问题调查报告书(五原则表)
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发生状况(现象、申诉内容、发生次数、5W2H处置内容)(使用反面)1、机种、型号、车身号、发动机号等2、发生年月日登记日、行驶里程/时间(在市场发生时)3、发生地点(市场、公司内某工程)4、发生数量、比率5、问题发生的经过/现象/投诉(当事人的)/直接原因等内容例:地理位置、对象部位、什么时候、如何发生、什么条件下、发生比率/件数、发生倾向、批次号等6、对发生问题的机种及零部件的暂定处置结果7、发生不良的子零件名称、零件号、生产批次等(对于ASSY&COMP 零件的情况)8、发生不良零部件的生产工厂(外作场合:注明外作厂名)内容记入要领要点:在把握事实的基础之上,利用5W2H 法对需要的信息进行调查并使之明确化(WHO 、WHERE 、WHAT 、WHEN 、WHY 、HOW 、1、部品确认结果·事象品写真·对象范围、批次、生产日期把握·事象品确认结果(问题点概要、良品与不良品的特征和变化点比较、信息收集、整理)·工序中现正生产的零部件的品质状况、良品批次确认(根据X-R 管理图、工程能力直方图对现状进行把握)·部品确认概述2、全工序检证(对全工序确认,查找不良发生工序和流出工序)3、不良发生要因调查(尽量使用图、表等来表达).利用特性要因图、FMEA 、KT 法进行分析.对发生要因、流出要因和事实的验证4、调查结果总结、变化点和推断原因总结使用特性要因图的分析方法…在本田用5原则表,这是主要的工具充分利用*1-C 集体创造性思维*1-D 特性要因图1-B12345记入查明原因的过程记入特性要素图中成为问题的特性发生原因(硬件)流出原因(软件)对前面的答案再提出疑问、记下它的答案A(记入答案)AA A 大枝(大骨)Q Q中枝(中骨)Q小枝小枝(小骨)Q真正原1、引起问题发生的过程和原因(考虑的不仅是事实的一部分而是关联的全过程).根据特性要素图、FMEA 、KT 法等查明原因..特别是由于制造引起的问题,应从硬件上(设备/夹具/工具/检具等)查明原因.2、对该原因引起的问题现象的再现结果(问题再现试验/现场/现物的验证)3、从发生、流出(或称软、硬件)两方面过程查明原因2-B 1-A 2-A原因,从大骨到小骨,因果关系要清晰明了,要将各种要素尽可能完整准确地归纳、整理出来34要点:为了使在调查过程中不要遗漏有用的信息和重要事实,要多听、多看(严禁带有成见),在确认过程中要尽可能地使用(三现主义)。
“五原则表”通常指的是“三现五原则”中的五个步骤,这是一种解决问题的方法,主要用于改善和解决问题。
这五个步骤包括:
1.把握现状与事实:这是解决问题的第一步,需要全面了解问题的现状,收集相关的事实和数据。
2.查明真正的原因:在了解现状的基础上,进一步分析问题的原因,找出问题的根源。
3.实施适当的对策:根据问题的原因,制定并实施适当的解决方案。
4.确认对策的效果:在实施解决方案后,需要对效果进行评估,确认问题是否得到解决。
5.反馈问题的源头:最后,需要将问题的解决方案和效果反馈到问题的源头,以防止问题再次发生。
以上五个步骤构成了一个完整的问题解决流程,可以帮助我们有效地解决各种问题。
五原则报告1. 背景五原则是一组用于指导决策和解决问题的基本原则。
这些原则被广泛应用于管理、政策制定、商业决策以及个人生活等各个领域。
五原则包括全面性、深入性、重要性、清晰性和可行性。
通过遵循这些原则,人们可以更加全面、准确和有效地分析问题,做出明智的决策。
2. 分析全面性 Principle of Completeness全面性是指在分析问题或决策时,需要考虑所有相关的因素、信息和观点,以确保决策的综合性和全面性。
全面性可以帮助我们更好地了解问题的复杂性,并避免忽视重要的因素和观点。
在进行全面性分析时,应该采集、整理和评估大量的信息和数据,以便更好地了解问题的各个方面和可能的解决方案。
深入性 Principle of Depth深入性是指在分析问题或决策时,需要进行透彻和全面的调查和研究,以获得更深入的理解。
深入性分析可以揭示问题的本质和潜在的影响因素,有助于准确评估局势和制定有效的解决方案。
深入性的研究可以包括对历史数据、市场趋势、专家意见和相关文献的分析,以及必要时的实地调研和实验。
重要性 Principle of Importance重要性是指在分析问题或决策时,需要根据问题的影响程度和紧迫性来确定优先级。
重要性是对问题的价值和影响的评估,可以帮助我们区分和处理紧急和重要的事项。
在确定问题的重要性时,需要权衡不同因素,并结合相关的目标和价值观进行判断。
清晰性 Principle of Clarity清晰性是指在分析问题或决策时,需要表达清晰、准确和一致的信息和观点。
清晰性可以消除歧义和误解,帮助人们更好地理解和共享信息。
在进行分析和决策时,应该使用简单明了的语言和方式,避免模糊和复杂的表达,以便更好地传达和理解问题。
可行性 Principle of Feasibility可行性是指在分析问题或决策时,需要考虑可行性和可实施性。
可行性评估可以帮助我们确定可行和不可行的解决方案,并评估实施方案的可行性和风险。
编号:确认确认 一、现状把握(不良品的确认结果、批次跟踪及变化点调查、要因分析)3. 发生地点:
4. 发生数量:
5. 批次号/到货时间:
6. 发生现象:
7. 处置情况:二、查明原因(再现试验、发生机理、发生原因、流出原因)三、合适的对策(发生对策、流出对策)
编号:
标 题
五原则表
零件图号
零件名称
签发人签发日期
年 月 制作批准责任单位年 月 日 接受报告人发生状况(发生件数、发生现象、处置情况等)1. 车(机)型:不良品的确认结果批次跟踪及变化点调查
要因分析2. 发生时间:
请于 年 月 日前返回
四、检查对策效果(量化的实际效果)五、横向展开、反馈到源头(系统、体制等)
1、充分把握事实
2、查明真正原因
3、实施切实对策
4、确认对策有效性
5、横向展开
3 发生流出A0版
内
容
分析为什么、为什么阶 段1245 5、横向展开 防止再发生 反馈到源头
月 日
批准
性
等)。