有间接数据必须有可供复核的原始数据;数据计算方法以附表1所提供的统计方法进行..单病种疾病按ICD-10编码分类核实;并对每个病例的原始数据存档备查..要注意与医院信息中心科和财务科所统计的数据进行比较;数据不一致时要核查落实..医疗机构上报所有医疗服务信息必须由主管领导签字、盖章..二院务公开的监督工作及医疗服务信息的社会公示工作按属地管理原则进行..省卫生厅负责部、省属医院院务公开的监督工作及医疗服务信息的社会公示工作..市级卫生行政部门负责本地二级及二级以上医院院务公开的监督工作及医疗服务信息的社会公示工作..县区级卫生行政部门负责一级医院医院院务公开的监督工作及医疗服务信息的社会公示工作..卫生行政部门在每次医疗服务信息公示前;要到各医疗机构实地进行检查核实;获取有关公示信息资料..检查完毕后;组织有关人员和专家对检查资料进行分析汇总;确定向社会公式的正式文本..三实行医院院务公开制度是卫生行政部门和各级各类医疗机构的重要职责之一;是促进医院民主科学管理;依法执业;诚信行医;建立和谐医患关系的重要措施..各级卫生行政部门要高度重视该项制度的建立和实施;要组织辖区内医疗机构开展医院院务公开工作..四全省各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要将医院院务公开作为医疗机构管理的一项基本制度组织实施..医疗机构要成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组;落实院务公开工作的领导和组织工作职责;建立健全医院院务公开的领导体制和工作机制;动员广大职工充分行使民主权利;积极参与院务公开..五各级卫生行政部门要充分发挥行业主管部门的作用;积极探索卫生政务公开和医院院务公开相互协调的工作机制;逐步建立院务公开的评估评价体系;把院务公开列为对医院考核和评价及日常党风廉政建设监督检查的重要内容;切实加强对辖区医院院务公开工作的指导、监督和考核评价工作..对院务公开工作取得成绩的;及时予以表彰和奖励;对于院务公开工作中公开形式不规范、更新不及时的;应责成有关医院限期整改;对故意弄虚作假;欺瞒群众的;一经查实;由主管卫生行政部门的纪检监察部门依照党纪政纪严肃查处;对造成严重后果的;视情节轻重追究有关人员责任..。
医院院务公开制度范本第一章总则第二条本制度适用于医院所有的院务信息公开活动。
第三条院务信息是指医院行政管理、财务、医疗服务等方面的有关制度、规章、政策、统计数据、获得荣誉等公开信息。
第四条本制度的宗旨是:公开应予公开、法定不得公开的信息不得公开、及时公开、一贯公开、便民公开,全面、及时、科学、规范。
第五条医院任何单位和个人都有权了解和监督医院的院务信息公开工作,并有权利提出建议和意见。
第六条医院建立院务信息公开工作机构,负责具体的院务信息公开工作。
第二章院务信息的范围第七条医院的院务信息包括但不限于以下内容:1.行政管理类:包括医院的组织结构、管理体制、领导班子、人事管理、职称评审、绩效考核等信息。
2.财务类:包括医院的财务预算、财务决算、审计报告、资产管理等信息。
3.医疗服务类:包括医疗服务项目、费用标准、医疗质量评价、医疗纠纷处理等信息。
4.荣誉与评价类:包括医院获得的荣誉称号、学术成果、科研项目等信息。
5.其他与医院经营管理有关的信息。
第三章信息公开的程序第八条医院依法规定的程序公开院务信息,采取下列方式之一:1.在医院官方网站公开;2.在医院规定的公开栏展示;3.制作院务信息公开手册,向社会公众提供;4.通过媒体公开。
第九条医院院务信息公开应根据不同类型的信息进行分类,并在公开范围内保证信息的真实性、准确性、完整性和时效性。
第十条医院应当制定信息公开的时间表,保证信息公开的及时性。
第四章信息公开的内容第十一条医院院务信息公开应包括以下内容:2.医疗服务项目和费用:包括医院提供的各类医疗服务项目、费用标准等详细信息。
3.医疗质量监测与评价:包括医院的医疗质量监测数据、医疗质量评价指标等信息。
4.医疗纠纷处理:包括医院的医疗纠纷处理程序、医疗纠纷处理结果等信息。
5.医院财务信息:包括医院财务决算、审计报告等财务信息。
6.医院组织架构与人事管理:包括医院的组织架构、人事管理制度等信息。
第五章监督和保障第十二条医院应当建立健全信息公开工作的监督机制,接受社会公众的监督。
医院院务公开实施细则模板模版一、目的与范围本实施细则的目的是为了强化医院院务的公开透明,提高医院行政管理的效能和服务质量,促进医疗资源的合理配置。
本实施细则适用于医院内部的院务管理,并适用于医院与社会公众之间的信息沟通交流。
二、原则1. 公开透明原则:医院应以公开透明为基本原则,对院务各项事项进行及时、全面、准确的公开。
2. 依法依规原则:医院在院务公开过程中应依法依规,确保公开活动合法合规。
3. 平等公正原则:医院公开的院务信息应对所有相关方平等、公正对待,不偏袒任何一方。
4. 主动公开原则:医院应主动公开与社会公众相关的院务信息,提供便利的信息渠道,主动回应公众关切。
5. 保护个人隐私原则:医院在院务公开过程中应严格保护相关人员的个人隐私,依法保护医疗信息安全。
三、公开内容与形式1. 院务公开内容:(1)医院基本情况:包括医院名称、地址、联系电话、办公时间等基本信息。
(2)医院组织架构:包括院领导班子、科室设置、人员编制等组织结构信息。
(3)医院财务预算与报告:包括医院年度财务预算、年度财务报告等财务信息。
(4)医疗服务项目:包括医疗服务项目目录、收费标准等相关信息。
(5)医院评价与考核:包括医院整体评价与考核的标准、指标、结果等信息。
(6)医院内部管理制度:包括医院内部各项管理制度、规章制度等。
(7)突发事件应急预案:包括医院突发事件应急预案、处置流程等。
(8)重大决策公告:包括医院重大决策、重要事项的公告。
2. 院务公开形式:(1)书面发布:医院可通过医院网站、公告栏、报纸媒体等书面形式发布院务信息。
(2)在线咨询:医院可通过互联网平台设置在线咨询通道,接受公众提问回答疑问。
(3)电话咨询:医院应提供专门的咨询电话,方便公众咨询与投诉。
(4)开放日活动:医院可定期举行开放日活动,邀请公众进入医院参观与了解。
四、公开时间与周期1. 医院应按时、按需公开相应的院务信息,确保信息及时有效。
2. 重要信息公开应在相关决策产生后的合理时间内进行。
医院院务公开工作制度范本第一章总则第一条为了深化医院院务公开工作,保障患者权益,促进医疗质量提升,特制定本工作制度。
第二条本制度适用于我院全体职工,包括医疗人员、后勤人员等。
第三条院务公开是指医院依法、全面、及时公开与医院管理和服务相关的信息,包括质量考核结果、医疗服务价格、医疗器械设备资质、医疗技术项目介绍等内容。
第四条院务公开的原则是公正、透明、便民、分享。
第六条医院将根据实际情况,制定相应的院务公开工作计划。
第二章院务公开内容第七条医院院务公开的内容包括但不限于以下几方面:(一)医院管理机构及工作人员名单;(二)医院基本情况,包括医院简介、规模、功能、服务范围、等级评定等;(三)医院服务项目及收费标准;(四)医疗服务质量考核结果;(五)医生执业资格信息;(六)医院各科室介绍;(七)医疗技术设备及资质介绍;(八)重大疾病防控知识宣传与发布;(九)医院投诉举报渠道和受理情况;(十)其他与医院服务和管理相关的信息。
第八条院务公开的内容将定期更新,确保信息的及时性和准确性。
第九条医院将加强信息公布的可读性,提供多种形式的信息呈现,如文字、图表、视频等。
第十条患者可以通过医院院务公开信息了解医疗服务内容、价格、质量等内容,以便做出合理的医疗选择。
第三章院务公开机制第十一条医院将建立完善的院务公开工作机制,确保院务公开工作的顺利进行。
第十二条医院将成立院务公开工作领导小组,负责院务公开工作的组织和协调,具体组成及职责将另行制定。
第十三条医院将配备专门的院务公开工作人员,负责收集、整理和发布相关信息,并及时更新。
第十四条医院将制定院务公开工作流程,明确工作责任和工作程序,确保院务公开工作的顺利进行。
第四章院务公开监督第十五条医院将建立健全的院务公开监督机制,接受社会监督。
第五章附则第十八条本工作制度自发布之日起实施,可根据实际情况进行修订。
第十九条医院将定期组织相关人员开展院务公开的培训和考核,提高操作水平。
卫生院院务公开制度范本责任追究制度第一条为切实保障医院院务公开机制的顺利运行,特制定本制度。
第二条院务公开实行“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则。
第三条院务公开承办科室必须保证院务公开内容真实、准确、及时、严格按规定公开。
第四条院务公开责任追究对象指违反院务公开规定的科室及人员,包括院领导班子成员、科室负责人和其他负责人员。
第五条院务公开责任追究坚持尊重客观事实原则,以院务公开各项规定为依据。
第六条院务公开责任追究情形和处理:(一)院务公开方面存在下列情况之一的,将予以责任追究:1、对院务公开领导不力的;2、拒不履行院务公开工作职责的;3、在院务公开工作中弄虚作假的、损害或侵犯病人群众利益的;4、隐瞒院务____息引发____问题的;5、其他违反院务公开规定的行为。
(二)相应处理:1、情节较轻的,责令限期整改或进行批评教育;2、情节较重的,给予通报或警告;3、情节严重的,给予党纪、政纪处分和行政处罚;第七条本责任追究办法由医院院务公开工作小组负责解决释。
1卫生院院务公开制度范本(2)一、目的和意义卫生院是基层医疗机构,直接面向广大居民提供医疗服务,关系到人民群众的身体健康和生活质量。
为了保障居民的知情权、参与权和监督权,加强卫生院的管理和服务质量,必须建立健全卫生院院务公开制度。
本制度旨在明确卫生院的管理和服务流程,规范卫生院的业务操作,并通过公开透明化的方式,提高卫生院的工作效率,增强社会监督,推动基层卫生事业的发展,进一步加强卫生院与居民之间的沟通和联系。
二、公开内容和方式1. 人员组成:公开卫生院各级人员的职务、职责和工作范围。
2. 服务项目:公开卫生院提供的各项医疗服务项目和收费标准。
3. 医疗流程:公开卫生院各类疾病的诊疗流程、治疗方案和就诊时间。
4. 资金来源和使用:公开卫生院的资金来源、使用情况以及财务审计报告。
5. 基础设施和设备:公开卫生院的基础设施和医疗设备的购置情况、维护保养情况。
医院院务公开实施细则模版[医院名称][日期]一、总则为保障患者和社会公众的知情权、参与权,提高医疗服务的透明度和公正性,特制定本医院的院务公开实施细则。
二、目的和原则本医院的院务公开旨在促进医院管理的公开、透明,充分尊重患者的知情权和参与权,保障患者合法权益,推动医院与患者之间的沟通和信任,提升医院的整体形象。
三、公开内容1. 医院概况:- 医院的基本情况、层级及科室设置;- 医院的人员构成及从业者资质;- 医院的治理结构及负责人信息等。
2. 医院规章制度:- 医院的内部管理制度和流程;- 医院的服务承诺和权益保障措施;- 医院的投诉处理机制和医患调解机构。
3. 医疗服务:- 医院的医疗技术水平和设备设施情况;- 医院的医疗服务流程和标准;- 医院的病房及护理服务信息等。
4. 医院财务情况:- 医院的财务收支状况;- 医院的收费标准和费用结构;- 医院的医保结算方式和费用报销规定等。
5. 其他公开事项:- 医院的科研成果和学术交流活动;- 医院的公益活动和社会责任履行情况;- 医院的荣誉和评价等。
四、公开方式1. 医院网站:医院应在其官方网站上公开上述内容,以便广大患者和社会公众查询和浏览。
2. 宣传材料:医院在宣传材料中,应概述医院的基本情况和部分主要公开内容,引导患者和社会公众进一步了解医院。
3. 公告栏:医院应设置公告栏,定期更新公开内容,并提供公告栏的位置和查询方式。
4. 咨询服务:医院应设立咨询服务,向患者和社会公众提供相关公开信息,并解答相关问题。
五、监督机制1. 患者委员会:医院应设立患者委员会,由患者代表组成,定期召开会议,监督医院的院务公开工作。
2. 监督机构:监督部门和组织可以对医院的院务公开情况进行监督,并提出改进意见和建议。
六、附则本实施细则的解释权归本医院所有,并随时保留对其进行调整和修改的权利。
[医院名称][医院地址][联系电话]医院院务公开实施细则模版(二)一、目的和背景1.1 目的为了增加医院与社会公众的互动沟通,促进信息透明化,提高医院治理水平,特制定本院务公开实施细则。
中心医院院务公开制度范本第一章总则第一条为了加强医院院务公开工作,规范院务公开行为,保障广大患者和社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于公共企事业单位信息公开制定办法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度所称院务公开,是指医院在提供医疗服务过程中,对社会公众和医院职工公开与医疗服务、医院管理相关的信息。
第三条院务公开应当遵循合法、真实、及时、便于监督的原则。
第四条医院应当设立院务公开工作领导小组,负责组织、指导和协调院务公开工作。
第二章公开内容第五条院务公开内容包括:(一)医院基本情况,包括医院名称、性质、宗旨、地址、联系方式等;(二)医疗服务信息,包括诊疗科目、诊疗流程、医疗费用、医疗服务质量等;(三)医院管理制度,包括医疗质量安全管理、药品和医疗器械管理、医疗服务价格管理等;(四)医院职工权益保障,包括劳动报酬、福利待遇、职业培训等;(五)其他应当公开的信息。
第六条医院应当根据法律法规和医院实际情况,确定院务公开的具体内容,并适时更新。
第三章公开形式和程序第七条院务公开应当采取以下形式:(一)在医院官方网站、公告栏等公共场所设置院务公开专栏,定期发布相关信息;(二)通过召开新闻发布会、座谈会等形式,及时回应社会关切;(三)通过提供查阅、复制、邮寄等方式,方便公众获取院务信息;(四)其他便于公众知晓的方式。
第八条院务公开程序如下:(一)信息收集:各部门应当在履行职责过程中,及时收集应当公开的信息;(二)信息审核:院务公开工作领导小组对拟公开的信息进行审核,确保信息的合法性、真实性和准确性;(三)信息发布:经过审核的信息,由院务公开工作领导小组确定发布方式和时间;(四)信息更新:院务公开内容发生变更的,应当及时更新公开信息。
第四章监督和保障第九条医院应当建立健全院务公开监督机制,接受患者、职工和社会公众的监督。
第十条医院应当定期对院务公开工作进行自查,发现问题及时整改。
卫生院院务公开制度电子版一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项,除党和国家规定的保密事项外,原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。
(一)向社会公开的事项1、规范准则公开。
公开医德规范、医务人员行为准则;服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。
2、医疗收费公开。
公开医疗服务价格和药品价格。
公开收费项目、标准、范围和批准文号;药品品名、规格、价格和批准文号等;提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单;各项收费按国家规定依法管理。
3、管理制度公开。
公开病人就医事项,公开诊疗程序和规章制度,公开进行的检查和手术应该履行的手续;公开医护人员诊治权;公开病员入出院、转院管理;医疗事故处理程序;公开手术安排时间,病房空床情况,科室设备,公开病人选择医生事项,公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间;公开医疗纠纷应当依法解决的程序。
4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。
公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。
(二)向职工公开的事项1、医院管理公开。
公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。
2、财务管理公开。
公开财务预决算,财政拨款,正常收费;公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况:公开社会捐赠,房屋租赁和劳务费收入,投资收益;公开财务支出,成本核算以及____补助,医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。
3、工程项目公开。
工程建设项目(含大型修缮)都必须按《____招投标法》实行招投标。
经批准的邀请投标也要按严格程序办理,不一对一进行。
公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择,工程总造价,工程竣工后的验收和决算以及审计等。
4、物资采购公开。
药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机(纸)、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。
医院院务公开实施细则模板第一章总则第一条为了全面增强医院的透明度,加强信息公开工作,促进医院与社会的互动和沟通,根据《中华人民共和国信息公开条例》等相关法律法规,制订本实施细则。
第二条本实施细则适用于医院内部各类信息的公开工作。
第三条医院信息公开工作应当以依法合规、透明公正为原则,充分尊重访问者的知情权、参与权和监督权。
第四条医院应当具备健全的信息公开制度和相关机制,制定信息公开目录,确保信息公开工作的规范性和顺畅性。
第五条医院应当建立信息公开工作宣传机制,积极向社会宣传医院信息公开的政策、法规、目录和方式。
第六条医院应当建立健全信息公开工作的评价机制,定期对信息公开工作进行评估和总结,及时改进和完善。
第二章信息公开目录第七条医院应当按照法律法规要求,制定信息公开目录,明确需要主动公开的信息内容、范围和方式。
第八条信息公开目录应当包括以下内容:(一)医院基本情况的公开:包括医院概况、组织架构、资质证书等信息;(二)医院医疗服务的公开:包括门诊、住院、手术、医技等服务的相关信息;(三)医院财务情况的公开:包括收入、支出、经营状况等财务信息;(四)医院人事情况的公开:包括招聘、考核、薪资、晋升等人事相关信息;(五)医院安全管理情况的公开:包括安全防护措施、应急救援等安全管理信息;(六)其他需要公开的信息。
第九条信息公开目录应当明确信息的更新频率和方式。
第十条医院应当将信息公开目录及其更新情况定期向社会公布,并在医院门户网站、电子公告栏等途径上发布。
第三章信息公开流程第十一条访问者提出信息公开申请应当符合法律法规的规定,并按照医院的接收渠道向医院提出申请。
第十二条医院应当接收到申请后,立即组织相关部门进行审核。
第十三条医院审核信息公开申请时,应当注重保护个人隐私、商业秘密等合法权益,确保信息的真实性、准确性和完整性。
第十四条医院审核信息公开申请后,应当及时向申请人做出答复,并说明拒绝公开的理由。
第十五条信息公开申请被拒绝的,申请人可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
医院院务公开实施细则模板范文【医院院务公开实施细则】第一章总则第一条为加强医院的公开透明管理,增强公众对医院的信任和监督,根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规的规定,制定本实施细则。
第二条医院院务公开是指医院依法主动向社会公开其决策制定、机构设置、人员编制、经费使用、业务活动、质量安全、信用等有关信息,接受公众监督,保障公众知情权、参与权和监督权的行为。
第三条本实施细则适用于医院内所有单位和人员。
第四条医院应当自觉接受和支持新闻媒体进行新闻采访,予以协助和配合,并依法规定向新闻媒体提供必要的信息。
第五条医院应当制定相应的院务公开工作制度,健全公开机制,落实信息公开责任,确保信息的真实、准确、及时公开。
第二章信息公开范围第六条医院应当按照国家有关规定和本实施细则的要求,开展院务公开工作,主动公开以下信息:(一)医院的基本情况,包括机构设置、医护人员编制、基本职能、服务范围等;(二)领导班子和管理人员的组织结构、岗位职责和工作绩效;(三)医院的决策制度、决策程序、决策依据及其合法性、合规性的评价;(四)医院的财务收支情况、经费来源和使用情况;(五)医院的业务活动、服务项目、业务安排和合同履行情况;(六)医院的质量安全情况、医疗事故处理情况和安全管理工作;(七)医院的荣誉称号、学术成果、科研项目及其经费使用情况;(八)医院的信用评价情况,包括荣誉或惩罚记录、投诉处理情况;(九)其他依法应当公开的信息。
第七条医院应当根据实际情况和公开需求,适时公开其他与公众利益密切相关的信息。
第八条医院应当建立健全信息公开申请、审核、决策程序,依法依规公开信息。
第九条医院应当建立信息公开的定期报告制度,按照规定时间向社会公开本单位的信息公开工作情况。
第十条医院应当建立健全信息公开的监督投诉机制,接受社会监督,处理公众的监督投诉。
第三章信息公开方式第十一条医院可以通过以下方式公开信息:(一)在医院网站上公开信息;(二)在医院公告栏和窗口公开信息;(三)通过新闻发布会公开信息;(四)通过新闻媒体和网络媒体公开信息;(五)通过电话咨询、信函回复等方式公开信息。
湖北省医院院务公
开制度
湖北省医院院务公开制度
为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求和《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》, 进一步推进和规范医院院务公开工作, 促进医院民主科学管理, 依法执业, 诚信行医, 建立和谐医患关系, 不断满足群众的就医需求, 制定本制度。
一、医院院务公开的指导思想和工作目标
推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导, 深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策, 维护人民群众的健康权益。
经过推进医院院务公开工作, 加强社会公众和医院职工对医院的民主监督, 促进医院牢固树立"以病人为中心"的理念, 提高医疗服务质量和服务水平, 推动医院持续健康发展, 底, 全省二级以上医疗机构基本实现医院院务公开。
二、医院院务公开的主要内容
除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外, 按照规定的制度和程序, 医院院务工作原则上应予全部公开。
( 一) 向社会公开的医院院务信息主要内容
1、医院基本信息
( 1) 医院依法执业登记的主要事项, 包括医疗机构执业许可证
及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。
( 2) 职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。
( 3) 门诊、急诊就医流程图, 挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
( 4) 节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目。
( 5) 主要卫生技术人员依法执业注册基本情况, 或提供查询服务。
工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
( 6) 医院布局图、指示标牌、路标等, 应急避难流程图。
( 7) 服务监督部门( 人) 的投诉电话和信箱。
2、医疗服务信息
( 1) 综合指标: 包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。
工作量信息: 门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。
医疗质量信息: 病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。
费用信息: 门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费
用、药品收入占总收入比例等。
医疗安全: 医疗事故发生数、等级、赔偿金额。
人员情况: 平均人员数、平均医生数、平均护士数。
( 2) 单病种指标: 各级卫生行政部门根据各地实际, 确定本地公示病种, 以10种左右为宜, 每年公示前以文件形式通知各医疗机构。
单病种指标包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等。
( 3) 常规医疗服务价格、常见药品和高值医用耗材的价格, 或提供服务项目价格的查询服务。
( 4) 其它医疗服务信息: 医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。
3、行业作风建设情况
( 1) 加强医德医风建设的主要规定。
( 2) 医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
( 二) 向患者公开的医院院务信息主要内容
1、收费信息
( 1) 住院病人实行费用"一日清"制度, 医院每天经过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况, 或提供费用查询服务, 出院时提供总费用清单。
( 2) 为门诊患者提供费用清单。
2、服务信息
( 1) 公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。
( 2) 向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容, 告知辅助检查前的注意事项。
( 3) 医院开展的特殊诊疗服务项目, 包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息。
( 4) 各种医疗服务项目名称, 项目内涵, 计价单位, 价格等, 公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话。
常见医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。
( 5) 按照《湖北省医疗机构提供复印或者复制病历资料的管理办法》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
( 6) 公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。
( 7) 公开新农合病人就医程序, 获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。
( 三) 向内部职工公开的院务信息主要内容
1、 "三重一大"制度的信息
( 1) 重大事项决策。
有关医院改革与发展的重大决策, 至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况。
( 2) 重要人事任免。
院、科两级干部的任免情况。
( 3) 重要项目安排。
按规定的项目, 如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。
( 4) 大额度资金使用情况。
按规定属于大额度资金的使用情况。
2、业务管理
( 1) 医疗质量管理方案: 实施医疗质量管理的制度和具体措施。
( 2) 质量与安全信息: 医疗质量主要指标, 如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等; 重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。
( 3) 医院管理制度: 医院行政、医疗护理管理制度。
( 4) 诊疗护理常规: 各临床、医技科室的诊疗护理常规。
( 5) 重点部门工作流程: 重点部门工作流程, 如急诊、 ICU、手术室、产房、消毒供应中心等。
( 6) 应急管理: 应急管理方案( 应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案) 。
( 7) 药事管理: 医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等; 对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。
( 8) 药物、耗材使用监控结果: 主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果; 主要高值耗材使用监控结果; 处方点评结果。
( 9) 财务管理: 年度财务预、决算情况; 投资及其收益情况; 招
待费、出差费支出情况。
( 10) 院感管理: 医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况; 发热门诊的设置情况、预检分诊情况; 医疗废物的处理途径及方式。
( 11) 医院食堂的食品安全情况。
( 12) 医院用血的来源及安全管理情况。
3、廉政建设
( 1) 行风建设: 纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
( 2) 廉政建设: 领导班子建设和党风廉政建设情况。
4、职工关注事项
( 1) 职工权益: 职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况; 养老金、医疗保险和其它社会保障基金的缴纳情况; 重大科研课题的立项及经费使用情况, 科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况; 专业技术资格评审标准、条件、程序和结果; 卫生技术人员培训、进修计划等。
( 2) 人事管理: 人事管理和改革方案; 工作岗位设置、岗位职责、岗位条件; 新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况; 工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策; 内部绩效工资分配方案。
三、医院院务公开的形式
( 一) 医疗机构院务公开的形式
1、向社会和患者公开的形式。