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中海地产股份有限公司总部员工考核手册北京新华信管理顾问有限公司2003年1月目录第一章总则 (1)第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容 (4)第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分 (6)第四章员工考核实施流程 (7)第八节 4.1 员工考核实施各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 4.4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉 (9)第十二节 5.1 申诉条件 (9)第十三节 5.2 申诉形式 (9)第十四节 5.3 申诉处理 (9)第十五节 5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存 (10)第十六节 6.1 员工考核文件保存 (10)第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释 (12)第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录 (14)附录一考核指标说明 (14)一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (19)附录二满意度调查问卷 (32)一、相关部门满意度 (32)二、领导满意度 (34)三、员工满意度 (38)四、地区公司领导班子建设 (48)五、创新成果评估 (51)附件三考核申诉表 (54)第一章总则1.1 本手册适用对象♦本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人工作能力和工作绩效，从而提高组织整体工作效能，最终实现组织战略目标；♦员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果考核方式，通过制定有效、客观考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦员工考核使各级管理者明确了解下属工作状况，通过对下属工作绩效评估，管理者能充分了解本部门人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门工作效率。
中海地产股份有限公司地区公司考核手册北京新华信管理顾问有限公司目录第一章总则 (1)1.1 本手册适用对象 (1)1.2 绩效考核意义 (1)1.3 绩效考核原则 (1)1.4 绩效考核关系和考核组织机构 (2)1.5 绩效考核周期 (2)第二章绩效考核内容介绍 (3)2.1 年度考核 (3)2.2 项目考核 (3)2.3 考核指标介绍 (3)2.4 考核评分方法 (4)第三章绩效考核实施流程 (5)第四章绩效考核申诉 (6)4.1 申诉条件 (6)4.2 申诉处理 (6)4.3 申诉反馈 (6)第五章绩效考核文件使用与保存 (6)5.1 绩效考核文件保存 (6)5.2 绩效考核文件查阅权限 (6)第六章考核手册修订和解释 (7)6.1 考核手册修订 (7)6.2 考核指标调整 (7)6.3 手册附件 (7)6.4 考核手册解释 (7)第七章附件和附表 (8)附件一：地区公司考核内容表 (8)一、地区公司年度考核标准 (8)二、地区公司项目周期考核标准 (11)附件二：地区公司考核指标说明 (12)附录三：地区公司年度经营责任制合同书 (17)附件四：地区公司项目经营责任制合同书 (22)第一章总则1.1 本手册适用对象第一条本绩效考核手册适用于中海地产股份公司所有地区公司经理层，地区公司经理层包括地区公司助理总经理及以上所有管理人员。
1.2 绩效考核意义第二条绩效考核目的♦通过对地区公司经理层的绩效进行战略导向的管理和评估，达到提高地区公司整体工作效能的结果，从而最终实现公司总体战略目标；♦通过对地区公司经理层的绩效进行考核并将考核结果与薪酬体系结合起来，旨在进一步激发地区公司经理层的工作积极性和创造性；♦绩效考核使中海地产公司总部及时了解地区公司的工作状况，并将总公司的战略通过绩效考核体系贯彻到地区公司，保证公司战略的最终实现。
第三条绩效考核用途♦了解地区公司经理层对组织的业绩贡献；♦为地区公司经理层的薪酬决策提供依据；♦为地区公司经理层的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.3 绩效考核原则第四条绩效考核原则♦公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的；♦客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上；♦沟通的原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善；♦时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
中海地产总部员工考核手册第一章总则1.1 本适用对象♦本绩效考核适用于公司所有正式员工1.2意义第一条目的♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；♦是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
第二条用途♦了解员工对组织的业绩贡献；♦为员工的薪酬决策提供依据；♦了解员工和部门对培训工作的需要；♦为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；♦为人力资源规划提供基础信息。
1.3原则第一条原则♦系统原则：考核对象是全员而不是局限于企业中的部分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标；考核思路贯穿整个考核体系。
透明原则：考核、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧。
♦客观原则：考核依据是符合客观事实的。
考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。
♦沟通原则：考核者在对被考核者进行的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。
♦时效原则：是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
♦对等原则：考核方法与职位特点相对等；考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；考核目标与企业实际客观条件相对等。
♦可行原则：指考核标准是可以衡量的。
包括：考核者能正确应用考核方法；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以正确获得的。
中海地产股份有限公司总部员工考核手册北京新华信管理顾问有限公司2003年1月目录第一章总则 (1)第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容 (4)第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分 (6)第四章员工考核实施流程 (7)第八节 4.1 员工考核实施的各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 4.4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉 (9)第十二节 5.1 申诉条件 (9)第十三节 5.2 申诉形式 (9)第十四节 5.3 申诉处理 (9)第十五节 5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存 (10)第十六节 6.1 员工考核文件保存 (10)第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释 (12)第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录 (14)附录一考核指标说明 (14)一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (18)附录二满意度调查问卷 (31)一、相关部门满意度 (31)二、领导满意度 (33)三、员工满意度 (37)四、地区公司领导班子建设 (47)五、创新成果评估 (50)附件三考核申诉表 (53)第一章总则1.1 本手册适用对象♦本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目的♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；♦员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
中海地产总部员工考核手册目录第一章总则1第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容 4第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分 6第四章员工考核实施流程7第八节 4.1 员工考核实施的各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 .................................................................................................................................................... 4.4 考核结果综合使用8第五章员工考核申诉 9第十二节 ............................................................................................................................................................................... 5.1 申诉条件9第十三节 ............................................................................................................................................................................... 5.2 申诉形式9第十四节 ............................................................................................................................................................................... 5.3 申诉处理9第十五节 ............................................................................................................................................................................... 5.4 申诉反馈9第六章员工考核文件使用与保存10第十六节 .................................................................................................................................................... 6.1 员工考核文件保存10第十七节 ....................................................................................................................................... 6.2 员工考核文件查阅权限10第十八节 ....................................................................................................................................... 6.3 员工考核文件保存格式10第十九节 ....................................................................................................................................... 6.4 员工考核文件分类编号10第二十节 ....................................................................................................................................... 6.5 员工考核文件保存方法11第七章考核手册修订和解释12第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录14附录一考核指标说明14一、 ...................................................................................................................................................... 考核指标定义14二、 .......................................................................................................................................... 考核指标评分说明19附录二满意度调查问卷32一、 ................................................................................................................................................ 相关部门满意度32二、 ............................................................................................................................................................ 领导满意度34三、 ............................................................................................................................................................ 员工满意度38四、 .............................................................................................................................. 地区公司领导班子建设48五、 ...................................................................................................................................................... 创新成果评估51附件三考核申诉表54第一章总则1.1 本手册适用对象本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目的通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
中海地产总部员工考核手册目录第一章总则1第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容4第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分6第四章员工考核实施流程7第八节 4.1 员工考核实施的各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 4.4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉9第十二节 5.1 申诉条件 (9)第十三节 5.2 申诉形式 (9)第十四节 5.3 申诉处理 (9)第十五节 5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存 10第十六节 6.1 员工考核文件保存 (10)第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释12第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录14附录一考核指标说明14一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (19)附录二满意度调查问卷32一、相关部门满意度 (32)二、领导满意度 (34)三、员工满意度 (38)四、地区公司领导班子建设 (48)五、创新成果评估 (51)附件三考核申诉表54第一章总则1.1 本手册适用对象♦本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目的♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；♦员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
中海地产总部员工考核手册第一章总则1.1 本适用对象♦本绩效考核适用于公司所有正式员工1.2意义第一条目的♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；♦是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
第二条用途♦了解员工对组织的业绩贡献；♦为员工的薪酬决策提供依据；♦了解员工和部门对培训工作的需要；♦为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；♦为人力资源规划提供基础信息。
1.3原则第一条原则♦系统原则：考核对象是全员而不是局限于企业中的部分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标；考核思路贯穿整个考核体系。
透明原则：考核、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧。
♦客观原则：考核依据是符合客观事实的。
考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。
♦沟通原则：考核者在对被考核者进行的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。
♦时效原则：是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
♦对等原则：考核方法与职位特点相对等；考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；考核目标与企业实际客观条件相对等。
♦可行原则：指考核标准是可以衡量的。
包括：考核者能正确应用考核方法；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以正确获得的。
中海地产总部员工考核手册目录第一章总则1第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容4第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分6第四章员工考核实施流程7第八节 4.1 员工考核实施的各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 4.4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉9第十二节 5.1 申诉条件 (9)第十三节 5.2 申诉形式 (9)第十四节 5.3 申诉处理 (9)第十五节 5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存 10第十六节 6.1 员工考核文件保存 (10)第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释12第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录14附录一考核指标说明14一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (19)附录二满意度调查问卷32一、相关部门满意度 (32)二、领导满意度 (34)三、员工满意度 (38)四、地区公司领导班子建设 (48)五、创新成果评估 (51)附件三考核申诉表54第一章总则1.1 本手册适用对象♦本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目的♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；♦员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
中海地产总部员工绩效考核手册中海地产总部职员绩效考核手册目录第一章总则1第一节 1.1 本手册适用对象 1第二节 1.2 职员考核意义1第三节 1.3 职员考核原则1第四节 1.4 职员考核概况2第五节 1.5 职员考核关系3第二章职员考核内容4第六节 2.1 德能考核 4第七节 2.2 绩效考核 4第三章职员考核评分6第四章职员考核实施流程7第八节 4.1 职员考核实施的各时期 7第九节 4.2 德能考核结果使用7第十节 4.3 绩效考核结果使用7第十一节 4.4 考核结果综合使用8第五章职员考核申诉9第十二节 5.1 申诉条件 9第十三节 5.2 申诉形式 9第十四节 5.3 申诉处理 9第十五节 5.4 申诉反馈 9第六章职员考核文件使用与储存10第十六节 6.1 职员考核文件储存10第十七节 6.2 职员考核文件查阅权限 10第十八节 6.3 职员考核文件储存格式 10第十九节 6.4 职员考核文件分类编号 10第二十节 6.5 职员考核文件储存方法 11第七章考核手册修订和讲明12第二十一节7.1 考核手册修订12第二十二节7.2 考核指标调整12第二十三节7.3 手册附件 12第二十四节7.4 考核手册讲明12第八章附录14附录一考核指标讲明14一、考核指标定义14二、考核指标评分讲明19附录二中意度调查咨询卷32一、有关部门中意度32二、领导中意度34三、职员中意度38四、地区公司领导班子建设48五、创新成果评估51附件三考核申诉表54第一章总则1.1 本手册适用对象本手册绩效考核适用于公司所有正式职员1.2 职员考核意义第一条职员考核目的通过对个人绩效和德能进行治理和评估，提升个人的工作能力和工作绩效，从而提升组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；职员考核是在一定期间内，科学、动态地衡量职职员作状况和成效的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对职员进行评定，旨在进一步激发职员的工作主动性和制造性，提升职职员作效率和差不多素养；职员考核使各级治理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，治理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提升本部门的工作效率。
中海地产股份有限公司地区公司考核手册目录第一章总则 (3)1.1 本手册适用对象 (3)1.2 绩效考核意义 (3)1.3 绩效考核原则 (3)1.4 绩效考核关系和考核组织机构 (4)1.5 绩效考核周期 (4)第二章绩效考核内容介绍 (5)2.1 年度考核 (5)2.2 项目考核 (5)2.3 考核指标介绍 (5)2.4 考核评分方法 (6)第三章绩效考核实施流程 (7)第四章绩效考核申诉 (8)4.1 申诉条件 (8)4.2 申诉处理 (8)4.3 申诉反馈 (8)第五章绩效考核文件使用与保存 (9)5.1 绩效考核文件保存 (9)5.2 绩效考核文件查阅权限 (9)第六章考核手册修订和解释 (10)6.1 考核手册修订 (10)6.2 考核指标调整 (10)6.3 手册附件 (10)6.4 考核手册解释 (10)第七章附件和附表 (11)附件一：地区公司考核内容表 (11)一、地区公司年度考核标准 (11)二、地区公司项目周期考核标准 (14)附件二：地区公司考核指标说明 (15)附录三：地区公司年度经营责任制合同书 (21)附件四：地区公司项目经营责任制合同书 (26)第一章总则1.1 本手册适用对象第一条本绩效考核手册适用于中海地产股份公司所有地区公司经理层，地区公司经理层包括地区公司助理总经理及以上所有管理人员。
1.2 绩效考核意义第二条绩效考核目的♦通过对地区公司经理层的绩效进行战略导向的管理和评估，达到提高地区公司整体工作效能的结果，从而最终实现公司总体战略目标；♦通过对地区公司经理层的绩效进行考核并将考核结果与薪酬体系结合起来，旨在进一步激发地区公司经理层的工作积极性和创造性；♦绩效考核使中海地产公司总部及时了解地区公司的工作状况，并将总公司的战略通过绩效考核体系贯彻到地区公司，保证公司战略的最终实现。
第三条绩效考核用途♦了解地区公司经理层对组织的业绩贡献；♦为地区公司经理层的薪酬决策提供依据；♦为地区公司经理层的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.3 绩效考核原则第四条绩效考核原则♦公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的；♦客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上；♦沟通的原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善；♦时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
1.4 绩效考核关系和考核组织机构第五条绩效考核关系♦被考核者是指接受考核的对象，包括中海地产股份公司处于进入阶段、开拓阶段、成熟阶段(定义详见《第二章2.1》)的所有地区公司经理层；♦绩效考核者是中海地产股份公司成立的专门考核机构：薪酬考核委员会；♦薪酬考核委员会全权负责中海地产各分公司的年度考核和项目考核。
第六条薪酬考核委员会组成♦中海地产股份公司领导♦中海地产地区公司领导♦中海地产人力资源专业管理人员♦外部专家♦绩效考核指标制定涉及到的有关人员第七条薪酬考核委员会职能♦制定和完善绩效考核和薪酬管理体系♦确定各地区公司考核目标值和评分标准♦组织绩效考核实施♦组织考核沟通纠正偏差第八条考核者回避原则♦地区公司总经理作为薪酬考核委员会成员，但在对所属地区公司进行考核时应该回避。
1.5 绩效考核周期第九条根据房地产行业的特点和中海的实际情况，地区公司绩效考核周期包括年度考核和项目考核两种，以下将分别介绍年度考核和项目考核。
第十条年度考核♦年度考核一年进行一次，薪酬考核委员会在年度结束后的一个月内对地区公司进行年度考核，年度考核主要依据地区公司年度相关工作计划和计划完成情况。
第十一条项目考核♦薪酬考核委员会在地区公司某项目周期结束后一个月内，根据该项目的计划指标完成情况对该项目进行考核, 这有利于从中长期角度对地区公司进行激励和约束。
第二章绩效考核内容介绍2.1 年度考核第十二条根据中海地产各地区公司所处的发展阶段不同的实际情况和房地产行业的特点，我们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应的年度考核标准。
♦地区公司处于进入阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的年度之前的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见《附件一：表3》♦地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第一个年度到第三个年度之间的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见《附件一：表4》♦地区公司处于成熟阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第三个年度之后的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见《附件一：表5》第十三条薪酬考核委员会根据中海地产股份公司发展战略目标和年度战略规划，并结合地区公司历史数据和实际情况，从地区公司的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定年度考核目标值和评分标准。
2.2 项目考核第十四条由于各地区公司每个地产项目的周期过程基本相似，因此每个项目的考核标准是相同的，地区公司项目周期考核标准。
第十五条薪酬考核委员会根据地区公司历史数据和某项目可行性研究报告的实际情况，从该项目的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定该项目考核的目标值和评分标准。
2.3 考核指标介绍第十六条无论年度考核指标还是项目考核指标都由考核指标内容及其权重、考核指标说明、考核信息来源和考核评分方法四项组成。
♦考核指标内容及其权重详见《附件一》♦考核指标说明、考核信息来源详见《附件二》♦考核指标评分方法详见《第二章2.4考核评分方法》2.4 考核评分方法第十七条地区公司考核指标可以分为以下三类:正向考核指标、负向考核指标和满意度考核指标，这三种考核指标的评分方法是不同的，以下将分别介绍各类指标的评分方法。
第十八条正向考核指标评分方法♦适用指标范围总资产收益率、净利润、股东资金回报率、项目投资回报率、投资现金回笼、楼盘销售率、开工面积、项目进度、工程质量、土地储备量♦考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。
♦评分方法考核得分的计算公式如下：令A=考核期内实际值÷考核期内目标值表1：正向考核指标评分表第十九条负向考核指标评分方法♦适用指标范围三项费用、单位建筑成本、工程成本、客户投诉率、关键岗位员工流失率♦考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。
♦评分方法考核得分的计算公式如下：令B=考核期内目标值÷考核期内实际值表2：负向考核指标评分表第二十条满意度指标评分方法♦适用指标范围客户满意度、综合管理满意度、员工满意度、项目创新成果、地区市场研究成果♦考核目标值和评分标准考核部门根据各指标的相应调查问卷经统计得出综合实际值，考核目标值应根据公司历史数据和公司发展战略目标确定。
(调查问卷详见《地区公司考核方案第三节附录:考核指标》)♦评分方法考核得分的计算公式为：考核得分=考核期内实际值÷考核期内目标值第三章绩效考核实施流程第二十一条整个地区公司考核过程分为3个阶段：计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段，这三个阶段构成完整的绩效管理循环。
第二十二条计划沟通阶段：♦考核者和被考核者共同明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
第二十三条计划实施阶段：♦第一步, 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；♦第二步, 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属地区公司经理层的工作进程，并记录重要的工作表现。
第二十四条考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤♦第一步, 绩效评估：考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分；♦第二步, 绩效审核：中海地产股份公司董事会对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议；♦第三步, 结果反馈：中海地产股份公司董事会将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。
第四章绩效考核申诉4.1 申诉条件第二十五条在绩效考核过程中，地区公司经理层如认为受到不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核期间或考核结束10天内向中海地产股份公司董事会申诉。
4.2 申诉处理第二十六条中海地产股份公司董事会经核实后，得出最终结论；如有需要，组织相关人员对该地区公司经理层绩效考核进行重新评定。
4.3 申诉反馈第二十七条中海地产股份公司董事会在申诉处理完成后5个工作日内将处理结果反馈给申诉者。
第五章绩效考核文件使用与保存5.1 绩效考核文件保存第二十八条绩效考核文件由薪酬考核委员会统一保存。
5.2 绩效考核文件查阅权限第二十九条为了达到存放绩效考核文件工作的目的，绩效考核文件设定查阅权限，以便于相关人员查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件都需要查阅人签字。
第六章考核手册修订和解释6.1 考核手册修订第三十条由于实际情况发生变化需要对本考核手册进行修订时，由中海地产股份公司薪酬考核委员会草拟修改方案，提交中海地产股份公司董事会审批后执行。
6.2 考核指标调整第三十一条当因公司经营目标、经营策略等情况发生变化，需对考核指标和权重进行调整时，由总经理提出调整意见，中海地产股份公司薪酬考核委员会拟定调整方案，经中海地产股份公司董事会审批后实施；6.3 手册附件第三十二条本手册包括以下附件：♦附件一：地区公司考核内容表♦附件二：地区公司考核指标说明6.4 考核手册解释第三十三条本考核手册由中海地产股份公司薪酬考核委员会负责解释。
第三十四条本手册报中海地产股份公司薪酬考核委员会审批，自批准之日起执行。
本手册执行过程中，如果出现本手册未规定的特殊情况，需经中海地产股份公司薪酬考核委员会审批后执行。
第七章附件和附表附件一：地区公司考核内容表根据中海地产各地区公司所处的发展阶段不同的实际情况和房地产行业的特点，我们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应的考核标准。
一、地区公司年度考核标准1. 进入阶段的地区公司地区公司处于进入阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的年度之前的阶段。
目前处于进入阶段的地区公司有长春公司、西安公司。
表3 : 进入阶段地区公司年度考核标准2. 开拓阶段的地区公司地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第一个年度到第三个年度之间的阶段。
目前处于开拓阶段的地区公司有成都公司。
表4 ：开拓阶段地区公司年度考核标准3. 成熟阶段的地区公司地区公司处于成熟阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第三个年度之后的阶段。
