医院院务公开制度

卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。

（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。

公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。

2、医疗收费公开。

公开医疗服务价格和药品价格。

公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。

3、管理制度公开。

公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。

4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。

公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。

（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。

公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。

2、财务管理公开。

公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。

3、工程项目公开。

工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。

经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。

公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、物资采购公开。

药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。

医院院务公开制度范本第一章总则第二条本制度适用于医院所有的院务信息公开活动。

第三条院务信息是指医院行政管理、财务、医疗服务等方面的有关制度、规章、政策、统计数据、获得荣誉等公开信息。

第四条本制度的宗旨是：公开应予公开、法定不得公开的信息不得公开、及时公开、一贯公开、便民公开，全面、及时、科学、规范。

第五条医院任何单位和个人都有权了解和监督医院的院务信息公开工作，并有权利提出建议和意见。

第六条医院建立院务信息公开工作机构，负责具体的院务信息公开工作。

第二章院务信息的范围第七条医院的院务信息包括但不限于以下内容：1.行政管理类：包括医院的组织结构、管理体制、领导班子、人事管理、职称评审、绩效考核等信息。

2.财务类：包括医院的财务预算、财务决算、审计报告、资产管理等信息。

3.医疗服务类：包括医疗服务项目、费用标准、医疗质量评价、医疗纠纷处理等信息。

4.荣誉与评价类：包括医院获得的荣誉称号、学术成果、科研项目等信息。

5.其他与医院经营管理有关的信息。

第三章信息公开的程序第八条医院依法规定的程序公开院务信息，采取下列方式之一：1.在医院官方网站公开；2.在医院规定的公开栏展示；3.制作院务信息公开手册，向社会公众提供；4.通过媒体公开。

第九条医院院务信息公开应根据不同类型的信息进行分类，并在公开范围内保证信息的真实性、准确性、完整性和时效性。

第十条医院应当制定信息公开的时间表，保证信息公开的及时性。

第四章信息公开的内容第十一条医院院务信息公开应包括以下内容：2.医疗服务项目和费用：包括医院提供的各类医疗服务项目、费用标准等详细信息。

3.医疗质量监测与评价：包括医院的医疗质量监测数据、医疗质量评价指标等信息。

4.医疗纠纷处理：包括医院的医疗纠纷处理程序、医疗纠纷处理结果等信息。

5.医院财务信息：包括医院财务决算、审计报告等财务信息。

6.医院组织架构与人事管理：包括医院的组织架构、人事管理制度等信息。

第五章监督和保障第十二条医院应当建立健全信息公开工作的监督机制，接受社会公众的监督。

医院院务公开制度一、公开内容（一）向社会公开的医院院务主要内容1、医疗服务信息（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、单位性质、诊疗科目、床位数、职能科室设置等。

（2）门诊、急诊、住院的就诊程序。

（3）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

（4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息公布常规医疗服务价格、常用药品价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行业作风建设情况（1）加强医德医风建设的有关情况。

（2）公布医务人员的从业规范和医院服务承诺。

（3）医院便民惠民服务制度和措施。

（4）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容1、住院病人实行费用“每日清单”制度，出院时提供全部费用清单。

2、为门诊病人提供费用清单。

3、在网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。

（三）向职工公开的医院院务主要内容1、公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。

2、公开重要人事任免。

公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。

3、公开大额度资金使用情况，如财务预决算、承包租赁合同执行情况，招待费的使用情况等。

4、公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定，职工培训计划等。

5、医院各项管理制度等。

6、多数职工要求公开的其他事项。

二、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。

（二）在医院外网、内网上公开。

（三）在服务窗口发放有关资料。

（四）设立举报箱、意见箱和举报电话。

（五）建立院长电子信箱。

（六）职工代表大会或职工大会。

（七）召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

医院院务公开工作制度一、背景介绍医院作为为社会提供医疗服务的机构，其院务公开工作制度的实行，是提高医院管理透明度，加强医院与社会之间的沟通与合作，保障患者权益的重要举措。

二、目标和原则1.目标：通过院务公开，提升医院管理透明度，增强医院的社会责任感，提升社会对医院的信任度。

2.原则：a.公正公平原则：院务公开应遵循公正公平原则，公平对待每位患者，确保各项医疗服务均得以公平享受。

b.信息公开原则：医院对内对外公开的信息要真实、全面、准确，不得有虚假宣传、误导患者等不良行为。

c.保密原则：医院需要保护患者的个人隐私，对患者信息要严格保密，确保患者享有隐私保护权。

d.反馈原则：鼓励患者、家属、社会公众对医院的工作提出意见和建议，医院要及时反馈并给予解决。

三、工作内容和要求1.公开信息内容：b.医院办医许可证等资质证照的复印件。

c.医院规模尺址：病床数、科室设置、医院等级等。

d.医院人员配置：医生、护士、行政人员等人员数量、专业水平情况。

e.医疗服务项目：医院提供的各项医疗服务项目及收费标准。

f.医院质量管理制度：医院质量管理制度和相关政策文件。

h.突发公共卫生事件应急预案等相关信息。

2.公开形式：a.网络公开：将以上信息通过医院官方网站进行公开，确保信息全面、及时、准确。

b.纸质公开：在医院大厅等明显位置公示相关信息。

d.公开会议：定期召开医院院务公开会议，邀请患者代表、社会公众代表参与讨论。

3.内部公开：a.医院内部信息也应实行公开制度，包括人事调动、科研成果、医学教育等方面的信息。

b.内部公开应当内外相一致，不得有信息隐瞒、篡改等行为。

四、评估和监督1.医院应建立院务公开工作评估机制，通过定期评估医院公开信息的完整性和及时性，保障信息的准确传递。

2.设立医院院务公开监督委员会，由医院相关部门负责人和社会公众代表组成，对医院院务公开工作进行监督。

五、效果与收益1.提高医院管理透明度，增强医院与患者的互动交流，建立良好的医患关系，提升医院形象。

2024年医院院务公开实施细则模板第一章总则第一条为加强医院院务的公开，提高医疗服务质量，增强公众对医院的信任感，依据《中华人民共和国医院条例》等相关法律法规，制定本实施细则。

第二条医院院务公开是指医院向公众主动公开与医疗服务相关的信息，包括医院的基本信息、内部管理机制、人员配置、财务预算与使用等内容。

第三条医院应当按照政策法规规定，加强与公众的沟通交流，提供咨询服务，及时回应公众关切，解答疑问，接受监督。

第四条医院应当建立健全院务公开的责任制度，明确院务公开的内容、方式、渠道和责任主体，并定期进行评估和改进。

第二章信息公开第五条医院应当依法公开以下信息：（一）医院的注册名称、经营范围、地址、联系方式等基本信息；（二）医院的组织机构、管理体制、人员配备等内部管理机制；（三）医院的主要科室设置、医务人员分布情况及资质；（四）医院的服务项目、技术设备、药品采购与使用情况；（五）医院的质量管理体系、检查评估结果及投诉处理情况；（六）医院的财务预算、使用情况及相关财务信息；（七）医院的疾病流行状况、疫情防控措施及公共卫生安全情况；（八）其他法律法规规定需要公开的信息。

第六条以上信息应当通过医院官方网站、信息公开栏、社交媒体等渠道进行公开，并确保信息的及时性、真实性和完整性。

第七条医院应当定期公开医疗服务质量、医疗纠纷处理情况等与公众关切密切相关的信息，主动接受公众监督。

第三章咨询服务第八条医院应当设立公众咨询服务中心，提供就医指导、健康咨询、就医预约等服务，并及时回应公众的咨询。

第九条医院应当指定特定科室的医务人员，负责解答公众关于医疗服务的疑问，并积极开展宣传活动，普及健康知识。

第十条医院应当加强医患沟通，提倡医患共同参与医疗决策，确保医疗服务的安全和质量。

第四章监督与投诉第十一条公众可以通过医院官方网站、电话、信函等方式进行监督和投诉，并确保公众的投诉渠道畅通、有效。

第十二条医院应当建立投诉处理机制，及时受理、转办、调查、处置和反馈投诉，并建立投诉案件的跟踪处理和归档系统。

医院院务公开工作制度范本第一章总则第一条为了深化医院院务公开工作，保障患者权益，促进医疗质量提升，特制定本工作制度。

第二条本制度适用于我院全体职工，包括医疗人员、后勤人员等。

第三条院务公开是指医院依法、全面、及时公开与医院管理和服务相关的信息，包括质量考核结果、医疗服务价格、医疗器械设备资质、医疗技术项目介绍等内容。

第四条院务公开的原则是公正、透明、便民、分享。

第六条医院将根据实际情况，制定相应的院务公开工作计划。

第二章院务公开内容第七条医院院务公开的内容包括但不限于以下几方面：（一）医院管理机构及工作人员名单；（二）医院基本情况，包括医院简介、规模、功能、服务范围、等级评定等；（三）医院服务项目及收费标准；（四）医疗服务质量考核结果；（五）医生执业资格信息；（六）医院各科室介绍；（七）医疗技术设备及资质介绍；（八）重大疾病防控知识宣传与发布；（九）医院投诉举报渠道和受理情况；（十）其他与医院服务和管理相关的信息。

第八条院务公开的内容将定期更新，确保信息的及时性和准确性。

第九条医院将加强信息公布的可读性，提供多种形式的信息呈现，如文字、图表、视频等。

第十条患者可以通过医院院务公开信息了解医疗服务内容、价格、质量等内容，以便做出合理的医疗选择。

第三章院务公开机制第十一条医院将建立完善的院务公开工作机制，确保院务公开工作的顺利进行。

第十二条医院将成立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织和协调，具体组成及职责将另行制定。

第十三条医院将配备专门的院务公开工作人员，负责收集、整理和发布相关信息，并及时更新。

第十四条医院将制定院务公开工作流程，明确工作责任和工作程序，确保院务公开工作的顺利进行。

第四章院务公开监督第十五条医院将建立健全的院务公开监督机制，接受社会监督。

第五章附则第十八条本工作制度自发布之日起实施，可根据实际情况进行修订。

第十九条医院将定期组织相关人员开展院务公开的培训和考核，提高操作水平。

卫生院院务公开制度第一章总则第一条为了加强卫生院的管理，提高医疗服务质量，保障公民的健康权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于卫生院的所有工作人员和卫生院的相关事务。

第三条卫生院院务公开是指卫生院及其工作人员在法律许可的范围内，将与社会公众有关的行政管理、经济管理、医疗服务和社会公益活动等相关信息，公开、透明地向社会公众公开，接受社会监督。

第四条卫生院院务公开的原则是依法依规、亲民、公平、公正、公开、方便。

第五条卫生院应当建立健全院务公开的组织机构和相关制度，明确责任部门和责任人，确保院务公开工作的顺利进行。

第六条卫生院应当通过多种途径和媒介向社会公众公开院务信息，包括但不限于官方网站、公告栏、微信公众号、报刊杂志等，并保证信息的及时性、真实性和准确性。

第七条卫生院院务信息公开应当遵守国家法律法规，不得违反法律法规的规定；同时要确保人民群众的隐私权和商业秘密不受损害。

第八条卫生院应当鼓励社会公众对院务公开提出意见和建议，及时回应，并根据情况改进工作。

第二章院务公开的内容第九条卫生院的行政管理方面信息包括：卫生院的机构设置、人员编制、领导班子及其成员的任期和职责等。

第十条卫生院的经济管理方面信息包括：卫生院的财务状况、收入支出、资金使用情况等。

第十一条卫生院的医疗服务方面信息包括：医疗设备、医疗技术、医护人员的资格和职称等。

第十二条卫生院的社会公益活动方面信息包括：承担的公益活动、参与的社会公益事业等。

第三章院务公开的程序第十三条卫生院应当将院务公开的内容和方式事先公告予社会公众，明确公开的时间、地点和方式。

第十四条卫生院应当按照规定的时间、地点和方式将院务信息公开予社会公众，在规定的公开时间内保持信息的可查询性。

第十五条卫生院应当建立信息查询和接待系统，供社会公众查询院务信息和进行咨询，卫生院应当及时回应和解答。

第十六条卫生院应当将院务信息公开予社会公众后，接受社会监督，并做好监督反馈工作，及时纠正错误和改进不足。

医院院务公开规章制度一、目的和依据1.1 目的为了加强医院的信息公开和透亮度，提高管理水平，规范员工行为，保障患者权益，特订立本《医院院务公开规章制度》。

1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国信息公开条例》和医院的实际情况订立，依法保障患者及公众的知情权、参加权和监督权。

二、适用范围本规章制度适用于本医院的全部员工，包括医生、护士、行政人员等。

三、规定内容3.1 院务公开的管理标准1.医院总务部每年定期公开医院年度工作计划、长期进展规划、重点改革措施等，通过医院内部刊物、官方网站等渠道向员工和公众公布。

每项重点事项公布后，要设立专门的接收看法和投诉的通道，并适时回复和处理相关问题。

2.医院各部门应建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式和周期，并适时向员工和公众公布。

各部门负责订立并执行实在的信息公开工作计划，并定期评估信息公开工作的质量和效果。

3.医院每月组织一次院务公开工作座谈会，由医院领导以及相关部门负责人参加。

会上要全面汇报各项工作进展情况，接受员工和公众的提问和建议，并适时进行回应和解答。

4.医院应建立健全信息公开监督机制，成立专门的信息公开监督小组，由医院法务部门牵头，并邀请独立的第三方组织参加。

监督小组负责监督信息公开的执行情况，并对违反公开制度的行为进行惩罚和矫正。

3.2 院务公开的考核标准1.医院将院务公开工作纳入年度工作考核体系，设立相关指标和权重。

依据信息公开的质量和效果，对各部门进行评分，并将评分结果作为部门年度考核结果的依据之一。

2.医院将院务公开工作作为员工个人绩效考核的内容之一，通过评估员工在信息公开工作中的表现，综合考核其工作业绩，影响个人绩效部分得分。

3.对于信息公开工作中履职不力或有意隐瞒、篡改信息等违规行为的员工，医院将视情节轻重，实行相应的纪律处分措施，包括扣减个人绩效奖金、停职检查、降职甚至解雇等。

四、附则1.本规章制度自颁布之日起生效。

2.本规章制度的修订和废止，应由医院总务部提出并经医院领导班子审议决议。