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一、总则第一条为确保医院外包业务的安全与合规，保障患者、医护人员及医院资产的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务的招投标、实施、监督及评估等环节。
第三条医院外包业务安全管理制度应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全第一，以人为本；3. 规范管理，责任到人；4. 科学合理，持续改进。
二、外包业务范围及分类第四条医院外包业务范围包括但不限于以下几类：1. 医疗设备维护及维修；2. 医疗废物处理；3. 医院设施设备安装及维修；4. 医院物业管理；5. 医院后勤保障；6. 医疗信息化建设与维护；7. 医院培训及咨询；8. 其他医院需要的专业服务。
第五条医院外包业务按以下分类：1. 安全生产类外包；2. 医疗技术类外包；3. 医疗服务类外包；4. 后勤保障类外包。
三、外包业务安全管理要求第六条外包单位必须具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和资质证书；2. 具有完善的安全管理制度和安全生产责任制；3. 具有良好的社会信誉和业绩；4. 具有专业技术人员和设备。
第七条医院对外包单位进行招投标时，应充分考虑以下因素：1. 外包单位的安全管理能力；2. 外包单位的专业技术水平；3. 外包单位的信誉和业绩；4. 外包单位的服务质量和价格。
第八条医院与外包单位签订合同前，应明确双方的安全责任和义务，包括但不限于以下内容：1. 外包单位应遵守国家有关安全生产的法律法规；2. 外包单位应建立健全安全生产责任制；3. 外包单位应定期进行安全生产检查和隐患排查；4. 外包单位应加强员工安全教育培训；5. 医院对外包单位进行安全生产监督和评估。
四、外包业务安全管理措施第九条医院应建立健全外包业务安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 外包业务安全管理制度；2. 外包业务安全生产责任制；3. 外包业务安全生产检查制度；4. 外包业务安全生产培训制度；5. 外包业务安全生产评估制度。
第十条医院应定期对外包单位进行安全生产检查，发现安全隐患及时督促外包单位整改，确保医院安全。
一、总则第一条为加强医院外包工作的规范化管理，提高服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包工作的管理，包括但不限于设备维护、医疗废物处理、清洁卫生、安保、餐饮服务等。
第三条医院各部门应严格执行本制度，明确职责，落实责任，确保外包工作的质量和效果。
二、外包工作申请与审批第四条医院各部门需对外包工作提出申请，经相关部门审核，报院长批准后方可实施。
第五条申请部门应提供以下材料：（1）外包工作申请表；（2）外包工作实施方案；（3）外包单位资质证明；（4）外包合同草案。
第六条审批部门应认真审查申请材料，确保外包单位具备相应资质，符合医院要求。
三、外包单位管理第七条医院应选择具备合法资质、良好信誉的外包单位，签订书面合同，明确双方权利义务。
第八条医院应对外包单位进行定期考核，包括服务质量、工作效率、安全规范等方面。
第九条医院应建立健全外包单位管理制度，对外包单位进行日常监督管理，确保其规范运作。
四、外包工作质量与安全第十条医院应建立外包工作质量标准，对外包单位的工作进行监督检查，确保服务质量。
第十一条医院应加强对外包单位的安全管理，督促其遵守国家安全生产法律法规和医院安全管理制度。
第十二条医院应定期对外包工作进行风险评估，采取有效措施预防和应对潜在风险。
五、信息沟通与协作第十三条医院与外包单位应建立畅通的信息沟通渠道，及时解决工作中出现的问题。
第十四条医院各部门应积极配合外包单位的工作，共同提高医院服务质量。
六、监督与考核第十五条医院设立外包工作监督小组，负责对外包工作进行监督检查。
第十六条医院应定期对外包工作进行考核，考核结果作为对外包单位续签合同、调整服务费用的重要依据。
七、附则第十七条本制度由医院办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度如需修改，由医院办公室提出修改意见，经院长批准后实施。
第一章总则第一条为加强医院外包单位的管理，规范外包单位的行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有外包单位，包括但不限于医疗设备维护、后勤保障、物业管理、医疗废物处理等。
第三条医院外包单位应遵循以下原则：（一）合法性原则：外包单位必须具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规要求。
（二）诚信原则：外包单位应诚实守信，遵守合同约定，履行合同义务。
（三）质量原则：外包单位应确保提供的服务质量，满足我院及患者的需求。
（四）安全原则：外包单位应严格执行安全生产规章制度，确保医疗服务安全。
第二章外包单位资质审查第四条医院设立外包单位资质审查委员会，负责对外包单位的资质进行审查。
第五条外包单位资质审查内容包括：（一）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件。
（二）相关行业资质证书，如医疗设备维护资质、物业管理资质等。
（三）安全生产许可证、职业健康安全管理体系认证等。
（四）企业信用等级、荣誉证书等。
第六条外包单位资质审查委员会根据审查结果，提出是否同意合作的意见。
第三章外包单位合同管理第七条医院与外包单位签订合同，明确双方的权利和义务。
第八条合同内容应包括：（一）服务项目、服务内容、服务标准。
（二）服务期限、服务费用、付款方式。
（三）双方的权利和义务。
（四）违约责任及争议解决方式。
第九条医院对外包单位进行合同履行情况的监督，确保合同内容的执行。
第四章外包单位人员管理第十条医院对外包单位人员实行统一管理，确保其符合我院工作要求。
第十一条外包单位人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技能和资格证书。
（二）遵守国家法律法规和医院规章制度。
（三）具有良好的职业道德和职业素养。
第十二条医院对外包单位人员进行岗前培训，提高其业务水平和服务意识。
第五章外包单位考核与评价第十三条医院设立外包单位考核评价小组，定期对外包单位进行考核。
第十四条考核内容包括：（一）服务质量：是否满足我院及患者的需求。
一、总则第一条为加强和规范医院外包业务的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于医疗设备维护、保洁、安保、餐饮、物流等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包业务的管理规范化、制度化。
二、外包业务招标与合同签订第四条医院外包业务招标应按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规执行。
第五条医院应设立招标委员会，负责外包业务招标的组织、实施和监督。
第六条招标委员会应根据招标文件要求，对投标单位进行资格审查，确保其具备相应的资质和业绩。
第七条医院与中标单位签订外包服务合同，明确双方的权利和义务。
三、外包业务实施与管理第八条医院应设立外包业务管理部门，负责外包业务的日常管理和监督。
第九条外包业务管理部门应定期对承包商进行考核，包括服务质量、工作效率、安全生产等方面。
第十条医院应要求承包商严格按照合同约定提供服务，确保服务质量达到规定标准。
第十一条医院应定期对外包业务进行现场检查，发现问题及时督促承包商整改。
四、外包业务考核与奖惩第十二条医院应制定外包业务考核标准，包括服务质量、工作效率、安全生产等方面。
第十三条医院应定期对承包商进行考核，考核结果作为续签合同、调整服务费等的依据。
第十四条对考核优秀的承包商，医院应给予一定的奖励；对考核不合格的承包商，医院有权终止合同。
五、外包业务档案管理第十五条医院应建立外包业务档案，包括招标文件、合同、考核记录、检查记录等。
第十六条医院应定期对外包业务档案进行整理、归档，确保档案的完整性和可追溯性。
六、附则第十七条本制度由医院办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
七、具体管理制度1. 医疗设备维护外包管理制度（1）外包单位应具备相应的资质和业绩，确保设备维护质量。
（2）设备维护应严格按照操作规程进行，确保设备安全运行。
（3）医院定期对设备维护工作进行考核，考核不合格的，外包单位应承担相应责任。
第一章总则第一条为规范医院外包业务的管理，提高服务质量，保障医疗安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于医疗设备维护、药品配送、保洁服务、餐饮服务等。
第三条医院外包业务的管理应遵循公开、公平、公正、合法的原则，确保外包业务的质量和效率。
第二章外包业务范围及程序第四条医院外包业务范围：1. 医疗设备维护及维修；2. 药品配送及仓储管理；3. 保洁服务；4. 餐饮服务；5. 其他与医院运营相关的业务。
第五条外包业务程序：1. 需求提出：各部门根据实际工作需要，提出外包业务需求，并填写《医院外包业务申请表》。
2. 招标采购：医院根据需求，组织招标采购，选择合适的外包单位。
3. 签订合同：招标结束后，与中标单位签订《医院外包业务合同》。
4. 实施监督：各部门对外包业务进行监督，确保服务质量。
第三章外包单位管理第六条医院对外包单位的管理应包括以下内容：1. 资质审查：对外包单位的资质、信誉、业绩等进行审查，确保其具备履行合同的能力。
2. 合同管理：对外包合同进行审核、签订、履行、变更、终止等环节进行管理。
3. 质量控制：对外包业务的质量进行监控，确保服务质量符合医院要求。
4. 人员管理：对外包单位人员进行培训、考核、奖惩等管理。
5. 安全管理：对外包业务的安全进行监管，确保医院和患者安全。
第四章考核与评价第七条医院应定期对外包业务进行考核与评价，主要包括以下内容：1. 质量考核：对外包业务的质量、效率、服务态度等进行考核。
2. 安全考核：对外包业务的安全管理进行考核。
3. 成本考核：对外包业务的成本控制进行考核。
4. 满意度调查：对医院内部及患者对外包业务的满意度进行调查。
第五章附则第八条本制度由医院行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条医院各部门应按照本制度的要求，认真履行职责，确保医院外包业务的管理工作顺利进行。
一、总则为加强医院医疗外包业务的管理，提高外包服务质量，保障医疗安全和合规性，特制定本制度。
本制度适用于医院范围内所有医疗外包业务的承包商及相关部门。
二、外包业务范围1. 医疗设备维护及维修；2. 医疗废物处理；3. 医疗信息化建设及维护；4. 医疗药品配送及储存；5. 医疗废弃物运输；6. 医疗辅助设施建设与维护；7. 医院其他非核心医疗业务。
三、外包业务管理原则1. 公开、公平、公正原则；2. 安全、高效、优质原则；3. 合同管理原则；4. 监督考核原则。
四、外包业务承包商选择1. 符合国家法律法规及相关政策要求；2. 具有健全的组织机构、完善的制度体系；3. 具有良好的信誉和稳定的经营业绩；4. 具有相关专业资质和丰富的实践经验；5. 价格合理、服务优质。
五、合同管理1. 医院与承包商签订书面合同，明确双方权利、义务和责任；2. 合同内容应包括外包业务范围、服务标准、质量要求、价格、付款方式、违约责任等；3. 合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自义务。
六、监督考核1. 医院设立外包业务监督考核小组，负责对外包业务进行监督考核；2. 考核内容包括：服务质量、工作效率、安全合规、成本控制等方面；3. 考核结果作为续签合同、调整价格、解除合同等依据。
七、安全与合规1. 承包商应遵守国家法律法规，严格执行医院规章制度，确保医疗安全；2. 医院定期对承包商进行安全检查，发现问题及时整改；3. 医院对承包商进行合规性审查，确保其符合行业规范。
八、争议解决1. 双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；2. 协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由医院负责解释。
通过实施本制度，医院将有效规范医疗外包业务管理，提高外包服务质量，保障医疗安全和合规性，为患者提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。
一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医院运营效率，保障医疗质量和患者安全，特制定本办法。
第二条本办法适用于医院范围内所有外包业务的申请、招标、签订合同、执行、监督、评估等环节。
第三条医院外包业务管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）依法依规、规范操作原则；（三）质量优先、效益兼顾原则；（四）风险可控、责任明确原则。
二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下领域：（一）后勤保障服务；（二）设备维护与维修；（三）医疗废物处理；（四）医疗废物运输；（五）医疗信息管理；（六）其他非核心业务。
三、外包业务申请与招标第五条医院各部门、科室需开展外包业务时，应向医院外包管理部门提交申请。
第六条医院外包管理部门对申请进行审核，审核通过后，组织开展招标工作。
第七条招标方式分为公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。
第八条招标过程应严格按照国家相关法律法规和医院规定执行，确保招标活动的公开、公平、公正。
四、合同签订与执行第九条招标结束后，招标人应与中标人签订合同。
第十条合同内容应包括双方的权利、义务、违约责任、保密条款等。
第十一条医院各部门、科室应严格按照合同约定，配合外包单位开展业务。
第十二条医院应加强对外包业务的监督，确保外包单位履行合同义务。
五、考核与评估第十三条医院应定期对外包业务进行考核与评估，考核内容包括：（一）外包业务完成情况；（二）外包单位服务质量；（三）外包单位合同履行情况；（四）外包单位安全生产责任履行情况。
第十四条考核结果作为调整合同、续签合同或终止合同的重要依据。
六、责任与追究第十五条医院各部门、科室及外包单位应严格按照本办法执行，对违反本办法的行为，应追究相关责任。
第十六条医院外包管理部门负责本办法的解释和实施。
七、附则第十七条本办法自发布之日起施行。
第十八条本办法由医院外包管理部门负责解释。
第十九条本办法未尽事宜，按照国家相关法律法规和医院规定执行。
一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高外包业务的服务质量，保障外包业务的安全和合规性，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有外包业务的申请、实施、监督和评估。
第三条医院外包业务管理应遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规和医院规章制度执行。
（二）公开透明：外包业务申请、招标、实施等过程公开透明，确保公平公正。
（三）质量优先：以服务质量为核心，选择具有良好信誉和实力的外包单位。
（四）成本效益：在保证服务质量的前提下，合理控制外包成本。
二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下内容：（一）医疗设备维修、维护和保养。
（二）医疗废物处理。
（三）医院环境清洁、绿化和安保。
（四）后勤保障服务。
（五）信息化建设及维护。
（六）其他医院认为适宜外包的业务。
三、外包业务流程第五条医院外包业务流程如下：（一）科室或部门提出外包需求。
（二）科室或部门制定外包方案，包括外包范围、预算、时间、质量要求等。
（三）医院招标采购部门对科室或部门提交的外包方案进行审核，确认无误后组织招标。
（四）招标采购部门组织招标活动，公开、公平、公正地选择外包单位。
（五）招标采购部门与中标单位签订外包合同。
（六）科室或部门监督外包单位执行合同情况，确保服务质量。
（七）医院定期对外包业务进行评估，评估结果作为调整外包合同和续签合同的依据。
四、监督与考核第六条医院设立外包业务监督管理小组，负责对外包业务进行监督和考核。
（一）监督外包单位执行合同情况，确保服务质量。
（二）定期检查外包业务实施情况，发现问题及时整改。
（三）对外包单位进行考核，考核内容包括服务质量、合同履行情况、成本控制等。
（四）根据考核结果，对表现优秀的外包单位给予奖励，对不合格的外包单位进行处罚。
五、附则第七条本制度自发布之日起施行，由医院招标采购部门负责解释。
第八条本制度如有未尽事宜，由医院招标采购部门根据实际情况予以补充和完善。
一、总则第一条为加强医院外包业务的管理，规范外包行为，保障医院医疗质量和患者安全，提高医院运营效率，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有外包业务的招标、实施、监督和评价。
第三条医院外包业务管理遵循公开、公平、公正、高效的原则，确保外包业务质量，降低医院运营成本。
二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下方面：（一）医疗设备维护、维修及保养；（二）医疗废物处理；（三）后勤保障服务（如保洁、保安、餐饮等）；（四）信息化建设与运维；（五）药品配送；（六）医疗废物运输；（七）其他经医院批准的外包业务。
三、外包业务管理流程第五条外包业务管理流程如下：（一）需求提出：各部门根据实际需求，提出外包业务申请，经分管领导审批后，提交医院外包管理部门。
（二）招标：医院外包管理部门组织招标，确定招标范围、招标方式、招标条件等。
（三）评标：成立评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标单位。
（四）合同签订：医院与中标单位签订外包服务合同，明确双方权利、义务和违约责任。
（五）实施监督：医院对外包业务实施情况进行监督，确保服务质量、安全、合规。
（六）评价与考核：定期对外包业务进行评价与考核，对不合格的外包单位进行调整或更换。
四、外包业务监督管理第六条医院设立外包业务监督管理部门，负责对外包业务实施全过程进行监督管理。
第七条监督管理部门主要职责：（一）制定外包业务管理制度，规范外包业务流程；（二）监督外包业务招标、评标、合同签订等环节；（三）对外包业务实施情况进行监督检查；（四）对不合格的外包单位提出整改意见或进行调整；（五）定期对外包业务进行评价与考核。
五、责任与考核第八条医院各部门、外包单位应按照本制度规定，履行各自职责，确保外包业务质量。
第九条医院对外包业务实施考核，考核内容包括：（一）服务质量；（二）安全管理；（三）合同履行情况；（四）成本控制；（五）其他应考核的内容。
一、总则第一条为加强医院设备外包管理，提高设备使用效率，确保医疗质量和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有设备外包业务，包括设备采购、安装、维修、保养、维护等环节。
第三条医院设备外包管理应遵循公平、公正、公开、透明的原则，确保外包服务质量和效果。
二、外包服务范围第四条医院设备外包服务范围包括但不限于以下内容：（一）医疗设备采购：包括设备选型、招标、采购、验收等环节。
（二）设备安装：负责设备安装、调试、验收等工作。
（三）设备维修：负责设备日常维修、故障排除、定期保养等工作。
（四）设备维护：负责设备定期维护、保养、检查等工作。
三、外包服务商选择与管理第五条医院设备外包服务商的选择应遵循以下原则：（一）具备相关资质和良好信誉，具备较强的技术实力和服务能力。
（二）具备良好的售后服务体系，能够及时解决设备故障。
（三）价格合理，符合医院经济效益。
第六条医院设备外包服务商的管理：（一）对外包服务商进行资质审查，确保其符合要求。
（二）签订外包服务合同，明确双方权利和义务。
（三）定期对外包服务商进行考核，评估其服务质量。
（四）对不合格的外包服务商进行整改或更换。
四、设备使用与维护第七条医院各部门应按照设备使用说明，正确操作设备，确保设备安全运行。
第八条医院设备维护保养：（一）外包服务商应按照设备使用说明和保养要求，定期对设备进行保养。
（二）医院各部门应积极配合外包服务商进行设备保养工作。
（三）对设备进行定期检查，确保设备正常运行。
五、安全生产与应急处理第九条医院设备外包服务应严格遵守安全生产法律法规，确保设备安全运行。
第十条医院设备应急处理：（一）外包服务商应制定应急预案，确保设备故障得到及时处理。
（二）医院各部门应积极配合外包服务商进行设备故障处理。
（三）对设备故障进行原因分析，采取有效措施防止类似事件再次发生。
六、监督与考核第十一条医院设备外包管理实行监督与考核制度：（一）医院设备管理部门负责对外包服务商进行监督与考核。
襄城县人民医院大型设备维修服务
业务外包管理制度
第一章总则
第一条为使襄城县人民医院（以下简称“医院”）大型医疗设备维修服务业务外包活动流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间维护医院利益，实现业务外包的战略目标，提高大型设备的开机率和综合使用效率，特制定本制度。
第二条本制度所称外包业务，主要是指医院（以下又称发包方）为实现战略经营目标，利用专业化分工优势，将大型医疗设备维修服务业务委托给医院以外的专业服务机构或其他经济组织（简称：承包方）完成的经营行为。
第三条业务外包包括：大型C臂机和MRI的维修服务等。
第四条本制度适用于本医院所有大型医疗设备业务外包活动的管理。
第二章业务外包主要岗位职责
第五条院长、主管副院长
审议、审批重大或核心业务外包项目计划书；确定外包业务的归口管理部门。
第六条主管副院长、纪委书记
审批外包业务流程管理制度；审议非核心业务或涉及金额较少的外包项目计划书；审定最终的承包方；审议、批准外包合同书；审批外包业务付费款项；审议因承包方提供附加产品而产生的额外付费。
第七条主管财务负责人
外包业务合同经费的管理和执行
第八条法律顾问
审核外包的法律性协议或合同文件；参与外包业务的谈判；解释协议或合同条款，处理相关法律事务。
第九条归口管理部门
拟定外包业务流程管理制度；跟踪监督外包业务流程管理制度的执行情况；编制外包项目计划书；根据承包方资质标准及遴选办法，审核承包方资质并进行初步遴选；初步接洽，订立外包合同协议；培训涉及业务外包流程的员工；定期检查和评价外包业务进展情况；提出外包业务的初步检验结果，参与项目的正式验收；确认承包方最终提供的产品（服务）的差异，提出改进意见或建议；协调处理与承包方之间，以及各承包商之间的争议；申请外包业务正常及额外付费款项。
第十条财务科等职能部门
根据成本收益情况，评估业务外包项目计划；进行外包业务相关的会计处理；执行外包业务付费款项；确认业务外包中的退款及折扣金额。
第三章外包业务流程
第十一条制定外包战略
（一）在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。
1、此项业务是否是利用医院没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
2、此项业务外包可以降低成本。
3、此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。
（二）准确把握医院核心竞争力与盈利环节，避免将医院核心业务外包。
第十二条编制外包项目计划书
由设备科人员编制计划书，计划书主要包括以下内容：
（一）业务外包的背景，如医院外部环境要求及医院中长期发展战略。
（二）业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。
（三）业务外包的具体实施程序。
（四）业务外包的主要风险和预期收益。
第十三条外包业务项目计划书的审批
1、设备科科长审核计划书；
2、由院长和主管副院长对计划书进行审议和审批。
第十四条外包项目计划书通过审批后，成立外包业务归口管理部门，由设备科负责人、有关咨询专家、法律及财会专业人员等组成。
第十五条业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利实现。
第十六条按照《业务外包承包方管理制度》选择承包方。
第十七条业务归口管理部门组织有关人员和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目合同》。
第十八条业务归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员工，确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。
第十九条业务归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。
第二十条项目结束或合同到期时，业务归口管理部门负责组织相关人员对外包业务产品（服务）进行验收。
如承包方最终提供的产品（服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。
第二十一条与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由承包方提交费用支付申请，业务归口管理部门对申请书进行审核，审核通过后，开具付款证书，按照医院规定程序审批，支付承包方费用。
第二十二条对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的，归口管理部门负责向承包方索赔。
（一）指定专人对承包方认可的赔偿事项进行跟踪、报告，及时收回相关款项并追究责任人责任。
（二）采用法律手段解决长期未决赔款。
（三）若终止对承包方的索赔，由归口管理部门提出申请，详细说明终止索赔理由，报医院总经理以上级别管理层审批后执行并备案。
第三章外包合同管理
第二十三条订立外包合同的原则：应遵循自愿平等、互利有偿和诚实守信的原则，不得有损医院的利益和形象。
第二十四条业务外包合同内容涉及国家安全或重大利益需要保密的，按相关规定办理，并与承包方签订《外包项目保密协议书》。
第二十五条按照《合同管理制度》、《合同管理实施办法》办理审批后签订。
第二十六条合同文本要规范，根据外包业务的性质，按医院的相关规定格式填写，内容要详实，必要时要补充保密协议书附件、技术协议书附件、外包项目咨询合同书附件。
第二十七条医院应当在外包合同中具体约定下列事项。
1、对于涉及医院机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
除合同约定的保密事项外，医院应当根据业务外包项目实施情况和外界环境的变化，不
断更新、修正保密条款，必要时可与承包方补签保密协议。
2、医院有权获得和评估业务外包项目的实施情况和效果，获得具体的数据和信息，督促承包方改进服务流程和方法。
3、承包方有责任按照合同规定的方式和制度，将外包实施的进度和现状告知医院，并对存在的问题进行有效沟通。
第二十八条医院所有业务外包合同均要由印章管理部门统一编号，便于业务外包合同的管理。
第二十九条合同档案管理人员专门保管业务外包合同协议、与业务外包合同有关的主合同（如保密合同、技术协议、咨询合同等）。
第四章外包合同经费管理及执行
第三十条外包合同经费根据项目进展情况，按合同规定分阶段外拨，如需全额拨出需提出充分、正当的理由。
经费外拨时，归口管理部门应填写“外包合同经费拨转申请表”。
第三十一条合同生效后，归口管理部门应指定专人对外包业务进行定期或阶段性检查，检查内容包括经费的适用情况、业务进度情况及存在的问题。
第三十二条对于问题较大的外包合同应终止执行，并追究当事人的责任。
第三十三条合同专用章的使用报告按照《印章管理制度》的规定执行。
第五章外包业务流程中断防范措施
第三十四条业务归口管理部门采取承包方竞争机制，选择多家单位作为业务承包方和备选承包方，以降低一方服务失败或单方中止合同可能给医院带来的损失。
第三十五条业务归口管理部门应密切关注重大业务外包承包方的履约能
力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。
定期对所有重要承包方的履约能力进行持续评估，形成业务可持续能力评估报告，交由医院主管副院长及以上级别管理层审阅。
评估的内容包括：承包方对该项目的投入是否能够支持其产品或服务质量达到医院预期目标；承包方自身的财务状况、生产能力、技术创新能力等综合能力是否满足该项目的要求等。
第三十六条对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成医院生产经营活动中断。
第三十七条根据业务可持续能力评估报告，业务归口管理部门负责及时将不再继续具备履约能力的承包方的情况和需要替换承包方的名单承包医院管理层核准，替换避免外包业务的失败造成医院商业活动的中断。
第六章业务外包项目的验收
第三十八条根据外包业务的性质采取对最终产品或服务的一次性验收，或在整个外包过程中分阶段验收。
第三十九条业务归口管理部门根据业务外包合同的约定，结合在日常绩效评价基础上对外包业务质量是否达到预期目标的基本评价，确定验收标准，并报医院管理层批准后执行。
第四十条组织有关职能部门、财会部门、质量控制部门等的相关人员，严格按照验收标准对承包方交付的产品或服务进行审查和全面测试，确保产品或服务符合需求，并出具验收证明。
第四十一条验收过程中发现异常情况的，业务归口管理部门应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商采取恰当的补救措施，并依法索赔。
第四十二条根据验收结果对业务外包是否达到预期目标作出总体评价，据此对业务外包管理制度和流程进行改进和优化。
第七章附则
第四十三条本制度由医院业务归口管理部门负责制定和解释。
第四十四条本制度自颁布之日起执行。
