1-管理-教练与辅导技巧

《教练与辅导技巧》培训题纲平衡智慧管理学院（深圳市教育局下属培训单位）企业服务包含企业内训、企业公开课。

主讲老师: 平衡智慧讲师团成员课程受众: 高/中/基层管理人员，各职能部门经理,储备干部授课方式: 案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。

课程背景：随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。

然而，许多对于如何用新视角和思路管理来领导知识型员工，许多管理者深感困惑——如何有效开展员工工作辅导？如何结合情商修炼成为管理教练？如何处理教练技术的员工冲突？针对以上问题，我们从管理者思维方式和员工辅导理论入手，结合情商测试，帮助您掌握教练辅导工具和技术的实际应用，有效处理员工冲突，全面提高管理效率与水平！课程收益：1、描述三色思维模式2、运用LEAD评估模型3、运用教练技术工具箱4、解决教练技术中的冲突管理课程提纲：第一单元：领导力在中国商业环境中面临的挑战1、迎接挑战，你准备好了吗？2、辅导与教练技术助力领导力提升第二单元：思维模式与辅导艺术1、哈佛的研究2、神奇的三色思维模式3、TIP问卷测试4、思维模式与辅导艺术5、案例分析与讨论第三单元：情商与你：令你成为卓越的管理教练1、情商测试：倾听你内心的声音2、现代情商的核心价值3、辅导与教练艺术：约哈里象限4、案例分析第四单元：教练式辅导工具1、教练技术工具箱2、教练式辅导与激励3、教练是辅导必备的四个技能4、LEAD评估模型5、案例分析与讨论6、小组练习第五单元：教练技术中的冲突管理1、冲突处理模式2、TKI测试3、案例分析与讨论4、小组演练第六单元：迷你拓展训练辅导艺术与团队成功。

教练与辅导技巧课程背景部门领导的职责就在于对企业的负责，对自己的负责，对客户的负责。

帮助员工得到发展，建立人才培养体系是部门领导最主要的职责。

“铁打的营盘流水的兵”，人才培养体系的建立，对于部门而言，其实才是最重要的。

部门领导的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领导者、下属、环境之间的互动。

如何成为下属的教练，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性教练风格。

本课程的主题是让部门领导认清自己的定位，清楚自己的职责，在部门内部建立人才培养机制，学习人才培养方法，提升部门价值从自我修炼开始，从思维转变开始。

认识自我，超越自我！课程时间1－2天第一部分员工发展与领导者思维1.知识经济下企业领导者面临的挑战2.重新认识知识员工的价值3.领导者的心态与思维优秀领导者应树立的心态领导者成长的3个阶段领导者拥有的4种天赋领导者的3种价值关注圈与影响圈4.领导者的思维转换部门领导的思维体系思维与思维转换部门领导的习惯养成习惯的3要素第二部分教练技术与辅导技巧5.人格与辅导工作中的四类人人格优势分析DISC职业人格分析管理与人格职位与人格不同人格的优缺点如何善用不同的人如何辅导不同的人产生绩效如何提升不同人格的工作意愿与能力6.辅导与有效激励辅导机制激励与惩罚员工激励的基本原理塑造良好的内部激励机制日常工作中如何有效激励下属激励员工的各类技巧分享7.教练风格什么是教练风格评估下属的成熟度教练风格测试与分析：您是哪一类的教练选择适当的教练风格如何跟进评估8.辅导沟通技巧如何建立畅通的沟通渠道如何与下属沟通水平沟通方式怎样进行积极的沟通如何倾听与引导9.打造学习型组织人性革命与组织变革重塑心灵与自我超越组织学习与团队业绩统合综效与合力共荣。

教练技巧培训培养教练技巧和辅导能力的方法和实践教练技巧培训：培养教练技巧和辅导能力的方法和实践1.引言在体育领域，教练技巧和辅导能力是至关重要的。

一个优秀的教练不仅能够提升运动员的技能水平，还能够激发他们的潜力并发展他们的领导能力。

本文将探讨一些培养教练技巧和辅导能力的方法和实践。

2.提高沟通技巧教练与运动员之间的良好沟通是培养教练技巧和辅导能力的基础。

为了加强沟通技巧，教练可以采取以下措施：2.1 倾听和理解：教练需要倾听运动员的意见和问题，并理解他们的需求。

这可以通过定期的讨论会议、个人面谈以及开放性的沟通渠道来实现。

2.2 清晰表达：教练应该能够清晰地表达自己的意图和指导。

语言简洁明了、直接有效是提高沟通效果的关键。

2.3 非语言沟通：除了言语，教练还可以利用身体语言和面部表情来与运动员进行沟通。

通过肢体动作的互动，教练可以增强他们对运动员的理解和支持。

3.培养领导能力教练作为团队的领导者，需要具备一定的领导能力来激励和引导运动员。

以下是一些培养领导能力的方法：3.1 目标设定：教练应该与运动员共同设定明确的目标。

这可以帮助大家保持专注，增加动力，并形成团队合作的意识。

3.2 激发激情：教练应该了解每个运动员的激情和动力所在，并通过正面激励和个人化指导来激发他们的热情。

3.3 培养团队精神：一个团结合作的团队能够取得更大的成就。

教练可以通过组织团建活动、注重合作和互助等方式来培养团队精神。

4.持续学习和发展教练的学习和发展是培养教练技巧和辅导能力的关键。

以下方法可以帮助教练实现持续学习：4.1 寻求反馈：教练可以定期向运动员和其他教练寻求反馈。

这将帮助他们发现自己的盲点，并不断改进自己的指导方法。

4.2 参加培训课程：教练可以参加相关的培训课程和研讨会，以学习最新的教练技巧和辅导理念。

4.3 自我反省：教练应该经常进行自我反省，思考自己的优势和不足，并设定个人发展计划。

5.实践案例以下是一个实践案例，展示了如何应用上述方法提升教练技巧和辅导能力。

教练式员工辅导技巧和实务1.倾听和观察：作为教练，首先需要倾听员工的问题和关注点。

观察员工的行为和表现，了解他们的工作方式和习惯，以便提供更具针对性的辅导。

2.开放性问题：在辅导过程中，提问是一个重要的技巧。

通过开放性问题，可以激发员工的思考和自主解决问题的能力。

开放性问题应具有挑战性和引导性，例如，“你认为这个问题的根本原因是什么？”或者“你能想到其他解决这个问题的方法吗？”3.利用反馈：给予正面和具体的反馈是教练式辅导的重要环节。

肯定员工的成绩和进步，指出他们的优点和改进的地方。

同时，提供具体的建议和行动计划，帮助员工更好地实施改进措施。

4.目标设定：与员工一起设定明确的目标和期望，帮助员工明确自己的工作目标并制定可行的行动计划。

目标应具有可度量性和可实现性，员工应对目标的完成负责。

5.利用角色扮演：通过角色扮演的方式，模拟真实的工作场景，帮助员工应对挑战和问题。

教练可以扮演不同的角色，让员工体验不同的情境和解决问题的方式。

6.激发自主学习：教练式辅导的目的是帮助员工自主学习和发展。

教练应鼓励员工积极寻找学习机会，并给予必要的支持和资源。

教练还可以推荐适合员工的培训课程或阅读材料，以进一步提升他们的能力。

7.给予信任和支持：教练式辅导强调信任和支持的重要性。

教练应表达对员工的信任，并给予他们必要的支持和资源。

教练还应建立开放的沟通渠道，鼓励员工随时向他们寻求帮助。

8.定期评估和反馈：教练式辅导是一个持续的过程，教练应定期评估员工的进展并提供反馈。

评估和反馈应基于具体的工作目标和期望，帮助员工不断优化自己的能力和绩效。

总之，教练式员工辅导是一种有效的管理技巧，可以帮助员工提高工作绩效和个人能力。

通过倾听和观察、开放性问题、反馈、目标设定、角色扮演、激发自主学习、给予信任和支持、定期评估和反馈等技巧，教练可以引导员工自主思考和解决问题，促进他们的个人成长和发展。

如何进行有效的教练与辅导在教练与辅导的过程中，有效的沟通是非常重要的。

只有在与学生建立起良好的沟通关系后，才能让学生更好地理解和应用所学内容，从而达到持久的学习效果。

以下是一些建议，可以帮助教练和辅导员进行更有效的教练和辅导。

1.倾听学生的声音教练和辅导员必须注意倾听学生的声音，并尊重学生的个人意见。

这样做可以帮助他们了解学生的需求和问题，从而更好地帮助他们解决问题。

教练和辅导员还应该尽可能地给学生提供自由的机会，让他们有机会表达自己的想法和问题。

通过这种方式，学生可以更好地参与到学习中来，这样有助于他们更好地理解所学知识。

2.建立相互信任的关系建立一个相互信任的关系是非常重要的，这是成功的教练和辅导员所必须具有的能力。

只有建立起这样一个关系后，学生们才会更愿意接收和倾听这些辅导员所教授的内容，并且通过这种方式来促进学习。

同时，帮助学生建立更好的信任感可以让他们更放松地表达自己的问题和困难，这样有助于教练或辅导员解决他们的问题。

3.寻找有效的反馈机制教练和辅导员应该建立一些有效的反馈机制，以便及时了解学生的学习情况和进度。

这些反馈机制可以包括学生评估或反馈等。

收集这些反馈不仅可以帮助他们了解学生的学习进度，还可以了解学生的学习方式、偏好和问题，从而及时调整教学方法和技巧，以便更好地满足学生的需求和提高他们的学习成果。

4.尊重学生的个性和学习方式学生的学习方式和个性不同，因此教练和辅导员应该尊重学生的个性和学习方式，确保他们可以根据自己的方式和节奏学习。

同时，知道学生的学习方式也可以帮助教练或辅导员更好地掌握他们需要什么样的帮助。

例如，有些学生可能需要更多的辅导和指导，而有些学生则可能更适合独立学习。

准确地了解学生的需求可以为教练和辅导员提供制定个性化教学计划的方案。

5.持续不断的自我提高教练和辅导员应该持续不断地自我提高，以根据学生的进展和需求进行更新和调整。

这可以通过不断地学习和成长、参加培训或研讨会以及与其他教练和教育专家的互动来实现。

教练管理和培训的实践和经验教练是一项充满挑战和责任的工作。

教练需要不断提高自己的技能和知识，并且对每个学员都要进行个性化的管理和培训。

在这里，我分享一些教练管理和培训的实践和经验，希望能够对其他教练有所帮助。

一、建立良好的沟通机制良好的沟通机制是教练管理和培训的关键。

教练需要与学员建立良好的关系，了解他们的需求和问题，并及时解决。

例如，学员可能需要更多的时间进行练习，或者需要更多的细节解释。

教练需要耐心地听取他们的意见和建议，以便更好地帮助他们提高技能。

二、个性化管理和培训不同的学员需要不同的管理和培训。

教练需要了解学员的技能背景和要求，并设计个性化的培训计划。

个性化的计划可以帮助学员更快速地提高技能，并有效地解决问题。

此外，教练需要关注学员的情感状态，不断激励和支持他们，让他们在培训过程中保持积极向上的心态。

三、注重细节管理小问题可能会导致大麻烦，所以教练必须注重细节管理。

例如，当学员在练习时出现错误时，教练需要立即纠正，以避免他们养成错误的习惯。

同时，教练要保证学员的安全，必须注意教练场地的卫生和整洁，确保器材和装备的安全和可靠。

四、不断更新自己的知识和技能一个好的教练必须不断更新自己的知识和技能。

教练需要参加相关的培训和讲座，了解最新的技术和方法。

同时，教练需要不断磨练自己的技能，例如练习演讲技巧、听取反馈和指导，以便更好地为学员服务。

总之，教练管理和培训是一项充满挑战和责任的工作。

教练需要建立良好的沟通机制，个性化管理和培训，注重细节管理，并不断更新自己的知识和技能。

只有这样，教练才能帮助学员更好地提高技能，达到最佳的训练效果。

五、帮助学员建立自信心和自信心教练需要帮助学员建立自信心和自信心。

当学员遇到挫折和困难时，教练需要鼓励和支持他们，让他们重新振作起来。

此外，教练还需要帮助学员认识到自己的优点和优势，坚信自己的能力和价值，从而更好地挑战自己，提高自己的技能。

六、培养学员的团队合作精神教练需要培养学员的团队合作精神。

管理教练技术培训讲义一、前言管理教练是一种重要的管理技能，通过管理教练，领导者可以更好地指导和激励员工，帮助他们达到更高的绩效水平。

管理教练不仅可以提高员工的自我管理能力，还可以帮助员工解决问题、实现目标、发挥潜力。

本次培训将围绕管理教练技术展开，通过理论讲解和实际操作，帮助参与者掌握管理教练的基本技能，并能够在实践中运用。

二、管理教练的概念和原理1. 管理教练的概念管理教练是一种管理方法，通过与员工建立信任和合作关系，以引导、激励和激发员工的潜能，帮助他们解决问题，实现个人和组织目标。

管理教练强调的是领导者与员工之间的交流和合作，以达到共同成长和发展的目标。

2. 管理教练的原理管理教练的原理包括以下几点：- 基于信任和合作的关系- 以员工为中心，关注员工的需要和发展- 强调开放和有效的沟通与反馈- 基于目标导向，强调结果和行动- 在实践中灵活运用不同的管理教练技术三、管理教练的基本技能1. 有效沟通技巧有效的沟通是管理教练的基础，领导者需要具备开放、倾听、理解和反馈的沟通技巧。

在与员工沟通时，领导者要重视言辞和表情的表达，注重非语言语言的沟通方式，营造一个真实和积极的沟通氛围。

2. 倾听和理解倾听和理解是管理教练中至关重要的技能，领导者需要学会倾听员工的需求和想法，并理解员工的立场和情感。

只有在真正理解员工的情况下，领导者才能更好地引导员工，帮助他们解决问题。

3. 提问和反馈提问和反馈是管理教练中的重要技能，领导者需要学会提出开放性的问题，激发员工的思考和创造力；并且要给出真诚、及时、有效的反馈，帮助员工发现问题，改善行为，并进一步改进绩效。

4. 目标设定和激励目标设定和激励是管理教练的核心，领导者需要与员工一起确定明确的目标，并设定可衡量的绩效标准，以此激励员工不断奋发向前，实现个人和组织目标。

四、管理教练的实际操作1. 设定明确的目标管理教练的第一步是与员工一起确定明确的目标，这些目标需要符合员工的个人意愿和职业规划，并与组织的战略目标相一致。

员工管理之激励与教练辅导技巧课堂笔记第一部分：为何激励？何为激励？1.1 人才管理所面临的挑战1.1.1现存企业人才管理的主要问题⏹人才激励机制不健全；⏹未能建立独特的企业文化；⏹未能建立起有效的雇主品牌；⏹未能建立人才职业长远发展计划；⏹只有进入机制，没有退出机制。

1.1.2领导者管理风格的影响⏹违背诺言，空头支票；⏹感觉得不到领导的重视；⏹缺乏明确的事业方向；⏹令人恐惧的领导风格；⏹缺乏鼓励和激励和行为矫正。

1.1.3我们眼中的新生代他们的职场表现:⏹个性独立，足智多谋⏹好奇心强，勇于挑战⏹思维敏捷，有创造力⏹追求工作与生活平衡⏹浮躁，急于求成，一切都是“现在就要！”⏹想法多于行动，抗压力弱，不愿主动担责⏹自我认识和职业定位模糊他们希望企业提供:⏹健康的企业形象以及积极向上的企业文化⏹足够、持续的发展机会和晋升空间⏹完善的培训规划以及更对的机会和挑战⏹多渠道的沟通反馈，充分展示自己⏹舒适的工作环境以及和谐的人际关系他们喜欢的管理方式⏹目的清晰，目标明确，被授权，有充分的创新空间⏹结果导向，科学流程，分工明确，责任清晰⏹摒弃官僚作风，多辅导少教训，多激励少批评，开放自由但不放纵⏹少用“你们”多用“我们”，让他们有归属感，有被爱的感觉1.2何为激励⏹激发人的动机、调动人的积极性、主动性和创造性；⏹使人有一股内在动力，朝所期望的目标努力的心理过程；⏹满足人的内心世界的需求；满足人的内心思想的想法。

1.2.1激励的目的调动积极性、创造性，改变员工的行为，释放员工的潜能。

调动人的心情，激情，使其能够产生更多的热情，释放人的无限潜能。

1.2.2激励的模式1.2.3激励机制第二部分：激励的方法2.1马斯洛的需要层次模式⏹生理需要：吃、住、穿、性、休息等⏹很容易被直接激励所打动，希望有直接的物质回报；⏹只有在有回报时才愿意付出努力。

⏹安全需要：职业安全、劳动安全、人生安全等⏹喜欢有趣的工作，甚至可以放弃更重要的项目；⏹只要能让他们感觉更多享受，不在意是否受到表扬或关注；⏹当他们做感兴趣的工作时，会感觉更有价值。

管理教练与下属辅导——高牵牛老师面机会，大部分管理者分身乏术，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。

您是否觉得员工“不好使”？其实80%的员工不去做，或做不好，是因为“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”！作为管理者，要教给下属的是一种做事方法或者方式，而不是代替下属解决具体问题！所以您要做好下属的教练，培养优秀的下属，和下属一起创造卓越绩效！课程收益：1.提高管理者的员工辅导能力，让管理者成为下属的教练2.掌握教练的流程和锻炼管理教练的能力3.通过学习管理教练提升企业管理者调动员工积极性4.复制经验培养员工及情景式现场处理的管理能力5.提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡，从而提升业绩；6.练习如何当好下属教练，培养优秀下属，形成教练文化培训对象:高/中/基层管理人员、部门经理、新经理、基层经理、储备干部课程大纲：模块一：企业管理者成为管理教练的价值。

1.从企业管理发展趋势，探讨新知识经济时代呼唤管理变革；2.成为管理教练对企业管理者、团队及客户的价值；3.传统管理和教练管理的对比。

模块二：管理教练模型及应用。

1.管理教练模型。

1)管理教练模型讲解；2)管理教练工作模式；3)管理教练对心智模式的影响。

2.管理教练的二个能力。

1)有效对话能力。

有效对话的原理；有效对话能力—聆听；有效对话能力—发问；2)掌握管理教练架构能力。

管理教练五步骤介绍；管理教练框架原理；教练五步骤应用的关键步骤，操作要点及每个阶段的标志性成果；实际应用工具表单练习；如何应对员工的“不知道”。

模块三：管理教练的三个工具。

GROW教练模型：支持员工在提升效率上得到帮助，从而提升员工积极性，调适性问题工具：复制成功经验，培养员工独立思考能力，情景教练：可以做到个性化管理。

1)GROW绩效教练工具。

GROW的工具应用方法；教练的四个方向指引及参考话术。

2)情景教练工具。

情景教练的工具应用方法；3)调适性教练工具。