五原则工作表填写规范范例

由品质保证课编写记录作成部门·When 发生的时间·问题零件/工序的一般状况（测试结果）·Where 发生的地点（公司内、客户投诉）·问题再现实验的结果·Why 投诉的内容·问题附上的原因分析[根据特性要因图、FMEA等手段进行分析][原因与事实的验证]·Who 影响的范围·现在生产产品的品质状况[通过频率曲线、工艺能力指数等把握现状]·How 怎样发现的·发生对象范围（发生率以及数量）与其根据·How many 频率、件数·用文字说明和插图来阐述（尽量用图表）·对发生问题的零部件的处置结果※特性要因图是主要的分析工具1.发生原因及流出原因等的原因 1.对策内容 1.工序或是市场中的对策效果确认结果及确认期限·用特性要因图、FMEA等方法找出原因·即使由于人的原因而产生的，也要检查硬件·应该通过对策前后产品的品质数据、量等来判定效果·出现的问题与生产有关的情况下，则需要检查硬件（设备、工具、2.对策年月日、对策对象零部件、品种、设备编号 2.确认工程熟练度（所实施的对策对正常作业程序有无不良影响）工装夹具、检具QA机等） 3.暂定对策和恒久对策的效果预测以及人的熟练程度（确认对人有无风险）2.针对原因进行问题事态的再现 ·再现实验以及根据品质检查数据预测效果 ·问题再现实验（可找到很重要的证据），现场/现物的验证。

4.针对已经出货的产品（零部件、商品）的对策·核对为什么不好的零件/工序没经检查就通过。

5.是否需要对库存零部件进行处置6.对策的PPA行动（预测可能由对策带来的新问题并采取措施）1.硬件对策需要持续维持的项目要将问题反馈到相关部门（如硬件管理体系和工艺） 为什么 ·为什么分析2.横向发展，水平展开，检查类似的零件、工序、材料、生产工艺、检查类似的设计、设备3.措施要协调到有关机构和管理部门（如标准化部门）4.将其落实到组织、体制当中。

四、表格数据管理‎门店音控部门‎基础数据包括‎:日常维护、设备调试、设备账目等相‎关信息。

店内可根据基‎础数据的汇总‎，对已发生的故‎障问题进行分‎析并予以解决‎，避免类似问题‎的重复出现。

公司可根据店‎内上交的数据‎对店内设备运‎行、音控部门的工‎作进行监督和‎管理。

（1）、确保上交数据‎真实准确。

（2）、根据公司要求‎，按时上交文件‎至指定地点。

（3）、门店音控部门‎应定期对所填‎写的数据进行‎汇总分析。

（4）、对不能及时上‎交、数量及填写内‎容与实际情况‎不符的门店音‎控部门进行处‎罚。

（一）、具体表格1、周表：（1）、音响小组：《周汇总》《周计划》周六 12点**************（2）、《物品返修表》周一 12点************（3）、《备品统计表》周一 12点************2、月表：（1）、综合管理：《音控人员分工‎及联系方式》每月1日 12点************（2）、设备管理：《对客服务记录‎》每月1日 12点************（3）、设备管理：《申购报损记录‎》每月1日 12点************（4)、设备管理：《物品更换记录‎》每月1日 12点************3、季度表：设备管理：《店内设备总表‎》1月1日、4月1日、7月1日、10月1日 12点************具体格式如下‎：（1）、邮件名称：店名+日期+表格周期，如：中山店200‎80301周‎表（2）、文件名称：店名+日期+表名，如：中山店200‎80301物‎品返修表（3）、表格以压缩包‎方式上交。

（二）、表格具体填写‎方法：周表：1、《物品返修表-周表》上交日期：每周上交一次‎，每周一12点‎前上交公司指‎定邮箱。

填写要求：（1）、表头注明门店‎名称、上交表格日期‎、年度第几周（根据公司下发‎文件所标注年‎度第几周为标‎准）。

（2）、序号栏：序号为年度唯‎一物品返修序‎号，以各门店的拼‎音缩写为单位‎如：太原1店第一‎件返修物品，则记为TY1‎-1依次排序。

表格书写规范
本文档旨在指导表格书写的规范，以提高表格的清晰度和可读性。

1. 表格的布局
- 表格应具有明确的行和列的区分；
- 行和列的标题应采用粗体或斜体，以突出显示；
- 列标题应置于每列顶部，方便读者理解表格内容；
- 行标题应置于每行左侧，以对应该行内容。

2. 格式和对齐
- 在表格中，统一使用相同的字体和字号，以保持一致性；
- 文字应居中或靠左对齐，这样更易读；
- 数字应在表格内对齐，以保持整齐的外观；
- 表格中的数据应使用相同的格式（如日期、货币等），以便读者理解。

3. 单元格合并和拆分
- 合并单元格可以使表格更简洁清晰，但不应过度使用；
- 合并单元格时，应该确保合并的单元格中的内容具有相同的含义；
- 拆分单元格可以帮助更详细地列出信息，但也要避免过多的拆分。

4. 缩写和注解
- 避免在表格中使用过多的缩写，以免读者难以理解；
- 如使用缩写，应在表格下方添加注解，以便读者理解缩写的含义。

5. 表格标题和注释
- 表格应包含一个清晰明确的标题，以便读者了解表格内容；
- 长表格可以在表格下方添加副标题，以更详细地描述表格内容；
- 表格中的数据如果需要解释或补充说明，则可以在表格下方
添加注释。

6. 表格跨页和列宽调整
- 如果表格跨多页，应在每页上方添加表头；
- 当表格需要跨页时，应确保相关信息完整地显示在同一页上，以避免读者的困扰；
- 如果表格列宽过宽或过窄，可以适当调整列宽，以保持表格
整洁清晰。

以上为表格书写的规范指导，请根据实际需要进行适当的调整
和应用。

各类表格规范化填写细则一、总规则1、表格填写要注意整体的美观性；2、表头所填写内容应居中（也是为了保证美观性）；3、表格都应该是电子版填写然后打印，手写无效（签字一栏除外）；4、不能修改表格属性，单元格不够大时，应优先选择调整字体大小或调小字间距；5、相应签字地方应该相应单位负责人签字生效；6、主要情况和事迹应真实、准确，最好标出时间；7、表格的表头非常重要，一般情况下表头出问题都会返表。

二、相应细则1、政治面貌只有四种“群众”、“共青团员”、“中共预备党员”“中共党员”，没有简写，一个字都不能少；2、出生年月只需要精确到月，标准的格式例如：1995.04；3、填写名族一栏时必须加“族”字，如：汉族；4、文化程度一栏填“高中”，因为本科还未毕业；5、所属学院填电子信息与自动化学院，空格不够调小字体，减小字间距；6、担任职务，如若担任多个职务写的下就写，写不下选择分量较重的填写，职务中应含有“校级”或“院级”等体现级别的词语。

如“校学生会主席”、“院学生会主席”；7、获奖情况请按国家级、省部级、校级、院级的顺序进行填写，并标出时间，获奖情况应用序号标出，且两个奖项之间用“；”隔开，最后一个用“。

”结束；如：获奖情况：校级：2013-2014学年，获XXXXXXXXXXXXX；2014-2015学年，获XXXXXXXXXXXXX；2015-2016学年，获XXXXXXXXXXXXX；院级：2013-2014学年，获XXXXXXXXXXXXX；2014-2015学年，获XXXXXXXXXXXXX；2015-2016学年，获XXXXXXXXXXXXX。

页面不够可另附页。

需另附页的同学应在内容一栏填写“详见附页”；8、奖状和证书统一用A4纸张复印，一并钉在申请表后面；9、很多表格最后会有最后备注一栏“此表一式2份，请XXXX自行复印。

”记住删除此行内容。

把握事实查明原因(采取)适当的对策确认(对策)效果对(问题)源头的反馈以下是广州本田(1998年)版5原则表的精粹·对于解决问题5原则表,各位同事需要理解以下的事项.5原则需按顺序可以记录.了解5原则各程序的目的.了解应该由谁使用5原则表.了解应该在何时使用5原则表·创立解决问题5原则表的目的.在广州本田内,使解决问题的方法标准化.使为解决问题所进行的全部活动,都能汇总成"キ干'总结到1页纸上.根据上面所做的工作,可以容易地了解到按各步骤所采取的行动有无遗漏.可以容易地评价针对每一步所采取的行动是否是最妥切的.将为解决问题所开展的活动内容作为技术诀窍记录下来,不断地积累技术经验.减少问题再次发生的次数·谁来使用5原则表.所有的广州本田员工都需要了解5原则表,要作到全体人员都能使用·应该在何时使用5原则表.在问题发生的真正原因不明确的时候.为了查明问题发生原因需要进行解析的时候.特别是在问题再一次发生时,一定要使用5原则表的各个流程.<广州本田版5原则表的展开步骤和内容>如果发生了问题,将问题(题目)记入,按照5条原则进行展开5原则1·(发生状况 1-A)·使用5W2H法收集尽可能多的信息..5W: (WHO)谁(什么)-,类型,种类,受影响的部分等(WHAT)什么-问题的症状,尽可能地使用图表等工具将问题表达清楚.(WHEN)何时-记入问题发生的日期(WHERE)何地-记入问题发生的场所(WHY)为什么-具体的内容.2H: (HOW)怎么样-(问题)是怎么样被发现的(HOW MANY)什么程度－(问题)发生的量、程度.问题点的概要(信息的收集、整理) 例如：针对部品或是工程.问题再现试验的结果.现行品的品质状况.发生的对象范围.利用绘图、图表、柱状图使问题明确化·集体创造性思考 1－C.将可能想得到的原因在集体创造性思考会上全部阐述、总结出来.而后将上面的内容尽可能地进行整理，在别的栏里明确地记入·特性要素图 1－D.在特性要素图中，将所有的要素全部记入.为了查找到真正的原因，作为一种工具要尽可能地使用特性要素图5原则2 查明原因、验证·Q&A (WHY WHY分析 2－A).通过WHY WHY的反覆(=)5次进行分析来找出真正的原因.WHY WHY的疑问必须使之与问题现象带关联性、建立起系统来进行.WHY WHY的分析要从问题的发生原因(或者叫硬件方面的原因)和流出原因(又叫软件方面原因)两方面来进行.WHY WHY分析的信息来源，基本上是以特性要素图为基础·<查明原因、验证、总结 2－B>.找到了真正的原因，要将连同可以证实它的内容一起记载在这里.还有，为了说明真正的原因，可以加入插图5原则3 (采取)适当的对策.(针对发生的问题)采取暂定对策与恒久对策.还需要发生对策、流出对策(或叫硬件对策、软件对策).因为可能由对策带来新的问题，需要对这些潜在的问题进行分析(P.P.A)、评价(预测).查明可能会演变成问题的潜在的要素.制订作为预防手段的计划5原则4 确认(对策)效果.对于实行的对策、实施追踪.在为确认效果进行检查时，取样数量可参考实际问题发生率、数据方面可以灵活使用统计手法5原则5 对(问题)向前反馈和向后反馈.针对类似的工程、相似的问题可以采取同样的修正对策.为了更好地实施对策内容和遏制住不良的发生，需要将对策内容落实到组织和管理体制中5原则表 使用特性要素图的目的和好处(要素分析在广州本田版查明原因这一工作中始终作为一项重要手段)重要点是使用特性要素图完整地实施Q&A之所以如此，是因为Q&A在5原则中起着关键作用，在这里大家需要了解作为主要工具的特性要素图的使用方法.我们在进行Q&A时，最重要是提出正确的问题.如果错误地提问，就会得出错误的答案，这时就不能抓住真正的原因在进行Q&A时经验会成为帮助，而最重要的还是理解Q&A的做法.即使是经验少的人，如果能正确实行Q&A，也能够发现真的原因使用特性要素图的好处.对于已完成的5原则表，(使用者)本人自不用说，评价者或者是第三者在看这个表的时候，以下的事情就容易明白.知道遗漏和不恰当的项目.Q&A的每一步的内容可以进行评价.在特性要素图中被列举出来的众多要素与特性有无关系容易判断.如果有谁想掌握具体的5原则的内容,即使没有文字、语言的说明只要有作为基干的特性要素图就可以弄懂.为了使5原则表更容易理解,特性要素图原则上是必须要的作成特性要素图的5个要点1.问题(特性)要尽可能详尽具体地表现出来.要牢牢地把握现状，正确抓住问题点.特性要尽可能地用具体的数字来表示例：服务不好服务的对应太慢在使用5原则表决定标题时使用这种手法服务的对应需要1个小时2.集体创造性思考的实施.把各部分的人集中到一起，作出特性要素图.据此找出真正原因的机会就会增加.这时候由一个人将众人提出的想法记入特性要素图3.汇集事实情报.在用'3现主义'制定对策前将事实和数据汇总起来4.确认全部的要素是否都已经提了出来.重复WHY WHY这一程序.根据需要从熟手那里求得帮助(光罗列现象无法解决问题)5.经常地进行研究、不断改良加以完善.特性要因图需要重复不断地加以修正.根据需要，如果有新的发现要加以追记.在最后总结时可能要将特性要素重写追记:实际上在研究讨论阶段，无拘束地、自由地将想法全部记下来的方法则更好好的特性要素图的确认卡·确认是否全部的要素都已经提炼出来了.可根据需要利用"4M"法或是插图等来防止遗漏.·确认最末端的要素(最小骨)是否已经挖掘,明确到可以采取具体的行动(加以对策)的程度..直到(挖掘出来的)要素细到可以采取具体的行动(加以对策)时为止,要不断地重复'WHY WHY"这一程序(据说5次较为妥当)·确认要素是否有条理地被整理出来了.特性是否保持了和大骨,中骨,小骨及最小骨的关联.确认全部的要素是否都和特性有关系(有无没有关系的要素)·确认要素中有没有意思不明确的东西.多次举行集体性创造会议.因为依据不同的人对选出来的要素的阐述可能不一样..在这里有必要确认全体人员对于各种要素的理解是否相同·确认针对各个要素所采取的解析等活动是否排定了先后顺序要按重要指向将各个要素依重要度排序,按先后顺序采取行动.。