医院院务公开制度

医院院务公开制度随着社会的进步，人们对医疗卫生领域的关注度越来越高，对医院运营的透明度要求也越来越高。

为了保证医院的公正、公平和透明，医院需要建立院务公开制度。

本文将从公开内容、公开形式、公开途径、公开机制等方面论述医院院务公开制度。

首先，医院应当公开的内容涉及医院的基本情况、经营状况、服务质量等。

基本情况包括医院的名称、级别、床位数、建筑面积等；经营状况包括医院的收支情况、盈利状况等；服务质量包括医院的医疗水平、设施设备情况、医疗人员的职称和培训情况等。

这些内容的公开可以让患者和社会公众了解医院的情况，提高对医院的信任度。

再次，医院的院务公开途径也应当多样化。

可以通过主动公开和被动公开相结合的方式进行院务公开。

主动公开是指医院主动发布信息，如定期召开院务公开会议、发布工作报告等；被动公开是指在公众要求时提供信息，如接受患者、家属和社会公众的查询、投诉等。

这样可以保证院务公开的主动性和及时性。

最后，医院的院务公开机制应当健全。

医院应当建立健全院务公开的组织机构和工作机制。

组织机构包括院务公开领导小组、院务公开办公室等；工作机制包括信息收集、审核、发布和接受查询、投诉的流程。

同时，医院还应当制定相关的政策和规章制度，明确院务公开的内容、形式、途径和时限等。

这样可以确保医院院务公开工作的有序进行。

综上所述，医院院务公开制度是医院运营的重要一环。

通过建立健全的院务公开制度，可以提高医院的透明度，增加患者和社会公众对医院的信任。

同时，也可以推动医院改进工作，提高服务质量，促进医院的可持续发展。

医院应当充分重视院务公开工作，加大力度推动院务公开工作的深入开展。

医院院务公开制度范本第一章总则第二条本制度适用于医院所有的院务信息公开活动。

第三条院务信息是指医院行政管理、财务、医疗服务等方面的有关制度、规章、政策、统计数据、获得荣誉等公开信息。

第四条本制度的宗旨是：公开应予公开、法定不得公开的信息不得公开、及时公开、一贯公开、便民公开，全面、及时、科学、规范。

第五条医院任何单位和个人都有权了解和监督医院的院务信息公开工作，并有权利提出建议和意见。

第六条医院建立院务信息公开工作机构，负责具体的院务信息公开工作。

第二章院务信息的范围第七条医院的院务信息包括但不限于以下内容：1.行政管理类：包括医院的组织结构、管理体制、领导班子、人事管理、职称评审、绩效考核等信息。

2.财务类：包括医院的财务预算、财务决算、审计报告、资产管理等信息。

3.医疗服务类：包括医疗服务项目、费用标准、医疗质量评价、医疗纠纷处理等信息。

4.荣誉与评价类：包括医院获得的荣誉称号、学术成果、科研项目等信息。

5.其他与医院经营管理有关的信息。

第三章信息公开的程序第八条医院依法规定的程序公开院务信息，采取下列方式之一：1.在医院官方网站公开；2.在医院规定的公开栏展示；3.制作院务信息公开手册，向社会公众提供；4.通过媒体公开。

第九条医院院务信息公开应根据不同类型的信息进行分类，并在公开范围内保证信息的真实性、准确性、完整性和时效性。

第十条医院应当制定信息公开的时间表，保证信息公开的及时性。

第四章信息公开的内容第十一条医院院务信息公开应包括以下内容：2.医疗服务项目和费用：包括医院提供的各类医疗服务项目、费用标准等详细信息。

3.医疗质量监测与评价：包括医院的医疗质量监测数据、医疗质量评价指标等信息。

4.医疗纠纷处理：包括医院的医疗纠纷处理程序、医疗纠纷处理结果等信息。

5.医院财务信息：包括医院财务决算、审计报告等财务信息。

6.医院组织架构与人事管理：包括医院的组织架构、人事管理制度等信息。

第五章监督和保障第十二条医院应当建立健全信息公开工作的监督机制，接受社会公众的监督。

医院院务公开制度1. 背景为了透明、公开地管理医院事务，并保护患者和公众的知情权和监督权，各级医院逐渐推行院务公开制度。

2. 目的此文档旨在规范医院院务公开程序，明确各项公开内容以及实施方式，保证公开透明，有效减少信息不对称，增强患者和公众对医院的信任度。

3. 适用范围适用于医院内各项经济管理、医疗管理和医疗服务、质量管理等方面。

4. 具体规定4.1 公开主体医院作为公众服务机构，是主体，应该对外公开全部与医院经济和服务有关的信息。

各医院应当设立专门机构或单独部门负责公开工作，配备专职公开工作人员，保证发布顶层设计文件和各项公开内容符合规范。

4.2 公开内容医院向社会公开的内容应当包括：4.2.1 顶层设计和规章制度医院应公开顶层设计和规章制度的内容，包括各类文件、政策及相关文件公开的情况，并充分保障法律法规的知情权。

4.2.2 经济管理信息医院应公开医疗服务价格、设备和资金配置等与患者及社会有关的信息，不得有任何遮掩行为。

4.2.3 医疗管理和医疗服务医院应公开医疗服务品种、数量、质量、安全等医疗服务有关的信息，此外，还需公开医师、护士等医疗服务人员的基本情况，如职业资格等级、受过的专业培训等。

4.2.4 质量管理医院应公开医疗安全、医疗质量等方面的信息，包括医院医疗质量水平的评定结果、临床路径、医疗质量管理手册和个案质管资料、事件监测数据、不良事件等方面的信息。

4.3 公开方式医院公开方式分为主动公开和依申请公开。

4.3.1 主动公开主动公开是指医院主动向社会或相关人员公开信息，主动公开性信息应充分考虑社会各方面的需要，采取多种形式公开，形成覆盖面广、透明度高的公开信息网。

具体的主动公开方式包括：•以报纸、电视等新闻媒体进行公开宣传•在本地政府门户网站、卫生局、医院官网、患者之家公布信息•编制宣传册、发放患者满意度调查表等4.3.2 依申请公开依申请公开是指社会公众或相关人员针对医院信息公开申请，医院依法提供的服务。

医院院务公开工作制度一、背景介绍医院作为为社会提供医疗服务的机构，其院务公开工作制度的实行，是提高医院管理透明度，加强医院与社会之间的沟通与合作，保障患者权益的重要举措。

二、目标和原则1.目标：通过院务公开，提升医院管理透明度，增强医院的社会责任感，提升社会对医院的信任度。

2.原则：a.公正公平原则：院务公开应遵循公正公平原则，公平对待每位患者，确保各项医疗服务均得以公平享受。

b.信息公开原则：医院对内对外公开的信息要真实、全面、准确，不得有虚假宣传、误导患者等不良行为。

c.保密原则：医院需要保护患者的个人隐私，对患者信息要严格保密，确保患者享有隐私保护权。

d.反馈原则：鼓励患者、家属、社会公众对医院的工作提出意见和建议，医院要及时反馈并给予解决。

三、工作内容和要求1.公开信息内容：b.医院办医许可证等资质证照的复印件。

c.医院规模尺址：病床数、科室设置、医院等级等。

d.医院人员配置：医生、护士、行政人员等人员数量、专业水平情况。

e.医疗服务项目：医院提供的各项医疗服务项目及收费标准。

f.医院质量管理制度：医院质量管理制度和相关政策文件。

h.突发公共卫生事件应急预案等相关信息。

2.公开形式：a.网络公开：将以上信息通过医院官方网站进行公开，确保信息全面、及时、准确。

b.纸质公开：在医院大厅等明显位置公示相关信息。

d.公开会议：定期召开医院院务公开会议，邀请患者代表、社会公众代表参与讨论。

3.内部公开：a.医院内部信息也应实行公开制度，包括人事调动、科研成果、医学教育等方面的信息。

b.内部公开应当内外相一致，不得有信息隐瞒、篡改等行为。

四、评估和监督1.医院应建立院务公开工作评估机制，通过定期评估医院公开信息的完整性和及时性，保障信息的准确传递。

2.设立医院院务公开监督委员会，由医院相关部门负责人和社会公众代表组成，对医院院务公开工作进行监督。

五、效果与收益1.提高医院管理透明度，增强医院与患者的互动交流，建立良好的医患关系，提升医院形象。

三甲医院院务公开制度为强化医院民主管理、民主监督，推动医院民主政治建设，进一步深化医院改革，加强我院勤政廉政建设，切实发挥职工民主管理、民主监督作用，提高工作效率，促进依法行政、按章办事，根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及《互联网医疗卫生信息服务管理办法》，特修定完善本制度。

一、指导思想以党的十九大精神为指导，按照卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，促进医院依法行政。

以公开、勤政、廉政为基本要求，加强工作的透明度，提高领导班子、领导干部的领导水平和工作能力，调动广大职工的积极性和创造性，促进医疗、教学事业稳定快速发展。

二、基本原则和基本要求（一）基本原则1.院务公开工作依照国家法律、规章和有关政策规定执行，有关法律法规、管理制度允许公开和要求公开的事项要实行公开；事关医院全局和发展方向及院、校重要管理工作要实行公开；关系广大职工切身利益的事项要实行公开。

2.公开的内容真实可信，办事结果公平公正。

3.从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义。

4.方便办事群众，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

（二）基本要求1.提高依法行政水平，严格依法管理，进一步落实民主决策、民主管理、民主监督机制。

2.强化对行政权利的监督，有效遏制消极腐败现象。

3.按照依法行政、办事公道、方便群众总体要求，对外进行公开。

4.内容全面、真实、具体。

公开的形式要让群众看得见、看得懂。

三、院务公开的主要内容（一）向社会、患者公开的主要内容1、医院资质信息2、医疗卫生服务信息3、医疗服务价格和收费信息4、病人费用查询5、行风建设情况（二）向职工公开的主要内容：1、医院重大决策事项2、医院运营管理情况3、人事管理4、党务公开5、领导班子和党风廉政建设情况6、职工关注的相关信息（如先进评选、违纪处理、培训、年度考核、计划生育、职工福利等）（三）不得公开的信息1、国家秘密。

2、单位秘密或者公开后可能导致单位秘密被泄露的。

医院院务公开工作制度范本第一章总则第一条为了深化医院院务公开工作，保障患者权益，促进医疗质量提升，特制定本工作制度。

第二条本制度适用于我院全体职工，包括医疗人员、后勤人员等。

第三条院务公开是指医院依法、全面、及时公开与医院管理和服务相关的信息，包括质量考核结果、医疗服务价格、医疗器械设备资质、医疗技术项目介绍等内容。

第四条院务公开的原则是公正、透明、便民、分享。

第六条医院将根据实际情况，制定相应的院务公开工作计划。

第二章院务公开内容第七条医院院务公开的内容包括但不限于以下几方面：（一）医院管理机构及工作人员名单；（二）医院基本情况，包括医院简介、规模、功能、服务范围、等级评定等；（三）医院服务项目及收费标准；（四）医疗服务质量考核结果；（五）医生执业资格信息；（六）医院各科室介绍；（七）医疗技术设备及资质介绍；（八）重大疾病防控知识宣传与发布；（九）医院投诉举报渠道和受理情况；（十）其他与医院服务和管理相关的信息。

第八条院务公开的内容将定期更新，确保信息的及时性和准确性。

第九条医院将加强信息公布的可读性，提供多种形式的信息呈现，如文字、图表、视频等。

第十条患者可以通过医院院务公开信息了解医疗服务内容、价格、质量等内容，以便做出合理的医疗选择。

第三章院务公开机制第十一条医院将建立完善的院务公开工作机制，确保院务公开工作的顺利进行。

第十二条医院将成立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织和协调，具体组成及职责将另行制定。

第十三条医院将配备专门的院务公开工作人员，负责收集、整理和发布相关信息，并及时更新。

第十四条医院将制定院务公开工作流程，明确工作责任和工作程序，确保院务公开工作的顺利进行。

第四章院务公开监督第十五条医院将建立健全的院务公开监督机制，接受社会监督。

第五章附则第十八条本工作制度自发布之日起实施，可根据实际情况进行修订。

第十九条医院将定期组织相关人员开展院务公开的培训和考核，提高操作水平。

院务公开制度院务公开制度是指医院将院务相关信息及时、公开地向社会公众进行公示的制度。

这一制度的实行，不仅有助于提高医院的透明度和信息公开度，更能加强医院与患者之间的信任和沟通，实现医患共治的目标。

下面我将就院务公开制度的重要性、内容和实施措施等方面进行详细阐述。

首先，院务公开制度的实行对于医院的发展和建设至关重要。

通过公开医院的管理制度、财务收支情况、医疗项目和服务标准等信息，可以增强医院的透明度，避免信息不对称，提高社会公众对医院的信任度和认同感，从而吸引更多的患者前来就诊。

与此同时，充分利用医院的公开信息，患者和社会公众可以更好地了解医院的业务情况，医疗技术水平以及各项服务内容，增强对医院的了解和信任，提高就医满意度。

其次，院务公开制度的内容应包括多个方面。

首先，医院可以公开管理制度，详细阐述医院的组织架构、职责分工以及各级管理人员名单等内容，让患者和社会公众了解医院的管理模式和管理层面貌。

其次，医院应公示财务收支情况，包括年度预算和实际支出等信息，让患者和社会公众了解医院的财务状况和使用情况。

再次，医院可以公开医疗项目和服务标准，包括常见疾病的诊疗流程、医学科研成果及技术水平等，让患者和社会公众了解医院的医疗技术水平和服务质量。

最后，医院可以公开投诉和意见反馈渠道，方便患者和社会公众提出问题和建议，促进医患共同治理和沟通。

最后，实施院务公开制度需要采取一些具体措施。

首先，医院要制定相应的规章制度和工作流程，明确公开信息的来源和内容。

其次，医院应建立健全信息公开管理机构，负责信息的收集整理和公示工作，并保证信息的及时性和准确性。

再次，医院可以通过多种方式进行信息的公开，如发布公告、网站公示、新闻发布会等，确保信息能够及时传达到社会公众。

最后，医院要及时回应患者和社会公众的关切和需求，处理好信息公开与隐私保护之间的平衡，确保信息公开制度能够真正起到提高医院透明度和质量的作用。

综上所述，院务公开制度的实行对于医院的健康发展和患者的满意度至关重要。

医院院务公开制度一、概述医院作为一种特殊的公共服务机构，其管理和运行涉及到医疗、管理、经济等多个方面，是社会各界关注的焦点。

为了加强医院的管理，提高医疗服务质量，增强公共信任，制定医院院务公开制度，成为现代医院不可或缺的管理手段。

本文旨在探讨医院院务公开制度的作用、内容和实施方法。

二、院务公开制度的作用1. 增强公众信任感医院作为公共服务机构，其公信力和社会声誉是其生存和发展的基石。

通过公开医院的管理情况、服务质量、经济运转等重要信息，能够让公众更加了解医院的社会责任感和行业形象，促进公众对医院的信任感和认可度提高。

2. 督促医院自我管理和改进医院院务公开制度可以让医院内部管理体系更加规范、科学，通过对重要信息的公开披露，促进医院内部各部门的相互协作，保证医院在各方面运营的高效性与透明度。

3. 改善医患关系医患关系一直是医院需要面对的重要问题，制定完善的院务公开制度，让医院的重要信息和医疗服务标准等全部公开透明，能够让患者更加信任医院，进一步缓解医患关系的紧张状况，增强彼此之间的互信和理解。

三、院务公开制度的内容1. 医院基本情况医院基本情况包括医院名称、等级、床位数、科室设置、医师数量、员工情况等，这些信息是公开透明的基础。

2. 医院服务质量医院服务质量是医院存在和发展的基石，涉及到患者的生命健康，因此需要公开重要指标，如医院门诊量、急诊量、住院量、手术量、患者满意度等，以便公众了解医院的服务水平和运营质量。

3. 医院经济运转情况医院是一个综合性服务机构，需要不断地投入资金和人力资源，因此其财务状况对医院的正常运转具有重要影响。

应该公开医院收支情况、利润等，为公众提供了解医院经济状况的途径。

4. 医疗科技水平与研究成果医疗科技水平和研究成果反映一家医院的基础实力，是医院竞争和发展的重要标志。

医院院务公开制度要公开医院医疗设备情况、科研成果等信息，提升公众对医院科技水平和医疗实力的认可度。

5. 医院安全管理医院安全管理直接关系到患者的生命安全，是医院应尽的社会责任。

医院院务公开规章制度一、目的和依据1.1 目的为了加强医院的信息公开和透亮度，提高管理水平，规范员工行为，保障患者权益，特订立本《医院院务公开规章制度》。

1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国信息公开条例》和医院的实际情况订立，依法保障患者及公众的知情权、参加权和监督权。

二、适用范围本规章制度适用于本医院的全部员工，包括医生、护士、行政人员等。

三、规定内容3.1 院务公开的管理标准1.医院总务部每年定期公开医院年度工作计划、长期进展规划、重点改革措施等，通过医院内部刊物、官方网站等渠道向员工和公众公布。

每项重点事项公布后，要设立专门的接收看法和投诉的通道，并适时回复和处理相关问题。

2.医院各部门应建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式和周期，并适时向员工和公众公布。

各部门负责订立并执行实在的信息公开工作计划，并定期评估信息公开工作的质量和效果。

3.医院每月组织一次院务公开工作座谈会，由医院领导以及相关部门负责人参加。

会上要全面汇报各项工作进展情况，接受员工和公众的提问和建议，并适时进行回应和解答。

4.医院应建立健全信息公开监督机制，成立专门的信息公开监督小组，由医院法务部门牵头，并邀请独立的第三方组织参加。

监督小组负责监督信息公开的执行情况，并对违反公开制度的行为进行惩罚和矫正。

3.2 院务公开的考核标准1.医院将院务公开工作纳入年度工作考核体系，设立相关指标和权重。

依据信息公开的质量和效果，对各部门进行评分，并将评分结果作为部门年度考核结果的依据之一。

2.医院将院务公开工作作为员工个人绩效考核的内容之一，通过评估员工在信息公开工作中的表现，综合考核其工作业绩，影响个人绩效部分得分。

3.对于信息公开工作中履职不力或有意隐瞒、篡改信息等违规行为的员工，医院将视情节轻重，实行相应的纪律处分措施，包括扣减个人绩效奖金、停职检查、降职甚至解雇等。

四、附则1.本规章制度自颁布之日起生效。

2.本规章制度的修订和废止，应由医院总务部提出并经医院领导班子审议决议。

医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。

2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。

3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。

4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。

5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。

6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。

为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。

一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。

二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。

对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。

2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。

3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。

4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。

5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。

6、完毕中心交办旳其他工作任务。

医院院务公开制度一、院务公开相关责任部门要严格按照医院制定的《院务信息公开目录及责任部门分工表》(见附件1)贯彻执行公开内容。

1、向社会公开的主要内容：(1)医院机构概况：医疗机构基本信息；依法执业登记的主要事项；经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目；承担的教学任务。

(2)医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通；医疗机构内交通线路及导诊路标提示；门诊、急诊、住院处及各病区的设置、位置格局及科室布局；紧急情况应急避难的疏散通道。

(3)行风廉政建设：医德医风建设和有关规定及监督途径；患者的权利和义务主要内容；接受捐赠资助的情况和受赠受助财产使用管理情况；集中招标采购情况；服务投诉方式和向上级部门投诉方式；行风廉政建设情况。

(4)医疗服务：工作人员佩戴胸牌上岗；临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；专业、专科特色；医疗机构服务时间；门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；预约挂号方式，门诊诊疗项目，医务人员的专业特长和出诊时间，节假日值班安排；特殊人群优先措施；提供门诊咨询服务等。

2、向患者公开的主要内容:（1）服务告知：能够有效与患者及家属沟通进行病情告知，诊疗服务的流程，费用及有关事宜；主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，辅助检查前的注意事项；投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷的处理途径、程序等；提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。

（2）服务价格及收费：为患者提供收赛查询服务；公开医疗服务项目价格，药品价格，医用耗材价格等。

3、向内部职工公开的主要内容：（1）“三重一大”制度落实：公开有关医院改革发展的重大事项决策，重要人事任免，重要项目安排，大额度资金使用情况。

（2）运营管理：公开医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息，医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规，重点部门的工作流程；药事管理的有关事项，药物、耗材使用及收费管理监控结果；财务管理经营情况，业务收入，经济效益情况等。

医院院务公开制度为切实加强医院院务公开工作，不断完善对内、对外公开内容、公开形式和公开时限等，主动接受职工、患者和社会监督，进一步提高行政管理水平和效能，保障职工群众的民主权益，增强民主管理和民主监督意识，提高社会满意度，促进医院各项工作协调发展，特制定本制度。

一、工作原则一是依法公开，严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。

二是真实准确，公开内容必须真实可信。

三是注重实效，从实际出发，突出重点，讲求时效。

四是方便职工、患者，便于职工、患者知情，利于职工、患者办事。

五是有利于监督，实行阳光操作，接受职工、患者和社会监督。

二、院务公开的主要内容根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级卫生行政主管部门的安排和部署，及时、准确、全面、真实公开属于主动公开范围的卫生信息(包指医疗收费、卫生政策、应急工作、机构职能、公告通知）。

院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。

（一）对外公开主要内容1.公开医疗服务指南。

包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门（急）诊时间等。

2.公开妇幼保健信息。

包括保健服务项目、保健宣传资料等。

3.公开服务流程。

门急诊、住院流程；特殊检查和手术应履行的程序；医保结算服务流程；医疗纠纷处理的程序等。

4.公开岗位内容。

包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。

5.公开服务及管理规范。

包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度、打击两非工作制度。

直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。

6.公开价格。

包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。

7.公开便民措施。

包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。

8.公开服务公约、服务承诺。

包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道等。

医院院务公开制度和评估一）监督机制1、设立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织、协调和监督；2、设立院务公开监督员，负责监督院务公开制度的实施情况；3、建立举报制度，对违反院务公开制度的行为进行查处；4、定期开展院务公开工作的评估和考核。

二）评估和考核1、每年对院务公开制度的实施情况进行评估和考核，包括对外公开和对内公开的内容、形式和效果等方面；2、评估和考核结果作为医院领导班子和个人考核的重要依据；3、对评估和考核不合格的部门或人员进行问责和整改。

四、院务公开制度的宣传和培训1、通过医院网站、宣传栏、简报等途径，向职工和患者宣传院务公开制度的重要性和内容；2、定期开展院务公开制度的培训和教育，提高职工的法律意识和公开意识；3、加强对新员工的院务公开制度培训，确保新员工能够熟悉和遵守制度。

为了加强医院的管理，建立健全的制度，维护医院的稳定和谐，XX医院制定了院务公开制度。

该制度包括对外公开和向内部职工公开的内容，以及对患者公开的主要信息。

公开形式包括在医院内设置公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏等。

同时，医院还设立了监督机制和评估考核制度，以确保制度的有效实施。

为了提高职工和患者的法律意识和公开意识，医院还定期开展院务公开制度的培训和教育。

为了加强医院的透明度，我们成立了院务公开领导小组，负责组织、指导和协调院务公开的各项工作，并研究解决院务公开工作中的重要问题。

我们的目标是让医院的各项事务更加公开透明，让患者和家属能够更好地了解医院的运作情况。

因此，我们将不断努力，确保院务公开工作的顺利开展。

为了实现这一目标，我们将加强对医院各个部门的指导和监督，确保他们按照规定进行信息公开工作。

同时，我们也将积极听取患者和家属的意见和建议，及时解决他们的问题和疑虑。

我们相信，在全体员工的共同努力下，医院的院务公开工作一定会越来越好。

我们也希望广大患者和家属能够继续支持我们的工作，共同促进医疗服务的质量和透明度。